在个人成长的多个环节中，大家一定都接触过论文吧，论文是讨论某种问题或研究某种问题的文章。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，问学必有师，讲习必有友，本页是爱岗敬业的小编给家人们找到的电子商务论文摘要【优秀12篇】，希望对大家有一些参考价值。
迄今为止，全球的各种理论与分析在电子商务的市场规模和前景上并没有得出一致的结论，而随着互联网高速发展时代的到来，由互联网带来了迅猛发展的电子商务的大浪潮，这对企业的传统模式发起了挑战，推动着企业往新的契机发展。
关键词：b2c电子商务论文
一、B2C电子商务的优势
发展B2C电子商务项目第一个显著的优势便是为企业降低成本，促进企业达到大幅度的绩效提升。这主要表现在几方面：一是降低了人工成本；二是降低了库存成本；三是降低采购成本；四是降低了信息处理过程的成本。同时，电子商务的发展有助于摆脱地域的约束，让企业可以拥有更宽广的发展空间。
二、服装行业发展电子商务的优势
据统计，我国服装行业中有86%为中小企业，而面对电子商务的冲击，服装行业应该好好把握时机，利用电子商务为其带来的高效便利性结合自身优势，实现企业的进一步发展和壮大。服装行业发展电子商务有以下优势：
1.有利于降低库存
服装行
2.更好地适应市场变化
服装行业的特殊性在于它紧贴时尚和潮流的指向，能够灵敏应对市场的变化，从而得到更多消费者的青睐。电子商务通过信息传递方式的水平型和信息的集约化缩短了信息沟通的时间，使得企业能够实现协调供应商以及顾客往来的迅速化，快速地进行企业原材料的采购、产品的`调配以及物流的控制，提高了企业的运作效率。
3.减少成本，拓展商机
传统服装行业很大程度地依赖实体店面，因此都背负巨额的店面租金成本和人力成本，通过实施电子商务，将�
三、A公司经营环境及现状问题分析
1.A公司内部环境分析
A公司是一家B2C的网上商城，拥有高性价比的自有品牌，多种类的时尚选择以及最好的用户体验，正式运营于20xx年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
在平台方面，当前，A公司在要坚持做自己的品牌还是单纯的打造一个B2C的平台上存在定位的模糊性，A+平台的出现导致A自身的品牌定位变得模糊，企业战略方向让人看不清。
在产品营销方面，A在生产到销售的流程跟ZARA，H&M比较相似，快速生产机制使得从衣服的设计到成衣在专柜出售的时间大大提前，具有了统领市场潮流的优先权。但与此同时也招致了严重的后果。在20xx年，A出现了十几亿的库存，这导致A在这一年经历了一系列的困境。因此在盈利和速度上没把握好，也会导致A面临困境。
在物流方面，A公司有自建的快递公司，在一线城市靠自己送货，而在二三线城市快递服务外包。京东商城创始人刘强东曾表示，自主经营性电子商务公司几乎要承担整条供应链中一半以上的环节，包括从设计到最终到达终端消费者手中。因此没有4个大型物流中心，很难覆盖全国市场，仅库房就需花费24亿元。算上各类二级库房和配送站，没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系。面对物流方面的强大挑战，A将新一轮融资进行供应链物流的建设，更多的城市被纳入24小时送货范围。这说明，A作为一个网购企业，必须保持供应链的高效顺畅，为有足够的精力和资源投入到品牌建设中提供保证。
2.A公司外部环境分析
通过SWOT分析法可知，A的行业市场优势和机会有：最前端的商品生产渠道；自主物流及第三方物流的结合；符合现代人消费观和B2C电子商务的兴起。而A依然面临如下威胁：大批量同领域的电子商务公司如淘宝、唯品会等的竞争；同质化产品的竞争：随着大量的外贸及仿版衣服存在于市场上，面临逆向选择风险；很多知名品牌如vera moda等也加入了网络直销，竞争激烈。
四、A公司电子商务项目开发策略
1.战略调整
首先，A公司应该注重深入挖掘客户需求。例如，A可以通过设计一套程序通过对每个顾客通常喜欢浏览或者购买的款式做一个评估，当顾客在平台上进行筛选的时候，把最贴近顾客品味的相应款式首先呈现在顾客面前，加大顾客的购买可能性，并且根据客户需求作出更好的应对。
其次，A应该明确自己的战略发展地位。虽然在短期上看A+平台会为其带来可观的盈利，但是，随着如今大量出现相似度极高的各种B2C电子商务平台，一场淘汰战正在展开，A如果把自己定位为一个平台，那么将会直接卷入这场没有硝烟的战场，面临巨大的经济和精力上的损耗。因此，要在竞争激烈的B2C商业战场中获得常青树的地位，A必须认识到自己的特别之处在于品牌效应，这将直接将它与其他B2C电子商务平台区分开，使得其在B2C电子商务自主品牌企业中占据统领地位而不倒。
“最强的品牌定位层次超越了强调产品特征或是产品利益，它们通过强有力的信仰和价值观进行定位”。A倡导简约主义生活方式的品牌定位获得了许多消费者的共鸣。但若要加强这种定位从而提高品牌的内涵，则需要加强自身品牌文化的建设，使其成为市场中特定的一种符号标记。
2.运营与管理模式调整
电子商务是一项具有划时代意义的重要的产业革命，因此A公司的管理人员应该积极接受相关知识的培训，熟练掌握电子商务的基本应用技能，结合A企业自身的各方面的特点，更好地管理企业。
同时，因为B2C电子商务迅速地改变着整个企业的结构、物资流以及信息流的处理过程，管理者如果想使得企业能偶在复杂的信息结构下有效地参与竞争并且胜出就必须拥有不断开辟新的商务模式的思路。使得A可以在复杂且瞬息万变的信息环境和市场环境中采取相应不同的新的发展方法与目标，从而求得稳定的生存与发展。
在现代B2C电子商务的发展趋势中，人、财、物三个要素的管理中，人力资源的管理应� 因此A的管理人员应该调整管理方法，把人的价值在企业的运作和发展中凸显并充分利用起来。
3.信息有效性调整
首先，要完善产品价格信息的可比性，根据A公司的用户定位，多为收入有限但追求时尚有品质生活的年轻人。因此这类年轻人在购买服装的时候倾向于货比三家，选出自己最满意的产品进行购买。若A可以在用户浏览的产品旁边推出相似产品或者价格不同的相同产品，则可以让用户更加直接地进行比较，实现购买服装的便捷与迅速。
不仅如此，在A的平台中每一项产品的描述精确化程度将直接影响其被搜索的频率，若A可以将精确到每个产品都进行详尽精确的描述，则产品信息描述的精确化能够使得客户在网上浏览产品的时候得到最准确的信息，从而降低退货换货的风险，提升客户的满意度
