防控新冠肺炎疫情党员心得感想_党员防疫工作心得体会（通用12篇）
来到深圳已有两个月了，对这个城市从陌生到熟悉，慢慢产生了微妙的情感。刚来的几天，当新环境带来的新鲜感慢慢褪去，我开始想念北京。她的大度，沉稳，静谧。在这之前被我看作迟钝和没有活力的北京，现在是如此的亲切可爱，无时无刻不在牵动着我的心。想起了那句话：丢了的文具盒，在你心里一直那么美好。
深圳这个城市，到处充满着神秘的
诱惑，让我们从四面八方云集于此，寻找各自的希望和梦想。慢慢发现，只要你细细品味，用心聆听，深圳拥有它自己独特的魅力，这种魅力牵引着我去探索和前进。这个城市虽不能带给我像家乡哈尔滨那样飘雪时的美丽，却给了我四季如春暖暖的可爱，这个城市虽然不能给我旷野般飞奔的宽阔，却带给我高楼林立繁华的现代感。这个城市虽然陌生，带却给了我无限的希望……
一直以来，我都是幸运的。妈妈告诉我，属猪的人都是很有福气的。走出校园，来到深烟。以为自己走出了象牙塔，要去经历那些风吹雨打的，但是深烟又无私地给我另一座城堡来遮风挡雨。领导的关怀，同事的关心，无时无刻不让我感觉到这个大家庭的温暖。财务部的领导和同事也给了我无微不至的照顾。林部长的工作能力很强，他那敏锐的洞察力和对数字的敏感度让我不得不佩服，更加令我敬佩的是他的和蔼可亲。他的亲切感让我那颗对新环境还有些诚恐和不安的心很快地踏实下来。作为我“师傅”的喻哥也用他的耐心来接纳我的无知，让我很快地进入状态。部门其他同事在生活和工作中也给了我很多帮助和鼓励，带给我一次次的感动，我很庆幸自己能遇到这样的领导和同事。
两个月的工作体验，带给我太多的感触，有对新鲜事物的好奇和兴奋，有对未来新的希望和憧憬，有实现自我价值的满足，也有对现实的失望和迷茫……可能这些感受都是短暂的，转瞬即逝，但是我知道对于我自己我已经基本成功地晋级到了人生的这一个阶段。我明显地感觉到职场之路在我思想里刻下的影子，我渐渐远离象牙塔的那些憧憬，变得更加实际和直接。不过我没有放弃自己的理想，亦没有偏离以往的轨道。转而走得更加网铿锵有力，步步为营。我很庆幸，现在的这份工作能最大程度地发挥我的能力，我以往积累的点点滴滴现在都能慢慢地派上用场了。走过研二的那段选择，现在来看我是成功的，对于自己，对于未来，我所有的判断与计划初步得到了印证。我当然没有办法看得很全，因为想要看得更远，就必须站得更高。
深圳承载着我对未来的期待，期待认知，期待成长，期待早日上路。深圳承载着我的思考，那些不成熟的，不系统的，不会再重复的网思前想后。现在看来日子是飞快的，人是鲜活的，改变是不知不觉的，道路是渐行渐远的。也许，明年8月再回看这段时光，我已觉不出深圳承载的这些那些了。
有一种坚守叫任大雪纷飞、寒风呼啸仍岿然不动，雪再大、风再寒也没能抵挡他们防控疫情的脚步，他们便是一线的防控人员，他们是严寒中的暖流，他们的坚守是最美的，向他们致敬!
