培训演讲稿十三篇
尊敬的各位领导、老师,亲爱的各位同学、同事们:
大家下午好!我是来自*班的学员,很高兴今天站在这里作为学员代表发言。同时,也很感谢公司领导给予我这个难得的机会与大家一起来交流、学习。
几个月前我们很荣幸的加入了ZGH这个光荣的集体,明确了我们的奋斗目标,迈出了我们职业生涯精彩而成功的一步。在此,我代表我们本次川大培训班的全体学员向公司领导致以最崇高的谢意(向领导鞠躬致谢)!感谢公司领导给予我们这样难得的发展机会,这必将引领我们实现更加辉煌的人生目标,成就我们更加卓越的人生价值!
随着十几年求学生涯的结束,我们的身份也发生了彻底的改变,从学生到员工,水到渠成但却又有些突然,心情很激动也很感激。激动的是,从这里出发,我们即将走上真正属于我们自己职业发展的道路。多年来长辈的耳提面命,老师的敦敦教诲到今天终于到了学以致用的时候;感激的是公司几位领导能百忙之中抽出宝贵的时间为我们举办这样的开学典礼;更感激公司在业务繁忙,从上到下一心搞发展的关键时期,能给予我们新员工这么难得的培训机会,这必将为我们顺利走上岗位,做一名优秀的HD人起到极为关键的作用。
关于培训的演讲稿刚刚从象牙塔中走出来的我们虽说也许经纶满腹,但是对于我们这些涉世未深的的年轻人而言,如何尽快褪掉学生时代的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如何将在学校所学的书本知识更好地运用到工作实践中,如何将自己个人的发展与ZGH企业的发展相统一,这些都是我们这些未来HD人所需要思考的问题。ZGH这个大家庭,这个将播撒我们青春与梦想的地方,现如今正乘着国家HD政策的高速列车飞速发展,我看到了我们HD事业的辉煌前景,也为此而感到自豪和信心十足。经过几代HD人的艰苦创业,目前公司正处于产业发展的腾飞阶段。国家电力需求的急剧增长,给我们带来机遇的同时也向我们提出了更高挑战,在这样一个承上启下的关键时期,我们新员工有责任更有义务抓住这难得的培训机会武装自己,争取尽快在专业技术上取得更高突破,在思想意识上尽快融入GH文化,通过这次培训使我们成为未来HD行业的高素质合格人才!
捷报频传,在公司取得一系列骄人成就的同时,就在前不久刚刚结束的大学生顾主评选活动中,我们ZGH集团再次荣获中国大学生顾主,并成为所有获奖企业中一家连续获得两项殊荣的企业。听到这些喜人的消息,我辈感欣慰,拥有着众多优秀人才的GH,过去是辉煌的,未来也必将更加辉煌,这些都将激励着我们这些新员工在培训、学习阶段更加严格要求自己,刻苦努力,不负公司重托。在此我代表所有学员向各位领导、老师表态,在接下来的培训阶段我们定将做到以下几点:
一、自觉遵守各项纪律,不迟到,不早退,不旷课,在严格自律的前提下开展培训工作。
二、集中精力,刻苦学习,充分利用一切学习时间,高效,紧张的学好每一门课。
三、在学习专业知识的同时,深刻理解GH企业文化,为做一名名副其实的核电人而不懈努力。
相信在领导、老师的支持帮助下,接下来的培训将会取得圆满成功,我们必将成为GH未来的优秀员工,中国HD行业未来的优秀人才!
谢谢大家!
尊敬的各位领导,同志们:
在金色的七月,伴着和煦的暖风,在区劳动局、区就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的大力支持下,在公司员工的共同努力下,重庆市职业技能鉴定指导中心黔江分中心、某某公司职业技能提升培训班如期开班了。在此,我谨代表某某公司全体员工向给予我们关怀和支持的区劳动局、就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的各位领导,向为培训班付出辛勤劳动的任课教师表示衷心的感谢!
举办此类培训班,在全区、乃至整个渝东南地区还是第一次。公司非常重视这次职业技能提升培训工作,把它作为培养员工良好的学习、锻炼意识,提高员工综合素质和技能水平,应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。此次培训,给我们授课的老师均是职业技能鉴定中心黔江分中心的专业老师,相信通过他们的讲授课,对我们如何提高窗口企业员工综合素质和技能水平,对我们如何提高自身综合素质和业务技能大有好处。借此机会,我讲几点意见。
一、明确培训目的,充分认识提高自身素质和技能水平的重要性
一是举办这次培训,是适应公司发展的需要。小康大业,人才为本;科学发展,关键在人。人才资源已成为最重要的战略资源,人才已成为一个国家、一个地方、一个企业加快发展的关键因素。我们公司作为一个服务企业、窗口企业,其竞争,说到底是服务和品牌的竞争,人才则是竞争取胜的关键。公司作为集团未来发展的支柱企业、形象企业、窗口企业,如何才能在激烈的竞争中脱颖而出,在企业发展中树立响当当的品牌,这就迫切需要一支政治上靠得住、发展上有本事、综合素质高、业务技能强的高素质人才队伍。我们组织此次培训的目的,就是为了培养一支综合素质高、业务技能强的高素质员工队伍,努力提高企业自主创新能力,努力提高企业的整体服务水平和接待水平,树立良好的窗口企业形象和品牌形象。
