区是的中心城区，占地7.62平方公里，人口约30.5万。本届区委、区政府制定的发展战略目标是要把区建成”高品位的商业商务区、高品质的生活居住区”。随着区经济和社会的进一步发展，区委、区府把语言文字工作作为提高市民素质、提高城区文明程度的重要内容之一，区语委坚持以贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》为重点，以全面达到一类城市语言文字工作评估标准为抓手，不断推动、拓展、深化全区语言文字工作。现将自评情况分三部分概述如下：
第一部分“九五”期间加强政府行为力度全面推进语言文字工作
“九五”期间，在区语委、区政府的领导下，在市语委的具体指导下，区语言文字工作取得了长足的进展。
一、加强政府行为力度，健全语言文字工作管理体制和机制
随着语言文字工作的不断深入，进一步健全语言文字领导机构，实施规范化管理十分重要。我区自1992年在全市率先建立区语言文字工作委员会以来，根据语言文字工作发展的需要，不断完善领导机构。区语委不断调整扩大成员单位，目前区语委成员单位覆盖了30个部、委、办及街道办事处，形成了工作网络，切实保证了重点领域的工作有效运作。区教育局副局长担任区语委办公室主任，并配备从事语言文字工作的专职干部。工作经费由区财政拨款，保证了工作的正常运行。
我们还健全了文档制度。近年来，区语委建立了发文制度，按照国家级档案管理要求，将1995年～2002年的档案整理装订，共127卷宗，还建立了2003年的预立卷，规范了文档的管理制度，并将进一步探索计算机网络化管理，逐步建立电子档案。
区政府职能部门各司其职，加强了本系统的语言文字规范化工作管理及自身建设。例如，区建委将语言文字规范纳入到城市综合管理工作中，下发文件，组织实施落实，切实履行了监督检查责任。经贸委专门就加强语言文字工作发文，推进了经贸系统这方面的工作。梅龙镇集团、开开集团、九百集团也在市场化运作的背景下思考并探索如何发挥商业集团优势，推进语言文字规范化工作。在区语委的统一领导下，各系统之间统筹协调，互补互动，齐抓共管，增强了政府行为的力度，建立了较为有效的工作机制。
与此同时，我们还积极探索建立语言文字属地化管理的体制，推动街道社区的语言文字工作。区在90年代初就启动了社区语言文字工作，率先建立了石门二路街道社区语言文字工作委员会。至今，5个街道都相继成立了街道社区语 https://www.huzhidao.com/ 委，并开展了富有成效的工作，有力地推动了中国语言文字使用情况的国情调查、全国推普宣传周活动、社会用字整治等活动的开展。
语言文字工作是精神文明建设的重要内容，区区委、区政府长期坚持把语言文字工作作为创建文明城区的重要举措，分别列入《区2000年--2002年精神文明创建工作规划（征求意见稿）》、《区创建文明城区规划》之中。区语委和区委、区府签约，明确了语言文字工作在全区创建文明城区中的要求，有力地推进了工作的开展。
二、拓展深化重点领域的工作，提升社会语言文字应用水平
语言文字工作跨世纪目标是我们在新世纪开展工作的重要依据，我区着重拓展深化语言文字工作重点领域的工作，即发挥教育的基础作用，发挥党政机关的龙头作用，发挥新闻宣传媒体的示范作用，发挥社会公共服务行业的窗口作用，切实提升全社会语言文字规范的应用水平。
1、充分发挥教育的基础作用
区教育局积极贯彻落实《xx关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，进一步抓好各中小学、幼儿园、职业中学语言文字工作的管理，坚持为素质教育服务，将语言文字工作列入了区《德育工作模式探索》课题中，作为各学校德育工作评估的一项重要内容，使语言文字工作与爱国主义教育、行为规范教育、课程教学改革、校园文化建设、优化教育环境、学生社会等相结合。我们以语文教学为主阵地，发挥语文教师的骨干作用，规范学校的用语用字，使语言文字工作贯穿到教育、教学的全方位、全过程中。区语委、区教育局教研室、区教育局工会连续三届开展了区中、小学文科教师教学语言文字基本功技能大赛，具有较强的导向性。
自1996年启动教师普通话水平测试以来，全区教师已测试3700人次，市标合格率约为98.5%，国家达标率约为88%。我们始终坚持以测促培，以培促测，把普通话培训课程化，继续探索测前培训课程化、多样化的培训模式。1998年区完成了对全区中小学语言文字工作（优秀级）评估，优秀级达标校为90%，使学校真正成为语言文字工作的基础和主阵地。
2、充分发挥机关在全社会语言文字规范工作中的龙头作用
1990年，区在全市率先开展了机关语言文字规范化工作，机关党工委始终坚持发挥领导和组织保障作用。机关党工委书记任区机关语言文字工作领导小组组长，各部门均设语言文字工作宣传员，形成工作网络，实行岗位责任制，优化机关语言文字环境。在区机关党工委的领导下，全区党政机关开展了丰富多彩、富有特色的语言文字规范化活动。如：“我爱祖国语言美”诗文朗诵、比赛、硬软笔书法比赛，对联吟诵比赛、汉语拼音输入比赛、汉英双语小品比赛、网络主页设计、公文规范比赛等等。全机关三、四百名干部下基层用普通话宣讲，进一步提高了规范语言文字工作的意识和能力，推进了高素质队伍的建设，这些都构成了机关语言文字工作的一道道亮丽的风景线。
1996年由区委、区府、区人大、区政协领导干部领衔，机关组队参加市”我爱祖国语言美”比赛，荣获特别奖。
1998年，区机关组队创作《公仆情怀》，参加市区县、系统机关普通话朗诵电视大赛，与市广电系统荣膺一等奖。
1998年，在全国首届推普宣传周活动中，区率先在全市开展了普通话水平测试工作，区人事局已将这项工作列入培训计划中，在每个考季，定额下达各单位测试人数，保证了对普通话测试工作的有序、有效进行。至今，已测人数为1326人，合格率为97％。
1998年区机关党工委被评为国家语言文字工作先进集体，这是对区机关党工委工作的认可，也是对全体机关工作人员的鼓励和鞭策。
3、充分发挥宣传媒体的示范作用
区宣传部对《时报》、有线电视中心的语言文字应用加强管理。宣传部部长会议确定了在《时报》原由百岁老人朱屺瞻先生所题写的报名下方，专门加注规范汉字，落实整改措施。一报、一台重视语言文字规范化工作，在来稿的审发、审播、字幕、栏目文稿核校过程中督促、检查、严格把关，力求普通话语音纯正、标准，用字规范，播音员、人持普通话水平等级证书上岗。对区语委组织的有关语言文字工作的重大活动，都及时报道，扩大了语言文字规范化的宣传力度。区语委将建立和完善审听、审看制度，协助区宣传媒体在语言文字规范化工作中再上台阶。
4、充分发挥社会公共服务行业的窗口作用
社会公共服务行业是精神文明的窗口，也是语言文字工作的重要载体。在创建文明城区和”双高区”的大背景下，我们注意拓展深化文化、体育、卫生、经贸、旅游、交通等系统的语言文字工作，以点带面，发挥典型单位的先导作用和示范作用，指导和推动全区面上工作的进程。比如：梅龙镇酒家是百年老店，早在1958年就由吴玉章先生亲自树立为推普典型，长期以来坚持”创新、求实、持之以恒”的发展方向，近年来企业自办展览会用字全部规范，服务台、包房内均加设规范字台卡，书法作品加注规范字说明，保持了古色古香的名店风格。雷允上国药店曾在1998年领衔，与十大名店联手向全社会呼吁优化语文文字环境，作好八运会东道主。又如，区中心医院在创建文明行业过程中，注重语言文字规范化，卫生局早在静中心新院立项时，就进行了前期管理，竣工后，建立了严格用字管理的流程和机制，全院用字规范化程度很高。电车一电公司是公交战线上的一面旗帜，改制后巴士一电坚持不断优化语言文字工作，把普通话列为星级司售人员基础考评标准之一。