身处B2C服装行业，信息的快速更新对于A显得尤为重要。快速更新的信息能够促进消费者进行快速的再购买，并且信息更新得越快，对于A来说则越靠近引领潮流的宝座。
因此，对于A公司来说，需要从战略调整、运营模式及流程调整和信息有效性调整三个维度进行B2C类企业电子商务项目的开发。以A公司为代表的B2C电子商务项目的开发必须首先在战略上深入挖掘客户需求、明确企业发展战略和加强自主品牌建设。其次，在运营与管理上应该全面学习最新管理知识，提高对企业的管理能力。最后，在信息有效性上必须使得产品的信息具备可比性、更加精确、更新迅速。
一、模型及指标体系构建
为了衡量物流电子商务“质量”，本文构建的指标体系是针对的是影响物流电子商务发展的区位优势，针对物流业具体的发展特点进行分析，确定的指标应该是定性与定量相结合的，即能符合经济的发展规律，又能用数据进行量化。科学合理的指标体系能够为地区物流电子商务发展提供依据和标准，也能为政府确定产业发展目标、编制产业发展规划提供科学指导。
二、物流电子商务潜力评价
（一）评价范围与数据收集
考虑潜力模型与距离有关的特点，结合数据之间的可比性与可得性，本文参照以下标准确定评价范围：以大连为中心，距离大连市650公里以内；选择GDP在水平处于各省前2名或前3名的城市；周边重要的港口城市。根据以上标准，确定的评价城市包括大连、沈阳等15个城市。评价指标中的定量数据均来自各城市20xx年统计年鉴、各城市20xx年统计公报、各城市物流业发展规划、城市统计年鉴及网络数据挖掘；物流电子商务相关政策法规和地理区位两个指标为定性数据，通过专家意见法。
（二）潜力计算
公式1.1中比例常数对本文的分析不产生影响，根据李彦军（20xx）采用的假设方法，常数ai与aj取1，b取2；距离d为两地之间的运输距离，内陆城市运输以铁路距离为主，有港口的城市以海运距离为主，海运距离按照价格换算成铁路距离，按照20xx年运输价格，铁路运输平均单价为0.1元/吨公里，海运平均价格区0.035元/吨公里。公式2.2中贡献力。将数据代入物流电子商务潜力模型，分别求出一级指标得分、物流电子商务“质量”及各城市的物流电子商务潜力。
三、结论及对策建议
（一）结论
物流电子商务潜力反映的是目标城市对周边城市物流吸引力的大小，根据表2.2的各城市潜力计算结果及排名，可以看出在所选择的15个样本城市中，北京的。物流电子商务潜力遥遥领先，天津和青岛分列二三位。大连物流电子商务潜力处于第四位，排名相对靠前，但是与排名前两位的北京和天津仍然有较大差距，排名虽然高于紧随其后的沈阳、唐山，但是相差并不是很多，潜力值基本上处于同一水平。吉林和潍坊的潜力值则明显低于其他城市。按照潜力值的计算结果可以将城市分成三个等级，大连仍然处于第二梯队。从物流电子商务“质量”上看，北京、天津、青岛仍然位居前三名，沈阳的“质量”高于大连一位，位居第四，大连的物流电子商务“质量”虽然比沈阳低，但是与周边城市距离较短，使得总体的潜力反而高于沈阳。质量排名高于总体潜力排名的除沈阳之外，还有威海、石家庄、哈尔滨和潍坊，这几个城市虽然质量较高，但是与评价范围内其他城市的联系相对较弱，使得相互之间的吸引力较低，导致最终的潜力值偏低；质量排名高于潜力值排名的城市除大连之外，还有烟台和鞍山，说明这两个城市与周围城市的联系相对紧密，使得相互之间的引力较大，导致最终的潜力值偏高；其他城市的质量排名则与潜力排名保持一致。
（二）对策建议
1.制定支持物流电子商务发展的相关政策法规；2.提升经济总量，优化产业结构；3.加强基础设施建设，提升物流发展水平；4.推动物流企业信息化建设，提高物流电子商务交易规模。
关键词：农村；电子商务；问题；对策
摘要：近年来，xx市加快了对农村电子商务的建设究，出台了促进农村电子商务的有利帮扶政策，总体来讲，xx农村电子商务的建设已经取得了必须的经济效益和社会效益，可是仍处于探索时期，开展农村电子商务还有很多问题，本文主要针对xx市农村电子商务发展现状及问题进行调查分析并提出对策。
电子商务下茶叶物流存在问题及应对方法
摘要：很多盛产茶叶的地方都具有优越的自然条件，茶树的种类繁多，产量丰富，可是，当茶叶产量高的时候就出现滞销的局面。在很多偏僻的地方，由于茶叶的知名度太低，使得茶叶在运输过程中存在很多问题。基于此，现探析电子商务环境下茶叶在物流过程中存在的问题，根据社会中物流发展的情景，探究茶叶物流运输有效的应对方式。
关键词：茶叶物流；问题；应对方法；电子商务
探析茶叶物流过程中存在的问题是为了找到解决茶叶滞销的问题办法。此刻社会的不断发展，异常是电子商务逐步发展，信息流通速度快，使得产品的运输更加便捷，尤其是各种各样物流公司的成立，为山区的茶叶运输供给了便利，可是，目前由于茶叶属于特殊品种，并且远在山区，使得很多物流不愿意运输，加之山区运输的成本较高以及茶叶在干燥后运输容易损坏，很多储藏条件不适应，造成茶叶滞销的情景。根据上述情景以及此刻社会发展，探究有效的应对方式，来帮忙茶农解决茶叶滞销的问题，进而为茶叶开辟销售市场。
茶业电子商务赢利模式的选择与创新
摘要：千百年来中国一向是茶叶大国，从最开始的茶叶作为仅有贵族才能够享用的贡品，到之后流传到民间，被普通百姓所理解和喜爱。历经百年，茶产业在国内欣欣向荣的发展着，经久不衰，就如当下，全国各地已建茶园到达一百多万公顷，有关茶叶研究的机构设置了三四十个，就连与茶叶相关的专业院校也相继建立了十几所，更不用说其他的茶叶相关专业了。随着电子商务的兴起，国内的茶业逐渐向电子商务方向过渡，在激烈的网络市场竞争下，如何取得可持续的发展是国内茶业首需解决的问题，而文章就将围绕电子商务环境下，国内的茶业应当选择怎样的盈利模式，并将一些创新性的思路或提议提出来。
关键词：国内茶业；电子商务；盈利模式；选择与创新
电商环境下普洱茶包装设计的问题思考
摘要：本文经过对普洱茶在电子商务领域的现状分析，针对电子商务对普洱茶包装带来的影响及电子商务环境下普洱茶包装应具有的功能及注意的问题进行简要探究
关键词：电子商务；普洱茶；包装设计茶文化
在我国已经有数千年的历史，茶的发现及广泛被人所熟知推动了茶的种植买卖及茶文化的产生。普洱茶作为极具云南特色的一种茶叶，也越来越多地受更多消费者的喜爱。传统的普洱茶更多以实体商铺的形式进行买卖。随着电子商务时代的到来，使其销售渠道也发生了改变，逐渐变为电商销售的实体销售与网络销售并存的状态。
