会议地点：会议室
参加人员：工程维修部全体员工
会议主持：
会议记录：
会议主题：
会议内容：
为学习好地产集团关于《安徽客户投诉处理管理办法》，加强地区公司客户关系管理，加快业主投诉处理问题处理，减低客户投诉机率，提高满意度，提高品牌美誉度，在金经理的主持下，深入学习该文件(试行)。重点简介文件主要内容。
内容如下：
一、金彬经理宣读了文件内容，并认真逐条解读文件实施细则
二、部门重点工作安排
首先，金经理对于我们在日常服务态度提出要求，上班期间对工装、
必须保持标准化的服务形象。上班时间注意个人形象问题。学习服务礼仪、服务形象，所以希望我部全员引起足够的重视，加强礼仪方面的学习。提别是上门服务，一定要严格要公司要求的服务礼仪执行。
其次金经理对于上门工作的细则做出说明，要严格按照公司相关标
准执行，“细节决定成败”“细节体现服务”。
三、关于投诉处理原则和流程
物业服务中心接到投诉后，由售后服务中心向投诉处理中心部门签发客户投诉督办令，依照集团售后服务相关制度、文件及要求执行。
最后，要求维修部全体员工认真对待此文件精神，关系到每个人，希望大家重视。
合肥恒大华府物业服务中心
工程维修部
X年九月十七日
时间：20xx年09月24日
地点：
参加人员：详见会议签到表
会议内容：会议由建设方林工主持，会议对目前工程进度、质量等以及后续工程施工计划部署和工程验收工作等方面提出了相关的要求并进行了说明，施工单位就目前本工程遇到的问题向建设方提出并得到了解答，现将会议的主要内容汇总如下：
一、工程概况本工程主要对部分保障房进行维修，原因是建楼年限长，住房的某些部件出现老化或损坏需进行维修和更换。
二、建设方对工程质量、进度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期间施工安全检查，关好水电及门窗，及时清理现场施工垃圾;
2、施工中的有人房，加快维修速度，尽量争取在本周内完工，以免在放假期间影响住户的正常生活;
3、项目竣工验收合格后，结算资料要及时上报(请款时按100%上报)，未按要求及时上报的，将按合同规定进行处罚;
4、防盗门锁用螺栓安装，切勿将防盗门焊接固定;
5、放假期间，施工单位现场管理人员必须保持通讯畅通，手机24小时开机。
注：与会各方对以上内容若无异议请按时执行;若有异议，请在收到本会议纪要后24小时内提供书面说明。
整理单位：
20xx年09月24日
5月22日，常务副市长席国爱主持召开会议，专题研究全市中小学校舍维修改造有关问题。副市长邱显春出席会议并讲话。市政府办公室、发展和改革局、建设局、财政局、司法局、国土资源局、规划局、环保局、教育局、人防办、建筑工程管理公司、招投标办公室等单位的负责同志参加了会议。现纪要如下:
一、统一思想、高度重视，全力支持中小学校舍维修改造工作
会议认为，学校建设关系到学校未来的发展，是保障教育事业健康、和谐、持续、快速发展的一项基础性工作。近几年来，国家、省及我市不断加大对教育的投入，学校的办学条件和育人环境得到明显改善。由于教育发展快，历史欠账多，我市中小学卫生设施、学生食宿条件仍然比较落后，教学设施、设备标准较低，这些问题严重影响了我市基础教育的均衡发展和学生的健康成长，很多学校“饮水难、吃饭难、如厕难、住宿难”等问题突出，已成为教育发展的障碍。目前，全省实施农村义务教育经费保障机制改革，建立了校舍维修改造长效机制，我们一定要抓住这难得的历史机遇，不断改善中小学办学条件，为全市中小学生提供接受良好教育的机会，促进教育公平。全市各级、各相关部门一定要站在践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，认识改善中小学办学条件的重大意义，不断增强责任意识，齐心协力，努力为中小学校舍维修改造创造优越的环境。
二、规范管理、强化监督，确保中小学校舍维修改造工程质量
会议要求，中小学校舍维修改造工作要严格执行湖北省中小学校舍维修改造的要求，规范管理，保证质量，继续执行项目工程“四制”和“七统一”的管理办法。市教育局作为中小学校舍维修改造工作的主管部门，要切实负责工程项目各个环节的工作，加强建设工程管理。各有关部门要切实履行职责，强化项目工程监管，严格按照有关法规和工程规范将责任落实到人，对工程质量负终身责任。施工单位要严格执行国家颁布的各项工程建设技术标准，规范基本建设程序，确保工程质量。对工程建设中出现问题的，实行责任追究制，严格追究相关责任人责任。
三、简化手续、优化服务，加快中小学校舍维修改造工程进度
会议要求，各地、各相关部门要增强服务意识，全力支持、配合中小学校舍维修改造工作，要完善招投标手续，从快从优从简办理建设手续，开通中小学校舍维修改造“绿色通道”。会议对有关具体相关费用进行了明确:
﹙一﹚、项目学校的费用。
1、发改、土地、环保、人防、招投标部门的相关费用全免。
2、建设规划:乡镇项目学校绘制校园建设规划图，报规划部门认可备案，不需办理规划许可证，不收取费用。城区项目学校需要办理规划许可证，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
3、地质勘察:平房不勘察，不收取费用;楼房进行勘察，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