二是举办这次培训,为大家提供一个互相了解、集中学习的机会。古人云:“独学而无友,则孤陋而寡闻”;“三人行,必有吾师”。一个人自学,总是没有几个人一起学习、切磋、交流的效果好,这也是这次培训的必要性所在。当今社会,惟有比别人学得更多、更快、更好,才能保持竞争优势。在知识更新日益加快的今天,如果不及时补充新知识,掌握新技能,拓展新视野,势必丧失竞争优势。在座参加培训的员工有公司的中坚、企业的骨干,当前迫切需要更新专业知识,更新知识结构,拓宽知识视野,提高专业素养和技能。平时,我们一些同志不但要干好本职工作,还有家庭等方方面面的负担,集中学习的机会并不多。我们举办职业技能提升培训班,就是希望通过集中学习、考试,帮助大家养成一种习惯,形成一种机制,给同志们一个充电、交流、提升的机会,促使大家不断加强学习,培养终身学习意识。
二、善于学习实践,在提高自身素质上狠下功夫
一是要加强学习,善于学习。学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习是一个人事业成功的重要法宝。首先,要学理论。理论就是规律,学理论就是教会大家把握规律的方法,是抓住共性问题的钥匙,是增强政治敏感性和洞察力的前提。其次,要学知识。掌握知识少,往往导致见识不广、眼界窄,解决矛盾和问题的方法不多、底气不足、能力不强等问题。知识决定修养,修养需要方方面面知识的融会贯通。我们员工要善于从繁杂的家庭事务中解脱出来,多读一些书,多思考一些问题,多增长一些见识,从而提高增强新形势下做好工作的能力。再次,要学他人。海纳百川、有容乃大,我们每一位员工都要敞开心胸,向他人学习、借鉴,善于和敢于向与观点不一致的人学习,取长补短,为我所用,营造一个有利于自身进步的良好环境。
二是学习重在应用。通过学习考试,我们把学到的东西“见于文章”,这仅仅是达到学习目的的前一半,还要“施之事业”,应用到实践中去,这是更重要的后一半。我们不仅要能论事,把事情的来龙去脉弄清楚,还要坚持理论联系实际,把各项工作做成、做实,把公司事业不断推向前进。
三是要以这次学习为新的起点,不断探索。“学不可以已”,学习贵在持之以恒。学以致用是一个动态的过程,只有学习上的不断进步,才可能在实践中不断开拓进取。否则,事业的进步也将是无源之水。
四是要加强实践锻炼,不断提高工作能力。实践锻炼是提高人才素质、增强工作能力的重要途径。我们员工要敢于实践自己的社会要求,树立一个远大的目标,开阔视野、强化动力、发现缺憾,寻找进步的突破口。在实践中去解决问题。遇问题不要怕、不能躲,要敢于去碰硬,直面矛盾和问题,这样才能积累经验、智慧和胆量。在实践中提高能力,提高自己的水平。
三、对参训员工提几点要求
一要认识到位。我们参训的每一位员工要以企业主人翁的姿态看待这次培训,从思想上真正重视起来,做到尊重老师,虚心求教;要严格遵守培训纪律要求,严格遵守作息时间,没有特殊情况,不得请假,上课期间要认真听老师讲课,积极做好笔记;要认真听从组织人员和教员的安排,做到不迟到,不早退,认真完成十六天的学习任务。
二要认真学习。这次培训班是经过职业技能鉴定中心黔江分中心和公司认真准备后才举办的,从课程设置、师资配备、教材的选择以及时间的安排等方面都进行了周密研究,目的只有一个,就是努力提高培训质量,让大家学有所获。培训时间虽然不长,但内容很丰富,具有很强的针对性和实用性。大家要按时参加培训,沉下心来,集中精力,专心听讲,认真学习,既向老师学习,又要互相学习,力求学的更多一点,更好一点。
三要深入思考。大家在学习的过程中,要紧密结合岗位实际,把学习与思考很好地结合起来,用科学的态度分析问题、解决问题,积极探索服务工作新思路,努力提高自身综合素质和业务技能水平,不断提高自身素质和实际工作能力。
四是要学以致用。大家要把所学的理论知识运用到实践中,带到工作中去,狠抓落实。坚持学用结合,学以致用,紧密结合实际思考问题、开展工作,通过学习与实践的积累,提升能力素质和工作水平。希望大家通过这次培训,不断提高能力,积累经验,增长本领。
最后,再次向给予此次培训工作莫大支持的区劳动局杨局长、区就业局刘局长、技能职业技能鉴定分中心程主任、王校长表示最真诚的谢意,并预祝这次培训取得圆满成功。祝大家在培训期间身体好、心情好、学习好,顺利完成学习任务。
谢谢大家!
尊敬的各位老师:
上午好!
我是xx老师,非常快乐有时机代表全体学员发言。
江流天地外,山色有书香。我们全省的68名学员相聚在美丽的洞庭湖畔,进展了短暂而又难忘的学习。今天,我们顺利完成了学习,圆满结业;明天,我们就将奔赴全省各地,成为新课程改革的火种,点燃新一轮课改的燎原之火!
在这冲动人心的时刻!我代表全体学员向··学院的指导表示衷心的感谢!还要特别感谢成教学院的··院长、··老师和··老师,你们课堂上为我们精心组织,学习中对我们严格要求,专业上对我们精心指导,生活中对我们关心备至。
你们为我们设计课程、联络专家、安排生活,办公室、课堂里、宿舍中到处都有你们繁忙的身影。再次对你们的辛勤劳动表示衷心的感谢!
