今天，公司在xx酒店召开年终总结表彰大会，总结已经过去的20__年，布置20__年的工作，同时对在去年工作中取得优异成绩的员工进行表彰。在此，我对将获得公司表彰的员工表示诚挚的祝贺，同时也预祝年会圆满成功，为今年的工作鼓好劲，铺好路，总结好经验教训，以利我们在今年工作中取得更好的销售业绩!
回顾已经过去的20__年，对我们公司来说，是由小孩成长为大小伙的一年，是挥洒泪水和汗水奋斗的一年，是取得辉煌业绩的一年!下面，我总结一下去年分管行政人事和辽南市场的工作，计划一下今年的工作。
一、20__年所做的主要工作
去年，我分管工作是辽南市场和行政人事，工作千头万绪，但主要是作了以下几项工作：
(一)建立架构。所谓建立架构，一个是公司的，另一个是市场的。去年2月10日，我正式加入公司。那时公司员工只有13个人;公司没有一个可以单独支撑起来的部门，营销、售后服务和配件共用一个内勤：魏x。当时有好多小事情，都把我们难得找不到北在那儿。在这里，我并非在危言耸听，情况真是如此。我到职后，与王x助理一起，配合许总，在3月底前，招聘人员，分别组建了综合管理部、营销管理部、售后服务部和配件部，基本上能够保证公司的正常运行;后来又陆续更换和替换了一些人，各部门才有了今天的规模，保证了公司以销售为中心的各项工作正常展开。我真诚感谢大家加入公司!没有你们的加入，就没有公司蓬勃发展的今天!
我加入公司之初，公司只有两个分公司：锦州和丹东。随着销售业务的持续开展，陆续在销售得比较好或者有发展潜力的市(县)组建了分公司。截止目前，我组建或参与组建了沈阳、铁岭、抚顺、岫岩、营口、盘锦和鞍山7个分公司。现在，9个分公司都有4到8人，支持了公司在所属区域销售的展开。目前，已经形成了以公司总部为中心，以各分公司为支点，以代理商为节点的销售网络布局，为今年我们销售持续上量，完成上级公司下达的销售任务奠定了坚实基础。
(二)招聘人员。人才短缺是所有公司发展的瓶颈。任何事情都需要人来做，没有人是万万不行的。今年以来，在许总的支持和亲自参与下，我与各位副总、职能部门经理、分公司经理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副经理以上人员x人：他们是副总经理x，挖掘机销售总监x，经理;副经理或区域经理x;销售人员x人，售后服务人员x人，其他人员x人。正是有了大家的加入，才有了蓬勃发展的今天。
(三)建章立制。我刚刚到公司的时候，如果说当时没有任何章程也不为过。在这一年中，我组织起草或起草了各类规章制度11个，以公司文件的名义下发，他们是：《销售业务流程》、《加盖公司印章批准权限规定》、《公司各类人员差旅费报销标准》、《保内、保外维修奖励政策》、《配件销售提成奖励政策》、《销售人员薪酬标准》、《公司职能部门各职级员工薪资标准和全体员工工资发放流程》、《手机话费报销制度》、《员工离职管理制度》、《员工考勤管理制度》、《员工车辆购置和各类补助方案》和《关于明确财务报销审批权限的规定》，对公司的发展起了规范的作用。
(四)组织销售。我是在去年4月初正式接管辽南市场的，负责大连、营口、鞍山、辽阳和盘锦5个市市场的销售工作。当时的辽南市场，业务员没有一人，经理只有半个人，而公司下达给我的销售任务数是80台装载机。面对残酷的市场竞争，面对常林产品知名度低、市场占有率低的情况，我在自己直销的基础上，重点从招聘人才、组建销售网络入手，才形成了现在的网络布局。截止目前，辽南区域实现销售x多万;全年我直销了x台近x万(装载机x台、平地机x台、压路机x台、推土机x台);辽南5市已经组建了4个分公司：岫岩、营口、盘锦和鞍山;下一步将组建大连分公司。张x、毕x、田x、徐x四位经理加入我公司，加上原来的一位经理，我辽南区域已经有五员独挡一面的大将，为今年销售的展开，完成今年公司下达给我辽南区域的销售台量和销售额奠定了良好基础。
(五)进行管理。如果离开了以销售为中心的工作，行政管理没有自己独立的工作。去年在这方面，我只是抓了较大一些的工作任务，具体工作都是以盖x、周x经理为首的综合管理部人员做的，他们做了大量繁杂、默默无闻的工作，你们辛苦了!首先是确定了公司的新址，进行了装修，并搬迁到新址。其次是组织起草和下发了各类通知28个，其中下发了处分通报x个，处罚了x名员工，辞退和劝退不合格员工x人，规范了公司员工的行为。再次是成功完成了xx个分公司的内部装修。第四是及时采购和下发了各类物品，保证了公司的正常运转。全年采购和发放物品多少年批次，已经没有办法统计。第五是完成了公司员工的培训、半年和年会、产品展会及日常吃、住、行的大量繁杂的后勤保障工作，保证了公司的正常运转。
二、存在的主要问题：
纵观20__年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和问题，归纳起来主要有以下几个方面：
一是人员招聘的质量和效率没有达到用人单位的要求。虽然去年我们总计招聘了x人，但招聘的人员数质量，还没有让用人单位满意，甚至有的岗位还有一二个月招不上人来的现象，拉了公司正常工作的后腿。
二是规章制度的执行上还不尽人意。由于人员缺口一直存在，公司规模还不够大，游击习气还没有得到根除，所以管理方面还存在人情大于王法的现象，说的比较很，动手处理的时候，瞻前顾后，考虑个人情面较多。
三是所管区域销售不够理想。虽然我主管区域和展开销售的比较晚，但我个人销售能力还不够强，在四个区域的销售排名中，一直排在第三位，没有取得销售额和台量质和量的突破。
四是人员成分还比较新。我所辖的辽南区域和综合管理部人员，加入公司的时间都不长，业务知识还不够高，对公司的了解还不够深，可能还要有很长时间的磨合，才能有所提高。
五是风险控制还存在问题。我们销售的装载机中，有起诉的客户。说明我的风险意识还不够强，对分公司的风险控制还不到位。对此，我负主要责任。
三、20__年的工作计划
今年，我们公司的销售任务还比较重，这就要求我们各区域和各部门、各分公司，加大工作力度，创新工作方法，脚踏实地，以不懈的斗志，努力拚搏，一定要超额完成公司下达的工作任务。
一是在区域销售台量上完成x台。公司今年下达给辽南区域的销售任务额是装载机x台，道机(压路、平机机和两头忙)x台，推土机x台、国机挖掘机x台，JCB挖掘机x台，总计x台。我给各分公司下达的任务总额是x台，销售额为x万。我是部队干部出身，只要手里有人有枪，武器充足，没有完不成的任务。现在，辽南区域有xx个分公司做支撑，正在着手组建大连分公司;有张x、毕x等五位经理的鼎力相助，另外还有x名成熟的业务员拚力相争;截止到今天，已经销售了x台(装载机x台，两头忙x台)，我看完成全年销售任务应该没有问题。所以，我对完成公司下达的20__年销售任务充满信心，不仅要完成x台，而且要超额完成，达到销售x台以上，销售额达到x万，这个目标是完全能够达到的!
二是在区域的销售额和销售台量上保三争二。在去年的销售中，辽南区域也曾有过领先的月份，但到月底时排名却还是第三位。有了我刚才上面所说的x个分公司和4位得力的分公司经理的有利条件，今年我要保三争二，窥视第一。
三是控制好市场风险。今年，我要把主要精力放在控制风险上。去年，因为是第一年销售，有的客户条件不是很好，首付比较低的我们也放了车，才造成了拖回车，起诉了客户情况的发生。今年，首付太低和客户条件不太好，我们心里不是很有底的，我不会放车的。辽南区域的x位分公司经理今天有4位在，我们今年一定要牢牢控制风险，你们心里都没有底的，也别打电话报给我，找我我也不会答应放车的。
四是抓好分公司的正规化建设。目前，辽南区域的x个分公司组建时间都不长，除了经理都是在行业中工作七八年是行家里手外，销售、售后服务、内勤都加入工程机械这行时间都不长，加上公司职能部门人员成分也比较新，所以一定会有功率损失的情况发生。在今年工作中，我会从严要求，一抓分公司内部培训，二抓公司组织的培训，三抓在具体工作中以销售代训，四抓及时处理各种问题，使大家尽快上道，从而形成合力，促进销售。
五是抓好行政管理工作。刚才我说过，除了以销售为中心的工作，职能部门没有自己单独的工作。我们综合管理部的同仁，会全身心地投入工作中去，本着服务、保障、指导、监管的工作原则做好自己的本职工作，促进以销售为中心的各项工作任务的完成。借此机会，我把综合管理部的工作原则具体含义给大家做个解释，供大家监督：
服务：为销售一线服务、为基层单位服务、为全体员工服务、为公司领导服务。保障：保障公司经营活动正常进行、保障员工的工作生活正常进行、保障各类会议正常进行、保障公司各部和各分公司的正常运行。指导：指导基层各单位按照公司的各项规章制度做好。监管：监督部门和各分公司落实好公司的各项规章制度，对违规的人和事及时发现、调查和处理，加大管理力度，使各基层单位，按照公司的规定来做。
六是抓好各区域、各部门和各分公司的协调工作。我作为主管行政人事工作的副总经理，同时我还有一个重要的工作职责，那就是要做好各区域、各部门和各分公司协调工作。家和万事兴。同样，只有公司各区域、各部门和各分公司之间“和”公司才能形成同心，形成合力，形成战斗力。我会本着公司利益至上，以公平、公正、公开的原则，兼顾公司、各单位、个人的利益，处理各单位和个人的任何事情。不可否认的是，我所做的任何决定，站在小单位和个人的立场上，可能会感觉自己的利益受到了损失。我18年的农民24年的军人经历，决定了我不会戴有色眼镜看人的。如果有对不起大家的地方的话，只有请大家谅解了!
