销售顾问岗位职责描述

销售顾问岗位职责是什么?销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。下面是小编给大家带来的销售顾问岗位职责描述，希望能够帮到你哟!

销售顾问岗位职责

1、负责开发新客户，并负责软件演示等。

2、负责自己客户跟踪的相关工作。

3、负责对企业进行ERP理论和软件培训。

4、负责为客户安装ERP软件，对客户进行操作培训，做好技术支持。

5、负责帮助企业用户对ERP进行仲裁，引导实施过程。

6、负责对客户的业务进行重组并指导客户成功应用ERP。

7、负责为客户提供ERP软件的产品功能咨询、上线实施、需求规格。

8、负责为客户提供ERP相关的管理咨询和指导。

9、负责指导客户按照ERP软件产品中既定的业务模式和流程进行ERP项目的实施。

汽车销售顾问这个工作怎么样

最近经常有人问起来汽车销售顾问这个职业到底怎样?现在还能不能干?行业有高超和低谷很正常，人才流动也很正常，只要是牵扯到服务就必须得有人，还能不能干自己领会呗，今天我们着重要说的是销售顾问这个职业到底怎么样?因为我自己也有过近乎10年的汽车销售从业经验，对于销售顾问这个群体非常了解，所以还能够跟大家聊一聊。对于销售顾问这个职业，完全可以用一句话概括，“哪一个优秀的销售顾问不是经过千锤百炼才成长起来的?”尤其是345线城市的销售顾问更是如此，接下来我就具体说一下销售顾问这个职业到底有哪些特点。

心理素质特别强销售顾问经常说的一句话就是：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋!”，实际上销售顾问每一天都是在期望，希望和失望中度过的，客户没有上门的时候，站在店门口望了又望，搞对象一样的，就差再配一首陕北民歌了;好不容易把客户等来了，赶紧给伺候上，端茶递水热情寒暄满怀希望，客户要是今天能把车给提了，那简直就奥利给了;结果呢，客户就是磨磨唧唧，各种挑刺各种不满意，稍微不乐意，屁股一抬，撂下一句：“那我再去逛逛看看吧”。

中国人买车还有一个习惯，就是喜欢带上家人朋友一起来看，本来也无可厚非，但是问题就出在意见很难统一，往往有时候买家已经同意了，但是随行的人跳出来各种的不爽，各种的挑刺，还都演技在线，你有什么办法?如果销售顾问言语上不谨慎，稍微惹到其中一个人，不但这单别想了，弄不好还要再送一个投诉。

身体素质特别棒4S店销售顾问还流行一句话：“男人当超人用，女人当男人用!”，虽然这句话是有夸大的成分，但是也说明了这个职业你还必须要有一个良好的身体素质，平常店里组织扫街发单，组织外出定展巡展，哪一个也不是光动动嘴就行了，有的客户还要求送车上门等等，一忙起来经常是连饭都顾不上了吃，基本上就是忙完这阵忙那阵，想到点就吃?那还真是得看上帝的意思了，谁让客户就是上帝呢?

职业技能特别广汽车销售顾问也是一个技能综合水平要求比较高的职业。首先你得有过硬的驾驶技术，要不然店里参加个大小车展，搞个外拓定巡展，你就成了那个累赘了惹人嫌弃。其次你还得有小岳岳那样的口才，光会说那不行，还得讨人喜欢，要不然客户怎么就愿意给你下单呢?完事儿你多少得懂点各地方言，说不准来个哪里的老乡，撂上几句乡音，这距离瞬间就拉近了。至于那些朋友圈文案，那就是基本功，要不你光发几张照片谁爱看呢?形象管理也很重要，专业范儿就靠它了。

敬业精神特别强说到敬业精神，我还得说一句流行语：“地球不爆炸，我们不放假!”说的就是这个职业，真的是全天候为您服务，只要你打个电话，随时候着，你发条微信，基本秒回。别人从早上8点上班，下午6点就下班了，销售顾问下午6点之后，经理出来说：“等会，那谁谁谁几个人，咱一起去做个外拓，记得把物料都装车上，别落下了哦”，6点不是一天工作的结束，而是工作的开始，刺激吧?有时候真怀疑那些抱怨着996的同学们，说不准你得到的还真是福报呢?

说了这么多，最后我想说，销售顾问真的是一个特别辛苦也特别能锻炼人的职业，如果你身边有做汽车销售顾问的亲友，你不妨可以跟她聊聊，看是不是我说的这个样子，也同时恳请买车的朋友们多多理解这帮人

优秀销售顾问必须具备的六大能力

1.洞悉顾客的行业情况及业务模式

要想成为顾客的顾问，比顾客更深切地了解其行业背景和业务模式是必须的。更重要的是，你要能从企业自身的角度和顾客的角度同时来思考，并能将两者结合起来。在具体分析时，可以借助各种分析工具，如SWOT分析、波特五力分析模型、价值链分析等，以求清晰地了解这个行业的现状、存在的问题、潜在的机遇和顾客的行业地位、优劣势等。

2.问题的发现和评估

为顾客解决其解决不了的问题是顾问型销售的立足点。所以，发现问题和评估问题就是顾问型销售的开始：顾客面临的问题，哪些是急于解决的;顾客运营中存在问题，哪那些是其意识到的，哪那些是被其忽视的。工业品本身和使用的复杂性决定了其中有很广阔的发挥空间。

