论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，那么一起看看电子商务论文怎么写吧！
0引言
电子商务突破了传统商务交易中对于时间和空间的限制，极大地丰富人们的商务交流活动的范围，为人们的日常商务活动提供了新的模式。伴随着电子商务为人们带来便利的同时，一些欺诈纠纷现象也应引起人们的警觉。电子商务环境中，和传统交易相比，我们很难简单地通过网络好友就可得到交易对象的信用客观评价。现在大多数电子商务网站的交易评价模型是基于声誉的评价模型，只是简单的对之前所有交易完成后给出的信任评价值进行加权处理，并没有考虑评价用户的信用度等因素，难以消除商家利用小额交易提升信用额度等问题。如何通过历史交易数据给出交易对象的合理评价信息对于电子商务交易模式的完善有着重要和深远的意义[1-3]。
1研究现状
近些年来电子商务评价模型的研究受到了研究学者的广泛的关注。陈建刚等人提出了基于模糊数学的信任评价模型，通过建立基于模糊网络的评价信任关系，在一定程度上解决了信任评价中信任欺诈等问题，但是并没有考虑时间复杂度和空间复杂度将随着电子商务网络中交易实体的增加而成指数级增加的特点[5]。王家昉等人在对于Agent系统中对于基于认知的信任框架进行了研究，通过对认知推理和模糊推理的研究，给出一种动态的信用评价规则，但并没有对模糊因子的进行深入讨论，最终评价的可靠性有待提高[6]。Clifoord等学者把信用之间的关系刻画成太阳系行星之间的关系，提出一种SolarTrustModel信用模型，在处理大规模复杂的信任网络关系时却又显得力不从心[7]。本文借鉴了传统商务交易特点，构建了交易实体之间的网络模型，考虑网络实体与实体之间的关系，设计一套相对合理的评价模型。
2评价模型的信任关系
传统商务交易中，买家对卖家的信用评价一般是基于买家的社会关系网络中的朋友、亲戚、同事之间的推荐以及口碑相传的方式获得的，并且给出的信用评价是买家在以往所有相似店铺交易过中的一个相对评价。而在虚拟的电子商务系统中，人们在获得商家的信用评价中忽略了传统商务交易中的社会关系网对于评价机制的积极作用，这里我们尝试构建类似传统商务交易中的评价机制的评价模型[8]。现实生活中，人与人的信息交互可以看作是实体与实体之间的信息交互，当把实体作为网络环境中的节点时，就是节点与节点之间的信息交互。因此构建基于传统交易模式的网络框架，对评价机制进行分析。对于网络框架中的任意节点，记作m，所有网络节点的集合，记作M，m∈M。在某次随机的电子商务交易中，网络框架下有发起信任请求的源节点n，目标节点c，源节点的在网络框架下所有相关节点集合W，称为源节点的朋友节点集合。目标节点的相似类节点集合P。陌生及不相关节点集合R。定义1：朋友节点的定义[8]。朋友节点分为直接朋友节点和间接朋友节点。直接朋友节点是节点i在网络中已经标识的节点j，记为i→j。所有具有朋友关系的集合记作F={i，j│i，j∈W}。间接朋友节点是节点i的朋友节点j的朋友节点k。如果i→j，j→k，则i～k。具有间接朋友关系的集合记作G={i，j，k│i，j，k∈W}。朋友节点具有传递性，所以对于源节点i在网络框架下任意可以连通的两个节点都是间接朋友节点。间接朋友的节点关系随着之间存在的网络节点数的增加而松散。定义2：相似类节点的定义。相似类节点是与待评价的目标节点c的属性相似的节点。属性相似是指它们在交易活动中可以提供与源节点相同的需求目标。定义3：陌生节点和不相关节点的定义。陌生节点与不相关节点是指在交易活动中不影响或者影响价值可以忽略的节点。是在集合M中，除了源节点，目标节点，朋友节点和相似类节点之外的所有节点。源节点n向目标节点c发出信用请求，网络框架生成源节点的朋友节点集合W和目标节点的相似类节点集合P。抽取朋友节点集合W的各个节点对目标节点c和相似类节点集合P中的各个节点的历史评价数据，经过计算后反馈目标节点对源节点的相对评价结果。
3评价模型计算
这里遇到的第一个挑战，怎么在繁杂而大量的。朋友节点中选取有用的节点数据。第一个原则是所有选取的节点必须与目标节点或目标节点的相似类节点有过历史交易的评价数据。所有朋友节点中的直接朋友节点是选取的首要目标节� 对于间接朋友节点，本文借鉴了社会学的一般人际关系模型，给定几点特定关键要� 例如，年龄、地域、学历等。这里需要考虑信任的传递性问题。朋友节点之间的信任程度是随着中间朋友节点数的增加而呈现弱化趋势[9]。假设节点A对于目标节点c的信任程度为0.8，节点A与源节点n之间存在着3个朋友节点，距离为4；节点B对于目标节点擦的信任程度为0.8，节点B与源节点n为直接朋友，距离为1。并不能认为节点A和节点B对于源节点的信任评价影响等同。规定朋友节点与源节点之间距离大于6的朋友节点是陌生节点。
4简单应用举例
通过对表中数据的获得，得到相对源节点的10组朋友节点的5维数据。运用公式（2），计算每个节点相对源节点的概率距离。得到与源节点最近的5个节点分别是w10，w1，w6，w7，w2。通过数据获取得到目标节点的4个相似类节点并生成评价矩阵U。运用公式（3），得到相对评价比例系数T值为0.974。所以相对于源节点来说，目标节点为一般信任。
5总结
本文提出了一种基于传统交易的评价机制的评价模式，充分考虑了社会关系网在评价模型中的积极作用。通过对社会关系网的网络描述，获得最终结果。这里得到的目标信任评价并不是一个准确值，而是通过给出目标实体在其社会属性相似的实体范围中的一个相对评价位置，进而得到的客观合理的评价信息。本文在提出的网络框架计算中还有一些问题需要进一步研究。在获得网络节点要素的相对概率数据时，虽然进行查表运算可以解决当前问题，但是没有考虑在不同交易环境下不同要素对于信任评价影响的权重比的问题，抽取的朋友节点有可能并不是最优节点，所以怎样动态地确定网络节点要素的相对概率数据是接下来要研究的方向。
一、高职院校电子商务教学存在的问题
1.1课程结构不合理
电子商务开展时间不长，属于新兴专业，很多学校都无法掌握电子商务人才的就业方向，教学目标很广泛，培养的人才属于“全能型”，从源头上就不符合电子商务人才的需求。学校的目标是把学生培养成即懂得商务又懂得电子的综合型人才，不知应把重点放在“电子”还是放在“商务”上，结果“电子”与“商务”都抓，而学生的基础以及精力无法迎接如此多的内容，导致学生在毕业时两方面都没有学好，计算机程序设计方面不及计算机专业的学生，而在商务方面又不如市场营销专业的学生，这都是因为目前高职院校电子商务专业课程目标没有精确定位市场。
1.2组织课程逻辑错位
一些院校在专业课程安排上，并没有依照电子商务专业知识的逻辑层次来安排。如一些高职院校把应在大一开始时设立的计算机基础或是网络基础课程设置到了第三学期进行讲授，二网页设计本应设置在第二学期开设，却被放到了第四学期，学生在学习理论知识时完全是在无基础知识上进行学习的，学习的效果自然就不尽如人意，同时也造成了资源和时间的浪费。
1.3实践教学缺乏意境
电子商务是很多学科的交叉性的新型学科，通过网路、信息以及数字技术来实现教学活动，在专业课程的学习中学生需要很强的动手能力。目前很多学校的专业课程中并没有把实境性和创新性突出出来，实践教学课程内容的实施和电子商务实验室的建设往往都是以模拟性试验为主，针对一些基础性的实验内容，严重缺乏必要的演练环境。在教师本人方面由于很少参与到商业的实际运作，因此在教学中所包含的案例来源以及创业实习指导等都非常的具有限制性，无法包括更多的内容，跟不上时代的发展。
二、高职电子商务专业课程教学改革
2.1总体思路
课程实训教学建立向着多样化发展。学生在商务电子化的构思能力需要通过课程实训、认知实践以及结合实训等多种实训手段来提高，教学目标不仅仅是要求学生掌握电子商务的理论知识以技能，重点是是学生建立一个熟悉传统行业运作流程与特点的构思能力，并逐渐使学生自行寻找和掌握商务思想与技术相结合的划界另外还需要通过必要的案例教学让学生掌握现代企业管理办法以及相应的商务职业敏感。
2.2具体内容
根据学生的特点与兴趣，可以依照网络销售以及网络信息编辑等的形式对不同类型的学生进行培养，合理设定开设的课程，把商务课程与技术课程有机的联系在一起，及时的对教学内容进行补充或是改进，避免知识的重复或是遗漏。建议把认知实践安排到第一学期，安排学生到企业进行参观，使学生对电子商务专业有一个比较清楚的认识，以方面后期的学习。电子商务发展到现在，经历的时间还比较短，目前仍然处在应用和发展之中，现高职院校普遍使用的电子商务理论面对不断发展中的电子商务，无法做出非常准确的指导，因此应把实战性作为电子商务专业课程教学的培养目标，强化实践教学，突出动手能力。建议学校把实训室与物流公司等企业集合在一起� 充分利用现代化的教学手段，提高教学水平。在教学以及实践中中分利用现代化的教学工具，如互联网、卫星电视等进行优化及教学过程，激发学生的兴趣，同时也能扩宽学生的视野与学习渠道，实现教育资源的共享。另外还需要改革电子商务专业课程评分制度，把成绩与学生可能从事的职业联系在一起，把传统的百分制度变为“优秀、良好、合格”等的方式充分调动学生的积极性和创造性。
三、小结
综上所述，本文以电子商务专业课程教学体系存在的缺陷为主，说明教学存在的不足，重点讲述了几方面电子商务教学的改革内容。随着我国计算机与电子商务的不断发展，教学改革也势在必行，电子商务在以后的发展中也许还会出现新的问题，这些问题仍然需要更多的教育工作者去研究。
1电子商务环境下如何影响商品定价
在电子商务环境下的营销策略中，企业的商品定价策略是相对重要的，同时，它又属于充满变数的组成部分。它必将会影响企业定价的各种不同的因素，在通常条件下，会产生有如下因素：
1.1国家政策的电子商务环境下法规
国家政策的电子商务环境的法规是一种制度，它不能随意变化。在市场条件下，国家政策对商品价格的干预一直存在，企业的生产价格也要按照规定的定价权限，但是企业也不能够随意选择价格的浮动权限，这些是不容质疑的。这一事实可以从我国历次调整商品定价管理制度可以看出，我国市场经济的发展，随着我国市场经济发展的成熟与规范，我国对商品价格的权限一定会逐步放宽。
1.2电子商务环境下的市场
1.2.1市场状况。电子商务环境下的市场，在形势下可以分为完全垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场、完全竞争市场。在这些市场中，可
1.2.2商品的价格。通常与市场需求量成反比，市场上供大于求则价格下降，供不应求则价格上扬。此外，价格还与商品是否具有弹性需求有关，商品的需求价格弹性很大程度上取决于它的替代品数量，也可以根据需求价格弹性系数进行甄别。
1.3企业电子商务环境下的规模
企业按照规模可以分为大中小微企业，规模大的企业拥有较强的资源、研发能力、销售渠道、品牌号召力，容易成为行业中的领导者，定价相对有主导性，其他企业则一般采取“成本+利润”、需求导向、竞争导向、比附定价等方式进行定价。
1.4电子商务环境下的商品本身
1.4.1电子商务环境下的成本。企业在商品定价时，一定要周全的考虑到商品的各项成本，如商品定价时原材料、机器设备、能源耗材、信息处理、研发、管理等。从政策、盈利、市场正常竞争的角度考虑，一定要考虑到商品一般不会低于成本价销售，如果是临期过季的商品，价格影响是会偶有例外的。
1.4.2电子商务环境下的性质。以奢侈品和生活必需品为例，奢侈品购买者往往希望通过奢侈品来提升自己的形象和社会地位，获得他人认同，� 而人们购买生活必需品时会进行比较，稍稍降价、尾数定价更可能引起关注。
