职员岗位职责（精选32篇）
1、负责协调各部门关系;
4、负责开拓和维系社会资源关系，与政府部门进行对接;
5、负责总经理的日程安排，会议的组织、传达和记录，会后各项工作进度的复核和反馈;
1、 贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。
2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。
3、 负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。
4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。
5、 保管好各类财务资质证件、印章。
6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。
7、 协调出纳员进行资金业务管理。
8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。
9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。
10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。
11、定期参加部门人员培训。
12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。
2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。
4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的`各种报告。
6、研究和制定项目的技术方针和目标。
7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。
8、配备开展项目所需的各种资源。
9、掌管项目开发资金的运用。
10、协调用户和工作人员的相互交流。
11、领导开发人员研制完成项目。
12、保证项目达到合同规定的技术指标。
13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。
14、协助财务部门回收项目费用。
15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
16、开拓新市场，增加新客户。
17、定期组织部门人员培训。
18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
办公室前台文员职责：
1、交换机电话接转；
2、传真收发与登记；
3、前台接待、登记；
4、来宾引见、招待、接送；
5、打卡监督与考勤汇总；
6、请假及加班申报单的保管、汇总、制表；
7、电梯管理、检查灯光、门窗；
8、报刊、函件的'收发及报纸的整理和保管。
软件部经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。
2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。
4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。
6、研究和制定项目的技术方针和目标。
7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。
8、配备开展项目所需的各种资源。
9、掌管项目开发资金的运用。
10、协调用户和工作人员的相互交流。
11、领导开发人员研制完成项目。
12、保证项目达到合同规定的技术指标。
13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。
14、协助财务部门回收项目费用。
15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
16、开拓新市场，增加新客户。
17、定期组织部门人员培训。
18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1、负责公司投融资事宜;负责代表公司与证券会的沟通、议价;负责财税规划，合理、合法规避政策风险;
2、根据公司发展战略，组织制定财务规划/参与公司重大财务问题的决策;
3、关注公司流动资金动态，及时为公司重大经营决策提供信息支持;
4、汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划;
5、根据公司经营情况，组织审核修正财务预算;
6、组织公司成本估算，提出成本控制指标建议;
7、定期组织固定资产、流动资金清查、核实/负责组织税务筹划，合法纳税;
8、定期组织编制财务状况表，分析公司偿债能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议;
9、监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整
10、组织编写资金运用分析报告，并定期上报;
11、负责资金预算的执行与监督/制定年度资金计划/组织编写财务收支计划;
12、负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见
13、制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况;
14、负责指导并督促下属员工制定阶段工作计划/对直接下属绩效考核与工作评价。
1.负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。
2.收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度;
3.完成主管安排的其他工作;
4.配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。
5.其他服务中心运营工作。
1、全面负责对所管辖的国际学校实施综合管理，贯彻执行各项规章制度和操作流程;
2、做好物业管理工作，制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受上级部门的指导和监督;
3、协调与地产公司、政府周边等的关系;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保工作顺利完成;
5、负责对项目工作的管理和提升;
6、认真完成领导交办的各项工作任务。
医院企划部工作职责
1、医院整体ci的设计和导入;
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测;
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施;
4、医院相关市场数据的统计和分析;
5、医院品牌战略的制订和实施;
6、医院的新闻炒作和媒体公关;
7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复;
8、医院对外拓展的市场调研及分析;
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金，加快资金的周转率。
4、控制库存，实现动态库存的零管理。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。
1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
13、开拓新市场，增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1.服从领导的安排，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
采购员岗位职责
1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。
2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。
3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。
4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。