在对问题的发现和评估中，你需要先收集A、B两个问题集合。然后通过对这两个集合的对比分析，找到C集合中的问题。C集合中的问题就是你进行顾问型销售的基石。

需要说明的是，为什么要从“你和竞争者现在都能解决的问题”开始?因为，这样的问题所指向的是往往是最不需要成本就能为顾客带来价值的地方，是顾问型销售最为务实的起点。而且，“思路决定出路”，并不是大家都能做的就没有价值，而是谁先做了谁就实现了价值。

3.扩大解决问题的范围

扩大解决顾客问题范围的价值主要分为两个方面：对于顾客来说，减少他们的工作量、工作难度和工作成本;对于提供商来说，问题的复杂度相对于问题的范围不是呈线性而是呈几何级数增长的，解决问题范围的扩大实质就是提升了企业创造价值的能力，同时也加强了顾客对你的依赖程度，这也是顾问型销售更有价值的本质所在。因为，依赖才是长期平等合作的基础。

通过将更多顾客不具有的技术、经验等要素融入顾客的实际运营中来，提高其运营效率，企业就可以从单纯的产品销售向顾问型销售转变。因为，这些技术、经验是顾客短时间内无法理解和掌握的，要想真正利用这些要素并使它们发挥最佳的效用，就需要实时长期的咨询。例如，向买电脑的顾客提供局域网组网的咨询服务，销售商解决问题的范围就扩大了。这时候，销售商所具有的网络知识和技术实际上就介入到顾客的IT建设流程中，减少了顾客的工作量、工作难度和工作成本。

并且，解决顾客问题的范围越广、复杂程度越高，顾问型销售的价值就越大，顾客的对你的依赖程度就越高。ERP软件的销售就是这样：销售方咨询能力的大小直接决定了顾客在多大程度上享用ERP所能带来的好处，同时付出更少的转换成本。这就很容易理解为什么ERP软件的销售商通常都是实力强大的咨询公司，他们对于企业业务流程重组的能力和对ERP系统实施的理解及经验有时甚至超越了ERP产品本身的价值。

4.深化解决单一问题的能力

通过对某方面问题理解的深度之提高来实现对顾客的咨询价值也是顾问型销售的实现方式。这样做可以保证你对某个领域的理解超过顾客，体现咨询的价值。同时，由于各种知识都处于一个系统中或处于不同相互影响的系统中，对某一方面问题的深入理解势必扩充你理解周边问题的能力，即你可以借助对某一方面知识的精通协助顾客解决其他问题。比如，对芯片底层技术的理解就有利于提升对模块的设计能力，芯片制造商对模块生产商就体现了巨大的咨询价值。

显然，深化其实也扩展了解决问题的广度，两者是相辅相成的。

5.从提供产品到提供解决方案

一个方案肯定比单纯的产品复杂，必然需要更多的咨询和服务。所以，提供解决方案是最容易走向顾问型销售之路。一个真正意义上的解决方案通常是完整系统地解决顾客某一方面的问题。它构建的是一个有机的系统，而如何将这个系统组建起来，如何让这个系统有效率地运行起来，如何将这个系统和已有的工作流程相互融合等等都需要一个广泛而深入的知识体系来支撑。通常，顾客并不具备大部分所需要的知识。例如，一个金融IT解决方案就涉及到实现安全、通讯、管理等功能的软硬件产品，建设和管理这样一个系统所涉及的技术范围和金融机构原本的专业知识领域是截然不同的。所以，顾客对咨询的需求通常高于对产品本身的需求。这就是为什么IBM、思科、惠普等这样大型的具备IT咨询业务部门的企业集团在类似的业务领域具有无可比拟的优势，也解释了联想为什么义无反顾地收购在IT咨询上拥有丰富经验的汉普咨询。

通过对顾客行业背景及业务流程的了解，通过不断横向扩大解决问题的广度和纵向扩展解决问题的深度，企业就可以形成自己独特的解决方案，从而为顾问型销售打下物质上的基础。

6.形成核心能力

核心能力是那些不可能被轻易学习的能力。顾问型销售的核心能力就是那些不可替代的咨询价值。因为，任何知识都不断经历着被学习和被传播的过程。当你解决问题的能力，能在短时间内被顾客或竞争对手学习和模仿，那么就不能长时间地支持顾问型销售。最终，顾客的关注点又会回到价格上来。

利益使市场经理和销售经理具有不同的任务和使命，市场经理负责研究产品的特征、形态，以及带给客户的好处，而销售经理则直接来完成这个好处与客户的明显性需求的关联，只有促使他们进行有效的配合，产品的销路才能非常好。

要取得“不要替代”性，就是要永远能够解决别人解决不了的问题。消极的方法是防止有价值的知识被传播，积极的方法就是形成不断创新知识的能力。前者就是努力使自己的解决方案成为一个“黑匣子”，而实际中更可能形成的往往是一个“灰匣子”，传播显性知识而把隐性知识掌握在自己手中。至于形成不断知识创新的能力，则相对比较困难，但这是从本质上保持知识领先，支持顾问型销售的核心。一般来说，两种方法的结合就能在一段比较长的时间内形成核心的咨询能力。