关键词：网络购物 商务系统 网站下面是小编精心为大家整理的网络购物系统论文（6篇），希望大家可以喜欢并分享出去。
作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。
一、引言：
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站 上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查报告正文：
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。
2、调查地点：重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学3、调查对象：各高校的在校学生4、调查方法：发放问卷调查（发放问卷1000份，有效问卷858份）、到部分学校寝室做实地考察（实地考察寝室数有50个）5、调查时间：2014年6月10号――2014年6月16号6、调查分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析 大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示：
大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。
首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。
3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金额数30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03 如图所示：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度很满意满意一般不满意很不满意所占比例0.020.200.500.180.10注：
大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。
网购优点具体分析1、方便性，不受时间不受地点限制。
网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。
1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。
2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以获得最大的信息量，货比N家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
网购缺点具体分析
1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个 很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。
5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。
四、调查总结：
调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。
少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。
大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。
曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。 这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。
根据我们这次的调查也可以看出，大学生―这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。
不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。 五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。
摘要：当下网络观念深入人心，网络给人们带来的方便不言而喻，上网购物也成了很普遍的事情，这一切使人们对网上超市商务系统的开发兴趣大增，针对此问题，通过本文领略这一系统的开发过程，从而揭开网上超市商务系统的神秘面纱。
关键词：网络购物 商务系统 网站
一、引言
“需求决定市场”，这是一个亘古不变的法则。当下网络发展迅猛，人们对网络的任度和依赖度均有很大的提高，这一现象被有商业头脑的人发现，从而开发出网上购物这种新型购物方式，极大改变了传统的消费方式。同传统的购物方式相比，网上购物有很多的优点：
方便、节约时间、随意性等优点足以使网络购物系统大红大紫，因此商家开发一个网上购物超市系统是很必要的。
二、购物广场商务系统分析
1、网络购物广场商务系统分析
开发项目需要考虑两个最重要的要求，一是客户需求，二是系统性能。因此在开发之前需要进行系统分析。本系统主要是提供购物的用户使用，同时后台也必须有管理人员对其进行管理，以保证系统正常运行，具体功能如下：
(1)客户端
* 购物车功能：对顾客要购买的商品进行管理。
* 我的订单功能，包括对用户的订单进行管理。
* 用户注册功能，主要让初次登录的用户进行注册。
* 用户登录功能，已注册的用户进行身份确认。
* 密码重置功能，已注册的用户对自己的密码进行修改。
* 注销功能，已登录的用户在离开本购物超市时进行注销。
(2)服务器端
* 管理员管理功能，操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可对任意管理员的信息进行管理，而普通管理员只有部分权限
* 商品管理，对商品进行增、删、改、查。
* 订单管理，对客户的订单进行管理。
* 注销。让离开后台管理系统的管理员进行注销。
该系统采用JSP+Servlet+JavaBean+Tomcat+MySQL完成。开发本系统前，公司与网络运营商进行了多次商量，客户提出了详细和具体的需求，公司对这些需求进行了分析，最终确定系统要实现的要求如图所示：
商务系统包括客户端和服务器端。客户端有购物车、我的订单、用户注册、密码注册、注销6个功能模块；服务器端包括管理员管理、商品管理、订单管理、购物车4个功能模块。
2、客户端
一起准备工作已经就绪，顾客进入本网的网上购物超市，首先看到网上超市的主页，用户进入本网上的超市；如果想购买商品并提交订单，必须要登录才能进行；如果用户离开本网上超市，为了保证自己的私人信息的搭配保护，需要注销。
(1)客户登录功能开发
主页页面有一个“用户登录”超链接，主要实现单击这个超链接进入“用户登录”页面的功能。其开发需要进行多项工作，下面分几步骤进行：首先开发Servlet，实现用户的登录。请将Servlet编译后的class文件放在本应用的WEB-INF/classes目录下，在Servlet中解决中文乱码问题，得到JSP端的Session对象，得到该对象后，就可以对其中存放的对象进行操作。给出了从表中查询相关用户信息的SQL语句，根据SQL语句可以调用selectMeg方法进行查询，如果验证结果为true，将进行页面跳转。开发完Sevlet后，需要对其进行配置才能使用，要在本应用的WEB-INF目录下的web.xml中的“”
标记前添加配置，其次开发getMessage()方法，该方法主要是进行查询信息所用，只要给该方法传一个SQL语句参数，即可根据SQL所要求的查询出相应的结果。
(2)客户注册功能开发
要进入客户端系统，必须一定首先要注册，才能进入客户端系统。输入密码时，也要校对密码，密码一定要相同，这主要是JavaScript的引用，用其进行本地验证，从而可以减少Servlet的工作量，降低负载。搭建用户注册的Form表单，还能在按钮的不同状态进行图片变换，这样能够使用户在点击时感受到本网上超市的人性化。本模块主要实现了新用户的注册功能开发：首先在界面的文本框中输入信息，如果输入的信息能够通过本地验证，将进行服务器验证；如果数据表中已经存在与用户名文本框中输入的用户名相同的用户，将提示重名，否则就会执行注册用户信息的插入。
(3)购买商品功能开发
本系统中，购物车的模型是通过Hash Map来实现的。主要实现将商品信息添加进购物车的功能：用户不是第一次购买商品，就将购物车中的商品的数量自加，若是第一次购买某商品，则将其数量为1。通过getCartContent方法，实现获得购物车中的商品信息的功能：从Map中依照其key值依次得到对应的值，并将放进String数值数量中；getAccount方法获得所有商品的总价格的功能；removeItem方法，实现购物车中商品删除信息。
