经理岗位竞聘精彩演讲稿(精选35篇)
各位领导,各位同事:
大家好!
我前来参加公司财务部副经理的竞聘,希望以我的能力赢得这个职位,用我的真诚赢得大家的喝彩!
我对成本的管理和核算的工作上成绩比较突出,目前在我们部室,不管是完成工作效率,还是处理帐务的准确性上,我都是很出色的。同时,我通过全年预算编制的一套费用的预警系统,在各单位保证完成全年各项必保指标的同时,合理支配成本支出,利用成本费用台帐,保障了各单位各项费用有效支出。
今天如果承蒙大家的厚爱,允许我走上这一岗位,我将更加严格要求自己,不负重托,不辱使命,并扮演好“三种角色”即“助手、领导和朋友”。
当好职工的朋友,在工作中和生活上多关心职工,急职工之所急,想职工之所想。具体我还将做到以下几点:
一、不断完善财务监督和绩效考核的内涵。
提高财务信息质量和信息传递的时效性,同时要在做好利润指标考核的基础上,加强对二级核算单位的资产增值、保值等项目指标的考核,客观真实地进行绩效评价,使公司管理层掌握完整的会计信息,为正确决策提供科学依据。
二、加强财务部管理力度,健全各项管理制度。
进一步做好公司资金管理,建立完善的内部管理程序。使财务部的各项工作具体化和量化,具备可操作性。让员工知道怎么干,怎么去干。根据财务部人员的现状,积极挖掘潜力、加强培训,努力使财务部形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。
在管理方面,做到合理分工,奖勤罚懒,提高员工的办事效率与会计职业道德。坚持“能者上,平者让,庸者下”,力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位。不以规矩,不成方圆。做到以制度管人、以制度管事,而不是人管人,人管事。
三、强化成本意识,加强成本管理。
把成本意识摆在首位,树立与市场经济相适应的成本观念,采用全员成本费用控制体系,以目标利润为中心,以产品中标价格为依据,采用先进的方法进行成本核算,提高效益。
四、廉洁自律,正确使用权力。
我将严格遵守我们公司的各项廉洁自律规章,正确使用手中的权利,主动接受公司领导和员工的监督,做到廉洁从业,绝不以权谋私,让自己的一举一动经得起各位领导和同事们的监督和检查。
岁月有情时光荏苒,山长水远时不我待。如果竞聘成功,我将不负重托,不辱使命,会以百倍的信心和百倍的努力,为公司的快速发展而奋斗!
尊敬的各位领导:
大家好!
我是来自xx项目部的,很感谢各位领导对我的信任和支持,让我有幸再次踏上这个讲台,也由衷的感谢公司为我们提供了这样一个很好的展示的机会和发展平台,今天我应聘的岗位是项目经理,下面我将从个人基本情况、个人竞聘的优势、竞聘岗位的认知及工作思路等三个方面阐述我作为项目经理的观点。
一、个人基本情况
我20xx年毕业于理工大学,本科学历,20xx年7月进入xx项目部负责现场监理工作,在此期间通过不断的学习,了解监理工作内容,监理工作流程,对监理工作有了全面的认识。通过学习资料上的理论知识和现场管理相结合,分析现场监理过程中出现的共性问题,掌握了一套基本的监理管理办法,为后续的工作打下了坚实的基础。20xx年3月进入xx项目部,在罗经理的安排下,负责WlAN、室分专业的统筹管理工作,在这期间负责本专业监理工作的具体实施,指导、检查和监督现场监理员的工作。在移动内部协助主管起草施工、监理合同,并定期的组织召开项目周例会。积累了一定的管理,协调能力,业务能力也得到了一个较大的提升。
二、个人竞聘的优势
以下就个人参与此次竞聘的优势作简单概述:
第一、具有吃苦耐劳的本性、顶得住压力,敢于挑战和创新;富有勤奋严谨的工作作风,有较好的亲和力。作为一名80后的年轻人,思维较活跃、敢于尝试是我们的优势,但我认为要成为一名优秀的年轻项目负责人,我想更重要的是必须有高尚的道德品质,崇高的敬业精神和脚踏实地的工作态度,只有这样才能够全身心地投入到自己所热爱的工作中去,确保建设项目高标准、高质量、高效益的完成,为集体谋利益,为团队谋荣誉,为项目部谋发展。
第二、具备相应的专业知识;踏上工作岗位以来,我时刻要求自己不放弃学习,通过日常工作积累和业余学习深造,理论联系实际,不断丰富和提高自己的专业知识。作为现场监理员时,我不仅要求自己精通本专业业务,还要求对其他各岗位的专业知识有全面深入的了解,通过其他老同事的言传身教,在现场遇上问题时的思索,全业务知识能力有了一定的沉淀。作为单项负责人时,更是进一步专研本专业的业务知识,同时深入理解“三控三管一协调”的监理内涵,做好事前控制,超前管理工作,将这种理解应用到实际的日常工作中,提高了工作效率,也培养了一定的项目组织、协调和综合管理能力。
三、竞聘岗位的认知及工作思路
一、岗位的认知
项目经理是项目团队的领导者,其首要职责是在工程建设工期内优质地领导项目组完成全部项目工作内容,并使甲方满意。为此项目经理必须具有良好的综合专业素质和项目管理能力和协调能力,在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作,从而实现项目目标。项目经理是项目部的灵魂人物也是总“保障部长”,保障项目正常合理运转,需要游刃于甲方和公司领导之间,目前通信工程监理市场也存在激烈的竞争,在我国的经济体制下,甲方绝对处于“老大”的地位,虽说监理工作的原则是“公正、独立、自主”,但监理受雇于甲方,只能在甲方授权的范围内展开工作,很难做到独立、自主,有时甚至压制监理的合理权益的情况,这是项目经理必须意识到和攻克的课题。因此项目经理还必须得有较好的交际能力和应变能力,在与甲方的沟通协调中保持良好的心理素质,善于寻找和发现与甲方的共同爱好,共同习惯,通过言语感染,文字渲染展现个人的亲和力和魅力。
项目经理还需对项目有整体的意识,项目监理部是一个大家庭,项目经理则是这个大家庭的家长,大家庭经营的好坏,需要大家庭的所有成员凝聚在家长的周围,携手与其共同经营,人人出力、人人谋划。大家庭遇大事,需要家长的果敢的决断,大家庭的凝聚力需要家长的号召力,大家庭的发展需要家长敏锐的洞察和长远的谋划,大家庭的钱、财、物的使用是否得当同样需要家长组织制定长远的计划,需要组织制定财、物、人力资源的合理使用规则。
二、工作思路
如果我作为一名项目经理,我将从以下几个方面开展项目部工作;
第一、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准,坚决执行公司各项管理制度的落实,以及上级领导临时交办的事宜,根据公司管理办法,制定项目部切实可行的各项管理制度和管理办法,形成项目岗位问责制。
第二、根据与甲方签订的监理合同,合理制定项目阶段性目标和项目总体控制计划,项目总目标一经确定后将总目标分解划分出主要工作内容和工作量,通过设置关键控制点确保工期,质量满足甲方的要求,通过加强对施工单位的安全制度管理,坚持以预防为主的原则,实现重大安全事故零的目标。
第三、加强项目部的团队建设;以共同的目标团结人、以自身的行动带动人。管人不整人、用人不疑人,团队建设需要集思广益,我将建立项目部内部访谈机制,加强项目员工与项目管理层的面对面的沟通,用其所长、避其所短,充分发挥各自的聪明才智,最大限度的挖掘项目部人力资源,引导大家为组建一个高效,精干的管理团队而出谋划策。在给新员工创造一个宽松的学习空间之外,还为他们谋发展,为新员工制定工作目标,通过考勤制度,奖惩条例以激励新员工,促使新员工快速成长,为公司的发展壮大储备项目人才。
第四、项目部作为公司业绩的主要来源,项目部成本控制是公司增加利润的资本积累的主要来源。我将最大限度的控制项目部成本开支,搞好成本预测,确定成本控制目标,做好项目部日常消耗品的集中管理,杜绝铺张浪费的现象。把好员工的费用支出这一关,严格控制费用支出源头,避免不合理支出。在“节流”的同时也因关注“开源”,加强与甲方的沟通,争取多做工程量,争取多签合同。
总结
参与这次竞聘,我本着真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中追求价值,我毅然知道自己身上有太多不足的地方,但我愿认真总结过去,全面适应现在,坚决相信未来,在今后的岗位中完善自己。也期望在我的不足之处能得到各位领导的指教,我将不胜感激。最后我祝愿天和不断发展壮大,我愿同公司一起成长,共同迎接属于我们的灿烂明天。
谢谢!我的演讲到此结束,非常感谢各位领导的聆听!谢谢。
各位领导、评委、同事:
大家好!