4、图纸设计:按5元∕㎡收取。平房1000元封顶;楼房收费封顶分为2个类型:工程造价在100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
5、编制预算:按工程造价的3‰收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
6、招投公证:300元包干。
7、图纸审查:200元包干。
8、质量监督:500元包干。
9、工程监理:按3元∕㎡收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
10、审计决算:工程造价在50万以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上的项目，收取20xx元。
﹙二﹚、施工方的费用。
1、涉及市招投标办收取的费用:工程造价在50万元以上的工程项目，由市教育局组织，在市招投标办公室进行招投标，费用20xx元包干。
2、涉及市建筑工程管理公司收取的费用:只涉及城区项目学校，按工程造价的1.2﹪包干所有费用。
﹙三﹚、简化审批手续。简化办理手续前的资料。项目学校只提交三项资料:立项批文、投资计划、施工图纸，其它资料可以简化。相关部门要缩短审批时间，做到特事特办、急事急办，为学校建设提供快捷的服务。在保证工程施工质量的前提下，有些审批手续可以边施工边办理。项目学校所有前期费用由市教育局集中安排，年底统一支付给相关部门。
会议时间：20xx年08月29日15：00～15:45
会议地点：
与会人员：
会议主题：根据内容，会议分为三部分：
一、各部门提出本周需协调解决的问题，落实解决方案;
二、王超经理讲评上周生产情况、部署本周工作;
三、博总点评并作重要部署。
一、各部门提出本周需协调解决的问题，王超经理协调、落实解决方案。
北京、烟台、厦门：无需要协调解决问题;
青岛：生产部徐江经理：根据当前空防形势和空防安全要求，生产部在特车保障方面出台新的规定和保障方案，请各分部支持配合。
航线分部张建经理：
建议生产部在15号位停放特车以实现快速保障，并请生产部协调机场在外场办公室门口申请一个山航专用停车位。
维修部王超经理答复：请生产部协调处理。
综合办公室李帮军经理：机场安检出台了安保2号文件，要求所有进出机库人员必须佩带相应证件。以前对于临时进机库人员我们给出证明即可，现在必须办理临时机坪证，请各分部周知。如有需临时进入机库的人员，请提前与综合办公室联系，以便办理证件。另外，所有从3号道口进入机库的车辆必须提前到安监部办理证件。
二、王超经理讲评上周生产情况、部署本周工作。
(一)、安全生产提醒：
1、质量讲评中提到三个问题，其中两个涉及到按卡作业问题。一个是应急灯检查，一个是电动泵没有及时关闭，请航线分部调查了解清楚事实。我们一贯强调作风问题和技术问题要区别对待，对于作风问题一定要严肃处理。质量讲评中涉及到烟台的问题，目前工卡中还没有该检查项目，以批评教育为主，请技术支援分部和技术部尽快沟通确定客舱检查工卡。工卡确定后以青岛基地为主，其它各基地也要执行，对于超出工作能力范围的问题通过适当的控制程序回基地处理。
2、上周737-300老旧飞机涉及起落架、发动机等重要系统故障有所抬头。请技术支援分部着手开始换季工作准备，提前征求各个分部的意见，配合好技术部。对于除防冰工作，请航线分部尽快确定需要培训的人员，协调培训中心进行培训，并完成质量授权，在10月份之前完成该工作。
3、运行方面请厦门做好防台风工作。原则首先保证人员安全，第二保证飞机和设备安全。请航线六分部配合好分公司和运行部门做好安排。
(二)、空防安全
空防安全问题杨书记在会上已经讲的很具体了。这段时间对于飞乌鲁木齐的航班，原则上不允许带保留。
1、技术支援分部参考奥运会保障措施制定外来物检查单，所有基地都要执行，落实到责任人，保留检查记录。
2、各基地，飞机在航后交给武警之前，航前从武警接收到机组到位之前，每架飞机都要指定地面监护责任人。质量部等检查人员要随时抽查。
3、机场安检级别提升后，全体人员要正确认识，主动配合好机场的各类检查措施。
4、发挥好党员、干部的作用，加强内部人员管控。
5、涉及乌鲁木齐的航班一律禁止捎买带。
6、严格临时证件办理，除生产急需外，一律停止办理临时证件。
7、如果需要往乌鲁木齐派驻场代表，请航线分部提前准备人选，生产部联系办证事宜。
8、提醒各级干部充分认识到空防安全的严肃性、重要性和敏感性。
(三)、具体工作安排
1、我们的24P定检马上开始，请定检分部、各生产部门做好准备。
2、9月1号和2号，年检现场检查，又值空防严峻时期，又是我们的定检开工之时，要求各部门做好各项安全工作，不允许出现任何问题。
三、博总点评并作重要部署。
1、对于空防问题，在特殊时期落实特殊要求的时候，要掌握点面结合的方法，面上要传达到位，引起全员的警惕性;点上要落实到措施，能落实到人头的落实到责任人，能留下记录的要留下记录。各级党组织要着重传达，充分发挥党员的作用。
2、飞机系留问题请生产部掌握手册标准。
3、每年的换季工作除了技术口的工作外，维修口要分析换季风险，有针对性的开展换季教育。