结帐按钮功能：就是对单击“结帐”按钮将购买商品详细信息添加进数据库的功能进行开发。这个功能设置了标志位，如果用户为登录，则跳转到用户登录页面，从中得到购物车Map，就可以得到购物车的key值。得到购物车的商品数量并与库存量进行比较，如果小于库存量，就进行信息提示，最后就是完成页面跳转的功能，如果订单提交成功，就跳转到收货单页面，否则跳回购物车页面。
3、服务器端
服务器端功能的开发，具体包括功能主要是管理员管理、商品管理、订单管理、注销。页面左下部是树形结构，这样设计给人的感觉是很清晰了，可操作性大大增加。当单击树状结构中某一节点时，该节点的具体功能页面将显示在主显示区中。
(1)服务器端具体功能开发
管理员添加功能开发：这一功能只有超级管理员可以实现，而普通管理员只有修改自己密码、对管理商品及订单进行管理的权限。超级管理员进行管理员添加功能。
管理员登录模块功能开发：管理员如果想进入本系统的后台服务器端页面进行相应后台管理，需要进行身份验证，即需要通过登录界面登录才能进入。本功能模块需要验证正在登录的人是否为本网上超市的管理员。如果是，则把其名及权限放进session并跳转到后台管理页面；如果不是，则实现管理员身份验证失败后提示登录失败并跳转回登录页面的功能。
修改密码功能开发：网上超市后台管理员管理功能中的管理员密码修改功能，也就是实现了管理员登录系统所用密码修改功能。修改密码功能包括：密码重置、管理员信管理员删除、注销等功能，这些功能与客户端的一些功能类型。
(2)商品管理功能开发
商品管理主要包括商品添加及商品信息的修改删除密码，这是服务器端中一项比较重要的功能，包括了商品添加和商品修改删除等功能。
三、结束语
随着Internet国际互联网的发展，越来越多的企业开发建造自己的商务购物网站。基于Internet的信息服务，商务服务已经成为现代企业一项不可缺少的内容。很多企业都已不满足建立一个简单的仅仅能够发布信息的静态网站。现代企业需要的是一个功能强大的、能提供完善的电子商务服务的动态商务网站。随着网络技术的日益成熟，JSP技术在网络编程中也变得越来越重要了。所以采用了JSP作为开发工具，构建了一个能实现简单的电子商务的小型动态商务网站，该系统应该具备一个网上商品销售的功能，目前的大型的商务网站也就是我们这个小型的商务网站内容上的扩充和重复。
参考文献：
[1].吴亚峰等。30天学通Java Web项目案例开发[M].电子工业出版社。7.1
[2].王国辉等。 Java Web开发实践宝典[J].清华大学出版社。4:34-35
[3].李刚等。疯狂XML讲义[M].电子工业出版社。2OO9.6:43-45
（一）
一、大学生网络购物的简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果
（一）调查方案
1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：在校大学生（包括大一至大四的学生）。
（二）调查结果
1、大学生网络购物的各特征分析
网络购物初体验
通过前文的介绍，大家应该知道需要购买什么物品时可以选择哪家网上交易网站了，在确定目标之后，自然就要购买商品了。在此我们以最具用户基础的“淘宝网”为例，介绍其商品购买流程。
第1步，寻找所需商品
我们进入到“淘宝网”首页后，查看页面上端的导航栏，在此可以根据商品分类逐层进入找寻所需购买的商品，这种方法适用于仅限定了商品的购买种类，如智能手机，但还未确定具体型号的情况下。而如果已经有了明确的购买目标，则在默认的“搜索宝贝”条件下，输入商品的具体名称，再选择分类，执行搜索操作。而后查看搜索结果（如图1），一般来说会找到很多符合条件的商品。如果你想进一步精确定位，可通过页面左侧“缩小搜索范围”功能，通过选定价格范围、是否免运费等搜索条件，查找最符合自己需求的商品。
第2步，了解卖家的信誉度
我们在“淘宝网”中找到了自己需要购买的商品后，除了进入商品详细介绍页面（如图2）了解其相关信息（包括放大查看、是否还有同款式的其它颜色、配送方式等），还需了解一下开店掌柜的信誉度，包括此人的交易次数、买、卖信用度（如图3）、好评度、网友对其留言评价（如图4）等信息综合考察。一般来说自然是交易次数越多、信用等级越高，
第3步，与卖家联系交流
