沟通技能训练热门三篇

沟通技能训练(通用3篇)

沟通技能训练 篇1

1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士:要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士:有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。

4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时,除了用你的语言来与对方沟通,你还要善于用你的眼神来与对方交流,不时的用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的意见。当然,你不能一直看着对方的眼睛,这是不礼貌的。

小贴士:交谈中要始终保持者笑容,这是不变的真理。

5、巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。

6、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

沟通技能训练 篇2

具体操作

1、准备阶段

1)将研习人员分成小组,每组以10至15名为佳;

2)选择指导人员;

3)确定训练时间、地点。

2、实施阶段

1)小组成员间认识、了解;

2)以两人为一小组进行活动,或以3至5人为一小组进行PAC区别交谈;

3)研习人员说明自我状态;

4)指导人员沟通分析;

5)对个别人的个人心理治疗和咨询。

3、总结提升阶段

1)通过实施阶段后大家进行分享总结;

2)指导员对大家的分享感受等汇总然后进行相关提升。

沟通技能训练 篇3

(一)经常被人遗忘的沟通关键:认知差异

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上,认为自己只要“认真的表达”,沟通就完成了,对方肯定会理解自己想要传递的信息。

但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方,对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

一个沟通的完整过程是这样的:

1. 大脑产生想要表达的信息

2. 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)

3. 表达给对方

4. 对方接受信息,并将接受到的信息进行分析理解

5. 转换后的信息进入大脑,成为对方理解的最终信息

想法——>转化成信息——>表述 接受——>转化成信息——>理解

对沟通过程认识不足,就很容忽略认知差异带来的影响。

常常是自己费了半天口舌,对方还是一头雾水。

当我们表达出自己的想法后,并不确定对方是否正确的理解我们的意图。

这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

反馈修正:

1. 表达自己的建议后,请对方复述一遍

2. 略过大家理解一致的部分

3. 将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来,再次表达

4. 请对方复述二次传递的信息

5. 如果对方理解还存在差异,换种表达方式再进行尝试

6. 重复以上步骤,直至最终消除误差

必须经过不断的沟通,才能尽可能的消除认知差异,所以沟通时要保持耐心。

(二)如何更成功的表达

获得他人的理解是人类源于本能的渴望,但如果我们的表达能力有限,就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。

如何能更好的表达?

(1)选择精准的表达工具

常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等,适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

如果你想向恋人表达自己的爱意,那比起给她发一条信息,面对面的拥抱亲吻,说出爱她的情话,后者显然效果更好。

当你打算汇报本年度销售业绩时,图形显然会比数字看起来更加直观有力。

(三)肢体语言

之所以单独把肢体语言单独拿出来说,是因为我们在肢体语言方面的训练与经验实在是太少太差。

语言从某种意义上,是一种低效率的沟通方式,而肢体语言则包含了更丰富的信息传达。

这也正是我们看电影时,仅仅是角色的一个眼神,我们却能在那个瞬间感受到非常丰富的难以用语言形容的信息。

文字是可以伪装的,但肢体语言却很难伪装的出来。

网上文笔激扬才华横溢让我们觉得很厉害的人,在现实中见面时却和网络上的形象差距甚远。

肢体语言是即时性的,不会有过多的时间思考,能更多的反应一个人的真实状态。

如果没有好的肢体语言,口中所说出的句子再优雅考究,也不会给人好的印象。

大家可以回忆一下,当你会想起某个人的时候,最先想到的是这个人的形象,还是他所说出的话语?

也正因为此,在互联网高度发展的今天,我们还是需要通过面试、会议、约会这样的方式来更深入的了解彼此。

另外,肢体语言会令人形象更加立体丰满,可以拉近彼此间的关系,无论双方发过多少短信,打过多少电话,也不如真正见面对双方关系的增进更有好处。

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