在推销过程中，谈话是在传递信息，听别人谈话是在接受信息，作为推销中的一方，即使在听的时候，也是主动的。听人谈话，并非只是简单的用耳朵就行了，也不只用心去理解，还需要积极地作出各种反应。这不仅是出于礼貌，而是在调节谈话内容和洽谈气氛。
1、耐心
就一般交谈内容而言，并非总是包含许多信息量的。有时，一些普通的话题，对你
业说知道得已经够多了，可客户却谈兴很浓。这时，出于对客户的尊重，应该保持耐心。不能表现出厌烦的神色。
2、用心
真正的推销员必须是一个好的听众，许多推销员在推销商品时，常常错误地认为滔滔不绝才是推销，才能显示出自己的伶牙俐齿。其实，最高明的推销员恰恰在于多听。
“听”是一种艺术，这种艺术的首要原则就是全神贯注地听取对方发表高见。要听清楚别人讲话的内容就需要全神贯注，这是对他人的尊重，也是你获取信息的重要途径，对此绝不能掉以轻心。
不过有一点，推销员一定要留意，就是话题不能被客户牵着走，而在由自己掌握主动权。有些客户说起话来天马行空，很容易把话题扯远，推销员有必要把话题拉回来，继续讨论原先的事情。
3、会心
聆听客户说话，不只是在被动地接受，还应主动地反馈，这就需要作出会心的呼应。
在客户说话时，你不时地发出表示听懂赞同的声音，或有意识地重复某句你认为很重要、很有意思贩话。有时，你一时没有理解客户的话，或者有些疑问，不妨提出一些富有启发性和针对性的问题，客户一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的，这样就会把本业比较含糊的思路整理得很明晰了。同时，客户心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，会有“酒逢知己千杯少”之感，话题也会谈得更广、更深、更多地暴露他的内心。
首先，注意日常的素材积累。
内向的人倾向于”语不惊人死不休“式的演讲，如果是一些平淡无奇的观点，讲起来会让自己非常不舒服，会担心别人不认同，担心自己演讲失败。内向者并不善于用动作、姿势来让自己脱颖而出，必须借助于深刻的内容。
圈主建议，对于一些重要演讲，至少两周之前，就应该有意识的积累这方面的素材，看相关的参考资料，一旦有灵感，马上记录下来，作为自己将来“惊人之语”的重要来源。圈主之后也会分享一篇文章，介绍如何有效利用Evernote工具整理自己的日常灵感和思路，提高工作效率。
第二，选择自己擅长的并且有激情的主题。
如果你是一位内向者，你可能会发现自己的演讲水平是会经常波动的。有时候，你在讲到一些话题的时候突然变得滔滔不绝、慷慨激昂;有时候，你却变得瞻前顾后、结结巴巴。究其原因，是看所讲的主题是不是你自己深入思考过的，是不是你真的很有激情的。内向者在面对那些自己特别擅长并且有激情的话题时，肾上腺素的作用会让自己逐渐忘记紧张和焦虑。
第三，限制你的演讲时长。
对于内向者而言，长时间的演讲会觉得不那么舒服。因为内向者总是倾向于表达自己深思熟虑过的观点，即兴发挥并非他们的特长，除非自己之前有深厚积累的话题。因此，他们会倾向于在之前把要讲的内容整理得非常仔细，如果演讲时间过长，他们会担心自己忘词，反而加深焦虑感。
另外，如果你看过TED演讲视频的话，应该知道，TED演讲是18分钟或者更短的。18分钟听起来短暂，似乎无法传达足够多的信息。然而，TED大会策办人安德森却认为“这个时间长度足够庄重，同时又足够短，能够吸引人们的注意力。无须寒暄太多，直接进入主题。”并且，“如果你希望你的信息像病毒般扩散，这也是一个完美的时间长度。”
第四，限制你的演讲内容和观点。
演讲者常犯的一个错误就是试图通过一次演讲传达一生所学。其实，专注于一个观点，能让你更清晰地组合你的材料。有时候，尽管你有很棒的案例，但如果不能直接支撑你的观点，那无论你多么想用它，都应该放弃。专注“一个”观点，用故事来推进演讲，这也是TED演讲者共同的做法。
第五，设计一个引人入胜的开场白。
演讲的前一两分钟，是观众参与程度最高的时刻，如果观众没有被演讲者吸引，注意力游离，那后面就不可能再转回来。而对于一个内向者来说，前两分钟的观众冷漠和不热情，也会直接影响心态，影响接下来的整个演讲气氛。反之，如果前两分钟能够收到听众的鼓励和赞同，接下来他的发挥会非常不同。
第六，控制你的语音语调。
放慢语速，提高声音，注意语调变化……这些都是演讲技巧的陈词滥调了。但是，不得不说，虽然所有人都知道，但真的未必能够做到，尤其是对于内向者。这些要点，圈主自己也在不断努力中。
第七，将观点提炼成令人难忘的口号。
要达到语不惊人死不休的效果，有一个办法，就是提出一些令人难忘的口号。口号有两点注意：第一是要短小精悍，这样便于记忆;第二是“以行动为中心”，可以多用动词。
第八，不要让讲台成为沟通障碍。
关于用不用讲台，答案是视情况而定。使用讲台的目的是刻意展示力量和权威。但是，如果你的目的是为了激励和鼓舞观众，讲台是大敌。因此，要设法让自己从讲台后面走向观众。
这里要注意的是，如果你开始走动，就真正地走动起来，并且你的走动是有目的的，不要为了走动而走动，更不是为了释放紧张情绪。
好了，不知以上建议是否有用呢?
一、信念对我们锻炼口才的重要性
常常听到有人说：“我的成长环境不好，所以没有机会练口才。”“我工作的环境实在是太差了，我根本没有机会去锻炼。”甚至还有的人会讲，“我之所以口才不好，是因为我父母他们也不会讲话。”
其实，一个人的成功与否，与环境、出生并没有太大的关系，我们的毛主席生长在农村，一个动荡的社会环境，还不是创造了我们伟大的新中国;华罗庚因家境不好，读了初中后就辍学了，不也成了著名的数学爱;“钢铁大王”安德鲁·卡内基父亲是以手工纺织亚麻格子布为生，母亲则以缝鞋为副业，家里十分贫穷，但通过自己努力，创造了白手起家的神话。这样的例子太多太多了。
一个人的思想其实决定了一个人的行为，一个人的行为决定了一个人的习惯，一个人的习惯决定了一个人的性格，一个人的性格决定了一个人的命运。我们往往会成功我们想像中的那个人。如果你觉得你不可以把口才练好，那么你永远都练不好口才;如果你认定口才都是练出来了，没有练不好的口才，那么，拥有良好口才只是时间问题。一个人对事物的信念，往往直接决定着我们的命运。
二、让信念进入我们的潜意识
世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。”让信念进行我们潜意识，只有通过不断地自我暗示。
三、练习口才的三个信念
1、只要有开口说话的机会，我就开口说话
2、只要有上台的机会，我就冲上舞台
3、只要有练习的机会，我就用心练习
这三个练习口才的信念，如果你真能运用到生活中去，我想，不出一个月的时间，你的口才水平一定会有一个质的飞跃。