应知学问难,在乎点滴勤。在14天的学习中,我们全体学员顶着高温,刻苦学习:白天,我们认真听课,积极发言,课堂上留下了多少欢声笑语;晚上,我们互相交流、书写,在群共享中留下了我们的累累硕果。在整个学习中,全体学员服从管理,认真求知,积极上进,许多学员一天天在进步,一点点在进步。相信此时,在座的每一位学员的心情是一样的,为这沉甸甸的结业证书而冲动,也为下一步崭新的工作而心动。
通过培训,我们结识了知名专家,解决了一批问题,认识了不少朋友,增强了几份信心,得到了很多收获。我们共同度过了一段美妙的学习生活。大家在学习中充实,在交流中分享,在合作中共进,在感悟中提升。这种经历和体验是一笔珍贵的财富,值得我们永远珍藏。
在今后漫长的教育征程上,我们会秉承专家的教育理想,发扬光大,在教育的广阔舞台上,挥洒热情,播种希望,培植幸福,放飞梦想。
各位指导、各位老师,这次培训给我们打了底气、添了灵气、去了骄气,焕发出无限活力。我们深化意识到自己肩负的责任,真正感受到教育是充满智慧的事业。我们将以这次培训为起点,在专家引领、同伴互助、自我反思中不断提升自身素质,不断加强学习,转变观念;不断研究,求真务实;学以致用,大胆;勤于反思,不断探究。
老师们,新课程改革对老师素质提出了全新的要求,时代呼唤综合型的老师。观千剑而后识器,操千曲而后晓声。“先当学生,后领先生”,我们将继续学习,在学习中焕发新的活力,表达老师的风采。要求老师改善自己的知识构造,除了专业知识外,还应当涉猎科学、艺术等领域。具备搜集和处理信息的`才能、课程开发与整合的才能、广泛利用课程资源指导学生开展研究性学习的才能等。不断进步组织教学活动的才能,不断进步文字表达才能、演讲才能和科研才能等,进步与现代社会相适应的各种才能。居高声自远,我们将在新的起点、新的高度,发挥更好的教学效益,发挥骨干老师的示范作用,努力成为有影响的区域骨干老师。
愿这次培训能成为一段美妙的回忆,一份永久的纪念,一个全新的起点!最后,祝愿各位老师在今后的教学中不断前进,不断收获,早日成为教学名师!
谢谢大家!
我们经常会有很多的梦想,但当你回首时会发现梦想随着时间的流逝,或许已经被你遗忘,或者你只有感叹。也许我们还记得1997年7月1日香港回归的日子,在那样一个特殊的时刻,你有没有许下什么诺言或者立下什么志向。或许你曾想十年后会成为富翁,或者事业大有成就,或者其他。然而再看看今天的你、我、他,有多少人的梦想真的实现了,回归庆典时只有感慨十年时间过得是多么的快。人其实很容易产生梦想,在对偶像的崇拜中,在辽阔无际的草原上,在惊涛骇浪的大海上,也许有时只是在不经意间,你就会有或大或小的梦想,然而只有行动才有可能改变一切,空想只会于事无补。所想当我们那天又在梦想时,请告诉自己:不要再想了,开始做吧!
少幻想,多做事,但在做事的过程一定要树立战胜自己的决心和信心,激发内在潜能。其实我们都知道,人最大的敌人实际上是自己,我们在做事的过程中经常被自己设置的一些不存在的或夸大的困难所吓倒。当你面对问题而畏缩和恐惧时,请不要忘了告诉自己:我一定可以。
如果你真的能做到上述两点,也许有一天成功的你可以淡然地对自己说:不过如此而已。
说一个在清园亲身经历的事情:去年十月份,为了迎接10.26优质幼教模式专题策划会,由公司人事行政副总曾总对我公司全体女同事进行了专业的文明礼仪培训。作为一个优秀的企业,不仅具有科学的管理,优雅的环境,和谐的工作氛围,拥有优质的文明礼仪服务也是非常重要的。因此,这次培训变得重要。礼仪培训开始了,头顶书本走猫步、咬着筷子练习微笑、双腿之间放页纸练身姿等等。书本掉了放在头上继续走,笑容僵了缓松一下面部继续练,双腿酸的麻木了拍拍继续靠墙站立。练习有苦有泪,可是每一个人都在微笑地坚持,因为我们相信:坚持就是胜利。10.26策划会如期而至,整个公司都以一种极佳的状态来面对,我们礼仪人员也不示弱,我们笑迎宾客,耐心引导与解说,站上几个小时也不说辛苦,果然,我们礼仪人员的表现得到了宾客们的认可和肯定,进而维护了公司形象及个人形象。通过这次学习,我们礼仪人员都受益匪浅。
“为中国而教!”是我们的追求,是我们的目标。为了这个目标,我们身体力行,以坚韧的毅力,把自己的工作做到最好,在实践中让自己的人生价值闪光。跟着公司走,让优秀成为习惯,为中国而教!
篇三:礼仪,大学生交际的钥匙----记团校培训课之《礼仪培训》
20xx年11月4日星期三,光电子信息科技学院09级新生在教学楼1-103开展了关于《礼仪培训》的团校培训课。
本次培训课主要以音乐学院辅导员王晓盈老师主讲,同学们积极配合老师,互动交流的形式进行。老师讲解精彩,同学听讲认真,团校培训取得了较好的成绩。
通过了这次的培训,同学们都深刻地认识到了礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙,学习到了社交礼仪的基本规范和知识,掌握了交往技巧,积累了交往经验。学会了在交往过程中遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则,建立良好的人际关系。
同志们:
根据今年的,我们利用两天时间在这里举办护士长以上干部管理培训班。首先,我代表院委及全体护士长以上干部,向莅临本次培训班并给予我们大力支持的省卫生厅人事处长表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向各位护士长以上干部表示亲切的问候!