摘要：在网络信息技术的发展下，推动了电子商务行业的快速发展，能有效扩大市场范围，推动社会经济快速发展。现阶段，我国的移动通信技术水平发展较快，APP技术的实现，为移动电子商务的发展带来了广大的发展前景。对此，本文对APP视角下的移动电子商务的发展潜力进行了研究，以供专家学者进行参考。
关键词：APP技术：移动通信技术；移动电子商务
随着移动通信技术的发展，大大增加了智能手机的使用量，为移动电子商务的发展提供了技术支撑。主要是因为移动互联网的使用范围比较广，操作便利，能给人们的生活带来极大的便利。而APP技术的发展，使人们可以实时了解新闻讯息、购物信息等，能满足人们的个性化需求，使移动电子商务更受人们的欢迎。
一、APP与移动电子商务的概念
所谓的APP就是手机应用软件，指的是第三方应用程序，主要应用在智能手机和苹果手机上。其中，苹果手机主要是Appstore，而智能手机包括360手机助手、应用商店等。移动电子商务是基于APP而发展来的，其主要内容包括新闻讯息、手机地图、社交游戏、移动购物、视音频软件等多种内容。在某种程度上来说，APP与移动电子商务之间是相辅相成的关系，APP的覆盖率会对移动电子商务的发展造成影响。反之，移动电子商务的市场价值会影响APP的使用率。
二、我国移动电子商务的发展现状
移动电子商务是一种新兴的业务形式，与传统电子商务存在一定的区别，是当下主流的发展模式，其发展应具备网民、手机、APP三个基本条件，因此，需要对这个三个条件来进行分析，以判断其发展现状。在网络信息技术的发展下，我国的网络覆盖规模越来越广，使得网民规模越来越大。同时，网络具备开放性的特点，其上网门槛比较低，人人都可享有上网权利，使得网民的数量越来越多。近些年来，我国的移动互联网发展较快，其网络功能越来越强大，符合人们的多元化需求，使得手机网民数量快速增长。在此背景下，推动了手机技术的发展，开始向多功能一体化方向发展，能满足人们的上网需求，大大增加了手机上网的人数。因此，很多企业为了适应时代发展需求，加大了APP的开发力度，使手机网民们可以自主办理业务，有利于实现企业的经济效益，不断提高APP的发展进程，推动移动电子商务模式快速发展。
三、探究APP视角下移动电子商务的发展潜力
（一）手机发展潜力。根据调查数据可知，我国20xx年活跃智能手机数量超过了23亿部，与20xx年相比，增加了106%。其中，中国境内活跃的手机上网号码为12.47亿，同比增长近60%。由此可知，我国智能手机的发展呈上升趋势，具备良好的发展潜力。对此，可从以下两个因素进行分析。第一，优势因素。传统的手机技术仅具备通话和收发短信的功能，其适用范围有限，难以满足人们的多元化需求。而智能手机的实现，除了具备基本功能之外，还具备无线通信等功能，网民可以利用智能手机进行上网操作，从而实现网页浏览、收发邮件、网络聊天等需求。随着时代的发展，人们对智能手机有了更高的要求，还要具备视音频下载、股票资讯、天气预报、交通信息、应用程序等多种功能，推动了智能手机行业的快速发展。第二，劣势因素。虽然智能手机的优势性比较强，但仍会受到内外因素的限制，使其发展受到一定的影响。例如，一是，社会因素。不同年龄段的人，对智能手机有不同的看法，大多数青年人接受新鲜事物的能力比较强，喜欢追时尚，能跟上时代的发展节奏。中年人的适应能力要差一些，但会受到社会氛围的影响，使其逐渐转变观点，从而购买智能手机。而老年人接受事物的能力比较差，手机操作水平比较低，很少会选择智能手机。二是，文化因素。智能手机相比于普通手机来说，其科学文化价值更高，操作也比较复杂，文化水平较低的居民很难熟练操作。因此，对智能手机的购买欲下降。三是，经济因素。由于智能手机的科技价值量高，其价格比普通手机要高出很多，在经济因素的限制下，经济收入水平较低的人不会购买智能手机。因此，准确掌握手机发展的优势和劣势因素，能有效满足人们的使用需求，推动移动电子商务快速发展。
（二）用户发展潜力。虽然现在智能手机的使用数量越来越多，但移动电子商务的发展与用户属性有很大的关系。根据用户属性分析可知，男女比例结构、文化水平、经济收入、消费观念等因素，都会影响移动电子商务的发展潜力。为了正确区分用户属性，通常可采用线性神经网络来进行分析。这是一种线性函数表现方式，需要对用户的各项属性信息来制定模型，可根据各个属性单元来规划样本。另外，还需要根据样本的实际情况来调整输入数值，以获得最终计算结果，有利于降低误差，使其具备良好的预测能力。根据调查数据可知，从20xx年到20xx年，我国移动电子商务用户数量从0.6亿涨到了4亿左右，并继续呈直线上升趋势。由此可知，我国移动电子商务用户具备良好的发展潜力，为移动电子商务的`发展奠定了基础。（三）APP发展潜力。通常情况下，APP的发展潜力主要指的是APP的覆盖率、使用频率、下载量等多项数据信息，有利于直观了解APP的实际发展情况。为了进一步调查APP的实际发展情况，笔者以20xx年5月移动APP排行为例进行了分析。通过数据调查可知，微信是APP覆盖率和使用次数最高的软件，仅5月份，其活跃人数达到了8.3亿人次，遥遥领先于娱乐类、商务类、工具类等APP软件，有着良好的发展潜力。但进一步分析可知，70%的用户对付费类APP比较抵触，更愿意使用一些免费类的软件。同时，与居民生活有关的APP软件，其覆盖率和使用频率都比较高。因此，从这些调查数据可知，APP同样具备良好的发展潜力，但总体发展不均衡，有明显的层次变化。但也为移动电子商务的发展带来了商机，正确了解用户的消费心理和使用需求，有利于制定正确的发展决策，从而不断增强移动电子商务的发展潜力。
四、结束语
在新时期下，我国移动通信技术水平有了快速提高，使得智能手机具备更多的功能，为APP应用软件的发展提供了便利，使得移动电子商务具备良好的发展潜力。对此，要求相关人员正确的分析APP应用软件的发展情况，及时发现存在的问题，以满足网民的实际需求，从而推动我国移动电子商务行业快速发展。
参考文献：
[1]杨玉洁。APP视角下的移动电子商务发展现状及潜力分析[J].科技展望，20xx，27（21）：299.
[2]王宁宁。试析APP视角下的移动电子商务发展潜力研究[J].现代商业，20xx，（24）：81-82.
