白驹过隙，一转眼两年过去了。往事的每个片段不时冲击着我的思绪，留给我许多感动的余味：学生的改变、进步、成长就是为人师的幸福与成功。
还记得两年前刚接手初一(6)班时，班上有个叫余志灏的男生。老师和同学们常向我提及他的种种“劣迹”，经常不交作业，即使交了，也是马虎应付，书写潦草。纪律性更差，不但课后喜欢追逐打闹，课堂上也经常捣乱，影响别人学习。
有一天，我去开会了，自习课上，班长欧晓晴坐在讲台上维持纪律，其他同学在认真地学习，他却耐不住寂寞，趁机开始恶搞。故意把水倒在自己的裤裆里，然后大摇大摆地走上讲台，大声地说：“班长，我不小心把裤裆弄湿了，你看看，……”班长的脸霎时涨红了，班上的同学也轰的一声，笑开了，他看到这样的场景，得意洋洋。事后我找他训话。一开始，他表现出一副不屑一顾的样子。后来，他有点不耐烦了，便附和我说：“老师，你是对的，我错了，老师总是正确的，学生总是错的。”那一次的谈话就这样以他违心地承认错误而草草结束。
事后我开始反思：在整个谈话过程中，我明显感觉到他对我训斥的反感，心理的对立，使我根本无法真正走进他的心里，说服教育也就成为一句空话。我必须改变我的教育方式。
为了对症下药，我作了一翻努力的“调研”，发现他问题的“症结”：其实他自尊心很强，十分渴望得到老师表扬和认同。因为学习基础差，成绩不佳，感觉不到老师和同学们对他的重视。所以常常在课堂上，下课时不断找机会“好好表现”，以引起同学和老师对他的关注。
找到解决问题的切入点。我马上增设了一个体育委员的职位，由他担任。并让他负责管理班级课间的纪律。从那以后，我发现他的精神面貌有了很大的改变。上课认真了，恶作剧也不搞了，作业也开始做了。我非常欣喜他的变化，没想一个大胆的尝试，一份他从没享受过的“老师的信任”，为我成功打开了他的心灵之门。事不疑迟，我必须抓住良好战机，“乘胜追击”赢得最后胜利。
多番思量，我利用语文老师批改每周随笔的便利工作条件，继续从“心”开始他的教育工作。刚开始，他交上来的随笔写得不是很认真，我就在本子里写下评语：“志灏，你聪明，关心集体，乐于为集体做事。你给老师的印象一直不错。如果你能认真写好作业，你的表现会更令老师满意!你一定不会让我失望的，对吗?”下一周交上的随笔，态度明显认真了很多。就这样，我每篇都写上对他鼓励和表扬的评语。他也越写越认真，越写越好。这种激励作用很神奇。不但语文科作业认真了，对其他科的态度也认真了，经过半个学期的努力，他的成绩获得了一个飞跃性的进步。
余志灏同学的进步是对我用“心”教育方式的最好褒奖。正如教育家苏霍姆林斯基所说的，我们“应当了解孩子的长处和弱点。理解他的思想和内心感受，小心翼翼地去接触他的心灵”只有这样，才能赢得孩子的信任，赢得孩子的心。教育才得以有效开展。
1、坚定立场，在某些问题上绝不妥协
我们班主任在处理问题的时候，有些事情是必须要坚持的，比如某件事情的立场，该不妥协的一定不要妥协，直截了当的告诉家长：“这是我的底线!”，并解释为什么这是我的底线。所以我们班主任在有些问题上要敢于说“不!”，坚定自己的立场，我认为这样做，不仅表明了你的决心，也能够让家长再一次对你产生几分尊敬。
2、换位思考，为学生设定成才路线图
和家长沟通应该建立一种利益共同体，我们的学生，家长的孩子，我们关注的对象是一样的，我们的期待是一致的，我们的目标是相同的。
这里让我们再一次回到刚开始我提出的几个问题之一：现在，很多家长对自己的孩子毫无办法，他们教育不好，把孩子送到学校来，指望你的教育。