09年饮食部表彰大会总结发言稿
各位员工：
大家好!今天我们在这里举行了08年先进表彰大会，刚才先进集体、班组代表及个人也作了精彩的言讲，讲的都不得非常好。
20__年已经过去的一年里，在饭店领导班子的正确领导，在我部管理人员的带领下，经全体员工团结一心、奋发努力，较有成效地完成了各项任务，全面提高了饮食部出品质量和服务质量，并涌现出了一大批创新小组、服务标兵等先进集体、小组及个人。各管理人员充分发挥其核心作用，加强员工的饭店荣辱观，提高了员工队伍的整体素质，进一步牢固树立了“宾客至上，服务第一”的服务理念，同时增强了“店兴我荣、店衰我耻”的主人翁责任感。由于这次先进名额有限，不可能都评上，但是没有评上的员工，不代表他们的成绩不被认可。希望被评上先进的集体、班组、个人继续再接再厉;没有评上的，争取09年获得好的成绩。
首先，我将08年饮食部完成的工作及任务数字简单叙述一下： 第一，健全内部管理机制及各项制度;第二，将一、二楼餐厅经营特色进行了调整，并成功引进了“牧羊火锅”;第三，集思广义推出了各种不同形式的促销活动，实行全员促销，提升了散客上
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座率;第四，积极有效的进行了全员业务知识、技能、安全等方面的培训;等。
全年实现营业收入806.5万元，毛利率48.63%。其中一楼餐厅386.53万，毛利率48.67%;二楼餐厅339.17万，毛利率49.54;火锅厅54.74万，毛利率59.97;中餐厅完成任务26.26万(此为所有划卡金额+所有未结帐金额)。但我们饮食部年营利为赤字(亏损额68.7万元)。这个赤字是我们日常费用及开支超额所造成的;这个赤字跟每个人都息息相关;这个赤字让大家对“节约的重要性”有了切身体会。因此希望我们的员工今年继续加大节能降耗力度，从点滴做起，撰紧我们的“手”，不让我们收获的“硕果”再流失掉。虽然有亏损，但不是员工的错造成的，是我们管理的放松。
我们要面向未来。20__年集团领导给饮食部下达了1000万的任务指标，全年的任务更加艰巨，同时这一年是推进饭店全面落实科学发展观，是实现“解放思想”目标，是加强饮食部特色建设的重要一年。我希望全体员工一定要兢兢业业，紧跟形势，要有奉献精神，紧紧围绕饭店的中心任务，在扩大销售范围，加大促销力度，增强销售能力;稳定菜品质量、提高推陈出新速度;服务做到细微化、亲情化;加强安全质量检查力度等工作上更加下功夫。在各自
的工作岗位上以忘我的热情、昂扬的斗志，发挥出团队的战斗力，投入到饭店新一轮发展中去;希望每一位员工围绕企业创新建设，不断学习，丰富完善自我，为饮食部的发展献出自己的一份力量，力争保质保量的超额完成领导给饮食部下达的各项任务。
各位员工同志们， 09年虽任务很重，困难很大，但坚冰封地，寒风锁木，也挡不住春风带来的柳绿花明。未来还需要我们去开拓，让我们坚定信心，拿出奋斗的勇气，敬业的精神，让我们继续发扬自强不息的精神和团结拼博的斗志，不怕困难，鼓足干劲，携手并肩，坚持战斗，向着更高更远的目标奋进，胜利一定属于我们饮食部!
最后，我代表饮食部管理人员向在座的各位员工献上我们衷心的祝福!祝各位虎年大吉，祝饮食部虎年“牛气十足”， 祝新时代大饭店明天会更美好!
谢谢大家!
饮食部
员工朋友们：大家好!
今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，并举行“奏和谐乐章 展员工风采”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，丰富员工业余文化生活，营造和谐氛围，激发员工爱岗敬业、团结拼搏的热情。首先，我代表公司经营班子，向辛勤工作在各自岗位的全体员工表示衷心的感谢和节日 的问候!
公司首次开展了绩效考核工作，历时一个月，采取自评与上级主管考核评价的方式，通过对工作态度、工作业绩、年度奖惩等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和基层管理、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，其中，陈微文等18位员工被授予公司“优秀员工”荣誉称号，张永云等48位员工被授予公司“先进员工”荣誉称号，在这里，我代表公司经营班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，同时，对你们在过去一年里为公司生产发展做出的突出贡献致以崇高的敬意!
1 2 3这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的优秀员工及先进员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀;他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师;既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。虽然岗位不同，职责有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为公司能有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们优秀的表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有的员工都以他们为榜样，向他们学习，勤奋、努力、踏实地工作，尽职尽责，在自己的岗位上做出更大的贡献。
针对绩效考核结果及20xx年绩效考核工作，我谈以下几点意见。
一是充分发挥绩效考核的导向作用。绩效考核的导向作用体现在两个方面。一方面，公司确定的各项决策和工作部署通过绩效考核这根“指挥棒”分解到各厂、部门，落实到每一位员工、体现到工作中，让每位员工都明确自己的职能;另一方面在公司范围内努力形成“想干事的有机会、会干事能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的环境，促进全体员工自我 激励、自我加压、自我成长，推动员工队伍建设。
二是结合公司一体化管理体系，科学、合理的设定绩效考核目标值，并持续改进绩效评价和考核方法，采取适宜的考核方法，建立和完善符合公司实际的绩效考核体系，力求使考核更为科学、合理、公平、公正，并客观、真实、全面地反映了工作业绩，并对考核全过程实施监督。
1 2 3三是针对不同的岗位、不同部门，考核的侧重点应有所不同。对本身有任务指标、能量化考核的工作要坚持做到量化;对没有具体指标但非常重要的工作，有可能量化的也要尽量量化;难以量化的，则应对工作对象进行民主测评，重点考核工作对象的满意度，将抽象变为具体。要坚持平时考核与集中考核相结合，在注重结果的同时，也要注重工作的过程、工作的规律和工作的长远影响，增强考核工作的客观性、操作性。
四是大力开展优秀及先进员工事迹宣传活动 ，通过会议、局域网、“云磷”报专刊等多种途径，积极关注并大力宣传先进事迹，引导和鼓励全体员工以优秀及先进员工为榜样，查找自身不足，积极整改，增强工作责任感和紧迫感，在实际工作中找准自己的目标，更好地履行职责，做出更好的成绩。
各位员工，在内、外不利因素影响下，20xx年仍是公司生产经营面临困难和考验的一年，我们将以磷铵55万吨生产任务为目标，以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘产能、降低消耗、控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，进一步挖掘内部潜力，降低运营费用，努力提升公司盈利能力;希望获得表彰的员工戒骄戒躁，继续努力。
员工朋友们，作为三环中化的一名新成员，我将和大家一起，心往一处想，劲往一处使，共同创造三环中化美好的明天。
最后，再次向获得表彰的66位员工表示祝贺。
谢谢大家!
各位员工你们好：
今天，我们在这里隆重召开20__年度先进生产工作者、先进集体、先进生产积极分子表彰大会。对在工作中涌现出来的先进单位和个人进行表彰，在此我对受表彰的部门和个人表示热烈的祝贺! 同时，向一年来默默辛勤奋战在云雪公司各个岗位上的广大员工致以崇高的敬意!
