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关键词:高职 秘书实务 教学 改革
中图分类号: G642 文献标识码: A 文章编号:1672-1578(2009)5-0088-01
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型,肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命,这就需要在高职教学过程中突出实用性。高等职业学校秘书专业应以社会主义市场经济需求为导向,以强化学生的能力为核心,培养高素质、强能力的秘书人才,为此秘书实务教学必须突破满堂灌教学模式,改革教学内容、教学模式和教学方法,突出实践性教学,注重实用性,加强技能训练。
1 选择以企业秘书工作为主的教学内容
职业教育要求老师必须以职业活动为导向、以能力培养为目标、以学生为主体、以素质为基础、以项目为载体,开设知识、理论和实践一体化的课程。教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力培养,强调实用性和能力本位思想。
秘书实务以培养学生办文、办事、办会能力为教学目标。应用性、实践性原则是秘书实务教学改革的出发点。这就需要教师从以下四个方面确定教学内容:(1)与学生就业工作处老师合作,获取学生就业情况调查表,根据学生文秘就业岗位群进行企业调研,在调研基础上总结出秘书实务课堂教学内容的侧重点。(2)秘书实务教师利用企业挂职锻炼机会,亲身体验秘书工作,提炼秘书实务教学内容,设计工作任务和实训项目。(3)结合学生所在专业课程体系设置和秘书实务课程定位确定授课内容的广度和深度。如在文档处理中,可主要讲解文档处理的流程和方法,至于如何写作各种文档应不包含在本课程之内,因为一般高职文秘专业另有写作类课程。同理,会务工作应主要讲解如何操办会议,如会址选择、会场布置、会前准备、会中组织、会后服务等,而不应花较多时间讲解如何写各类会议文件。(4)课程内容选择要经得起行业专家和专业建设委员的论证。
2 采用任务驱动、项目导向教学模式,强化实践教学环节
探索任务驱动、项目导向有利于增强学生能力的教学模式。容教学做于一体,强化学生办文、办事、办会能力。总体教学思路:大任务――系列项目――给定项目――学生实操――教师总结。例如,会议组织与服务的讲解,教师一上课就给定学生办会工作任务,包括会议背景,会议目的,会议内容,开会时间,参会人员等,请学生分组办会。学生遇到困难可以查阅资料,也可以小组之间交流或者向老师请教。老师对他们的办会情况进行点评,结合学生工作任务完成情况讲解办会需要的知识。在这种教学模式下学生学习积极性很高,他们不仅能够按时完成办会任务,并且还能够自己总结办会要点和办会经验,达到教好的教学效果。
由于秘书实务具有很强的应用性,所以应该加强实践教学。教师在教学过程中积极为学生提供实践机会。比如教师组织学生参与企业办会,学生在办会中引领与会人员,分发会议资料,负责会议签到等;组织学生到珠海可口可乐公司参观,讨论参观活动工作要点;鼓励学生积极参加校园的各种社团活动。例如策划一场晚会,从晚会主题,到邀请人、会场布置、会议主持等整个过程都由学生自己完成。学生在参与这些活动的过程中积累了实践经验,培养、锻炼了实际工作能力。
3 探索灵活多样的教学方法和教学手段
高职院校以培养实用性人才为目标,秘书实务授课不能满堂灌,要结合秘书实务课程定位、培养目标、学生特点、教学内容、实训条件等因素灵活采用教学方法,努力营造做中学,学中做的教学氛围。
3.1情景仿真模拟
我院有专门的秘书实训室,室内模拟设计文星商务服务有限公司, 利用这个有利条件组织学生仿真实训。比如,讲文书与档案管理工作发文程序时,学生分别扮演办公室文员、办公室主任、公司副经理和经理。由文员做好文件处理程序表,用回形针夹到已经拟好文件的上面找领导签署。领导不在、领导正接见客人或者领导正在打电话,遇到上述情况文员的处理方法。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色,通过老师和其他学生的点评,同学们加深了对企业发文程序的认识,锻炼了文书处理的能力,学习兴趣提高。
3.2多媒体教学
高职学生主要在学校生活,很少接触企业秘书工作,为了形象生动展示教学内容,教师讲解秘书实务时要采用多媒体教学的方式。
3.3案例教学
秘书实务是一门实践性很强的课程,但由于受到种种条件的限制,教学过程中学生实际操办事务的机会并不多。有鉴于此,我们要重视案例教学。通过学生互相讨论和教师答疑,学生汇报自己观点,教师对学生的观点进行点评。这种教学方法有利于锻炼学生表达能力、分析和解决问题的能力。
总之,“教学有法,教无定法,贵在得法”。教学实践证明,在高等职业院校秘书实务教学中, 我们要坚持职业教育改革的理念,采用任务驱动、项目导向教学模式,以职业活动为导向,以职业能力为核心,科学实际选取教学内容和教学方法,重视秘书实训,培养学生办文、办事、办会能力,培养出真正满足社会需要的高素质技能型秘书人才。
参考文献:
[1]徐乐军。高职秘书实务精品课程建设的几点思考[J].职业教育研究,2006,(8).