我们举办管理培训班的主要目的,一方面,创造一个学习交流的平台,进一步凝聚团队,丰富管理知识,提高管理水平;另一方面,使同志们在大自然的山水中放松一下疲劳的身心,调整好工作状态,以更加饱满的投入到今后的工作中。事实证明,我们连续年举办护士长以上干部管理培训班,取了积极效果,发挥了良好作用,达到了预期目的。
今年以来,我们围绕“强化内涵建设,构建和谐医院”这一中心,深化改革,强化管理,细化服务,医院各项工作取得了超乎想象的好成绩,1-4月份的各项指标实现了历史性突破。这些成绩的取得,离不开厅组的正确,离不开全院干部职工的共同努力,特别是各位护士长以上干部,冲锋在前、无私奉献,充分发挥了中流砥柱作用。借此机会,我代表院向同志们表示诚挚的谢意!
然而,越是形势大好,越要保持头脑清醒,越要看到存在的问题和不足。关于医院目前存在的主要问题,副院长在全员医疗1
各位同事:
大家好!
很高兴今天有机会和大家一起聊聊关于财务的话题。其实关于财务流程的培训我们在工作中已经有了很多的交流,比如结算、收款、报销、预算的编制等等,这些都是技术上的事情。小陈、小李已经做好了货款结算手续的标准模板、销售合同、交款小票填写的标准模板,就像当初小钟给大家做的报销手续模板,小李转发给大家的预算表格一样,大家可以看看,和她们多多沟通,一般常规的问题她们都可以帮助大家处理的。今天我和大家聊聊为什莫要这麽做,也就是财务部的理由,包括报销,结款,预算,但愿大家理解,这样以后我们可以更有深度的沟通。
以前会计学中有一个可验证性的基本要求,现在新的会计准则不怎么提了,现在强调可靠性和相关性,他们排在会计四大首要质量要求的第一位、第二位。当然,这些都是所谓的会计专业术语,说白了,就是我们财务部说的话经不经得起检验,所反映的收入成本,资产情况是不是可靠的、与企业经营情况是不是相关的?子公司财务有监督子公司运营的职能,也有被集团财务部监督的义务,为什麽要求大家按照财务流程办理财务事宜?会计也好,财务也好,其实就是一门经济语言,报表上的所有项目就是财务使用的字词句,怎么使用这些字词句?财务制度就是会计语言的语法,所以我们希望参与子公司经济运营的大家一起遵守这些语法,这样财务部才可以写出符合逻辑的会计语言,让集团领导明白我们的情况,更好的指导我们前进!
结算中大家有一个困惑,就是授权书,我们为什麽坚持,还审核得非常严厉?这个关系到经济法学中有关债权债务的法律规定,也关系到我们的财务甚至法律风险。举一个简单的例子,李经理星期一借了我一百块钱,我星期二借了小侯一百块钱,星期三或者好几个月后李经理找我还钱来了,正好小侯也在,我说李经理你直接把钱给小侯吧(我也拖了小侯好几个月没还钱),小侯可能笑笑,甚么也不说,就把钱收了,李经理却一定会加一句:“葡萄,我们两清啦!”呵呵,为什莫?李经理肯定要确认一下我同意以后不再找他要钱了(他是不会关心我和小侯之间的债权债务关系的,这点很重要!),这是甚么意思?我同意他直接把钱给小侯了,我同意了就是授权了,虽然是口头的(当然啊,企业是需要书面的)。同样,如果李经理星期一借了我一百块钱,我星期二借了小侯一百块钱,星期三甚至过了好几个月李经理都没有来找我还钱,我也一直不给小侯还钱,这时侯我对小侯说:“李经理还欠我一百元呢,你直接找他要钱吧,我们两清了。”当然可能因为我是小侯上司,她不好说甚么,但是也许会嘀咕啊,李经理都穷疯了,我才不去找他要钱呢!何况你不先给李经理打电话,我怎么好意思去找李经理要钱?呵呵,这个时侯问题出来了,小侯担心李经理的偿债能力,或者担心李经理有钱也不给她!本质上她是不愿意同意的!她甚至可能说:“葡萄经理,我试试吧,要是李经理耍赖不还,你一周内还钱给我啊!”呵呵,这就又涉及到一个债的担保问题了,以后有机会大家再聊吧。
同样一件事情,为什麽结果不一样呢?关键是我选择的说话对象不一样(显然后一种选择我加入了自己的利益思考,但是小侯也不傻)。第一种情况,我是李经理的债权人,我要求他直接付款给我的债权人小侯,这个时侯,我同意就可以了,我的债权人小侯无需表达同意的意思(她就等着收钱好了,李经理不给再找我要,债的担保啊!),第二种情况,我要求我的债权人小侯直接向我的债务人李经理索取款项,那么这个时侯我必须征得我的债权人小侯的同意(她必须相信李经理会给她钱她才会同意,否则她还会找我,同样债的担保),我必须同时通知我的债务人李经理(也可以理解为李经理取得我的授权,也就是小侯疑惑的我没有先给李经理打电话)。
不知道大家理解到这两种情况的差别没有?这是经济法学中关于债权债务转让的一个基本原理。关于授权书和相关票据的技术问题,限于时间,就不多说了,大家可以和小陈多沟通(我相信她理解了我所说的),也可以和我直接沟通,我们下来细聊。
还有一个预算问题,大家都有点郁闷,未来会怎麽花钱我哪知道啊?有句网络名言:“如果历史可以重复,我们都是伟人!”伟人之所以伟大,就是在于他伟大的预见性。如果我们带着现在的历史知识回到公元208年,我们都会知道赤壁之战是刘备孙权胜利了,我们都可以成为诸葛亮周瑜的,只是很可惜,我们晚了1800年,没有赶上啊!
