同志们：
今天，能来到参加3.15国际消费者权益保护日，和**市消委会、市工商局等各职能部门和全市消费者欢聚一堂，共庆节日，我感到十分高兴，首先，在这里，我代表**市工商局向广大消费者致以节日的问候!向辛勤工作在执法维权第一线的同志们致以亲切的问候!
过去的一年，**市消委会和市工商局等各职能部门认真贯彻落实消费者权益各项法律法规，为维护广大消费者权益作了很多的工作。特别是对直接关系到人民群众切身利益的热点、难点问题进行了集中整治，使广大消费者的合法权益得到了有效的保护，也确保了地方经济健康有序发展。
今年“3〃15”宣传的主题是“消费与安全”，我们要紧紧围绕“安全消费”这一永恒的主题开展好今年的工作。一是要一步增强消费维权的社会影响力。扩大消费维权网络覆盖面，整合维权执法力量，提高受理消费者申诉、举报的工作效率，及时查处侵害消费者权益的违法行为，保障消费者消费安全。二是要在各类消费市场建立“一会两站”，以有效减少调解中间环节，节省消费者维权成本和时间。要延伸维权触角，努力推动城乡维权服务均等化。三是要开展多种形式的消费教育和消费引导，提升消费者自我维权的意识和能力。四是要充分发挥各级消协组织的协调作用，完善和壮大志愿者队伍，提高社会监督效能。
同志们，做好消费维权工作，对于我们广大工商干部来说，是使命所在。我们要不畏艰难，发挥工商职能，全力推进消费维权事业向前进!让党委、政府放心，让人民群众满意!让肩上的红盾更红，为头顶的国徽添彩!
谢谢大家!
尊敬的杨帆副县长、女士们、先生们、朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，纪念“3〃15”国际消费者权益日的到来。在这里，我谨代表柳江县工商局、柳江县消费者协会对各位领导、同志们，以及关心支持消费者权益保护工作的社会各界人士和朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
20xx年，柳江县工商局积极履行职责，加大消费者权益保护工作的力度，强化市场监管和行政执法，在营造良好市场环境和维护消费者合法权益方面取得了新突破。在执法方面，查处各类违法违章案件62起，罚没款27.3万元。在保护消费者权益方面，通过12315申诉举报平台所受理的申诉42件，成功调解36件，为消费者挽回经济损失4.04万元;受理举报25件，已处理25件，通过举报提供的线索立案调查1件，罚没款1.11万元。
20xx年，我局将继续深入开展整顿和规范市场经济秩序活动，明确以食品安全整治、农资安全整治、治理商业贿赂和打击传销为工作重点，围绕促进经济平稳较快发展和构建社会主义和谐社会的大局做好新时期的消费维权工作，把扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，把方便群众、依法调解、协商和解作为消费维权的基本工作方法，加强消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督，加强社会各方面的信息交流与整合，加强与相关部门的协作配合，形成整治合力，共同营造安全放心的市场环境。围绕“消费与安全”年主题，我局和柳江县消协将重点开展以下五个方面的工作：
1、从维护消费者权益、引导消费者消费入手，致力于改善消费市场环境，提高社会各界对消费与安全的认识，动员全社会积极参与年主题活动，指导消费者特别是农村消费者科学文明合理消费，扩大内需，为促进我县经济平稳较快发展服务。
2、密切关注消费维权领域的热点、疑点、难点问题，认真受理投诉，搭建消费者与经营者的协商和解平台，积极促进和解，提高投诉调解率，切实帮助消费者解决实际问题，为改善民生、促进社会和谐稳定发展服务。
3、有重点地加强对网络交易、化妆品安全、预付式消费等方面研讨;针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，同时加大力度查处经营者利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。
4、开展“消费安全”方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费的知识。5、督促和推动社会各有关方面进一步认真履行法律所规定的责任，共同推进对消费者安全权的保护工作。
女士们、先生们、朋友们，一年一度的“3〃15”国际消费者权益日不仅是我们上一年开展维权工作的总结，更是我们新一年开展维权工作的新起点、新征程。让我们携起手来，为营造安全放心的消费环境而共同努力。
谢谢大家!
各位领导、广大消费者：
大家上午好!保护消费者合法权益是全社会共同的责任。中消协将20xx年年主题确定为“消费与安全”，这一主题有三方面含义：一是提高企业的安全意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
我们将在全市范围内开展以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，让更多的消费者积极行动起来，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制。
下一步，工商部门和消委会组织将切实做好消费维权工作，加大对市场经济秩序的整顿力度，严厉打击假冒伪劣产品。广大消费者要不断增强法律意识、自我保护意识，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。通过大家共同的努力，营造出安全的消费环境，为灯塔市经济社会发展贡献自己的力量!
谢谢大家!