[关键词]内部事务管理 馆员素质 计算机网 基础工作根本
随着科技的迅猛发展,特别是电子技术、计算机技术和通信传输技术的发展,给信息的传播注入了更加神秘、丰富和诱人的色彩,严重冲击着传统的信息业,尤其是图书馆业。图书馆目前正处在一个新旧交替时期,新生事物、新型技术信息如同洪流那样铺天盖地势不可挡,使人应接不暇。图书馆面对这些纷纭复杂的势态应该如何来考虑和适应,对这些问题,我们有必要提出加以讨论。
一、内部事务的管理
对传统图书馆管理早已有比较坚定的理论基础和大量的实践经验。近年来随着信息高速公路建设的发展对图书馆的影响,以及一些高校在建设校园网方面对图书馆进行了投资和改造,使图书馆事业的发展跃上新的台阶。新的图书馆理论与实践技术在论文和专著中层出不穷,因而对新技术的理解与接受比较快,有投入和改造的迫切愿望,但是正是由于这种优势的存在而淡化了内部事务的管理。
首先,是计算机技术的问题。计算机技术是应用面非常广的一门学科,与图书馆学科的结合就将使传统的图书馆管理面临全面的改革。我们可以想象未来的图书馆将没有卡片目录,甚至可能没有书。
其次,鉴于计算机的技术原因以及今后的发展考虑和计算机检索的衔接问题,无论是题录还是索引,各馆都留有许多前人辛苦制作的供读者检索使用的各种卡片。有些在计算机或者计算机网络还没有完全进入的阅览室,卡片仍然给读者带来许多方便。即使在部分已经使用计算机的卡片依然对计算机检索操作的不足起到必要的补充作用,特别是在一些开架借阅的馆室对卡片目录的使用率越来越低,就造就对现行卡片的困惑。
再则,在进行日常的管理和制度方面,如馆藏结构、采购策略,排架方法、剔旧和补救措施等方面,都与今后实现全计算机化的图书馆有所不同,计算机也不是万无一失的,设备、软件、网络系统甚至工作人员的操作失误都可能造成严重得馆藏资源流失。细问各馆究竟现存馆藏量确切有多少,恐怕很难有谁能脱口而出,至于那些读者到馆率、借阅率、拒借率的统计分析,以及那些对文献进行深层次的研究已完全成了个人行为。
最后,是人员素质和责任心问题。任何单位都是由不同的文化人、不同兴趣嗜好、不同性格脾气的人组成。任何好的理论和方法都要由人来做的,图书馆也不例外。但是人员素质和责任心的不同其结果却是截然相反。许多事实证明素质与文化教育、与经济实力并不成正比关系,而高素质的养成却离不开文化水平的提高。文化教育如果不是注重在德育实践的环节上只能是提高智能水平,经济的强弱则与素质不着边际。而责任心与对工作的兴趣有密切关系。但是往往在许多情况下世压制兴趣来提高责任心的,这里就跟职业的选择和用人制度有关,而不得不进行强制性的措施。
只有培养和锻炼成高素质的人员才能产生对工作的责任心,才能有对读者满腔热忱的服务。
二、服务是基础工作的根本
对图书馆来说,服务是第一位的,为读者服务被视为图书馆工作的宗旨。按时开馆闭馆、热情服务、细致工作是最基本的工作常识和纪律规范,如果连这一点都做不到更谈不上加强基础工作,也就没有服务至上的思想。图书馆幽雅的读书环境和恬静的读书场所,以及越来越优良舒适的阅览室,应该使读者能更好地读书,使馆内人员提供优良的服务。但是正如人们所共识的那样:艰苦的环境能造就拼搏的意志,舒适的环境只能养成懒惰的本性。近年来由于计算机步入图书馆,与设备配备的空调也一起装进图书馆,而这些良好的工作环境并没有激发工作人员更加勤奋工作,周到服务的热情,反而成了休息、聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高人们素质的服务性工作,馆员本身首先应加强职业道德的培养和提高敬业精神。摆正为读者服务的位置,增强图书馆岗位的危机意识,把个人利益与服务业绩联系起来,而纪律就是严格地、不折不扣地执行规章制度。
