在这段时间的工作中，我对我日常接到的投诉情况及解决方法进行了整理，基本的工作内容已经掌握，我开始处理投诉。根据前辈传授的经验和我自己处理投诉过程中，我综合了一般的投诉的种类及原因以及解决方法，或许有的情况我还没有遇到过，普通的投诉情况大概分为几种投诉：
（1）一直以来信号弱覆盖区域的：解决方法是现场测试确认，提补点报告，通过加装天线点来解决。
（2）突然无信号的：视情况区域大小而定，若是整楼无信号，则有可能是主设备有问题，通常主设备是否正常，移动后台有监控。主设备有问题的情况下，联系主设备维护人员，尽快维修，还有可能是主设备下主干线路或者无缘器件问题。若干楼层无信号或是信号偏弱。则有可能是干放掉电或者干放下主干线路器件问题。
在解决投诉过程中，一是耐心细心很重要，需要耐心的排查故障原因。还有一点是与业主的沟通，沟通时候要礼貌，注意言辞。
刚来到幼儿园，看到孩子们其实我也是很紧张，孩子们也是有些怕生，不太熟悉我，但是经过了一段日子，也是接受了我的存在，愿意来和我交流和我做朋友，我也是积极的和他们熟悉，作为老师，其实也是要去了解自己的学生，而老师也是如此的教我们，从开始和孩子们交流，去了解他们的一个情况，熟悉他们喜欢什么，又是在学习上有什么困难，同时在活动之中积极的参与，一些辛苦的工作自己也是愿意来做，不但是和孩子们打成了一片，同时也是得到了带我的同事老师的认可，更是愿意来教我，我也是在老师们的带领下学到了很多，让我明白作为一名幼儿园老师，工作的辛苦是一部分，同时也是和孩子们一起成长也是很有成就感的事情，而自己也是可以接受这份辛苦，同时也是看到孩子们的笑脸，看到他们有了好的习惯，懂得知识，也是特别的开心。
实习让我明白，要做好幼师并不是那么容易的事情，但是和之前在校的自己相比，也是更加的有信心来做好这份工作了，我也是会继续的努力，也是相信我以后的工作里头会做的更好来让孩子们得到好的成长。
工作方面我有了很大的进步，已经能独立处理环测站的日常财务事项及各类报表，八院布置下来的任务和指标也能尽力完成。和其他横向部门的沟通也很顺畅，也可以向他们提供可靠的财务数据，协助他们的工作。我还同时掌握了手工账系统和浪潮财务信息系统的操作，还有事业单位和企业的会计制度和财务处理，并能完成两家单位的合并财务报表工作，这对于刚刚毕业一年的我来说是一个很大的挑战。还记得当时为了做出合并报表，翻了很多教材，也打了很多电话咨询老师和同学，终于在审计老师的指导下完成了工作。
在做好本职工作的同时，我还担任了部门的6s管理员，航天会计学会的通讯员，并且参加了八院的风采之星比赛，这些工作又让我对所和院的情况有了更进一步了解，并且丰富了我的生活。同时，我利用业余时间，继续巩固自己的专业知识，并通过了注册会计师的财务管理科目考试，这对我的努力也是一种肯定。
此次实习对于我来讲是一次很好的锻炼，就像是即将放飞的小鸟，经历过严格的训练才能飞的更高，最后才可以搏击长空，幼儿园给了我提供了进入教师角色的环境，让我们将课堂所学的理论知识与技能得到发挥和改进，特别是指导老师和园长对我的细心指导，使我获益匪浅。
陶行知有句话——捧着一颗心来，不带半根草去。给我们诠释了作为教师对学生对教育事业的态度，对于此次实习我正是抱着这样的态度，进入幼儿园，我不仅是一位实习生，更是一名准幼儿老师，我的一言一行很可能会对幼儿产生影响，我的一个眼神可能会激励幼儿情感；同时我也认真观摩老师组织的每一次活动，一日活动的安排，认真的记每一个孩子的大名小名，坐的位置，谁和谁是好朋友，用餐的情况，喜欢玩什么区角游戏等等。而对于老师给我提的建议，每一点都会牢记，认真的设计教案，参加备课，回来后修改教案，准备教具，做课前的准备，课后做效果分析。
每天早上七点半起床，就算再寒冷再差的天气，只要不是放假期间，都得要去上班，有时候公司业务繁忙，晚上留下来帮忙做一些琐碎的工作。我们必须克制自己，不能随心所欲的不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
作为一个网络销售人员每天得打电话，口干舌燥先不说，还得要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气，有些甚于说要投诉。如果哪一家公司有意向的还得要到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，我们必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
刚开始的第一节课，我挺紧张的，上课也没预想中的那么流利，在指导老师的鼓励下，我还是尽的努力完成了我的第一节课。在课后，指导老师跟我聊了很多，并鼓励我要拿出自己的自信。在接下来的课堂中，我都出色的完成了我的英语课堂教学。在这次实习活动中，我非常感谢我的指导老师，她不仅在教学知识、技能方面给了我很多的帮助，而且一直鼓励着我，让我对教师这个身份更有自信。
再者，在这次实习活动中，我们还有个代理班主任的职务，在代理班主任的工作中，我认识到班主任对学生除了是知识的引导者外，更是孩子的倾心人。作为班主任，我们要了解学生，关心学生，鼓励学生，引导学生，这样，孩子才更愿意学，更乐意学。然后，在代理班主任的工作中，我每天按时到校，检查学生是否按时回校，监督学生早读，早操及课间活动，及时通知班级日常事务等工作。
在这次充实而快乐的实习活动中，我经历了很多，也学到了很多。
整天在酒店努力工作，每天面对同样的事情，做同样的事情，真的觉得很无聊，很辛苦。就是在那个时候，我才真正明白，父母在家里挣钱并不容易。
在这次实践中，给我印象最深的是人际交往。大家都知道社会上的人际交往是很复杂的。我觉得大家都不好说清楚。只有通过体验，才能理解，才能有深刻的体会。
酒店就像一个大染缸。大家聚在一起工作。每个人都有自己的思想和性格。和他们搞好关系需要很多技巧。如果在交往中什么都改变不了，就要采取各种方法去适应。这个做法教会了我很多东西，但最重要的是我在待人接物、如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时，在这次实践中，我也深深体会到，在实践的过程中，我们秦英是亲力亲为的，不断思索，不断学习，不断积累的。我们需要在不理解的地方多问问题，多咨询老师，多和同事沟通合作。
一个酒店行政人员很多，就像我们学校的领导，我们班的班干部。想要成为一个好的管理者，就必须有一个好的自己的管理规划。用新的管理方法管理你的每一个员工。但是在管理方法上，一定要因人而异，一定要针对不同的员工有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。