5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。
6、协助经理搞好供货渠道建设。
7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。
8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。
10、参加本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1、 熟练运用不同的人才搜寻途径，开发、拓展各类招聘渠道，独立完成人力资源招聘管理工作。
2、 协助部门进行面试安排、候选人接待、面试反馈跟踪，新员工的入职安排以及新员工情况追踪、员工关系等事务操作;
3、 积极有效地跟踪管理招聘全过程，通过数据汇总、进展报告等推动招聘高效率运作;
4、 开拓和优化招聘渠道，负责对招聘渠道进行维护与评估，建立人才储备，负责年度校园招聘的组织策划工作;
5、 其他人力资源相关工作。
1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;
2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理，确保完好及正常使用;
3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的营造、美化、提升;
4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;
5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;
6、负责项目安全生产工作，确保安全无事故;
7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见;
8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;
9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;
10、上级领导交办的其他事宜。
一、主要职能：
1、负责公司客户的日常业务订货事宜与常规沟通。
2、负责所属业务区域内客户货款的催收与跟进。
3、负责所属业务区域内负责客户的档案建立与管理。
4、所属业务区域内相关销售数据的记录、整理与汇总。
二、岗位职责明细：
1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。
2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、卖点等。熟知所属业务区域内的客户价格体系。
3、协助部门主管、区域经理、销售总监处理相关销售内务事宜。
4、负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。按照公司规定格式，对所属业务区域内客户资料档案进行整理与建立，且要同步更新，并提交备份给上级主管和开单文员各一份。客户的负责人、主要业务联系人、联系电话、传真电话、收货资料这几项要备份给成品仓管。
5、客户的订单接收，计价回传，汇款确认，提交订单审批，交付订单给开单文员开《发货单》。
6、客户《退货申请》的接收，提交审批，退货核对，交付订单给开单文员开《退货单》，回传确认。
7、客户订货流程时的.3个“及时”：①收到客户订单，必须及时回复订货单给客户确认；②收到客户已汇款信息必须及时知会财务核实；③确认了客户汇款必须及时交付订单给开单文员开具发货单。
8、接到客户订单时，必须按成品仓管每天交付的《成品库存单》核对库存信息，如与库存不符，及时反馈客户跟进。
9、订单计价时，如客户有赊、余账，必须记上冲平。现金客户在约定或在常规时间内汇款未到账，须跟进催收。财务未及时查收客户汇款，须督促跟进。
10、每份交付开单文员开单的单据上都必须要有相关负责人签字确认，严格按照相关发货、退货流程工作。
11、对销售数据进行记录、整理与汇总，按客户分项，按时将销售的旬报表和月销售累总表呈交给上级主管。
12、负责所属业务区域内开具客户授权书的事宜。
13、在保证做好本职工作的同时，主动协助销售部电话来电的接线工作。
14、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。
会计岗位职责
1、 贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。
2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。
3、 负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。
4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。
5、 保管好各类财务资质证件、印章。
6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。
7、 协调出纳员进行资金业务管理。
8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。
9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。
10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。
11、定期参加部门人员培训。
12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1、负责起草部门合同管理制度，协助拟订具体经济合同管理实 施细则；
2、对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理，确保符合法律及相关制度规定；
3、起草编制合同范本，建立系列化合同体系；
4、协助综管主管与集团律师及外聘法律顾问协调、沟通，审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的`法律保障；
5、负责对外签订重大经济合同的起草准备、参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序，发现问题及时纠正。
6、负责合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作，建立合同管理台账；
7、负责合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
8、控制合同副本或复印件的传送范围、保守内部商业机密；
9、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务；
10、跟踪商家合同履约的完成情况，并督促其如期兑现，汇总合同签订及执行总体情况，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出相应建；
11、完成上级领导交办的其它任务。
1、负责公司短期及中长期的财务战略、建立健全公司的财务管理及财务运营体系，完善公司各项财务管理制度;
2、组织公司财务预算：指导并汇总各部门的财务预算，组织编制公司财务预算、成本计划、资金计划;根据公司经营情况，组织审核、修正财务预算;监督各部门预算执行情况;
3、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营、业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据;
4、制定公司资金运营计划，监督资金管理和预、决算;筹集资金，合理、统筹安排资金使用，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向;
5、主持对重大项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;
6.、审核财务报表，提交财务管理工作报告负责财务人员队伍的组建和优化，培训、考核、评估本部人员。
1、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；
2、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；
3、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；