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三,之所以参加副经理职位竞聘,一方面,是对公司人事制度改革的拥护和支持,以自己的实际行动做改革的参与者与推动者。这也是作为党的干部必须敢于接受挑战、敢于接受考验的最好体现;另一方面,是想借次机会锻炼自己,接受大家的检阅与评判,争取更好地为公司发展服务的机会。我1993年大专毕业参加工作,在采矿厂工作4年,在工作年,现任公司团委书记。这些年来,在两级党委、组织部门的培养下,在同志们的关心与鼓励下,我一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,严于律己,政治思想不断成熟,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,感觉可以更好的为公司的发展服务,希望有一个进一步施展才华的实践平台。
我具有竞聘副经理的优势条件:
1、勤思善学,知识结构合理。大专毕业后,我参加了党校本科班学习,继后考取党校研究生学习班,以优异成绩毕业,获得优秀毕业生荣誉。在学习工作中,做到学以致用,学理论与学业务相结合,学习方向与工作实践相结合,化劣势为优势,长期持续的学习使我不断更新自身的知识结构,及时了解、掌握新知识、新动态,把知识不是束之高阁而是很好地用在实践中,与公司和时代的发展相适应。
2、经历经验丰富,沟通能力强。我有基层与机关经历相融合的优势。任职矿业公司团委书记锻炼了我,增强了我从全局处理复杂问题的能力,锤炼了我协调能力与组织能力;5年基层单位的任职从全方位丰富了我锻炼了我,增强了立足现场解决实际问题的能力,积累了一定的带队伍、抓管理的经验。机关与基层相结合以及长期做副职的工作经历让我更易于把握领导的意图、沟通左右的心声、倾听群众的呼声,能很好的沟通上下左右,协调公司与员工的关系。
3、精通业务,善于创新,管理能力强。各个岗位的工作经历和不断的学习积累,我掌握了采矿、选矿生产技术、矿产资源、质量、计量、专利、情报信息、计算机网络、抗震防灾等管理流程,熟悉人力资源管理。长期做副职,能做到识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责;具有正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在基层工作时,一个人负责有几千人的---场,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了------的各项艰巨任务,受到了领导的表扬。在任职矿业公司团委书记工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,做到补位不越位。在实践工作中,注重调查研究,创新管理方法,先后撰写的《青年矿工的教育和培训工作》《加强创新体系建设、推进采矿增长方式转变》《无故障管理模式与实践》等20篇论文分别在《冶金经济与管理》《中国矿业》《全国党政干部论坛》《中外企业文化》等刊物上发表。
4、作风扎实,严于律己,诚实正派。我遵循诚实待人、严于律己之道,在为人上,胸怀坦荡,公道正派;在工作上,一丝不苟,认真负责,率先示范。要求别人做到的事,自己首先做到,从不揽功诿过,假公济私,与人争名利。在采矿场4年工作中,既树立了干部的良好形象又与职工结成一片,用良好的人格魅力和做人宗旨同职工建立了深厚感情,受到了职工的拥护,有很好的群众基础,在今年的工代会上以全票直选为场工会主席。
诚然人无完人,在认识自己优势的同时,我也清醒地认识到自己还存在不足,不过我有信心在今后的工作实践中,在领导和同志们的帮助下,不断完善自我,开拓进取,在追求公司的发展中和同志们共同进步。如果领导和同志们信任我支持我,给我一个机会,我将以实际行动回报你们的期望。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
能参加今天的岗位竞聘我非常高兴,首先我对公司这次对采购经理实行竞聘上岗的举措表示支持并积极参与,我相信,通过竞聘上岗,必将使我们公司的员工素质得到不断提高,也必将调动全体员工的工作积极性同时会激发全体员工的爱岗敬业精神。
一,个人基本情况
我叫,年出生,(是否党员),学历。我于年参加工作,,曾先后从事、的工作,年至今担任。工作中的我总是兢兢业业,勤勤恳恳,认真完成领导安排的各项工作并努力做到最好,所以多年来,我曾多次受到领导和同事的肯定
二,个人主要业绩
机遇总是垂青于有所准备的人,参加此次竞聘我充满了自信,我的自信来源于我的的工作业绩。
第一,工作中我不断学习,积累扎实的专业知识。
我勤奋好学,能熟练运用各种计算机软件是我最明显的优势。现代社会是信息社会,市场竞争激烈,市场信息变化非常快。
第二,经验丰富的我,有一颗热爱企业的心。
从工作到现在已有20多年的时间了,多项工作的从事使我积累了丰富的工作经验。(工作典型业绩可以列一出)我为公司奉献了自己的青春,奉献了自己的全部热情。我热爱我们的企业、热爱供应部这个优秀的团队、热爱采购经理这个岗位。我会用更大的热情并全部精力投入其中,去做一个有知识,合格优秀的采购经理。
第三,我具有采购经理所需要的组织协调能力。
采购经理的工作有许多是协调和沟通的工作,是承上启下的工作。现为副部长的我,深深地体会到了协调的重要性和必要性,因此,在实际工作中,我经常与计划人员、保管人员沟通协调,还积极与供应商和物流公司协调。
当然竞聘业务员这个岗位,我也有不足之处。
我一直从事采购副职工作,20多年来一直为正职作参谋,在单独处理问题的时候还会产生对别人依赖心理。但请领导放心,我会加倍学习,并不断提高自己处理问题的能力。我相信,通过我的刻苦努力和勤奋的学习,一定会胜任这份工作。
三,工作措施
总结我自身的情况,我知道有成绩也有差距但我有信心、有能力胜任采购经理这个岗位。
第一,我要不断加强学习;努力的学习新知识、新业务,针对自己的不足尽快熟练掌握各类物资的名称、型号、规格和产地。不断提高自身的业务能力,不断的更新思想观念。认真学习员工手册,遵守公司的各项规章制度,加强整体观念和团队意识。忠于企业,忠于自己的职业,时刻牢记自己是一个光荣的人。
第二,组织人员科学调研,建立合适的物资需求反馈机制,及时满足各生产单位的施工需求。我将在实事求是的基础上,依照公司的实际情况,组织了解各施工单位的物资采购需求,编订物资采购计划,并在及时审核驻外施工单位自购材料采购申请计划,使计划及时、完备、有效,保证措施具体、明确,便于操作。
第三,认真做好物资管理采购合同的审核、会签,监督和落实合同的执行情况,发现问题既是解决。我将建立调查研究小组,组织了解市场价格信息、掌握供应商的相关信息,洽谈供货价格、编写比价资料,并拟定采购合同,协调相关部门完成合同的审核、会签工作,在执行过程中,组织协调顺畅,审核严格规范、及时完成,发现问题及时解决。
第四,科学定位,人性化组织,讲求管理的科学性与艺术性的有机结合,在做好内部管理工作的同时,做好供应商的管理。我将建立科学的内部管理制度,以制度管理人,以制度约束人,坚决杜绝以人管人的落后管理方式。当然还要注意人性化管理,象经营家庭一样经营团队,增强他们的工作归属感觉。同时,对供应商的管理也不能放松,确保供应商信息资料齐全、准确、符合采购需求,关系维护良好,信息更新及时。
第五,在催交货物中牢固树立安全第一的思想,及时、准确、稳定、高效完成本职工作。切实作好易燃、易爆、化学物品的提运工作。认真填写临时入库单据,做到所提交的货物数量、规格、名称、产地齐全,票据要真实、准确。
第六,在日常的业务活动中,广泛搜集有关我公司采购物资的各种信息并将信息反馈给部门领导,为领导决策提供及时有效的参考依据。时常注意市场变化尽可能的减少提运成本。经常与计划人员协调、沟通,经常与供应商和物流公司沟通,努力争做一个优秀的采购经理。
我希望在竞争中获得成功。但是,我绝不会回避失败。不管最后结果如何,不论在什么岗位我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”最后,让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会,感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好! 很高兴能够在这里,参加今天的`岗位竞聘会,我竞聘的第一岗位是营运部的“部门经理”一职和第二岗位“总经理助理“一职。首先,非常高兴看到在张总和杜姐领导下我们人力资源工作又上一个新的台阶,为我们每一位员工,提供这次展示自我、参与竞争的机会。相信通过这次竞聘,每个岗位都能做到人人合乎其岗,人人所尽其责,对于我来说,我十分珍惜这样一次难得的机会,下面我来介绍一下个人的一些情况、对认识以及在定位,和工作思路和具体措施;同时,我将乐意地接受各位领导和评委的评判和指导。
个人基本情况
毕业于xx大学计算机信息管理专业,毕业后进入财务软件公司从事财务软件开发工作,之后进入软件公司北京公司从事erp软件实施工作,在此期间实施山东商股份有限公司的商业erp软件、天津xx商厦erp软件和天津津南区xx商厦erp软件以及天津牙膏的财务软件等一系列的软件,其中学到很多商业流程控制的知识,XX年3月份我加入,深入业务的内部学习医药流通甚至到批发各环节的流程和运作情况,从加入公司我默默无闻的配合各部门展开了一系列的工作,同时加强了自己在流通理论方面的学习,提高管理能力。
对一些理解
进入已经将近5年时间,经历风雨缥缈的日子,感受着这五年来的痛苦和酸楚,我在这里不能不说这5年来可以说是历经坎坷,内部管理硬件没有到位,外部市场环境混乱,面对这残酷的局势,但是x人依然走过这段风雨历程,几经变化和改革,走到风潮浪尖上,我们没有退路,只有前进。目前面临的形势:商品线还不很完备、采购成本控制还不是很到位、门店营销力度不强、这个品牌的形象没有树立起来和影响力在天津还不够大,规模仅仅12家店难成气候,这也是每一届领导头疼的问题,XX年加入国药以来,国药对天津各方面的支持,给带来无限生机和活力,以上的困惑也在逐步消融,但我们现在又面临着一个艰难的转换:区域连锁管理模式和一个集团化连锁管理观念的转变,这种观念和以上的困惑对制约 发展影响相当大,如果我们观念得不到改变,我们就很难利用国药给我们带来的优势,并且会加大内耗的结果,这种情况比以上的困惑带来结果更可怕,因此要想发展壮大,必须顺应国药改革大趋势(集团化经营,差异化管理,追求规模效应,统一采购带来低成本效应),利用国药资金优势、管理优势,采购优势,实现规模效应、商品线改造、提升品牌形象和营销力度,真正提搞在天津综合竞争力。遇到这次可以说是千载难逢的发展壮大的机会,如果与此失之交臂,明天,还需要多少年才能有所起色,因此我们要多一些挑战,多一些激情,共同克服困难,实现发展,希望我们 明天会更美好!
我在定位
是一个医药零售业态。我喜欢零售业,虽然她没有什么技术含量,但是他充满挑战和风险,很多市场不确定的因素让我感到欣喜若狂,我的目标就是要在未来的 XX年,把自己锻炼成为一个医药供应链控制的行家,这是一个艰巨的目标,为我提供一个这样的平台,我在努力的做好我的本职工作的同时,积极的研究医药供应链上各环节的控制模式,同时把自己学到的东西溶入到公司的发展中去,一个人的目标只有和公司的目标相匹配的时候,才能实现一个公司该岗位的效益最大化。因此合适的岗位上放上合适的人,我认为我是营运部经理的合适人选,相信在这个岗位上我能发挥自己的特长,也希望我的目标和公司的长远发展走在一个光明的大道上。至于总经理助理一职,从张总的提名到现在,我一直在思考这个岗位对我和公司来说的意义,首先她没有岗位的职责,没有具体的事务,因此我一直不敢说我适合此岗位,同时也招来很多不必要的麻烦和困惑,为此我也希望各位领导,各位评委能够给出这一职位的具体的职责和管理的具体事务,我相信我会有一个明确答案,并且在我的能力范围内,做好本岗!别的我都不想多说,做是很关键,业绩才是最好的证明。
我的工作思路
事为先,人为重,我想不管心情是多么的糟糕,但对于工作不能丝毫的马虎,不要把个人的感情带入到工作中去,在其位,谋其职,在其职,谋其责,因此我不喜欢说怎么怎么对公司负责任,对工作的负责,就是对自己负责任,对所在的岗位负责任 ,也就是对你的明天负责任。如果一个人对自己都不责任,谈不上对公司负责任,因此在我的团队里,当然包括我自己,希望能做到以一种开放的心态去对待工作,在一天岗,担负起一天的责任,如果有更明确的未来,支持你远飞,在岗一天,就要发挥你最大的能量,否则就是在浪费生命!因此我严格要求自己不要夸夸其谈,认真做事,不管怎么变化,做好自己本职岗位,对自己负责,就是对最大负责任,带着高度的责任感去工作吧,相信最大的收益者是我们自己同时也是我们的公司。
对于营运部的工作,我想主要开展做好对应上海营运部各方面数据上报工作,和运营分析,同时加强信息部门的管理工作!
祝愿明天更加美好!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的公司领导、酒店领导、各位同仁:
大家下午好!