2常用电子商务环境下的定价策略
2.1电子商务环境下的生命周期定价
商品生命周期一般分导入期、成长期、成熟期、衰退期。新产品投入市场时，企业常用撇股定价法或渗透法。如大品牌电子类产品上市之初，定价高，短期厚利，尽快回笼资金；在成长期则可考虑适时降价；尽量延长成熟期；至衰退期，为维持品牌形象，可收缩、转移产品；继而推出升级产品开始又一轮新产品的生命周期。而当市场上同类商品已经比较成熟，作为新品牌进入市场时，可使用渗透法，即价格定低一些以争取高销量和市场份额，当市场达到一定份额时进行提价，以接近同类商品为宜。
2.2电子商务环境下的心理定价
电子商务环境下的心理定价，是指市场根据消费者的消费心理定价，对待定价需要有尾数或整数的`定价，这种依据声望性定价和习惯性定价等，可以促进电子商务环境下的心理定价，有利于公平和竞争。
2.3电子商务环境下的折扣定价
通常，企业为鼓励客户尽早付清货款、大量购买或促进淡季购买，会酌情调整商品价格。如现金折扣是对提前一次性付清帐款的客户给予的优惠；数量折扣是对那些大量购买某一产品的客户给予的优惠；季节折扣是鼓励顾客淡季购买的一种手段等。
2.4电子商务环境下的差别定价
电子商务环境下的差别定价，它是指企业根据不同地区的经济水平、消费者需求强度，以电子商务环境下的差别定价的销售地点、时间、对象等变化所产生的需求差异为定价的基本依据，这样就可以对同一商品制定不同的价格。如同期电子类新产品可能会出现一线城市比三线成熟，这时候市场就会显得货源充足、价格便宜的情况。
2.5电子商务环境下的拍卖竞价
电子商务环境下的拍卖竞价。是为了获得更大的市场公平，这在理论上是具有巨大意义的，电子商务环境下的拍卖竞价，是为了获得市场上最合理价格的有效方式。但由于市场上有轮流竞价、竞买竞卖、消费者集体议价等其他的许多模式，它会对电子商务环境下的拍卖竞价起到非常大的影响，这样做有利于在电子商务环境下的拍卖竞价，促进市场经济的趋向更大的繁荣。
3结束语
不论所在行业，不论规模大小，每家企业都面临着产品的定价决策问题。通过本文的探讨，可以发现个性化定价是个性化营销的重要组成部分，它与企业的生存、发展休戚相关。企业定价没有一定之规，只有不断学习国家政策法规，更新营销理念，挖掘市场数据，把握市场脉搏，合理制定符合本企业产品的价格策略，才能使企业和消费者双赢，在电子商务大潮中携手并进。
一、选题意义及预期目标
1、理论意义
网络的发达，电子商务的发展，引发了形形色色的电子商务模式。互联网作品近年来风靡全球，随着时代的发展，思想观念的进步，越来越多的网下作者把自身创作的作品发布到网上。一方面，作品的传播率更高了；但另一方面，网络版权的安全问题也日益凸显。因此，探讨电子商务中网络版权面临的安全危机，以及如何有效地改善电子商务中网路作品的版权保护问题都具有重要的研究价值以及指导意义。
2、现实意义
无纸化的世界，许多网络作品修改和发布的真实性让人疑惑。个别网站为了盈利，不经过允许便随意转载、发布原作者的网络作品，这些行为都使著作权人蒙受损失，雷同的网络作品在网上泛滥，读者也会深受迷惑，进而对作品及站点产生不信任感。
所以，如何解决电子商务中网络作品的版权保护问题具有现实的研究意义。
二、论文综述
1、理论的渊源及演进过程
互联网的出现与发展，催生了众多的商业模式，网络出版便是其中之一。随着网络和数字技术的迅速发展，数字媒体因其易复制、篡改、非法传播等特点，使得版权保护和信息安全问题日益突出，非法复制泛滥成灾，给版权权利人带来了极大的损害。
为此，1990年9月7日，第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过了根据宪法制定的《中华人民共和国著作权法》，并于1991年6月1日起施行。
20xx年11月22日，最高人民法院颁布了《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》），受到广大网民包括ISP等网络服务提供商的极大关注。20xx年，“信息网络传播权”这一概念第一次出现在修订后的《著作权法》中，时隔五年，《信息网络传播权保护条例》（下简称条例）应运而生，7月1日起将正式施行。20xx年新著作权法的诞生，为我国电子商务网络作品的版权保护提供了更为重要的'依据。
2、国外有关研究的综述
自英国1710年诞生世界上第一部版权法——安娜法案至今，版权保护已从最初的仅以创作者为主要保护对象发展到现在的保护作品的创作者、传播者、使用者的利益，即广义上版权——含有与之相关的邻接权。《保护文学和艺术作品伯尼尔公约》（1971年7月24日巴黎文本）和《保护工业产权巴黎公约》（1967年7月14日斯德哥摩文本）是知识产权保护的两个主要国际公约，随着信息技术的不断发展，这两个公约已无法适应新时期对版权保护的要求了。20世纪80年代中期，当因特网呈全球化、商业化走势，国际社会就开始酝酿新的版权邻接权协议。
3、国内有关研究的综述
由于国内相关作品没有版权认证机构，版权人作品信息不透明，版权人或其代理机构授权过程中超范围授权，一些没有获得版权的代理机构，在市场上伪造版权证明文件，对互联网企业授权，由于辨别版权人及采购作品的真伪比较困难，导致互联网企业面临法律风险。建立网络正版作品的产业链条势在必行，每个领域都应承担起相应的责任。版权人要发布作品清单；传播者要配合版权人建立正版发行渠道，对直接运营的作品进行上线前的审核，对网民中创作的新作品采取版权备案；互联网企业要通过技术实现对版权人作品进行保护；公证及协会建立公证、审核服务；司法机构、政府相关部门要考虑在发展中建立联动机制，诸如对欺诈公司的处罚、对代理机构垄断的调查等。
4、本人对以上综述的评价
版权保护制度随着传播技术和传播方式的发展而不断演进，如今数字技术的发展和因特网的来临，又一次打破了原有的传播格局。网络，它结合了电脑技术与通讯技术之特点，以其信息量大，传输速度快，交互性强等优势，正以惊人的速度向前发展。法律作为一种调整社会关系的手段，因为网络技术的超速发展，而呈现出明显的滞后性，其中版权保护问题尤为突出。在现有的版权体系下，权利人的权利和义务关系再次受到极大地冲击，于是我们有必要考虑对电子商务中网络作品的版权问题进行适当地调整与变革，力求版权保护“工程”更安全、有效地运转。
三、论文提纲
1、电子商务与知识产权法
1.1电子商务
1.1.1电子商务的定义
1.1.2电子商务的优势
1.1.3电子商务面临的版权问题
1.2知识产权法
1.2.1知识产权法的概念
1.2.2知识产权法的特征
2、网络作品与版权
2.1 网络作品
2.2版权
2.2.1版权的概念
2.2.2版权的特征
2.2.3版权的主要权利在网络技术下的调整和变革
3 、网络作品遇到的版权危机
3.1 网上作品侵权形式
3.2版权危机的表现
4、网络作品的版权保护措施
4.1技术措施
4.2数据库的特殊权利保护
4.3人身权利保护
4.4民事违法保护
4.4.1电子商务版权的民事违法行为
4.4.2承担民事侵权责任的主要形式
4.5行政违法保护
4.5.1行政违法的表现形式
4.5.2电子商务中违反版权法的行政责任
5 、网络作品版权保护展望
四、论文写作进度安排
1）20xx.01.20—20xx.02.15：提出选题《浅析电子商务中网络作品的版权保护问题》的初步设想，构思论文框架，编写论文提纲，填写开题报告。
2）20xx.02.16—20xx.03.05：阅读相关书籍、文章，做读书笔记，搜集、整理与论文有关的资料；根据指导教师下达的毕业论文任务书要求，确定选题素材，分析、筛选已有的文献资料，并尽可能扩充有关的信息资料，提出研究设想与计划，拟定论文提纲，撰写论文初稿。
3）20xx.03.06—20xx.04.30：进一步修改初稿并完成第二稿。
4) 20xx.05.01—20xx.05.05：再次修改第二稿并完成第三稿，论文定稿。
5）20xx.05.06—20xx.05.10：打印与装订论文正文，提交正式论文。
6）20xx.05.11—20xx.05.15：做好论文答辩的准备工作及论文答辩。
五、参考文献
[1]薛虹．因特网上的版权及有关权保护[M]．中国政法大学出版社，1999
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目前，针对电子商务的公证技术处于发展初期，即使在经济发达的国家，关于电子商务公证的法律体系依然存在种种漏洞，无法确保电子商务在公证的保驾护航下实现零风险、零危机。电子商务公证是互联网时代的必然产物，但是，电子交易平台不同于以往的市场交易，需要公证体系、制度涵盖电子商务活动的方方面面，这样才能实现全面监控和有效监管。
一、电子商务公证的内涵
电子商务以互联网为基本支撑，对信息技术的依赖性较高，但与传统的交易形式相比，安全性相对较低，其真实性、合法性和公平性需要有足够的保障。电子商务公证指国家公证机构电子商务公证网络中心根据当事人的申请，由电子公证员通过公证网络平台依照法定程序来证明电子商务交易当事人之间以电子化、数字化、网络化手段进行的商务活动的真实性、合法性的一系列活动。电子商务公证是公证权力在互联网领域的延伸和扩展，虽然公证的法律效力没变，但其公证程序、方法都在传统公证手段的基础上发生了变革，其对网络和技术的依赖更加明显，可以说，电子商务公证是电子商务发展领域的一次重大进步，更是公证领域的一次重大突破。
1.在电子商务公证中，对于主体的公证是通过对申请当事人的身份认证来完成的主要以数据信息等方式来实现，例如：通过电子签名等手段来完成。需要强调的是，电子签名是电子商务公证过程中的重要部分，其实现方式有：利用特殊符号或者有特殊意义的代码来进行签名。随着电子商务公证业务的发展和完善，关于电子签名采集工作也不断走向成熟。首先，要保证电子签名的独特性、唯一性；其次，要保证其具有明显的代表性；另外，电子签名必须由拥有者自行设定，并设定附加信息和反馈信息，以保证在签名被改动时，当事人能够及时获取提示信息。
2.电子商务具有无纸化、网络化、开放性、信息传输实时性等特征，所以介入这一特殊领域的公证必然要全方位电子商务公证的客体是交易过程中的任何一个活动细节，而这些细节大多是虚拟的，要保证这些细节的真实性、合法性、全程性，对电子商务公证员的业务素质提出了非常高的要求。3.在电子商务交易活动中，尤其需要注意的是交易合同的公证电子合约的公证可以依附于有形的物质载体，也可以是贮存数据信息的复制文件，总之，不管是哪种形式的合同，都必须在电子公证员的主持下，经交易双方共同确认，这样才具有公证效力。
二、发展电子商务公证的必要性
传统的公证形式无法满足电子商务对于公证的需求，因为电子交易是一种基于信息技术和网络技术的虚拟交易，交易的双方无需当面订立契约，而是完全通过信息数据来达成交易目的。因此，电子商务公证必须能够在短时间内，有效确认双方的身份，尽量缩短交易双方在身份确认环节所浪费的时间，保证无纸化环境下的交易享受面对面交易时交易主体的权利义务。否则，电子商务公证将失去其存在的意义。电子商务的发展以另一种形式实现了降低生产成本、减少交易时间、简化交易过程、改善物流环节，公证行业适时以“服务、沟通、公证、监督”等功能介入，对于维护交易双方的权利有着特殊的意义。
1.认证效力更高一般认证环节中的电子签名在诉讼中需要经过质证，但是《民事诉讼法》中明确了公证机构出具的数字证书的法律效力高于普通的认证机构，对于主体身份的确认更加有效。