如果买家有一些关于该件商品的疑问或其它问题咨询（例如是否可同城当面交易），可通过“淘宝旺旺”（即时通讯工具）、网店的“留言簿”以及店主留下的手机、电话等联系方式与其联络沟通。其中，“淘宝旺旺”是最便捷也是买卖双方最常使用的联系方式之一，而且这种在线文字交流方式易于留下“证据”，以后若是在交易过程中出现了问题也可作为凭据。
第4步，确认订购商品
当买家对当前商品比较满意，打算购买时，点击当前商品介绍页面底端的“立即购买”按钮。在显示页面中确认购买数量、选择运送方式以及收货地址等（如图5 )。输入完毕后，确认无误，即可提交购买信息。
第5步，接收商品给予评价
当买家接收到所购商品之后，即可根据商品、服务的优劣，对售出商品的卖家进行评价（所声有在该站买卖的商品在交易发生后的3-45天内可以进行评价）。登录“淘宝网”后，点击页面顶端的“我的淘宝”按钮，而后查看左侧视图，选择“我是买家→已买入的宝贝”，再查看“近期的交易记录”，在此会看到商品名称、价格、成交时间等信息，着重查看“评价“栏，点击本次购买商品的该项链接后，选择评价等级（好、中、差）、联系方式与付款时间，而后输入评论内容即可。
分布式网络性能监测系统设计与实现
对于实际运行中的网络应用系统，系统管理员需要对其运行效率进行监控和性能分析，通过有效的管理开展最佳服务。对于欲建的网络应用系统，网络设计者需要验证其设计方案的可行性，以建立最优的网络环境。网络规模越大，网络性能监测和性能分析工作越显重要。
对网络性能进行全面监测，是有效管理网络的基础。这种方式之所以目前还没有被广泛采用，主要是因为传统网络监控工具存在着以下几个缺点：网络监测工具本身会增加网络的流量，对网络本身造成很大的影响；网络监控工具造价太高，过于昂贵；网络监控工具都比较复杂，需要专业人士才能操作。因此，需要开发一种更方便有效的网络监测工具，使其具有更强的实用性。
一、开发思路及设计原则
我们在制定系统框架设计方案时，力求克服现有网络监测系统所存在的问题，例如服务器端采用开放式操作系统Linux(同时提供到Unix的移植)以降低成本，将管理界面设计得简单明了，降低对操作者的专业要求等等。
同时，考虑到系统的开放性、可相互操作性和灵活性，应创建一个独立平台的通用网管系统，我们可以使用Web服务器和浏览器来提供静态、动态和交互的管理信息。基于Web的性能监测系统有很多优点，例如：管理者的操作不受地理位置的限制，可以在任何装有Web浏览器的平台下访问；对系统的维护只需在Server上进行，无需在客户端修改，降低了维护费用；可以获得各种可在任何操作系统平台上使用的简单而有效的管理界面，特别适合于低成本、易于理解和远程访问的网络运行环境。
我们可以采用分布式测量方法，在每个被测节点处安装一个测量程序，由该程序完成相应的测量工作，并将最后的测量结果返回服务器。这样不仅避免了将所有的监测工作全部放在服务器上，造成服务器负载过重的弊病，减轻了服务器的负担，而且使系统具有很强的可扩展性。当网络拓扑结构扩展的时候，已有的系统不需要做任何变动，只需要在新增的节点上放上测量程序，在配置信息中加入新增节点的相关测量信息，就可以实现对整个扩展后的系统的监测。
服务器端采用Linux下的标准C系统，客户端软件利用VC++进行程序设计。VC++提供了大量的框架模型及类库，使软件的开发与设计变得更为方便。利用C++语言也是为了保证软件各部分的接口与软件运行的速率。
二、具体系统设计与实现
1.开发目标
国内外已有的性能监测软件，主要是对网络硬件设备以及网络提供的各种服务性能进行监测。本系统的侧重点是从网络层(IP层)给出网络的性能指标，从而为网络性能的分析和管理提供一定的依据和必要的数据。其中主要的性能参数包括以下几方面。
(1)可用性(Availability)：链路的可用性是指有物理连接的链路的性能状况。这个信息可以通过类似于Ping程序来实现，即向目标节点发送ICMP报文，如果总是或者过于频繁地出现在等待时间内没有ICMP报文的回应信息，则判断该链路出现故障，是不可用的，管理员应该采取相应的措施。
(2)点到点的延时(End to End Delay) ：网络延时是指报文在指定两点间的往返时间(即我们所说的rtt时间)。这个信息也可以使用类似于Ping程序来实现，即向目标节点发送ICMP报文，并根据收到的ICMP报文的回应报文与发送ICMP报文的时间差，求出两点间的延时信息。