图书馆员应该把服务放在第一位,任何形式上的业务学习,知识的积累都是为了更好地开展服务工作。馆员并非人人都是才智过人,虽然整日守着成千上万册书刊却不可能有过什么伟大的抱负,他们把毕业生的精力完全倾注到读者身上,每天面对着日常琐碎的事物,无出色的业绩,而每个人兢兢业业,认认真真地工作才能换得他人创造领先时代的科技成果。目前由于图书馆的地位越来越受到各级部门的重视,新观念、新技术、新设备的引入使工作人员急需要更新知识,特别是那些工具性技术如计算机和英语都需要达到较高的要求,但是即使这样的学习也应该放在业余时间,尤其是直接面对读者的岗位,这就是图书馆人应面对的现实。
在不久的图书馆中读者与计算机对话多了,与图书馆员的接触少了,人与人之间的信息交流,感情融合更少了,也许技术上的提高在一定时间内事主要的,在进行信息的加工和信息的集成,或者对某一组信息进行再创造等等都表现在对技术的掌握程度,但最终构成人与人之间的道德反映是潜在的、无形的,最终将主导技术。社会主义倡导的是以共产主义道德理想和道德实践为主要内容的道德观,它强调人与人之间关系的互补、献身、责任和义务,从而增强社会群体的凝聚力,来实现个人与社会的统一。全心全意为读者服务的思想就是应该在图书馆中倡导社会主义道德行为,它将与逐步提高图书馆员素质,与繁荣文化市场,提高全民文化水平是密不可分的。
三、继续做好现有的基础工作
图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面,它是一项日常的细致的和艰苦的工作,直接影响到读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。只能加强而丝毫不能放松,特别是处在这样一个新旧交替时期。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。
今后图书馆如何发展?以哪种模式存在?都是讨论焦点问题,不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门,不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报、出版、编辑部门提供的任何文献。图书馆业不可能取代计算机、通信那样的信息传输技术,它只能是提供一个公共检索环境,提供本馆的馆藏文献和活信息。
根据当前读者需求和学校学科建设的需要选定专业文献,调整书刊采购种类的比例,也是非常重要的基础工作。由于计算机盛行与此相关的各种书刊种类繁杂,也是目前文化市场最繁荣的一个领域,其内容繁多,版本翻新升级很快,但是就其质量来看图书内容重复,期刊文献雷同则较为严重;新科学、新技术发展层出不穷如电子类、通信类的图书文献也为满足读者的需要日新月异,也同样出现上述现象。特别是近年来期刊新增数量逐年推出,有些新刊属公司推销产品而编辑;有些文摘式荟集众家之精粹的短文使读者意犹未尽;有些商用刊完全为吸引广告而刊载浮浅文章,空空如也不知要讲些什么或者言出国外云云。综合娱乐性刊物更有低品位内容,所有这些都要严把采购质量关,否则将误导读者尤其是青年学生读者,酿成大错。
开架阅览是服务体制对方便读者的开发和利用文献资源来讲起到了积极的作用,它使馆员与读者之间建立在相互信任,遵守某项已默认协议为基础的,但是任何事物都有两面性,开架阅览后给书刊的乱架和丢失,破损造成比以往更为严重得场景。这些在日常书刊管理中要进行及时整架和上架以提高书刊利用率,更要对出现的缺书少刊的现象进行对因素分析,除了对排架法,进出阅览室的方法和制度作些变动,对防范丢失措施和违规处罚办法进行强化外,更重要的是馆员对自己担负的那份工作尽心尽责,在发现缺少丢失书刊后应采取应急的补救措施,使无论在登到还是在流通环节上尽量减少损失。