感谢酒店领导为培养人才的良苦用心,竞聘演讲使我又获得了一次锻炼的机会,我感觉比以前自信很多,昨天在金阁餐厅例会时,我也鼓励我们的每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多,让自己又比别人多迈出一步。我是任家强,现任主管,本人从20xx年年底至今已有近6年的工作经验,其中餐饮工作经验5年,在不同的酒店跳跃,从员工到星级酒店领班、主管再到社会酒楼主管、经理。在不同的环境中锻炼了我的生存能力,也让我总结了更多的实践经验。在xx年的工作中,当时有过一次转行做服装销售的跳跃,因为对酒店管理的执着追求和向往,本人于20xx年3月3日开始进入工作岗位。至今以有1年零5个月,这里是我的餐饮之路第7站。在怀化这一年多的时间里,我经历了试营业至今的不同历程。从金阁餐厅副主管(直管餐厅排班排休、物资及预订部)到美食广场主管(全面管理)再回到金阁餐厅主管,不同的工作岗位上增长了不同的管理经验,在每一天都非常紧张而又充实。在这里,我明白了树立工作目标及明确思路的重要性。在这里,我学会了如何更进一步的要求自己。在这里,我学会了更好的横向沟通。在这里,我懂得了工作该怎样开展会更适用。在内心里也特别感谢酒店领导的精心栽培及培养,给我们提供良好的平台和发展空间。
在酒店,餐饮的地位非常重要,它是酒店满足宾客基本需求不可或缺的经营项目。酒店领导一直倡导酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮部经理助理必需塑造这个文化,使员工的思想观念转变,从“要我干”变成“我要干”,以良好的心态,热情为客服务,让客人吃美味菜肴,品饮食文化,树立品牌先锋。我们现行的经营局势非常顺畅,营业额也屡创新高。
此次竞聘餐饮部经理助理这个岗位,我很有信心,我的优势是:
1、有4年的管理工作经验
2、在几家不同酒店工作过的我对于员工的心理有一定得了解,能及时做好员工的心理辅导老师
3、虽然还有很多专业我不是很强,但我可以继续学习超越4、具备一定的协调能力。
5、有一定得客户资源。对于我所竞聘的岗位,我有一些设想及思路,如果我能竞选成功,我会从以下几点做起:
一、经营原则:经营靠智慧,成功靠策划
始终坚持以客户满意为导向的经营原则,将改善和提高菜品质量、服务质量放在第一位,利用资源创造热点。如何挖掘现有资源,注入新的活动,创造新的卖点,再添新的经济增长点,在激烈的市场竞争中如何利于不败之地,屡创新高,是我们必须思考和研究的课程。
1、我们必须根据各餐厅不同的营运情况制定指标任务
2、各餐厅根据季节性及周期性的不同变化推出不同的`经营活动方案。
二、酒店的共性问题—如何避免人员的流失。
餐饮员工流失的主要原因:导致员工流失的原因常常是多方面的。经过专家资料统计,依次得出流失的原因为:另有发展、薪酬、违规违纪、身体原因以及其他原因。
对策:由于餐饮人才培养主要分为三个部分,即管理人员、生产技术人员和服务人员。其中生产技术人员的培养难度最大,周期最长,但对餐饮的发展却起着至关重要的作用。
(1)对于管理人员:给人才一定的发展空间,使能者上,平者让,庸者下。餐饮高级管理人员(包括主管)工龄基本上都是2年以上甚至更久,也就是说,目前我们酒店餐饮的核心骨干成员都有较长的从业时间,稳定、经验丰富;但缺点是,学历偏低;只有领班层才有一些新的高学历的员工,但占的比重极小,高学历的员工应实践经验缺乏一时还无法上升到更高的岗位。我们必须加强管理人员的培训工作,理论与实践相结合,外出考察总结经验后集中学习。抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作,对他们严格培训和严格管理是提高酒店管理水准和服务水准的根本保证。
(2)对于生产技术人员(厨师):我们应建立完善的员工培训制度,开发员工能力,强化优质劳动力的培训。建立岗位绩效薪酬体系和新型的厨房组织结够,实行以物质刺激为住的薪酬福利体系,目前我们部门正在实行。
(3)对于服务人员:高学历的学生不愿充当服务员,而学历太低又明显不适应高星级服务需要。我们需要大量的生力军在一线提供服务,但这些人越来越少。
A、定期进行员工素质考核,形成竞争性团队。通过对员工素质的测评,可以为酒店选拔管理干部、领导班子建设提供支持,有助于人才开发和有效利用,同时有助于形成学习性团队。同时培训的方法可以多样化,可特别利用例会的时间讲解具有实质性代表意思的故事,既活跃氛围又活跃员工的思维。
B、及时与员工沟通,做到8了解(了解员工的家庭情况、住址、电话、家庭成员、学历、兴趣爱好),了解和掌握职工的思想状况,工作表现、业务水平和家庭状况,有针对性地开展思想教育工作,帮助他们解决一些实际问题和困难,使他们有归宿感、责任心和事业心。
C、做好员工的职业生涯规划。
D、及时分析人性的特点,研究心理学,特别针对不同年龄段的员工利用不同的管理方法进行管制,做好员工的心理辅导老师。教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理,培养和提高员工的酒店意识,自觉做好本职工作。
三、端正工作态度、树立行业新风、强化服务质量
1、心理热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度,微笑是自信的象征,微笑是礼仪修养的充分展现,微笑是和睦相处的反映,微笑是健康的标志。良好的工作态度与服务意识,需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验,对员工服务意识的教育必须做到及时,随时随地展开教育,在部门评选先进,学习先进,提倡互帮互助,共同提高的团队意识,使餐饮部员工更好的对客服务。
2、只有一流的员工才能提供一流的服务,普通客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务,我们的观念应该是员工服务顾客,管理者服务员工,而真正让顾客留下深刻印象的大部分都是员工,我的工作主要是管理好员工和做好协调,使员工更好的对顾客去表现,相信我能带好这个团队。
3、强化好服务质量:
(1)及时到达一线,进行工作指导,发现问题及时解决。
(2)在重要宴会和重点客人开餐前要严格按检查的各项标准要求进行细致的检查,发现问题或不妥之处及时改正。
(3)在“走动式”管理中,检查各餐厅员工是否按操作规程进行工作,检查他们的仪容、工作效率、技术的熟练程度、服务态度,督导他们保持较高的服务水准。
(4)与行政副总厨不定期抽检食品质量。
(5)妥善处理客人的投诉,确保各项服务工作有效进行。
四、积极钻研业务及时更进市场的需求。
后厨的管理师整个餐饮管理中的重要的组成部分之一,后厨管理具体的内容客人看不到只能通过厨房出品的菜系来判断好坏,因此,以下两个环节凸显重要:
A、沟通环节:前台的管理人员与后厨管理人员必须及时进行密切的联系与沟通,前台必须将客户信息及时反馈,后台及时进行原材料的配置并定期出新,力求做到“人无我有,人有我先、人先我特”的特点。
B、点菜环节:
(1)前后台针对菜品定期(每月最少一次)做好专业培训,可请厨师长会议代培或以会代训进行,前台及时进行菜品抽查,提升员工的点菜和配菜水平及能力。
(2)每日通报餐厅估清单,并要求员工强化记忆,要求在规定的时间内必须将厨房的新推、急推菜品及时销售。确保原材料的新鲜和口味特点。我们只有不断地改革,不断地思考和开发研究,才能使我们的餐饮管理得到完善和进步,才能更好地打造我们自己的品牌。
(3)掌握菜品推销的特点:常客常吃常新,新客多推的特色新菜结合
(4)按照菜肴的基本方法合理搭配菜单。
在菜品及服务销售的同时,酒水销售时我们的利润增长点,现在怀化的客人普遍性的特点喜欢自带,酒水饮料,针对这一情况,各餐厅可针对不同的经营模式及情况及时采取不同的销售措施。之前,在美食广场工作时,来店消费的客人平均消费为35(除酒水外)元以下,我特提出凡销售果汁1扎,奖励1元钱/扎(因美食广场每月的员工罚单较多,奖励的金阁由餐厅平衡),有利的提高的销售积极性。在金阁餐厅,营业额能否创高,除了宴会及会议外,包厢的收入占得比例较大,为提升包厢营业额,我再次提出酒水销售奖励,凡销售888元以上白酒1瓶,同样奖励1元/瓶。并采用积极地销售观点灌输,为酒水的销售带来了部分收入。
五、服务要个性化、服务不是口号
1、我们酒店业不能把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号,“顾客是上帝”,我们应把顾客当兄弟姐妹,当情人看待,要重视顾客,真正把顾客摆在心上,用心的为客服务,不断推陈出新,引客回头,我们才能顾客盈门。国内的餐饮服务普遍缺乏主观能动性,我们必须注重每一个服务细节,在员工中提倡互帮互助,共同进步的行为,使新老员工具备同样的对客服务水平,主动引导客人消费,介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更可口等,介绍菜品时退后一步,避免唾沫星溅在菜肴上,客人结账时,如果某个菜没有动筷,我们就需询问客人是不是不合口味,让客人提出意见并表表示欢迎下次再来品尝之类的话,有些商务客人碍于面子,不好意思提出打包,我们员工应该主动提倡客人打包,杜绝浪费。
2、及时做好客户信息统计并汇总学习,确保落实到每一场服务当中。
(1)书记在金阁餐厅用餐时喜欢吃龙虾或象拔蚌刺身,餐厅的每一位服务人员都其喜好,遇到书记来用餐时,都会提前点好这道菜肴。提供个性化服务。
(2)中方县姜总每次来美广吃夜宵都喜欢座6号台,喜欢喝红酒和啤酒,红酒一般为预存,且一个星期来3次,针对这种情况我们可以分析他们的饮食特点,提前为他们预留好台位,提前备好他们的红酒。餐厅要求每一位服务员熟记他们的容貌特点,让客人找到“回家用餐”的感觉
当我们在收集重要客户信息时,可利用现场服务发现及总结的方式,另可通过领导旁边的随行人员了解。
六、做好餐饮营销工作
1、注重营销工作的开展,积极配合酒店营销部策划制定餐饮特色营销方案,使营销人员每一次出外促销在餐饮方面都有创新,把餐饮营销与酒店客房、娱乐、会议等项目结合起来,采取多种促销宣传手段,利用现有的客源网络开发新的市场。
2、做好餐厅客户分类,并及时做好客源分析,及时拜访餐厅常客(在包厢服务时)
3、组建VIP服务专员。
4、及时了解掌握部门的各项经营数据及成本数据,并及时利用曲线图、表格进行对比与各餐厅负责人分析数据。在数据中找到新支点,发现问题及时整改不足。
5、及时针对市场进行调查,特别是坏话的宴会市场,怀化本地宴会市场有一个特点:人数多,要求的菜肴数量较多,但消费的标准不高,如何在这种竞争下拉大我们的宴会场次,需要一定得谈判技巧。针对这一块,要求预订部将酒店1年多以来的接待亮点及时进行总结整理,并及时跟新时令菜肴,在出品口味上满足客人的需求,做好销售。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
在市场竞争日益激烈的新形势下,我们_集团__商城适时调整经营方针,在内部进行人员调整,这是商场领导的英明决策和对新形势的正确把握。作为商场的一名中层,我深感振奋,也倍受鼓舞,没有理由不积极响应,也没有理由不主动参与。在此,感谢领导给予了我这次挑战自我的机会。今天我竞聘的岗位是商品部经理一职。下面,我将我竞聘的条件、优势和态度向领导作一汇报。
第一,长期的商业实践,给予了我竞聘的勇气。
我叫_x,大专学历,现在在商管处工作。这几年来,我分别在_百货大楼、兴业国际商城工作,毕业以来一直从事商业。在长期的商业经营过程中,我是从化妆品的营业员做起,然后晋升为招商部的招商员、企业文化的宣传员、经理助理,后来做到总经理助理,同时负责与沃尔码、家乐福、华润万家等大型商场保持友好业务联系、员工管理及代理商市场维护,逐步积累了丰富的商业阅历,并接触和掌握了许多超前的管理知识。
第二,务实的工作思路,加强了我竞聘的底蕴。
长久的商业生涯,使我深深懂得,干商业工作不仅要有激情,要熟悉商业知识,更要会分析市场,掌握顾客心理,还要了解竞争对手的基本情况,做到知已知彼,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地,抢占先机,赢得主动,这是做好商业工作的最基本的素质。
第三,自身的综合素质,增强了我竞聘的信心。
我做事坚持原则,有较强的组织能力和沟通协调能力。热爱公司的企业文化,积极响应公司的发展动态,能够发现问题和及时解决问题,谦虚好学,不计较个人得失。
如果我竞聘成功,我将协助各位领导,依靠全体员工,围绕“增加销售”这一中心,做好六个方面的工作:
1、调整心态,转换角色。
从商管处到商品部,没有发生“质”的变化,在_这个大家庭中,我们分工不分家。但是对我个人来说是一次很大的超越。我会当好上级的参谋和助手,多提合理化建议,及时准确的填报各类报表和数据资料,对不懂的问题虚心向领导和同事请教,不断学习,争取尽快的适应新的工作岗位。
2、在特色管理上,要注重商品专营的特色。
引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等,通过众多的单体特色,打造出独具个性的营销特色。这需要我们与供应商做好沟通,及时的反馈到业务处
3、提高服务。
在市场竞争如此强烈的今天,拼价格不是唯一,重服务方显真功。商业为服
务而产生,为服务而发展,服务是商业企业的永恒主题。我会通过增强员工的服务意识、商品知识的培训、现场模拟演练、最后考核等方式,多培训、多学习,从而提高员工的三声服务、微笑服务和人性化服务。从而提高整体的自身素质。
4、做好商品陈列与市场调查。
在商品管理上,要尽可能丰富商品品种,要把缺货作为营业的最大敌人,视商品质量为商场的生命。合理的掌握库存,使a类商品不断档。
5、在商品损耗管理上,要进一步强化手段。
往往一个商品的损耗,至少需要5—6个商品的销售毛利才可弥补,因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓,从根本上增强商场的经济指标。
6、加强班组建设,发扬团队精神。
我会赞美员工的闪光点,激励他们的工作积极性,使其行动起来,都关心商场的事,热爱自己的班组,珍惜班组的荣誉。只有这样班组才有生机和活力。因为我深深的懂得“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团”的道理。在我们企业里,我们每个人都是一根筷子,只有团结协作、众志成城,我们的企业才能狂风飓浪的商海中坚韧不拨、风雨无阻。
尊敬的各位领导、同事们!虽然我到_的时间不长,但我已深深地感受到_这个大家庭的温暖,看到了_的发展前景。我也确信,我对商业工作充满激情,精力充沛的我,渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如大家相信我、信任我,能够给我一次机会,我将在新的岗位上勤勤恳恳工作,认认真真做事,实实在在做人,不辜负领导和同事们的希望和重托,将自己的每一份光和热都融化到_的事业中去,脚踏实地的奉献自己的力量。假如竞岗失败,我将以一颗平和的心来面对结果,以一颗感恩的心来迎接每一天,继续努力,在现有的工作岗位上更加努力地工作,更加刻苦学习,做一个优秀的_人。
最后,请允许我表白一下我的坚决,那么就是:坚持不懈,直到成功!