根据联合国贸易和发展会议发布的《20xx年贸易和发展报告》，世界经济在20xx 年仍处于低迷状态--世界经济尚未摆脱后金融时代的经济低增长以及市场需求疲软状态，在旧的隐患尚未根除的情况下，新的不确定因素却在增加，这种状况成为公认的“新常态”。在经济全球化、信息全球化、物流全球化的今天，面对世界经济的下行风险，无论是发达经济体还是新兴市场经济体，都在努力寻求新的增长动力。世界经济从传统的贸易方式开始向以网络化、数字化为基础的电子商务方向转变。随着全球经济一体化进程的迅猛发展，电子信息技术的革新和更加便捷的交通都有利于促使电子商务模式更加成熟，并迅速成为世界经济增长的新形式。
跨境电子商务经过近年的蓬勃发展也呈现出旺盛的生命力，成为推动我国外贸增长和产业结构调整的重要力量。
一、跨境电子商务的内涵与发展现状
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动①.跨境电子商务的主要商业模式有B2B、B2C、B2B2C和C2C等。据商务部发布的《中国电子商务报告》显示，全国跨境电子商务交易规模从20xx年的0.9万亿元上升到20xx 年的 3.1 万亿元，增长速度已超过 30%②,而 20xx 年传统外贸增长率仅为7.6%,由此可见，跨境电子商务已成为中国进出口贸易增长最快的领域。此外，跨境电子商务交易规模占我国进出口贸易总额的比重也逐年上升，20xx年超过10%,预计到 20xx 年这一比重会再增加一倍③.据统计，目前我国开展跨境电子商务的外贸企业已超过20万家，企业平台也已超过5000个④.为促进跨境电子商务更快、更好发展，充分发挥其推动我国外贸发展和经济结构转型的作用，国家出台了多项政策。20xx年下半年，商务部启动了重点推荐和培育开展对外贸易的电子商务平台工作。20xx年3月，工业和信息化部发布的《电子商务“十二五”发展规划》，明确提出要支持跨境电子商务发展。20xx年，国家发改委审批通过由海关总署推荐的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市开展跨境电子商务服务试点，并全面启动；20xx年，广州、深圳等十几个城市也获批跨境电子商务试点。20xx年，国家税务总局公布的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，以及20xx年海关总署增列跨境贸易电子商务监管代码“9610”和发布第56号公告--《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，旨在通过对跨境贸易电子商务进出口商品的规范监管，引导和促进跨境电子商务有序发展。
二、跨境电子商务通关问题研究综述
现代电子信息技术使跨境贸易电子商务的商品选购、定购、签约以及支付等环节得以通过互联网在线上完成，但商品的送达仍需选择适当的运输和物流方式，特别是当交易双方并不在同一关境内时，货物送达就必然面对海关通关问题。海关通关管理制度不仅影响货物送达速度，而且还涉及退税、结汇以及贸易安全等问题（王慧敏，20xx），因此，关于跨境电子商务的通关制度研究就愈发受到重视。
上海社会科学院经济研究所课题组（20xx）指出跨境小额批发零售贸易模式正处于爆发式发展阶段，该模式以个人消费品为主，商品出入境主要采用航空小包、邮递、快递等方式；孟祥铭、汤倩慧（20xx），鄂立彬、黄永稳（20xx），来有为、王开前（20xx）等也指出与传统贸易批量大、周期长、频率低的特点相比，跨境电子商务批量小、频次高的特点对目前海关监管提出了新挑战，特别是大量商品通过快件和邮递渠道通关与现行海关管理制度存在矛盾，导致通关效率低下、偷漏税问题严重。这些研究均指出了目前通关环节存在的问题，但未提出具体的应对建议。
杨坚争等（20xx）指出不同规模企业的电子通关表现不同，其中大型企业表现最好，而小型企业的表现则在平均水平以下。鄂立彬、刘智勇（20xx）分析了不同贸易模式下跨境电子商务的进口商品通关现状，指出跨境电子商务海关监管的重点是区分货物和物品的监管条件、方法和报关待遇，主要是通关程序和税收待遇方面的差异，认为海关总署20xx年第56号、57号公告有助于促进跨境电子商务企业阳光化通关，但对于货物和物品如何辨识，以及是否需构建一般性跨境电子商务通关模式则没有具体分析。刘嘉旻（20xx）从出口通关角度分析了海关对B2C跨境电子商务的监管模式，认为目前海关相关法规并没有对“商业性邮件”给予清晰界定，因此，应首先构建完善的制度体系，然后优化监管流程。
三、跨境电子商务的通关问题探究
跨境电商以开放、多维、立体的多边合作模式拓宽了企业进入国际市场的路径，其小批量、多批次的“碎片化”特点有效适应了国际贸易的发展趋势，并为跨境物流带来更大的潜在业务量。显然，跨境贸易电子商务具有与传统国际贸易显着不同的五大新特征，即多边化、直接化、小批量、高频度和数字化。特别是近年来，跨境贸易电子商务模式正迅速由B2B向B2C、B2B2C,甚至C2C转变，最终收货人也相应地由企业转变为个人，且商品交易的物权转移发生在线上，与进出口商品的物流位置不完全相同，所以其报关和监管模式也应不同于仅以企业为收发货人的一般贸易模式。
（一）传统邮递商品和快件通关存在的问题
20xx 年，上海等五城市跨境贸易电子商务相关平台开通运行之前，跨境贸易电子商务买卖双方一般使用进出口企业自建的或借助第三方平台提供商提供的独立的服务平台，完成诸如有形商品信息交换、买卖意向达成（在线客户服务和多语言服务支持等）、订单下达与确认、货款支付等交易环节，再通过买卖双方沟通确定的第三方物流实现产品送达，其中具有较广泛影响力的第三方服务平台包括淘宝全球购、兰亭集势、阿里巴巴国际交易市场等。
对于跨境贸易电子商务而言，消费者与销售方往往不在同一关境内，因此当消费者完成在线支付后，即可视其为境外商品的所有权人。所以，若该消费者购买的商品入境后，不再经历其他贸易性和商业性环节，由境内消费者自用，则该商品具有物品的性质，符合免税条件的可免征进口环节税。但是，若消费者和境外销售商之间还有中间商，中间商又与消费者处于同一关境内，中间商收到入境商品后再进行转售，则此时中间商行为具有经营性，因而入境商品实质上具有货物属性。
根据我国现行海关法律法规，跨境电子商务进出口商品可以邮递、快件或一般货物运输方式出入境。基于跨境贸易电子商务小批量、多批次的“碎片化”特点，进出口商品往往以邮递商品或快件的方式申报进出口，于是就存在个人物品和货物的界定与辨识问题，因为两者在征税方式和通关程序方面存在显着不同。根据我国《关税条例》和20xx年海关总署第43号公告，一票进口货物或个人邮递进境物品的应征关税或进口税①税额不超过50元人民币的，海关予以免征。故而，跨境贸易电子商务的进口商品若按货物通关，虽然关税可能免除，但海关代征的增值税和消费税则不能免除，而若按个人物品通关，所有进口税都可能免除，加之个人物品通关程序较一般货物便捷，所以相关企业或个人更倾向于按个人物品报关。那么，如何界定个人物品呢？20xx年海关总署令第147号规定：“个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品”;20xx年海关总署公告第43号规定：“个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币”,超出限值规定的可按照货物办理通关手续。对跨境贸易电子商务而言，邮递商品若以个人物品通关则不能超过规定限值且应具有个人自用特征，而若以快件通关，则该跨境电子商务进出境商品显然应属于147号令规定的“其他个人物品”。但147号令对于适用的商品范围、价值范围或数量范围未作明确界定。因此，虽然理论上可以将跨境电子商务进出口商品的属性分析、界定清楚，但在实际通关中，境外商品进境时很难准确判断其是否再次进入贸易领域，特别是当海关对交易双方信息不能准确掌握的情况下，很难通过外观准确判断入境商品的物品或货物属性。此外，由于在B2C和C2C等模式下，跨境电子商务交易活动并不必须经由固定场所，其交易信息更加难以获取与追踪，这也增加了海关监管难度。
随着跨境贸易电子商务的快速发展，进出境邮、快件数量也相应迅猛增长，对海关现有邮、快件监管模式提出了挑战。据海关统计，20xx年海关监管的邮、快件总量为3.5亿件，同比增长23.4%②;20xx年，我国进出口快件、邮件总量近4.98亿件，同比增长42.7%③.由此，与海关系统对接、信息共享的跨境贸易电子商务平台应运而生。
（二）基于海关联网平台的通关模式与存在的问题
为更好地获取跨境贸易电子商务相关交易各方的信息， 基于这些平台，根据海关总署第56号公告，跨境电子商务进出口商品可分别基于货物清单或物品清单，按照“清单核放、汇总申报”方式办理电子商务进出境商品报关手续。