在过去的一年，是全公司上下奋力拼搏创造辉煌的一年，也是各项工作齐头并进、全面发展、全面丰收、全面提升的一年。一年来，我们紧紧围绕年初确定的各项目标任务，坚持以人为本，创新管理模式，提升执行能力。在严峻的市场竞争中创造出小麦加工总量109819吨，挂面加工总量6117吨的历史最高记录。
这些成绩的取得，饱含着全体员工的辛勤汗水，凝聚着广大干部员工的集体智慧。这次受表彰集体和个人就是他们中间的杰出代表，从他们身上，我们看到了云雪人的优秀品质。
劳模就是楷模，先进就是榜样。他们的精神是我们的宝贵财富，是激励全体员工团结奋斗、勇往直前的强大精神力量。在此，公司号召广大干部员工从现在做起，从岗位做起，从点滴做起，认真向先进典型学习，对照先进找差距，教育自己，鞭策自己，真正使先进典型的精神变成广大干部员工自觉的价值追求和实际行动，在云雪公司上上下下营造学先进、赶先进、争当先进的良好氛围。
随着市场竞争日趋白热化，粮食加工企业的经营难度不断提高，在周边行业巨头的围堵、挤压下我们的工作任务十分艰巨，不仅需要全公司广大员工增强压力感、紧迫感;更需要各级管理干部发扬好传统、好作风，勤于思
考，勇于实践，牢固树立解放思想、开拓进取的创新精神，最大限度地挖掘内部潜能。全公司各级管理人员和广大员工要鼓足自加压力的勇气，有了压力才有动力，只有时时保持清醒的头脑，不断自我加压，才能促使自己不断进步，不断前进。保持积极向上、精干勤快的工作作风，坚决消除软、散、懒的思想和行为，抓住每一项工作、每一件实事，锲而不舍，一件件分解落实，一步步循序推进，一抓到底，抓出结果，抓出实效。要始终保持一种自强、勤勉、奋进的精神状态，把已经取得的成绩和荣誉当作前进的起点和动力，以更高的目标追求、更实的工作措施，奋发努力，奋勇争先，在实践中不断探索前进，永不自满，永不懈怠。不断提高产品质量，以质量求生存，靠服务争市场。谁轻视了质量怠慢了客户，谁就是我们云雪的罪人。对于损害云雪公司的行为必须发现一个打击一个，对待罪人保持零容忍的态度就是为企业的发展负责。
希望广大员工在今后的工作中，振奋精神，提升信心，明确工作奋斗目标，切实增强全局意识、服务意识，争做识大体、顾大局的表率，对任何一项工作都要满怀激情、满腔热情，有求上进、讲奉献的意识，有争上游、创一流的劲头，有锲而不舍、奋斗到底的精神，永不懈怠，永不停顿，永不放松，一步一个脚印地把工作推向前进，不断朝着新的更高的目标迈进。 希望各级管理人员要加大管理、监督和考核的力度，敢于动真碰硬，该表扬的表扬，该批评的批评，该处理的处理，确保各项工作在落实中不走样、不断线，真正把各项制度落到实处、取得实效。 希望通过大家的努力，能让标准成为习惯，使习惯符合标准，企业想做强做大必须将工作标准化，一个人要想走向成功也必须要有好的职业习惯，标准化的工作就是一种好习惯的养成，只
要大家养成了严格遵守工作流程进行标准化操作的良好习惯，并持之以恒，也都会在平淡的工作中有所建树。
优秀员工是我们企业不可多得的宝贵资源，通过今天的表彰大会让我们有幸了解到了这么多优秀员工的价值，而在今后的生产经营活动中，我们应该经常性地举办劳动竞赛、技术比武等活动，及时发现在工作中表现突出的员工，给予奖励。比如这次公司举办的智慧云雪评选活动就是一个好的开端，希望广大员工充分开动大脑，挖掘个人聪明才智，在不断地思考中实现自我、展现自我，在体现个人能力的同时也能收获公司给予的丰厚精神和物质奖励。企管部今年要着重抓好绩效考核工作，建立科学、规范的考核体系，本着客观、公正的原则，对每一位员工给予客观评价，给能者提供发挥才智的广阔平台，让他们的价值及时得到发现和肯定，通过创建有效的激励机制，激发员工的主观能动性和工作热情，使对企业做出突出贡献的员工能够得到应有的奖励和回报。 这次评选出的先进员工有一个突出的特点就是干一行、爱一行、专一行、精一行。他们在平凡的岗位上刻苦钻研，勤奋工作;在艰苦的岗位上默默奉献，不断进取。全公司广大员工要象他们那样，不断追求一流的技术水平，立志干出一流的工作业绩，积极创造一流的工作效率，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。
我们要在努力营造学习先进、尊重先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围中，进一步提高广大员工的主观能动性，使员工的主人翁精神在企业发展的每个环节中充分闪现光彩。这既是我们企业参与市场竞争的立身之 本和取胜之道，也是企业保持旺盛的生机和活力、实现持续快速发展的必然要求。我们要牢固树立人才资源是第一资源的观念，不断创新用人机制，优化人才
环境，改善人才服务，大力营造培养人才、用好人才的良好环境，努力建设一支高水准的优秀员工队伍，不断地把广大员工的智慧和创造力凝聚到企业的发展上来，要切实加强企业文化建设，激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性，为企业取得更大更快发展提供人才保证和智力支持，建立一支能打硬仗的高素质团队。
今天受到表彰的同志，你们的荣誉是来之不易的，这是你们的辛勤劳动、踏实工作的结果，也是对你们过去工作的充分肯定，掌声、赞歌和奖状是对过去的总结，今后的工作任务会更加艰巨而繁重。希望今天受到表彰的先进部门和先进个人，要倍加珍惜荣誉称号，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持先进本色;要倍加奋发有为，解放思想，发扬开拓进取的创新精神，爱岗敬业、善思实干的务实精神，淡泊名利、勇挑重担的奉献精神，永不满足、勇攀高峰的进取精神，同舟共济、团结协作的团队精神，攻坚克难、决战决胜的拼搏精神。百尺竿头更进一步，树立更高的目标，取得更大的成绩。
云雪是我家，发展靠大家。云雪的发展道路注定不是一条平坦的道路，在这条道路上充满着坎坷和荆棘，需要我们大家齐心协力向前推进，这次会议是一次表彰会，实际上也是一次动员会，更是一次鼓劲会，希望广大员工以这次表彰大会为契机，大力弘扬企业精神和先进精神，脚踏实地，真抓实干，为云雪公司的发展作出更大的贡献!
总经理：左晋兵
老师们、亲爱的同学们：
大家好!今天我们在这里隆重召开本学年表彰大会。首先我代表x学院全体师生向受到表彰的同学表示衷心的祝贺。希望他们能够发扬优良传统、加倍努力、百尺竿头、更进一步;同时也希望暂时未受到表彰的同学，以先进为榜样，奋发图强、奋起直追，创造更好的成绩，加入到先进的行列。
x学院作为X大学的几大学院之一，始终把本科教学工作作为立院之本，始终把提高教育教学质量作为学院中心工作。经过多年的不懈努力，在专业建设、课程建设、实验室建设、教学管理规范化建设等方面均取得了显著的进展。与此同时，许许多多的毕业生也已在不同的行业和岗位上为地方经济的发展贡献着自己的才智和力量。这些成绩的取得都是全院师生共同努力的结果。鉴于此，为让学院能够取得更加辉煌的成绩，我在此对同学们提出以下几点希望和要求。
第一 我希望受表彰的同学不但要把握自己，而且要团结所有的同学共同前进，刻苦学习。有一句老话：“吃得苦中苦、方为人上人”，古今中外所有的成功人士，没有一个不是经过一个刻苦学习的阶段而取得成功的。人的先天智力没有多大的区别，要想取得成功，只有靠后天努力。如果你成绩不理想，不是你的智力有问题，而是你刻苦学习不够，在习惯养成上不如别人，刻苦学习的精神不如他们强。要坚信一份耕耘必有一份收获，不管你的基础如何，只要你努力，一定会有成果的。
第二 学好技能，回报社会。希望大家好好珍惜在校园的学习机会，勤学习，多动手，增加知识，练就本领，在动手能力和实际操作上下功夫，充分利用学校提供的良好条件，刻苦耐劳，积极参加实践训练，提高技能操作水平，通过在学校的学习和锻炼，为自己的辉煌未来打下坚实基础。希望各位同学都能够成为管理人才、技能人才，为实现自己的目标而努力。
第三 现在的毕业生面临前所未有的压力和挑战，学校是一个很好的锻炼平台，不单纯是成绩、技能，还必须拥有美好的品德，高尚的情操，才能拥有光明的前途。因此，你们要以《学生手册》“行为规范”为准则，时时严格要求自己，注重讲究礼仪、礼节、礼貌，养成良好的行为习惯。真切地希望每位同学做到诚实、忠实、务实，在家做个好子女，在校做个好学生，在社会上做个好公民，在你的社交圈里做个好朋友，让你的学校生活成为你人生精彩的一页。
老师们，同学们，斗转星移，光阴似箭，崭新的一年即将来到我们面前，我们要在各自的学习、工作岗位上迎接新的挑战，不管你们要接受何种挑战，我都祝愿同学们都能保持良好的学习状态，努力拼搏，勤奋学习，积极生活，在未来的学习、工作中取得更好的成绩。让鲜花与掌声永远与学校相伴，让我们共同的家园永远温馨。
最后祝全体教师工作顺利、身体健康!祝全体同学学习进步、天天向上!
谢谢大家!
