领导与员工的沟通技巧(精选3篇)
与员工之间建立信任感,这种信任感不是通过职位要求下属对自己信任,这种要求出来的信任也是没有效果的。最有效果的方法就是在平时的日常工作中要通过对事情的正确思考与判断,做出正确的决策,让员工对自己心生叹服。
在阐明自己的观点时,一定要明确;在与员工交代工作任务时,一定要简洁、具体。学着与员工清晰有效的沟通,让自己的话语有分量、有价值,从员工的心里提升自己的领导力。
对员工的缺点和出现的问题,优秀的领导要拥有宽广、平和的心态。拥有卓越领导力的领导者是不会反感存在反对立场的员工的,相反,他们更愿意倾听这些员工的想法,然后与他们展开讨论,从中借鉴有价值的信息。
要和老师沟通好,前提是要先和孩子沟通好
在与老师沟通之前,我一般会先和孩子有很好的沟通,了解好多信息,然后再和老师沟通,这样就可以有的放矢的和老师就某个问题进行单独交流,比如老师今天讲了孩子很感兴趣的话题,我就可以以这个为切入点和老师聊。
前几天,我和外语老师沟通,我知道外语老师给孩子放大量的外语动画,孩子非常感兴趣,我就以此为契机跟外语老师聊天,引出我想问的问题:看什么样的动画对孩子有帮助,什么样原版的动画适合孩子,哪些影片希望老师可以推荐,还有孩子看了您的给他们上课放的影片很感兴趣等这样的话题,一下子就和老师有了很多话,打开了我们沟通的大门。
聊开了,老师老师就会感觉,他的工作得到了孩子的认可,家长的认可,他觉得特别好,“我讲课有反馈了”,所以就愿意沟通了。另外,还会对孩子形成很好的印象。再有就是他明显感觉我和孩子的亲子关系是融洽的,这样给老师的感觉他是可以和父母沟通孩子的问题,父母可以配合老师去协调解决。
我和其他老师沟通的过程也是这样,其实,老师非常希望了解孩子们回家后对学校的印象、对老师讲课的印象是什么样,这样便于他更有针对性地改进教学。跟老师沟通好了,老师也就变得越来越容易接近,从中你可以慢慢品味出很多育儿方法。
在习惯养成方面,老师只承担了孩子成长20%的任务
其实,在习惯养成方面,老师和学校只承担了20%的教育教学任务,而非100%,更多的东西需要家长,而且大量的东西需要家长,尤其是一二年级,老师需要家长做大量的行为规范的辅助培养工作。
最近遇到一个朋友孩子刚上一年级,老师会写一些比较上纲上线的问题反映给家长,比如上课问题,考试的问题,写作业的问题,都很严重,朋友特别担心老师针对孩子,对孩子不好,想咨询一下该如何处理,我老公站在老师的角度解读了一下这些问题的处理方式:第一不要和老师较劲,不要认为老师针对孩子;第二,要明白一二年级是行为习惯养成的关键,老师的要求虽然看上去有些过,但是对孩子严格要求,比如老师会要求书包如何摆放,考试如何做,写作业必须用尺子,必须写字怎么样,这些就是在规范孩子。一来是上课老师一目了然,二来也是让孩子自己形成良好的自我管理习惯,而这些都是潜移默化的。包括考试,很多孩子坐不住,他很容易就会在考试中无意识的东瞧西望,老师会口头警告不要作弊,但实际上是不需要把这样的行为上升到道德层面,从行为规范的角度教育孩子即可。
若要影响他人,先要缩短心理距离。
相比起一般的人,人们更愿意听取朋友的意见。而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离:相似性和赞美。
有的领导人为了在下属面前树立自己的威信,采取指令性的语言,把自己跟下属区分开。但是,请仔细想想,如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话,你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听,同时内心产生一种抗拒感。聪明的领导人会运用宽松的语言,找到与下属的共同点,拉进心理上的距离。共同意识的提出,能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了阐明自己观点的机会,进而攻入下属的心。
另外,赞美也是一个能够拉进距离的好方法。作为领导,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在你讲话的时候,你什么都听不到
在日常工作中,有些领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。细想一下,当一个人话说到一半被别人打断,心中记着还没讲完的话,他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容,而是要做到敞开心胸,毫无偏见,试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边。当领导认真倾听的时候,我们会发现,员工的反应会更积极,觉得自己的意见受到领导的重视。其实,聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。
推心置腹,替员工讲出顾虑
作为一个领导,在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求,只能勉强答应,心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上,替他把顾虑讲出来,比如:“我知道你现在比较忙,你可以先把手头的事情做完后再完成这个事情。”或者:“我知道短期内要联系这么多家公司有难度…”如此一来,员工便会觉得老板在安排工作之前有考虑实际的情况,而不是随意地分配任务。这样,老板随后说的话也就更容易被员工听进去。
运用你的“认同权利”
领导者可以在员工中建立自己的专家权威。员工在做事的过程中可能遇到一些自己的专业知识无法解决的问题,如果此时领导能提供对员工有帮助的指导,比如提供自己过去积累的经验、对企业产品的认知、怎么样提高工作效率,员工会慢慢信赖你的水平。除了专业知识以外,管理者还可以利用自己的人生阅历,或者一些优秀的性格特征、人格魅力,让员工发自内心地钦佩。这在现代管理学中被称为“认同权力”。当领导成为员工的“仰慕对象”,领导的影响力会大大提升。
如何与员工有效沟通是一门艺术,还有更多的技巧需要领导在实际经验中慢慢积累。善用以上四个技巧,可以有效地提升领导与下属的沟通能力。