现有的在规定范围以内的基础工作是否都在逐项进行,是否都在认真去做?特别是一些比较软的一时对读者服务影响不大,明显暴露不出问题的工作往往是最容易被忽视的,如近年来从书库划分,馆藏清点、馆藏体系与结构、文献排架、藏书剔除、参考咨询、情报研究、捐赠与征集等,虽然在论文的研究与总结中都时常出现,但是再好的理论都需要在实际工作中进行实践,正是由于许多不起眼的工作没有人做,或者做得很少,或者不能长期坚持下去所以才提出来,以引起更多的关注。
在图书馆,无论是对人还是对文献的管理,随着科技的进步其自身的发展和作用的发挥都离不开科学的方法和手段,对于管理上的任何形式、任何层次的忽视,都将造成劳动生产力和精神财富资源的浪费和破坏,任何理论论断的正确性都是相对于一定的界域而言的,即使对上述所提出的新概念也不例外,只有把它们放在一个恰当的位置上,才不至于对这些论断产生误解。
图书馆的基础工作是面向读者服务的根本性工作,同样也是一项日常的、细致的、艰苦的工作,它直接影响服务质量的优劣,信息资源的充分利用以及功能能否正常运转,所以必须加以足够的重视。
参考文献
[1]易平。公共物品理论与图书馆服务[J].图书馆建设,2000.
[2]李容。高校普及利用文献检索与社会信息化[J].桂林航天工业高等专科学校学报,2001,(01).
[3]黄晓曼。图书馆核心价值的探索和意义[J].图书与情报。
[4]白君礼。图书馆权利中的几个基本问题浅谈[J].图书情报工作,2006,(02).
[5]樊显之。科研单位图书馆服务工作中的几点认识[J].图书馆建设,1980,(S1).
[6]姜涛,白新红。读者至上服务第一[N].中国改革报,2003.
同学们,开题啦!
新的学期开始
在享受美好秋日的同时
屏幕前的你是否即将迎来开题?
开题报告是论文写作的第一步
也是重中之重的关键所在
然而
你还在束手无策?
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开题报告要求
研究生须在老版研究生信息管理系统中填写及打印《研究生学位论文开题报告考核表》,并在导师(组)指导下完成开题。开题报告应包括:
(一)文献综述
文献综述内容包括:对所属研究方向阅读文献的概述;所属研究方向的研究现状与发展趋势;结论;主要参考文献。
1.要求本学科学术型硕士研究生,应至少阅读有关研究文献30 篇,其中外文献至少 10 篇,并写出综述报告;专业学位硕士研究生应至少阅读与学位论文有关的国内外文献资料 30 篇,其中至少精读外文文献 15 篇,并写出综述报告。
2.要求硕士研究生的文献综述一般不少于 10000 中文字。
(二)开题报告
硕士研究生的开题报告一般不少于 5000 中文字,开题报告内容应包括:
1.学位论文选题依据(包括论文选题的意义、国内外研究/技术现状分析等);
2.学位论文研究方案(包括研究目标、研究内容和拟解决的关键问题、拟采取的研究方法、技术路线、实验方案及可行性分析、可能的新意/创新之处);
3.预期达到的目标、预期的研究成果;
4.学位论文工作计划;
5.主要参考文献等。
以上是开题的基本要求
你是否有了大致的了解呢
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干货来袭!