2.社会认可度高。公证机构是非营利性的国家机构，比起普通的认证机构，更具权威性。如今，我国市场领域的企业信用度亟待提高，电子商务领域的企业更倾向于向国际权威公证机构寻求帮助。
3.法律地位更高。公证机构具备完全意义的中立性，这一特性决定了其在执行任务过程中不偏不倚，自始至终保持中立，其公证结果受法律保护，比起由企业担任交易过程中的认证角色，可以更有效地确认双方的交易资格和交易活动的合法性和有效性。公证在电子商务认证过程中的地位是任何私立认证机构无法比拟、无法取代的。但是，不得不承认，目前我国缺乏专业的电子商务公证人才，公证技术和手段也需要提升，维护电子商务公证领域的法律体系也不尽完善。要想实现电子商务公证技术的突破，必须结合国内外先进经验，积极投入人、财、力支持，建立符合我国国情的电子商务公证体系。
三、电子商务公证发展措施
电子商务在我国起步晚，但却呈现出跳跃式发展，网上银行、网上招标、网上拍卖等业务发展迅猛，在这一过程中，很多弊病集中爆发，如果不妥善处理，会导致我国电子商务畸形发展。其问题主要表现在以下方面：
1.没有配套的法律法规
2005年，《电子签名法》开始实施，为确定交易方的身份和权利有很大的帮助，但是，电子商务公证体系需要严谨、全面的法律加以辅佐，网络公证的配套法规并不健全，这严重制约着电子交易领域维权工作的顺利进行，更间接地导致一些网络诈骗案不能有效破解。
2.没有先进的网络平台
依前文所述，电子商务的实施依托于完善的互联网技术，网络硬件的建设程度和软件的开发程度都直接影响着电子商务公证结果。此外，电子商务公证是全国范围内的系统化工作，这就需要形成一个覆盖全国各地区、各行业的电子商务公证体系。而这一平台的建立需要巨大的技术、资金、人才作为保障，其推广更需要大量的专业辅导工作跟进。
3.没有足够的人力资源
公证员是电子商务公证最直接的实施者，其素质、知识面、技术水平直接决定着公证目标能否顺利实现。从事电子商务公证工作，最起码要兼具扎实的电子商务知识、优秀的公证工作能力和丰富的网络操作经验。可是，在公证行业处于发展阶段的我国，能达到在其中一项的人才都屈指可数，何况兼具三者。这是制约电子商务公证体系发展的瓶颈。电子商务公证体系是一项全民、系统、高端的工程，需要多方合作才能实现。结合我国电子商务公证工作发展现状，笔者认为可以采取以下措施：
1.建立统一的网络平台
想要规范电子商务公证工作，必须有规范化的平台做支撑。目前，我国很多地区拥有专业的电子认证中心，但是，并没有完善的、区域性的或全国范围内的统一公证网络。为了更好地发挥公证的身份认证作用和维护交易主体权利的作用，公证部门应该着手建立遍及全国的、以及区域性的电子商务公证网络平台，形成层级分明、职责权限明确的公证体系。
2.形成规范的工作流程
工作流程规范化是保证工作效率的必要因素，这点在公证领域尤为明显。首先，电子商务交易的双方要在意见统一的基础上通过权威的网络平台，将具备合法电子签名的合同传送至网络公证中心，后者依据法定程序受理公证申请，并严格执行审查程序，明确当事人的主体、身份、合同内容等事项。其次，进入电子商务公证审查阶段，也是非常重要的阶段，因为当事人的主体资格，特别是民事行为能力真实与否，电子合同是否具备法律效力……直接取决于审查结果，这对审查技术、手段提出了很大的挑战。想要做好审查工作，需要电子公证员具备对虚假信息的高度识别能力和在严谨的网络平台上鉴别虚实的技巧。随之进行的是公证调查工作，调查结果关系着审查结果的真实性，这部分工作应该脱离网络，即进行实际形式的调查，收取具备证据能力的信息。最后，进入网络公证书的传达阶段。
这一阶段需要做好保密性工作，保证交易主体双方对第三方的隐私权，同时由公证机构将备份好的公证信息以数据形式传达到交易当事人手中。这阶段，建议做好传达回馈工作，确保可靠的信息安全传送至当事人手中，当事人收到后按约定形式进行回馈，避免信息意外丢失。
3.培养高效的公证人员
从事电子商务公证的人员必须取得公证资格，必须熟悉网络办公的基本流程，必须掌握基础的电子交易知识。在培养中可以与部分信用度好的企业结合，根据企业需要来开展培训工作，这样既能提高培训效果又能缩短培训时间，避免盲目浪费人力和时间的现象。
四、结语
电子商务公证工作是确保交易双方权利得到有效维护的保障，更是促进市场经济健康有序发展的重要平台。公证介入电子商务领域是公证工作的一次飞跃，因为电子商务公证既具备电子商务交易的特征，也体现了公证的效力，二者的有机结合需要技术、法律、人才的全力配合，这样才能实现电子商务发展中经济与效力的双重职能。
1结果与分析
1.1现状
其他45名从事农产品电子商务无农产品生产基地的人员，基本都处于常年经营，适时更新状态，仅3人处于失管状态。年销售额30万元以上的1人，占2.2%;20万～30万元的3人，占6.7%;10万至20万元的7人，占15.6%;10万元以下的31人，占68.9%;无销售的3人，占6.7%。45名从业人员中专职的有11人，占24.4%;兼职34人，占75.6%。受教育程度大专以上26人，占57.8%;高中以上12人，占26.7%;高中以下7人，占15.6%。其他电商从业人员受教育水平普遍较高，由于没有农业生产实体基地，从事电子商务成了他们销售农产品的主要途径，且经过多年的竞争淘汰活动，留存下来的电商基本稳定。
1.2需求
235家农业龙头企业、农业主体、家庭农场表示对农产品电子商务有迫切需要的为191家，占81.3%;需要的41家，占17.4%;暂时不需要的3家，占1.3%。提出需要政府帮助扩大宣传(包括实物产品和网店宣传)的38家，占84.4%;提出需要政府搭建平台的22家，占48.9%;提出人才短缺问题的21家，占46.7%;提出需要政府解决物流问题的8家，占17.8%;提出资金扶持的要求3家，占6.7%;提出有外包装、摄影、图片处理、产品设计要求的2家，占4.4%。
1.3制约因素
农产品电子商务从业人员知识结构不合理，年龄偏大。常山县农业从业人员以初、高中为主，年龄大多在45岁以上，对电子商务接触不多，对电子商务认知程度不够，对电子商务所能取得的效果严重低估。实物交易物流成本高。由于目前常山县电子商务还处于起步阶段，网络知名度低、市场认知度差等因素制约了市场需求量，买方下的单子较少，难以形成一个大的走货量，物流成本较高，而常山县农产品大多利润较少，物流成本所占比例过高。某些农产品运输特点的。制约。常山县农产品包括鲜货、干货和深加工产品，其中鲜活产品(畜牧、水产)由于有其特殊的运输要求，如时间、温度、湿度，以及各大城市对进城鲜活农产品的检疫要求等，制约了物流运输。产品质量不稳定，网络商品评价受影响。目前常山县农产品生产标准化程度较低，产品同一度差，质量参差不齐，即使是网购的同一批产品，质量好差相差很大，网购产品没有现实交易面对面挑选的产品质量好，严重影响了网络商品的客户评价。
2发展对策
发挥政府作用，制定鼓励政策，扶持、规范和引导农产品电子商务，从而推动农产品电子商务发展。产品包装、品牌知名度等对销售起到了不容置疑的作用，发展常山县农产品电子商务迫切需要加大这方面的投入。常山县农产品生产企业、大户对产品宣传越来越重视，政府应以“常山农产品”这样一个整体形象对外宣传，扩大常山县农产品的网络知名度，推进农产品电子商务的发展。培养掌握现代农业知识、商务知识和网络技术的现代农业主体。通过“阳光工程”、“万户农民素质工程”等项目，逐步提高农民的科学文化素质和农业技术水平，加强农产品电子商务人才培养，提高农村信息人员素质。通过对相关人员的培训，解决从事农业生产、加工、销售的高素质人才短缺的问题，提高农业从业人员的素质，提高农业效益，进而吸引更多的优秀人才从事农业，形成良性循环。发挥政府部门的组织和引导作用，联合行业协会、研究机构、物流企业和农业主体，实施农产品标准化生产。通过标准化生产，获得质量稳定的优质农产品，提高网络产品评价度，扩大网上销售知名度。农业龙头企业加快电子商务建设。农业龙头企业要通过开展电子商务建设促进农业产业化发展，提升竞争力，创造新的发展机遇。农业龙头企业向电子商务转型应加强企业内部信息化建设，加强物联网基础设施建设，逐步实现主要业务向电子商务过渡，最�
传统行业在随着中国经济不断发展，但是在电子商务的冲击下，传统行业也意识到有关发展电子商务的必须性。电子商务正在以不可阻挡的势头迅猛发展，而且伴随着电脑的日益普及使电子商务进入千家万户，所以电子商务在中国具有辉煌的发展前景。
本次调查主题定为传统行业的零售业，调查有关的商业模式、管理模式以及传统零售的未来预测等方面。
有关商业模式
泰莫斯定义的商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源和方式。用通俗的方式解释来说就是公司通过什么途径或方式来赚钱。电子商务的商业模式
传统零售业商业模式的发展大致分为第一代供销社和小百货、第二代是百货大楼、第三代购物中心、第四代 “城市生活休闲中心”。但是因为现在年轻人的需求旺盛，所以我们加入了更多时尚的概念和元素，定义为城市时尚休闲生活中心。相对于石家庄来说万达广场及勒泰休闲娱乐中心均是第四代商业模式的体现。
传统商业模式采用的是柜台式、一手交钱一手交货的交易方式。售货员是顾客与商品之间的桥梁，售货员的服务态度和服务效率直接影响商品的销售。随着人们生活水平的提高，零售商为了方便顾客，推销商品，采用了开架与自选的销售方式，使得商家、商品与消费者之间更加友善，传统商业模式的发展经历了近百年的时间，业态也很丰富，有专业店、百货店、超级市场、方便店，仓储店等等。具有代表性的是超级市场和百货商场的服装、家电、鞋帽等。目前传统的商业模式普遍存在的问题是，竞争激励，店铺过度膨胀。
而电子商务的商业模式按电子商务参加的主体分类：B2C,B2B, B2G, C2C。 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。包括1、定位 2、业务系统 3、关键资源能力 4、盈利模式5、自由现金流结构 6、企业价值。
相对于传统零售业，电子商务模式有较好的发展前景1．对于网上商家来说成本更低。2．经济性。3．更高的获利。4．更好的客户服务。5．速购物比较。6．息共享、便利和控制等。但是电子商务却也面临着一部分不安因素，例如1、成本因素。2、网络安全性。3、系统与数据完整性。4、文化语言和信任问题等。
我组本次选用的零售业包括线上零售行业的乐蜂网、聚美网以及线下零售行业的屈臣氏。有关商业模式的构建方面分为价值组合、在线业务、资源系统、收入模式四方面。
价值组合：屈臣氏将大陆目标锁定在18-40岁的女性，特别是18-35岁月收入2500以上的时尚女性。乐蜂网目标群体主要针对时尚女性群体，客户定位是在20——40岁的女白领。屈臣氏一“个人护理专家”为市场定位，围绕健康、美态、快乐三大理念，通过为消费者提供 别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业咨询等服务来传达积极美好的生活理念，旨在为热爱生活、注重品质的人们塑造外在美和内在美的统一。乐蜂网核心用户利益提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望。
在线业务：乐蜂网及屈臣氏均为自主品牌加代理品牌相结合的方式。主要经营产品包括精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品等。
