营运专员的基本职责概述（精选33篇）
职责:
1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;
2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;
3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;
4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;
3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;
4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;
5、认同新城企业文化。
1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;
2、管理商户的商品进出;
3、协助商户规范化开展促销推广活动;
4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;
5、协助物业工作监管与考评;
6、做好消防、安全检查与管理。
一、现场管理
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;
2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
3.跟进处理商铺进场、退场工作。
二、销售管理
1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;
2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;
3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。
三、商户管理
1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;
2.所负责商铺费用的收缴;
3.配合企划部做好活动资源的采集;
4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
四、其他工作：
吾悦会员后期维护。
职责：
1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。
2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。
3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。
4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。
5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。
6.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.年龄在22-35岁;
2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;
3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)
职责：
1、负责各城市新店开业前的准备与对接;
2、负责终端店面人员的培训;
3、负责研发新型营销模式并在门店试验;
4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。
任职要求：
1、专科及以上学历，有想法，有创意;
2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;
3、适应短期近距离出差;
4、完成部门主管交办的其他事务。
职责：
1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录;
2、负责商铺的经营管理工作;
3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标;
4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平;
5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的需求;
6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件;
岗位要求：
1、大专及以上学历;
2、一年以上同岗位工作经验(购物中心及百货类商场营运工作经验优先考虑);
3、有较强的沟通、协调能力;
4、对商业管理有较强的兴趣;
1、负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作
2、负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议
3、负责传达公司及上级领导的.各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见
4、负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接
任职资格：
1、20—28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先；
2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作；
3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。
职责：
1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;
2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;
3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;
5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;
6.协助上级提升商户的经营能力;
7.完成其他领导交办事项;
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;
3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;
4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;
5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;
1、维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;
2、分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩:
3、协助营运经理对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况提出调整策略;
4、完成商场营运部日常工作， 租户费用催收、日常巡场检查及商户装修管理等工作;
5、完成多经场地创收及商户SP活动信息沟通;
6、完成领导交办的其他事情
1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。
2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。
3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。
4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。
岗位：营运部客户服务专员
职责：
一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的'促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
职责：
1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;
2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;
3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;
4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;
5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;
6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;
7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。
要求：
1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;
2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。
职责：
1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;
3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;
4、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任职要求：
1、大专以上学历，形象好，气质佳。
2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;
3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;
职责：
1、新店铺图纸收集、费用缴纳、工牌办理、现场监管、开业前验收，直至按合同约定时间开业
2、制定店铺销售目标并落实，管理店铺人员、货品、陈列、广告宣传等，并配合我司整体营销活动
3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式
4、根据财务结算清单、配合相关部门催促商户按时缴纳款项，及时反馈商户情况
5、品牌证照办理相关信息，推广资源信息，活动以及促销信息等的搜集汇总
6、根据店铺经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，并分析人流、客单、坪效、趋势等
任职要求：
1、大专或以上学历一年以上购物中心/百货商场/零售行业营运相关工作和管理经验
2、熟练运用OFFICE办公软件
3、具有较强的沟通能力、团队意识、工作主动性和表达能力。
职责：
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。
2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。
3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。
4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。
6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
任职资格:
任职要求：
1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;
2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;
3.性格开朗，主动积极。
职责：
1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。
5、领导交办的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。
3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
职责：
1)负责日常营运工作的落实跟进;
2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;
3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;
4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;
5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;
6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;
7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;
8)协同客户部完成投诉管理;
9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;
10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持
及营造良好的营业秩序;
任职资格：
1.年龄20岁至26岁，男女不限;
2.学历大专以上;
4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;
5.有一定应变，客诉处理能力;
6.有购物中心运营工作经验
职责：
1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;
2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;
3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;
4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。
任职资格：
1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;
3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;
4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。
职责:
1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;
2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;
3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;
4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;
5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;
6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;
任职资格:
1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;
2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;
3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;
4、 良好的沟通、协调能力;
5、 较强的责任心和服务意识;
6、 精通使用办公软件。
1、负责商业项目的运作及管理;
2、参与设计方案、设计整体概念的把握;
3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;
4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;
5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。
职责：
1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。
2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。
3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。
2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识
3、2年以上类似工作经历
4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神
职责：
1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;
2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);
3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);
4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;
5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;
6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;
7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;
8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;
9、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、熟练运用各类办公室软件;
3、有一定零售业商品营运管理工作经验;
4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;
5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;
6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。
职责：
1、推行购物中心日常经营管理规范;
2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;
3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;
4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;
5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;
2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;
3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。
职责：
1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;
2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;
3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;
4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;
5.能及时完成领导交代的其他事务。
岗位要求：
1.大专以上学历，文秘或相关专业;
2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件;
3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力;
4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度;
5.有相关领域工作经验者优先录用;
职责：
1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;
2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;
3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;
4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;
5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;
6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。
岗位要求：
1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;
2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;
3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;
4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;
5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;
6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。
1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。
2贯彻、落实公司的各项规章制度。
3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。
4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
5监督商铺的消防安全及保卫工作。
6完成领导交办的其它工作。
职责：
1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;
2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;
3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;
4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;
5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;
6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。
职位要求：
1.大学本科以上学历，专业不限;
2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;
3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;
4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
职责：
1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。
2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。
3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。
4、参与项目的活动策划并执行。
5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;
要求：
1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。
2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业百范文网管理的工作经验更佳。
3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。
4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，
职责：
1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;
3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;
4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;
5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;
6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;
7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。
任职资格：
1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;
2、 熟练使用办公软件;
3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。
1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;
2、负责商业经营环境管理维护;
3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;
4、负责租金的收缴;
5、负责商家活动方案的收集管理工作;、
6、负责协调处理商家问题。
7、领导安排的其他事宜。
职责：
1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;
2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;
3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;
4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;
5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
6.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销相关专业;
2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;
3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;
4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。
1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。
4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。
7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。
8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。
9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。
10、完成领导交办的其他工作。