预算制度是企业财务管理中很重要的组成部分,我们集团也是迄今为止我个人所见过,将预算执行到近乎苛刻而完美的唯一单位!预算不是要求大家计算每一分钱,也不是要求大家可以未卜先知,但是一般例行而常规的事项,希望大家随时在意留心!一个企业的生命力,在于经营奇异和成本领先,如果说和是我们的经营奇异,预算制度则最大限度的保证了我们的成本领先!集团财务部的这个政策应该是有效而且让人称道的。预算的问题,希望大家可以及时和小李、小钟沟通,方便她们的资金申请安排,也方便小侯编制预算分析和报表列报。但愿大家的思维可以一直向前!(当然不仅仅是财务预算!)
好了,我的时间到了,感谢大家听我说话。但愿我们可以一起,把我们的事情做到我们就可以做到的最好!谢谢大家,也非常期待的欢迎大家,来财务部和我们继续交流!
尊敬的领导:
大家好!
首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——服务,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!常言道:没有规矩就不成方圆。
护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而护士礼仪从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。
我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
一、要自我设计
第一,双因素理论
赫兹伯格认为,引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素,分别称为激励因素和保健因素。激励因素主要涉及的是工作的内容或工作本身,诸如工作成就、社会认可和责任等。激励因素满足了,员工只能是没有不满意,如果没有满足,员工则会特别不满意;保健因素主要涉及工作背景,诸如薪水、工作条件及工作安全等;保健因素即使没有满足,员工也不会产生不满意,但如果满足了,员工则会产生强烈的满意感。
第二,公平理论
这一理论指出,员工的工作动机,不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且受其相对报酬的影响。每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动和报酬相比较,也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行个人历史的比较。如当他发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时,或现在的收支比大于或等于过去的收支比时,便认为是应该的,正常的,因而心情舒畅,努力工作。反之,就会产生不公平感,就会有满腔怨气。消除怨气,助长满意,便是企业管理者的主要任务之一。
第三,期望理论
弗鲁姆在《工作与激励》一书中,提出了一个有名的激励公式:激励力=效价×期望值。效价是指某项工作或一个目标对于满足个人需要的价值。这个公式的含义是,当一个人对某个目标的效价很高,而且他判断出达到这个目标的可能性也很大时,那么,这个目标对他的激励作用就大。
另外还有其他的一些与激励有关的理论,在此受于篇幅的限制,就不做一一的阐述。
二、激励机制的设计
不少企业的管理者经常抱怨下属工作缺乏主动性,企业员工的收入在同行业中虽然排在中上水平,但员工的流动率依然比较高,而且还有不少业务骨干反而去就职那些收入较低的企业,企业里的员工缺少归属感和安全感,在企业里有多少管理者能够花时间、花精力、找办法了解员工的工作、生活、爱好、理想以及对公司所持的看法与要求呢?所以对员工需求了解的关键点,在于管理者的心态,在于管理者能否将员工视为内部顾客,能否将员工视为我们服务的对象。因此,管理者应从企业现有的管理制度上找原因,正视面对员工存在个体的需求差异,对员工的激励采取差异化的策略,设计差异化的激励机制,而激励机制的设计是指为实现企业目标,根据其员工的个人不同需要,制定适当的行为规范和分配制度,以实现人力资源的最优配置,达到企业利益和个人利益的一致,谋求管理的人性化和制度化之间的平衡,最终以达到有序管理和有效管理。
企业管理中关于激励机制的设计要包括以下的若干方面内容。
第一,任何一个企业里都是由不同的组织构成,即正式组织和非正式组织,对于非正式组织的存在是不以管理者的意志为转移的,因此,管理者在设计激励机制时,要正视非正式组织的作用,引导非正式组织的行为为组织的目标所用,要针对企业中的不同的组织中的不同群体的需求,设计与之相对应的激励机制,才能达到预期的激励目的。
第二, 企业的分配制度和员工行为规范是激励机制设计的核心。企业的分配制度将激励诱导因素集合与企业的目标体系连接起来,引导员工的个人需求与企业的目标相一致,即员工达到特定的组织目标将会得到企业相应的奖酬。行为规范是通过规范员工的性格、能力、素质等个性因素使之与企业的.目标体系连接起来。
第三, 企业采取激励机制的直接目的是为了调动员工的积极性,最终目的是为了实现企业目标,谋求企业利益和员工利益的一致,为了达到最终的目标,企业要建立一个目标体系来指引员工的努力方向。
第四, 激励机制设计要做好企业内部人员之间及组织之间的信息沟通,提高信息沟通的效率和效果,信息沟通贯穿于激励机制运行的始末,特别是企业在构造诱导因素集合时,对员工个人真实需要的了解,必须充分进行沟通。通过沟通,将个人需要与组织的目标连接起来。
第五, 企业激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容,即同时实现了员工个人目标和企业目标,使员工个人利益与企业利益达到一致。
企业管理中关于激励机制的设计要注意以下的若干问题。