一、成为一缕阳光
首先，我代表粤传媒班子成员，对粤传媒首届十大杰出青年、十佳青年以及优秀经营管理者、先进工作者表示热烈祝贺，以及衷心的感谢。你们是从5000名员工中评选出来的，荣誉来之不易。这份荣誉的背后，意味着你们平时更多的付出、更多的努力，意味着你们给粤传媒创造了更多的业绩和力量，意味着有你们的地方就有着进步的清新空气，意味着榜样的力量是无穷的……你们是一缕阳光，温暖自己的同时还在照亮别人。
我跟大家分享一个小故事，前几天，我出差时看到一个视频“一个盲人一块画布”。盲人说：我想画一个阳光四射的太阳。老师告诉他：充分发挥想象力，去画这个阳光四射的太阳。在老师的指引下，盲人摸到了黄色的颜料，把颜料挤在画布上开始用手去画，画个圆形的样子就是太阳，然后再画一缕缕阳光。在整个画画的过程中，我看得很感动。我们常说，盲人看到的世界是黑暗的，但这并不能阻挡他们的心里有着明媚的阳光，盲人也能完成有着明亮双眼的人无法想象的事情。
今天，粤传媒正在转型的路上。转型不轻松，一定要经历黑暗，经历摸索，经历风雨。途中，一定会听到不同的声音，甚至抱怨和唉声叹气。有一句话“世界上从来没有一个怨妇能在残酷竞争的年代脱颖而出”。在转型的路上，在黑暗中摸索的时候，我们更应该积极、乐观。抱怨、唉声叹气解决不了任何问题。花时间来郁闷和抱怨，不如花时间去尝试。希望每一位员工能像今天获得荣誉的员工一样，成为一缕阳光，温暖自己的同时也照亮别人。
二、发挥自下而上的力量
在3.11媒体融合广告发布会时，现场所有礼仪小姐都是我们自己的员工。当我告诉客户，这都是我们的员工。客户赞许道：粤传媒就是不一样，礼仪小姐不仅人长得漂亮，而且有很高的素质。
今天再次看到各位礼仪小姐，我从细节中发现了她们的用心、认真和应变。我们的礼仪小姐非常“美”，因为她们在用心工作。
我曾经跟我的孩子说：儿子，如果让妈妈打扫卫生间，妈妈一定是搞的最干净的。当时，我儿子撇撇嘴说：我凭什么相信这句话。我说：因为妈妈是一位用心做事的人。
当知道顾社、肖总要参加表彰大会时，粤传媒财务部的厉娜(经理)非常紧张，问我：领导要来了，我们那个亲友的表演还能不能上。就是刚才那一段趣味十足且非常精彩的表演。我问，表演好玩么?她说，当然好玩了。我说，好玩为什么不表演呢，你以为领导就没有一颗年轻的心吗?刚才，大家都感受到，顾社和肖总是很开心的，也是很包容的。
上一回的十杰评选会更多地用到自下而上的力量，让各亲友团自己设置环节拉票，展现的形式丰富多彩，效果特别好。在“好玩中”让员工成长，让员工集聚，会使得我们的团队更有战斗力。粤传媒正在形成一种从下到上、从上到下的文化“协同、参与、分享、利他”。这也是互联网精神的体现。移动互联网的本质就是连接。连接就是生产力，连接就是力量。粤传媒愿意给员工更多平台。
三、因难而上，知难而进
我们提出的“三化一大”发展战略，这是跑道，跑起来靠什么?靠的是组织能力、执行能力，一种“迎难而上、知难而进”精神。
转型的路上，充满了风险和不确定，但也充满了机会和希望。转型的路上，或许会有错误和失败，但我们必须面对，聪明地处理，具备一种“向错误学习”的能力。因为所有的错误都不是静态的，而是动态的，总有各种各样的转机，关键在于怎么做，即“迎难而上、知难而进”。
目前，粤传媒的广告已经在转型中。前两天，我去英国参加百讯达的全球广告大会。会上明确提出，Programmatic程序化购买是未来的趋势，欧美在程序化购买广告的份额越来越大，已经超过了平面媒体，甚至电视媒体。
从0到1是最难的，有一本书《From Zero To One》。粤传媒投资的影谱科技是做原生态广告，参股的悠易互通是做程序化购买的;广告的文武军(广告分公司负责人)告诉我一个好的小消息，4月，程序化购买广告已经有客户下单，做到了零的突破;悠易互通的董事会上报告，第一季度收入同比翻了一倍多……我们已经走在趋势上，势在必行，只需顺势而为。
转型的路依旧很难，但已看到曙光。未来，需要我们继续努力，认真学习，切实执行，相互支持。我们应该有一种信心、一种魄力，一种勇气，因难而上，知难而进。这是时代赋予粤传媒的机会，我们的人生将因此更精彩。
××年月份，县十三届人大会第七次会议通过《关于在各级人大代表中开展“一贡献、四带头、五个一”活动的决定》，并组织实施这项活动。一年来，在县人大会和各乡镇人大主席团的精心组织和各级人大代表的积极参与下，取得了较好的效果。为了总结经验，学习先进，调动和鼓励各级人大代表认真履行代表职责的积极性，今天我们在此隆重召开“一贡献、四带头、五个一”活动经验交流暨表彰大会。首先，我代表县人大会向在我县各条战线上为加快发展、促进改革、维护社会稳定而努力奋斗的各级人大代表表示亲切的问候，向在“一贡献、四带头、五个一”活动中涌现出来的优秀人大代表表示崇高的敬意，向支持和帮助人大工作和代表依法行使权利的单位及各族人民表示忠心地感谢。
这次会议的目的是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，根据《代表法》的有关规定，激励我县各级人大代表依法行使代表权利，积极发挥代表作用，在促进我县物质文明、政治文明和精神文明建设，实现构建社会主义和谐社会目标中，充分发挥带头模范作用，在广大代表中营造学先进、赶先进的良好氛围，进一步深化“一贡献、四带头、五个一”活动，进一步增强各级人大代表的责任感和使命感，进一步拓宽他们参政议政的渠道，使我县人大工作提高到一个新的水平。
下面，我就我县开展“一贡献、四带头、五个一”活动过程中的主要工作和今后的工作任务讲几点意见：
开展“一贡献、四带头、五个一”活动目的、主要内容及一年来的工作。
各级人大代表中开展“一贡献、四带头、五个一”活动的目的是动员我县各级人大代表高举邓小平理论和“三个三代表”重要思想的伟大旗帜，全面贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，牢固树立科学发展观，注重以人为本，改革创新，树立创新意识、市场意识、机遇意识，围绕发展这个执政兴国的第一要务，进一步增强加快我县改革发展步伐和维护社会稳定的责任感，在实践“三个代表”重要思想中，切实维护人民利益，认真履行代表职责，进一步发挥他们在生产工作及各种社会活动中的带着模范作用。
这项活动的主要内容：
“一贡献”指各级人大代表做好自己从事的专业和工作，为各项事业的发展作出新贡献。
“四带头”指：一是带头执行党的路线、方针、政策;二是带头遵纪守法，反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一和民族团结，维护社会稳定;三是带头科学种植，勤劳致富;四是带头移风易俗，崇尚科学，文明生活;
“五个一”指每一位代表每年围绕本地经济建设和社会发展提出一条有价值的建议;围绕履行监督职责，参加一项活动;围绕当地经济发展，力所能及的办一件实事;围绕人大工作开展一次向选民征求意见的活动;围绕发挥代表作用，每位代表要到原选区向选民进行一次述职，接受选民的评议和监督。
根据去年月份地区人大工委召开的十二个县(市)第二次联系会议的精神，县十三届人大会第次会议通过关于在我县各级人大代表中开展“一贡献、四带头、五个一”活动的决定，并认真组织实施这项活动。
一是明确认识做好动员，加强指导;开展“一贡献、四带头、五个一”活动是丰富代表在闭会期间的活动内容，发挥其在自己所在的各条战线上的生产工作及各种社会活动中的带头模范作用的一个新的有效形式。县人大会认真审议关于开展这项活动的目的、内容、方式，统一了大家的思想认识，在××年月日召开的县十三届人大二次会议上，利用半天时间专门召开会议，对县人大代表进行了动员，各乡镇人大主席团也以各种形式层层进行了动员。县人大会为了加强对实施这项活动的领导，安排工作时，将这一工作作为一项重要工作，并把这项活动的落实情况作为检查工作的重要内容。去年月份，结合检查评比各乡镇人大主席团年度工作，对评选情况及先进个人的情况直接进行了检查，由县人大会一名领导亲自负责这项工作，代表人事工作委员会具体负责这项活动的实施、检查、总结工作，进一步深入实施这项活动，还把“一贡献、四带头、五个一”活动中涌现出的优秀代表表彰工作列入今年会工作要点。各乡镇及机关单位上报的名优秀人大代表通过了县十三届人大会第次会议的审议。宣传部、文体广电局同代表人事工作委员会联合开始了优秀代表先进事迹的拍摄，代表风采录资料的整理收集工作。我们将结合召开表彰大会，在全县范围内大张旗鼓地进行宣传。
二是极大成度的激发代表的积极性，使代表的带头作用突出，成效显著。从一年来的情况来看，代表对这项活动的积极性高、参与率高，全县四级人大代表都进行了动员，全体代表们也认为这一活动是行使代表权利履行代表职责的有效方式。他们在各条战线上以创新精神创造性地开展工作。我们结合我县实际，在这项活动中又添加了“一贡献”的内容，××年的县三干会上受表彰的受表彰的名“突出贡献先进个人”中，有县公安局政委木吐拉木沙，县人民医院党支部书记、院长熊晓星，农业局党委书记余振超，良种场党总支书记、场长宋宏平等四名人大代表，他们充分展现了新时期人大代表的光辉形象。发挥好模范带头作用是“四带头”的关键我县社情比较复杂，经济基础薄弱，人均收入较低，是一个贫困县，加快经济发展、促进改革、维护社会稳定需要一大批能带领群众的领头羊。我们的人大代表就担负了这种带头人的作用，在维护社会稳定，调整我县农业产业结构，带领农民科技致富，实施抗震安居工程，实施和深化企业改革等实际工作中，切实发挥了带头作用，赢得了人民群众的拥护和爱戴，这次受表彰的木吐拉木沙等名优秀人大代表的先进事迹值得全体代表学习。