4、对放行人员考试请各部门提醒加强准备。
5、按卡作业问题要严肃对待。究竟是个别人员问题还是普遍问题?各基层干部对按卡作业问题要做深层次分析。
6、近期与局方领导交流的时候谈到两个问题，一是飞机轮舱卫生差，一是每架飞机都有打保险不合格。一直以来我对我们的机务队伍是引以为豪的，因为我们多年来抓作风抓养成，我是比较有信心的。但听到说我们的保险打不对，对我触动很大。按卡作业只是我们的一个目标，于总还给我们提出了树品牌、精品维修、精细维修的目标。我们的各级管理层、各检查部门为什么没有发现这些问题?我想一是我们的自我要求不高，二是我们干部的管理检查不到位。针对轮舱卫生问题，一方面从技术部的维修方案着手安排定期清洁，另一方面航线部门要从随手清洁、作风养成的角度做好工作。从局方领导提出的问题来
看，我们没有做到最好，我们还有很大改进的空间，体现机务的形象，除了从大的指标以外，更要注重维修细节。体现维修细节，更多的是依靠基层管理，要自觉提高标准，深入落实各项措施。对于打保险问题，请质量部门和航线部门做专项检查。
7、对于空防安全问题在传达布置后要注重落实情况。
8、近期生产任务重、空防形势严峻，大家的工作都很辛苦。这个时候大家要特别注意，抓好安全工作不出问题。希望大家认清形势、不要麻痹。
综合办公室MCD整理
20xx年08月29日
时间：20xx年09月24日
地点：莲花大厦东座10楼会议室
参加人员：详见会议签到表
会议内容：会议由建设方林工主持，会议对目前工程进度、质量等以及后续工程施工计划部署和工程验收工作等方面提出了相关的要求并进行了说明，施工单位就目前本工程遇到的问题向建设方提出并得到了解答，现将会议的主要内容汇总如下：
一、工程概况本工程主要对部分保障房进行维修，原因是建楼年限长，住房的某些部件出现老化或损坏需进行维修和更换。
二、建设方对工程质量、进度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期间施工安全检查，关好水电及门窗，及时清理现场施工垃圾;
2、施工中的有人房，加快维修速度，尽量争取在本周内完工，以免在放假期间影响住户的正常生活;
3、项目竣工验收合格后，结算资料要及时上报(请款时按100%上报)，未按要求及时上报的，将按合同规定进行处罚;
4、防盗门锁用螺栓安装，切勿将防盗门焊接固定;
5、放假期间，施工单位现场管理人员必须保持通讯畅通，手机24小时开机。
注：与会各方对以上内容若无异议请按时执行;若有异议，请在收到本会议纪要后24小时内提供书面说明。
整理单位：深圳市大众建设监理有限公司
20xx年09月24日
主持人:
参加人员：
：春节前6#、7#、9#、交房后施工单位存在很多问题;物业也给施工单位下发了很多单子、节前施工单位没有去处理、影响非常不好、这样对业主也没法解释，现在已经春节过完应该引起重视。今天的会议体现一下几个内容：
1.物业公司年前存在问题说一下
2.工程部进行补充
3.确定时间、标准、按照时间必须完成、对工程存在问题要有一个正确的处理意见。
水建军：春节后物业公司提出的问题，施工单位因人员不到位、资料没有下发下去，几天来发现安装人员阀门已经整理，门窗部分没有去整理。6#楼台阶要抓紧时间做出来，7#楼地沟盖板没有完成不能影响外网施工，10楼部分排烟道有漏气现象等。物业隋经理：目前存在的问题都没有完善、要求3月份之前给物业公司有个交待、要求把物业提出问题尽快完善，施工单位要一个单元一个单元的去完成。把问题集中起来一个个的去修理。
具体要求如下：
1)地下室要赶快打号，发放给业主。
2)单元门质量太差，是否换门。
3)地下室没有集水坑，怎样处理。
4)施工单位应该给物业管理公司树立形象。
5)道路进出不方便，给物业公司收费带来困难。
6)最好建立一个修理小组。
7)没有做闭水试验。要求去做。
物业公司陈冠霖：
1)房地产行业给物业公司造成交房后维修的难处、矛盾很多。物业公司会想办法把他化解了，但是施工单位没有去行动。如果施工单位管理不到位可能造成损失。
2)关键是项目负责人，如果重视一周内完成。你不重视可能很长完不成，物业公司责任是把问题提出来，最终还是项目总包单位负责。
3)实在不修理物业公司可找人去修。扣除不了工程款可以扣除保证金。
4)业主不提意见等于你任务完成，主体工程是总承包单位的责任主体终身制。
5)在2月底3月初已经电话和书面告知你，如果不能完成经有关人员确认，扣除工程费用同时扣除管理费用。
6)物业是有止境的，希望在建项目能重视维修。
7)建议今天会议以文件形式发下去。马华堂：前天交房6#楼业主提出门窗打胶全部打在塑料纸上、轻轻地可以接下来。要求门打胶处填充。春节前下发通知要继续落实。
兀中强：交房可能因小事情引起大矛盾、春节前已经通知赶快落实工程部水工负责落实、马工配合。
周庆臣：现场存在问题总结：
1)窗户打胶反映问题比较多要重视。
2)6#楼干活没有完成尽快安排去干。
3)水表支架有修理、地下室外出地沟没有做完。
4)地下室没有集水井要求做、集水井应该有坡度的兀工到现场落实一下。
5)春节前管道没有打压、原来说天气冷现在可以打压保温了、暖气供暖周期时间长要落实。
6)地下室没有交、赶快交。
7)单元门必须整改、质量不好、要做样品。