抗疫一线上，有他们守土尽责的坚守。一场风雪的突袭，改变了这座城的模样，不变的是初心、使命、忠诚、担当!广大医护人员、党员干部等奋战在防控疫情斗争第一线，这些最美“逆行者”，守土有责、守土担责、守土尽责，集中精力、心无旁骛把每一项工作、每一个环节都做到位，他们用坚守与奉献、责任与担当，为人们构筑起一道健康防线。这种“逆行”精神与我们共产党人大无畏的“革命精神”在一脉相承间无声传承，他们为了国家和民族大义，为了人民利益和福祉，牺牲局部、牺牲个人，舍身取义、力挽狂澜。
饮风餐雪时，有他们无怨无悔的身影。没有生而英勇，只是选择无畏，是他们在这风雪中，让我们看到这场疫情防控阻击战胜利的曙光!所谓白衣天使，不过是一群父母爱护着的孩子换上了那身洁白的医护服装，用尽自己所学和死神争抢生命;所谓共产党员，不过是一群普通人在疫情蔓延之际，冲锋在前的不普通之举。疫情面前，为了心中的那一份责任和担当，他们24小时战斗在疫情防控第一线;他们坚守卡点、砥砺前行，用忠诚和无畏书写着铮铮誓言;他们勇于担当、冲锋在前，用坚守和执着践行着全心全意为人民服务的崇高宗旨。
守护一座城，有他们无私无畏的奉献。是他们用脚底板，走出一道疫情防控的铁壁铜墙，是他们牢记初心、勇担使命，为辖区百姓保驾护航!有一种勇气，叫做“不惧风雨、不畏险阻”;有一种担当，叫做“越是艰险越向前”。他们是谁的丈夫、谁的父亲?她们又是谁的妻子、谁的女儿?“随时准备为党和人民牺牲一切”，入党誓词在耳边回响更在心中深刻，这是誓言也是承诺，他们用行动践行着初心和使命，哪里有疫情，哪里最严峻，哪里就有他们，他们在抗疫前线传递着热血、勇气和力量。
这场寒流送来的风雪，让“疫”线坚守的你我，变得愈加坚强，病毒无情人有情，一条心一起扛，风雪中伫立的你，让我在寒流中温暖不再迷茫。众志成城抗疫情，待到雪融与春逢!为奋战在一线的工作人员们点赞!向风雪中坚守在疫情防控第一线的勇士致敬!
螺丝钉是一个普普通通的工件，任何一个机器，都能找到它的身影，虽然看似价值不高，但它却不可缺少。作为一名工科男，对它可谓万般熟悉。手绘过它的三视图图纸，也用软件画过它的三维立体图。
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，广大党员干部挺身而出、迎难而上，在抗“疫”第一线践行初心使命。当前疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，广大党员干部更要用螺丝钉的“钻劲儿”钻透防疫“硬壁垒”，用螺丝钉的“黏劲儿”集聚防疫“铁堡垒”，用螺丝钉的“刚劲儿”筑牢防疫“担当墙”，克服重重困难，带领人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。
用螺丝钉坚硬锋锐的“钻劲儿”，钻透防疫“硬壁垒”。螺钉虽然渺小，但是经过机械加工和打磨就足够锋利，很容易就钻透墙壁。在当前疫情防控的关键时间段，面对疫情防控工作中的重点和难点，比如“三无”社区居住人员的入户排查和社区疫情防控、确诊病例接触人员的确定和隔离等等，党员干部必须迎难而上、重点针对，不能避过重点、逃过难点，要用螺丝钉般坚硬锋锐的“钻劲儿”，奋勇前冲，勇往无前，钻透疫情防控中的“硬壁垒”，啃下疫情防控中的“硬骨头”，要安排专人专项负责，针对性地采取措施，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，切实解决重点区域的重点难题。
用螺丝钉链接紧固的“黏劲儿”，集聚防疫“铁堡垒”。复杂的机器是靠一个个螺钉将每个零部件连接起来，才能正常运转。疫情防控斗争是一场全民战“疫”，每一个的力量都是有限的。要充分发挥基层党组织和广大党员干部的战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众、凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，把所有的力量汇聚起来共同战“疫”。党员干部要发挥出螺丝钉的链接紧固的“黏劲儿”，把所有党员干部、党员和群众之间都紧密连接在一起，拧成一股绳，劲儿往一处使，成为牢固的整体，集聚起一个个防“疫”“铁堡垒”，坚决筑牢疫情防控严密战线，不漏任何死角、任何空白。