资源系统：1名人效应：乐蜂旗下电视节目：《美丽俏佳人》 、《我爱每一天》、《超级节目》、《非常静距离》、等。还与明星主持、设计师，专家：李静、戴军、金韵蓉、张茜、等等合作，推出乐蜂自有品牌的各种化妆品，定期明星客服24小时答复。 2 限时到达超时赔付 完善的物流体系3 构建自己的自主品牌 屈臣氏的竞争力在于业态和人群的聚集，而且有在其他地方买不到的特有产品的支持，这是屈臣氏竞争力最核心的部分。”而且屈臣氏是香港品牌，它的自有品牌品质感和性价比比较高，有吸引力，能让人产生信赖感。
收入模式：乐蜂网包括产品收入、广告收入、会员费收入等三部分，而屈臣氏的收入模式主要是传统方式的'产品利润收入，利用自身的高品质定位吸引更多的消费者进行消费。
面对传统零售行业和新兴的电子商务零售行业方面，未来发展有很多可定性但是有更多的风险存在。在零售方面的发展，大致划分为几部分：传统零售的未来发展前景和电子商务零售的发展前景。
针对于传统零售来说：
1、连锁经� 屈臣氏连锁店以超过1000家，遍及数百个城市，会员达1000万人，是连锁经营的发展强头。
2、零售业对市场的控制能力不断增强。屈臣氏不断增加异态合作伙伴，根据消费者的不同需求，增加自身产品种类，细分消费者购买选择。
3、组织结构集中化。随着零售业企业规模的不断扩大，跨地域跨国的趋势越来越明显，随着零售业的集中程度也将变得越来越高。屈臣氏并购或者联合众多美容业、化妆品行业巨头，为屈臣氏的发展打下坚实基础。
4、零售商业的网络化。近年来电子商务的快速发展也促进了传统零售商业和互联网的联姻，零售业不仅利用互联网进行连锁经营，而且开展B2C经营模式，可以看出零售业与电子商务的结合会成为零售业的新的革命。
电子商务的发展趋势来说：
1、融合商业智能。随着电子商务竞争的日益激烈，商业智能在电子商务运营中所扮演的角色将逐渐重要。智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中为决策者提供更好的决策条件。
2、移动电子商务。智能手机的出现，手机的作用再也不是打电话或发短信如此简单，手机网络的完善使得移动电子商务的完成提供了大环境。
3、融合搜索引擎。中小企业开展网络营销有三大必备途径：一是电子商务；二是搜索营销；三是网络广告。以往，这三类平台往往是孤立甚至对立的，但随着电子商务的深入发展与应用，这三大平台已呈现出“融合化、互补化、一体化”的趋势。
4、融合物流供应链。在电子商务蓬勃发展的热潮中，电子商务可以串联起世界各地的买卖双方，缩短交易时间和空间，而物流则必须老老实实地完成货物的转移。
5、电子商务常态化。电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域，越来越多的大、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。传统零售和电子商务的完美结合必然会带来效率、利润的高速增长。
在网络泡沫破灭时，电子商务曾遭受灭顶之灾。在网络经济复苏时，电子商务依然是晴雨表。如今，中国的电子商务行业正在扎实有力地成长向上，逐渐进入一个中盘决胜的微妙阶段。
在网络泡沫破灭时，电子商务曾遭受灭顶之灾。在网络经济复苏时，电子商务依然是晴雨表。如今，中国的电子商务行业正在扎实有力地成长向上，逐渐进入一个中盘决胜的微妙阶段
在网络泡沫破灭时，电子商务曾遭受灭顶之灾。在网络经济复苏时，电子商务依然是晴雨表。美国在线零售商已经在去年完成了盈利转型，中国的B2C和C2C也在巨额投资青睐之下重新燃起斗志：卓越网成功融资5200万元后高调进军百货，老虎科技基金划账1100万美元到当当，易趣取消买家限制并欲与eBay对接……2004年年中，资本涌入、业务范围拓宽、行业标准开始确立……中国的电子商务行业扎实有力地成长向上，逐渐进入了一个中盘决胜的微妙阶段。
“烧钱”又开始了？
所有的投资都是为了将电子商务朝着赢利的方向推进。
然而投资1亿元的淘宝并不急于盈利。尽管如何盈利的问题已经有无数人问过，但是直到现在，淘宝网执行总经理孙彤宇还是说不清楚。“说不清楚是因为没有想过”，孙彤宇说，“我们真的不知道该如何盈利，现有的收费模式其实所有从业者都能看到，尽管eBay在美国很成功，但其模式搬至中国能否成功，大家已了然于心。”孙彤宇强调，收费制度一旦出台就要支撑盈利。如果一种收费模式既不能够被客户认可，又不能够令企业盈利，那一定是大错特错了。
坚持“不收费”而且追加投资的淘宝已经把易趣逼得没有退路。中国的C2C领域一直是易趣独领风骚，眼看着新来者追随的步伐越来越紧，为了巩固地盘，易趣这一段时间也是几番腾挪。对网站平台的整合和与eBay的对接，易趣为此做了六个月的准备，用邵亦波的话说是“花费的钱足够再创办一个电子商务企业”，而下一步，eBay将在上海成立它的第一个海外研发中心，而其核心力量将是易趣现有的研发团队。联想起2003年4月，eBay总裁惠特曼访华时说，将继续对易趣进行投资，原来她当时没有具体说明的投资措施着眼于此。
巨额投资不仅仅围绕着C2C，B2C也不甘落后。经过几年的市场积累，今年各大网站都明确了自己的任务就是品牌战。在这个潜力巨大的市场里寻找各自发展的路径和差异化生存空间。今年年初，当当新一轮融资计划成功—老虎基金的1100万美元投资已全部到位。之后，与卓越所推出的生活类百货不同的是，当当打的是“时尚百货”的招牌，提供包括个性饰品、运动休闲、玩具、化妆品、数码产品等多种时尚商品，并与中国市场上最大的国际邮购巨头麦考林合作，进行资源互换。当当市场部负责人表示，“做时尚百货，公司是花了大‘价钱’的！”因为当当网采取的是自营而不是通常的“引店入场”的形式，也就是当当先花钱买下商品，然后再放在网上出售，并且提供三包，成本自然可观。虽然外界对于做网上书店起家的当当卖时尚百货，多以“烧钱”为总结性评价，但当当并不准备因此而止步。据当当市场部相关人员透露，当当总裁李国庆将亲自主抓时尚百货业务，下一步当当还将开辟“期刊类杂志”频道，开展期刊杂志销售。此时，李国庆正在郑州举行媒体见面会，庆贺又一个货到付款城市开通。
如果再加上新雅在线、阿里巴巴……，中国电子商务领域在短短半年的时间内已经吸纳了超过1.5亿美元的投资。但正像8848现任总裁吕春维所说：目前中国电子商务还不到真正赚钱的时候，盈利模式还有待探寻。所有的投资者都谨慎回避着何时盈利的话题，看来目前的投资还是为了圈地，毕竟中国的电子商务是一块肥沃而充满希望的土地。
同质化之痛如何摆脱？
当当网的俞渝和卓越网副总裁陈年日前就价格战问题，做了一番针尖对麦芒的辩论。陈年承认：“卓越的很便宜，当当的也很便宜，与传统的购物相比，网上购物都很便宜。”俞渝称，几个月前当当专门部署了一个软件，用来比较和卓越网商品的价格，只要比卓越高的立即下调。陈年立即反驳：“卓越一开始就把价格打到了底，在价格的问题上就不必争论了。”
无论是传统零售业还是电子商务，低折扣和大促销都是其招徕顾客的手段。相对于传统百货零售行业20%的平均毛利率，电子商务企 淘宝网从成立之时就高举“免费”的招牌，广告攻势也丝毫不放松，几个月下来居然逼得虽位居中国C2C市场老大但至今仍未盈利的易趣仓促应战，先是下调商品登陆费，近日又宣布取消买家等级限制。
一切都源于同质化之痛。
国内的电子商务企业几乎都师承亚马逊和eBay。2001年前，马云对阿里巴巴的赚钱模式一直守口如瓶——因为真相一旦解开，人们就会感慨：“原来如此简单！”有意跟随者只需模仿甚至COPY就可以轻松上路。
无论形式多么花哨，吆喝的都是同一桩买卖。在阿里巴巴上获得成功的马云，并未给淘宝带来打破同质化竞争的思路，易趣和淘宝商品的雷同是显而易见的。“你以为你的客户对你很忠实吗？事实上你的60%的客户都是为竞争对手准备的。”淘宝执行总经理孙彤宇认为，竞争对手的大部分客户很容易向淘宝转移，但是淘宝的大部分客户也很容易就被竞争对手挖走。C2C领域的潜规则很难改变。
而根据当当和卓越的内部统计，他们每年热销的5000种产品，90%以上是一样的。李国庆感到很头疼，“在畅销书上，绝对是当仁不让的竞争。我们有专门的机制和专门的部门，天天比着，一块钱都不敢差。不争不行，这占我销售额的40%。”按照一般规律，定制商品节约下来的那一部分成本，并不会拉升整体毛利率，因为定制节约的那一部分，回来就变成折扣，用于促销。结果就是节省了市场费用的同时，牺牲了利润空间。
尝过苦头的8848在历经品牌分拆、转型SI之后，似乎看到了价格战带来的机会，它选择了一条完全不同于以往的道路：电子商务工具提供商。“现在我们没有直接的竞争对手，和当当、易趣则是一种竞合关系。”8848现任总裁吕春维说，“选择工具提供商的角色是电子商务市场细分的结果。”当然，如果当当和卓越、易趣和淘宝这样的对手再多些，8848未来的生意更有“兴隆”之望。然而购物搜索这块的竞争现在也不比“购物”本身的竞争少。尽管如此，吕春维还是认为：另辟蹊径的做法将帮助8848在今天的电子商务中找回自己的位置。
商界管理大师托马斯·H·达文波特曾说：“在激烈竞争中，价格战并不总是有效的手段。”其实所有的CEO们都想逃离价格战的苦海，因此今年的电子商务市场才如此热闹：卓越做百货，当当推时尚百货和期刊杂志销售，8848做后台，谁不想找到一个利润高、竞争少的新领域呢？
网上究竟能卖什么？
卓越进军百货引起了人们对于“网上书店能否做好百货”的质疑，但更多的还是“还有什么不能在网上卖”的惊呼。几乎所有成功的B2C网站都是从图书和音像制品起家的，什么样的产品适合在网上卖？卓越网市场总监张栋伟认为，标准化的产品最适合在网上卖，换言之，像图书、音像制品这样的产品是最具有标准化的特征的，极易复制、单价不大。这样看来，就不难理解为什么网上书店是最易成功的B2C模式。然而做百货并不意味着对网上销售产品的理解发生了变化，选择卖什么，仍然遵循着这样的一条原则。
在卓越的百货频道上，消费者可以买到的百货产品是各种日用品，如洗发、护肤、卫生、清洁用品等，而不是传统百货业的主打产品服装、家电、家具等，并没有与传统百货业形成直接竞争。相对而言，这些产品仍然具有较强的标准化特征。此外，张栋伟还坦率地承认，在网站上销售大件商品并不是一个明智的选择，由于网上购物的特殊性，人们的消费心理也与在传统百货店进行消费时不同，“单价小的东西即使买回来有点问题，消费者也不会觉得吃了多大的亏，但大件商品就不同了。”
“卖百货”也并非B2C领域的特例，另一家B2C网站八佰拜的主营业务就是针对女性的百货产品，如化妆品、玩具以及各种时尚用品。而电子商务领域鼻祖级的网站亚马逊多年前就有这样的尝试了。在从网上书店获得极丰厚的利润、成为全球第一网上书店后，亚马逊并没有延续过去的战略，却转而选择了一条新道路，将自己的目标定位于全球最大的在线百货商店。1999年11月，亚马逊推出了在线家用购物商店，此后开始在美国销售传统媒体产品之外的厨具，2003年亚马逊在英国站也推出了同样的业务。
在越来越多的传统商家选择通过B2C和C2C来拓展业务的时候，更多的产品开始进入专业电子商务网站的视野，人们也开始习惯从网上订购演出票、车票、食品、化妆品等。其实，卓越网在今年5月宣布推出百货频道时，还同时推出了另外两个频道：票务和拍卖。只是“卖百货”的震撼掩盖了公众对其它两者的关注。票务频道的业务与旅行服务网站不尽相同，各类演出票才是其主打产品。而淘宝、易趣的红火，也吸引了卓越涉水C2C，拍卖频道也正是与易趣合作的产物，卓越将频道资源租赁给易趣来经营。新频道正式开通前，卓越网的高层，如总裁林水星、市场总监张栋伟都不止一次地表示，从图书、音像制品扩展到票务、拍卖，是水到渠成的事情。