提升全社会语言文字的应用水平，不仅要拓展工作领域，而且要提高全社会的规范意识，这就要求我们加大宣传力度。自建立全国推普宣传周活动以来，区不断推出有创意、讲实效、有影响的宣传活动。首届推普宣传周，在全市率先开展普通话水平测试工作。第二届推普宣传周，全市在召开检察系统语言文字工作现场会。第三届推普宣传周，承办全市中、小学教师教学基本功比赛；第四届机关系统即序比赛；第五届法院语言文字工作现场会；区语言文字工作推进会；第六届街道语言文字主题宣传活动巡视及教育系统语言文字工作推进会，这些都成为全市推普宣传周的强音和亮点。
第二部分以迎接一类城市语言文字工作达标评估为动力
全方位推进语言文字工作
根据《国家语言文字工作“十五”计划》的部署，教育部、国家语委初定于2003年12月对语言文字工作进行综合评估，将作为受检区之一，我们认为挑战与机遇并存，5月份区语委全委会把“迎评”列为今年区语言文字工作的重中之重。区委、区府十分重视，始终关注着“迎评”工作的进程，并要求以“迎评”作为拓展和深化语言文字规范化工作的契机，要认真贯彻《国家通用语言文字法》，坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的指导思想，以经济和社会发展的需要出发，围绕“面向现代化，建设‘双高区’的发展战略”，在语言文字规范方面，努力发挥中心区的区位优势和功能定位，依法行政，依法管理，加强语言文字工作机构和制度建设，进一步巩固和完善条块结合、齐抓共管的工作格局，继续推进区语言文字工作目标管理，提高工作的制度化、规范化和科学化，逐步提高全社会语言文字应用的规范化程度，提高市民素质，提高城区管理的文明程度。
我们的主要措施是：
一、加强领导，统筹推进
区建立了以副区长领导的，由区机关党工委、宣传部、商委、人事局、教育局、卫生、文化、体育、工商局、静开办、规划局、市容市政委以及相关街道等组成的领导小组，统筹部署全区的迎评工作，交流信息，研究针对性的工作措施，组织检查和分析迎评工作进展情况，增强工作的针对性、协调性和实效性。8月下旬陈东辉副区长又一次召开了各迎评相关部门的会议，亲自作了指导部署。
二、充分发挥各政府职能部门的作用，实行目标责任制
6月初，由区府办向各部、委、办、局和街道办事处转发了区语委《关于区迎接国家教育部、国家语委城市语言文字工作评估筹备组织工作方案》以及《区各行业系统及街道迎评工作职责》，明确各系统、街道在社会语言文字应用管理中的工作职责，管理范畴以及迎评工作的目标责任，各条块按照各自的目标责任，进行自查、整改，积极开展本部门、本社区的语言文字规范化工作，加强管辖范围内的用语用字的监、督、管理和整治工作。8月中旬，区语委办还分别召开各系统、各街道语言文字工作联络员、宣传员会议，分别细化了工作要求，明确时间节点、统一行动步骤，要求各部门、各单位做到认识到位，工作到位，责任到位，推进语言文字管理机制的建立和完善。
三、抓住推普周宣传机遇期，大力营造语言文字规范化的宣传氛围
9月14日~20日是第五届全国推普周，我们视为重要的宣传机遇期，开展了系列的宣传活动，反复强调了学习，宣传贯彻《国家通用语言文字法》，提高《法》的知晓率，在有利于维护国家主权、民族尊严、国家统一、民族团结的高度上形成共识，强化了语言文字工作中的国家意识、法制意识、现代意识，逐步明确《城市语言文字工作评估标准》是《国家通用语言文字法》的延伸和细化，是贯彻实施《法》的重要着力点。
在推普周期间，机关、学校、公共服务行业都张贴宣传画，散发了数以千计的宣传资料。各街道、社区开展了“我爱祖国语言美”语言文字知识竞赛，漫画展示，演绎经典篇章的名著华彩对白朗诵、黑板报展示、电脑小报展示等宣传活动。巴士一电公司在15路、20路滚动显示屏上录制了宣传标语。少先队员和街道志愿者向社会散发了数以万计的宣传单页。区语言文字网开通（www.ja以语文态势、语文集锦、电子政务三大模块组合并与中国语言文字网、语言文字网、市普通话测试中心网相链接，从而加大了宣传的广度、深度和力度，在推普周期间，《时报》、区有线台也都加强了集中宣传报道，配合营造了“迎评”和语言文字规范化的宣传氛围。
四、政府各职能部门互动互补，发挥整合优势
区文明办、区商委、市容市政委、工商分局和区语委6月底联手调查南京路和寺商业街区的社会用字现状。经过分析研究，明确整治的底数，9月份工商分局、区语委进行联合执法检查，对用字不规范的商家下发了整改通知单，商家签订了《整改承诺书》，落实整改计划，保证了积极、稳妥、逐步地推进全区社会用字规范的工作。
区规划局在全区的地名、路名管理中，把审批把关和日常巡查结合起来，还邀集开发商参加规划法规咨询会，集中做好《国家通用语言文字法》和地名条例等法规的宣传咨询工作，做到防范在先、规范在先。
区建委以查促改，切实履行语言文字综合管理职责，对施工工地外围围墙用字，工程宣传字牌、“三图一牌”以及楼盘销售广告用语用字情况进行抽查，确保规范使用语言文字。
区人事局在积极组织普通话培训测试的同时，在举办人才招聘会时，仔细检查招聘单位的名称牌、标志牌、指示牌、名片、提示语、印刷品，要求用语用字规范。更将语言文字能力列入《职位说明书》，把普通话会话能力、文字表述能力作为录用的必备知识技能。
工商分局在《企业名称核准书》附加公示内容，要求企业制作牌匾必须做到用字规范，并利用企业回访制度检查其是否与核准字号一致；同时加强了广告用语用字规范化审查，督促检查广告经营单位健全广告内容审核制度。
工、青、妇等群众团体也发挥组织优势开展工作，如区总工会不仅做好自查工作，还要求所属事业单位、工人体育尝工人俱乐部等强化语言文字规范化管理；团区委在加强自身建设同时，发挥社区教育优势，组织少先队员在各社区开展“啄木鸟”行动；妇联也把语言文字规范列入创建学习型科室的重要考核目标，开展有特色、有创意的宣传教育活动。
五、各重点领域结合工作实际，全系统地推进语言文字工作
在迎评进程中注意避免语言文字工作单打一的倾向，避免突击性的短期行为，力求有机结合各部门的工作实际，推进语言文字工作，形成长效管理机制。
机关党工委把语言文字工作列入创建学习型活动，同步规划、同步实施，同时也列入机关文明办公行为规范的检测指标，10月份组队11组，分别至47个部门实地察看，进行讲评和表彰，在9月17日组织44个部门机关干部进行了《机关公文处理与写作竞赛》，赛后请语委办讲评，以提高语言文字的应用水平和能力，推进高素质的队伍的建设，进而在全社会语言文字工作中发挥“龙头”表率作用。
教育局在9月18日召开了题为“传承、融合、开拓”的教育系统语言文字工作推进会，提出：学校语言文字工作要融入《学校计划》的“学生培养目标”以及校本课程的“课程标准”，要与学校办学发展目标的达成结合起来，尤其在开展课堂教学改革，推进学生研究型课程和探究性课程学习时，要有意识地关注学生语言文字教育的目标指向，也就是将语言文字工作融入学校的教育管理之中，融入到德育、智育、体育、美育和学生社会等教育活动之中，与学校整体工作全面融合。
目前，区各中、小学都在申报市级、区级行为规范示范校，普通话校园用语和规范汉字的应用，都列为“四大窗口”之一，作为重要的考评要素。由此，进一步加强语言文字工作中学校的基础作用。