7)物业提出问题要附至会议纪要中发放给参加会议的单位。
8)10天至15天(至25号)做复检，对会议纪要和物业提出的内容进行复查;最后要在3月1日前将问题全部处理掉、以后的问题处理不了的要想办法了，物业可以安排了，不行专门划拨专项资金有物业进行处理。
9)施工单位必须重视。
10)要求物业把问题整理下来、由水建军落实。组织验收有马华堂组织、由大的问题可于兀工沟通。
11)10#楼2月底验收、要求三检制、是6#、7#、9#的通病不能在出现。
各个分部分项工程单位必须按照通知要求去做、后符具体内容请施工单位认真执行。凡是没有提到的问题如果违反强条和影响美观的施工单位应自己改正。
资料整理：马华堂
三门峡嵩基房地产工程部
20xx.2.11
会议时间：20xx年10月29日
会议地点：维修部三楼会议室
会议主持人：
会议记录人：
会议内容：
一、汽机专业汇报上周工作：
1、1号机外供工业蒸汽管道减温器按装完成。
2、配合运行1号机启机工作完成。
3、设备消缺维护。
4、制定冬季培训计划。
5、1号机、汽机润滑油、EH油滤油。本周工作：
1、根据油化验报告，确定是否继续1号机汽机润滑油、EH油滤油工作。
2、配合江北厂进行检修后的场地清理。
3、设备消缺维护，防寒防冻检查。
二、锅炉专业汇报上周主要工作：
1、1号炉启动及启动后转机维护、阀门消缺、汽包热紧。
2、2号炉消缺维护。
3、1号炉汽包右前安全门整定。
4、设备防寒防冻检查。
本周工作：
1、1、2号炉维护消缺。
2、2号炉在大负荷时外表测温。
3、1号炉送风机油站滤油。取决于脱硝工程影响。
4、2号炉暖风器疏水泵机封漏水处理。
5、2号炉B磨石子煤排放们漏风治理。
6、2号炉A-E磨漏风检查治理。
三、电气专业汇报
上周工作：
1、1号机启机实验，防寒防冻，检查回路，发现问题，及时处理。
2、5号空压机电机前轴承损坏。测电机直流电阻及绝缘电阻合格。
3、化学PC段1号升压泵定值整定及输入工作已完成。
本周工作：
1、设备巡视检查。补水泵房的检查
2、饱和定值的整定。
3、加强对外为单位的管理，每周把巡视检查象班组汇报一次。
四、热工专业汇报：
上周工作：
1、配合启机，启机后电缆测温。
2、一氧化碳测量装置一直不好用，配合厂家正在处理。
3本周工作：正常维护，定期工作。
五、燃料专业汇报
本周工作：
1、翻车机小修。
2、楼梯修复
3、2号斗轮机清轨器变形修复。
4、污水泵解体，维修。
下周工作：
1、防寒防冻继续处理。
2、设备消缺。
3、翻车机轨道继续，螺栓紧固。
六、化学专业汇报
上周工作：水处理增容、热水工程安装主体全部结束。
本周工作:化学水处理增容改造、生活热水工程安装改造继续
1、化学水处理增容改造、生活热水工程安装继续进行。
2、本周可以做各种实验。
七、脱硫除灰专业汇报
八、安培主管汇报：
1、动火票网上实行，各班组会开票的人少，希望各班组利用冬季培训期间加强两票的培训。
2、尽快把秋检总结交上来。
九、卫生负责人汇报：
卫生正常维护，交接基本完成，11月1日正式接手
十、保温负责人汇报：
1、上周启机过程中配合汽机、锅炉、热工处理漏泄扒保温搭架子。
2本周机、炉重点维护。
十一、李博主任提出：
十二、马欣主席提出：
上周工作：
1、上周基本完成，本周下达任务17项，请三家土建维护队伍保质保量完成任务。
2、采暖系统已投入，防寒防冻项目在处理。
工程方面：
1、汽机地面施工完成。1号机组缺陷正在处理
2、锅炉B排管架加固，电机地面恢复正在进行。
3、1号炉脱销地面防水，墙壁孔防水，请综合班，做好监护工作。
十三、李春光主任提出：
1、2台炉都已投入运行，加强设备巡视检查及维护，做好定期工作，做好漏油处理。
2、脱硫脱硝缺陷及时处理。
3、11月环评、安评现场差评，还有达标投产验收，完善各项基础工作，准备好迎接检查。
4、冬季包供热计划抓紧提上来。
十四、乔晓林主任提出：
1、照明材料抓紧进，尽快干。
2、今年冬季压力小，图纸、资料、手册、说明书基础工作抓紧干。
3、利用冬季抓紧培训学习。
十五、刘长安主任总结：
1、几项验收11月份来场检查，要加强缺陷处理。
2、化学水改造加快推进。
3、输煤系统改造加快。
4、本周厂区照明全部恢复。
5、加强厂区内外文明卫生管理(跑、冒、滴、漏)。迎接检查。
6、防寒防冻本周结束。
7、做好冬季培训工作，完善台账、记录，年终总结。
8、配合热力处理缺陷。
9、处理好现场保温。
10、动火票、工作票各班组抓紧学习。
附件：参加会议人员名单
维修部管理：
维修部班组：
外委单位：
所有与会人员
20xx年10月29日
5月22日，常务副市长席国爱主持召开会议，专题研究全市中小学校舍维修改造有关问题。副市长邱显春出席会议并讲话。市政府办公室、发展和改革局、建设局、财政局、司法局、国土资源局、规划局、环保局、教育局、人防办、建筑工程管理公司、招投标办公室等单位的负责同志参加了会议。现纪要如下:
一、统一思想、高度重视，全力支持中小学校舍维修改造工作