用螺丝钉正直公道的刚劲儿，筑牢防疫“担当墙”。螺丝钉之所有发挥作用，是因为螺丝钉始终保持笔直，钉身如果偏歪就很难起到作用，失去自身的价值。在疫情防控的关键期和攻坚期，党员干部、尤其是领导干部要时刻保持清醒的头脑，牢记初心使命、履行责任担当，扑下身子、放下架子、深入一线，扎实做好疫情防控工作。同时对不会干、不能干的干部，不作为、慢作为、乱作为的干部，工作不投入、不深入的干部要及时问责、及时调整。切莫让形式主义、官僚主义之蚁穴毁了防“疫”坚固之堤。党员干部要秉持螺丝钉那般正直公道的“刚劲儿”，筑牢防疫责任与担当之墙，对着难点去、冲着重点来，敢于亮剑，敢于挑战，把责任扛在肩，把担当付诸实际行动。
各级组织部门纷纷印发通知，要求要在疫情防控工作中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，坚决打赢疫情防控攻坚战。疫情防控需要党建引领，需要统一思想认识，抓牢领导干部“关键少数”;需要抓细“结对保保”，让基层党组织成为凝聚党员群众的“主心骨”;需要抓活“亮明身份”，发挥党员先锋模范;需要抓实“志愿服务”，形成群防群治。
要抓牢“关键少数”，强化示范带头，提升疫情防控“执行力”。“火车跑得快不快，全靠火车头来带”，领导干部作为“一把手”是“关键少数”，一个好的“一把手”，可以铸牢一座堡垒、领红一支队伍、带富一方百姓。疫情防控需要抓牢“关键少数”，坚决杜绝侥幸心理、麻痹大意，要疫情防控作为当下最重要的“政治任务”，把人民生命和利益放在最首位，推动他们把责任记在心上，把使命扛在肩上，变“被动应付”为“主动出击”，示范带头、率先垂范，迅速深入“疫”线了解情况，及时制定有效防控措施，团结带领本地党员干部积极投入疫情阻击战，提升疫情防控“执行力”。
要抓细“结对包保”，建立联防联控，筑牢疫情阻击“大网络”。阻击疫情关键在“防”，如何有效的控制疫情的蔓延，就要层层筑牢“防护网”。各级要抓细“结对包保”，明确责任、细化任务，建立县级部门、乡镇(街道)、村(社区)三级联防联控机制，整合各地党建APP、网站、微信等智慧党建平台建立三级互通“大网络”，做到信息互通、资源共享，充分运用互联网手段加强对群众宣传引导。推行部门包乡镇(街道)，乡镇干部分村包组、村(社区)干部分组包户和干部轮流24小时交通枢纽值守机制，开展地毯式、全覆盖排查筛查，筑牢上下联动、多方协作的疫情阻击“大网”，让病毒“无处遁形”，确保一方“平安宁静”。
要抓活“亮明身份”，发挥党员模范，用活干部识别“试金石”。党员的职责是为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。在战“疫”当前，就该主动亮明身份，各级组织部门要广泛开展“戴党徽、亮身份”活动，引导党员干部自觉提高站位、扛起责任，冲锋在前、引领在前。充分发挥党员先锋模范作用，组建党员先锋服务队，带头开展入户排查、卡点检测、物资运输、应急救援等急难工作。深入“疫”线考察识别干部，出台对“疫”线干部关心关爱激励办法，让“有为者有位”，不让“吃苦着吃亏”，从物质上、职务职级上、精神上给予关心关爱，解决“疫”线党员干部生活困难，增强他们勇往直前的信心。
要抓实“志愿服务”，形成群防群治，确保人民生活“仍稳定”。阻击疫情最关键的措施就是“严防死守”，切断病毒蔓延的渠道，战“疫”需要全民参与，群防群治，才能赢得最终的胜利。没有人能想到如今“宅家”居然成了自己为国家作出的最大贡献，纷纷响应党和政府的号召，配合排查、不乱外出、不给社会添乱。各地要充分保障人们“菜篮子”，确保超市、市场生活用品的供应，市场监管部门要确保市场价格稳定、生活物品安全放心。灾难的发生或多或少会对一些人群造成心理的“阴影”，人们“宅家”太久，生活不便、压力增加，心里也难免出现“疾病”。各村(社区)要坚持党群共引，通过志愿招募、购买服务等方式，发动青年志愿者、巾帼标兵、基层民兵、离职村(社区)干部，建立志愿服务队、心理咨询师、社区工作者、医疗急救员等队伍，开展入户心理疏导、安抚情绪，帮助代购生活用品，解决生活所需，确保社会和谐稳定。