三是不断拓宽代表参政议政的渠道。“五个一”活动是代表行使参政议政权力的具体体现，是闭会期间丰富代表活动的有效方式。这项活动实施以来，在以下个方面取得了进展：首先，代表提出议案质量有所提高。其次，通过采取代表培训、组织代表参加视察、执法检查、干部评议活动、列席会会议、旁听法院庭审案件等形式，不断拓宽代表活动范围。在过去的一年里，做到了县、乡人大代表全面培训一次，参加培训的代表达人次，名县人大代表列席了会会议，名县人大代表参加了视察、执法检查、干部评议工作，名县人大代表组织参加了旁听法院庭审案件，名县人大代表被法院、检察院、税务、工商等部门邀请担任行风评议员;再次，加强对代表的监督，使代表到原选区向选民述职逐步走向制度化。去年，名代表到原选区向选民进行了述职，并征求意见。解决了一些急待解决的问题，并上报了有关意见、建议。
虽然我们在实施这项活动中取得了初步的成绩，但也存在经验不足，组织不力，发展不平衡等不足之处，需要我们认真探索、总结经验、吸取教训，进一步加强对这项工作的领导，努力使这一活动提高到一个新的水平。
各位代表，同志们：党的xx大报告强调指出，发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明是全面建设小康社会的重要目标。发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导，人民当家作主和依法治国有机统一起来，人民代表大会制度就是实现这一有机统一的根本政治制度。我们国家的一切权力属于人民，人民群众在党的领导下，通过选举自己的代表组成权力机关来集体行使国家权力，各级人民代表大会代表是各级国家权力机关的组成人员，也就是说，人大代表并不仅仅是一种政治荣誉，而更重要的是一项神圣的职务，人大代表肩负着依法管理国家和社会事务，管理经济和文化事业，维护和实现人民群众根本利益的光荣职责。人大作出的各项具有法律约束力的决议、决定都是以人大代表行使职权为基础的，也就是说国家权力机关行使权力是要通过人大代表执行代表职务来实现的。因此，依法行使代表职权，认真履行代表义务，积极发挥代表作用是每一位人大代表义不容辞的责任。人大代表应怎样才能行使好职权，发挥好代表作用?我认为就是要按照《代表法》的要求，并结合我们的工作实际，进一步深入开展“一贡献、四带头、五个一”活动，紧紧围绕党的中心任务，切实做好代表工作，努力做人民群众切身利益的代言人，基层百姓的贴心人，政策法规的引路人，科技致富的带头人，社情民意的知心人，我现在就此提出以下几点要求：
一是每一位人大代表都要模范地遵守宪法和法律，在自己参加的生产、工作和社会活动中，发挥自身优势，向群众做好政策宣传工作，做好政策法规的宣传员，身体力行地协助党和政府化解矛盾、解决问题，当好化解矛盾、维护稳定的调解员。始终站在深化改革的前头，促进发展的前列，维护稳定的前沿，带头贯彻执行县委和县人大会的各项决定，识大体，顾大局，带头发展经济，多做贡献。穷光蛋不能代表广大农牧民的利益，也不可能为广大农牧民谋取利益，因此，我们要把人民选我当代表，我当代表为人民作为代表生涯中的座右铭，努力去践行。
二是要进一步加强学习，当勤奋学习上的楷模，争做学习型代表。代表不仅仅是一种荣誉，更多的是责任，时代要求人大代表能真正地倾听人民群众的呼声，为群众办实事，提出有质量的议案解决群众生活中的困难。这就要求我们的代表要抽出时间，认真学习《宪法》、《代表法》、“三个代表”重要思想，党的基本路线、方针、政策等法律法规和现代科技知识，不断提高自身的政策水平、法律水平和业务水平，以强化自身素质和履职能力，增强使命感、责任感，提高执行代表职务的主动性、自觉性，做到热爱代表工作，胜任代表工作，高质量地做好代表工作。
三是要与原选区选民和人民群众保持密切联系，当联系群众、服务群众的表率。人大代表是经过严格的法律程序民主选举产生的，来自于各条战线、各个方面，有广泛的群众基础，最能反映广大人民群众的利益和意志。因此，人大代表要通过自己的工作和生活所涉及的社交圈，走访选区或原选举单位，与选民保持密切联系，了解群众的意见、要求和呼声，及时做好“民意”上达工作，当好反映社情民意的信息员。要敢于并善于反映民意，一方面，为了维护人民的利益，敢于仗义直言，不怕打击报复;另一方面，善于反映民意，要结合贯彻执行人大的决议、决定，协助宪法、法律的实施，帮助群众释疑解惑，促进和改善党群、干群关系。同时，就群众最关心的热点、难点问题，适时提出议案、建议，并通过人大会督促“一府两院”及其有关部门认真办理，抓好落实。
四是要在代表大会期间，认真行使代表职权，围绕本地改革、发展和稳定的大局开展参政活动，为经济和社会发展献计献策，当好发展经济的战斗员。要带头贯彻执行县委和县人大的各项决定，带头发展经济，多做贡献。
五是要在闭会期间积极参加代表活动以及执法检查、视察和调研活动，不断探索代表活动的新路子，针对群众反映强烈的“热点、难点”问题，发挥不同行业的人大代表了解情况、熟悉相关政策的优势，使“三查”活动更加突出重点，切中要害，配合中心，贴近民心，真正解决问题，当好勤政廉政的监督员，为推动工作实事求是地提出一些建设性的意见。
六是要为代表执行职务提供必要的保障。一切组织和个人都必须认真执行《代表法》，切实为支持人大代表执行职务做好服务工作。在我国，人民是国家的主人，人大代表是国家主人的代表。人大代表受人民委托，代表人民参加行使国家权力。法律规定，一切组织和个人都必须尊重代表的权利，支持代表执行代表职务。各部门和各单位都要保证代表活动的正常开展，代表作用的有效发挥，维护人大代表的合法权益，自觉接受人大代表的监督，密切联系代表，虚心听取代表的意见和建议，不断改进工作。认真办理代表议案和建议、批评、意见，做到件件有回音，事事有着落。
各位代表：
人民代表大会制度是我国的根本政治制度，代表工作是人大工作的基础，我县有多名各级人大代表来自各行各业。随着全党开展的以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的深化，在各族人大代表中深入开展“一贡献、四带头、五个一”活动，将在加快我县经济发展，维护社会稳定，实现全面建设小康社会目标中起到推动作用，各级人大代表要以这次受表彰的优秀人大代表为榜样，学习他们的精神，认真行使代表权力，履行好代表职责，进一步发挥代表作用，为促进我县“三个文明”建设和构建社会主义和谐社会，不断探索、创新。这次受表彰的优秀人大代表，也要珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再励，再创辉煌。
各位代表：新的形势、新任务为人大及其会和人大代表工作提出了新的要求，提供了千载难逢的大好机遇。我们这一届人大任期届满还有两年多，大家肩上的任务还很重。因此，我们要进一步提高依法履行代表职责的能力，更好地参与管理国家事务，为促进改革和稳定做出应有的贡献。让我们高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，紧密团结在以为的党中央周围，在县委的正确领导下，努力为坚持和完善人民代表大会制度，实现我县全面建设小康社会宏伟目标而努力奋斗。
各位 领导 、同志们：
经县创建文明行业活动指导委员会研究决定，今天在这里召开全县文明行业创建 总结 表彰大会，会议的主要任务是 总结 一年来全县文明行业创建工作，表彰在文明行业创建工作中成绩显著、 事迹 突出的先进集体和先进个人以及由县总工会、县工商局、县物价局、县质监局联合开展的诚信企业评选获奖企业;研究部署下一阶段全县文明行业创建工作任务。下面，我代表县创建文明行业活动指导委员会，作全县文明行业创建工作 报告 。
一、一年来全县文明行业创建的基本情况
过去的一年，在县委、县政府的 领导 下，在市文行办的指导下，我县文明行业创建工作紧紧围绕加快发展，富民强县，全面建设小康社会这一主题，以为快速发展创造良好环境为目的，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，继续以提高行业文明程度和职工职业道德素质为目标，以全面推行承诺制为载体，以诚信建设为突破口，结合各行业实际，采取切实可行的措施，进一步拓展了工作的广度和深度，文明行业创建工作取得了明显的成效。
(一)文明行业创建意识进一步增强
几年来，我县创建文明行业工作赢得了各级领导的重视和社会各界的广泛关注，在全县参加创建的行业(单位)内已基本形成了共识，职工的创建意识不断增强，创建工作呈现出良好的态势。
1、领导重视，创建组织进一步健全。领导重视是创建文明行业工作扎实有效开展的前提，县文行委成员始终视组织全县文行创建工作为己任，充分发挥各成员单位的优势，对全县文行创建工作给予大力支持和有力保障。各行业(单位)根据县文行委的要求，成立了相应的文明行业创建领导组织，且大部分单位都由党政负责人挂帅，行政各有关部门协助，工会牵头，齐抓共管的良好态势。
2、强化宣传教育，创建成为职工的自觉行为。几年来，全县文行创建工作坚持以人为本，把提高职工的文明素质和业务技能作为文明行业创建的基本任务，通过一系列宣传教育活动，使广大职工争创文明行业、争做文明职工的意识不断增强，爱岗敬业、奉献社会的职业道德风尚日渐浓厚。7月份县文行办组织县公路局、县广电局两职工参加了全市“我爱我家”职工 演讲 比赛，在尽40名选手中，我县一名职工获得第三名的好成绩。8月份县文行办从5个单位推荐7名同志参加全市“诚信服务明星”评选活动。9月下旬，县总工会在全县职工中开展了“知荣辱、树新风”职工 演讲 比赛。通过一系列活动的开展，有效地推动全县文行创建的氛围。