公共服务系统是语言文字工作的“窗口”，也是迎评工作的重点之一，区商委在全系统下发了《区商业系统迎接教育部、国家语委城市语言文字工作评估的通知》，整合各科室的力量，形成整治合力。9月底，对重点景观路线、商业街区进行逐门住户的宣传、检查、督促、整改；区旅游局召开全区20个星级宾馆会议研讨了“迎评”工作，要求旅游企业一线员工以普通话作为主要服务用语，旅行社、宾馆的招牌、广告用字要规范；区卫生局领导下的各个医疗院所都成立了语言文字工作领导小组，努力优化卫生系统的语言文字工作；文化局、体育局、公安局及邮电、金融等单位都在认真推进，积极“迎评”。
六、突出重点、集中攻坚
公共场所、景观路线、商业街区、交通集散地等是社会用语用字管理的薄弱环节，如前所述，我们依靠街道、社区监测网进行网络化动态监测反馈，联合工商分局、商委、市容市政委、规划局、静开办等部门通力协作，依法整治，集中攻坚，重点整治南京西路和寺商业街区。同时在部分景观道路也同步整治。如北京西路（成都路-石门路）、大胜胡同地段、新福康里地段的整改达成率为100%，南京路一线整改达成率为67%，还将连续作战，分类推进整改。
梅龙镇广尝中信泰富广尝恒隆广场是蜚声海内外的大商厦，在语言文字的应用方面具有重要影响，但都为外资企业，工作难度较大，区语委主任率区商委、工商分局、区语委、相关街道的领导与三大商厦的老总座谈，并制定了切实可行的整改意见，加以推动，现在，三大商厦语言文字工作都已取得了实质性的突破。
五星级宾馆商城、波特曼嘉丽酒店语言文字规范程度很高，是先进单位，我们将发挥典型示范作用，积极推进锦沧文华大酒店、希尔顿饭店的工作。
评估期日益临近，任务仍很艰巨，时不我待，要继续加大依法行政、依法管理、依法整治的工作力度，现拟于11月中下旬对迎评的重点单位、中小学、幼儿园、职校等四所学校及邮电、金融、商业、旅游、文化、卫生、体育、公安等公共服务行业单位，在自查自评的基础上，由区组织检查，力争使这些单位语言文字工作更上一个台阶。
七、努力探索语言文字工作新的内涵和外延
金融和邮政是语言文字工作多年来未曾涉足的重要公共服务行业，对照评估标准，我们认为即便是工作头绪多、任务繁重，也应该努力开拓这方面的工作。我们召开了区金融和邮政系统语言文字工作会议，工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、民生银行等各支行及邮政局、所的相关负责人，都认真学习了《国家通用语言文字法》，学习了中共中央金融工作委员会、教育部、国家语委、国家邮政局等部委联合下发的《关于加强金融系统语言文字规范化工作的通知》和《关于加强邮政系统语言文字规范化工作的通知》，就语言文字规范达成共识。现在，区金融和邮政系统的语言文字规范化工作已启动，发展态势良好。
第三部分依法行政开拓语言文字工作新局面
如前所述，在语言文字跨世纪目标的指引下，在《国家通用语言文字法》颁布实施的推动下，在迎接城市语言文字工作达标评估的全过程中，在市府、市语委、区委、区府的关怀领导下，区语言文字工作又取得了长足的进步。随着经济和社会的发展，对语言文字工作提出了更高的要求，促使我们要更好地依法行政，力求开拓语言文字工作的新局面。对此，我们有以下几点思考：
一、继续认真学习、宣传、贯彻实施《国家通用语言文字法》
认真学习贯彻《国家语言文字法》不断加大宣传力度，切实提高《法》的知晓率。继续以推普宣传周为载体，开展丰富多采、富有创意、讲究实效的宣传教育活动和培训工作，提高市民素质，提高全区文明程度。进一步明确执法主体和执法程序，组建执法队伍，认真学习相关的政策法规，从而提高我们执法的能力和水平。
二、积极、稳妥、有序地进行社会用字整治
是老城区，历史积淀丰厚，社会用字整治不可能一蹴而就，如何积极、稳妥、有序地进行社会用字整治也是需要探索的，加之市场经济的发展，各种行业形态和经济成份纷繁复杂，如，外资、合资、台资、港资、国有市属企业、民营企业、个体经营如何进行属地化管理，也有待探索。况且现有的《国家通用语言文字法》属提倡法，尚缺乏有力的罚则，这就更增加了管理的难度。我们现已对的景观路线和所有路段进行了地毯式、全覆盖调查，为制定相关政策提供了依据。我们先从南京路和寺商业街区、主要景观路线尚存的问题继续突破，力求区社会用字面貌有较大改观。
三、有理、有利、有节地做好涉外企业语言文字工作
区地处市中心，中外客商云集。在南京路商业街先后矗立了梅龙镇广尝中信泰富广尝恒隆广场三座顶级商厦，成为商贸标志性企业，但它们属于中外合资企业，有国际大财团的背景。如何依法管理是一个新课题，我们采取原则性与灵活性统一的工作方法，有理、有利、有节地做好涉外企业语言文字规范化工作，如：恒隆广场进入装修阶段时，我们就建立了函告制度，并和其上级主管部门”恒邦房地产有限公司”中方代表取得联系，达成共识；开业后又就其用字现状及时商洽，拟定了分阶段整改方案，日前已在醒目位置设置了规范副牌。中信泰富广场的有关负责人也诚恳接受我们的意见，目前，布旗上店招规范，在地铁中、广告灯箱中也整改了设计稿，并向商铺租户发放规范使用汉字的通知书，店内用字基本规范。
社会用字整治工作是长期的、政策性很强的，随着我国加入WTO的日益临近、改革开放的进一步深入，如何对语言文字工作开展依法管理是亟待解决的问题，还有待进一步探索。我们以《涉外企业社会用字规范化管理的研究》为题将开展科研，力求涵盖商城、波特曼、希尔顿、锦沧文华、贵都等涉外宾馆，并拟列为市级课题”市语言文字社会运用状况的分析”的子课题，努力做到管理科学化、制度化、法制化。
四、在继续抓好重点领域工作的同时，加强普通话水平测试和培训工作，强化社会语言文字规范化管理
按照市委和市语委的部署，具体实施中小学、幼儿园教师持普通话水平等级证书上岗制度。还将探索公共服务行业的普通话水平测试，并着手对广告制作、印刷、刻字社等从业人员进行汉字规范知识的培训和测试，强化堵源措施，以期提高社会语言文字应用水平，努力创设由从业人员自律、政府职能部门监管、社会～监督的社会用字管理的新格局。
区的语言文字工作取得了一些成绩，但对照城市语言文字工作评估标准尚存在一定的差距。随着形势的发展，语言文字规范化的要求将越来越高。我们要继续学习、贯彻实施《国家通用语言文字法》，扎实有效地推进语言文字工作，使之更好地为建设”双高区”服务，为建设国际化、现代化大都市服务
在刚刚过去的全国普通话宣传周期间，我们以此为指导，大力宣传，广泛动员，开展了一系列丰富多彩的活动，使少先队员们在活动中体验，在活动中学习，在活动中明理，并将这种影响力推及社会和家庭，形成教育的合力，取得了良好的效果。为了今后更好的做好“推普”工作，现对推普活动情况总结如下：
为了使推普活动深入开展，我校成立了以校长为组长，全体教师为组员的“推普”活动领导小组，使我校“推普”活动做到了有计划、有安排、有落实、有检查，使“推普”活动得到了有利开展。为此，我们把本次活动分为如下几个阶段：
1、9月x日——11日为宣传发动阶段，组织大家学习有关的文件精神，成立“推普”工作领导小组。
2、9月x日——15日各中队进行形式丰富多彩的推普活动。
3、9月x日对本周工作全面分析，认真总结。
一、加强了业务学习
在宣传周期间，我校组织全体教师认真学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，使我校全体师生对普通话有了新的理解、体会、认识和应用，积极创设了良好的语言环境。
二、开展了丰富多彩的宣传活动