各位领导、各位同事:
大家好!
今天我怀着满腔的热情来参加这次项目经理的竞聘。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会,我将倍加珍惜。同时借此机会感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!
首先作一个自我介绍,我叫_,在项目部外省事业部工作,现在担任_销售经理职务。我于_年x月进入公司项目部做销售员工作。初到公司,公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,让我感受到的是美好的未来,灿烂的前景。使我坚信:选择了_就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起,我在自己的工作岗位上尽职尽责,默默地为公司的发展尽自己微薄的力。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!
项目经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来工作中的毎一次挑战。对我来说,今天又是一次人生的挑战,是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折。
首先,谈谈我对项目经理这个工作的认识
随着项目管理应用的迅速普及,项目经理成为日渐兴起一族新型管理人员。
项目和项目管理是未来的潮流。
项目经理是项目的管理者。他们是项目的核心人物,也是项目成功的关键。在项目进行中,能否圆满地完成项目目标,关键在于人员,而不是程序和技术。程序和技术只不过是协助人员工作的工具。
项目经理是项目团队的。他们所肩负的责任就是领导团队准时、优质地完成全部工作,在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理的工作即是对项目进行计划、组织和控制,从而为项目团队完成项目目标提供领导决策。同时他们应当激励项目团队,以赢得顾客的信任。
作为项目的指挥者,项目经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。首先,项目经理要明确项目目标,并就目标与客户取得一致意见。接下来,项目经理应与他的团队对项目目标进行交流,并让团队参与制定实现目标的计划,这样,才能确保全体达成共识,并对计划更切实地执行。
项目经理一定要对项目实施监控,决不能只持观望的态度。项目经理应有自己的项目管理信息系统,跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。
制度的优化,项目经理制是以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销公司产品,为客户提供全方位的服务,实现客户价值化的同时实现公司自身效益的化。将项目经理以竞聘的形式产生充分体现了公司对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。而作为新到岗位的人员,要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
其次,谈谈我竞聘这个岗位的一些自身优势
轻车熟路,具有丰富的实际工作经验
我是从事房地产行业工作7年,在_公司工作5年。是_公司从基层培养起来的销售骨干力量,也是_公司目前中层干部中的佼佼者。具有丰富的销售经验,和成功的案场管理经历。多次被评为_的专案、优秀员工。
工作楼盘:_案场,多次成为_项目部的_x案场,多次做成团购,圆满完成销售指标。
_案场,在楼市低谷期,从上海组织客户异地成交,与同事配合完成多次团购,成功实现二地联动。
现任_销售案场经理。
我从_年起担任销售人员至今,经过5年多实际工作的磨练,已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。5年多宝贵的工作实践中,我积累了丰富的工作经验,总结出了一整套较为实用的工作方法,为我竞聘项目经理奠定了扎实的基础。
工作成绩优秀,销售业绩优良
吃苦耐劳、认真负责是我的工作特征。不管在那个岗位上我都想尽一切办法,按时按量的完成销售任务。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。作为销售经理,受到过客户的高度认可以及公司领导的充分信任。
我现在任职的_是_第一个异地操盘的别墅项目,该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年,销售陷入停顿,开发商找到x寻求帮助,_年进入无锡_,由于楼盘原来的定位错误、用地年限加之国家政策、销售人员不成熟等问题,销售上一直打不开局面。之后在领导的带领下,我们从多方面进行了调整。我作为销售主管常驻无锡期间,主要着力与销售人员的专业培训,配合营销活动的计划筹备,并且兼顾与开发商的协调工作。至_年后半阶段该案的销售状况已经有明显的好转。
在_年里,销售业绩指标完成状况一直保持着良好的态势,通过这一年的努力,_年销售量增长相当稳定。目前该案的销售也已经进入尾盘去化阶段。
思路清晰,管理得当
无论在哪个岗位,我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。有良好的大局观,处理问题较为周全,工作认真负责。在工作中,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。作为顾问公司的销售经理,要管理开发商的销售人员,是有相当大的难度的。按理说销售工作人员少,结构也简单,管理人员又少,管理起来应该是极其简单的。其实现实情况并不像我们想像的哪么简单。开发商的销售人员因其自身各自的,生活环境、文化教育背景、工作心态的不同。导致真正团结的少,不团结反而占多数。所以我必须先要建立一个团结的团队,让她们学会分享、学会共担、学会合作,更重要的是学会尊重他人。
几年来的工作锻炼了我较好的心理素质
不屈不挠、勇于挑战困难。能在恶劣的市场环境中不断开拓进取。培养的销售队伍有极强的作战能力和良好的团队协作精神。
我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:当面临挑战时,我会更加努力的磨练自己,提高自己。
我总觉得作为年青人总该有点追求,项目经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的项目经理。
具有一定的公关能力和良好的社会关系
我对人热情,办事耐心。性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在无锡工作2年,建立了一定的人际关系网。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风
一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。孔子在《论语》中就有”其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这句话就是告诫我必须培养正气,以身示范。
我的座右铭就是:”律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。
项目经理怎么做,自己的一些设想
抓紧适应岗位(熟悉业务,自我提升)
首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起,更谈不上做好。
其次在项目经理岗位上不单纯是管理,更重要的客户关系的维系。项目经理与开发商的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;而且项目经理的服务要有创意,要走在他们的前面。然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为其提供合理建议。要真正体现代理公司对开发商客户的一种人文关怀和对鱼水关系的爱护。这种关系的建立,既立足当前,更着眼于未来。善待开发商,就是善待自己;提升开发商价值,就是提升自我价值。
巩固团队建设(凝聚力量,稳定大局)
家和万事兴。只有团结,工作才能形成合力。
首先身在_这个大团队中,在我的岗位上,自己要做到帮助总监顺利作出决策,要有统筹兼顾的思想,当好项目的协调人,帮忙不添乱,补台不拆台。
其次作为一名管理者,用脑容易,用心难,所以作为一名项目经理我会更注重沟通、交流,以诚相待。而少用说教、命令来管理。下属团队中平时工作产生误解和矛盾再所难免。要协助总监拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取大家的意见,努力营造一个”即有民主,又有高度集中,又有个人心情舒畅”的工作氛围。
第三尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,才能把团队的工作效率发挥到。
加强人员培养、强化公司品牌(内强素质,外树形象)
我从事房地产行业也是从销售员做起的,所以我深知作为一名房地产销售人员要具备哪些必要的素质。加上我丰富的工作经验让我深切体会到,销售人员的不专业,会给销售带来多大的负面影响。更不用说不专业的人做专业的事会给公司造成的影响了,所以所以我觉得人员素质和技能的培养是十分有必要的,包括我自身也要加强业务能力和管理能力的提高。
事实告诉我们,人是被细节所打动的,没有细节的完美,就没有全局的完美。仔细想来,很多案子的成败与否,一些小的细节就起着关键的作用,处理好了,往往峰回路转,否则有可能前功尽弃。所以我更注重在细部完善,从小事入手,通过每个细节、标准、专业的服务做到让客户满意,积累_品牌效应。
提升项目团队业绩(开拓发展,自强不息)
在做好了以上3点之后“提升销售业绩”应该已经不是一句空话了,当然还需要注意加强客户关系的维护。上至开发商下至普通客户,对不同的客户要有不同的管理策略,有的放矢。当今房地产市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
达到什么目标?
今年项目部外省事业部的目标业绩是_万,我所任职的_项目的目标业绩是_万。
说到我的目标其实很简单:克服难关、圆满完成,甚至超额完成销售指标。就是我的目标。
希望公司能给我一个机会、让我能为公司创造更多的业绩,为自己的事业打下更好的基础。
这次竞聘如果成功,我将珍惜这个机会,竭尽所能做好项目工作。如果我的竞聘失败了,我只会更加勤奋地工作学习,用自己的努力来换取明天的成功。奥林匹克运动有一句的口号就是“参与即是胜利”,因此,胜利属于我,也属于我们在坐的每一个人。
我讲完了,谢谢大家。
各位尊敬的领导:
大家好!首先,非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会,使我能够在中国移动这个广阔的舞台上施展出我的个人才华移动公司,体现出我的人生价值!现任VIP客户经理,我今天的演讲,只是想向各位领导和同事们展示一个真实的自我。我今天演讲的内容主要分为三部分:一是说说我竞聘VIP客户经理职位的优势;二是谈谈我对VIP客户经理工作的总体认识;三是讲讲我对做好VIP客户经理总体思路。
一、丰富的工作经验和丰硕的工作成果是我竞聘的信心所在
十年前,我怀着对梦想和事业的执着追求,加入了移动公司,穿上了“移动蓝”,去履行“沟通从心开始”的庄严承诺;十年来,我见证了中国移动从小到大、从弱到强,并跻身世界著名通讯运营商行列的成长历程。在十年的奋斗历程中,我看到了移动大企业勇于创新、坚忍不拔的优秀品质,领会到“正德厚生,臻于至善”深刻内涵,这些博大深邃的企业文化为我扎根企业十年不动摇,并成为一名经验丰富的移动员工提供了无价的精神养料!
优秀的企业文化是孕育优秀企业员工的沃土!十年来,我无时无刻不将企业的服务宗旨和经营理念牢记于心,并指导我日常的工作和学习,而这也为我带来了丰厚的回报。那是在,公司的客户开始大量流散,企业效益逐月下滑。经过对市场的深入调查,我们得知是联通公司新的营销策略吸引了众多客户。要想在市场经济的激流中立于不败之地,就必须具有果断的应变能力。面对这样的困境,我及时调整了营销思路和策略,变被动为主动,通过公司开展的“预存话费送手机”活动及网中网资费等推介活动,成功吸引了一百多名联通用户,有效保障移动公司利益。在公司开展的利剑回流活动中,我又以同类营销策略赢得100多位高价值客户,受到公司的一致好评。
6月,为促进我市中小企业信息化推进工作,拓展公司在全市中小企业的业务覆盖范围,市公司决定在全市范围内开展对中小企业业务覆盖拓展工作。作为中小企业拓展小组的组长,我和同事们对全市餐饮娱乐、租赁、美容美发、物流配送、装饰建材、小商品市场、经济开发区等中小企业进行全面走访,实施分区域包干。通过扎实到位的工作和坚持不懈的努力,我们以组建集团网和推广标准信息化产品等营销方式,成功挖掘了市场潜力,有效拓展了移动公司对中小企业的业务覆盖范围。截止到11月,我们累计拓展中小集团360家,新增集团用户3825户。通过大规模的拓展活动,有效增加了集团客户的服务范围,提升了信息化产品的普及率,企业效益和市场占有率得到进一步提升。
在骄人的工作业绩背后,积累更多的是丰富的工作经验和对市场的准确把握。十年来的工作经历使我全面掌握了企业的营销思路和经营策略,能够准确洞悉市场客户的心理需求和业务需要,并以此作为公司经营策略和业务调整的风向标。实践证明,我的丰富经验为公司效益的不断增长起到了极大的推动作用。这是企业馈赠我的极大精神财富,同时也是我今天参加竞聘,以便来日以极大的热情回报企业的信心所在!