会议认为，学校建设关系到学校未来的发展，是保障教育事业健康、和谐、持续、快速发展的一项基础性工作。近几年来，国家、省及我市不断加大对教育的投入，学校的办学条件和育人环境得到明显改善。由于教育发展快，历史欠账多，我市中小学卫生设施、学生食宿条件仍然比较落后，教学设施、设备标准较低，这些问题严重影响了我市基础教育的均衡发展和学生的健康成长，很多学校“饮水难、吃饭难、如厕难、住宿难”等问题突出，已成为教育发展的障碍。目前，全省实施农村义务教育经费保障机制改革，建立了校舍维修改造长效机制，我们一定要抓住这难得的历史机遇，不断改善中小学办学条件，为全市中小学生提供接受良好教育的机会，促进教育公平。全市各级、各相关部门一定要站在践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，认识改善中小学办学条件的重大意义，不断增强责任意识，齐心协力，努力为中小学校舍维修改造创造优越的环境。
二、规范管理、强化监督，确保中小学校舍维修改造工程质量
会议要求，中小学校舍维修改造工作要严格执行湖北省中小学校舍维修改造的要求，规范管理，保证质量，继续执行项目工程“四制”和“七统一”的管理办法。市教育局作为中小学校舍维修改造工作的主管部门，要切实负责工程项目各个环节的工作，加强建设工程管理。各有关部门要切实履行职责，强化项目工程监管，严格按照有关法规和工程规范将责任落实到人，对工程质量负终身责任。施工单位要严格执行国家颁布的各项工程建设技术标准，规范基本建设程序，确保工程质量。对工程建设中出现问题的，实行责任追究制，严格追究相关责任人责任。
三、简化手续、优化服务，加快中小学校舍维修改造工程进度
会议要求，各地、各相关部门要增强服务意识，全力支持、配合中小学校舍维修改造工作，要完善招投标手续，从快从优从简办理建设手续，开通中小学校舍维修改造“绿色通道”。会议对有关具体相关费用进行了明确:
﹙一﹚、项目学校的费用。
1、发改、土地、环保、人防、招投标部门的相关费用全免。
2、建设规划:乡镇项目学校绘制校园建设规划图，报规划部门认可备案，不需办理规划许可证，不收取费用。城区项目学校需要办理规划许可证，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
3、地质勘察:平房不勘察，不收取费用;楼房进行勘察，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
4、图纸设计:按5元∕㎡收取。平房1000元封顶;楼房收费封顶分为2个类型:工程造价在100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
5、编制预算:按工程造价的3‰收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
6、招投公证:300元包干。
7、图纸审查:200元包干。
8、质量监督:500元包干。
9、工程监理:按3元∕㎡收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
10、审计决算:工程造价在50万以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上的项目，收取20xx元。
﹙二﹚、施工方的费用。
1、涉及市招投标办收取的费用:工程造价在50万元以上的工程项目，由市教育局组织，在市招投标办公室进行招投标，费用20xx元包干。
2、涉及市建筑工程管理公司收取的费用:只涉及城区项目学校，按工程造价的1.2﹪包干所有费用。
﹙三﹚、简化审批手续。简化办理手续前的资料。项目学校只提交三项资料:立项批文、投资计划、施工图纸，其它资料可以简化。相关部门要缩短审批时间，做到特事特办、急事急办，为学校建设提供快捷的服务。在保证工程施工质量的前提下，有些审批手续可以边施工边办理。项目学校所有前期费用由市教育局集中安排，年底统一支付给相关部门。
参会人员:朱仕军赵红芬熊建国汪国金张俊华龙晖刘红黄青松王国平喻世宽刘洋丁先进万小军吴坚键
时间：20xx年09月24日
地点：莲花大厦东座10楼会议室
参加人员：详见会议签到表
会议内容：会议由建设方林工主持，会议对目前工程进度、质量等以及后续工程施工计划部署和工程验收工作等方面提出了相关的要求并进行了说明，施工单位就目前本工程遇到的问题向建设方提出并得到了解答，现将会议的主要内容汇总如下：
一、工程概况本工程主要对部分保障房进行维修，原因是建楼年限长，住房的某些部件出现老化或损坏需进行维修和更换。
二、建设方对工程质量、进度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期间施工安全检查，关好水电及门窗，及时清理现场施工垃圾;
2、施工中的有人房，加快维修速度，尽量争取在本周内完工，以免在放假期间影响住户的正常生活;
3、项目竣工验收合格后，结算资料要及时上报(请款时按100%上报)，未按要求及时上报的，将按合同规定进行处罚;
4、防盗门锁用螺栓安装，切勿将防盗门焊接固定;
5、放假期间，施工单位现场管理人员必须保持通讯畅通，手机24小时开机。
注：与会各方对以上内容若无异议请按时执行;若有异议，请在收到本会议纪要后24小时内提供书面说明。、
主持人:嵩基房地产工程部经理周庆臣。
参加人员：三门峡嵩基房地产工程部、物业公司和施工单位负责人、具体人员见签到表。