近日，广东省实验动物监测所的科研人员将表达出的新型冠状病毒N蛋白菌株，无偿提供给科研机构和医药公司。这一做法的价值是，科研人员无需重复合成病毒基因序列，不仅节约了宝贵的时间，还有助于相关诊断试剂产品研发。这是科研人员把论文写在防疫抗疫一线的缩影。
眼下科研与疫情正在赛跑。早一分钟查明病毒源头，搞清楚病毒的传播致病机理，能为下一步疫情防控抢出更多时间;找到准确、快速的诊疗方法，能提高诊断的效率，分流病人，避免交叉感染;筛选潜在的治疗药物开展临床试验，能为病人送来希望……正因为如此，疫情暴发后，科技部当即启动了疫情防控应急科技攻关，部署了在病毒传播、快速检测、对症药物、疫苗研制等方面的科研工作。
如今，一批针对疫情防控急需、短期内有望及时完成的申报项目优先获得支持，一些科研项目审批有了绿色通道，实验室成了疫情防控的特殊战场，与医护人员忙碌的救治一线相比，这里或许没有喧闹，但工作同样紧迫，每一秒都如金子一般珍贵，每一刻都承载着期望。
令人鼓舞的是，我们的科研工作已经取得一定进展：在短时间内快速地分离和鉴定新型冠状病毒，实现了全基因组测序，并在第一时间向国际社会共享;快速研制出了检测试剂盒，核酸诊断试剂已经全面投入应用：初步遴选了部分具有潜在的抗新型冠状病毒作用的药物，正在加紧推进进一步的疗效验证：分离出新型冠状病毒和病毒株，疫苗制备正在路上。
然而，由于本次肆虐的是一种全新的冠状病毒，人类对它的认识需要一个过程，无法马上揭开它的所有秘密。它的真正来源是什么，是否存在中间宿主等，仍然需要更多科学证据;如何制定更科学合理的治疗方法，依旧需要专家在临床中总结;初步遴选的治疗药物，还需到临床中进一步验证。这些都提示我们，与疫情赛跑，科研人员要有打硬仗的准备，敢于担当、集中精力，全力投入攻关任务上来。面对未知时诚实、谦逊的态度，团结协作、各展所长的劲头，终将帮助我们赢得这场与病毒的竞赛。
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：
一技能培训：
1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;
2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;
3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步;
通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢 他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
中央组织部2月3日在京召开电视电话会议，积极主动履职、有效发挥作用作出具体安排。自疫情发生以来，各单位第一时间作出重要指示，多次召开部署会议;全国各级政府积极响应，全面动员、全面部署;全国人民心手相牵，心往一处想，劲往一处使。相比20__年的非典，我们掌握了更先进的医疗技术、形成了更成熟的应急机制，我们完全有信心打赢这场疫情防控战役。
上下同欲者胜，同舟共济者赢。疫情防控不只是医药卫生问题，而是全方位的工作，各项工作都要为打赢疫情防控阻击战提供支持。疫情发生以来，无数一线医务人员、基层工作人员放弃休假，在最危险的地方坚守，无数中小企业紧急调度，为疫情防控提供金钱或者物资支持，普通民众也自觉减少出行，在自己的位置上贡献自己的力量，上下同舟共济。
与其他自然灾害不同，疫病流行最大的特点是：主体客体都是人，高速的社会流动性，再加上正值春运期间，使得疫情指数上涨、快速蔓延。所以我们要抓住疫情的特点，科学防治：减少流动、自觉隔离甚至封城。只要按照科学的方法应对，我们对控制疫情发展有坚定的信心。
更加重要的是，要做到精准施策，各级党组织也要强化责任担当，全面深入具体地了解掌握疫情防控真实情况，把疫情防控斗争的各项部署落细落实落到位，做到哪里有疫情、有群众，哪里就有党组织坚强有力的领导，哪里就有党员的先锋模范作用;要坚决防止高高在上、浮在表面、空喊口号，坚决防止以会议落实会议、以文件落实文件，坚决防止盲目乐观、推诿扯皮、管理混乱。
坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们一定能够打赢这场疫情防控阻击战!
