销售店铺怎么样和客户沟通推荐九篇

销售店铺怎么样和客户沟通(精选9篇)

销售店铺怎么样和客户沟通 篇1

这款衣服会缩水吗?会掉色吗?

错:不会的!我们这布料不缩水!

错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!

错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩

错:应该不会

错:放心吧,会缩水一定会跟您讲

错:不会

对:这一点您可以放心,因为这是-----面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。

对:是的!这一点确实是要注意一下,因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。

对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。

销售店铺怎么样和客户沟通 篇2

老客户都没有优惠吗

老客户都没有优惠吗?

错:不好意思,我们这儿老客户、新客户都是一个价

错:不好意思,真是没办法!我们公司就是这样规定的

错:我们这都是公司定价来的

对:呵呵!很谢谢您(这么长时间)的支持,不过这一点请您一定要谅解,因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的 ,真正对老客户负责,这样您才会对我们品牌更满意。

对:很谢谢您的支持,不过优惠方面,确实非常抱歉,不过您放心,我们公司在定价上一直都是很诚信的,所以价格一定很实惠!

销售店铺怎么样和客户沟通 篇3

您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)

是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理

这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是——

你们的品牌也算高档,为什么做工一般,还有线头呢?

错:这是正常的

错:这种小问题难免的

错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!

错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了!

对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------

对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。

这种面料不太好,容易变形,剌人

错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!

错:怎么会呢!不会的!

错:这种面料不会有这种问题的!

错:您说的应该不是这种面料

错:里面穿的时候多加一件就可以了

对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

是这样的,-----(根据问题解释原因)

对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?

对:如果面料本身确实会产生这种问题

是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以-----

毛衣按要求洗怎么也掉色呢

错:有点掉色是正常的!

错:一般正常洗涤的话应该不会!

错:您是怎么洗的?

错:这种状况我到是没有遇到过!

错:怎么老是出这种问题1

错:唉!真是麻烦!

对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!

对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!

对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?

销售店铺怎么样和客户沟通 篇4

我怎么从来没有见过这个牌子?

我怎么从来没有看见过这个牌子?

错:是吗?我们店开了好几年了

错:我们这是新的牌子

错:可能你没有注意吧

错:我们在服装界还是比较有名气的

错:我们在很多杂志上有广告的

错:不可能吧

对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!

对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------

对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有-年了,主要的客户-主要的风格-我们的特色是--

对:呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到商场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的服饰最主要的风格------

某某某同你家比,哪家更好?

错:各有特色,看客户的喜好

错:这很难说

错:我不太了解其他的牌子

错:都不错

错:他们就是广告打的多而已

错:看客户喜欢

对:其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们的特点是-------特别适合您的是------

对:您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

对:其实应该不是说这几家哪一家好,因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------

销售店铺怎么样和客户沟通 篇5

人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢

错:沉默不语

错:没办法,公司的规定就是这样的

错:很多品牌也是不打折的啊

错:我们品牌就是这样子的

错:是吗?我看过他们也打折啊

错:像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上计较吧?

对:其实打折的原因很多,比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责,希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗!

对:主要是每个品牌策略不同,我们更希望客户随时来买的都是一样的价格,这样心里会更舒服一些!

销售店铺怎么样和客户沟通 篇6

你们的款式好少啊

错:怎么会少呢?不少了

错:您想要什么款

错:我们这儿已经算多的了

错:您先看看有没有合适的

错:已经卖的差不多了

错:新货过两天就到了

对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?

对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常合适您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是-----

对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色!

销售店铺怎么样和客户沟通 篇7

退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短

错:您之前买的时候不是挺好的吗?

错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的!

错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!

错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题!

错:之前您怎么不说呢?

错:要不帮您改一下!

对:如果还有周旋的空间

销售店铺怎么样和客户沟通 篇8

价格太贵了

错:这样子还嫌贵

错:我们这里是不讲价的

错:多少钱才肯要

错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了

错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵

错:这是进口面料

对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗?

对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。

销售店铺怎么样和客户沟通 篇9

你们的衣服怎么这么花呢?(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)

错:不会的!怎么会花呢?

错:这是今年最流行的花色!

错:您可以看看其他款

错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

错:这种花色应该还好

错:我们的风格就是这样的

对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色----风格-----特别显得大气,很引人注意。

对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。

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