(二)文明行业创建机制进一步完善
1、明确目标任务，使创建工作机制不断完善。每年年初，县文行委都召开一次文行创建工作会议，对全年文行创建工作进行布署和安排。各文行创建单位和部门根据县文行委的要求以及文行创建活动“五好标准”，结合本行业和单位实际，确定当年文明行业创建工作目标，制订了必要的规章制度，切实做到责任到人，用制度管人，以制度育人。坚持做到部门业务与文行创建任务一起下达，措施一起到位，成果一起验收，奖惩一起兑现的“四同时”。
2、完善服务承诺制，进一步推进行风建设。承诺制是文行创建的主要载体，全县窗口行业、执法部门、行政管理部门先后采取不同形式，通过不同途径，公布了服务承诺，承诺涵盖：服务态度、服务环境、服务质量、职业道德、管理监督5个方面内容。部分行业(单位)还根据自身业务特点，制定“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)窗口服务标准，开展“办事限时制”、“阳光执法”等活动，并在员工中树立“用户至上，用心服务”的理念，不断完善“以前台服务为标志、后台服务为支撑、网络服务为基础”的服务链，将“客户的立场”作为服务工作视角，审视员工、流程和制度是否适合，简化并理顺了业务流程，进一步规范了服务标准。
3、加强检查，做到监督到位。根据年初县文行创建工作会议精神，县文行办采取明查和暗访、定期和不定期的方式，对全县文行参创单位进行检查。重点是对创建工作各项措施是否落实，各项制度是否认识执行，服务承诺是否做到，并随机听取群众意见。通过检查，对发现的问题和不足，当场向有关负责人进行指出，并在工作意见簿上写出存在的问题和提出整改建议。检查结束后以县文行委文件在全县进行通报，对存在问题比较突出的行业和部门，直接向其单位主要领导或分管领导进行通报。目前，县文行办已对全县窗口行业、执法部门进行了4次检查，市文行办领导二次深入我县进行检查。
(三)文明行业创建的效果进一步显现
一是各级领导思想观念和对创建工作认识有了明显转变。在工作实践中，一些干部头脑里存在着原不适应创建工作的思想观念现有了很大转变。1、由创建工作是软任务、可有可无、可轻可重、无须小题大做的模糊思想认识，转变为创建工作不是小事，而是事关全局的大事;不是可有可无的事，而是实实在在抓的事;不是时紧时松的事，而是常抓不懈的事;自觉把创建工作摆上重要议事日程。2、由少数领导抓，转变为几套班子齐出征，各部门参战的齐抓共管的新格局，把创建文明行业工作作为改进工作作风、密切党群、干群关系的有效途径。3、由只注重经济效益而忽视社会效益、环境效益的倾向，转变为充分认识创建文明行业工作提高职工素质、优化发展环境、促进经济、社会协调发展的共识。4、由单凭一股热情，只顾眼前利益的短期行为，转变为以科学态度和务实精神，扎扎实实为长远打基础的实际行动，把创建工作作为可持续发展的强大动力。可以说，如果没有各级领导思想观念的转变，就没有“继续抓住重点，树立示范的同时抓全面推开，大力推进创建文明行业工作”的成效。
二是广大职工群众参与创建的主体意识有了明显增强。在创建文明行业过程中，我们始终坚持把创建工作的出发点和落脚点放在为群众办实事上;始终坚持以群众满意不满意作为衡量创建文明行业工作成效的重要标准;始终坚持从群众需要出发，把群众关心的热点、难点问题作为创建文明行业工作的突破口和切入点，真心实意为群众排忧解难。
三是推进了全县精神文明三大创建活动的协调发展。创建文明行业工作为我县精神文明三大创建活动的协调发展作出了应有的贡献，发挥了不可替代的作用。各窗口行业、执法部门和行政管理部门，在着力抓好政风行风建设、加强职工职业道德建设、提高办事效率和工作水平的同时，积极参加“文明单位”的创建活动，在创建文明城市活动中起到了模范带头作用。一些涉农行业和部门的创建工作不断深化，积极参加“人民满意的基层站所”评选活动，有力地促进了文明村镇的创建。
全县文明行业创建工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在着一些不足之处。主要表现为：创建文明行业活动发展不平衡，极少数行业、部门的领导对这项工作的认识还未完全到位;县文行办人员力量不足、经费保障缺乏，在一定程度上制约了文明行业创建工作的深入发展;等等。这些都有待于在今后的发展中，逐步得到解决。
二、下一步我县文明行业创建工作意见
今明两年，是我县“抢抓机遇，乘势而上，争先进位，奋力崛起”的关键时期，我们必须以科学发展观为指导，在中共五河县委的领导下，把思想统一到加快发展奋力崛起上来，把目标锁定在“”规划上来，把工作和服务落实到优化发展环境、构建和谐五河上来，充分调动各行各业干部职工的积极性、主动性和创造力，全面深化文明行业创建工作，推动我县三个文明建设的全面协调发展。
为此，今后一段时间，全县创建文明行业工作要紧紧围绕县委、县政府的中心工作，按照全市创建文明行业工作总体思路，坚持以人为本、以科学发展观为统领，牢固树立和大力弘扬社会主义荣辱观，突出“一个主题”，即：突出诚信建设主题，着力在规范、提高和成效上下功夫，做到三抓三树，抓提高优质规范服务，树立起服务于人民的新环境;抓提高公正文明执法，树立起执法为民的新风尚;抓提高解决群众反映突出问题的成效，树立诚信于民的新形象。
一是拓展工作领域、推动文明行业创建工作的全面发展。我们必须在原有的基础上向各行各业全面拓展、延伸，把凡是有工会组织的单位全部纳入到文明行业创建的工作范围、真正实现创建工作的全方位、全覆盖和全发展。
二是突出效能建设、深化创建文明行业工会内容。以效能建设为重点，深化文明行业创建工作。把服务人民、奉献社会的宗旨贯穿于创建文明行业工作的始终，努力改进“两风”，增强“两情”。效能建设是当前和今后一个时期深化文明行创建工作，加强行风建设的重点，各行业部门要更新服务观念、提高办事效率，严格依法行政，自觉接受社会和群众监督，把优化发展环境要求率先落实到实际工作和行动中去。在加强效能建设过程中，注重加强职工队伍建设，积极推进“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，使职工群众的道德水平、业务技能和创业能力得到新的提升。
三是增强创建新意识，丰富文明行业创建工作的活动方式。要根据深化文明行业创建工作的总体要求，广泛开展“与文明同行、促全民创业”、“当好主力军、推进新跨越”、“树立正确荣辱观、增强主人翁责任感”等各种主题教育和道德实践活动，不断创新活动载体和方式，千方百计地把思想教育和道德建设寓于各项创建文明行业的实际活动中去，增强文明行业创建工作的吸引力和凝聚力。各项文明行业创建活动的开展，都应尊重广大职工群众的意愿，体现行业的特色、讲求实际效果，努力营造全县上下齐谋发展、共建文明的良好氛围，使创建文明行业工作呈现出缤纷多彩的局面。
创建文明行业工作是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体验，也是深化改革，建立社会主义市场经济的必然要求。全县各参创单位在文明行业创建活动中，要把文行创建工作与全县经济建设、社会发展紧密结合，要努力做到三个结合，既：
一要努力把文行创建工作与强化发展意识、优化发展环境结合起来，着力以创建促发展。在文行创建工作中，要牢固树立围绕中心、服务大局的意识，努力通过创建工作的深入开展，全方位打造廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境，使创建工作与经济工作贴得上、贴得紧，以创建之行，促加快发展之本。
二要把文行创建工作与为民办实事、办好事结合起来，着力解决群众关心的热点难点问题。窗口行业、执法部门的工作涉及千家万户，与人民群众的生活息息相关，开展创建文明行业活动一定要与解决人民群众的实际问题紧密结合，与创建人民满意的基层站所活动相结合，从人民群众最满意的地方做起，从人民群众最不满意的地方改起，倾心尽力为人民办事，把事办成，把事办好，使文行创建工作进一步贴近人民群众，以赢得人民群众对文行创建活动广泛认同和支持。
三要努力把文行创建与省级文明县城创建相结合，为我县省级文明县城增光添彩再做新贡献。创建文明城市、创建文明行业和创建文明村镇是三大群众性精神文明建设活动，是一个有机整体。全县文明行业创建工作要围绕全县经济建设发展，围绕省级文明县城建设，逐步提高文行创建水平和干部职工综合素质，调动各方力量为五河省级文明县城建设注入新活力。各行业部门要认真承担起自己的职责，突出行业创建的重点，体现行业创建的特色，努力抓出创建成效，推进全县三大创建共同发展。
同志们，“”时期是我县创建文明行业工作大有作为的一个关键时期。我们将在县委、县政府的坚强领导下，围绕五河经济和社会发展“”规划，开拓进取、求真务实，不断开创我县创建文明行业工作的新局面，为实现五河跨越式发展做出积极的贡献!
老师们、同志们:
又是一年收获季，又是桃李报恩时。值此全国第28个教师节来临之际，我代表xx市党委、政府向辛勤工作在教育战线上的全体教师、广大教育工作者和离退休老教师致以节日的问候和崇高的敬意!向受表彰的优秀班主任和师德标兵表示热烈的祝贺!向所有关心支持教育事业发展的社会各界表示衷心的感谢!