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的蔓延，各地纷纷开展停课不停学的工作，但有些人不仅歪解停课不停学甚至进行偷换概念。
首先，有些家长认为停课不停学就是网上上课，网上直播。教育部相关有关负责人也回应了：“停课不停学”不是指单纯意义上的网上上课，其实只要是有助于学生身心发展的的内容和方式都可以。而我们通过这几天的实践也可以看到，我们网络平台上有很多丰富的课程内容供我们学生学习，这也是对我们学生兴趣爱好的一个提升。而现在进行的网络授课，只是一个初步认识，是让孩子们有一个接受的过程，加深印象。
其次，有些老师也是很茫然，认为自己不会直播，所以就找一些好的资源去给孩子去分享，但是又担心孩子的自我约束能力不够。教育部相关负责人也在11号做出了相关回应：没有要求每个教师都去录课，可以共享相关优秀资源。确实这种方式没有课堂教育具有约束力，但这确实也是家长和老师引导孩子提升自控力的一种方式啊!
最后，孩子们感觉这样自己的学习时间太长了，又成了学习的机器了。对此教育部也规定合理安排孩子们学习的时间，不要让孩子们整体忙碌在上网课与刷题做作业之间，相反，我们更应该从生活和情感上教育孩子从这场战“疫”中学习怎样去对待社会，对待生活，对待自己!同时，我们也应该把孩子的身心健康放在第一位，让孩子们健康快乐的度过这个有非常意义的假期。
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流年似水，轻轻的，就像风吹散蒲公英般无人知晓，
电厂新员工工作心得。掐指一算，进入公司已经有60多个日日夜夜了。终于，我领到了职业生涯中的第一份工资，这标志着我的学生生涯的暂停和职业征途的启航。
记得从队长手里接过现金的那一瞬间，我的心情是激动的。因为这意味着它不仅解决了我的燃眉之急，更是对我之前努力付出的一种肯定，一份回报。二十多年来，一直受到父母在精神和经济上的双重鼓励，而今虽不能立即回馈他们，但也算有了自己独立的经济来源，可以给父母减轻一些负担。每每想到此处，心里就会感到自豪，父母多年来在我身上倾注的心血终于初见成效。这一刻，我好想和他们一起分享这份风雨过后的喜悦，告诉他们：儿子已经长大，请你们放心!
虽然以前在校的时候也获过奖学金，做过兼职。但是今天的这番感受，却是之前从未体验过的。进入送变电之前就已经耳闻：选择送变电就是选择了与责任为伍，与责任同行，真正工作之后，才真的感受到这句话的分量。在送变电工作的这些日子以来，上山下坡，穿林跨原，地理环境与自然气候一起考验着我的承受力和忍耐力。每当汗流浃背气喘吁吁落后于队伍时，每当被烈日烤得奄奄一息无精打采时，我总会在心里默念孟子的那句：故天将降大任于斯人也，必先若其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。我不断的激励自己，就像亲人在身边一样，依然坚强的走完每一步。
都说"万事开头难"，走过了这具有考验性的一步，即使以后的路依旧坎坷泥泞，我想我也会坦荡胸怀从容面对。短短的生活，长长的思考。我仿佛一下子成长了许多，因为对这个真理深信不疑：一分耕耘，一分收获。
做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。比如有乘客想当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要对概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有大体的。乘务员的工作仅是在飞机上面，更的是需要平常对生活的积累与细心观察对学习的，才会使平日里的工作得心应手。
在服务我乘务员为旅客服务,上是人与人之间的沟通、交往的人际关系。服务工作的基础在于旅客心理,旅客,热爱旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量旅客的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最的印象。(来自范文网转载请保留
我想，一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着不相干的事情,这时旅客会对的公司和员工留下样的印象呢 他在想:不旅客,对不屑一顾或者想公司的管理体制很松散...等等对公司形象不利的看法。反之旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到了和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
这几年的飞行我同旅客不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能的好旅客矛盾或服务冲突一朝一夕能的，要总结别人和的经验。但我想，在问题时，自身要情绪稳定，有的观察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
总之，现在的阶段是我自身服务的最佳时期。在工作中我会学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
同志们：
今天，我们在这里隆重庆祝环卫工人节，对在环卫工作中涌现出的先进集体和先进个人进行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在环卫战线的广大干部职工致以节日的问候!向受到表彰的先进集体、先进个人表示热烈的祝贺!