在活动期间，我校根据活动计划，组织学生进行“讲普通话、写规范字”板报活动，“普通话是我们的校园语言”主题队会以及诗文朗读比赛、书法比赛等活动。积极宣传了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，在我校驻地附近掀起了一股学习普通话、会说普通话的“推普”高潮。
三、利用推普时机，进行大力宣传
全校师生早已形成了使用普通话的良好氛围。为此，我校积极组织师生走进村庄，做宣传，搞活动，向社会广泛宣传大力推广普通话对社会主义现代建设的必要性、迫切性。如通过在校内外书写“国家推广普通话，推行规范字”，“普通话是校园语言”，“普及普通话，从孩子抓起”，“说好普通话，方便你我他”等标语，创造了普及普通话的语言环境，进一步提高了广大干部群众的语言规范意识和“推普”参与意识，形成了在公共交际场合说普通话的良好风气。
四、走进课堂，会说会讲
为了使普通话在我校扎根，避免“活动来推普热，活动过推普落”的现象发生，我校结合学校实际制定了相关考核制度，如促使各班利用班会、周会等集体活动，深入宣传推普的重要性；利用周一升旗仪式，在全校范围内，倡导普通话，在课堂教学中必须使用普通话等，经过一系列的组织和安排使我校推普氛围日渐浓厚，推普成果日渐丰富。
语言文字是创立和谐社会的重要交流工具，是先进文化建设的重要组成部分，是建设和谐社会的重要载体。作为全面推进素质教育的学校，在充分利用和发挥学校教育的基础功能，提升社会用语用字规范方面有着义不容辞的职责和义务。我校始终站在创立和谐社会的高度，结合学校自身实际，利用学校现有资源，坚持贯彻和落实各级部门下达的“语言文字规范化工作”的有关法规和通知要求，进取开展推广普及普通话和文字规范化工作，并使之融入到教育教学工作中，融入到学校文化中。现将主要工作总结如下：
一、狠抓常规，求真务实
将语言文字规范化工作纳入学校日常管理工作。按区语委办部署，我校把推广普及普通话作为实施素质教育的组成部分，纳入学校常规工作进行考核，作为提高教育教学质量的一项重要资料来抓，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用本事的要求纳入学生的培养目标；纳入教育、教学和学生技能训练的基本资料。将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话，在板书、批改作业中写规范字。加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。同时，将普通话和规范汉字使用本事纳入教师业务考核、职务晋级、评先评优等的基本资料和条件，并进取落实。给教职工发放了《中华人民共和国通用语言文字法》等学习材料，举行了师生普通话知识竞赛活动。将“在公共场合自觉讲普通话，写规范字”纳入学生行为规范的基本要求，并认真检查落实，将语言文字规范意识，语文综合本事等纳入“绿色少年”评比活动中。
二、机构健全，管理完善
1、我校进取健全语言文字规范化工作制度，构成体系，规范程序。向全校教师发出“说普通话，写规范字，做礼貌人”的倡议，领导班子带头使用普通话，并理解教师监督，要求教师必须做到：口语练习与日常教学相结合，自觉努力与监督措施相结合，做到普通话不单是课堂语言，并且是学校语言，构成人人都讲普通话的良好氛围。
2、各司其职，齐抓共管。学校专门成立了语言文字工作领导小组，并明确了分工，全面规划和执行监督语言文字工作。良好的机制保证了我校语言文字规范化的各项工作得到很好的贯彻、落实和推进。学校公文及学校用字规范得到严格把关，对校报、网站、校内标牌、横幅、张贴物等的用字规范实施管理和监督，充分做好了学校语言文字环境的整治工作；学校还将语言文字规范化的要求列入教师工作规范，在教学督导中对教师课堂用语和备课要求作出明确规定并加强考评，组织了全校的普通话水平培训工作等。
三、开展活动，营造氛围
每学年学校都举行一系列教学研究活动（新教师公开课，青年教师优质课，中老年教师示范课，青年教师基本功竞赛、演讲比赛等活动），在这些活动中，都规定把说普通话、写规范字纳入主要评分标准之一，有力地促进我校推广普及普通话和语言文字规范化工作。
学校内有良好的语言文字规范化宣传、育人环境，有永久性固定宣传牌，固定宣传栏；利用学校广播开展宣传活动。充分发挥各学科课堂教学主渠道作用，加强对学生语言文字应用本事的培养。我校要求学生要学习使用普通话和规范汉字，能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等用字规范，在团体活动中应使用普通话和规范汉字。为更好落实此项规定，学校加大了监督检查力度，经过定期不定期检查，引起全体教师的高度重视。教师在学科课堂教学中加强对学生进行语言文字规范化的教学和训练；重视培养学生使用字典，工具书的习惯和本事，提高使用汉语拼音识字，正音的本事。我校重视结合实际，加强对教师使用普通话和规范汉字情景的监督。由教导处检查教师上课使用普通话教学，板书使用规范汉字情景。学校听课、优质课评比也把语言文字规范化作为一项重要考核指标。将用字规范化作为提高素质教育质量的一个方面，建立健全有关制度，并明确要求：教学使用规范汉字，教师板书及批改作业、书写评语用字规范化，除书法作品外（倡导学生硬笔书法作品使用规范汉字），不得书写繁体字、异体字，尤其不能出现错别字。
我们深刻地认识到：语言文字工作，既是我们教学中重要的组成部分，也是我们提高学生基本素质的重要载体。今后，我们还将继续采取切实可行的措施，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的本事和表达水平，为全面提高我校学生的素质、进一步提高我校的教学质量、进一步提高我们的整体办学水平而作出不懈的努力。
回顾一学年的经历，我校在“推广普通话和用字规范化”工作方面认真贯彻和落实了各级下达的语言文字规范化工作的有关规定和要求，并以素质教育为载体把语言文字的规范化工作贯穿于学校的教学、管理及考评、考核等环节中，使我校在开展语言文字规范化工作方面取得了一定的成绩。现就本学期语言文字工作总结如下：
一、将语言文字工作列入议事日程。
我校成立了语言文字工作领导小组，领导小组负责统筹领导和管理全校的语言文字工作。领导小组重视普通话的推广和汉字书写的规范化，并把它和履职考核挂钩。学校的分管领导和语言文字规范领导小组的成立，认真学习上级有关语言文字工作精神，组织了教师普通话培训。领导小组专门研究布置任务，增强了全校教职工搞好语言文字工作的责任心和紧迫感，为推进全校语言文字工作开展奠定了良好基础。
二、将语言文字工作纳入教育教学工作中。
（一）普及普通话
按有关文件要求，我校把推广普通话作为实施素质教育，提高教育教学质量的一项重要内容来抓。在学校的日常教学工作中，学校要求所有教职工必须用普通话教学。语文教师在教学中特别要注重重视学生的听、说、读、写和汉语拼音训练。在教师和学生的各项考评考核中，学校把是否使用标准的普通话作为考核的条件之一。如在我校举行的公开课、示范课、各种赛课、黑板报检查等工作中，我们都把“使用规范字和普通话”作为考查的重要依据。
在学校领导的带动下，推普工作逐渐走上正轨，教职工通过各种途径，努力提高自己的普通话水平，全校广大师生的普通话意识得到增强，全体教师变被动学习使用为主动学习使用。我校积极组织教师参加普通话等级考试，并以语文教师和青年教师为龙头，全部参培教师升级成功。整体上我校教职工的普通话水平比过去有了很大的进步。