第一,精神鼓励与物质鼓励缺一不可。关于精神激励上,除了日常的工作业绩评比外,可做的事还有很多,其中比较根本的一点是企业对员工个人生涯规划的重视与实施,一个员工发奋努力贡献巨大,没有什么比能让他的付出转化成一个终身收益的投资资本更重要更持久了,这就是所说的"内在式激励"(intrinsically motivated)。 同时,主管或经理应当是一个细致的人,即便是小的贡献也能立即给以反馈,一张小纸片,一个电话留言,一封e-mail, 一个包了两张电影票的红包都行,重要的是员工感到工作成绩被认可,人被重视。我在管理一个运输企业时,在公司的共同奖励计划之外还设立每个季度的"最佳驾驶员"、"最佳站务员"、"最佳乘务员"等各种奖项,对评比的最佳者除了给予一定的物质奖励外,还发给一本证书,据获奖者及其他员工的反馈,他们更看重那本证书,证书除了能给他们带来精神方面的荣誉外,还能为他们今后的职业生涯带来帮助。
第二,用正面的激励取代负面的激励。用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解,负面激励是很难让员工有总结经验教训的机会,员工不会因为受到企业的惩罚而能充分认识自己的错误,反而是认为上极主管故意利用制度来限制他们的行为,使员工与上级主管之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工不会有一个长期工作的打算。这些关系处理不好,也就是保健因素(员工的工作环境或条件)差,会导致员工对现有的工作状况不满足,挫伤其工作的积极性。而激励因素(与工作内容紧密联系在一起的因素),如工作的成就感、认可、挑战性等,并不能离开环境而存在。因此在需要员工充分发挥主动性和创造性的企业或岗位,采用负面的激励办法并不利于企业达到经营目标。
第三,长期目标与短期目标相结合,实时的与阶段性激励并举,所有的目标结果要全部能够被衡量,被量化。尽可能估计企业内外大小环境的变化趋势,降低"因无法抗拒因素"而不能兑现承诺的几率。
第四,系统公正的评价体系是有效激励的保证。任何一个办得好的企业,其员工所以能尽到责任,主要是因为它有良好的评价体系对员工能及时和公正地进行评价,同时,又有此评价的依据,对他们作出恰当的奖励或惩处。凡是这样做的企业,其员工就能尽到自己的责任,能保持旺盛的工作热情,有上进心,很自然地在工作中展开了劳动竞赛,久而久之,在该企业中就会形成一种良好的工作作风和传统习惯:以上进为荣,以消极平庸为辱。这种优良传统的形成,是企业的精神财富,是无价之宝。 在座的各位,没有来公司之前,有的是处长、科长,有的是队长、班长,有的是普通工人。进入公司以后,过去取得的地位将统统成为过去,一切凭实际才干、实际贡献定位定薪酬是我们分公司的理念。您有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝对的公平是没有的,您不能对这方面的期望值太高。但在努力者面前,机会总是均等的,只要您努力,您的主管会了解您的。我们将要开发的地方,没有鸟语花香,没有山水美景。我希望在座的各位要不断地锻炼自己的心态,增强心理承受能力,苦干实干3、5年,创造一个灿烂的美好新生活。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度,只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不浪费、不违章等等。您有可能不理解公司而暂时离开,我们欢迎您回来。同时,您更要增加心理的承受能力,当您再回来的时候,与同期的伙伴相比,无论是在技术素质上,还是在经济收入上的距离可能会拉的很大。我们相信,您会认真思考这个问题,时间对任何人来讲都是公平的。
尊敬的各位老师:
大家下午好。不知不觉,五天的培训学习已然接近尾声。很高兴也很荣幸能在这里与各位老师分享我的培训感悟。
我的培训感悟之一:爱是教育的前提。站在学生的角度思考问题方能走进学生的内心世界。我是一名师范类应届本科毕业生,记得大三下学期,根据学院安排,我们要奔赴偏远农村顶岗实习支教半年。在当时的学校,我带的是四、五、六年级的英语课还有一、二年级的美术课。现在回想起来,我带的最失败的就是六年级的英语课了。其实每堂课我都是很用心地准备各种单词图片、卡片、小道具并设计各种活动。我觉得只要我精心备课就会带动学生学习英语的兴趣了,但实际上课堂效果却并不乐观。这些孩子因为学习英语的条件有限,不夸张地说,很多学生甚至连26个字母都写不全。刚开始所有学生都认真学习,我也会让后排学生回答一些简单的问题。但随着教学内容的深入,过了没几周,每次上课就只有前几排的学生配合了,后排学生就说不会便不肯回答我的问题。我呢?就只会让他们认真听。而我布置的作业呢,刚开始所有学生都能按要求完成,但同样也是过了没几周,便开始有不交作业的孩子。当时的我就会找这几位学生谈话,用我所谓的苦口婆心教育他们好好学习。但这也仅仅能维持一段时间,后来他们又不写了。而我则认为,好好跟他们说他们不听,我只好采取强硬的态度,以为这样会有效。比如要求写3遍的单词他们不写,我就罚他们写6遍;上课扰乱课堂秩序的学生我就给他们警告,警告无效我就让他们在自己座位上罚站,实在生气了,有时只要他们捣乱我就允许他们到教室门口站着,我觉得反正他们在教室里也不学,在外面说不定反而他们更高兴呢。每堂课下来,我都觉得很累,觉得自己所做的一切都是为了他们,巴巴地跟他们讲道理他们也不懂,我还跟一起支教的老师抱怨:他们太不懂事了。到学期结束,班里只有前几排的学生学到了点知识。而我想起这个班的孩子时,第一印象就是六年级的孩子太叛逆了,一点都不好教。然后就不愿多想什么了,因为记忆是那么不堪。
经历了这几天与各位校长还有名师的心灵碰撞,说到这里,此时此刻,一种深深的悔恨与自责涌上心头。我也终于意识到,也终于承认,那时的我是多么差劲,就不配站在三尺讲台上。十二三岁的年级,叛逆的青春期,最需要被关心和关注的时候,而我,明明知道他们很多都是留守儿童,却不用心去爱他们,只是一味地厌恶与他们的调皮捣蛋甚至出格的行为,一味地不屑与他们的黄头发和奇装异服。我的师德哪去了?我为什么不和他们促膝长谈?为什么不试着去了解他们具体的家庭情况和成长环境?一次不行,为什么不尝试两次、三次?他们冷漠的背后是什么?是他们自己放弃了自己还是我这个权威型的老师放弃了他们?我想那些叛逆的孩子一定恨透了我吧?也许他们学习英语的兴趣和对上学的向往就在我一次次地让他们抄单词的过程中,在我一次次让他们罚站的过程中逐渐消失殆尽了。我不但没有走进他们的内心世界,还把她们的尊严丢了。我都做了什么?我跟那些青春期叛逆的孩子较什么真儿啊?我的气度和耐心哪去了?为什么不在冲动生气过后认真反思一下呢?