●研究背景与意义
WHAT
研究背景即提出问题,阐述研究该课题的原因。研究背景一般是一篇论文或者报告的开端,某种角度来说,研究背景回答了“为什么做这个研究?”,但远没有研究目的(为了描述、解释、评价…)和研究意义(理论上、实践上的价值)那么正式和明确。
研究意义是主要是用来阐述本次研究的价值,是开题报告中的重要部分,在实际写作中,研究意义一般作为开题报告里面的第一节内容。
WHY
通过研究背景和意义,可以明白本次研究的价值。写开题报告的研究意义,其实就是要请导师来评判我们这个选题有没有研究价值、这个研究方法有没有可能奏效、这个论证逻辑有没有明显缺陷。关于研究价值,既不能空而大,也不能去套,或罗列那些根本解决不了的研究目标。研究的创新是相对别人在这方面的研究,别人没有的,这种“不同”才可能是自己文章的亮点。这方面不强求,也不做硬性规定。但对研究价值与创新的阐述,都应立足于自己的研究,不要把与自己无关的或自己根本解决不了的罗列上去。应切记:尽量写与自己研究相关的价值与意义。
HOW
一般而言,在引言或导论中都应先谈谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义,然后再谈理论及学术价值,要求具体、客观,并要有针对性,注重结合文献回顾并以资料分析为基础。研究背景包括理论背景和现实需要,还要综述国内外关于同类课题研究的现状,找出你想研究而别人还没做的或者别人已经做过但做的不好的。
写研究意义的时候根据你的选题来决定形式,可以分现实意义和理论意义,也可以不细分,把目的和意义合在一起写,总之突出你观点的新颖和重要性即可。建议可以从这两点来叙述,不过要根据自己的选题,不要生搬硬套:1. (你的选题)是前人没有研究过的,也就是说研究领域中一个新颖有意义的课题,被前人所忽略的;2. 前人有研究过,或者说阐述过但是没有阐述论证的足够全面,你加以丰满,或者驳斥前人的观点。
总之,研究意义一定要叙述的清晰并且是有一定新意的,其次注意自己所使用的理论,你是用什么理论证明你的观点,也要叙述清楚,否则难以有说服力。在做文献综述和国内外研究现状的评价时也要有详实的观点,这样才能衬托出你的选题意义所在。研究目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述,指出现实当中存在这个问题,需要去研究,去解决,本论文的研究有什么实际作用,然后,再写论文的理论和学术价值。这些都要写得具体一点,有针对性一点,不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括:1.研究的有关背景(课题的提出):即根据什么、受什么启发而搞这项研究;2.通过分析实际情况,指出为什么要研究该课题,研究的价值,要解决的问题。
国内外研究现状
WHAT
开题报告中的国内外研究现状是指用简练的语言概括国内外该领域的研究阶段、方法、背景、意义和成果等。
WHY
通过写国内外研究现状,考察学生对自己课题目前研究范围和深度的理解与把握,间接考察学生是否阅读了一定的参考文献。这不仅是毕业论文撰写不可缺少的组成部分,而且是为了让学生了解相关领域理论研究前沿,从而开拓思路,在他人成果的基础上展开更加深入的研究,避免将他人已经做过的工作进行重复导致资源浪费的或者重复的理论没有创新性。
HOW
一、主任办公会议
主任办公会议由主任或受主任委托的副主任主持,办公室副科级以上领导干部及有关股室(办)负责人(视议题情况确定)参加。主任办公会议原则上每月最后一个星期五召开,遇有重大事项可随时召开。需提交主任办公会议研究的议题由综合股负责收集,并负责会务工作。