目前，海关服务跨境贸易电子商务的相关平台虽各具特点和优势，但也存在各自的问题。（1）杭州跨境贸易电子商务服务平台以服务小额跨境电子商务出口业务为主，兼顾进口。在电子商务跨境贸易出口方面，实施“集中申报”模式，将电子商务跨境贸易纳入一般贸易货物管理；进口方面的通关业务模式为“保税进口”,通过跨境贸易电子商务平台，境外销售商将境外商品集中报关进入保税区，在保税物流中心分批申报出区。（2）宁波跨境贸易电子商务服务平台仅是与海关系统对接、实现信息共享的整合平台，不具有境外商品信息交换、订单下达与确认、货款支付、物流配送等电子商务购物网站功能。宁波跨境贸易电子商务服务平台目前仅进行进口业务的试点。（3）上海自贸区的跨境贸易电子商务平台包括“跨境通”网站、报关报检、进口税网上征缴、跨境外汇支付等系统，其中“跨境通”是具有购买和支付等功能的开放性平台，经过实名认证的境内消费者通过该平台可完成跨境购买和支付，再由商家进行电子报关报检，经海关征税后即可快速入境。上海的跨境贸易电子商务平台与海关系统对接，采用“仓储保税进口”与个人购买模式，实现保税仓库到个人消费者的直接销售，自动完成海关流转，具有质量有保证、税费有清单、物流有速度、售后有保障的优势，但目前仅限于进口业务。（4）郑州的跨境贸易电子商务平台--E贸易，是一个综合性服务平台，其服务主体是跨境贸易电子商务企业及第三方服务平台、物流服务提供商、金融服务机构等，探索能够解决当前跨境贸易电子商务发展中遇到的报关、结汇、退税等问题。通过该平台，消费者和中间商可以进行沟通，选择通关模式，包括集货通关、备货通关和快件通关三种。该平台目前的难点是需要解决物流关务数据的预申报以及企业和个人数据的直接对接问题。
四、中美澳加欧盟跨境电子商务的通关制度比较
（一）通关申报制度比较
美国、澳大利亚、加拿大海关关于跨境贸易电子商务的申报方式，主要由商品价值和运输方式决定，可分为正式报关和非正式报关（美国）、正式申报和低值货物自评申报（澳大利亚）、正常申报和低值货物申报（加拿大）；欧盟海关则要求通过跨境网购进口商品必须如实申报品名、性质和价值；中国则以商品进出境时海关确定的进出境目的为准，结合进出境运输方式对货物和物品分别适用不同的报关程序。此外，各国都规定跨境贸易进口商品必须符合各国对禁止和限制性商品进口以及相关许可证等方面的要求。
美国海关规定跨境贸易电子商务出入境商品可分别以邮递、快件或货运方式出入境，且当所购出入境商品价值超过2500美元时，相关交易方必须以正式进出口方式向海关报关和清关。但是，若所购出入境商品价值未超过2500美元，则相关方可以非正式进出口方式清关，此时海关负责准备相关文件，如确定税号和税率。此外，与具有商业属性的入境商品不同，个人使用的入境商品可不受配额限制，而且若跨境购买的邮递包裹的。报关价值低于200美元，清关时不需任何文件①,如表1所示。【1】
加拿大海关也规定当入境商品价值不超过2500美元时，加入“低值货物运输项目”的快递公司可通过提供一揽子最少文件而获得加速清关。澳大利亚海关规定跨境贸易电子商务入境商品无论以货运（空运、海运） 或邮递方式入境，超过1000 澳元的商品应正常报关进口（不论是否个人使用）；不超过1000澳元的低值商品若以货运方式入关，货运公司应以自评清关（SAC）方式报关；若以邮递方式入境，则海关直接清关，如表2所示①.
我国 海关对跨境贸易电子商务商品的进出境管理，分为物品和货物两类，并根据其进出境运输方式，适用不同的申报方式。（1）对于B2B 模式下的进出口货物，适用一般货物的通关程序；（2）对于 B2C 和 C2C 模式下的进出境货物、物品，以快件形式进出境的跨境贸易电子商务商品，根据海关确定的进出境目的，分别适用进出境快件KJ和进出境快件个人物品申报方式；以邮件方式进出境的跨境贸易电子商务商品，根据进出境目的，分为商业性邮件和个人邮寄物品两大类，分别适用货物和物品两种通关程序；（3）电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台，分别适用货物或物品的申报方式，如表3所示。【2】
（二）进口环节税费比较
美国、澳大利亚、加拿大和欧盟跨境贸易电子商务进口涉及关税和进口环节税费，其适用的税率、免征额以及税负的计算与一般贸易进口商品基本相同；中国跨境贸易电子商务则涉及一般贸易进口货物税和个人邮递（快件）进口物品的进口税，如表4所示。
美国和加拿大2500美元的规定仅涉及进口货物的通关要求，并不涉及进口环节税的减免。欧盟海关规定进口商品完税价格不超过150欧元的，免于缴纳进口关税（酒、香水和花露水以及烟草和烟草制品除外）；对进口环节增值税和消费税，欧盟各国也有不同数额的起征点①.澳大利亚对于价值1000澳元以下的商品，不论其进口用于商业目的还是个人自用，也不论其以何种运输方式进口，均无需缴纳进口关税、商品与劳务税（GST）和其他税费（如表2所示）；中国以货物和物品为区分而制定的免税限值（额度）及进出口税费缴纳等规定相对繁琐，海关的征管成本、企业或个人的遵从成本都较高。
另外，对于跨境贸易电子商务退运货物的关税及进口环节税费的处理，澳大利亚海关规定：如因消费者认为货物不合适、不喜欢等原因，且已缴纳关税和进口环节税费的退运货物，不属于法律、法规规定可退还进口关税和进口环节税费的情形。但是，如将进口货物复出口，在特定的情况下，有权申请退还已缴纳的关税。
五、促进跨境电子商务发展的路径选择
为更好地促进跨境贸易电子商务发展，方便企业通关和规范海关管理，海关应从以下几个方面逐步提高管理手段和技术水平，完善相关管理制度，优化通关流程。
（一）创新、完善邮递商品和快件管理制度
以个人购买者为主的跨境贸易电子商务，其进出境商品具有相当的个人物品特征，但也有部分商品具有再销售的贸易货物属性。虽然海关总署20xx年第56号公告一定程度上明确了跨境贸易电子商务进出境商品的个人物品属性，但也增加了不法分子利用跨境贸易电子商务政策，通过化整为零的“蚂蚁搬家”方式来逃避进口税收征管的可能，这显然不利于跨境贸易电子商务的良性发展。此外，这种以货物贸易方式批量进口，进入保税监管区域或场所后又根据订单按个人物品属性进行清关和缴税的模式，会对一般贸易方式造成不利冲击，从而影响我国进口贸易结构调整和良性发展。因此，海关有必要改变基于个人物品和货物区分来给予通关便利的方式，适当借鉴美国和澳大利亚海关的做法，根据所购买的进境商品价值来适用不同的通关和管理模式，从而使跨境贸易电子商务，特别是小额贸易商品获得更多税收和通关便利。
基于此，海关可取消针对个人邮递物品50元的进口税起征点，并规定可享受免税和简便通关模式的跨境贸易电子商务的进出境商品限值，超出这一限值的进出口商品均需正常报关和征税。只不过，这一限值的确定应有利于促进我国跨境贸易电子商务的发展，充分考虑通货膨胀以及跨境贸易电子商务的发展趋势，具有一定的前瞻性。此外，海关应能利用相关信息充分识别购买者企图通过分拆所购买的进境商品来达到获得小额免税目的的行为，并通过法律手段严惩相关当事人。
（二）逐步发展与海关联网的跨境贸易电子商务综合服务平台
与海关联网的跨境贸易电子商务相关平台为海关收集和获取信息提供重要技术支持，而目前，上海等城市的相关平台虽各具特色，但并不是真正意义的综合性服务平台，没有充分发挥其快速通关和信息收集优势，所以，海关应逐步拓展这些平台功能，完善通关模式，实现涵盖所有进出口模式下的在线购物、报关报检、缴税和退税、结汇以及物流监管的全方位信息化。跨境贸易电子商务的特点是中间环节减少给交易双方带来的价格与速度优势，所以与海关联网平台应以更全面和完善的服务，提高跨境贸易电子商务的通关速度，吸引更多企业和消费者加入这些平台。
（三）提高海关对跨境贸易电子商务大数据的获取与分析能力
首先，跨境电子商务进出口商品主要以邮递和快件方式向海关申报，其交易及物流通关数据基本是海量信息，海关监管到位的主要方式就是实现跨境贸易电子商务的报关和通关信息化，这就对海关以及相对人的信息基础建设提出了较高要求，即不仅相关单证应采取无纸化信息处理，而且各部门、各环节信息还应实现充分共享，从而降低通关时间和通关成本，提高商品流通速度和效率。
其次，海关及相关方在加强信息基础建设和提高信息化水平的同时，应更加充分地利用所掌握的跨境贸易电子商务大数据，通过对大数据的科学分析和处理，构建符合贸易安全与便利化要求的海关管理体系。通过完善与海关联网的跨境贸易电子商务平台，海关不仅应逐步掌握从企业和商品备案，到电子订单、发票、完税凭证、运单等原始进出口贸易数据的获取和收集途径，而且应通过与国税、检验检疫、外汇等口岸管理部门的互联互通以及信息共享，强化海关大数据信息，并基于风险分析和企业信用评价制度，来充分识别跨境贸易电子商务的管理风险和守法企业，根据海关总署令第225号《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》的规定，建立跨境贸易电子商务相关企业信用管理与评价制度，给予守法企业，特别是AEO企业更加便利的通关措施，促进和实现我国跨境贸易电子商务安全、有序发展。
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[7]中国商务部。中国电子商务报告（20xx）[M].北京：中国商务出版社，20xx.