这也是我这次培训的感悟之二:要勤于反思,坚持写教育随笔。也许当时,如果我每天都能检讨反思自己,每天都能做总结的话,那么情况就会大不一样吧。
今天的我已不是支教的大学生,而是一名正式的人民教师。我知道我还有很长很长的路要走,就从学会爱我的学生,从对得起三尺讲台,从做一名合格的民主型教师开始吧。我要把我的学生当成自己的弟弟妹妹来对待,关心他们,爱护他们,用爱心和真诚拥抱他们。所谓教学相长,我想我也一定会成长很多的。各位老师们,五天的培训结束了,带着我们这几天的所学、所想、所感,担负着肩上这份沉甸甸的责任,我们上路了。我相信,只要我们认认真真过好每一个今天,那么,明天的我们一定会收获满满的职业幸福。
谢谢大家!
尊敬的,敬爱的佳静老师,亲爱的助教、同事们:
大家下午好!
持续三天的培训即将结束,而此时此刻,我们心中有着万千的留恋和不舍,也有着深深的感动与感慨;更有着无限的激情与澎湃。
三天来,佳静老师的谆谆教导让我感概良多,让我感悟到者的价值在与把追随者培养成者。力就是获得追随者的能力。力的核心是爱和智慧的结合。要想做好一个,首先要学会平和、才能更多包容,因为放下才能但当,空才能有;要学会倾听,才能更好表达;要懂得沟通,才能心与心去交流;要抽身而出,才能客观评断;把光环留给团队,把责任留给自己。把赢的感觉留给对方,才能把目标达成留给自己,
三天来,每个团队和谐共进的,让我盈泪感动,也让我激情满怀,我知道一支竹篙,难渡大海,众人划桨,开动大帆船,云不聚集雨不下,人不团结力量不大。没有优秀的个人,只有完美的团队。
培训快结束了,好几天没有回家,没有见到十岁的儿子了,不知道小家伙这几天是不是很想妈妈。这么多年,对于家、对于儿子我一直有着说不清的愧疚,我没有好好给他做过几天饭、没有好好陪他玩玩游戏、更没有好好倾听过儿子内心的想法。为了能全身心投入工作,女同志,或者说女者要承受的不仅是来至外界的压力,更多来至于心理上要承受这种工作和家庭之间顾此失彼所带来的纠结和痛苦。而佳静老师三天的授课,我想不仅是对于工作的点拨,也是对生活道理的折射,她让我懂积极的工作和幸福的生活是分不开的,如果没有两者的完美结合,自己的拼搏、自己的奋斗又有何意义而言呢,因为工作和生活是一对美丽翅膀,缺了谁,我也不能飞翔。
我想在座各位父母,一定和我一样有一个共同的心愿,今天培训结束后回家第一个见到的就是翘首以盼的孩子,我想做的第第一件事情就是,抱抱多日未见的孩子,拉着他的小手,坐在他的床边,静静地倾听他这几天都干了什么,想了什么,闯了什么祸,喜欢上了班上的哪个女同学……和他分享快乐,帮助他分解目标,当一位称职的家庭教练。哪怕只有十分钟,我要用行动去告诉孩子:妈妈,真的回来了!
尊敬的公司、同事们:
大家晚上好,
首先感谢公司及服务站组织的这次学习气体机的培训,同时感谢公司给了我代表全体学员发言的机会,作为学员代表,我和大家一样,将在整个培训学习的过程中,感受的是公司的殷切希望,服务站站长的辛勤付出,全体学员渴求知识的热切与努力,满怀激情奔赴战场投身于玉柴服务的美丽事业当中。“只要有我的付出,必定伴随掌声雷动的铮铮誓言,而这一切的源动力正是来自我们的玉柴气体机培训,所以我建议我们把感恩、感动、感谢的掌声送给我们尊敬的公司和我们服务站站长。
随着整个市场的需求,发展,宜昌现在已经引进了一百多台玉柴气体机,也就是说我们的服务就大大增加了,在我们有限的服务人员上,我们想把服务做好,就必须共同来学习这门新的技术,新的知识,这也就是我们今天一起来学习的目的。希能够积极的配合,学有所获。为爱奔集团的蓬勃发展献己的光和热。
谢谢大家!