会议的主要任务是:(1)贯彻落实党和国家的法律、法规和州政府办及县委、县政府的指示;(2)研究决定至关全局性重要工,各股室(办)请示的重要事项;(3)研究年度工作计划与长远规划的确定;(4)讨论研究办公室财务预决算、重大项目和经费安排;(5)讨论研究年度工作岗位目标及各项业务工作考核、评比和检查验收;(6)听取各股室(办)的工作报告;(7)必须由主任办公会议研究决定的其他事项。
二、党组会议
党组会议由党组书记召集并主持(党组书记因故不能出席,由党组书记指定的党组成员主持),办公室党组成员参加,其他列席人员由党组书记根据党组会议内容的需要确定。党组会议议题由党组书记或党组成员提出,党组书记确定。党组会议原则上每季度召开一次,遇有重大事项可随时召开。需提交党组会议研究的议题由综合股负责收集,并负责会务工作。
会议的主要任务是:(1)贯彻落实党中央、国务院方针政策,州政府办和县委、县政府的会议精神、重要批示、决定;(2)研究决定全局性的重大工作部署;(3)有关党务工作、廉政建设工作制度、措施、规章制度和机关内部管理方面的改革措施;(4)重大建设项目和财务开支项目的审查和批准;(5)讨论研究对办公室干部职工的人事调整,奖励和行政处分;(6)其他需要经党组会议讨论、决定的重大事项。
三、党支部委员会会议
党支部委员会会议由党支部书记召集,党支部委员参加。原则上每季度召开一次,如遇紧急事情需要研究可随时召开。
会议主要研究贯彻执行上级党组织和支部党员大会的决议和意见,支部工作计划,检查和总结支部成员的民主生活会等。
支部委员会在支部党员大会闭会期间,负责处理支部的日常工作,支部委员会对支部党员大会所做出的决议不能修改或。支部委员会做出的决议和决定,支部党员大会有权修改或否定。如果发现支部党员大会的决议不符合党的路线、方针和上级党委的决议时,支部委员会可请示上级党组织裁决或重新召开支部党员大会讨论决定。
四、支部党员大会
支部党员大会原则每半年召开一次,由支部书记或支委主持。支部党员大会召开前由支部委员会根据实际的工作需要,研究确定支部大会的议题,并将会议内容和要求事先通知全体党员,同时认真做好会议的准备工作。
大会的主要任务是:(1)传达学习党的路线、方针、政策和上级组织的决议、指示,制定本支部贯彻落实的计划和措施;(2)听取、讨论支部委员会的工作计划,对支部委员会的工作进行审查和监督;(3)讨论接收新党员和预备党员转正,讨论决定对党员的表彰和处分;(4)讨论选举与被选举事宜以及讨论决定其它需要由支部大会讨论决定的重要问题。
五、民主生活会
民主生活会每半年召开一次(上半年在6月底前召开,下半年在12月底前召开);党员领导干部必须参加党支部的民主生活会,自觉接受党员监督。民主生活会前,主任和副主任要及时在办公室内部开展谈心谈话活动。民主生活会会务工作由综合股负责。
会议的主要任务是:深入开展批评与自我批评,达到增进友谊、增进活力、激发动力的目的。
六、文秘工作会议
文秘工作会议由主任或分管文秘工作副主任主持,秘书股、文印收发股、信息技术股、行政效能股全体干部职工参加。原则上每月召开一次,必要时也可临时召集。会议议题由秘书股负责收集,并负责会务工作。
会议的主要任务是:(1)传达、学习有关文件和会议精神;(2)贯彻落实县委、县人大、县政府、县政协重要会议要求县政府办公室办理的事项;(3)研究县政府办公室文秘工作开展情况,找差距、添措施,全力提高文秘工作效率和质量;(4)研究办理主任办公会议交办的事项。
七、后勤工作会议
后勤工作会议由主任或分管后勤工作副主任主持,机关后勤股、综合股、信行政财务股全体干部职工参加。原则上每月召开一次,必要时也可临时召集。会议议题由机关后勤股负责收集,并负责会务工作。
会议的主要任务是:(1)传达、学习有关文件和会议精神;(2)传达上级对后勤工作的有关指示和精神;(3)研究县政府办公室后勤工作开展情况,研究解决工作中存在的问题,全力提高后勤服务质量;(4)研究办理主任办公会议交办的事项。
八、干部职工大会