物业管理工作职责（通用28篇）
1.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等;
2.负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正;
3.负责建筑垃圾清运协调工作，建筑垃圾日产日清;
4.负责空置房保洁安排打扫工作;
5.帮助员工解决工作中遇到的疑难问题;
6.及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责;
7.负责审核各班组的考勤、加班情况等;
8.完成公司领导交办的突击性清洁工作;
9.组织保洁培训工作，提高业务水平能力;
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
1、具备大型商用楼物业设备管理经验，对处理机电、空调、监控、电梯等工作有一定经验;
2、负责公司物业修缮等各类维护、维修工作，装修施工现场的监督及验收工作;
3、负责日常安保管理，突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行;
1、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程;
2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执行;
3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;
4、 负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;
5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;
6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;
7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行;
1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。
2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。
3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。
4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。
5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。
6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;
7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。
1. 分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;
2. 做好供应商的监督、月度考评等工作;
3. 配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;
4. 配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;
做好相关部门的人员管理和考评工作。
1、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益;
2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入小区，维护小区的治安秩序;
3、负责做好小区信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;
4、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;
5、树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象;
6、完成领导安排的其它临时性任务。
1、领导项目保安及保洁的日常工作;
2、管理好保安、保洁等工作，完成服务质量目标;
3、与外包公司沟通，对现有外包公司及人员进行考核监督;
4、编制年度工作计划，落实、检查、总结完成情况;
5、协调、处理好与业主/物业使用人的关系;
6、完成领导安排的其他工作
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;
6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
(1)协助项目经理完成前期物业交付前各项准备工作;
(2)配合各部门及业户的协调工作;
(3)熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作;
(4)负责督促客服助理大堂接待的日常工作;
(5)不定期抽查文档管理工作;
(6)保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息;
(7)妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访;
(8)做好日常各类费用(租金、管理费、电费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;
(9)坚定可靠，认真执行公司规章制度，严格遵守劳动纪律，保守机密，廉洁奉公及维护公司的利益;
1.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。
2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。
3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。
4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。
5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。
6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。
7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。
8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。
9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。
10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。
11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。
12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。
13.完成公司总部交办的其他工作。
1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。
1. 负责医院项目统筹运作管理，主要职责为后勤保洁管理等;
2. 根据公司三大体系管理顺序的要求，持续改进各项工作;
3. 合理与优化调配员工工作，控制人力、材料、费用等各项成本;
4. 及时与上级部门和医院领导沟通，发现问题及时解决，同时引导客户需求;
5. 对下属的日常工作管理、技能培训，考核与激励等等;
6. 上级安排的其它工作。
1、协调与供水、供电、供气、有线电视、电话等部门的业务关系;
2、协调好与物业服务中心其他科室的工作关系;
3、处理好与业主、用户的关系。
1、全面负责本部门的各项日常工作;
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;
3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算;
4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;
5、配合安消部搞好消防、安全工作;
6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
1.全面负责二期颐养公寓项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;
2.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训 ;
3.对接外包物业公司，对项目部分外包物业项目监督管理，把控外包服务品质;
4.组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;
5.协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理;
6.熟悉客户情况，建立良好的关系，对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。
1、机电运维平台日常管理、系统维护;
2、机电运维平台优化升级工作跟进;
3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作;
4、能效管理平台日常管理、系统维护;
5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作;
6、能效分析报告的编辑工作;
1、负责业主的水电费、管理费及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率;