各位领导、各位师傅好:
我是来自新乐公司的吴以富,今天来是和各位师傅交流一下平时开车的经验,各位在座的很多比我厉害得多,只不过我比大家运气好一点,承蒙上级领导看得起,让我坐在这上面和大家有这个交流的机会。
开小车这行里面,大家公认的出租车司机开的最好。开出租车多年一次也不违章是很难的,但做到少违章,少影响交通,少影响别人,我相信各位一定可以做得到。
我总结了一下平时减少违章的一点经验,这里和大家分享一下:
1,懂法。只有你懂法的情况下,你才知道哪些是违法的,哪些是不应该做的。不要让交警同志告诉你这样和那样是违法的,到那个时候就迟了,我们付出的就是辛辛苦苦赚的血汗钱了。我举几个我们经常会碰到的小例子:(1)在一个十字路口,不分主次干道和大小车型的情况下,两辆车都是直行,在路口相会时,那辆车优先通行?是遵循右方无来车的车辆优先通行。(2)十字路口两辆车相对行驶,一辆车向左转弯,一辆车向右转弯,同时往一条道上转弯时,应该是右转弯让左转弯车辆。
2,了解最新的交通调整情况。通俗的说就是哪里新设了交通警拍照,哪里新装了电子眼,哪里以前可以停车,现在不准停车的等等。比如莲花支路彩田村村口,赤尾村牌坊对面,以及新洲三街维也纳门口,建设路北行时右转深南路压实线有交警拍照等等,罗沙路新乐公司旁边有交警拍靓照等等,大家在一起聊天的时候互相交换一下心得,并用心去记住。相信很多时候都可以避免这些违章。
3,尽量不要违章。也就是尽量不要冒险,大家都知道,违章与危险并存。对于那些无谓的违章,象逆行绕过红灯,没有电子眼的路口故意冲红灯之类的,我觉得完全没有必要。你可能觉得你跑到前面多拉了一个客人,但是你破坏了公平的原则,也相应的增加了你发生危险的可能性。你可能一次两次没事,甚至十次百次都没事,但你不能保证永远没事。(当然谁都不能保证永远没事,但是你不违章没事的机率就会高很多)等到出事的那一天,可能以前的十次百次抢回来的时间和赚的钱都不够一次赔偿的。钱还是另外一回事,万一遇到事故甚至伤亡的,我们一辈子赚的钱也买不回自己的安心,买不回一个家庭的幸福吧?
4,保养车辆和爱惜车辆,不要让你的赚钱工具(出租车)带病上路,轮胎,方向,刹车都是重中之重,相信大家都比我有经验。不管你是主班还是副班,只要那天车辆在你当班时坏了,你那天都很难赚钱,相信大家都有深刻体验。所以说,不要因为自己是副班司机或者是机动司机,维修车辆与自己无关,而不去爱惜车辆。车况好也就相应的减少了因机械故障导致的事故和不必要的麻烦了。桑塔纳车的话我的一个小经验就是变速箱的润滑油最好半年换一次。
诚信优质服务以上均为个人意见,欠妥的地方还请各位师傅多多指点。下面我们再探讨一下怎样与乘客交流的问题。平时客人一上车,首先问客人去哪里,再会要求客人系安全带。系安全带就是一个很好话题。很多师傅都知道安全带是起安全作用的,但具体怎么安全却不一定说得完全对。大家可以回去试试看,当你以很快的速度拉安全带时,安全带会卡住拉不动。当车辆紧急刹车或者发生碰撞时,人体因为惯性往前冲的速度远高于人手拉安全带的速度,在那一瞬间安全带是拉不动的,这样就避免了人的头部和身体与车辆的其它部位发生碰撞,最大限度的保护车辆内部成员的安全。所以希望各位师傅养成系安全带的好习惯,同时让乘客坐车时也系安全带。我曾经碰到过一个小姐坐我的车,上车后我让她系安全带,那位小姐望着我很好奇的对我说:“你这个人好奇怪哟。”我说:”怎么奇怪呢?”她说,她昨天坐一部出租车时,一上去后就把安全带系上了,但那个司机惊讶的对她说,这么不相信我的技术呀。我们深圳出租车司机的技术是绝对是超一流的,我前面也说过了,但是马路上不是我们一台车在跑,我们能保证自己不去碰别人,但不能保证别人不来碰我们。万一发生事故时,系安全带和不系安全带,它的结果却是完全不同的,相信各位师傅都很清楚。
我觉得有句话说得很好,就是“当我们不能改变这个世界时,我们只能改变我们自己去适应这个世界,如果改变不了你自己,那你只能有一个结果:就是被这个世界淘汰”。这就像现在交警局规定:出租车司机一年内不允许超过十次的交通违章一样,我们改变不了这个规定,那么我们只能改变我们自己不要去违章。如果你改变不了你自己,那你就只能被开除一样。
最后我再给大家讲讲我作为一个五星级司机的心里话:
我是XX年考的五星级驾驶员,考试我觉得并不难,最主要的是它有几个硬指标,在座的如果有想考五星级的师傅,就要听清楚了:就是最近两年内没有负次要责任以上的交通事故,一年内不允许超过两次的交通违章,没有成立的乘客投诉,没有营运违章。这些说起来比较简单,我也相信各位在座的师傅都做得到,只是因为种种原因没有考试罢了。经常有乘客说我是五星级司机,说我好,我都会告诉他,深圳的出租车司机都很好,有很多司机没考上五星级驾驶员,只不过是公司没安排他们考试,没给他们机会,所以不能说没星和星少就不好。我是比较幸运的那种,我碰到了一个好公司,也碰到了一个好队长,公司重视星级考试,队长帮每一个符合条件的驾驶员报名参加考试,我才有机会成为一名光荣的五星级驾驶员。各位在座的也许会认为我在帮我们公司说好话,讨好公司领导,但我认为我在凭良心说话,公司严格执行政府的各项政策,从不克扣司机的福利待遇,我认为就可以了,当然也有比我们公司更好的,我也希望每个公司都做得更好,让我们每一个司机享受更好的福利待遇,上缴更合理的租金。我希望各位在座的平时多注意些,少违章,服务好一点,抓住机会,到时都能考上五星级,都能把户口调到深圳来,等我们老的时候,我们就能自豪的对我们的后代讲述我们今天的“辉煌历史,并无悔于我们今天的选择”。
以上均是本人在深圳的亲身感受,仅代表个人观点,说的不对和不好的地方,敬请大家谅解。并祝愿大家天天开心,月月赚钱,年年发财,岁岁平安。
谢谢大家。谢谢。