(3)丢包率(Packet Loss Ratio)：丢包率是指在网络中由于拥塞或其它原因被路由器抛弃的报文在节点发出的报文总数中所占的比例。同样可以通过向目标节点发送ICMP报文，然后通过接收到的回应报文和其发出报文的总数的比值得到这个参数。
(4)路径信息(Routing Information)：主要记录两个节点间的路由情况，即源节点在到达目标节点的过程中，实际经过了哪些节点。
2.系统总体框架
本系统采用分布式测量和集中管理的办法，整个系统采用Client/Server的方式，分为三大模块：测量模块、分析模块和用户接口模块，系统总体框架如图1所示。其中，测量模块负责网络链路状态的测量，它对用户到主干网节点、主干网节点之间、主干网节点到用户的链路性能(网络延时和丢包率)进行测量，并将测量所得结果发送给服务器存入测量数据库，以备分析模块时使用。分析模块定时从测量数据库中取出测量数据结果进行处理，通过对各项指标的测量结果的综合分析，将分析结果写入分析数据库中，同时结合网络运行的特点以及用户与ISP之间的服务水平协议(SLA)的要求，对网络性能做出初步判断，并将性能不满足指标的链路以报警信息的形式报告给管理员。用户接口模块负责将网络管理员所配置的信息写入配置数据库中，同时查询分析数据库，将分析的结果以Web页面的形式返回给管理员查看。
这三种模块主要通过数据库进行联接。该系统中存在三种数据库：(1)测量数据库，用于存放测量模块获得的测量信息；(2) 分析数据库，用于存放分析模块的统计信息；(3)配置数据库，用于存放测量模块需要的各种测量配置信息，如测量节点、测量间隔时间、是否需要详细路径信息等等。
系统的总流程如下：
网络管理员通过Web页面对系统参数进行配置，用户接口模块读取配置信息后，将结果存放于配置数据库中；
测量模块向服务器发出请求，服务器读取配置数据库的信息后，将所得配置信息返回给测量模块，使其设置测量方式；
测量模块按照测量参数进行测量，并将测量结果数据返回给服务器，由其存放于测量数据库中；
分析模块定时读取测量数据库中的数据信息，对其进行统计、分析，将结果存放在分析数据库中，并将测量数据库中分析过的数据删除；
当网络管理员想了解网络状况的时候，用户接口模块会读取分析数据库中的数据，并通过Web界面，以图形、报表、图表等多种形式返回给管理员，并对性能较差的链路给出报警信息。
3.测量部分的设计与实现
测量模块负责网络链路状态的测量，包括三种测量方式：(1)用户到主干节点的测量；(2)主干网节点间的测量；(3)主干网节点到用户的测量。(2)、(3)都是从监控工作站发起的有规律的、可由网络管理员控制的主动测量。(1)是由用户发起的到任意站点的测量(我们称之为被动测量)，是不可预测的。通过用户接口界面，管理员可以配置测量模块的各种配置信息，然后将这些配置信息存到配置数据库中，最后由服务器读取配置信息，将其传送给测量模块，使其根据配置信息指定的测量方式进行测量。
主动测量主要是骨干网分布节点之间的有规律的定时测量和骨干网测量节点到用户的随机抽样的定时测量。主动测量分为两类。
(1)骨干网测量节点到骨干网任意被测节点之间的测量：这部分测量的目的是为给出测量节点和被测节点之间的网络性能矩阵，并为总控分析模块提供对主干网的分析数据。测量参数由管理员事先配置。
(2)骨干网节点到用户的测量：这部分测量的目的是为了给出测量点到接入用户之间的网络性能，进一步使得网络管理人员判断接入服务器和其他相关设备是否工作正常。我们将从接入服务器所持有的IP范围中做随机抽取一定数量的IP地址，然后进行测试。测量方法和细节与前面类似。
主动测量的流程如下：
(1)测量模块向服务器发起请求，通过服务器的认证后，服务器将从配置数据库中得到的数据传给测量模块；
(2)测量模块根据得到的配置参数进行测量；
(3)测量完毕后，测量模块将所得测量信息传回服务器，并使自己进入睡眠状态，直至下一次测量开始(配置参数中有一个测量时间间隔的参数控制测量间隔);
(4)服务器得到测量参数后将其传回测量数据库，一次测量完成。
被动测量是由用户随机发起的对检测点的集中测量。其测量不仅可以帮助用户了解访问某些站点速度不理想的原因，还可以帮助ISP在处理用户投诉时具体定位故障位置。考虑到管理员和普通用户的不同要求，客户端测量模块又可分为两个部分：从管理员关心的角度出发，程序开始运行后将自动定时测量固定节点的性能(如省网出口路由器、国家网出口路由器等)，这将帮助管理员定位网络故障位置；从用户关心的角度出发，用户可以对任意他所关心的节点发起测量，了解当前网络状况。