（二）用字规范化
我们还把写好规范汉字当作教师教学基本功来考核。学校明确要求教学使用规范汉字，教师板书及批改作业、书写评语用字规范化，除书法作品外，不得书写繁体字、异体字、简化字，尤其出现错别字。特别是语文教师在学科课堂教学中加强对学生进行语言文字规范化的教学、训练，重视培养学生使用字典、工具书的习惯能力，提高使用汉语拼音识字、正音的能力，指导、督促班级的推普园地、黑板报普通话一日读。在平时的教师教案和作业检查中我们也要检查教师在书写和批阅中使用汉字规范化问题。这些工作促进了教师对普通话工作的重视，大大提高了我校师生员工语言文字规范化水平。
三、宣传与活动
（一）学校加大了学习的宣传力度
“语言文字工作领导小组”成立以后，认真组织教师学习《中华人民共和国通用语言文字法》等法律文件精神。通过一系列的学习活动，增强全体教职员工语言文字的法规意识，明确了语言文字工作的地位和认识水平。学校领导把这项工作作为学校现代化水平树立学校良好形象，提高师生文化素质的重要工作来抓，调动了全体师生员工的积极性，使学校的语言文字工作得以顺理成章地开展。
（二）学校领导率先示范，积极带头
我校采取校内培训与校外培训相结合的形式对未达标教师进行普通话培训，在校园的所有场合用普通话，提倡用字规范，在学校的公共用字中不写繁体字、已被废弃的简化字，为此项工作的开展取到了良好的示范作用，营造了良好的语言文字环境。依靠制度，严格规范。在课堂教学中要求教师讲课、师生问答、讨论必须用普通话，要求教师之间、师生之间在校园里对话、交流一律使用普通话。严格要求教师规范板书，一律不准在课堂上书写草书、繁体字及国家已废止的简化字，避免错别字，并将之通过教案检查、课堂测评给出成绩纳入年终履职考核的范畴。及时纠正学生作业中的错别字，树立其语言规范意识。通过这些措施，工作取得了明显成效，我校的老师已全部能使用普通话和规范的文字进行教学和日常交流。使普通话成为了校园语言。
虽然我校的校园语言规范取得了一些成绩，但我校师生员工的语言文字规范化水平距各级要求还很远，特别是普通话等级水平，我们将给予高度重视，认真研究，深入落实上级有关要求和我校未来五年语言文字规范化达标要求及培训计划，争取早日把我校创建成真正的普通话示范学校。
我校一直把语言文字工作作为学校教学工作的一项重要任务来抓，我班也把语言文字工作纳入课堂教学、纳入教学基本功训练、纳入班级常规管理，将其渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中去，推进我班素质教育进程。现将我班今年语言文字规范化活动工作情况总结如下：
一、制定具体的活动实施方案，进行积极有效的舆论宣传。
在班级内张贴推普周宣传画，设计推普周专题板报。特别是在班级上方悬挂了“面向现代化，推广普通话”大型横幅标语，渲染了推普气氛，扩大了推普宣传的影响。
每天进行每天十分钟的“推广普通话，增强中华民族凝聚力”的专题训练，内容包括推普周和我班语言文字规范化情况，每天让学生练一篇字，读一篇经典的文章，好字美丽人生，书香伴我成长。
二、开展形式多样的推普活动
（1）举行“说普通话从我做起”主题班会利用推普周周三下午的班会时间，举行“说普通话从我做起”主题班会，学生们自编自演了推普节目，将推普活动推向高潮。
（2）开展普通话比赛。结合八月份经典诵读比赛，进行全班范围内的朗读表演，以此促进学生自觉练习普通话，提高普通话水平。
（3）开展普及普通话活动，提高师生语言文字水平。
（4）开展综合性学习活动，促进语言文字规范化。
①教师的教学计划、备课笔记的撰写都要将规范化用字作为一项重要指标，发现错字、别字立即予以纠正，并作为考核项目之一。
②教师上课必须使用规范化汉字，禁止写繁体字、不规范简化字等。
③上好写字课。规范学生的写字姿势和写字质量，养成良好的写字习惯，要求每位学生每天练一页字。
④开展“啄木鸟”活动。以综合实践活动研究小组为单位，组织学生开展“社会不规范用字”调查活动。各小组自查班级、学校的用字规范化情况，然后走出校园，走向社会，开展调查活动。将调查情况写成调查报告，提出改进措施呈报有关部门。根据活动开展的实效性评选“用字规范化小队”。
⑤鼓励学生个人在上学、放学路上及出门游玩时留心寻找不规范用字，个人统计有关数字，周月评选校级“规范用字小卫士”。
三、存在问题：
虽然我班在语言文字工作方面取得了一些成绩，但我们也清楚地看到自己的不足：如学生中个别借读生由于方言太重，普通话不标准。个别学生还有些错别字和书写笔顺不正确的现象。
一、学校基本情况
宁陕县江口中学位于江口回族镇，是全县规模最大的一所农村初级中学，学校占地面积10000平方米，校舍总面积6038平方米。学校现有12个教学班，在校学生513名，入学率达100%，巩固率达99.4%，现有在册教职工66人，其中专任教师59人，达本科学历的51人，大专学历的8人。专任教师学历合格率100%。本科学历达86.4%。现有高级教师3人，中学一级教师13人。。
二、创“市语言文字规范化示范校”的重要性
我校一贯重视语言文字工作，把做好语言文字工作作为深化教育改革、全面推进素质教育的重要途径。
（一）弘扬中华民族优秀的传统文化的需要
语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。学校是开展语言文字工作的重要场所。我校在“推广普及普通话和用字规范化”工作方面，认真贯彻和落实了各级下达的“语言文字规范化工作”的有关法律和规定，并以素质教育为载体，把语言文字规范化工作贯穿于学校教育、教学、管理及考评、考核等各个环节。
（二）改善我校特殊语言环境的需要
我校处于江口回族镇，属回汉民族混居地带，学生离开校园之后，处在各自方言的语言环境中。所以，学生学习普通话时，存在着方言口音重和语言实践环境不一的问题，给孩子们的日常交流带来了一定的影响。因此，说好普通话是保证师生正常教学活动的重要前提。
（三）增强师生语言文字规范化意识的需要
基于我校特殊的语言环境，目前，我校将语言文字规范化工作重点定位为“做好自我，辐射家庭与社会，发挥主阵地作用，营造良好的语言文字环境”。依据《国家通用语言文字法》，积极贯彻“大力推行、积极普及、逐步提高”的方针，努力营造健康规范的校园语言文字环境，以“制度保障、课程提高、活动推进”作为语言文字工作的思路，有计划、有步骤地开展语言文字规范化工作，切实提高广大师生的语言文字应用能力和规范意识。
三、“市语言文字规范化示范校”的创建过程
（一）强化领导，健全制度
1、将语言文字工作纳入学校重点工作
我校把语言文字工作纳入到整个素质教育工作之中，把普及普通话和语言文字规范化的要求纳入培养目标，纳入管理常规，纳入基本功训练，渗透到德智体美和社会实践等各项教育教学活动中，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局和工作模式。我校自语言文字规范化示范校创建以来，就成立了校语言文字工作领导小组，校长任组长，副校长和各部门负责人为组员。各部门齐头并进，通力协作，共同推进这项工作。学校先后制定了相关规章制度，把是否标准使用普通话、写规范字作为教师课堂教学评估的一项指标，把备课、板书、批改作业是否书写规范汉字作为教师教学常规考核的一项指标。学校向全校教师发出“说普通话，写规范字”的倡议，领导班子带头使用普通话，并接受教师监督。要求教师必须做到：口语练习与日常教学相结合，自觉努力与互相监督相结合。做到普通话不单是课堂语言，而且是校园语言，形成人人都讲普通话的良好氛围。