一位网友坦承，选择网上购物的原因，除了配送和支付手段的改进外，传统线下商店所享受不到的折扣是最重要的。尽管当当和王峻涛的6688对经营百货表示了观望态度，“百货的利润空间小，不具备优势，不好操作”，但品种丰富、价格低廉的网上商店正是最受网民欢迎的。
信用联盟夯实C2C根基
易趣取消买家限制在电子商务业界引起的振动还未平静，5月17日，在武汉召开的2004年电子商务峰会上，电子商务精英们共同发表了《黄鹤楼宣言》，其中第一条就是“诚信为本”。这个老生常谈的问题再一次牵动了中国电子商务发展的脉络。
6月2日易趣总裁邵亦波宣布，6月10日开始对易趣网站平台的整合，今年秋天将实现与eBay的对接。而eBay的预警、监控系统也会提高在易趣网上交易的诚信与安全。整合后的平台将保留易趣五年来根据中国用户的交易习惯开发的实名认证，买卖双方网上的留言与回复等特色工具和功能，同时有选择的吸收eBay平台上的由几千名研发人员历经九年开发，在全球二十七个国家成功运营的功能和工具。同时，易趣用户将可以突破国界的限制：买家可以在全球范围内搜索自己心仪的物品，卖家更是有机会将自己的物品销售到世界上任何一个角落。以往中国用户申请eBay的用户必须先办理外汇信用卡，实现对接之后，易趣的用户无需再注册就可以以同样的用户和密码登陆eBay，反之亦然。eBay拥有的一亿五百多万用户�
而浸淫电子商务六年之久的阿里巴巴则另辟蹊径，在基于“诚信通”基础上推出了“诚信通指数”之后，5月31日，阿里巴巴联手北京大学以及华夏信用，在北京推出“阿里指数”。阿里巴巴意图将该指数将打� 据悉，阿里指数是根据阿里巴巴网站每日运营的基本数据包括每天网站浏览量、每天浏览的人次、每天新增供求信息数、新增公司数和产品数这五项指标统计计算得出的一个数据。通过这一数据可以反映阿里巴巴网站信息更新和往来的一个基本情况，综合其它数据分析更加能够得出网站交易的一个活跃程度。
据悉，同出一门的淘宝也将继续阿里巴巴的信用策略，在相当长的一段时间内集中精力培育网上平台的“商气”，淘宝网的诚信认证系统完全吸取了阿里巴巴的精华，并针对C2C的特性作了一些改进，完善包括信用评估、支付手段和交易流程等环节，而不只是收取交易费用。
作为“后来者”的淘宝，当然希望能够有大批的客户从竞争对手转向自己，淘宝目前的工作就是将用户转移的成本降到最低。孙彤宇认为，互联网世界里的转移成本其实是非常低的：电子邮件、即时通信工具、BBS都可以将卖家的所有资源在最短的时间内从一个网上交易平台迁徙到另一个平台。但是，网上交易者往往更加看重转移的机会成本，重建信用往往比迁徙平台耗费更多成本。捆绑销售是传统IT公司喜欢做的事情，淘宝也将自己与21com捆在了一起，共同打造销售平台。这不仅充分体现了双方优势互补的原则，而合作的基础和过程也充分体现了诚信原则。
马云总是很乐观，在他看来，中国的互联网用户已经从网民、网友为主的时代过渡到以网商为主的时代，帮助商人和企业赚钱才是未来互联网的真正方向，“跑马圈地的过程已经完成，盈利也会实现，目前要做的就是如何精耕细作”。
一拍网：巨人婴儿
今年4月，借杨致远携雅虎高层访华之机，一拍网开始试运行。雅虎将他中国战略的第一站选在了电子商务市场。
一拍网市场部负责人张星说，一拍要做中国最大的网上买家、卖家集合地。她并没有说一拍要做B2C或者C2C，一拍的定位是交易社区，无论是个人还是中小企业用户，在一拍都� 一拍的定位基于它的身份优势。雅虎有很成熟的拍卖平台，并且在亚洲的日本、韩国和中国香港都有成熟经验，尤其是雅虎的搜索系统，和擅长的用户使用习惯分析体系，再加上新浪的流量，一拍一出生就是一个巨人。
试运行一个多月的时间，一拍着重积累卖家资源：卖家召集令，以免费手段吸引卖家，培训E店助手，让他们帮助线下商家网上开店等等。同时一拍也大造舆论，吸引买家眼球。现在逐渐达到登陆商品和卖家的平衡。
以前制约电子商务发展的支付系统、物流配送和买卖诚信问题大有改善。像一拍正式运行之前的网上义拍有200多个买家，如果按照传统的配送方式，一拍需要和十几个EMS签合同，货到付款。现在出现了专业的物流公司，一拍只需要把这200多个名单给这一家公司就可以了。张星说，随着电子商务市场商机的不断扩大，会有越来越多的人加入进来，解决以前的种种难题。然而这一切需要时间来证明电子商务市场的无限空间。
一拍也在尝试自己独特的生存方式。
贝塔斯曼：不放弃在线业务
尽管贝塔斯曼在图书零售领域是当之无愧的外资巨头，其在线业务却一直不被看好。传统的书友会模式造就了贝塔斯曼在中国的迅速成功，但也给其在电子商务领域的拓展带来了困扰，曾有多次传闻说贝塔斯曼将出售其在线业务—贝塔斯曼在线(BOL)。在意识到书友会与在线业务之间的问题后，2003年3月贝塔斯曼开始着手整合书友会和在线业务，将原先只服务于会员的“书友会在线”和网上商店BOL整合为新的BOL，针对所有的消费者，而书友会会员将成为新BOL的贵宾级用户。而负责这次整合的原书友会和BOL中国区首席执行官文德华在当年7月就接任艾科而成为贝塔斯曼直接集团中国区总裁。对于业界传闻，贝塔斯曼曾多次澄清，不会出售在线业务，然而业绩的不佳却总是令人半信半疑，不过文德华的上任似乎做了最好的解答。
在电子商务网站争相跑马圈地的时候，业界传出亚马逊将收购BOL，贝塔斯曼公关部负责人对此十分惊讶，称集团内部并没有得到这一消息。总裁文德华则表示，将通过BOL来“证实在中国市场，传统的书友会与网上媒体产品商店可以通过优势互补，用最直接的方式把客户导入贝塔斯曼所有的产品服务平台。”
搜狐商城：歪打正着
其实，搜狐商城是最早做电子商务的网站之一，但一直以来不温不火，远离电子商务眼球大战的狼烟烽火。搜狐电子商务总监焦健说，这是由公司的定位决定的，长期以来搜狐并没有对商城直接投入，而让它保持原始状态的自由发展。但现在情况有所改变，今年年初，搜狐认为发展电子商务的时机成熟，公司高层决定将商城定义为战略性产品，加大资金的投入，扩大商城规模，希望在未来能对搜狐的盈利作出贡献。
与多数电子商务先驱者类似，搜狐做电子商务也是歪打正着，搜狐商城脱胎于网上社区，当越来越多的人在社区里交易时，商城应运而生。和同行者类似，当时大家并不知道电子商务到底该做些什么，在没有多少资金投入的“原始状态”下，搜狐商城走到了今天，而那时明确要做电子商务的人却大多消失了。
如今的电子商务市场八仙过海，各显神通。搜狐商城的定位是“网上赛特”。焦健解释，搜狐作为纳斯达克上市的互联网公司地位决定了商城的定位，从进货到销售乃至发票的开具，搜狐必须严格把控，这就不能像有些商家以低廉的仿冒品吸引消费者眼球，商城只能走精品路线。
另外，搜狐的优势也在于和大厂家合作正品销售。商城里的众多商家本身就是搜狐的广告客户，他们看中搜狐的受众人群，电子商务是他们对地面销售的延伸。搜狐能够在多重合作中拿到较低的价格。
网商：一个时代的来临
规模下孕育着需求和应用的变化
comNIC最新中国互联网发展统计报告显示，中国网民已经突破8000万，装机量突破3900万台。透过历史趋势曲线图，我们看到的是中国互联网惊人的成长，互联网世界唯一不变的是快速的变化。每一次规模的跃迁都会孕育着新的需求和应用的变化。
2004年调查统计数字后面孕育的是两个事实：第一，中国互联网发展规模已经非常可观。第二，更重要的是，在新的规模下一定孕育着互联网应用与需求的变化。
从1998年开始，如果以三年为一个互联网标志性发展阶段，从1998年到2000年，门户网站崛起，互联网应用集中在单向的新闻信息和搜索。从2001年开始，短信和游戏大放异彩，互动应用成为主流。
三个因素证实网商时代已经揭开序幕
在我国当前的电子商务行业发展过程中，存在管理分散等诸多问题。因此，企业必须需要对管理过程中发现的问题及时改正，提高管理水平并且着重培养专门的电子商务企业管理人才，对电子商务各个具体方面进行更为准确、高效、科学的管理，或者建立权威的管理机构和组织，针对行业的发展制定一系列的管理标准及时发现纠正电子商务发展过程中存在的问题，以形成有效的管理体系。
一、电子商务管理的现状
目前，我国关于电子商务的管理研究，还处于一个最初的阶段，国内外学者对工商管理的研究热点集中在，有关的理论方法、伦理、法律和安全等方面。很少有人对电子商务的管理方面的研究。近年来，从相关学者发表的论文内容来看，很少有人能够对电子商务的管理进行系统的、整体的研究。更没有人会对由此所引申出的工商管对于电子商务管理的作用的研究。随着科学技术的进步和商品经济的繁荣发展，电子商务已� 近年来，我国的电子商务也是迅猛发展，但是快速的发展也引起了许多问题。
1.电子商务企业的组织结构存在问题，管理分散，不能快速反应决策。企业应当按照现代企业组织理论，改变以前固有的单一职能制的组织结构，运用现代信息技术建立信息型的组织结构，使组织呈现出一种“扁平化”的形式增强决策的科学性，缩短组织的反应时间，增强组织的抗风险能力。
2.电子商务企业存在管理粗放、混乱的问题，企业应借鉴世界上先进的管理方式同时结合电子商务自身的行业特点对现有的管理方式进行调整。充分运用电脑科技与信息技术弥补管理中存在的不足。
3.電子商务企业中的物流，和人力等方面存在问题，作为工商管理学科中的次级学科，物流管理和人力资源管理对电子商务的发展来说是非常重要的。通过实现物流的社会化、信息化、自动化和网络化，以及加强人力资源的建设，来提高企业的物流和人力资源管理水平是目前电子商务发展的当务之急。
4.当前我国电子商务管理面临的另一个问题就是，很多企业都是直接从国外的已经成熟的企业直接借鉴过来的，很少能够结合我国的实际情况探索出符合我国实际的管理理论。也就是具有我国特色的电子商务管理的理论方法比较少。而现实是相对于那些发达国家的电子商务管理来说，我国的电子商务的管理相对落后而且没有充足的经验。因此，国内很多学者都是介绍国外的先进的管理理论和经验，并没有结合我国电子商务行业自身的传统和特点，探索具有中国特色的电子商务管理的理论。
二、工商管理的发展
从工商管理的思想传到中国后，工商管理便在中国获得了长足的发展，作为一项极为重要的基础性工作，在当前的各项经济活动中，都具有重要的作用，但是就目前来说中国的工商管理仍存在一些问题，首先是我国的工商管理存在管理模式落后，经验不足的问题，管理粗放，不能做到各行业紧密结合，其次由于工商管理的应用范围广泛但各行业又有各自的特点，宏观的工商管理，不能做到充分的一个行业相融合，还有就是目前我国仍然缺乏相关的精英人才，因此培养出高级的工商管理人才是我国工商管理发展不可逾越的问题，如果各行业能够高度重视工商管理的发展，并发现改正现有的'问题，工商管理将在中国发挥到更为重要的作用。
三、电子商务工商管理的创新
1.健全管理制度，加强技术创新
电子商务的发展，是建立在互联网技术基础之上的。因此，对于其管理，也应该充分发挥互联网的作用，通过网络对信息的共享，来提高整个电子商务行业的管理效率和工作效率。传统的工商管理，仅仅强调了对人员的管理。而对于新型电子商务产业的发展，工商管理的管理方向需要更加倾向于对于信息的共享，通过网络进行资源的合理配置。使电子商务的发展，更加的趋向于智能化。对于我国的电子商务。可以通过企业之间的联合，建立起统一的管理平台。发挥各自的优势，突破原有的企业间恶性竞争的局面。
2.依靠政策指导，坚持实事求是