自动定时测量的流程与主动测量一样，这里不再重复了。用户发起的测量流程如下：
用户选择测量节点IP以及其它测量参数；
测量模块根据参数进行测量；
测量结果以图形的形式返回给用户。
4.分析模块的设计与实现
分析模块主要对测量模块获得的数据进行分析，分析参数主要包括可用性、延时和丢包率。根据用户的要求，分析包括：(1)点到点(或端到端)的延时或丢包率随时间的变化规律；(2)主干节点与相邻链路的延时或丢包率的空间分布规律；(3)用户到主干节点的延时或丢包率随时间的变化规律；(4)主干节点到用户的延时或丢包率随时间的变化规律；(5)用户到省网出口路由器或国家网出口路由器的延时或丢包率随时间的变化规律；(6)主干节点到主干节点的路径变化规律；(7)用户到主干节点的路径变化规律。
分析模块是一个单独运行的进程，它是按照设定时间间隔定时分析。其操作步骤为：
分析模块读取测量数据库的测量信息；
分析模块进行统计、分析；
分析模块将分析后的数据存放在分析数据库中。
分析模块如果在分析过程中发现网络出现错误或出现需要告警的信息，就将这些信息写入错误、告警数据库。
5.用户接口模块的设计与实现
用户接口模块主要用于用户配置测量模块需要的测量参数，以及查询分析模块分析后的数据。它包括两大部分：用户配置接口和用户查询接口。
用户配置接口是用户配置部分的程序接口，它读取用户的配置信息，并将这些信息存入到配置数据库，包括六种参数设置。
(1)主干节点间测量参数设置：设置的参数包括测量方法的选择(Ping或Traceroute测量)，每次测量发送数据报的数目、大小、TTL值等。设置的结果是给分布测量中的主干到主干测量部分使用；
(2)主干节点间连接关系设置：设置主干节点间的连接关系信息，从这个设置的结果可以反映主干网的拓扑结构信息。设置的结果是给性能分析中的主干节点空间分析使用；
(3)主干节点与接入服务器设置：设置主干边缘节点、接入服务器以及用户节点的连接关系信息，主要设置包括边缘节点连接接入服务器IP地址以及每个接入服务器对应的IP地址范围。设置的结果是用来在写数据库时确定用户所属的接入服务器；
(4)主干节点IP、域名和别名设置：设置主干节点的IP地址、域名、别名，目的是便于用户记住已设置的主干。设置的结果是给用户接口中的查询部分使用。
(5)用户测量参数设置：设置用户测量主干节点和出口路由器的一些参数，具体参数和(1)中差不多，设置的结果是给分布测量中的用户测量部分和主干到用户测量部分使用。
(6)省网、国家网出口路由器设置：设置网络的省网、国家网的出口路由器。设置的结果是给分布测量中的用户测量部分使用。
6.用户查询接口的功能
用户查询接口是用户查询分析数据的程序接口，它读取测量模块分析后的数据，并将这些数据以各种形式显示出来。数据库维护模块用于整理分析数据库和报警、错误数据库中的过时数据。它主要包括8个子功能。
(1)主干节点间的性能查询：给出主干节点间的性能矩阵，主干节点间的性能随时间和空间的分布规律图，以及主干节点间的SLA评价；
(2)主干节点到用户的性能查询：此功能模块是给出主干节点回测用户时得到的网络性能，包括最小、平均、最大时延和丢包率，有最新、当天、一周、一月和总体这五种性能表；
(3)用户到主干节点的性能查询：此功能模块是给出用户测量主干节点时得到的网络性能，包括最小、平均、最大时延和丢包率。有最新、当天、一周、一月和总体这五种性能表；
(4)主干节点间的路径信息查询：主干节点间的路由路径信息查询结果可由图形和(或)报表两种形式给出，包括路径经过的各个节点的IP地址以及这条路径走的次数；
(5)主干节点间的空间信息查询：此功能模块用来查询某个主干节点到其所有相邻主干节点的网络性能，结果以图形和(或)报表的形式给出；
(6)用户到出口路由器信息查询：此功能模块是给出用户测量主干节点时得到的网络性能，包括最小、平均、最大时延和丢包率，有最新、当天、一周、一月和总体这五种性能表；
(7)用户到主干节点路径信息的查询：此功能模块用户到主干节点间的路由路径信息，结果可由图形和(或)报表两种形式给出，包括路径经过的各个节点的IP地址以及这条路径走的次数；
(8)配置信息的查询：此功能模块用来让使用者查询系统已经设置的运行参数。所有的结果都是以表格形式给出。
三、总结