周庆臣：春节前6#、7#、9#、交房后施工单位存在很多问题;物业也给施工单位下发了很多单子、节前施工单位没有去处理、影响非常不好、这样对业主也没法解释，现在已经春节过完应该引起重视。今天的会议体现一下几个内容：
1.物业公司年前存在问题说一下
2.工程部进行补充
3.确定时间、标准、按照时间必须完成、对工程存在问题要有一个正确的处理意见。
水建军：春节后物业公司提出的问题，施工单位因人员不到位、资料没有下发下去，几天来发现安装人员阀门已经整理，门窗部分没有去整理。6#楼台阶要抓紧时间做出来，7#楼地沟盖板没有完成不能影响外网施工，10楼部分排烟道有漏气现象等。物业隋经理：目前存在的问题都没有完善、要求3月份之前给物业公司有个交待、要求把物业提出问题尽快完善，施工单位要一个单元一个单元的去完成。把问题集中起来一个个的去修理。
具体要求如下：
1)地下室要赶快打号，发放给业主。
2)单元门质量太差，是否换门。
3)地下室没有集水坑，怎样处理。
4)施工单位应该给物业管理公司树立形象。
5)道路进出不方便，给物业公司收费带来困难。
6)最好建立一个修理小组。
7)没有做闭水试验。要求去做。
物业公司陈冠霖：
1)房地产行业给物业公司造成交房后维修的难处、矛盾很多。物业公司会想办法把他化解了，但是施工单位没有去行动。如果施工单位管理不到位可能造成损失。
2)关键是项目负责人，如果重视一周内完成。你不重视可能很长完不成，物业公司责任是把问题提出来，最终还是项目总包单位负责。
3)实在不修理物业公司可找人去修。扣除不了工程款可以扣除保证金。
4)业主不提意见等于你任务完成，主体工程是总承包单位的责任主体终身制。
5)在2月底3月初已经电话和书面告知你，如果不能完成经有关人员确认，扣除工程费用同时扣除管理费用。
6)物业是有止境的，希望在建项目能重视维修。
7)建议今天会议以文件形式发下去。马华堂：前天交房6#楼业主提出门窗打胶全部打在塑料纸上、轻轻地可以接下来。要求门打胶处填充。春节前下发通知要继续落实。
兀中强：交房可能因小事情引起大矛盾、春节前已经通知赶快落实工程部水工负责落实、马工配合。
周庆臣：现场存在问题总结：
1)窗户打胶反映问题比较多要重视。
2)6#楼干活没有完成尽快安排去干。
3)水表支架有修理、地下室外出地沟没有做完。
4)地下室没有集水井要求做、集水井应该有坡度的兀工到现场落实一下。
5)春节前管道没有打压、原来说天气冷现在可以打压保温了、暖气供暖周期时间长要落实。
6)地下室没有交、赶快交。
7)单元门必须整改、质量不好、要做样品。
7)物业提出问题要附至会议纪要中发放给参加会议的单位。
8)10天至15天(至25号)做复检，对会议纪要和物业提出的内容进行复查;最后要在3月1日前将问题全部处理掉、以后的问题处理不了的要想办法了，物业可以安排了，不行专门划拨专项资金有物业进行处理。
9)施工单位必须重视。
10)要求物业把问题整理下来、由水建军落实。组织验收有马华堂组织、由大的问题可于兀工沟通。
11)10#楼2月底验收、要求三检制、是6#、7#、9#的通病不能在出现。
各个分部分项工程单位必须按照通知要求去做、后符具体内容请施工单位认真执行。凡是没有提到的问题如果违反强条和影响美观的施工单位应自己改正。
资料整理：
三门峡嵩基房地产工程部
20xx.2.11
5月22日，常务副市长席国爱主持召开会议，专题研究全市中小学校舍维修改造有关问题。副市长邱显春出席会议并讲话。市政府办公室、发展和改革局、建设局、财政局、司法局、国土资源局、规划局、环保局、教育局、人防办、建筑工程管理公司、招投标办公室等单位的负责同志参加了会议。现纪要如下:
一、统一思想、高度重视，全力支持中小学校舍维修改造工作
会议认为，学校建设关系到学校未来的发展，是保障教育事业健康、和谐、持续、快速发展的一项基础性工作。近几年来，国家、省及我市不断加大对教育的投入，学校的办学条件和育人环境得到明显改善。由于教育发展快，历史欠账多，我市中小学卫生设施、学生食宿条件仍然比较落后，教学设施、设备标准较低，这些问题严重影响了我市基础教育的均衡发展和学生的健康成长，很多学校“饮水难、吃饭难、如厕难、住宿难”等问题突出，已成为教育发展的障碍。目前，全省实施农村义务教育经费保障机制改革，建立了校舍维修改造长效机制，我们一定要抓住这难得的历史机遇，不断改善中小学办学条件，为全市中小学生提供接受良好教育的机会，促进教育公平。全市各级、各相关部门一定要站在践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，认识改善中小学办学条件的重大意义，不断增强责任意识，齐心协力，努力为中小学校舍维修改造创造优越的环境。
二、规范管理、强化监督，确保中小学校舍维修改造工程质量
会议要求，中小学校舍维修改造工作要严格执行湖北省中小学校舍维修改造的要求，规范管理，保证质量，继续执行项目工程“四制”和“七统一”的管理办法。市教育局作为中小学校舍维修改造工作的主管部门，要切实负责工程项目各个环节的工作，加强建设工程管理。各有关部门要切实履行职责，强化项目工程监管，严格按照有关法规和工程规范将责任落实到人，对工程质量负终身责任。施工单位要严格执行国家颁布的各项工程建设技术标准，规范基本建设程序，确保工程质量。对工程建设中出现问题的，实行责任追究制，严格追究相关责任人责任。