二、对VIP客户经理职位的深刻认识是我竞聘的力量源泉
VIP客户经理职位是我们移动公司的一个非常重要的岗位。他对我们公司能否积极拓展业务覆盖范围、准确高效把握市场先机,进一步增强市场占有率,不断提升企业效益,乃至增强企业竞争力都将会起到至关重要的作用。因此,我认为能否准确深刻的认识VIP客户经理职位的重要性,是能否胜任VIP客户经理职位的基本前提!
VIP客户经理职位作为企业开拓市场的先锋,是公司形象的重要代表,必须具备一定的基本条件。我认为要想胜任VIP客户经理职位,首先要有强烈的敬业精神。VIP客户经理职位必须有强烈的事业心和高度的责任感,有吃苦耐劳的能力,有一股勇于进取、积极向上的劲头,过千山万水,进千家万户,尝千辛万苦,讲千言万语,想千方百计,以此来联络客户、掌握信息、培育品牌、指导客户经营。
其次,要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂,不仅差别很大,而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的客户经理,要能眼观六路、耳听八方,对客户的一举一动,对市场的变化都能了如指掌,并能及时反馈信息。
再次,是要有良好的服务态度。VIP客户经理职位不仅是公司的代表,也是客户的顾问。应真正树立“待人如已”的思想,想客户所想,急客户所急,立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。这样才能较快地赢得市场和客户的信任,才能更深入地贴近市场、贴近客户。
最后,要有宽阔的知识面。作为VIP客户经理职位,会经常与各种各样的客户打交道,需要具有宽阔的知识面。了解基础知识,包括市场营销学知识、通信产品基础知识、管理基础知识等,使之完成日常的经营工作;熟悉专业知识,包括移动产品销售流程、客户服务等知识,为此提高综合素质和业务技能。
三、实现公司效益的最大化是我竞聘成功后的目标所在
如果今天我能够获得各位领导的同事的信任和支持,成功受聘VIP客户经理职位,那么我将会把实现公司利益最大化作为最终的奋斗目标,并从以下几方面进行努力,去实现我“回报公司”的郑重承诺。
1、抓住一点,稳定一线,发展一片
充分利用好分散客户周围拥有强大的客户源这一优势,以分散重点客户为依托点,辐射带动周边相关客户源组成集团网,以点带面将个性化、主动化服务延伸到个大中小企业内部,以此打破原有商业客户服务一直以来将服务对象仅局限于商业客户本身的传统模式。在此基础上,还要最大程度的了解、满足客户需求,不仅要满足客户的基本要求,而且还要满足客户的潜在要求,特别是大移动渠道客户、集团客户的需求。应努力“寻找有需求的客户、满足客户的需求”,并制定与之相匹配的营销、服务、管理、分析和联络策略。
2、变被动为主动,回流高价值客户
我认为在市场竞争日益激烈的挑战下,培养客户的忠诚度和开拓新客户一样重要,换言之,只有稳定的占有市场才能拓展新的市场。做到这一点,就必须变被动为主动,采取相应的回流措施的策略,稳固已有的客户源。VIP客户经理职位掌握大量的网络产品信息和客户信息,利用此优势,可以在了解客户现实经营的基础上加以点拨,如帮助集团客户量身定做适合其个性需求的配套产品,相互双赢、合作增效、分享利润>利润,以此实现对已有客户和市场的稳定占有。
3、引导客户从基础业务转向信息化业务
在整个市场体系中,商业客户的服务定位非常重要。根据客户的具体情况,推介客户使用相应的服务产品。例如。客户是商业集团组,那么就要为客户作为集团服务模式,在信息化数据营销方面找准需求作为重点。我认为,商业组客户的服务模式应重点在于vip个人客户。因此,细致、深入、贴心、及时的专家服务将是我营销策略的主要着力点,要将市场和企业最新的资讯和配套产品有选择的即时反馈给不同层次的客户群,力求在服务的过程中以更专业化的身份引导客户从基础业务转向信息化业务。
4、加强专业知识学习,不断增强应对市场挑战的综合能力
市场经济的竞争说到底是人才的竞争、知识的竞争。要想在我们移动公司这样的高新技术企业立于不败之地,竞争者首先必须具备要有以专业知识为核心的综合知识体系。如果我能够竞聘成功,我将会此为契机,进一步加强个人在专业技术领域的学习,及时掌握瞬息万变的市场咨询,不断更新原有的知识储备,以增强自己在应对市场挑战、准确做出判断、实现企业效益最大化方面的能力。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。我坚定了自己干一行、爱一行、钻一行的人生信念,“宁从一而深造,毋泛涉而两失”。在人生的道路上,每个人都可以找到一万个理由诠释生活,而我只能说,作为一名移动人,善于在工作中体验成功的喜悦,品味人生的幸福,这样的生活,于我足矣!
但是,我也不回避失败。“人无完人,金无足赤”!通过这次竞聘,我从其他表现出色的同事身上看到了我的不足,这些不足正是我今后需要改进和努力的方向。我相信,凭借我的政治素质,我的爱岗敬业、脚踏实地的创业精神,我的工作热情,我的管理经验,我相信我一定能把VIP客户经理工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我决不会让大家失望。
各位领导、评委、各位同事:
大家好!
今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫,现年38岁,中专文化程度,会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀员。今天,我竞聘客户部客户经理一职。第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入wto以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说,客户经营的好,银行的回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务。
我在日常生活和工作中注意不断地加强对专业知识和相关法律法规的学习,以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条,言行与公司保持高度一致,踏实肯干,诚实待人。我认为我完全能够胜任X公司主办会计工作。
如果我竞聘成功,担任X公司主办会计,我会认真做好以下几个方面的工作,真正当好公司领导的参谋。
1.加强学习,积极主动做好日常事务工作,努力提高服务质量。只有不断加强法律法规和公司的各项管理制度和相关业务知识的学习,不断充实自己,才能胜任岗位要求。公司财务部门的工作,实际上是为经营等其他部门服务的工作,是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口,既要承担繁忙的日常事务,又要参与政务,当好做好公司领导的参谋。因此,从事财务工作需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强政治思想学习,服从安排,言行一致,顾全大局,坚决维护公司领导班子的团结,维护领导的形象。同时,充分发挥主观能动性,使工作做到精益求精。
2.做好综合协助、协调工作,处理好与领导和同事的关系,确保公司的政令畅通。我将及时地传达贯彻公司的各项财务制度,并加强督办检查,促进我公司各项决策的落实。并且认真、科学地做好与公司领导,与其他相关部门之间的沟通协调工作,使大家通力合作,密切配合。工作上要摆正自己的位置,认真完成财务部、公司经理安排的工作,合理分工、合理调度,认真落实岗位责任制;还要在关心同事、理解同事上下功夫,做到以诚待人、以理服人,通过沟通、调节,协调好各方面关系,保证扎扎实实,井然有序的做好本部门的各项工作。
3.当好参谋助手,服务公司领导决策。我将及时准确地掌握公司的财务工作动态,及时向财务部和公司领导反馈相关信息;并且注意调查分析,主动为公司领导献计献策,对各种情况进行科学的分析和判断,为领导决策提供可靠的依据,真正为领导当好参谋助手。
我认为我能够胜任X公司主办会计工作,请大家投我一票,谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我竞聘的岗位是烟草客户经理。非常感谢县局(分公司)党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会,让我们可以在这里展现自己的风采,也给了我们一次交流的机会。同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局(公司)、县局(分公司)机改,同时也是再次对我人生的一次考验,经过深刻的思考,我决定竞聘客户经理这一岗位。首先,让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会,让我在人生舞台上展现自我,让我在挂职间学习、锻炼,提升自我。
一、工作回顾
XX年7月加入烟草系统这个大家庭以来,先后在等担任个不同的工作岗位,我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来,我用自己的大半时间在工作上,周末和其他时间,办公室里都能见到我的身影。
XX年11月在物流配送分库挂副主任以来,根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达,督促业务单据的审核、三标表格指导、归档,微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报,微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间,我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程,参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路,为地区局(公司)实现“一个总库,两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位,对各片区的客户进货、线路情况相当的了解,特别是在物流分库挂职以来,每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货,走遍了全县36个乡镇,进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验,但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件,所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于XX年就获得,有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习,于XX年获得县局(分公司)“先进工作者”,XX年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责,完善客户信息资料,实施客户评价,提出客户等级变更的建议,收集市场信息,了解客户需求,撰写市场报告,认真执行品牌培育方案,实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护,实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈,和客户“零距离”接触,认真为客户服务,克服形式主义,真正深入到客户当中,在务实上下功夫,把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边;
4、在服务时间上争取差异,每天走访市场,能够为零售客户提供及时地、周到的服务,尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面:1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答,出现困难要及时地帮助解决,这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户,以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题,更要想客户所没有想到的,站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待,为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务,提高客户满意度。针对不同类型的客户,提供不同服务。
总之,要作一名好的客户经必须学会和客户沟通,沟通渗透在与客户交往中的每一个环节,没有了沟通,就没有了人与人之间的交互作用,沟通无时不在。对于客户经理来说,沟通有时候要比技能更为重要,因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用,只有运用得当,沟通中才能准确地表达自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。
尊敬的董事长、各位领导、广大职工:
上午好!