浅谈中国电子商务发展现状及对策
摘要：文章经过对当前我国电子商务发展特点及现状进行描述，指出电子商务发展存在的问题和制约因素，探究建立贴合我国国情的电子商务发展道路及监管体系。
关键词：电子商务网络监管
早在60年代，美、英、日等发达国家就已认识到物流供应链对企业而言的战略价值，从而将“物流”概念置于二战后经济活动的一个重要位置上。物流的定义被确认为“在连接生产和消费间对物质履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物质销售中起到桥梁作用”。随着社会分工的日益专业化，企业难以也没有必要一切做到自给自足，同时物流本身也面临着创新和突破，终于许多企业选择了物流业务外包，即将物流一块交给独立的、专业化的物流公司去做，后者被称为“第三方物流公司”，或言之物流集成商。这就是现代物流赖以发展的基石了。现在以欧洲为例，第三方物流在德国的市场份额是23.33%，在法国是26.9%，在英国达到34.48%，其余欧共体国家均在10%—25%之间，说明其比例之高。第三方物流是电子商务合作的突破口，例如美国商业巨子沃尔马特的电子商务就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一个100万平方英尺的配送中心，为沃尔马特的电子商务提供订单管理、订货处理、订货的发送系统、仓储管理、另外付款的处理、退货的处理等业务。当然，这只是电子商务背景下物流的一个方面而已。
回过头来，从网络经济的角度再来看一番物流，我们会发现它蕴藏着的巨大能量。著名经济学家汪丁丁曾为网络经济归纳出三个普遍意义上的经济学原理，其中第三个是“大规模的量身定制”。传统经济中的“量身定制”十分昂贵，且意味着特权价格和超额利润。而在网络经济条件下，再特殊的商品也可以面对全球范围的潜在市场，而集结这个市场所需要的费用正以网络经济的扩展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服务手段对于全球客户而言就变成“批量”而且常规的了。由此，商品生产才具备了按照相应的规模经济效益降低成本和竞争价格的技术经济条件，形成“大规模量身定制”的事件。从这个意义，就不难理解现在为什么有那么多的网企投身于物流运输网、网络采购、网上配载乃至基于电子商务平台的“电子化物流”中去了。 相对于传统储运而言，可以把现代物流，特别是与网络信息化和电子商务密切融洽的物流业看作是不折不扣的高科技产业，其理由为：
一、物流系统的设计技术考虑因素广，技术含量高，理应属于高科技范畴。
二、信息技术是实现物流网络控制的必备条件，物流网络的建设将完全依赖因特网将总部和所有配送中心联结起来具备信息采集与传输、业务管理、客户查询及业务跟踪等各项功能。
三、现代物流的运作也离不开高科技，如自动化分检和控制库存等，设计也相当复杂。
整合现代物流的电子商务
网络企业在严冬期令人失望的表现给予我们一个很好的重新审视电子商务病灶的机会。相当多的B2C网站都发生过商品延迟交付、商品损毁、商品缺件以及张冠李戴、帐目错误等形形色色的问题，这根本上是一个供货系统的问题，因而迫使诸如8848等大网站花费重金聘请职业经理人来改善供货系统。而B2B对于供货系统的技术要求更为苛刻，相应地暴露出来的问题也就更多了。某位CIO对此作出尖刻又不无道理的比喻：现在的网站就象一个高位截瘫的病人，脑子非常好，什么都能想象，什么都能规划出来，但就是胸部以下不能动，没胳膊没腿。相比之下许多立足于传统资源的网站，如日本的7—11连锁店，美国的连锁网上书店生来腿脚健全，搞电子商务就要轻松得多了。而供货系统也好、配送也好，归根到底都是属于物流体系的大框架中的，因此电子商务的成败，在一定程度上也取决于整合现代物流上的成败。
突破目前采购、配送等电子商务瓶颈，必须倚靠整个物流体系的信息化构建。而企业ERP(企业资源计划系统)中极重要的一环，也正是物流与资金流的集成。相应地，要从物流体系的完善过程中寻找到电子商务发展的突破口，也必然要求物流企业朝着智能化、信息化、网络化的方向不断努力。这样通过电子商务，企业可以用很低的成本适时了解到供应商、零部件商的价格、质量，并通过全球采购系统保证供应，借助专业的物流配送系统完成发送，达到产业价值链的垂直分解。福特公司的电子商务——物流体系计划就堪称这方面的经典一课。
那么现阶段哪些企业适合做物流呢？连锁企业显然具备成为电子商务与物流相整合的宠儿的条件。这是因为，连锁企业做物流的边际成本比较低，非常适合从事第三方物流。在电子商务背景下，连锁企业既可以做B2C，也可以做B2B。因为连锁企业知道如何对品种繁多的商品进行专业化的管理，包括商品的服务分割等，普通网络公司或者一般性的储运公司可能都做不了。比如新浪网开拓电子商务服务，在其供选择的产品中可能有70%需要连锁企业的合作，帮助其降低流通成本，另外30%是它的独家产品，这种流通方式就非常具有可操作性。其次，连锁企业的网点众多，易于实施电子商务的最后一环——配送，虽然其服务不存在边际的概念，但也具有相当的针对性，通过目标客户的定位分析可以算出配送成本和利润，算出投资回报。除此以外，一些民营商贸企业，凭藉自己在销售网络上的多年打拼和对于电子商务本质的理解，也树立起成功的物流企业典范。例如某公司的分为四大块的综合物流营销方式：
一是自营商品的配送，包括向连锁商站和超市等的配送；
二是B2B，即受一些厂商委托为其做物流，使自己物送网达到全程满载，从而最大限度降低费用和压力；
三是B2S(即商场)，为商场到供应商那里去提货并送货；四是B2C，包括自身电子商务的配送和为其他网站做的B2C配送。
国内物流运作与整合现状
从传统意义上而言，中国物流业由于受多方面因素影响，物流质量总体水平比较低，同时，中国的物流供应链冗长、低效、环节过多，与国外先进的现代化物流工业流水线式的质量相比，我们的物流整体水平只能说是手工作坊式的，从一些基本功，如集装箱设计、货车设计、载货区、托盘标准等方面来看就相差甚远，真正有效的供应链应该是扁平式的，例如能够的供综合服务的大型物流中心基地，这在我国而言是少之又少。
传统物流不过关，要做电子商务背景的“后”现代物流就更难上加难了，但没有办法，电子商务要盈利、要取得实质性突破，物流不突破 我们不妨先来看看，某连锁企业是如何成功整合电子商务与物流的：
案例：