2、将语言文字工作纳入教育教学活动中
我校把推广普及普通话作为实施素质教育，提高教育教学质量的一项重要内容来抓：把语言文字规范化要求，纳入学生的培养目标，提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力；纳入教育、教学和学生技能训练的基本内容，扎实地进行语言文字的教学与训练；纳入校本教研工作之中，提高教师对语言文字教学工作的能力；纳入学校课程，各年级都开设书法（写字）课。
学校规定，教师在课堂教学中使用规范的普通话。学校教师之间、教师学生之间对话交流使用规范的普通话。切实发挥语文课的主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养，并将语言文字规范化教育渗透到学校教育教学的各个环节，加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素养。从学校实际出发，我校就口语表达、习作等方面开展了学生语言文字应用能力的培训，如复述课文、情景对话、即兴演讲等。
近几年来，我院认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，努力把语言文字工作规范化的要求纳入培养目标，纳入常规管理，纳入专业技能培训，并渗透到学校教育教学活动和校园文化建设的各个方面，逐步形成目标化、制度化、规范化的工作格局和工作模式。我们通过“三纳入一渗透”的管理模式将我院语言文字规范化工作融入教育教学工作中。语言文字是一个国家主权和民族尊严的象征，语言文字能力是素质构成和发展的要素之一。高校是国家重要的人才培养基地，在实现跨世纪语言文字目标中具有举足轻重的作用。因此，我们除了要做好自身的语言文字工作外，还应通过高校的语言文字工作教学、研究培养高素质的人才，服务于社会。为此，我院主要做了以下几方面工作。
一、以迎检为契机，加大语言文字工作的力度
这次全省二类城市语言文字评估，是省语委加强对语言文字工作的宏观管理、指导和监督，贯彻国家和省关于语言文字工作的各项规定，建立语言文字工作的激励机制和制约机制的一项重要举措。我们在省语委开始对南京等城市进行“城市语言文字评估”时就将全院的语言文字工作的重心进行调整，对照《江苏省城市语言文字工作评估学校自查表》的17个评估指标开展各项活动。为此，我们下发《关于调整学院语言文字工作委员会的通知》（苏科[215]13号）文件，重新组合语委领导成员，认真学习、研究“江苏省二类城市语言文字工作评估指标体系及标准”，按照“以评促建、以查促管、重在建设”的方针，从今年5月到现在做了大量的迎评自查工作。
（一）加强领导，统一认识
今年9月，我院收到苏州市语委“关于ＸＸＸＸ学院作为本市城市语言文字工作评估推荐单位的函”后，开始通过各种形式在全院师生中广泛进行动员和宣传工作。使全院教职工明确了解我院语言文字规范化工作必须达到的目标。为此下发了“关于我院迎接江苏省对苏州市城市语言文字工作评估检查工作的通知”（苏科院办[215]19号）以及“关于印发《ＸＸＸＸ学院关于加强我院语言文字应用管理的意见》的通知（苏科[215]14号）等文件，并通过校园网向全院师生提出语言文字规范化的具体要求。在推广普通话方面：要求全体师生在校内各种公众场合必须讲普通话；要求机关工作人员和教学管理人员必须在工作、会议和集体活动中讲普通话；提倡和鼓励校内后勤人员和食堂服务员说普通话。在规范用字方面：校园内各种场合用字必须规范。机关职能部门、院属各单位对工作职责范围内的规范用字标准必须按照学院下发的《ＸＸＸＸ学院关于加强我院语言文字应用管理的意见》文件要求，自觉使用规范的语言文字。
学院领导也十分重视这次评估工作，要求语委办全力以赴迎接检查评估，同时要求我们对照检查指标体系及标准拟定自查和迎查方案。学院成立迎查领导小组，下发“关于成立ＸＸＸＸ学院语言文字工作评估迎查领导小组的通知”（苏科[215]95号），由院语委主任黄勇副院长任组长，教务处长、党委办公室主任、宣传部长、人事处处长、团委书记、学生处长、工会主席、总务处长为成员，下设评估办公室。并调配2名管理人员参加评估办公室的具体工作。领导小组对我院语言文字工作进行了梳理，进一步明确整改的具体措施。在迎查领导小组会议上，根据“ＸＸＸＸ学院迎接省二类城市语言文字评估迎检工作方案”要求学院的各个部门配合语委办做好各项评估准备工作。评估办公室按照学校迎查工作17个指标布置具体工作，分工到人，各司其职。在迎查工作中找出差距，实事求是地展现我院语言文字工作开展的情况。
（二）积极准备，认真自查
根据省语委这次评估工作的思路，我院从前期准备到工作就绪分为三个阶段。第一阶段，上学期5月份，在我院尚未确定为高校评估推荐单位时，我们开始对照评估指标体系及标准，对我院的语言文字规范化工作进行梳理，调整原有工作思路，按照“江苏省语言文字规范化示范学校的标准”指导工作。对原有文字档案和录音档案进行全面整理和归类。我院一直对原始档案有较完备有序的归档措施，这次整理材料主要是按评估指标体系进行重新整理、归类，以我院下发的文件及所做的各项工作为材料进行整理，归档41盒。第二阶段，本学期9月份，适逢9月份第三周为第八届全国推广普通话宣传周，院语委围绕这次语言文字评估工作，下发“关于开展第八届全国推广普通话宣传周系列活动的通知”（苏科院办215[14号]）文件，策划7项活动，全院师生都能在7项活动中找到自己适合的参与活动内容。这7项活动内容是：（1）院语委联合宣传部、团委在全院学生中开展“语言文字规范知识竞赛”活动，设计竞赛试题45题，刊登在学院院报，团委有组织的发放报纸1份，院报自行发放2份，语委办从众多答卷中选出有效答卷385份，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖12名，优秀组织奖1个。
（2）邀请机关干部、教学辅助人员2人免费参加普通话水平测试。通过学院语委网站编制的报名系统，大家可以自愿网上报名。语委广告在校园网公布的半天内，就有58人登陆报名，参加普通话测试成为机关的热门话题。语委主任黄勇副院长带头参加测试，在他的影响下，参加测试的有头发花白的老处级干部，还有生机勃勃的。年青人。那些没报上名的机关干部围在考场外积极要求参加测试，这一活动宣传效应非常大，提高了机关干部说好普通话的意识。
（3）为参加普通话测试的教师义务进行测试前的培训。
（4）为没有通过普通话水平等级的四年级师范生举办普通话强化培训班。
（5）组织普通话测试员在两个校区设摊开展普通话测试咨询，义务为咨询师生模拟测试。
（6）在校园网、校园广播站开展语言文字规范化宣传。