这个时候，刚开始不要抱有太大的希望，那么，为什么还要经常和家长联系或者让家长来学校呢?因为家长有知情权。你必须把他家孩子的问题处理、进展、变化及时告知家长，让家长知道你都做了些什么，你的责任是告知。我们过去在处分一些学生的时候，家长会来和学校纠缠，其最大的理由就是，孩子平时在学校表现怎样我们一点也不知道，现在忽然说要处分他，我们无法接受。可见及时告知信息的重要性。 告知的义务同样存在于和学生的沟通中，在教育学生的同时也要把将要告知家长的内容先告诉他，不要给他造成你会当面不说背后向家长告状的感觉。对他违纪的情况需要及时确认，让他在过失单上签字，为自己的错误承担后果，也为将来进一步处理积累资料。我们经常碰到这样的学生，他们特别会赖，就是不承认自己的问题，不敢面对自己的错误。对于这样的学生，尤其需要做好记录、确认工作，但是记录又不仅限于错误，有了成绩和进步也要及时记录，允许学生发挥特长、将功补过。
我们这样做的全过程都要与家长交流，因为这样能够 让家长了解并信任你，确信你不会为了自己的业绩伤害到他的孩子，你所做的一切都只是在帮助他的孩子。这种信任一经取得，你对学生的教育就放开了手脚。教师、学生、家长，三方利益一致，形成合力，才能取得很好的教育效果。如果老师夹在家长和学生之间、学生夹在老师和家长之间、家长夹在老师和学生之间，互相不信任，勾心斗角，那还谈什么教育。三方的沟通顺畅了，你也就省心了。如果你觉得学生不信任你和家长的交流，你可以下次约家长谈话时，把学生也带上，把你要说的话当着所有人的面说清楚，以免信息传达有误造成不必要的误会。
1、慧眼观察，形成初步判断，在交谈中再深入了解)
一个家长自进入办公室或者事先约定的地点，就要开始细心观察，当然也不是刻意的去上下打量，而是看似不起眼的目光就可以了，可以在给家长倒水，拿板凳的这个时间内，对家长有一个最初的印象。接下来就要一番客套，如:不好意思，麻烦你来学校一趟。下面就要说说学生的情况，可以先就学生的优点说一说，然后了解学生在家里的表现，家长自己与孩子的关系，平时在如何与孩子交流等，目的就是想要通过这些了解这个家长对孩子的态度，护不护短，教育子女的方式等，第一时间看透家长，接下来就可以调整我们的谈话方式。
2.推销自己，让家长了解最优秀的我们
抓住一切时机向家长介绍自己，可以适当的抬高自己，这不叫吹嘘，而是自信，我想我们既然能做班主任的，都一定是非常优秀的，我们就是要让家长知道我们是优秀的，是能够胜任这个班主任的。我的班主任理念是‘严在当严处，爱在细微处!’，宽严相济，恩威并施，我要让他们知道什么事是可以做的，什么事是不能做的，一定要明确规则意识，一切的规则是为了没有规则，因为届时这些规则就会内化为他们的自觉行为，那个时候，他们就已经优秀了。我要让他们成为一个优秀的人，一个大写的人，一个有着高贵品质的人。平时我就经常要求他们要敢于担当，勇于承担责任。我的教育理念里还有一点，就是‘允许欺骗，容忍反复’，但必须要敢于担当，为自己做错的事承担责任……”
我说这些话，目的就是表明自己很优秀，能够做好这个班的班主任，我有能力管好这个班，更有能力管好他的孩子。接下来就可以提出“要让家长配合”的要求了，这也起到了先入为主的作用，让家长不敢小看我们，此时家长们也就对我们班主任自然多了几分敬重。这一切都能够从家长的眼神里，行为举止上看的出来，这就说明我们做到了第一步。