向多年来理解、支持环卫工作的社会各界人士、广大群众和环卫职工家属表示衷心的感谢!
环境卫生状况是城乡文明的重要标志之一。我市城乡环境美丽整洁，都凝聚着是广大环卫工作者辛勤的汗水。环卫工人最辛苦、环卫工人最忙碌，环卫工人也最值得我们尊重!
1987年，牡丹江市率先在全国设立了“环卫工人节”，这一创举引起了巨大的反响，全国相继有408个城市设立了“环卫工人节”，广大环卫工人的辛勤劳动越来越多的得到全社会的理解、尊重和支持。
市委、市政府今天召开环卫工人节庆祝大会，并拿出8万元对先进集体和个人进行表彰，今后我们要把这个好做法巩固下来，变成一种长效机制，加大表彰额度，每年都要集中对环卫战线涌现的先进集体和个人进行隆重的表彰奖励，让他们有地位、有尊严、有面子!
多年来，广大环卫工人在最平凡、最艰苦的工作岗位上，起早贪黑、披星戴月，不畏寒暑、不计得失，尽职尽责、任劳任怨，为净化美化城乡环境做出了重要贡献。
是你们的辛勤劳动，装点了如此清洁美丽的城乡!是你们的辛勤劳动，提升了广大群众的生活满意度。在这里，我要真诚地道一声：你们辛苦了!市委、市政府感谢你们!全市人民感谢你们!
一年来，我们紧紧围绕“改善城乡环境，巩固省级卫生城市创建成果”这一目标，持续加大资金投入，健全完善保洁机制，城乡卫生环境明显改善，为我市创建“三优”文明城做出了巨大贡献。
一年来，我们坚持党政齐抓共管，形成了社会共同参与的新格局。市委、市政府高度重视城市环境卫生工作，先后召开专题会议18次，从改善民生、保护环境、塑造城市形象、促进经济发展的高度出发，把环境卫生保洁工作纳入“十大绩效工程”和“五个一”活动，列入领导干部实绩考评的重要内容。市人大、政协也积极参与，组织人大代表、政协委员对城乡环境卫生保洁工作进行专题调研。
一年来，我们不断完善运行机制，构建起适合城乡卫生保洁的管理体系。逐步完善市场化运作机制，组建城乡保洁公司2个，积极探索“三位一体”考核监督机制，实行全天候保洁制度，推行“一线工作法”，大幅增加保洁经费投入。
一年来，我们不断夯实城乡基础设施，城乡居民生活环境得到了极大改善。持续增加基础设施建设资金投入，投资2100万元，高标准完成“旧小区改造”和“万棵果树进社区”工程，改造旧小区64个，硬化面积9.8万平方米，打造精品小区6个，改造率达100%。投资160万元完成农村改厕4500座，全市改厕总数达到1万余座，无害化卫生厕所普及率达到60%。
一年来，我们集中开展专项行动，加大了对重点和难点地区的治理力度。深入开展“城乡环境治理年”活动，坚持将日常保洁与集中治理工作相结合，投入300万元，组织专项治理行动150次，清理脏冰积雪、生活垃圾7800多车、9.4万吨。积极开展病媒生物防治专项行动，投资21万元，购买灭鼠药10吨，蟑螂药3吨，灭蚊蝇药剂3000瓶，免费发放到乡镇村屯、街道社区，“四害”得到有效控制。扎实开展疾病防控工作，全市未发生重大传染病流行事件。
取得的成绩难能可贵，面临的问题也不容忽视：
一是城区卫生还存在死角死面，部分居民小区、背街小巷垃圾清理不及时、不彻底，尤其是棚户区还需要加大管理力度。
二是城乡结合部垃圾倾卸问题还没有得到根本治理，公路两侧经常有倾倒的生活垃圾和建筑垃圾，几个主要出城口“白色垃圾”依然存在。