无锡某超市。这是一家经营面积上万平方米，经营品种涵盖粮油、日用百货、小家电等十几个大类的近3万种商品的超市，80%以上的商品有条码，每天的销售数据记录平均达万余条，进退货记录数也达上千条种。公司建立了以单品管理小组为决策层，以计算机部门为中心、数据库为基础的管理层，以各个业务操作流程环节为作业层的运作体系。计算机中心围绕决策层的要求或意见进行软件设计或对已有模块进行整合，充分为票据流、资金流、信息流为一体的动态物流管理服务。前台收银、后台管理、配货中心、网络管理等具体作业层则执行和完成各项指令。付款方面采用数字化手段：首先，界定时间，根据合同由电脑控制什么时间，出哪个供应商结算单；其次，付款的额度也由电脑核算，即经销商品的付款额为相应时间段内进货金额减退货金额的总额，代销、联销商品的付款额为相应时间段内销售成本总额；再次，参照供应商在整个时间段内的进销存表，检查是否存有运行异常，核查进货额、销售额、退货额和库存额，判断是否进行商品库存调整和付款调整，最终形成付款通知单，由财务部门准备付款。这一流程的实施既避免了货款支付过程中的人情账、关系账，有利于防止不良库存的沉淀，更有利于财务资金的有效、有序控制，同时也提升了企业自身的信誉度。同时通过使用数据库等技术搜集、存储顾客的消费信息，进而统计、分析、挖掘顾客的消费心理、潜在需求，推出迎合顾客的商品和服务。例如从数据库中排找周期内消费频率高的会员，主动沟通、联谊，借此提高超市的亲和力，增加顾客的`忠诚度；其次以会员为对象， 在每次活动结束后，从电脑中跟踪分析DM。
商品的销售、毛利同比，销售、毛利份额比，会员购买比例、折让比例与销售上升的比例等指标，以此来分析顾客的潜在需求，顾客对价格的敏感度；检查DM商品的组合策略、定价策� 由此公司会员消费比例由开业时的15%上升至现在的50%，DM商品的销售份额由原来的4%上升至现在的9%左右。在商品管理方面，先确定商品品类，由电脑管理中心提供该品类品牌的销售额；第二，得出按品类划分的销量排名、毛利排名、销售额比率排名；第三，以三个参数乘以各自的权重，最终得出综合排名；最后，在综合排名的基础上，再根据商品的敏感度、商品组合策略等因素，淘汰后几条商品。
可以看出，上述案例表述的是在B2C务实化的模式下，物流与电子商务丝丝入扣的融合状态。虽然超市谈不上B2C中的先锋业态，但我可以肯定的说：相当多数名头很大的B2C企业远远没有这么完备的电子商务体系，可能部分应归因于所谓的“船大掉头难”吧。
网上连邦。前文已述连锁店是电子商务整合物流的有效途径，但正规连锁(或称直营连锁)耗资很大，相比之下特许连锁就要灵活得多，成本也低得多。连邦总部就是采用正规连锁与特许连锁并行的方法，从94年开始建立7个直营店之后，就开始四处建立特许加盟店，直至发展到如今300多家专卖店，(这样的规模和无形财富做什么B2C都是绰绰有余了)。同时网上连邦作为B2B模式依赖于传统的商业模式和物流配送体系并不断发展，在商品采购上分为首批采购和日常采购，避免死库存的产生增加成本，同时也加强了专卖店订单的智能化管理；在配发货方面分为代销产品、配货产品和订货产品三块分而治之，做到密切吻合专卖店的要求，从约定数量，订货单管理和控制库风险各个方面保证质量；在厂商直供方面采用由厂商直接供货和结算由总部统一负责的途径，提高了工作效率和速度的同时降低了成本费用，减少资金占用。事实证明网上连邦的确是“赢在连锁”，以相对完善的物流体系使B2B真正成为企业的加速器。
科利华的中运网。运输与仓储设施共同组成了物流业的基础平台，许多物流企业的发展就是由货物运输开始起步的，而利用信息网络技术在货源运输企业和货运配载服务企业之间搭建起有效的信息桥梁，实现资源共享，则是现代物流的又一个主攻方向。基于这种需求日益迫切，一批以货运配载市场为切入点的货运信息网相继诞生，其中科利华的中运网名头不小，来势汹汹。他们立足于网络与传统产业的最佳结合，目标定位于在全国范围内形成一个高效、通畅、可调控的流通体系，其公路运输网络化体系由无数个地面代理中心及其营业点组成，各配送中心有统一标识，并引进电脑网络化管理对装卸搬运保管等过程实际标准化操化，货主可根据代理中心的覆盖区域来选择配送中心，此信息通过网络输给当地的配送中心，后者根据具体要求和到达时间做好配送准备工作。货物到达后，地面配送中心以计算机对货物自动分检和配装，以消除重复运输，提高运输工具利用率，进一步降低商品流通成本，提高流通效益。这方面网络企业已近30家，比较著名的还有亚之桥全国货运信息服务网和金干线。 阳光网达。国内目前的配送体系主要包括邮政系统、国际配送公司和其他专业公司，这些专业公司从事的主要是原材料的配送，基本模式为B2B，从体系和服务上看，都不具备点对点的传输能力，而民营的物流企业又存在小，技术手段落后的问题，阳光网络就是要填补这其中的空缺。他们的目标分为两步，规模先是在三到六个月的时间里在全国建立7个物流中心，形成30—50个城市的加盟代理；后一阶段在六到九个月时间里输出统一的管理规范和信息交换技术。在信息网络方面，公司通过利用互联网、无线通迅、条码等先进技术，实现商品投递过程中的全程跟踪、查询与分拣。公司立求通过代理方式，扩展成一个全国性的、快速而规模化的物流体系，专门为电子商务网站服务。
浅析电子商务与法律公证
摘要：电子商务的发展，迫切需要解决交易的真实性、合法性与公正性以及数据的安全性、有效性与完备性问题，电子商务公证所以应运而生。
关键词：电子商务，公证电子签名
[摘要]本文针对电子商务空前发展的现状，提出了产品的电子商务适合度问题，探讨了与电子商务适合度相关的一些因素，分析了目前市场上存在的高电子商务适合度产品，指出了产品提高电子商务适合度的方法。
[关键词]电子商务 网络营销 电子商务适合度
根据comNIC20xx年1月份公布的中国互联网发展第19次调查结果显示，我国的上网人数已经达到了13700万，而且有近九成的网民钟情于网上购物，消费者群体已经达到了非常巨大的规模。有报道指出：我国的电子商务市场已经达到17000亿元人民币。同时，各类资料还显示：网上股票交易、网上短信服务、网上书籍、IT产品的销售都取得了非常好的效益。20xx年，网络游戏市场达到了22亿元人民币，预计20xx年网上短信服务市场规模将达到54亿元人民币。事实表明：电子商务的春天来了！然而，资料同时还显示，很多日常消费品尽管在传统市场拥有巨大的市场空间，但在网络市场并没有形成真正具有吸引力的有效市场，譬如食品、饮料、服装、家用电器等。为什么会出现这种现象呢？很多学者认为，由于受产品特性的影响，网络市场上有的产品好卖，有的产品不好卖，也就是说，产品存在电子商务的适合度问题。
产品的电子商务适合度是指产品适合在网络市场通过电子商务手段销售的程度，其最直观的表现是产品在网络市场中的相对市场的大小。
一、电子商务产品的基本特性