（7）院语委和团委联合在学生中招聘5名“推普志愿者”，挑选普通话水平高，热爱语言文字工作的学生义务为推普做宣传工作和培训帮教工作。第三阶段，1月份是迎评的最后阶段，学院语委办邀请中文系语言学教授、历史系文字学教授和历史学教授参加校园内不规范字普查活动，并挑选中文系2名学生跟着教授们在校园内纠查不规范字。师生们带着数码相机，拿着语委办的“校园内不规范字整改通知书”在校园内全面普查不规范字，重点检查橱窗、宣传栏、标语横幅、公共招贴等，发放整改通知书2份，查出不规范用字57个。院语委办还专门到用字不规范单位宣传《国家通用语言文字法》的精神，讲解文字规范要求和知识，所到部门的办公室人员都热情接待，接受整改建议，并表示今后将努力提高语言文字规范意识。学院语委将检查结果在校园网公布，并再次组织语言专家和测试员进行复查，在复查的过程中不断进行整改，引导各部门了解语言文字政策，从而自觉使用规范的文字。这次大范围的校园用字情况普查活动在学院引起很大的震动，很多人并不了解《国家通用语言文字法》政策，并不理解我们的工作，经过我们耐心讲解后，他们都能欣然接受整改建议。校园用字普查中首先遇到的最大争议是学校的校牌“ＸＸＸＸ学院”和校训8个大字都是采用毛体，算不算手书体用字范畴。语委办将这一情况向院长汇报，院长要求语委请示省语委专家以及国家语委政策发布机构。根据权威机构意见，院长表示按照建议进行整改。在学院大门的校牌旁安装规范的简化字校名铜牌。请广告公司重新设计制作新的校训告示牌并正在进行制作。为了广泛营造校园内语言文字规范化氛围，学院在校园内安装永久性标志牌6个，在教学楼等公共场所安装“说普通话，写规范字”提示语标志牌2个。在学院所有会议室放置“请说普通话”提示台标。校园内到处展现出迎评的浓浓氛围，以评促建的预期目的已经实现。
二、近年来我院语言文字规范化工作情况
（一）健全机构和管理网络，为语言文字规范化工作提供组织保证
我院领导一贯重视语言文字工作，将语言文字工作列入学院主管部门教务处年度工作要点，并作为一项常规工作来抓。20xx年两校合并后，学院成立了“ＸＸＸＸ学院语言文字工作委员会”，由分管教学的院长任语委主任，下设语委办，语委成员涵盖学校各职能部门和系、部。为使院语委机构在其成员不断流动中仍能保持代表性和广泛性，学院先后2次下发文件对院语委成员进行调整，成为上下贯通，院、系二级管理的语言文字工作管理网络。同年经省语委办批准，原普通话测试站改名为“ＸＸＸＸ学院普通话培训测试站”。语委办主任兼任测试站站长，把普通话培训测试工作的的规划、管理与监督作为语委办的工作职责，保证了语言文字工作和普通话培训测试工作协调有序的开展。学院每年为语委和普通话测试站提供工作经费，添置办公设备，有力地保障了语言文字工作的顺利开展。
（二）强化管理，扎实开展语言文字规范化工作
普通话培训测试工作是我院语言文字工作的重要组成部分。院语委和测试站按照国家及省有关语言文字方面的法律法规和普通话培训测试的基本任务，配合教师资格认定、师范生的培养及大学生综合素质的提高等工作，结合我院学科发展的特点，对普通话培训测试工作做出明确规划，不断提高普通话培训测试工作管理水平，普通话测试工作越来越走上科学化、规范化轨道。
我院一直把语言文字规范化内容纳入到课程教学中，每年开设与口语表达、汉语言文化相关的全院公共选修课，如“正音与朗读”、“普通话训练”、“发音技巧与语感训练”、“会话策略”“钢笔字技巧”、“书法艺术”、“汉语言文化史”等，选修学生踊跃。学院教务处和人事处针对教师教育教学工作的特点，分别在《ＸＸＸＸ学院学生手册》、《ＸＸＸＸ学院教师教学工作规范》、《ＸＸＸＸ学院教师资格认定》中，对普通话水平提出了具体的要求。适龄教师普通话不达标者不发教师资格证，并且把语言文字规范化程度作为教师上岗和教学质量评价以及各种教学评奖活动（如优秀多媒体课件奖、青年教师讲课比赛奖、学校组织的各级听课活动等）的必要条件。学校现有适龄教师686人，已通过本院测试站测试普通话测试的教师并达标的463人，加上录用时普通话已经达标教师，适龄教师普通话达标率达84.6%。
“推普宣传周”是每年推普工作的高潮，院语委办抓住契机，精心策划一系列具有学院自身特点、形式多样的宣传活动。如在学院院报上开辟“推普专栏”，由学院领导题词、院语委主任发表专题讲话；在学院网站主页上发表专题文章、图片；组织测试员在学院开展咨询活动、义务测试日，营造良好的语言氛围；参加省语委组织的“推普工作成绩图片展”、“省第三、第四、第五届语言文字优秀论文评比活动”、“省第二届大中学生城市社会用字协查征文活动”、“第五届推普周江苏新闻专题片评选活动”、“第六届推普周手机短信、广告语及广告片大赛”、“江苏省语言文字政务工作信息化评比”等各项活动，都取得了一、二、三等奖的好成绩，受到了省语委的表彰。我院语委注重语言文字研究要与时俱进，20xx年语委建立了学院“语言文字网站”，版面设计新颖，内容丰富，后台制作技术较高，学生和教师可以通过语委网站设计的报名系统，进行普通话测试报名和成绩查询。语委网站有专人管理和更新，尤其是语言训练、钢笔字板书深受广大师生好评。20xx年我院语委网站在江苏省语言文字网站评比中获一等奖。
（二）普通话测试机构健全，管理到位
我院普通话培训测试站全面负责全院普通话培训测试工作的组织、协调、管理等工作。现有21名国家及省级测试员。测试站由教务处处长直接领导，具体工作落实到语委办负责，学院还成立了“教师职业培训测评中心”，挂靠在教育系，将普通话培训、测试，师范生技能测试统一规划管理，这种组织管理机制充分发挥了院、系两级管理的组织、协调作用，保证了培训测试工作的正常展开。
我院普通话培训测试站较早地实现计算机管理，按省语委办的要求建立电子档案。研制了“普通话水平测试VFP管理系统”，实现管理、查询、打印一体化，能对原始测试卷和录音磁带即时查核。20xx年下半年开始统一使用省语委办研制的管理软件，从报名登记、培训分班、测试分组及各类工作表、测试成绩管理、证书打印等都实现了计算机的全程管理，提高了管理效率。
在测试站的管理过程中，语委办切实加强制度化、规范化建设。制定了“语委工作章程”、“语委办管理职责”、“ＸＸＸＸ学院普通话培训测试站管理办法”、“测试员管理章程”、“测试、复试、复审管理规定”、“候测试管理规定”、“测试人员须知”等工作条例，使培训、测试工作有条不紊地进行。
测试站按财务制度建立帐目，并有严格的审批制度，各项收费标准严格按省物价部门和省语委的文件规定执行。所有培训测试经费独立核算，并归学院财务处集中管理，无违纪现象发生。
（三）注重测试员队伍建设，充分调动测试员积极性
我站现有国家级测试员3名，省级测试员18名。省级视导员1名。其中国家级测试员有较强的语言研究能力。每年都有测试员主持的与语言研究相关的课题。如“语音实验”、“非测试因素实验”、“语言调查”、“测试标准”、“语言学习课件”、“基于网络的普通话教学辅助学习系统”等研究，还参编语言训练用书，发表系列论文2多篇，还有测试员参加国家语委举办的“首届全国普通话测试学术研讨会”和“第二届全国普通话测试学术研讨会”。
我院普通话测试员素质较高，熟悉业务，甘于奉献。是一支过硬的测试队伍。多年来，测试站一直坚持“管理制约人、测试锻炼人、培养提高人”的思想，不断加强队伍建设与管理。学院对测试员的工作给予了高度的认可。自建站以来，测试员的测试工作量按标准核算为课时，并作为教学工作课时记载。这一措施，有效地调动了测试员的积极性，保证测试工作的稳定发展。
一支好的测试队伍得力于重在建设。我站在测试队伍的建设中主要做好以下几点：
1、重视培训，教考分离
我院语委在推荐测试员的过程中有较周详的环节。在审定表格中，有教师所在系的推荐意见、有测试站的调查意见以及语音面貌的审定意见，筛选责任心强、素质高、语音面貌较好、有一定的语言培训能力的教师参加测试员资格考核培训班。保证了获得测试员资格的教师不仅有测试能力，更重要的有培训能力。同时，院语委办根据其表现实行聘用制，聘期分别为3年和2年。
2、完善测试员管理制度