首先感谢公司给我这个平台,展示我个人风采、个人才华,得到锻炼、走向成熟的机会,我竞聘的岗位是公司副经理职位,也许有人会问,你能胜任吗?我会坚定不移,理直气壮的回答,我能胜任,因为我热爱公交运输事业,我有一颗为公交事业贡献力量,挑战自我、追求上进的雄心,我将在岗位上燃文明之火,铸奉献楷模。
我叫,现年44岁,拉祜族,高中文化,20xx年12月5日进入该公司工作,工作中能吃苦耐劳,在技能操作中能善于探索和研究总结,业务上勤学好问、精益求精、追求上进,公司领导安排的事能积极完成,当然,好的成绩已将过去,从现在起不断创造成绩才是我每一天崭新的开始和起点。
一、竞聘的理由及个人优势
我身体素质较好,性格和蔼,有一颗爱岗敬业、乐于奉献、对事业执着追求的信心和决心,尊重上级,团结同事能助人为乐,并具有一定的写作基础和较强的综合协调能力,踏踏实实做人、勤勤恳恳做事是我生活工作的宗旨。遇事能冷静、勤思考、勇于挑担子,敢于负责任;进入公司近两年来,在公司正确领导下、在同事的大力支持下,通过多次参加县上各部门的会议及负责公司安全生产管理工作,也不断积累了如何在管理层中履行职责的经验,成熟的脚步在向我一步一步迈进,对照“德、能、勤、绩”领导层考核标准,我完全可以担当和扮演我公司副经理岗位角色,并且能演好,演出特色。
二、对所竞争职位职责的认识
公交运输工作的性质是公益与利益相结合。工作任务是“安全生产、优质服务”,工作特点是“起早贪黑,事情杂,任务重”。所以我们的工作是一项与普通货运运输截然不同,是不能只顾开车,不求服务,是一项使命性较强的工作,所以,完善管理,健全制度,是公司一基本准则,驾驶人员思想作风过硬,组织纪律严密,服务理念更新,身体技能优良是我们的基本标准,只有具备这些条件,我们才能履行好我们的职责,才能体现公交运输效能和战斗力,才能圆满完成全县人民交给我们的工作任务。现在是经济高速发展、人财物和信息大流通时代,城乡之间、区域之间接触与交流日益密切,特别是私家车逐增,加之人民群众对公交车的运用认识不足,所以,推进公交运输扎实、有效、正规化建设是当前对我公司发展的.必然要求,我作为一名公司职员,就必须充分认识,要怎样做有用的员,怎样增值自己,我记得董事长在会上讲过,良好的心态是高效工作的基石;完善的品格是和谐工作的先节条件,敬业奉献是优秀员工的职业基准,专业技能是实现价值的实力;做好定位才能热爱自己的岗位,经营职业生涯是稳步发展的源动力,虽然我记得不完整,但我觉得几句话对我感悟很深,记忆犹新,确实只有这样,我们才能把每件事做好,才能履行好自己的职责。
三、上岗后的工作思路
我如果能竞聘成为一名副经理,我会努力学习公交运输专业知识,不断提高自身素质,工作中做到身先士卒,率先垂范,生活中廉洁自律,勤俭持家,尊重上级,爱戴下级,服从领导,服从分工,做到政令畅通,协调好多方关系,同时凝聚全体员工,使之成为团结、和谐、心往一处想、劲往一处使,作风过硬、战斗力强的队伍,并按以下思路开展工作:
1、严抓员工思想作风建设
坚持过硬的政治纪律是队伍正规化建设的前提和保障,公交运输是一支纪律性严、人性化强的工作,每个驾驶员必须具备良好的思想情操,从我做起,严格管理、严明纪律、才是打牢全体员工认真履职的工作基石。
2、管理制度规范化
俗话说得好:“家有家规,国有国法,没有规矩不成方圆”,管理制度是队伍建设的核心内容,要确保公司工作的正常运行,就必须一套行之有效的制度作为保障,完善一系列规章制度,目的就是把人管人变为制度管人,坚持制度管理队伍,规范公司职工行为,不断推进公司的正规化建设,努力提高公司的政治效益和经济效益。
3、内务管理规范化
内务规范化工作应以公司办公环境卫生,办公用品摆放,来往顾客接待等小事做起,同时加大员工言行举止、服务质量、车辆报修报捡制度,加强业务学习,提高驾驶人员的安全意识,使之达到内务安排合理化,办公设施,着装仪表整洁化,突发事件处理及时化,制度落实规范化,做到行动统一、步调一致,工作环境优美,工作秩序良好,成本投入减少,工作效益提高,事故频率降低的工作局面。
综合上述,如我今天的竞聘成功,我会在副经理岗位上兢兢业业履行我今天的诺言,也诚恳接受上级和员工对我监督,若竞聘失败,我也不会气馁,我会一如继往地在本职岗位上奋发努力工作,请大家相信我,我的信心和决心是永恒的。
祝大家身体健康、工作顺利,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店总经理助理职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判。
我叫___,今年32岁,于1993年开始参加工作,先后从事过护士、业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员,至今己在酒店一线岗位上工作了12年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,20__年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
在我加入___酒店的这两年时间里,在酒店的正确领导下,凭着自己的勤奋努力和悟性,一步一个脚印,脚踏实地尽力做好每一项工作,并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20__年全年客房收入达359万元,完成比例为117%。20__年完成收入共367.4万元,完成比例为102%。并在20__年、20__年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用控制承包制等多项工作。在服务管理上,我们选定的口号是:“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说:“没有做不到的,只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵,亲情的无价和家的温馨。
12年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的助理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是:
一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈,受理客户的投诉,将意见整理成材料及时向领导汇报。
二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成,为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动,营造亲密融洽的“家庭气氛”,让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围,自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。
三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系,以及公司内部上下级关系纵向协调,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如:“以仁治店”,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果,逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。
五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争,它还是企业文化品牌的竞争,它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售,在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施,责任到人,目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到“用心做,做精细”,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞聘中成功,但是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
尊敬各位领导、各位同事:
大家好!
首先,感谢_地产给予我这次展示自我的机会和舞台。我是_地产营销部的_。今天我竞聘的岗位是销售部经理一职。
我为什么要竞争这个职位呢?
第一,我具备该职位所需要的工作经验和素质。我是20_年进入到这个行业的,虽然说不是很久,但在这期间参加多个楼盘的销售工作,在销售过程中积累了丰富的销售技巧掌握了相关的专业知识,如何开发客户,维护客户是我的特长。所以我相信在自己及同事的共同努力下,一定可以打造最有战斗力的团队。
第二,我具备该职位所需要的团队精神。作为团队来讲,如何发挥团队的力量是衡量这个团队领导能力的体现。没有完美的个人,只有完美的团队,我深深懂得这个道理,所以我不断的在实践中去完善自己,怎样去发挥自己的优势,怎么去改进自己的缺点,怎样和团队成员形成互补,发挥团队的战斗力,所以我深信我具备作为一个团队领袖的能力。
第三,我具备了该职位所需要的抗负荷能力,作为团队的领导,要把完成公司的目标任务为己任,当然也要承担巨大的压力,俗话说,没有压力就没有动力,我会把这种压力转化成我工作的动力,有方法,有策略的去完成公司交给我们团队的任务,奋勇前进,决不退缩。
第四,当然,做为一个团队的核心,有这些还是远远不够的,我会在以后的工作中继续去完善自己,努力学习,取长补短,开拓视野,挖掘自己的潜力,使自己做的更好。
今天我站在这里,是挑战也是机遇,是压力也是动力,希望公司领导能给我实现自我价值的机会,如能如愿我将做好以下工作:
1、严抓纪律,安排好各岗位工作职责,主持召开早晚例会。
2、对销售人员的业务水平进行培训,提高专业知识。
3、配合各销售人员跟踪客户,帮助谈单。
4、以自己的工作激情带动同事的工作激情、提高整体销售业绩。
5、定期对市场进行了解,向上级反馈各竞争对手的近况,达到知已知彼。
6、服从上级领导的安排,无条件完成下达的各项任务。
7、一切从我做起。
能者上,庸者下,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报公司。
最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导提供这个平台,谢谢你们给我这个机会。无能结果如何,我一样会努力工作。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我竞聘的岗位是烟草客户经理。今天能有机会参与竞聘,我心情非常激动。在这里,非常感谢县局(烟草客户经理竞聘上岗演讲)党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会,让我们可以在这里展现自己的风采,也给了我们一次交流的机会。同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局(公司)、县局(分公司)机改,同时也是再次对我人生的一次考验,经过深刻的思考,我决定竞聘客户经理这一岗位。首先,让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会,让我在人生舞台上展现自我,让我在挂职间学习、锻炼,提升自我。
一、工作回顾
xx年7月加入烟草系统这个大家庭以来,先后在等担任个不同的工作岗位,我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来,我用自己的大半时间在工作上,周末和其他时间,办公室里都能见到我的身影。
xx年11月在物流配送分库挂副主任以来,根据领导的安排我负责“烟草客户”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达,督促业务单据的审核、三标表格指导、归档,微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报,微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间,我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程,参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路,为地区局(公司)实现“一个总库,两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位,对各片区的客户进货、线路情况相当的了解,特别是在物流分库挂职以来,每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货,走遍了全县36个乡镇,进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验,但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件,所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于xx年就获得,有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习,于xx年获得县局(分公司)“先进工作者”,xx年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责,完善客户信息资料,实施客户评价,提出客户等级变更的建议,收集市场信息,了解客户需求,撰写市场报告,认真执行品牌培育方案,实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护,实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈,和客户“零距离”接触,认真为客户服务,克服形式主义,真正深入到客户当中,在务实上下功夫,把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边;
4、在服务时间上争取差异,每天走访市场,能够为零售客户提供及时地、周到的服务,尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面:1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答,出现困难要及时地帮助解决,这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户,以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题,更要想客户所没有想到的,站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待,为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务,提高客户满意度。针对不同类型的客户,提供不同服务。
总之,要作一名好的客户经必须学会和客户沟通,沟通渗透在与客户交往中的每一个环节,没有了沟通,就没有了人与人之间的交互作用,沟通无时不在。对于客户经理来说,沟通有时候要比技能更为重要,因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用,只有运用得当,沟通中才能准确地表达自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。所以,我坚信我能成为一名合格的客户经理,希望各级领和各位同事相信,给我一次展现的机会。如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位,我将努力学习,认真执行各级领导的相关精神,按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作;如果我竞聘失败了也不气妥,服从领导的安排,将在自己的岗位工作上发挥自己的特长,将工作做得更好、更实。
我的发言完了,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我是来自公司综合部的,今年xx岁,大专学历,中技职称。我于20xx年毕业于省林业学校;20xx年毕业于北京机械工业学院经济管理专业;20xx年进入移动公司工作。
今天,站在这强者的舞台上,参加公司三级经理副职的竞聘,感到非常荣幸!我想用三个词来概括此时的感受:
第一个词,感谢!首先,我要由衷地感谢公司的各位领导和今天在座的各位评委,谢谢你们为我提供了这样一个展示自我、增长见识、接受挑选的机会;
第二个词,责任!在我的心目中,三级经理副职这个职务不是权利和荣誉的象征,而是一份沉甸甸的责任。
第三个词,努力!多年来,我一直要求自己,“坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事”,无论做任何事情,我都会力求做到尽善尽美。今天,还是这一信念激励着我,义无返顾地走上了讲台。此刻,我希望以自己的能力赢得这次竞聘,更希望以自己的真诚赢得大家的掌声!
有一句格言这样说道:人生舞台的大幕随时都可能拉开,关键是你愿意表演,还是选择躲避。凭着这句话,也凭着六年的工作经验,自信有能力干好此项工作。综合权衡,我认为我的自信来源于以下几点:
第一,我具有较好的个人素质。
我从小接受了良好的传统教育,培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的品德。参加工作以来,我形成了办事讲求原则,恪守纪律,严谨朴实,团结协作的工作作风,能够做到在思想上和行动上与公司领导保持高度一致。
第二,我具有丰富的工作经验。
我20xx年到移动公司工作,至今已有六年的时间了。在这期间我从事过基站工程负责人、营销组组长、综合业务组组长、数据业务组组长、分公司综合部经理等工作,不同的工作经历锻炼了我丰富的工作经验。我想凭着这些经验和在工作中不断的学习精神,我一定能够干好此项工作。
第三,我具有较强的组织协调和管理能力。
我年富力强,为人随和、热情大方,在工作中能起到桥梁和纽带的作用,协调各种关系,提升凝聚力,做好各种工作。对上我能与上级领导较好地沟通和协调,及时汇报工作情况,同事之间能够友好和睦地相处,对下我能约束职员,带好队伍,履行好副经理的职责。基站工程建设负责人的工作,不仅锻炼了我的领导能力,更使我体会到做为一名基层负责人的艰辛;我现在所从事的工作,更是使我的组织协调和管理能力得到了全方位的锻炼,我相信自己能够做好这一工作。
第四,我热爱移动事业。
爱因斯坦说过,爱好是最好的老师。是的,只有你爱好一项工作才能用心去做好它。自从我加入到移动公司那天起,我就立志要全力做好我所热爱的移动事业,把全部的青春年华都献给通信事业,绝不辜负单位和组织对我的培养。所以,工作中,我总是满怀着激情和信心的去工作,由于工作努力,曾多次获得领导和同事们的好评。
第五,我具有积极的工作态度。
一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。参加工作以来,无论从事什么工作,我都努力争取提高,努力做得更好。我时常提醒自己,一个人的岗位有不同,能力有大小,虽不能惊天动地,但务必兢兢业业,这是做工作之根本。在今后的工作中,我仍将一如既往地干下去。
尊敬的各位领导、各位评委,“既然选择了远方,便只顾风雨兼程;既然目标是地平线,留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。而苏联文学家高尔基也说过:一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。多年来一直受这句话的鼓舞和激励,不断的挑战,不断的追求,不断的超越。凭借多年的工作经验和自信,我相信我能做到最好!请大家信任我、支持我、考验我!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
今天之所以在这里参加竞聘,我觉得自身具备一定的优势:
1、对口专业学校毕业,加上在物资行业滚爬了十几年,多年的工作经验及磨炼,让我具备了物资流通行业领导干部的基本素质和能力,能够严格要求自己,恪尽职守,熟悉各项业务操作程序,具备独立操作技能。
2、坚持以人为本,用心营造,重视企业文化,勤于思考,富于实践,能充分发挥主观能动性,开拓创新。
3、始终保持着对工作的执着和热爱,不论我做什么都有良好的工作状态,干一行爱一行,干一行就努力做好这一行。
如果这次能够得到大家的理解和支持,竞聘成功,我将在今后的工作中,克服自身的弱点,集中精力,尽心尽力做好各项工作。
一、工作目标
全年时间刚好过半,形势严峻,但也要力争完成XX年全年的各项任务指标,保证不拖其他部门的后腿,12年后,要成为贸易公司的一个主要赢利来源部门。
二、 工作措施和思路
1、速建立好销售网络,特别是二级经销商网络,对客户实行分档、分类管理,分区域、分重点工程或重点项目实行客户经理管理制度。
2、据客户的需要,发展各项品种业务,除了该做好涟钢产品的.销售工作外,也提供外省材、三级钢、型材等产品供应。做到客户要什么我给什么,打破传统的涟钢产品单一销售模式。
3、保质保量,不打折扣的提供一切服务项目,要把为客户解决问题解决困难作为我们的工作宗旨。
各位领导、同志们:
大家好!非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20_年参加工作,之前主要从事商业治理和行政治理工作,_加入了房地产开发公司,开始了我从事物业治理的职业生涯。
可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前物业治理公司×余家,除原来房管部门翻牌×家,其余×家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把×多万人裁减到×多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。
物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的治理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。
二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。
优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。
由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。
我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。
我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每__个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有几个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他_—__个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。
它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位
责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。
比如:在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,治理创新。
实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。在鑫龙物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。
传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比如,吐痰,治理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,治理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化治理,也是人性化治理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。
普及治理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强治理人员素质,同时进一步研究开发物业治理软件,以适应高效治理与质量治理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。
物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。
就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证_小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约__分钟,平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟,一天走__趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。
我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
作为一个服务公司的治理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你治理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。
这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
尊敬公司领导:
我非常荣幸能参与本公司组织的本次片区经理竞聘,我也十分珍惜这次竞聘的机会,同时也对这次竞聘充满信心移动片区经理竞聘,无论竞聘的结果如何,我相信都将会成为我人生的一大收获,更希望通过这次竞聘给予我的锻炼能获得宝贵的经验,使自己的综合素质,工作能力和业务素质得到提高!