要了解什么样的产品适合运用电子商务手段在网上销售，并能产生良好的营销效果，首先有必要了解电子商务产品的基本特性。一般来说，产品可以划分为有形产品和无形产品，而无形产品可以进一步划分为纯信息产品和服务。然而在网络市场上，无论是什么类型的产品，都是以信息的形式表现出来的，是实际产品在网络空间的映射，是虚拟产品，由于受产品可信息化程度的限制，很多网络空间的产品实际上是不完整的产品。
产品的可信息化程度可定义为某个产品能够用纯信息表述出来的难易程度。很显然，技术含量越高、标准化程度越高、使用人工材料越多的产品越容易用信息描述出来，其可信息化程度也越高。比如说一台手提电脑，我们可以用CPU的工作频率、内存和硬盘的大小、显示器的尺寸、电脑的重量等纯数字信息将这台电脑的特点描述得清清楚楚。而艺术含量越高、标准化程度越低、使用天然材料越多的产品越不容易用信息进行描述，其可信息化程度也就越低，比如说珠宝首饰、某些中成药产品就属于这一类。
二、可信息化程度与产品的电子商务适合度
产品的电子商务适合度实际是产品网络完整性的体现。
网络空间的产品是信息化的产品，从它的完整性来说，可信息化程度越高的产品，其在网络空间的完整性越高；而可信息化程度越低的产品，完整性也越低。很显然，消费者是不愿意购买不完整的产品的。越不完整的产品越不容易销售出去，我们就说这个产品的电子商务适合度越低。
产品的电子商务适合度也可以用传统的市场营销理论来揭示。消费者的购买决策依据是产品本身的效用（如质量、价值、功能），这种效用是用顾客对产品的期望利益与所支付的成本之差来衡量的，顾客通过收集信息、比较信息来评估产品的效用大小差别，从而找出备选产品。可见信息对于消费者的购买决策起着至关重要的作用，是直接购买决策的依据。但是，不完整的信息必然会影响顾客对产品效用的评估。当同一种产品在网络空间表现为不完整（可信息化程度低），而在现实空间表现为完整时，顾客会对现实空间的产品给予较高的效用评估，因而网络空间的产品的销售就会受到阻碍。
由此可见，产品的可信息化程度是影响产品的电子商务适合度的重要特性。
产品的可信息化程度在某种意义上说是相对不变的，因此企业必须充分挖掘和表现产品的各种信息，并将这些信息有效地传递给消费者，以便消费者评估产品的效用。同时企业也可以通过技术改造、标准化生产不断创新产品，增加产品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如说珠宝，可以通过质量和用料的分级来提供效用评估参数；中成药可以通过分析有效成分，标明有效含量等方式增加信息的含量。
三、产品的质量类别与电子商务适合度的关系
产品的分类方法很多，要想找出产品类别与其电子商务适合度的对应关系，就必须采用依据顾客认识产品质量（效用的主要衡量指标）的方式所做的产品分类。Nilson（1979）和Karni（1973）提出的产品分类方法可以被有效地应用于研究产品的电子商务适合度。
他 譬如很多保健食品就是这样，其效果很难显现，安全性很难辨别。对于信誉性产品，消费者是通过对企业信誉、品牌信誉的了解来认识产品效用的。品牌实际上是产品信息包的标示，它能够提醒消费者从记忆中找回这个信息包，搜索出相应的产品效用评估信息。
Kelin等人的研究认为，搜寻性产品比较适合于电子商务，因为这类产品有消费者认可的、能辨别其质量的信息可供利用，也就是说可信息化程度较高。很多学者都认为体验性产品和信誉性产品的电子商务适合度与产品的其他特性有关。对于体验性产品而言，如果这种产品是完全信息化的产品，可以通过网络提供试用，如很多杀毒软件那样，那么，其电子商务适合度就很好，反之就很差。这样就很好地解释了为什么服装、食品等很多日常生活用品在网络市场上的销售效果欠佳。事实上，这些非信息类的体验性产品是可信息化程度较低的产品。就信誉性产品而言，因为它们基本不能用信息的方式来表达产品的质量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信誉的企业的产品和那些知名度高的品牌产品会受到消费者的信赖。
对于可信息化程度低的'信誉性产品，企业可以通过建立产品质量等级制度、质量贴标制度等方式帮助消费者认识其质量属性，提高产品的电子商务适合度。此外，考虑到品牌知名度是可以通过企业的努力和适当的市场营销策略来获得的，因此，对于那些信誉性产品和非信息类的体验性产品而言，要想提高他们的电子商务适合度，企业必须采用品牌战略。
另一个值得注意的因素是，很多情况下一个产品并不能被严格的区分为搜寻性、体验性和信誉性产品中的哪一类，它们往往具有不同的跨类属性。尽可能多地找出描述质量的信息，提供信息化的体验方式，结合品牌战略是提高产品电子商务适合度的根本出路。
四、购买者类型与产品的电子商务适合度
由于购买者类型不同，形成了不同的电子商务模式，有企业作为购买者的BTOB模式；有消费者作为购买者的BTOC模式；通常来说购买者对信息的理解和认识水平能够极大地影响信息本身的价值。同时，不同购买者往往对产品不同属性的重要性认识也不一样。因此，即使是同一个特定信息构成的网络产品，不同的购买者对它的效用的认知也是不一样的。一般来说，BTOB和BTOG模式下，购买者以专业人士为主，他们对产品信息的理解和认知水平较高。相反，在BTOC模式下，大多数购买者不具备丰富的产品专业知识，因此，同样的网络产品在BTOB和BTOG模式下的电子商务适合度较高，而在BTOC模式下则较低。由于目前上网的网民有相当一部分是IT行业人士，而且一个人要具备有一定的IT知识才会考虑上网，因此，大多数网上消费者对IT产品具有较多
的认识，他们对IT产品信息理解和认识水平较高，因而当今的网络市场上IT产品比较行销。也正因为这样，知识水平较高的人士表现出的对网络购物（尤其是有形产品）的热情比较高。
五、产品的普及程度与它的电子商务适合度
对于普及程度低的补缺产品，消费者往往缺乏在现实空间收集信息的有效渠道。网络空间的无限性能够大大提高他们收集信息的能力和速度，因而能够吸引他们在网上购买，也就是说普及程度越低的产品具有越高的电子商务适合度。
六、结论
综上所述，产品的电子商务适合度是与它的可信息化程度、产品质量类别、购买者类型和产品普及程度密切相关的。信息产品、可信息化程度高的搜寻性产品和体验性产品、现实空间缺乏的非普及产品的电子商务适合度较高。产品的可信息化程度与它采用的技术、使用的材料、标准化的程度有关，技术含量高、人工材料成本比例大，标准化的程度高的产品的可信息化程度高。产品分级制度、标准化生产，以及品牌战略都能够提高产品的电子商务适合度。
参考文献：
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