同志们，今年以来，xx市上下认真贯彻落实第十次党代会和十届二次全委(扩大)会议精神，大力弘扬亮剑精神，按照“进中求快、又好又快”的总基调，以科学发展为主题，进一步解放思想，抢抓机遇，突出抓好项目建设，加快推进“三化”进程，继续保持了经济快速健康发展的良好态势，经济增速位居兵团第一。广泛深入开展干部作风建设年和基层组织建设年活动，争先进位蔚然成风。
我们坚持发展成果由人民共享，坚持教育优先发展战略，以办人民满意的教育为宗旨，采取了一系列加快教育发展的重大举措。各项教育惠民政策顺利实施，学校规划与布局调整步伐加快，教育投入不断加大，办学条件逐步改善，教育教学改革进一步深化，教师队伍建设不断加强，学前教育、义务教育、高中教育、职业教育等各类教育协调均衡发展，标准化学校建设取得阶段性成果，基础教育课程改革稳步推进，教育教学质量稳步提高，依法治教和科学管理水平不断提高。可以这样说，xx市经济社会的发展，特别是教育事业取得的每一项成就，都凝聚着我们广大教师的心血和汗水，广大教师无愧于人类灵魂工程师的光荣称号。
刚才，长做了重要讲话，全面概况总结了xx市一年来的教育工作，对广大教师辛勤耕耘取得的成绩给予了充分肯定，并对今后的工作提出了希望和要求。希望大家要认真学习领会，结合本单位实际，切实抓好贯彻落实，努力开创xx市教育工作的新局面。几位教师代表的发言，感情真挚，字里行间充满了对教育工作的无限热爱和对学生的无私挚爱，再一次体现出教师职业的伟大，令人敬佩。
今天受表彰的78位同志就是全市教师队伍的杰出代表，在你们身上，集中体现了人民教师胸怀祖国、热爱人民、勤奋耕耘、无私奉献的高尚情操，诠释了人类灵魂工程师的深刻，你们为广大教师和全社会树立了榜样，用自己的实际行动，为xx市教育事业的发展谱写了新的篇章。
同志们，当前xx市正处在夯实基础、追赶提速、乘势而上、加快发展的关键时期。为此，我们必须在现有的基础上，进一步解放思想，提高标准，强化措施，加大力度，更好地促进教育事业全面发展。借此机会，我对xx市教育工作谈四点意见。
一、各级党委要站在战略和全局的高度，更加重视和支持教育事业。xx市各级党组织要进一步增强加快教育事业发展的使命感和紧迫感，把发展教育事业作为一项重要的职责，作为一项先导性、全局性、基础性的工程，真正摆在优先发展的战略地位，在工作部署、资金投入、政策制订等方面优先考虑、倾斜照顾，以更大的决心、更多的财力支持教育事业的发展。要切实关注教师的发展，不断改善教师的待遇、学习环境和生活条件，切实帮助教师特别是边远贫困团场教师在学习和生活中的实际困难，为广大教师教书育人创造良好的环境和条件，把广大教师的积极性、主动性和创造性充分发挥出来，使广大教师以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加科学的工作提升教育水平，提高教育质量，最大限度地满足人民群众对教育的需求，实现xx市教育事业的新跨越。
二、教育系统要着眼全局，统筹兼顾，全力办好人民满意的教育。一是要巩固提高义务教育。要进一步健全完善义务教育经费保障机制和质量监测体系，着力加强薄弱学校和薄弱环节建设，切实巩固提高义务教育成果。要积极稳妥地抓好义务教育学校实施绩效工资工作，依法保障教师的收入，激励广大教师积极投身教书育人的事业，吸引和鼓励优秀人才长期从教、终身从教。二是要规范高中教育。要加强普通高中教育教学工作，不断完善内部管理，实施精细化管理，促进式发展，提高高中整体办学能力和水平。要以实施普通高中新课程改革工作为契机，深入推进高中教育教学改革，切实提高高中教学质量，全面推进素质教育。三是要全力推进项目建设。要密切关注国家加大教育投资的政策导向，加强与兵团和山西省的项目衔接，积极争取教育项目，努力改善各类学校办学条件。同时，要加快教育布局结构调整，进一步整合优化教育资源，实现学校合理布局，推动城乡教育协调发展，努力实现教育公平。要统筹规划，全力实施中小学校舍安全工程，薄弱学校改造，教师周转房，对口援疆，学前教育等建设工程确保按时、保质完成工程建设任务，努力把学校建成市生最安全、家长最放心、人民最满意的地方。四是切实加强教师队伍建设，实施好“名师工程”。要采取切实措施，加大教师培训力度，特别是加强对农场教师的培训，不断优化师资队伍结构，全面提高教师队伍整体素质。要注重加强骨干教师队伍建设，培养一批在教育教学中起骨干和示范作用的优秀教师，培养一批在教育界有影响的特级教师和教育名师，带动xx市整体教育水平的全面提升。
三、广大教师和教育工作者要爱岗敬业，争做人民满意的教师。教育大计，教师为本。全面提高教育教学质量，最大限度地满足人民群众对教育的需求，实现xx市教育事业的新跨越，离不开广大教师的辛勤耕耘、扎实工作，离不开全体教育工作者的同心同德、艰苦奋斗。希望广大教师和教育工作者把教书育人作为奉献社会的职责使命，把为人师表作为不懈追求的优良品德，把终身学习作为人生进步的重要阶梯，静心教书，潜心育人，切实担负起为国育才、为民教子的历史重任。要关爱每一个学生，关心每一个学生的成长进步，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。要学习新知识、新科学、新技能，不断提高教学质量和教书育人本领。要积极投身教学改革，运用最先进的方法、最现代的理念，把最宝贵的知识传授给学生。要严格遵守<中小学教师职业道德规范>，坚持把师德建设放在首位，不断加强师德修养，全面提高师德素养，以高尚的情操和良好的思想道德风范去教育和感染学生，以自身的人格魅力和卓有成效的工作赢得全社会的尊重。
四、社会各界要关心支持教育事业，努力营造全社会尊师重教的良好氛围。教育事业的发展，需要社会各界的大力支持。全社会都要关心和支持教育事业，发扬尊师重教的优良传统，让尊重知识、尊重人才蔚然成风。xx市各相关部门要继续支持好教育部门的工作，共同促进教育事业的发展。要营造尊师重教的良好舆论氛围，大力宣传优秀教师的先进事迹，让全社会广泛了解教师工作的重要性和特殊性，更加关心、关注教育事业，让更多的优秀人才从事教育工作、喜欢教育工作，不断壮大教育工作队伍，努力在全社会形成“党以重教为先、政以兴教为本、民以支教为荣、师以从教为乐”的良好局面。
同志们，今年是实现“十二五”发展目标的关键一年，完成全年目标至关重要。教育事业关系各行各业，牵系千家万户，希望xx市教育系统广大干部职工扎扎实实地工作，创造性地开展工作，卓有成效地抓好工作，不辜负xx市党委和广大职工群众的期望和重托，以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。
最后，至此教师节来临之际，作为一名父亲，作为一名家长，更作为一名学生，感谢敬爱的老师，是你们用自己的生命和热情播撒希望的种子，点亮孩子的未来，装扮着xx市的景秀前程。祝xx市广大教职工节日愉快，身体健康，工作顺利，万事如意!是你们用希望点亮光明!
“青春志愿行，温暖回家路”，20__年新年伊始，在团省委、团市委和成都铁路局的号召下，我们第八年相约了成都铁路春运志愿服务活动，按照活动的相关部署，我校青年志愿者们在成都、成都东两大车站为广大旅客提供了出行咨询、购票引导、乘降帮扶、重点旅客服务以及其他应急突发事件等便民利民服务，累计提供志愿服务达28800余小时。
一、两支服务队：志愿服务聚青年，持续发酵
从20__年的一支由20人组成的青年志愿服务小分队，到能独立承担成都两大站点的志愿服务大团队，春运志愿服务已成为我校青年志愿服务的一项特色化品牌项目。连续八年组织参与成都铁路春运志愿服务，感受到的第一大变化，组织招募工作有了大转变。从以前的广泛宣传动员招募，到每年底都会有志愿者主动前来询问招募事宜;从以前摆摊设点的校内宣传，到将“互联网+”手段贯彻春运志愿者招募全过程;春运志愿服务已吸附了一批批同学们接力式的正能量
同学们都能够纷纷踊跃的报名，也给我们高标准选拔志愿者提供了资源。按照服务岗位需求，我们采取了“吸新纳故”、“以老传新”的方式，从年龄、语言表达能力、志愿服务经历、服务站点就近便利等多方面条件，进行了初步考察，从对半淘汰率中，择优选拔了90名青年志愿者，交由成都车站团委审核后，划分为两个服务队奔赴成都、成都东两大车站参与服务。
二、零距离温暖：志愿服务促成长，激励进步
20__年的春运志愿服务让我们更加零距离的感受到温暖：青年志愿者们放弃假期，连续四十天的坚守服务，我们没有看到大家疲惫、抱怨的样子，反而是大家朋友圈里温暖画面的刷屏晒图：这里面有身残志坚，感恩付出的青年志愿者崔丹;家住外地，毅然外租房屋也参加服务的青年志愿者孟江林;一条救助私信，让对话落地服务的青年志愿者贺汝君;还有提供“重点旅客一站式全程服务”的成都东站服务队长、青年志愿者曹宇;大年三十依然坚守岗位的青年志愿者文雯，以及今年评选出的“水娃弟弟”青年志愿者吴雨浓……
每天数以万计的旅客服务，是青年志愿者们用心在付诸温暖，而至上而下的领导、老师们的关怀，让青年志愿者们也倍感温暖。今年春运志愿服务期间，校团委选派了6名青年教师全程驻站，与青年志愿者们共同行动。与此同时，在志愿服务期间，团省委、团市委、路局团委、省直机关团工委、以及学校等领导也先后到车站一线看望慰问我们青年志愿者。启动首日的寄语、节日慰问的礼品、倾听感悟的座谈、还有校长送上大大的拥抱……零距离的领导关怀，让我们志愿者们备受鼓舞，在实践成长路上感受到了志愿服务带来的爱与被爱的激励。
三、一个落脚点：志愿服务促引领，强基固本