该网络性能监测系统具有三个功能：对局域网和广域网的设备和链路进行监控；检测各种可能的错误，并给出报警信息；帮助定位和解决故障。该系统在开发时选取普通PC机以及免费的操作系统Linux(基于Linux的大型数据库Oracle也有免费下载版本)，可以降低开发成本。系统的监测时间间隔是可以由管理员根据网络情况自动调整进行，这样避免了在网络流量过大的情况下，监控系统本身所产生的大量数据包使网络性能恶化；另外，该系统的各个模块之间均是以数据库来连接的，耦合性不强且易于扩展。当然，本系统也还有些不足之处，例如用户端的测量模块，目前是独立的运行程序，需要用户下载才能使用，以后的版本中可以考虑用浏览器插件的形式实现。
该系统在广州电信局试运行过，用于对广东省163网的性能进行监测。在试运行过程中，该系统运行可靠、稳定，各项功能达到设计要求，管理员可以通过它对网络进行监控，及时发现网络中存在的问题，并采取相应的措施，该系统为管理员提供了多种网络监控的工具。
[网络测试系统论文]
摘 要：随着网络购物的兴起，网购已经成为一种普遍现象，越来越多消费者选择网络购物。不同的网络购物动机可能产生不同的态度和行为，所以越来越多的研究者将目光聚焦于网络购物动机，本文将从不同的视角阐述网络购物动机的类型。
关键词：网络购物；购物动机
随着我国网络购物的迅速发展，消费者去网店购物的动机也在不断地发生变化，据最新的调查显示：服装、鞋帽、箱包、户外用品成为中国网购用户最常购买的商品，占比39.6%；其次是手机话费充值，占11.8%；通讯产品类所占比例最低，为2.1%。有研究表明，便利性和节省时间是消费者选择网购的主要原因(Morganosky，2002)。还有的研究表明，消费者在网上购物不仅仅是为了购买商品，也是为了满足情感的需要，以及享乐价值的实现(Kim & Shim，2002)。不同的购买动机将会产生不同的购买行为，所以厘清网络购物动机的类型变得尤为重要。本文将主要分析网络购物动机的类型。
一、网络购物动机的定义
网络购物是指消费者在网络商店进行购买商品的行为和过程。而购物动机是消费者产生购物愿望，执行购物行为的内在驱动力，决定了整个购买活动的产生和结果，在整个购物流程中起着最原始的推动作用。结合网络购物和购物动机可知，网络购物动机是在网络购物活动中，促使网络消费者产生购物行为的内在驱动力。消费者为什么会购物，为什么会购买此物而非比物，这与消费者的购买动机有着紧密的联系。我们通常可以直观地观察到消费者的购物行为，但隐藏在其中的购物动机却值得深入的研究，这也有助于企业制定良好的营销策略。
二、网络购物动机的产生
从根本上说，消费者购物动机是由消费者未被满足的需求所推动的。美国社会心理学家马斯洛率先提出“人的动机源自于需求”，并且把人的需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、自我实现的需求。五种层次需求是一个人最基本的需求，是人之所以为人所必然产生的需求。
由马洛斯的需求理论可以总结出人们在生活中往往存在着两种未被满足的需求。一种是实用主义的需求，更多的是人们客观上的需求，反应出人的自然属性。对此，人们往往会更加考虑这种产品的功能性，能满足消费者自身的功能需要。另一种是享乐性需求，是在人们的功能需要被满足以后，人们心理所产生的享乐型的需要，人们往往更多的考虑产品所带来的享乐舒适性，反映人的社会属性。这两种需求不是割裂的，而往往是相互联系的。人们在购买商品时，基本考虑是功能性需求，但同时也会考虑享乐型需求，二者共同决定了产品的选择。
人们内心存在的这种未被满足的需求会使人们内心产生一种动力，一种想满足需求的力量和反应，这种力量连接着人们的需求状态和实然状态，促使着人们针对需求做出反应。有了这种力量，再加上人们的学习会促使动机的产生，有了动机以后，心理产生愿望，形成一个目标，并付诸努力，最终产生一个行动结果。
三、网络购物动机的分类
从不同的视角来看，网络购物动机可以分为不同的类型，下面将从六个方面介绍购物动机的类型。
1、内在动机和外在动机
在外在动机引导下，消费者会以满足某种需要为目的，以目标任务为最终目的，而购买行为则是完成此目标的关键。当人们的购物行为满足了需求，购物行为即告结束。比如，消费者在工作中需要一部手机，那么他会以买到一部手机为最终的目的，一旦这个目标任务完成，那么购物行为也就结束了。内在动机是以消费行为为最终目的的动机，人们不是为了要买什么而去买什么，而是享受购物行为本身给消费者带来的享受过程。比如，我们经常看见手拉着手的女性朋友们在超市里闲逛，很多情况下，其实她们并非一定需要什么，必须要买什么来满足自己的需求，相反，她们更多的是享受购物的过程，享受消费行为所带来的满足感。