三是农村“柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑”的现象比较普遍，一些村民的卫生保洁意识欠缺，思想观念和不良生活习惯没有转变，一些农村卫生状况差强人意。
我们要在今后的工作中，切实采取得力的措施，认真加以改进。在此，我对全市环境卫生工作提三点希望和要求：
一要不断推动全市环卫事业的提升发展。环卫岗位是一个崇高的岗位，虽然很辛苦、很平凡，却是城乡文明建设中不可或缺的重要组成部分。当前，我市正在创建国家级卫生城、园林城和环保模范城，“三城”同创对于扩大我市知名度、美誉度，提升全体市民、城乡居民的生活环境意义重大。我们既是受益者，也要主动争当参与者。要有一体化发展、融入式发展的理念，要有环境改善、人人受益的理念。
希望环卫战线广大干部职工，进一步弘扬奉献精神，不断改善作业条件，深化行业改革，提高工作效能，努力推动我市环境卫生工作再上一个新台阶。
希望广大环卫工作者以先进典型为榜样，继续发扬爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，积极投身环卫事业，提高工作效率和水平，始终保持着奋发向上，辛勤奉献的精神风貌，在平凡而光荣的岗位上再展风采、再创佳绩。
二要积极营造爱护城乡环境的良好风气。创建优美的城乡环境，仅靠环卫工作者的努力是远远不够的，需要全社会和广大人民群众的理解和支持。要坚持做到讲究卫生从我做起、改善环境从身边做起、爱护家园从小事做起，坚决杜绝乱扔乱倒、乱搭乱建、乱停乱放等不良行为，切实聚起合力、养成习惯，让文明之风盛行全市大地。
特别是新闻宣传部门要大力宣传环卫战线涌现出来的先进模范人物，把环卫工人的精神风貌充分勾画出来，把环卫工人默默奉献的感人事迹叙写出来，把环卫工人为建设“首善之区、和谐文明”所做的贡献展现出来，教育广大人民群众遵守环卫法规和社会公德，引导广大人民群众树立卫生意识、健康意识、参与意识，尊重环卫工人劳动成果，自觉爱护环境。
三要切实形成关心环卫工人的社会风尚。天冷地冷决不能让环卫工人心冷。为环卫工人办实事是党和政府重视关心环卫工作、支持环卫事业发展的具体体现。各乡镇各部门都要为环卫工人着想，多为环卫工人解决实际问题。要把环卫工人的安危冷暖放在心上，切实做到生活上多关心、工作上多支持、困难时多帮助。
今后，我们要逐步提高环卫工作者的待遇，逐步提高先进集体和先进个人的奖励水平，特别是对默默无闻、辛勤劳作的优秀一线工作人员要加大奖励力度。
要注意运用法律的手段保护广大环卫工人的利益，对于那些妨碍环卫工作、侮辱环卫工人的事件，要严查快办，切实保障环卫工人的合法权益，真正在全社会形成人人理解、支持和关心环卫工人的社会新风尚。
同志们，环卫工作者是城乡的“美容师”，你们有美丽的心灵和高尚的奉献精神。
我相信，有党委政府的高度重视，有环卫工作者的真心付出，有社会各界和广大市民的热情支持，我们一定能够把环卫工作提高到一个新的水平，一定会使我市城乡变得更加整洁美丽。
借此机会，衷心地祝大家节日愉快、工作顺利，身体健康、阖家幸福!
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!