三、简化手续、优化服务，加快中小学校舍维修改造工程进度
会议要求，各地、各相关部门要增强服务意识，全力支持、配合中小学校舍维修改造工作，要完善招投标手续，从快从优从简办理建设手续，开通中小学校舍维修改造“绿色通道”。会议对有关具体相关费用进行了明确:
﹙一﹚、项目学校的费用。
1、发改、土地、环保、人防、招投标部门的相关费用全免。
2、建设规划:乡镇项目学校绘制校园建设规划图，报规划部门认可备案，不需办理规划许可证，不收取费用。城区项目学校需要办理规划许可证，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
3、地质勘察:平房不勘察，不收取费用;楼房进行勘察，收取费用分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，收取20xx元;工程造价在100万元以上的项目，收取3000元。
4、图纸设计:按5元∕㎡收取。平房1000元封顶;楼房收费封顶分为2个类型:工程造价在100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
5、编制预算:按工程造价的3‰收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
6、招投公证:300元包干。
7、图纸审查:200元包干。
8、质量监督:500元包干。
9、工程监理:按3元∕㎡收取。收费封顶分为3个类型:工程造价在50万元以下(含50万元)的项目，1000元封顶;工程造价在50万元以上100万元以下(含100万元)的项目，20xx元封顶;工程造价在100万元以上的项目，3000元封顶。
10、审计决算:工程造价在50万以下(含50万元)的项目，收取1000元;工程造价在50万元以上的项目，收取20xx元。
﹙二﹚、施工方的费用。
1、涉及市招投标办收取的费用:工程造价在50万元以上的工程项目，由市教育局组织，在市招投标办公室进行招投标，费用20xx元包干。
2、涉及市建筑工程管理公司收取的费用:只涉及城区项目学校，按工程造价的1.2﹪包干所有费用。
﹙三﹚、简化审批手续。简化办理手续前的资料。项目学校只提交三项资料:立项批文、投资计划、施工图纸，其它资料可以简化。相关部门要缩短审批时间，做到特事特办、急事急办，为学校建设提供快捷的服务。在保证工程施工质量的前提下，有些审批手续可以边施工边办理。项目学校所有前期费用由市教育局集中安排，年底统一支付给相关部门。
参会人员:
时间：20xx年09月24日
地点：
参加人员：
会议内容：会议由建设方林工主持，会议对目前工程进度、质量等以及后续工程施工计划部署和工程验收工作等方面提出了相关的要求并进行了说明，施工单位就目前本工程遇到的问题向建设方提出并得到了解答，现将会议的主要内容汇总如下：
一、工程概况本工程主要对部分保障房进行维修，原因是建楼年限长，住房的某些部件出现老化或损坏需进行维修和更换。
二、建设方对工程质量、进度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期间施工安全检查，关好水电及门窗，及时清理现场施工垃圾;
2、施工中的有人房，加快维修速度，尽量争取在本周内完工，以免在放假期间影响住户的正常生活;
3、项目竣工验收合格后，结算资料要及时上报(请款时按100%上报)，未按要求及时上报的，将按合同规定进行处罚;
4、防盗门锁用螺栓安装，切勿将防盗门焊接固定;
5、放假期间，施工单位现场管理人员必须保持通讯畅通，手机24小时开机。
注：与会各方对以上内容若无异议请按时执行;若有异议，请在收到本会议纪要后24小时内提供书面说明。
整理单位：深圳市大众建设监理有限公司
20xx年09月24日
会议时间：20xx年08月29日15：00～15:45
会议地点：青岛多功能机库三楼会议室
与会人员：于博、王超、张建、马海龙、殷泽中、吴金忠、于鑫、王强、陈海军、贾俊峰、李帮军、于晓东、刘晓斌、王志刚、成卫东、汪利超、于海俊、郭继刚、周飚、万文海、于大鹏、代勇、张金恩、蒋军、李岩。列席：生产部徐江;质量部：张建新缺席人员及原因：朱厚民(出国)会议记录：魏耀东
会议主题：根据内容，会议分为三部分：
一、各部门提出本周需协调解决的问题，落实解决方案;
二、王超经理讲评上周生产情况、部署本周工作;
三、博总点评并作重要部署。
一、各部门提出本周需协调解决的问题，王超经理协调、落实解决方案。
北京、烟台、厦门：无需要协调解决问题;
青岛：生产部徐江经理：根据当前空防形势和空防安全要求，生产部在特车保障方面出台新的规定和保障方案，请各分部支持配合。
航线分部张建经理：
建议生产部在15号位停放特车以实现快速保障，并请生产部协调机场在外场办公室门口申请一个山航专用停车位。
维修部王超经理答复：请生产部协调处理。
综合办公室李帮军经理：机场安检出台了安保2号文件，要求所有进出机库人员必须佩带相应证件。以前对于临时进机库人员我们给出证明即可，现在必须办理临时机坪证，请各分部周知。如有需临时进入机库的人员，请提前与综合办公室联系，以便办理证件。另外，所有从3号道口进入机库的车辆必须提前到安监部办理证件。