电子商务企业，如果想得到进一步的稳持定续的发展，就必需要依附于政府的政策的引导和支持。企业应当根据当前政府出台的相关的法律法规政策，结合自身的发展实际。通过政策的鼓励和支持，向其他已经成熟的电子商务企业学习先进的管理经验，聘用有管理经验，同时又敢于创新的工商管理人才，为企业的发展做出贡献。对于工商管理这一重要的学科，政府需要通过自身的优势，发挥政策的导向作用。鼓励各大学校培养专门的工商管理人才。学习其他国家优秀的高校的教学模式，再结合我国的具体情况，以及我国电子商务的发展水平，培养出具有本乡本土的高素质工商管理人才。
四、结语
优秀的工商管理人才的出现，必然将会推进我国电子商务领域的迅猛发展。这是我国电子商务需要创新的重点所在。各大电子商务企业之间优势互补，进行有效的沟通和交流，从而提高我国电子商务产业整体的市场竞争力，这也是电子商务发展的一项重要意义。工商管理的发展，必然要与互联网相融合。因此，通过与电子信息技术的结合培养出具有创新性的管理人才。对于我国电子商务的发展，以及我国经济实力增强，都具有重要的作用。
［摘要］情景教学在任何领域的教学过程中都是有利的教学方式，在技工学校电子商务专业课程的教学过程中也有着同样的应用意义。特别是在新课改的趋势下，为了确保教学质量，技工学校的电子商务教学过程中，教师必须更积极地思考情景创设策略，以确保学生能够更快理解相关知识点，对此针对性展开分析，提供理论依据。
［关键词］技工学校；电子商务教学；情景创设
情景创设在任何阶段、任何科目的教学过程当中，都是至关重要的一环，在技工学校的电子商务专业教学过程中同样有着重要意义。为了保证教学质量，教师必须积极运用情景创设教学法激发学生的学习兴趣，帮助学生联系理论与实际，培养学生的多方面素养，让学生在未来的就业过程中有更好的发展。
一、技工学校电子商务教学中情景创设的重要意义
技工学校的教学与学生的社会发展是相关联的，最重要的目标是为学生在社会各个领域的就业建立基础，电子商务专业科目教学亦是同理。为了确保学生的知识体系更加健全，教师必须懂得利用创新性的教学方式去引导学生，帮助学生创设知识情景，让学生的认知能够与实际的就业环境关联在一起，这样才能真正确保教学实效性。但是根据目前我国技工学校电子商务专业教学的实际概况来分析，当前在我国技工学校的教学过程中，教学情景的创设主要有以下几点问题：其一是教师自身的创新能力不足，长久受到应试体制的局限，所以也无法创设能够激发学生兴趣的情景，激起学生的学习热情。其二是教师的情景创设方式单一，不能够突破局限联系理论与实际，让学生从多个层面去理解，去想象。其三是校方并没有积极创建实践性的大环境，无法让学生在实践当中验证理论认知，这些问题显然对情景创设是不利的，需要进一步思考创设策略，才能保证教学成果。
二、技工学校电子商务教学的情景创设策略
（一）强化教师的联想能力
教师是引导学生走完学习生涯的领路人，所以要在教学过程中达到创建教学情景的目标，就必须首先确保教师自身具备相应的想象力，能够根据理论内容去创设相应的教学场景，促进学生的理解。为了确保学生的认知更深入，教师必须首先强化自身的发散思考能力，强化联想能力。例如，在实际的教学设计过程中，教师考虑到教学情景创设的多样性需求，应当对自身开展想象训练。教师需要进行更多的尝试，不应受到应试思想的限制。教师可以利用一些思维游戏去激发自身的想象，并且应当积极了解新的趋势，例如，新的电子商务模式，以及在此模式下所产生的新的商务情景，并且积极地融入教学过程中，用以调动学生的。积极性。不仅如此，教师的认知也不应当局限于自身所知的范围内，还应当积极与其他教师展开讨论，积极了解他人的思考模式，从而让电子商务课堂更加多姿多彩，让学生更加乐于参与到课堂中。
（二）优化教学引导方式，将理论联系实际
教学情景是以我们的实际生活为基础创设起来的，电子商务平台虽然并不是实体平台，但也是存在于我们的实际生活当中，是为了满足实际生活需求而产生的。所以，教师要开展情景教学，首先必须以生活实际为基础，去完成情景创设，才能确保学生的理解，而不是让学生越来越混乱。为了让学生的电子商务理论知识认知与实践操作联系在一起，教师必须将理论与实际联系在一起，应用多元化的引导方式去创设情景，微课教学便是最为有利的方式之一，为了让学生的理解更深入，教师可以利用微课视频作为学生的实践指导，让学生根据微课视频的引导去学着建立或是管理电商平台，或是学习其他电商实践技巧，这样的引导方式是更有利于吸引学生学习兴趣的。不仅如此，教师还应当更积极地利用信息平台建立技术沟通讨论组，与学生在小组当中共同讨论电商知识与技术要点，这样能够进一步让教学联系生活。
（三）建立有利于实践的大环境
教学大环境是影响电子商务教学成果的重要基础，在技工学校的教学过程中，这样的大环境亦是决定学生在校学习实践与未来发展的重要因素。为此，校方必须与校外实践企业建立密切的业务合作，给学生更大的实践空间，让学生当前的学习能够与其未来的发展密切关联在一起，这是创设教学情景的要点。学生在进入实习单位后，能够实际体验电子商务领域的实际工作环境，了解实际的工作需求，在脑中形成对这个领域工作的印象，并且更有针对性地强化自身的能力素养，这是确保学生能力素养得到强化，让学生在未来的工作过程中得到更好发展的关键点。电子商务专业是我国技工学校当中的主要专业之一，目标是向社会输出更多的专业人才，以确保电子商务领域的人才储备更加充足，得到更好的发展，为此，教师与校方都必须更重视学习情景的创设，让学生真正将晦涩的理论知识与实际的就业实践关联在一起，这是确保学生未来发展的重要途径。
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[摘要] 本文从制度和信息经济学的视角出发，全面地考察了互联网对交易信用的影响。通过与西方电子商务信用环境的比较，揭示了当前电子商务建设中法律、政府、第三方认证机构的地位与角色对电子商务信用的影响。
[关键词] 电子商务 商业信用 电子商务信用
电子商务是商业领域的一场根本性的革命，以互联网为代表的信息技术的兴起对传统商业活动带来了巨大的冲击。这种冲击不仅是技术层面的，更是渗透于社会层面以及心理层面。其中，互联网的信用问题正受到广泛的重视。
一、信用问题与互联网
交易中的信用既涉及企业信用也涉及个人信用，商业信用是一个企业在经营过程中诚信和信誉程度的综合性反映。它体现该企业在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力和在市场中的公众形象。
所谓信用问题，指的是因缺乏一定的信任关系而导致交易成本上升，社会秩序趋于复杂化、混乱化。
互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，匿名性、虚拟社会大量出现，由此加速了从“熟人社会”转变到“陌生人社会”的进程，在此过程中，出现了很多独特的网络信用问题。信用问题的产生不单是一个道德操守问题，归根到底，信用问题就是信息的问题。
1.互联网对信息不对称的影响
互联网对信息不对称性最大的影响是网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面，这种空间上的分离使得虚假身份很难识别，网络欺诈、欺骗行为(fraud)很容易滋生。最常见的是由卖方制造虚假身份欺骗处于信息不对称劣势的买方。在中国，互联网的开放性加上传统立法方面的滞后性，使得这方面的问题更加突出。网下的虚假身份迫使中国银行不得不推行实名制，至于网上的虚假身份和虚假信息，目前还没有有效的法律机制。
互联网与信用的关系好比一把双刃剑。网络虚拟平台虽然容易产生虚假身份、虚假交易，但网络技术以电子格式存储与传输交易凭据，不经人手，在服务器上容易保存不易销毁，这显然有助于信用的追查与举证。
2.互联网对交易方式的影响
以互联网为媒介的交易手段是电子商务的最基本特征。在此之前，面对面的交易方式一直在传统商务中占绝对的主导地位。电子商务与传统商务的主要区别有两点：第一，商品识别上的差异。电子商务中在决定购买某一商品时，买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片，而无法亲眼查看和亲手触摸，使得买方很容易怀疑他拿到手的商品会不会不是他真正想要的商品，因而对电子商务交易产生不信任心理。第二，支付手段上的差异。电子交易不可能一手交钱一手交货，一定存在一个时间差。第三，互联网的出现使得交易中的搜寻成本、比较成本大大下降。一个网络上的客户可以在几秒钟内搜索上百个网站，消费者此时面临的是远比网下广阔的选择，获得产品信息非常容易，转移成本也非常之低，这对产品的信任度、忠诚度都是不利的。
二、电子商务信用
电子商务信用，指的是电子商务交易中由买方(vendee)、卖方(vendor)以及电子商务平台提供方(platform)构成的三方间互动的信用关系。电子商务作为一个网络产品，依托于网络而存在，在这样的购物社区中，买卖双方之间的最大特点就是“信息不对称”，要完成交易诚实守信是关键。信用和市场、支付、搜索构成电子商务的四大基础，
目前，我国电子商务的信用状况非常复杂，很难一概而论。不同的交易模式(比如b2c、b2b、c2c)会反映出不同的电子商务信用问题。
1.b2b电子商务
b2b电子商务是提供一个信息平台。b2b平台本身并不介入具体交易，是作为一个“生意撮合者”的身份出现的。它的产品就是信息，买方企业的信息，卖方企业的信息，汇集拢来供交易双方各取所需。从本质上来说，b2b就是提供信用服务的一种商业模式，是典型意义的信用经济。从理论上来看，b2b的企业用户应该比b2c更倾向于守信用。因为一个组织的生命是无限的，个体则是有限的。;另外，企业不守信用的惩罚执行机制会比个人更为有效，所以企业相对于个人来说应该是倾向于讲信用。但是，由于我国目前产权制度不健全，企业中个人的利益并不完全与企业相关，加上信用管理机制不完善，b2b交易中的欺骗、不讲信用的现象不容乐观。
2.c2c电子商务
c2c网站也是一个信息平台，其本身并不介入具体交易。但c2c和b2b不同的是，b2b的主要用户是企业或商家，而c2c的主要用户则是个人消费者。从信用角度来看，c2c和b2b的本质区别在于信用主体不同。个人比企业可能倾向于更加不守信用，c2c的信用问题也会比较严重；特别是，在中国，信贷消费远没有发展成熟，因此对于c2c平台来说，要做好网上信用服务难度更大。
3.b2c电子商务
b2c网站扮演的主要是网上零售商(e-retailing)的角色，它与b2b和c2c的一个最大区别在于，b2b或c2c平台是同时提供买卖双方的大规模信息集成平台，而b2c通常是只提供卖家信息、以及促成买卖交易的集散地，包括下单、支付及配送等服务功能。在信任关系上，b2c也同样存在着传统零售业中商场(网站)和消费者之间，商场(网站)和供货商之间，商场(网站)和配送公司之间，商场(网站)和支付银行之间的互信问题，原因就是，我国目前的个人信用制度和企业信用制度还没有完全建立起来，作为一个理性的个人或企业，在面对一个虚拟的个人(企业)时，最理性的选择就是把他当作一个没有任何信用的个体(企业)。由于约束能力不同，个人通常比企业更倾向于不守信用。
三、电子商务信用建立中的法律、政府与中介
电子商务信用是整体信用环境的一个表现，受到法律、政府行为的制约。信用是一个由政府信用、企业信用、中介组织信用和个人信用组成的综合体系。
1.法律与电子商务中的信用
信用与法律是分离而独立的维持市场运行的两大基本机制。信用要依赖于法律对风险的最后限定与奖惩，虽然奖惩的方式不囿于法律，但法律对很多背信行为树起了一道最后的约束。