测试站根据国家语委、省语委对普通话测试的要求，制订了“ＸＸＸＸ学院普通话测试管理规定”、“ＸＸＸＸ学院普通话测试员管理章程”，对培训测试过程的组织要求、测试员的职责、领试员纪律等做出明确规定，并建立测试员业务档案，对测试员的工作态度、工作量和测试培训能力都记录在案。也要求测试员每年对自己的测试工作进行总结，写好“业务学习”、“测试心得”、“试卷分析”等材料。从而促使测试员更加努力工作，互相学习、互相督促。
3、奖惩分明，调动测试员积极性
由于我们在挑选测试员时注重素质，培训测试过程中注重管理，到目前为止，测试站无一例违纪现象发生。每年院语委还对工作表现优秀的测试员进行表彰，有7位测试员分别被评为“优秀测试员”。我们还邀请语言专家来学院讲学，组织测试员到外校测试站测试或邀请外校测试员来我校测试，增进站与站之间、测试员之间的学习与了解。
4、积极参加语言文字研究，坚持以科研带动测试工作
我站测试员发表论文《高师普通话培训中几个相关环节的把握》全面总结了我院普通话培训教学的特色。中心论点是抓培训中四个环节：分流培训、分层次目标教学、分阶段目标训练、培训教材，为普通话语音培训摸索出一条新路。
为了拓宽学生学习普通话渠道，20xx年，测试站着手研究“普通话教学网络辅助学习系统”课件，利用网络交互多媒体教学进行普通话训练。制作了《普通话教学网络学习系统》课件挂校园网“教学资源”供学生学习。学生可以自主选择学习内容和安排进度。该课件获学院“方正奥思杯”多媒体课件教学竞赛二等奖，研究课题《基于网络的普通话教学辅助学习系统》获学院教学成果一等奖，在全院产生了一定的影响。
近五年来，我站测试员发表语言文字方面论文2余篇，承担科研课题3项。在省语委组织的语言文字工作优秀论文评比中，每届都获有一等奖，同时获二等奖及优秀奖5项，优秀组织奖2项。
（四）建立测试过程的质量保障和监控体系，提高测试质量
1、坚持以“学”保“测”，测试工作的重点是“培训”
我站一直规定首次参加测试的师生必须参加测前培训，学生必须上12课时的普通话培训课。由测试站选派有一定培训能力的测试员上课，并按测试站规定的12课时教学大纲进行培训。并做到二个结合：一是师范类专业按教学班进行12课时的培训学习；非师范类专业学生除上培训课外，也可通过选修全院公选课“正音与朗读”、“普通话语音训练”或“发音技巧与语感训练”的形式进行学习。到目前为止，测试站培训学生达13人次。
2、注重测试过程的环节管理
我站自建站以来，一直坚持3名测试员组成测试小组，必有1名国测担任组长，并注意测试员的搭配，力争做到测试员的动态调配，测试员之间配合默契、合作良好。同时对领试员在抽签、测试顺序、记录有严格规定，严肃考场纪律，不打人情分，至今没有出现测试员违纪的现象。遇到有争议的问题，调出测试卷讨论，并通过组与组之间的复审解决疑难问题及时修正差错。若学生对测试成绩产生疑问，测试站按程序外调测试站进行复议，保证测试过程规范、科学、公正。
3、严肃考场纪律，严格保密制度
每场测试均要求测试员和领试员挂牌上岗，以便监督；测试小组随机编排，应试人随机抽签，并按规定进行有序候测。测试室未经许可，任何人不得入内。测试员关闭所有通讯设备，集中精力认真工作。保证了测试工作快捷、有序、正常进行。
4、建立审听制度，保证组与组之间测试水平均衡
我院自20xx年开始建立审听制度。审听小组由1名国家级测试员和2名省级测试员组成，由国家级测试员全权担责。审听结果记录在案，并建立复审档案。由于我院测试站严格遵守审听制度，因此，至今没有被省普通话测试中心退回测试成绩上报表，全部通过验证。20xx年1月复审通过率94.1%、20xx年3月复审通过率83.3%、20xx年4月复审通过率1%、20xx年6月复审通过率1%、20xx年1月复审通过率1%。
（五）强调测试工作实效，力求提高测试满意度
到目前为止，应试人员对我院普通话培训测试组织的培训、测试较为满意，未举报、责难的事件发生。20xx年测试站对2级中文学生2个班13人、文秘班5人进行培训过程的质量问卷调查，满意率为89.4%，对培训过程基本认可。其中问卷中有“你觉得培训内容是否切合考生需要”、“你认为应该重点培训哪些内容”等问题，为提高培训质量，有效提高学生测试等级提供了第一手资料。学生们对测试员的工作给予了充分肯定。
三、走出校门，发挥高校的社会示范作用和辐射作用
我院地处苏州，发挥高校优势，培养创新人才，为地方经济发展服务是我们的办学宗旨。增强全社会语言文字规范意识也是我院工作的重心之一。我校在努力提高自身的语言素质、能力的同时，已经有越来越多的师生加入到社会语言文字工作的行列中来。近年来，我们开始走出校门，通过普通话使用情况调查、普通话宣传、培训，社会不规范用字纠查等活动，积极把推普的触角伸向企业、机关、社区、学校，服务于地方的经济建设。在苏州党政机关、宾馆酒店、新区台资企业、社区家庭、民工子弟学校开展推普活动，并通过师生暑期社会实践活动把推广普通话的工作开展到我国的边远山区。在苏州吴中区政府，我们进行问卷调查，了解普通话作为机关工作用语的情况；在酒店宾馆，我们调查服务员普通话标准程度；在台资企业，我们采访企业老总对普通话的语言态度并为职工进行普通话培训；在社区家庭，我们教老太太学说普通话；在民工子弟学校，推普志愿者手把手的教小学生读课文。通过调查和社会实践，师生们加深了对推普工作及其意义的认识，推普工作任重而道远。
四、开展丰富多彩的第二课堂活动，营造良好的校园语言环境
营造良好的校园语言环境，有利于提升学校的文化品位和文明程度，也是对学生进行素质教育的有效途径。院语委大力支持团委、学生处开展形式活泼、趣味十足、健康向上、丰富多彩的校园文化活动。例如“世界遗产知识大赛”、“苏州市大学生主持人大赛”、“大学生校园诗词创作大赛”、“江苏省第二届大专辩论赛”、“首届校园DV短剧大赛”、“师生键对键”、等，上述一系列活动，提高了学生的普通话水平，增强了学生语言的表达能力和文化素质，营造了浓厚的“普通话成为校园语言”的氛围。
五、寻找差距，认真整改，努力使我院语言文字工作及管理水平再上新台阶
虽然我院的语言文字工作取得了一定的成绩，但我们深知与形势发展的要求还有很多差距。我们还要发扬与时俱进的精神，继续加大工作力度，充分发挥高校的社会示范作用和辐射作用。我们相信，通过这次评估工作，在省语委的统一领导、管理、指导和督促下，我院的语言文字工作将迈开新的步伐，扎扎实实地工作，为语言文字工作做出更多的贡献。
列宁曾经说过，我们的事业并不显赫，但它将永远存在！同样，语言文字工作是一项长期的工程，是造福于子孙后代的绿色工程，我们将勤勤恳恳地在这块土地上耕耘。
六、20xx年语言文字工作计划
1、继续开展《国家通用语言文字法》的宣传工作，并通过多种渠道和通俗易懂的形式对全院师生进行宣传教育。
2、加强普通话水平测试的科学化管理，尤其是测试员队伍的建设。继续保持普通话测试审查合格率1%的优秀记录。
3、扩大学院“语言文字网”的信息化程度，对“普通话发音技巧”栏目进行再修改。
4、聘请语言文字专家来学院讲座，提高学生语言文字素质。
5、规范普通话测试前培训课大纲，“以培促测”切实提高学生的普通话水平。
6、拍摄普通话培训与测试流程短片，挂学院语言文字网，鼓励非师范学生参加普通话测试。
7、今年全国推广普通话宣传周举办系列活动，免费为机关干部进行普通话培训与测试，并开展丰富多彩的各项宣传活动。
8、加强文字规范意识宣传的力度，继续在校园内清查、整改用语用字不规范的地方，尤其是公共场所的文字规范