我竞聘的岗位是移动区域营销中心经理,下面我将从自我介绍及工作回顾,对应聘岗位的工作思路和工作目标,我的竞聘优势等几个方面给领导作个简要汇报。
我是山东省聊城人,出生于1978年3月,高中学历,我通过公司招聘方式进入移动公司,3月由于我工作认真成绩突出被公司派遣到区域营销中心任区域经理,在我担任区域经理的两年多岗位上,我兢兢业业做好自己本职工作,刻苦学习公司的各种业务知识,服务客户,服务渠道。做为一名普通员工到片区经理两年多来,让我感触最深的就是,在公司领导的正确领导下,片区域中心渠道已建设成绝对优势,市场掌控占主导地位,各项业务飞速发展保险公司经理竞聘,服务质量飞跃提升。特别是市场掌控,截止到5月30日,在二季度中平均三比是83。85%倒全市排位第三。
下面是我对对应聘区域营销中心经理岗位的主要思路和工作目标:
一、以高度的政治责任感和使命感和公司保持一致、顾全大局,一切以公司利益为重,优化经营业务工作流程,提高工作效率。
二、贯彻落实公司有关经营的方针和政策,组织开展一线营业员的培训,制定并组织实施本片区的经营发展计划和市场推广方案邮政客户经理竞聘。我是第一时间传达公司各种经营活动方案和第一时间配发下各种营销物资。
三、做好市场调查,掌握竞争对手经营动态和市场竞争动态,协助各营业渠道服务好客户,处理好各种投诉。并对业务发展情况做好每日一经营日报表,每周一周报形式上报公司领导和公司市场部!特别是竞争对手信息,竞争对手一有促销动静我们便在第一时间调查跟进和了解,采取相应的营销措施进行应对,并且以图片和文字的形式上报到公司和公司领导,使公司即时了解片区的经营动态和竞争对手的营销情况!
四、对片区营销员进行工作分配、对片区各合作渠道实施挂点服务,做好服务巡检记录,并针对业务指导和工作考核使营销员有清晰的激励约束和业务发展预期开拓性做好工作和渠道合作商营业员相互配合,一起努力完成公司下达的各项经营任联通客户经理竞聘演讲务。
五、对片区所负责管理好卡号、资金和各种促销礼品的配送稽核,对号码的批发和发放坚决使用随机选号系统,做到公平公正。管理好第三方资金平台,把公司划拔下来的资金及时下发给代办点和合作商!
我竞聘片区区域营销中心经理的职位,我认为有以下几点优势:
一、我在本片区具备良好的人缘人脉关系和有较强的营销能力和处事办事能力,我片区所有集团联络人都有良好的关系,已打下扎实的工作基础,能妥善处理好各种关系一事务!我处事灵活,性格适合做营销工作。就片区管辖内的和两个镇而言,我是地道的人,熟悉两个乡镇的各种情况,和两乡镇。领导关系保持友好融洽来往状态,并在11月我率先成功的策反了乡政府的专线宽带。我和驻地各单位均建立良好关系,利于开展片区各项工作。
二、我在片区工作了二年多的时间,也和渠道合作商相处的十分融恰,我为每一个渠道做好支撑和服务,把渠道反映的问题及时处理客户经理竞聘报告,处理不了的及时上报公司,我把渠道合作商当成朋友来相处,经常走访他们,及时了解和处理渠道存在的问题,在号卡分配和营销物资分配时做到公平公正,同时我的工作也得到各位合作商的认可,从来没有出现过合作商对我的工作有所不满意,或到公司领导面前反映。合作商有时不了解公司的经营政策有所怨言时,我会及时和他们沟通,做好宣惯和解释工作,比如象王小明,全世界的人都认为他最小人,难相处,难沟通,对公司有些业务不配合不支持,但我都会对他耐心反复沟通宣惯,对他动之于情晓之于理,只要对公司对他有利,能多做业务,让他能多赚钱,让他清楚和公司合作是双赢的,相信他是绝对不会跟钱过不去的。经过了近二多年时间的磨炼,对片区的渠道合作商比较了解,对的市场比较了解,对竞争对手的经营情况也比较了解,我在片区具有丰富的营销经验。
三、我也时刻提醒自己,一个企业是有内部核心竞争力的,我们公司新进来那些大学生都是朝气蓬勃80后大学生,学历比我高,如果我不努力工作不学习不认真做事,就随时都有可能被他们淘汰,但我认为我是实干型的人,做本地市场营销不比其它产业要有银行客户经理竞聘较高的科技含量,做一个合格的区域经理及首先要对工作充满激情,认真勤恳,高度负责,服务好渠道和客户。对客户来说,我们做的就是服务,对渠道来说做的就是支撑。做好市场营销靠的是个人的能力,及团队协作和平常关系的维系,较强的沟通技巧,只要我对工作认真负责,扎实落实,多深入一线市场,对公司产品和对市场了解清楚,对客户做好服务,对渠道做好支撑,对公司认真贯彻和执行,发挥自己的优势潜能,我相信——我能!我的优点就是正处在年轻力强,阅历丰富的年龄阶段,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率和执行力善于接受新事物,能结合实际情况,能认识自己的不足、勤奋好学,不断提高自身素质四、我在片区二年多的时间里,积累了比较丰富针对本片区的营销经验,今天对于我来说竞聘片区区域营销中心经理我充满信心,我相信市场营销工作在我会一步一步做得更好、更精。
当然我也有我的不足,工作繁琐而繁重,在做片区的营销工作仅二年多的时间,有些工作对我来说还要不断学习探索,加强自己综合素质,但是,我会养成虚心、好学、勤奋严谨仔细的工作作风,一定会使我在最短的`时间在工作岗位上做更好!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好。
我叫,xx年生人,年毕业于xx大学,并于同xx年xx月加入xx公司工作,先后担公司、公司及分公司职务。今天,我站在这里,竞聘移动公司区域经理竞聘演讲稿一职。
首先,感谢公司提供这个平台,让我展示自我,挑战自我。x位前辈教导我:一位有理想的移动人,要亲临一线,要有敢于亮剑的勇气,要有善于亮剑的智慧。所以,今天,我怀着一分激动、两分忐忑,同时七分自信的心情,站在这个舞台上,参与竞聘公司区域经理的职位。
下面我谈一下我对应聘的这个职位的浅显看法:区域,下辖,用户数及收入各占全县的%。其中,长期保持市场占有率第一。我想,把区域定位为一方重镇不为过。
如果我能争取到这个机会,成绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自移动公司客户经理竞聘演讲稿己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!
我理想中,一支优秀的团队,“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”,虽然这样的团队,建设之路漫漫,吾移动大客户经理竞聘演讲稿将上下而求索。
xx区域中心也就区区号人,仅靠这号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作
xx区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给区域的移动公司值班长竞聘演讲的客户经理更多的培训,并协助维系、发展集团市场,不仅仅对区域有利,也对集团客户部有利。
(二)加强与建维部、代维公司的合作
“网络是企业的生命线”,保证网络健康运行,是公司每个人的责任。区域远离城区,网络建设与维护,如完全依赖于建维部和代维公司,未做到“守土有责”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验,如能得到建维部的支持,加强与代维公司的合作,我想,区域能守好这片土,尽好这份责。
(三)加强与渠道的合作
“渠道是我们的合作伙伴,是我们的大客户,而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩,低作堰”:挖掘内部潜力,理顺管理流程,降低准入门槛,为渠道提供更好的服务与支撑—移动公司办公室主任竞聘演讲稿—这是我们与渠道合作的行动方针。
xx区域现有实体渠道家,就实际情况来说,新增实体渠道空间有限,今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张,保持实体渠道数量领先;区域有村级代办家,其中直管村代家,尚有家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法,很有能量的,如支持他们做大、做强,想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道,借助他们的力量来开拓新市场,维系老用户,就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管,既减少酬金中转次数,有利于提高其积极性,又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地,熟悉环境,组织村代扫村,其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴,比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为,区域还有一个值得深入合作的群体:其他商家。x些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群,而这也可以是我们维系、发展用户的一大利移动客服经理竞聘演讲稿器,我相信,如果精心策划、严格实施,将会是一套崭新的、有效的营销方式。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。我坚定了自己干一行、爱一行、钻一行的人生信念,“宁从一而深造,毋泛涉而两失”。在人生的道路上,每个人都可以找到一万个理由诠释生活,而我只能说,作为一名移动人,善于在工作中体验成功的喜悦,品味人生的幸福,这样的生活,于我足矣!
但是,我也不回避失败。“人无完人,金无足赤”!通过这次竞聘,我从其他表现出色的同事身上看到了我的不足,这些不足正是我今后需要改进和努力的方向。我相信,凭借我的政治素质,我的爱岗敬业、脚踏实地的创业精神,我的工作热情,我的管理经验,我相信我一定能把VIP客户经理工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我决不会让大家失望
各位领导、各位同事:
大家好!
有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。首先感谢各位领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的机会,竞聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措,是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要服务技能过硬的员工,还需要懂业务、善经营的管理者,只有平时严格要求自己,不断提高自身业务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值。
本人陈莎莎毕业于(个人介简)我现任餐饮部经理,今天竞聘的岗位也是餐饮部经理一职。2年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的经理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作设想是:
1、沟通问题。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我们应该用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的积极性。
2、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教,好的员工就应该给与充分的信任,有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝,其实服务是相互的,用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容,也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任,对自己,对集体,对社会的责任和义务。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信,凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地的精神,对工作的热情,我的管理经验,我一定能把餐饮部经理一职的工作做好。请给我一个机会,我决不会让大家失望。最后以一首自编的对联来结束我的演讲,上联是“胜固可喜,宠辱不惊看花开”,下联是“败亦无悔,去留无意随云卷”,横批是“竞聘上岗”。
谢谢大家!