2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好各项收费工作;
3、负责打印出各业主的管理费及其他费用交款通知单，核对后交相应工作人员进行派发;
4、协助申领、开具与保管等;
5、协助财会文件的准备、归档和保管;
1、根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案及;
2、建立并完善商业防盗体系;
3、定期对安防设施设备进行检查，并做好记录,确保消防设备、设施完好，配合维保单位做好安防设备维护、保养;
4、组织实施对车管员的培训及考核工作;;
5、监督安管员在岗工作表现和交接班事项，包括安管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;
6、负责物管工作的日常管理，监督车管员在岗工作表现和交接班事项，包括车管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;
7、每日巡查整个项目的卫生情况，监督和指导保洁外包单位的工作落实情况，并对存在的问题及时反馈和跟踪解决;
8、定期巡查整个项目的绿化养护情况并做记录，建立消杀管理计划，对消杀效果及时跟进;
9、负责广场内装修的卫生管理，建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收;
10、负责制定广场内的安全保卫年度、季度工作计划,做好商管年度预算报告;
11、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实;做好广场的安全、消防保障工作，完成项目下达的部门质量管理目标，保障在安全上不出现重大的管理责任事故;
1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;
2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;
3.做好回访记录;
4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;
5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;
6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;
7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
一、物业管理工作职责有哪些
物业管理工作职责主要有：
1、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
2、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
3、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
二、物业服务合同由谁签订
物业服务合同通常由业主或业主委员会与物业服务企业签订。在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
三、物业服务合同特征
1、物业服务合同是建立在平等、自愿基础上的民事合同。习惯上，物业服务合同又被称为物业管理合同，但它与行政机关为实现行政管理职权而与相关单位签订的行政合同具有本质的不同。
2、物业服务合同是一种特殊的委托合同。物业服务合同产生的基础在于业主大会、业主委员会的委托，但其与一般的委托合同又存在差异。根据《中华人民共和国合同法》第三百九十六条的规定：“委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。”委托合同是建立在当事人之间相互信任的基础上，委托合同的任何一方失去对对方的'信任，都可以随时解除委托关系。
3、物业服务合同是以劳务为标的的合同。物业服务企业的义务是提供合同约定的劳务服务，如房屋维修、设备保养、治安保卫、清洁卫生、园林绿化等。物业服务企业在完成了约定义务以后，有权获得报酬。物业服务合同与涉及劳务提供的承揽合同也存在本质的不同。承揽合同是承揽人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人给付报酬的合同。承揽合同虽也涉及劳务的提供，但承揽人提供的劳务只是一种手段，并不是合同的目的，承揽人应以其劳务产生某种物化成果，并承担工作中的风险，如承揽人未完成工作，则不得请求报酬；而物业服务合同以特定劳务为内容，只要物业服务企业完成了约定的服务行为，其余风险由业主承担。
4、物业服务合同是诺成合同、有偿合同、双务合同、要式合同。物业服务合同自业主委员会与物业服务企业就合同条款达成一致意见即告成立，无须以物业的实际交付为要件。物业服务企业是取得工商营业执照，参与市场竞争，自主经营、自负盈亏的以盈利为目的的企业法人，没有无偿的物业服务，因此物业服务合同是有偿合同；根据物业服务合同的内容，业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业都既享有权利，又履行义务，因此物业服务合同是双务合同；物业服务合同因其服务综合事务具有涉及面广且利益关系相当重大，合同履行期也相对较长，为避免口头合同取证困难的弱点，《物业管理条例》明确要求物业服务合同应以书面形式订立，并且须报物业管理行政主管部门备案，因此其为要式合同。
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。
敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。
制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。
负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。
负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;
2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
3.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;
5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
6.完成上级领导交办的各项工作。
1、全面实施综合管理贯彻执行各项规章制度和操作流程;
2、做好项目管理工作制订年度、月度工作计划并组织实施业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;
3、负责检查、监督项目各项制度的执行情况;
4、合理调配人员协调各岗位的分工协作责任到人确保工作顺利完成;
5、负责对项目工作的管理和提升协调处理违章工作落实安全、防火工作确保经营秩序的稳定;
6、认真完成领导交办的各项工作任务。
1、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;
2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;
3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;
4、协调上下级关系。
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，负责组织物业服务部的全面工作开展。
2、制定项目年度物业管理预算方案，控制管理成本，做好项目各项费用收缴工作。
3、定期向公司报告项目工作开展情况，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
4、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、及设备设施运行维护保养等服务。
5、负责公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
6、对项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
7、巡视项目内外各场所，指导、检查各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。
8、负责定期对项目内员工进行培训学习，不断提高员工的业务水平和综合素质;
9、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
10、完成上级领导交办的其它任务。
1、 领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。
2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。
3、 结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
4、 接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
5、组织制定物管中心工作计划，审批物管中心各组的年度工作计划。
6、 对在管物业的服务工作进行抽查。
7、 负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
1、完成物业部经营目标，加强物业部管理运行机制的实施;
2、监督落实物业部员工工作达标情况;
3、协助解决客人日常遇到的困难和问题，全面了解客户、租户情况对长住客和长租客户给予重点关注;
4、整理、分析、研究市场动态提供专业工作报告;
5、完成领导交办的其他任务做好职位晋升的准备;