美国至今已颁布了多部有关电子商务的法案，同时，欧盟、德国、澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区也都颁布了有关法案和条例。2004年，被称为“中国首部真正意义上的有关电子商务的法律”——《中华人民共和国电子签名法》颁布，并于2005年4月1日实施。目前我国关于电子商务信用管理体系和规范的立法建议仍在讨论中。
2.政府、中介与电子商务中的信用
在许多情况下，法律是无能为力的，只有依靠信任机制发挥作用，而信任机制跟法律机制相比，是一种成本更低的机制。[4]这同样适用于电子商务的制度环境。
国际上普遍公认，具备第三方背景的认证公司相对而言具有更高的可信度。一个理想的信用体系应该是一座大厦，最上层是政府，负责信用立法与执法；第二层是行业协会，负责准入、评定、制订游戏规则；第三层是中介机构，负责信用服务；第四层是企业与消费者。在西方国家，社会中间组织，产生于高信任度、自发性的社会交往组织——比如商会、行业协会、工会、俱乐部、民间教育机构以及自愿性组织对建立社会信用有举足轻重的意义。
中国电子商务诚信联盟于2004年12月21日正式成立，是由中国电子商务协会联合易趣、淘宝等国内十余家主流电子商务网站发起成立的行业自律组织。诚信联盟成立及授牌被认为是一次建立第三方认证平台、加强电子商务诚信氛围的尝试。目前在国内，主要的认证机构还有：中国电信ca安全认证系统(cata)，由中国电信为参与电子商务的不同用户提供个人证书、企业证书和服务器证书；中国金融认证中心(cfca)，由中国人民银行联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等12家商业银行共同建设的中国金融认证中心，负责为金融业的相关需求提供证书服务等。
四、结论
随着wto的加入、电子商务相关法律的相继出台和政府职能的转变，使得象行业协会这样的社会中间组织越来越重要，而且它们也是真正能培育商业信用、社会信用的土壤。解决了网络信用问题中国的电子商务在未来将会有更好的发展空间。我们高兴地看到，第二代身份证已经投入使用，《电子签名法》已正式生效，对于电子商务来说，中国的信用制度，已经具备了良好的基础条件，电子商务已经告别了制度缺失时期。通过分阶段建立和完善信任机制，电子商务必将成为中国未来it最有潜力的新的增长点。
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1、绪论 1
1.1 课题研究的背景与意义 1
1.2 电子商务物流相关理论概述 3
2、研究文献综述 5
2.1 电子商务相关文献 5
2.2 电子商务对物流的影响相关文献综述 5
2.3 电子商务对物流管理的影响相关文献综述 6
3、我国电子商务物流现状 8
3.1 物流配送质量相对较低 8
3.2 物流配送成本相对较高 8
3.3 物流配送便利性差 8
3.4 资源浪费较严重 9
4、电子商务对物流及其管理的影响 10
4.1 电子商务对物流业的影响 10
4.2电子商务对物流各作业环节的影响 13
4.3电子商务对物流各环节的影响 14
5、中国电子商务物流的发展对策 16
5.1 提高全社会对电子商务物流的认识 16
5.2 加快完善全国性的物流法律法规，开放物流业市场 16
5.3 国家与企业共同参与，促进电子商务物流系统的建立和发展 16
5.4 进一步加强和完善物流基础设施的建设和合理布局 17
5.5 提高物流企业的科学管理水平，降低物流成本 17
5.6 加快实现物流信息化和网络化 18
5.7 加强电子商务物流人才的培养 18
6、案例分析 19
7、总结与展望 22
参考文献 23
引言
随着农村信息化建设的发展，农村中生产经营方式和农民的生活发生了很大的变化，电子商务也在农村兴起，并迅速得到发展。我国农村经济的发展一直是我国现代化建设的重要组成部分，发展新农村经济势在必行。但由于技术知识和农民意识等多方面的因素影响了电子商务在中国农村的发展，本文通过对当前中国农村电子商务发展进程中所存在的问题进行深入剖析，就中国农村电子商务的发展现状、存在问题、解决途径等进行了尝试性的探析。
1 农村电子商务发展的现状
随着互联网的发展，电子商务越来越受到重视，农村市场也存在着巨大的发展空间。搞活农村商品流通、发展农村市场，是深化农村改革的基本任务和重要步骤，是建设社会主义新农村、全面构建和谐社会的重要保障。目前农村市场仍存在着诸多的问题，例如农产品的销售问题，没有足够的资金进行规模化生产，导致这些问题的原因是农民没有获得市场上有效的信息。而农村这个大市场，能成为电子商务的又一个潜力市场。所以要对农村的生产模式进行改造，加强文化信息传播，促进电子商务在农村的快速发展。
2 农村电子商务发展中存在的问题
2.1 农民思想封闭 电子商务作为一种新型的交易手段，在城市还没有达到广泛的普及和应用，而在农村实施更加困难。农村生活普遍比较落后，农民思想也比较保守，这就导致了农民对新鲜事物接受困难，在农村发展电子商务，对于农民是一个全新的挑战。再加上文化知识的缺乏，思想上的封闭，农民对于电子商务并不认可。并且针对农村电子商务业务展开服务的组织或单位很少，先进农业科学信息无法得到传播。
2.2 农民缺乏必要的网络知识 我国大部分农村，电脑的普及程度很差，即使使用电脑，也都仅限于网上游戏或聊天。甚至在一些贫困山区连电话都没有普及，这就给农村建立电子商务带来了极大的难度。电子商务活动的首要前提就是要具备一套健全的网络设施，普及和传播农业信息。致力于发展农村农业信息化的人才缺乏、体系不健全，加上农民对信息技术和电子商务的相关技术知识了解很少，降低了农民对农村电子商务建设的主观能动性。
2.3 农村生产规模小 目前，我国农村土地主要以个体生产或者小部分承包为主，土地比较零散，农作物生产规模小，这就形成单个农民不能提供足量的农作物供给量，进而失去了竞争性，难以形成规模效应。农产品的运输必须要保证产品的鲜活，交易成本高，买卖过程透明度不高。针对农民进行指导和参考学习的农业信息甚少，单个农户和小规模农业组织搜集和分析市场信息的能力较差，阻碍电子商务业务发展的进程。
2.4 农村物流体系不健全 我国农村人口地域分布广泛较偏僻，交通运输比较落后，物流技术难度较高。大多数物流公司的配送范围只覆盖到县一级地区，没有延伸到乡镇，一些偏远的地区更是被排除在配送范围之外，即使这些地方的农民有电子商务需求也无法得到满足，并且缺乏专业的农业物流公司。在很多农村，农产品还存在运输难的问题，缺乏农业运输专用技术设备，技术装备落后，鲜活产品易腐，再加上农村的配送点比较分散交通不发达，直接影响了农村电子商务的发展。
2.5 农民在农业生产中的问题 现今大部分农民仍然采用传统农业生产模式，农业主管部门对信息化的认识程度不够清晰、利用网络的农业人群较少、对农村电子商务的运用意识不强烈、农作物的采购和粮食销售还停留在原有的模式、农产品企业和农民之间缺乏畅通的渠道。没有为农民提供更多的市场，农民依然存在买卖难的问题。农民选择种植的农作物主要凭借自身的经验和往年的销售情况，从来没有根据市场行情的发展趋势或是市场需求关系进行种植，大量的信息资源无法有效被开发，这就给农民生产带来了的风险性。秋收卖粮时，卖不上价，不知何时卖，不能主动地选择最有利的市场去销售。各地区涉农部门之间信息共享能力差，无法了解市场对各种农作物的需求情况、价格趋势以及各种原材料的准确信息，不能通过正确的市场动态来决定何时销售何物，把握不住时机，这直接影响着农民的经济来源。除了这些，还存在着农民贷款难、缺乏对稻田的科学管理、农产品标准化程度低，没有统一标准、农产品销路少等诸多问题，不同程度地影响着农民的收入。
2.6 农民怕风险意识严重 电子商务这种新型的在线支付交易手段存在着一定的风险，买卖双方只通过电脑进行交易，略去了双方见面互谈的程序，采购商可能毁约造成农民的损失，农民大多数惧怕风险，农民每年的。经济收入有限，无法承担过多的风险，小农意识强，不敢去尝试新型的电子商务交易业务。再加上交易风险较大，不安全性高。农民对此抱有怀疑以及排斥的态度，从而阻碍了电子商务在农村的运作。
2.7 政府缺乏足够重视 在农村电子商务萌芽阶段，政府的引导和支持是不可或缺的。大部分基层政府缺乏专业知识和技术人才，大学生返乡创业几乎没有，基层乡镇府的硬件设施差，电脑数量少，利用率低，农业信息收集、分析人员严重不足，对计算机网络技术的把握能力不强。
3 全面发展我国农村电子商务的对策思考
3.1 加强基础设施建设 电子商务属于网络应用，只有大力发展基础设施建设，改善农村的网络环境，才能为农村电子商务发展奠定良好的基础。所以必须普及计算机硬件和网络知识，提高因特网的宽带服务，加强网站建设，建立大型的综合性的农村信息化网站，引导农民积极踊跃的进入市场，主动地参与电子商务活动，亲自动手体验电子商务的操作流程，在网上发布自己的农产品，与商家进行产品信息交流，吸取其它发展电子商务成功的商家经验，为开展电子商务创造有力的基础条件。使其真正体会到电子商务的优越性。
3.2 优化物流配送 建设和完善现代化物流配送体系，利用先进的信息手段和网络技术优化传统的农产品流通模式。规划运输路线，缩短配送距离，降低运输成本，提高生产经营效益，结合自身情况，大力发展物流企业，找到一条适合本地的发展道路。
3.3 加强农村文化教育 加大对现有农村电子商务人员的培训力度，聘请电子商务取得成功的企业家，在农村开展关于电子商务的相关讲座，将农产品与电子商务有机地结合起来，同时引进农村电子商务的成功案例并借鉴国外已成功的农村电子商务实例，派遣专业人事指导农民动手实践电子商务的业务流程，让农民深深体会到网络给自己生产和生活中带来的便捷和利益。同时，鼓励专业大学毕业生和高级人才到基层农村为广大农民提高农村电子商务运用指导，使农民积极主动地运用电子商务进行网络交易，这是发展农村电子商务的重要保障。
3.4 健全国家相关法律 加强对农村电子商务活动的监管力度。首先要建立健全、完善的电子商务的相关法律法规，加强市场监督，改善投资环境，保证网上技术、产品、市场信息来源的可靠，使农村电子商务得到健康、有序地发展。借鉴电子商务立法完善的国家经验，逐步建立起适合我国国情的农村电子商务法律法规，用法律的制度来规范和保障农村电子商务的健康发展。
3.5 地方政府的大力支持 政府单位应积极地发展农村电子商务，并在政策上和资金上给予大力的支持，为我国农村电子商务的发展提供一个完善的发展空间。面对信息产业的发展，政府要制定健全有效的电子商务发展政策，加大在农村的教育资金的投入，正确的引导，是发展农村电子商务必不可少的先决条件。
4 结语
发展农村经济是我国的一项基本国策，电子商务为我国农村经济提供技术支持。发展农村电子商务有助于农村经济的发展与建设，从根本上解决了农村与城市信息闭塞的现象，减少贫富差距，同时电子商务在农村发展提高了农民的素质，对我国城乡经济协调起到重要的推动作用。从目前我国农村现状来看，发展农村电子商务不是一朝一夕的过程，需要逐步地向专业化方向发展。因此，农村电子商务发展的道路任重而道远，仍需要各方面的共同努力。