青年志愿服务是在校青年学生开展思政教育、德育教育的重要载体。正如春运志愿服务活动，同学们都深知参与志愿服务，对于我们青年学生来说，不仅是播撒爱心，提升自身的社会实践能力;更重要的是参与社会治理，这是时代赋予团员青年的重要担当。在全团全面深化改革的背景下，校团委也将团改目标定为“改革进校，落实进班”，积极推动青年志愿服务融入进“三会两制一课”教育;将积极参与志愿服务，归入校内入团积极分子考察、团员年度注册评议、团学评优选先等作为重要的支撑材料。校团委将学生志愿服务评议，作为中职“强基固本”工程、高职“活动提升”工程的重要工作牵引载体。全面深化团员注册志愿者常态化行动，至始贯穿在校期间，培育和践行社会主义核心价值观的引领任务。
四、七大宣传地：志愿服务重示范，传播效应
春运期间，春运志愿服务在社会上反响强烈，各大媒体争先报道，主流媒体给予高度关注，在今年的春运志愿服务岗位设置中，经与车站团委协商，我们在志愿服务岗位中，选调了宣传报道精干力量，也组建了宣传报道小组，制定了宣传报道的运行机制，对志愿服务工作进行深入报道。通过微博微信对典型人物和优秀事迹进行宣传报道，评选志愿服务明星，出志愿服务简报，通过微博、微信、博客、网络、报刊、广播、论坛等七大媒体宣传阵地，全方位开展志愿服务文化和资讯的传播，一方面是对我们青年志愿者的激励，更重要的是营造浓郁的春运志愿服务氛围，作为一名青年志愿者，同时也是一名志愿传播者。
在今年春运服务中，我们也在不断发掘涌现出来的典型人物、先进事迹，校团委也将按照惯例，开展校内春运志愿服总结，选树典型，开展“寻找服务春运最美志愿者”，同时制作专题报道，对最美志愿者候选人进行事迹展播，让最美志愿者走进班级团支部进行事迹分享，加强营造良好的志愿氛围，实现在“校内学志愿，在校外做志愿”的目标。推动学生志愿服务制度化、常态化、便利化、正向激励化开展。
每年都会有新鲜血液的青年志愿者融入，我们也一直未忘初心，在不断总结和改进中前行，在“志愿服务行动”的春天里，我们期待在团省市委、成都铁路局、成都车站的引领和支持下，去打造“更有质量”的20__年春运志愿服务。
尊敬的各位领导、青年朋友们：
大家好!我叫王博，来自重庆机务段，是一名电力机车学习司机。
昨天，我参加了重庆市“五四”表彰会。会上，被授予“重庆青年五四奖章”，并有幸受到了重庆市委副书记张国清等领导的接见!作为一名铁路青年，能够成为重庆市六百万团员青年代表登上领奖台，倍感光荣和自豪。这份荣誉也是成都局四万青年职工的骄傲，更是路局各级组织、各位领导、同事朋友对我的信任，为我点赞的结果。
去年5月，我的一个小小举动，从磁器口嘉陵江中救起了一名溺水青年，受到了新闻媒体和社会各界的广泛关注，得到了许多的赞许和荣誉，特别是各级组织和领导的关怀、教导让我十分感动。今年大年三十，我万万没有想到，路局党委王晓州书记亲自给我打来电话，关心我的学习、工作、家庭情况，并向我们全家拜年，勉励我加强学习，不断进步。这些，都让我感到组织的温暖，也激励着我作为一名火车司机，一定要开好车、做好人。
一夜成名，我想的是坚持
近一年来，面对众多的荣誉，我在经历一阵阵兴奋激动之余，也有短暂的彷徨和迷茫。23岁就得到了这么高的荣誉，我稚嫩的肩膀能否扛起这沉甸甸的责任和重担?我怕别人说我是“一夜成名”，我怕“名人”的外套装不下朴实善良的内心。
我的师父高广，也是车间团总支书记，见我不如以前开朗，说话做事总有顾虑，就主动找我谈心，他说：“你担心大家对你有‘一夜成名’的看法，那自己就得在获得荣誉后有让人信服的表现，证明你的壮举看似偶然实属必然。”
其实在江中救人，这不是第一次。我的家乡在四川渠县渠江边上的天星镇，中学时期，每年夏天涨洪水的时候，水性不错的我就跟随着父亲，帮助乡亲们打捞和转移财物。大学期间，我当过无偿献血志愿者;雅安地震期间，我以志愿者身份奔赴灾区;大二那年，我还在金沙江上救起过一位落水老人……我坚持尽最大努力去帮助别人，不求回报，但也让自己收获了满满的快乐。
面对汹涌的江水，我也怕，但在危急的生死时刻，人性最原始的本能告诉我要做什么，曾在江中救人的经历提醒我该怎么做。我没有在湍急的江水中迷失，难道会在成长的路上对自己产生怀疑?这不是王博的风格，我要坚持做那个喜欢管点闲事儿的王博，坚持做那个凭良心做事、收获快乐的王博，坚持做对社会、对他人有益的事。大家看着我，青年学着我，这是我的荣幸，我要以此为动力激励自己勇敢前行。
爱岗敬业，首要的是责任
参加工作来到重庆机务段，每天听着军号上下班，感觉如同进了军营。后来，才慢慢知道铁路是半军事化企业，机务段一直沿袭着这种吹号上下班方式，也从中体会到铁路运输的重要性和纪律性。
我的工作，是担当重庆至赶水区段的货物列车牵引任务，坡陡弯急，加之沿线行人较多，确保行车安全压力较大。最近学习了贵阳机务段颜勇、张朝友机班果断停车、防止事故的事迹，作为一名学习司机的我，深感铁路运输安全责任大如天。现在想来，自己在嘉陵江边，面对有人溺水，能够毫不犹豫跃江救人，与师傅们在值乘中，集中精力加强瞭望、果断处置险情如出一辙。这就是职业习惯的养成和条件反射，这就是火车司机，也是广大铁路职工对生命的尊重、对安全的敬畏。
从进入机务段的那一刻起，确保行车安全就是我的首要责任。我希望通过自己不懈的努力，成为一名旅客放心、单位信任的火车司机。为此，我向党组织递交了入党申请书，定期汇报思想、学习和工作情况。在学习会上，我认真聆听老师讲解，做好学习笔记;在出勤时，我提前到达派班室记录运行摘示，阅读行车通报;在值乘中，我严格执行作业标准，落实行车安全措施;在公寓里，我反复背诵规章，认真琢磨工作要领……我要用一天天的日积月累掌握过硬本领，用一趟趟的标准作业确保行车安全，真正做到“开车一分钟、干好60秒”。
勤俭朴实，90后也能孝顺
我生长在四川渠县一个普通的农村家庭，我的父母都是勤劳朴实的农民。
参加工作不久，父亲被查出患有直肠癌，这令我非常难过。但作为儿子，我必须肩负起家庭责任。我将大部分收入交给家里，休班就回家照看父母，我希望他们健康、快乐。而父亲却让我别担心家里，把工作干好。
每当我将成长进步的消息告诉父母，见到他们脸上幸福的笑容时，我渐渐明白了，父母最大的心愿就是子女认真工作，照顾好自己，成为一个对社会、对单位、对家庭有用的人。现在，我每天通过电话给父母报个平安、唠唠家常，给他们讲讲我学习、工作、生活的点点滴滴。我更希望通过努力，早日考上火车司机，力争成为技术标兵，给父母提供更好的生活，给家庭带来更大的幸福。
青年朋友们，我们是家庭的一份子，更是成铁的一份子。铁路的快速发展给我们提供了太多的机遇，铁路的安全和经营也给我们带来实实在在的挑战，面对职场人生，面对家人期盼，我们须以只争朝夕的精神去学习、以脚踏实地的努力去创造，立志成长为“有理想、有道德、有责任、有技能”的“四有”青工，为西南铁路现代化建设、为每一个家庭的幸福美好去拼搏!去奋斗!
谢谢大家!
一、多渠道招募，多方位管理，打造优秀志愿者队伍
1.广开渠道招募人。我们采用在段办公网下发通知招募职工子女、在以往春运志愿者QQ群里下发通知招募往届志愿者和在本地电视台、报刊杂志上发布信息招募社会志愿者“三条渠道”,优中选优，招募志愿者共计167人参与20__年春运志愿服务。
2.因地制宜培训人。一是以《春运志愿者培训手册》为指导，加强铁路客运业务基本常识、旅客须知、春运青年志愿者管理办法的培训。二是加强对志愿服务精神、服务理念、服务项目、服务标准、服务承诺的培训。三是强化岗位示范培训，根据“岗位需要什么就培训什么”的原则进行“一对一”示范培训，促使志愿者们尽快熟悉掌握本岗位服务内容。
3.严格要求管理人。我们策划了志愿者培训、活动、服务方案并按计划实施，建立了志愿者考勤、奖惩、保障等管理办法并严格执行，通过制定志愿者一日工作评价表，坚持每日一评比，建立小组长轮班制等，确保了志愿者团队开展活动有章可循。
二、超前性策划，针对性服务，打造春运志愿服务亮点
1.精心策划，做好准备。一是针对旅客出行普遍需求和川东北地区老百姓出行的特点，我们策划了“愉快回家，平安出行，换乘导航，温馨家园，旅途驿站”五个服务主题，印制了列车时刻表、安全提示卡、爱心预约服务卡、健康知识宣传单、交通指南等宣传资料;配置了爱心推车、常备药品、助残用具、便民箱、充电塔等服务用具;打造了“小候鸟”课堂，招募4名幼师专业志愿者为“小候鸟”提供寒假作业辅导，唱歌绘画等兴趣爱好培养服务;协调达州市科技协会在候车室开办农技图书赠阅站，助力“脱贫攻坚战”;联合达州市红十字医院开办健康义诊服务站，开行健康体检车，免费为旅客健康体检和健康咨询服务。二是针对重点旅客特殊需求，推出“专窗购票，专道进站、专区候车、专口检票”的志愿服务亮点，对重点旅客候车区进行了专项布置，印制醒目标识，推出爱心预约服务，全力做好12306平台和“心心”服务岗收到的预约服务。
2.用心服务，争展作为。一是在“真”上下功夫。我们着重抓好志愿者主动服务意识教育。强化示范引领的同时，加强服务过程监督，不断促进志愿者主动服务旅客。坚持主动征询旅客意见，改进和提高服务质量。二是在“细”上下功夫。我们着重强化服务细节。比如在引导标识方面，我们采取文字加卡通画的方式浅显易懂地公示服务内容;在服务措施方面，我们总结并制作了《候车分区速查表》，方便旅客快速找到所属候车室及检票口等。
3.大力宣传，树立典型。春运期间我们主动邀请10余家媒体来站进行采访报道22次，通过电视台、互联网、报刊等对志愿者正面宣传报道共计60条，中央级媒体宣传报道16条，省部级媒体宣传报道24条，连续两年收到旅客赠送感谢锦旗，受到社会的广泛好评，展现了成铁春运志愿者风采，传递了青春正能量。