二、王超经理讲评上周生产情况、部署本周工作。
(一)、安全生产提醒：
1、质量讲评中提到三个问题，其中两个涉及到按卡作业问题。一个是应急灯检查，一个是电动泵没有及时关闭，请航线分部调查了解清楚事实。我们一贯强调作风问题和技术问题要区别对待，对于作风问题一定要严肃处理。质量讲评中涉及到烟台的问题，目前工卡中还没有该检查项目，以批评教育为主，请技术支援分部和技术部尽快沟通确定客舱检查工卡。工卡确定后以青岛基地为主，其它各基地也要执行，对于超出工作能力范围的问题通过适当的控制程序回基地处理。
2、上周737-300老旧飞机涉及起落架、发动机等重要系统故障有所抬头。请技术支援分部着手开始换季工作准备，提前征求各个分部的意见，配合好技术部。对于除防冰工作，请航线分部尽快确定需要培训的人员，协调培训中心进行培训，并完成质量授权，在10月份之前完成该工作。
3、运行方面请厦门做好防台风工作。原则首先保证人员安全，第二保证飞机和设备安全。请航线六分部配合好分公司和运行部门做好安排。
(二)、空防安全
空防安全问题杨书记在会上已经讲的很具体了。这段时间对于飞乌鲁木齐的航班，原则上不允许带保留。
1、技术支援分部参考奥运会保障措施制定外来物检查单，所有基地都要执行，落实到责任人，保留检查记录。
2、各基地，飞机在航后交给武警之前，航前从武警接收到机组到位之前，每架飞机都要指定地面监护责任人。质量部等检查人员要随时抽查。
3、机场安检级别提升后，全体人员要正确认识，主动配合好机场的各类检查措施。
4、发挥好党员、干部的作用，加强内部人员管控。
5、涉及乌鲁木齐的航班一律禁止捎买带。
6、严格临时证件办理，除生产急需外，一律停止办理临时证件。
7、如果需要往乌鲁木齐派驻场代表，请航线分部提前准备人选，生产部联系办证事宜。
8、提醒各级干部充分认识到空防安全的严肃性、重要性和敏感性。
(三)、具体工作安排
1、我们的24P定检马上开始，请定检分部、各生产部门做好准备。
2、9月1号和2号，年检现场检查，又值空防严峻时期，又是我们的定检开工之时，要求各部门做好各项安全工作，不允许出现任何问题。
三、博总点评并作重要部署。
1、对于空防问题，在特殊时期落实特殊要求的时候，要掌握点面结合的方法，面上要传达到位，引起全员的警惕性;点上要落实到措施，能落实到人头的落实到责任人，能留下记录的要留下记录。各级党组织要着重传达，充分发挥党员的作用。
2、飞机系留问题请生产部掌握手册标准。
3、每年的换季工作除了技术口的工作外，维修口要分析换季风险，有针对性的开展换季教育。
4、对放行人员考试请各部门提醒加强准备。
5、按卡作业问题要严肃对待。究竟是个别人员问题还是普遍问题?各基层干部对按卡作业问题要做深层次分析。
6、近期与局方领导交流的时候谈到两个问题，一是飞机轮舱卫生差，一是每架飞机都有打保险不合格。一直以来我对我们的机务队伍是引以为豪的，因为我们多年来抓作风抓养成，我是比较有信心的。但听到说我们的保险打不对，对我触动很大。按卡作业只是我们的一个目标，于总还给我们提出了树品牌、精品维修、精细维修的目标。我们的各级管理层、各检查部门为什么没有发现这些问题?我想一是我们的自我要求不高，二是我们干部的管理检查不到位。针对轮舱卫生问题，一方面从技术部的维修方案着手安排定期清洁，另一方面航线部门要从随手清洁、作风养成的角度做好工作。从局方领导提出的问题来
看，我们没有做到最好，我们还有很大改进的空间，体现机务的形象，除了从大的指标以外，更要注重维修细节。体现维修细节，更多的是依靠基层管理，要自觉提高标准，深入落实各项措施。对于打保险问题，请质量部门和航线部门做专项检查。
7、对于空防安全问题在传达布置后要注重落实情况。
8、近期生产任务重、空防形势严峻，大家的工作都很辛苦。这个时候大家要特别注意，抓好安全工作不出问题。希望大家认清形势、不要麻痹。
综合办公室MCD整理
20xx年08月29日
会议地点：会议室
参加人员：工程维修部全体员工
会议主持：金彬
会议记录：唐苏杰
会议主题：开展《恒大地产集团安徽公司客户投诉处理管理办法》会议
会议内容：
为学习好地产集团关于《安徽客户投诉处理管理办法》，加强地区公司客户关系管理，加快业主投诉处理问题处理，减低客户投诉机率，提高满意度，提高品牌美誉度，在金经理的主持下，深入学习该文件(试行)。重点简介文件主要内容。
内容如下：
一、金彬经理宣读了文件内容，并认真逐条解读文件实施细则
二、部门重点工作安排
首先，金经理对于我们在日常服务态度提出要求，上班期间对工装、
必须保持标准化的服务形象。上班时间注意个人形象问题。学习服务礼仪、服务形象，所以希望我部全员引起足够的重视，加强礼仪方面的学习。提别是上门服务，一定要严格要公司要求的服务礼仪执行。
其次金经理对于上门工作的细则做出说明，要严格按照公司相关标
准执行，“细节决定成败”“细节体现服务”。
三、关于投诉处理原则和流程
物业服务中心接到投诉后，由售后服务中心向投诉处理中心部门签发客户投诉督办令，依照集团售后服务相关制度、文件及要求执行。
最后，要求维修部全体员工认真对待此文件精神，关系到每个人，希望大家重视。
合肥恒大华府物业服务中心
工程维修部
X年九月十七日