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随着信息技术在贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的的变化而出现的和发展起来的，它是当今社会发展最快的领域之一，同时也为全球的经济发展带来新的增长点。电子商务正在改变着人们的生活以及整个社会的发展进程，贸易网络将引起人们对管理模式、工作和生活方式，乃至经营管理思维方式等等的综合革新。对贸易和商业领域来说，电子商务的发展正在改变着传统的贸易方式，缩减交易程序，提高办事效率。现在，许多网站都提供有“商城”，供网民在网上购物。可以说，电子商务应用将越来越普及。然而，随着Internet逐渐发展成为电子商务的最佳载体，互联网具有充分开放，不设防护的特点使加强电子商务的安全问题日益紧迫，只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，才能够打消人们的顾虑，放心的参与电子商务。否则，电子商务的发展将失去其支撑点。
要加强电子商务的安全，需要企业本身采取更为严格的管理措施，需要国家建立健全法律制度，更需要有科学的先进的安全技术。
在电子商务的交易中，经济信息、资金都要通过网络传输，交易双方的身份也需要认证，因此，电子商务的安全性主要是网络平台的安全和交易信息的安全。而网络平台的安全是指网络操作系统对抗网络攻击、病毒，使网络系统连续稳定的运行。常用的保护措施有防火墙技术、网络入侵检测技术、网络防毒技术。交易信息的安全是指保护交易双方的不被破坏、不泄密，和交易双方身份的确认。可以用数据加密、数字签名、数字证书、ssl、set安全协议等技术来保护。
在这里我想重点谈谈防火墙技术和数据加密技术。
一、防火墙技术。
防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统，用来保障计算机网络的安全，它是一种控制技术，既可以是一种软件产品，又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。从逻辑上讲，防火墙是起分隔、限制、分析的作用。实际上，防火墙是加强Intranet(内部网)之间安全防御的一个或一组系统，它由一组硬件设备(包括路由器、服务器)及相应软件构成。所有来自Internet的传输信息或你发出的信息都必须经过防火墙。这样，防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。防火墙是网络安全策略的有机组成部分，它通过控制和监测网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络安全的有效管理。从总体上看，防火墙应该具有以下五大基本功能：(1)过滤进、出网络的数据；(2)管理进、出网络的访问行为；(3)封堵某些禁止行为；(4)记录通过防火墙的信息内容和活动；(5)对网络攻击进行检测和告警。
新一代的防火墙产品一般运用了以下技术：
(1)透明的访问方式。
以前的防火墙在访问方式上要么要求用户做系统登录，要么需要通过SOCKS等库路径修改客户机的应用。而现在的防火墙利用了透明的系统技术，从而降低了系统登录固有的安全风险和出错概率。
(2)灵活的系统。
系统是一种将信息从防火墙的一侧传送到另一侧的软件模块。采用两种机制：一种用于从内部网络到外部网络的连接；另一种用于从外部网络到内部网络的连接。前者采用网络地址转接(NIT)技术来解决，后者采用非保密的用户定制或保密的系统技术来解决。
(3)多级过滤技术。
为保证系统的安全性和防护水平，防火墙采用了三级过滤措施，并辅以鉴别手段。在分组过滤一级，能过滤掉所有的源路由分组和假冒IP地址；在应用级网关一级，能利用FTP、SMTP等各种网关，控制和监测Internet提供的所有通用服务；在电路网关一级，实现内部主机与外部站点的透胆连接，并对服务的通行实行严格控制。
(4)网络地址转换技术。
防火墙利用NAT技术能透明地对所有内部地址做转换，使得外部网络无法了解内部网络的内部结构，同时允许内部网络使用自己编的IP源地址和专用网络，防火墙能详尽记录每一个主机的通信，确保每个分组送往正确的地址。
(5)Internet网关技术。
由于是直接串联在网络之中，防火墙必须支持用户在Internet互联的所有服务，同时还要防止与Internet服务有关的安全漏洞，故它要能够以多种安全的应用服务器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)来实现网关功能。为确保服务器的安全性，对所有的文件和命令均要利用“改变根系统调用(chroot)”做物理上的隔离。在域名服务方面，新一代防火墙采用两种独立的域名服务器：一种是内部DNS服务器，主要处理内部网络和DNS信息；另一种是外部DNS服务器，专门用于处理机构内部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面，服务器只提供对有限的受保护的部分目录的只读访问。在WWW服务器中，只支持静态的网页，而不允许图形或CGI代码等在防火墙内运行。在Finger服务器中，对外部访问，防火墙只提供可由内部用户配置的基本的文本信息，而不提供任何与攻击有关的系统信息。SMTP与POP邮件服务器要对所有进、出防火墙的邮件做处理，并利用邮件映射与标头剥除的方法隐除内部的邮件环境。Ident服务器对用户连接的识别做专门处理，网络新闻服务则为接收来自ISP的新闻开设了专门的磁盘空间。
(6)安全服务器网络(SSN)。
为了适应越来越多的用户向Internet上提供服务时对服务器的需要，新一代防火墙采用分别保护的策略对用户上网的对外服务器实施保护，它利用一张网卡将对外服务器作为一个独立网络处理，对外服务器既是内部网络的一部分，又与内部网关完全隔离，这就是安全服务器网络(SSN)技术。而对SSN上的主机既可单独管理，也可设置成通过FTP、Telnet等方式从内部网上管理。SSN方法提供的安全性要比传统的“隔离区(DMZ)”方法好得多，因为SSN与外部网之间有防火墙保护，SSN与内部网之间也有防火墙的保护，而DMZ只是一种在内、外部网络网关之间存在的一种防火墙方式。换言之，一旦SSN受破坏，内部网络仍会处于防火墙的保护之下，而一旦DMZ受到破坏，内部网络便暴露于攻击之下。
(7)用户鉴别与加密。
为了降低防火墙产品在Ielnet、FTP等服务和远程管理上的安全风险，鉴别功能必不可少。新一代防火墙采用一次性使用的口令系统�
(8)用户定制服务。
为了满足特定用户的特定需求，新一代防火墙在提供众多服务的同时，还为用户定制提供支持，这类选项有：通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等，如果某一用户需要建立一个数据库的，便可以利用这些支持，方便设置。
(9)审计和告警。
新一代防火墙产品采用的审计和告警功能十分健全，日志文件包括：一般信息、内核信息、核心信息、接收邮件、邮件路径、发送邮件、已收消息、已发消息、连接需求、已鉴别的访问、告警条件、管理日志、进站、FTP、出站、邮件服务器、域名服务器等。告警功能会守住每一个TCP或UDP探寻，并能以发出邮件、声响等多种方式报警。此外，防火墙还在网络诊断、数据备份保全等方面具有特色。
目前的防火墙主要有两种类型。其一是包过滤型防火墙。它一般由路由器实现，故也被称为包过滤路由器。它在网络层对进入和出去内部网络的所有信息进行分析，一般检查数据包的IP源地址、IP目标地址、TCP端口号、ICMP消息类型，并按照信息过滤规则进行筛选，若符合规则，则允许该数据包通过防火墙进入内部网，否则进行报警或通知管理员，并且丢弃该包。这样一来，路由器能根据特定的刿则允许或拒绝流动的数据，如：Telnet服务器在TCP的23号端口监听远程连接，若管理员想阻塞所有进入的Telnet连接，过滤规则只需设为丢弃所有的TCP端口号为23的数据包。采用这种技术的防火墙速度快，实现方便，但由于它是通过IP地址来判断数据包是否允许通过，没有基于用户的认证，而IP地址可以伪造成可信任的外部主机地址，另外它不能提供日志，这样一来就无法发现黑客的攻击纪录。
其二是应用级防火墙。大多数的应用级防火墙产品使用的是应用机制，内置了应用程序，可用服务器作内部网和Internet之间的的转换。若外部网的用户要访问内部网，它只能到达服务器，若符合条件，服务器会到内部网取出所需的信息，转发出去。同样道理，内部网要访问Internet,也要通过服务器的转接，这样能监控内部用户访问Internet.这类防火墙能详细记录所有的访问纪录，但它不允许内部用户直接访问外部，会使速度变慢。且需要对每一个特定的Internet服务安装相应的服务器软件，用户无法使用未被服务器支持的服务。
防火墙技术从其功能上来分，还可以分为FTP防火墙、Telnet防火墙、Email防火墙、病毒防火墙等等。通常几种防火墙技术被一起使用，以弥补各自的缺陷和增加系统的安全性能。
防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护，但对来自内部网络的功击却无能为力。网络安全单靠防火墙是不够的，还需考虑其它技术和非技术的因素，如信息加密技术、制订法规、提高网络管理使用人员的安全意识等。就防火墙本身来看，包过滤技术和访问模式等都有一定的局限性，因此人们正在寻找更有效的防火墙，如加密路由器、“身份证”、安全内核等。但实践证明，防火墙仍然是网络安全中最成熟的一种技术。
二、数据加密技术
在电子商务中，信息加密技术是其它安全技术的基础，加密技术是指通过使用代码或密码将某些重要信息和数据从一个可以理解的明文形式变换成一种复杂错乱的、不可理解的密文形式(即加密)，在线路上传送或在数据库中存储，其他用户再将密文还原成明文(即解密)，从而保障信息数据的安全性。
数据加密的方法很多，常用的有两大类。一种是对称加密。一种是非对称密钥加密。对称加密也叫秘密密钥加密。发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。典型的代表是美国国家安全局的DES。它是IBM于1971年开始研制，1977年美国标准局正式颁布其为加密标准，这种方法使用简单，加密解密速度快，适合于大量信息的加密。但存在几个问题：第一，不能保证也无法知道密钥在传输中的安全。若密钥泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做坏事。第二，假设每对交易方用不同的密钥，N对交易方需要N__(N-1)/2个密钥，难于管理。第三，不能鉴别数据的完整性。
非对称密钥加密也叫公开密钥加密。公钥加密法是在对数据加解密时，使用不同的密钥，在通信双方各具有两把密钥，一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开，私钥自己保管，用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样地，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。具体加密传输过程如下：
(1)发送方甲用接收方乙的公钥加密自己的私钥。
(2)发送方家用自己的私钥加密文件，然后将加密后的私钥和文件传输给接收方。
(3)接收方乙用自己的私钥解密，得到甲的私钥。
(4)接收方乙用甲的公钥解密，得到明文。
这个过程包含了两个加密解密过程：密钥的加解密和文件本身的加解密。在密钥的加密过程中，由于发送方甲用乙的公钥加密了自己的私钥，如果文件被窃取，由于只有乙保管自己的私钥，黑客无法解密。这就保证了信息的机密性。另外，发送方甲用自己的私钥加密信息，因为信息是用甲的私钥加密，只有甲保管它，可以认定信息是甲发出的，而且没有甲的私钥不能修改数据。可以保证信息的不可抵赖性。