4、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；
1.有效的计划、组织、控制生产过程，执行部门内/外的现场沟通工作，保证生产高质、高效运作，满足生产计划需求 ;
2.5S管理及车间生产成本控制，降低损耗、减少浪费，提升效率 ;
3.工序能力与流程的优化，持续不断的改进;
4.落实新技术、新工艺、新设备的应用推广在生产线的执行计划，并给出生产面的评估反馈;
5.基层团队管理与建设，优化人力资源，对下属进行工作分配、指导和考核，带领团队不断成长
6.监督各管理体系和相关管理制度在车间现场的执行状况，作及时的纠正/预防等改善措施;
7.展开车间现场安全、纪律等的管理工作，确保生产场所人员与设备的安全、有序;
市场企划部职责
职能范围：为实现企业的经营目标制定策略;收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析;产品开发及管理;宣传企业形象和推广企业品牌;制定推动销售的促销计划;对销售工作监察、审批与评估。
直接职责：
1、协助营销总监制定年度营销目标计划;
2、负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流;
3、负责对消费者购买心理和行为的调查;
4、负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整理和分析;
5、负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划;
6、负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划;
7、负责全国统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核;
8、实施品牌规划和品牌的形象建设;
9、负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核;
10、负责产销的协调工作;
11、负责对公司销售合同的审核;
12、负责对各项销售费用的审核。
职责描述:
1.建立并完善职员、普工招聘政策制度、流程、表格,并确保符合当地法律法规
2.开拓当地职员、普工招聘渠道
3.根据公司业务发展规划,收集各部门招聘计划,进行分析并做出预算,有效按时优质地完成招聘活动
4.为新员工办理入职手续及数据录入,并进行入职培训活动
5.对离职员工进行面谈,并进行原因分析,提出改善措施
6.维护并更新相关报表数据
任职要求:
1.本科学历及以上
2.5年及以上相关经验
3.熟悉当地劳动法律法规
4.能承受工作压力
生产计划
1)根据企业生产计划，制定生产作业计划，按计划组织安排生产工作，确保完成生产计划。
2)合理调配现有人员及资源，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。
生产过程管控
3)对生产过程进行控制和监督，及时掌握产品的生产情况，对产品交期负责，提高产品生产的产量。
4)生产过程中对产品的质量进行管控，确保产品的质量达到交付要求。
5)对生产食品的`安全负责。
成本管理
6)监督车间人员合理使用生产物料，减少易耗品、原材料的浪费，制定可操作性成本管控。
7)严格控制本部门人工成本。
企划部副总经理岗位职责
1、负责公司战略的研究，制订规划报告草案。
2、负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制定。
3、负责政策、市场、产品、同业竞争等调研，构成分析报告。
4、负责分支机构的规划和筹建管理工作的推动。
5、负责编制公司业务计划。
6、负责绩效考核统计、信息统计、数据处理、报表分析等。
7、负责多元行销渠道的研究和推动工作。
1. 负责体外诊断试剂部生产计划管理、生产过程管理、生产安全管理;
2. 负责完成公司安排的生产任务、并按照要求做好生产记录、台账;
3. 负责分配、分解生产任务，保证产品供应;
4. 编制质量管理体系涉及生产部分的相关文件，配合注册、体系检查;
5.完成公司安排其他工作。
1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;
2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;
3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉或因质量退项目;
5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;
6、指导监督主管工作执行情况，协助现场服务人员的调派、替补、招聘工作，有效控制各项成本的产生和费用的支出，把控各项目现场员工的人员配置。
1、根据集团整体发展战略，协助董事长、总裁制定集团财务战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责集团财政方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、财物、成本控制，定期分析整个集团经营状况，及时提出合理化建议;
3、制定整个集团层面的财务流程及业务体系，并在日常工作中保证制度的有序及流程规范运行;
4、负责集团财务管理及内部控制，根据集团业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况;
5、制定、管理和实施集团公司的经济、财务标准和程序，以满足控制风险的要求;
6、联系协调与工商、税务、银行等部门的工作，维护公司的利益
7、协助董事长、总裁对重大投资项目和经营活动进行财务风险的评估、指导、跟踪和控制
1、负责品高汇商场的客户联系、沟通工作;
2、商户进场、规范经营的沟通及管理;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
1、根据现有编制及公司发展需求、协调、统计公司的招聘需求，编制年度人员招聘计划
2、负责公司部门各岗位招聘工作
3、进行应聘人员简历的筛选及人员面试安排
4、开拓招聘渠道、建立和完善公司招聘管理制度，
5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制
6、领导安排的其他工作
业务部门经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金，加快资金的周转率。
4、控制库存，实现动态库存的零管理。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。
1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
13、开拓新市场，增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
1.参与订单评审并综合各部门、各单位的订单评审意见，及评估订单交期。
2.根据已确定的销售订单，结合各部门、各单位订单评审意见编制、下达专项任务书。
3.根据仓库提供的订单物料需求明细，拟定物料采购计划，并跟进到货情况。
4.根据订单需要，对公司自制产品所需的物料下达《生产制造令》，并要求生产部门根据《生产制造令》制定生产计划。
5.对生产计划的执行情况进行定期跟进并协调解决计划执行过程中出现的异常。
6.负责公司协调单、专项任务、合理化建议、周例会等工作的.日常跟进与资料整理通报。
7.负责协助绩效考核的组织工作，对各部门、各单位进行经营管理绩效考核信息的收集、整理。
8.严格执行公司的各项规章制度、管理规定、工作流程并落实执行。
9.积极配合完成相关部门以及运营管理部的各项工作，完成上级交办的其他工作。
1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;
2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;
3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;
4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;
5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;
6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;
7、上级交办的其它任务