2、生理动机和心理动机
生理购物动机是由生理需求所引起的，具有经常性，反复性和习惯性特点。这与内在动机有些类似，比如基于生理上需要，人们会购买生活用品。生理上的需求刺激人们会经常性的，反复性，习惯性的购买物品。心理上的动机则是基于心理上的需求而引起的购买动机，具有深刻，隐匿，多样化的特点。这与外在动机也有一些相同的地方，这是由心理作用、心理上的满足欲望刺激产生购买动力。比如，有些人们买衣服的时候会选择名牌，高档产品，借以满足心理上的成就满足感，其实这些高档商品并不能满足人们的日常生活需要，仅仅带来心理上的满足，这些心理动机隐藏在内心深处，并且随时都可能发生变化。
3、理性动机和情感动机
理性动机是指购买者依据理性的思维、客观的标准来选择购买商品。购买者在理性的指导下，会仔细挑选商品的规格，大小，外观，货比三家等，最后做出购买的决策与商品的选择。人们会随着年龄的增长逐渐成熟，理性的思考也会逐渐增多，相对来说，年长者在购买商品的时候会思考的更久，想得更多，检查更仔细，对比的更多，会更多的考虑商品的实用性。与之相反，情感动机则是指购买者在购物时，是在感性的思维指导下，凭借个人喜好，主观感觉做出的购买行为。每个人都有自己所喜好的品牌、产品、风格，同时也会对另一些产品抱有主观的抵触。相对而言，年轻人在购物的过程中，感性的思维较多，往往购买自己喜欢的品牌，如颜色、款式等。
4、直接动机和间接动机
直接动机是指消费者购物活动的直接推动力是由购买行为本身的性质。消费者因为需要某种产品而去购买此产品，如消费者需要一支笔而去买了一支笔。间接动机是指消费者的购买行为是由于消费者知道此购买行为会带来其他积极的影响，而不是购买活动本身。如在绿色环保的大力倡导下，某些消费者在购物时会选择购买木质或布口袋，而不要传统的塑料口袋，这是由于消费者对此购买行为所带来的其他积极影响持积极的态度。
5、实用动机和享乐动机
Childers等人(2002)把网络购物动机分为了实用型动机和享乐型动机。这与Babin等人(1994)把消费者购物动机划分为任务动机和享乐动机实质上是相同的。实用动机更多注重于产品所带来的实用功能，这与生理心理分类其实也很相似。消费者是因为衣服能穿才会购买衣服，产品的实用性是基础的动因。享乐动机则注重产品的舒适性，外观美感，考虑产品给自己带来的享受。
6、人际动机和个人动机
人际动机往往是由潮流所带动，大众化的趋势使得购物者想方设法融入潮流当中。领头羊的心理实际上是受到了人际关系的影响。个人动机更多地考虑自己因素，而不是社会潮流趋势，个性化的心理使人们追求精致的生活、独特的感受。
需要说明的是，网络消费者在购物过程中，并不是只受一种动机影响，往往是多种心理动机共同作用的结果。在购物过程中，许多需求都是要考虑的，既要看产品的实用性，又要追求享乐，既要融入潮流，又要追求个性。（作者单位：吉林大学商学院）
参考文献：
[1] Babin，B.J.and W.R.Darden，et al.Work and/or fun：measuring hedonic and utilitarian shopping value[J]。Journal of consumer research.2008.20(4)：644-656.
[2] Childers，T.L.and C.L.Carr，et al.Hedonic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior[J]。Journal of retailing.2002.77(4)：511-535.
[3] Kim，Y.M.and K.Y.Shim.The influence of intent shopping mall characteristics and user traits on purchase intent[J]。Iris Marketing Review.2002.15：25-34.
[4] Morganosky.M.A and response to online grocery shopping[J]。International Journal of Retail and Distribution Management.2002.28(1)：17-26.
[5] 韩小红。网络消费者行为[M]。西安：西安交通大学出版社。2008.(3)：4-5.
[网络购物系统论文]