尊敬的:
非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。同时我也将勇敢地接受大家的评判。我叫,今年xx岁,x年xx月我加入酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭,在酒店一线岗位上工作了6年,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,我曾多次获得酒店的(自己获得的奖项)等奖项,因表现突出,x年,被外派到南方酒店做管理,并获得了外派学习的机会。这系列经历使我取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
6年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的餐饮部领班,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是:
一、当好“协助员”。协助经理做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。餐饮部的领班,除了为领导和同事们服务,更重要的是为顾客服务,提升餐饮部的接待能力。当好“协调员”。餐饮部工作分工细,环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。一是与厨房做好沟通联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷。二是做好与服务员的沟通联系,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系,认真听取顾客意见,不断改进服务工作。
四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。所以在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果。我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。作为这次竞聘的积极参与者,我渴望在竞聘中成功,是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评议组成员、职工代表同志们:
大家好!
我竞聘的岗位是生活服务公司副经理。现在,按照竞聘程序的要求,我将有关情况陈述如下:
我叫_x,_年生,中共党员,_年毕业于山西矿院,同年分配到_厂担任机电技术员。_年9月任该厂副厂长,分管全厂的生产安全工作。_年5月,生活区改用天然气后,我主动要求分流到安家岭矿从事电铲组装工作。__年5月调入公司原政法处,从事信息调研和文秘工作。__年8月调入公司经理办公室担任秘书至今。今天,我参加服务公司副经理岗位的竞聘,有以下几方面的条件:
一是比较熟悉公司的整体情况。在调入公司机关以来,我先后从事过信息调研、文秘等工作,现又担任公司领导秘书,同时兼任公司党政联席会议秘书。工作的性质和任务,使我对公司的整体情况,有着比较深刻的认识。能够从大局出发、兼顾各方面利益,尽快进入角色,有针对性地开展工作。
二是有基层管理经验和较好的协调能力。大学毕业后,我在原煤气厂担任过三年技术员和三年生产副厂长,先后在多种岗位上接受过锻炼,基层工作和管理经验较为丰富,组织、协调能力较强,有助于在工作中更好地贴近基层、贴近群众,加强沟通,提高效率。
三是工作责任心较强。在机关工作的4年多时间里,公司的各位领导和周围的同事们给了我很大的支持和帮助,我也从他们身上学到了许多优秀品质,特别是耳闻目睹公司领导以工作为重,驾驭复杂问题的领导能力和勤勉敬业的精神,更使我受益非浅。
我是个农民的儿子,深知一份稳定的工作、一个事业的平台对于人的一生是多么的重要,只有勤勤恳恳,加倍工作,才能对得起组织、对得起群众、对得起为我们提供舒适生活的企业。
假如这次竞岗成功,有幸担任服务公司副经理职务,我会全力以赴做好本职工作。
一是树立全局观念、强化整体意识,切实维护好班子的团结,充分调动各级管理人员和员工的积极性、创造性,共同营造一个团结、协作、积极向上的氛围,建立起一种以人为本的良好工作环境,做到人尽其才,人尽其用,用集体的精神、集体的智慧、集体的力量去克服困难,齐心协力把服务公司的事情办好。
二是围绕服务公司的年度工作目标任务,精心做好分管范围内的工作。重点协助一把手抓好基础管理工作,结合公司正在实施的成本倒算,建立健全以成本费用为核心的管理体系,增强考核指标的刚性和考核的严肃性,以此带动工作质量的提高,力争使广大员工在增强成本意识、杜绝浪费行为的情况下,共同分享企业管理上水平后,带来的收入上的提高。
三是充分利用现有资源,拓展服务空间,提高服务质量。要运用市场化经营管理模式,结合内外经营环境和公司正在实施的主辅分离、辅业改制工作,不断适应市场条件的变化,尽可能的整合现有资源,提高资源的利用率,逐步涉足具有竞争优势的项目,培育核心业务。要在职工中倡导和培养服务制胜的理念,依靠服务求生存、求发展,使服务公司成为名符其实的以服务为主要竞争手段和赢利手段的企业。
四是努力完成上级和正职交办的其它各项任务,要深入基层、调查研究,倾听职工的呼声,掌握第一手材料,使工作更有计划性、针对性和实效性,一切工作的出发点都要放在维护企业和职工的利益上,放在提升企业形象和班子的整体形象上。
服务公司伴随着_公司的发展而发展,在_的建设上发挥了重要的作用,可以说,服务公司的全体员工为此付出了艰辛的劳动和努力。我相信,有总公司的全力支持,有全体职工的奋发图强,服务公司一定会艰难困苦、玉汝于成,在公司长远规划稳步推进的征程上,迎来又一个发展的里程碑,我愿意以自己的微薄之力,做服务公司再创辉煌的建设者和见证人。
我感谢组织上为我提供这次参与竞聘的机会,感谢各位对我的鼓励和支持。
谢谢!
尊敬的各位领导:
大家好!
作为酒店的一名员工,回顾酒店的成长历程,我思绪万千,心潮澎湃;面对酒店的未来,我信念坚定,斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许,我们曾经被领导批评而心存不满,我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是,不经历风雨,又怎能见彩虹?
人们都说,真诚的友谊来自不断的自我介绍.我叫何鹏飞,来自遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础,严肃塌实是我工作的.准则。从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但深深知道人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会,今天我要向着领班这一岗位冲刺,我很欣慰。
我心目中的好领班,我认为,她应该有、也必须具备超强的六个方面:
我认为,作为一个领班,她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作。能完全地管理好一个区域,带领她们提高各项业务知识和专业技能,能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然,对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式,等等。
如果我能竞聘上领班这一职,我将做好以下几点:
1、努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。
2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程,涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训。
3、沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈。
4、一个企业的营业目标永远是业绩为先,服务至上。要做到好的业绩,服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好,他们对服务的满意度有了更高的要求。怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是发自内心的,只有你真正把他们当朋友看了,你才能真正的做到微笑服务。这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的要求,业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做朋友,怎样做好顾客的朋友,这也是我需要跟她们共同学习的地方。
5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。
酒店的发展势头迅猛,只有酒店这个大家庭发展了,我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台,我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!
谢谢大家!
各位评委、各位代表:
大家好!今天,我怀着一种不平静的心情,走上了这个特殊的舞台。首先感谢市局领导给我们提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。在此,我将以良好的心态,积极参与这次竞争,勇于接受挑战。
物业管理自80年代初在我国深圳、广州起步,特别是小平同志南巡讲话后,在房地产建设热潮的推动下,迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅,且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统,标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界,已进入竞争时代。作为“省级优秀物业管理企业”,常电物业如何在守住“根据地”的基础上,参与竞争,对外扩张,力争更多的地盘,实现规模效益,力争三年内创“全国物业管理优秀示范项目”称号。这,已经摆在了公司决策层的面前。根据物业管理副经理职位的性质和职能要求,我觉得自身具有一定的优势,愿意竞争这个岗位。主要理由是:
其一,我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂,又是本人未开垦的一片荒地,需要付出很多,很辛苦,我有充分的思想准备,有投身这项工作的良好愿望和热情。
其二,我受党的培养教育多年,有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。
其三,从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位,从生产人员到技术人员到管理人员的工作经历,让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。
其四,我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念,处事公道正派,待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四个字来做文章、办事情,努力去打造“常电物业”品牌,使领导满意、同事拥护、业主放心。
其五,更主要的是,有领导的关心、爱护和鼓励,有同事的帮助、协作和支持,为我做好工作创造了有利条件,增强了勇气和信心。
假如组织和大家信任,能给我一个施展的平台,我有决心有信心担当此重任。
尊敬的列位带领、列位同仁:
首先感激带领提供了这样一个机遇,也感激同事们在工作中对我的信任和支持。(小我简介)。每一次竞聘不只是一次展示自我、认识自己的机缘,更是一次相互学习、相互交换的机遇。
1、自己存在正直的人品、杰出的修养以及完善的工作作风。做为带领,必需先做大好人。一个带领无能,最多是件次品,而一个道德欠好的领导,则是危险品。
第三加强管理。没有迷信的办理企业就不会有生机,不会有活气。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训打算,加强纪律监视,按期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大查核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象杰出,谈吐适度,为中国移动公司缔造加倍完美的形象,使分公司成为一个加倍团结,更具战斗力的一个个人。
空口说误事,实干兴邦。我虽然没有什么唉声叹气,也没有什么搏大精湛的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的列位带领、列位同事的帮忙、支持和共同,我有信心、有能力超卓地做好这项任务,当好一名称职的分公司司理。
2、协作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
如果可以或许获得带领和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸被选的话,我将会从以下三个方面着手任务
1、营销渠道开辟的比力窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不敷抱负,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、今朝的市场营销其实主要就是联系营销。我诞生在,家住在,对地理环境及政府机关的领导、工作人员都比力熟悉,我深信在我和全体职工的通力合作之下,必定能协调好与各级政府机关之间的联系,把中国移动公司的业务向纵深标的目的成长。
明天我竞聘的岗亭是分公司司理。我清楚地认识到,要成为一名及格的司理不容易,做为一个单元的负责人,不只要有实干精神,还要善于盘算;不只要熟悉本单元的业务,还需要有博识的知识;不只要有崇高高贵的组织管理水平,并且还需要有杰出的人际沟通才能。我之所以要竞聘这个岗亭,是因为我感觉我完全有能力胜任这项任务。因为我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
坦诚地说,我存眷竞聘成果,巴望介入胜利。但我更重视介入的进程,因为关于我来说,介入的进程有时能够比成果更为重要。我想无论竞聘胜利与否,都不会转变我对事业的执著,更不会转变我对在座列位的尊重与热爱。
3、我有丰满的任务热情。我将用百分之百的热情投入到任务傍边去,让公司的业绩更上一层楼。
第二提升办事。树立以客户为中心,全心全意为客户办事的运营理念。对自有营业厅和协作营业厅的工作人员按期停止培训,通过培训提高营业人员的办事意识,转变办事观点,提升公司形象,力争让每一个客户欢快而来,对劲而归。别的,要处置好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们任务的监视和敦促,一定要依照公司的制度,在划定的时间内处理完毕,不遁藏、不推诿。给客户一个对劲的回答。
第一、开辟成长。小平同志曾经说过:"成长才是硬道理。"我们要从成长入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,分公司有一个自有营业厅和十四家协作营业厅及六家焦点代理商。由于他们别离座落在每个乡镇的中心位置,地理位置很是优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边乡村的宣传,逐步完成各协作厅的村级代办,使我们中国移动公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到众所周知。其次,通过自己在本地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个打破,争取使大部分机关单元都成为我们公司的团体用户。
4、工作人员的业务知识、办事意识和服务态度还有待于提高。
今朝,我认为分公司的任务主要有以下几点缺乏:
"给我一次机遇,我将还您十分出色!"这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体健康、万事顺随!祝愿我们中国移动公司今天会更好!
谢谢大师!
各位领导:
首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介
我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。20xx年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识
我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想
如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:
1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作
我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力
虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作
店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效
作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
首先感谢公司给我们提供这样一个平台,让我们展示自己!下面我将对我这次竞聘项目经理的观点做以下叙述:
一、对项目经理工作岗位的认识和自身优势
项目经理主持项目部全面工作,对项目部的经营成本、施工进度、质量安全、环境保护负全面责任。不但要协调项目部成员之间的关系,还要协调外部更为复杂的同工程有关系的单位。因此,必须具有良好的综合专业素质和项目管理能力以及协调沟通能力,同时必须具备良好的心理素质和个人魄力,以及较强的交际能力、应变能力等。
本人具有吃苦耐劳的本性,敢于挑战和创新;富有勤奋严谨的工作作风,但我认为要成为一名优秀的项目负责人,我想更重要的是必须有高尚的道德品质,崇高的敬业精神和脚踏实地的工作态度,只有这样才能够全身心地投入到自己所热爱的工作中去,确保建设项目高标准、高质量、高效益的完成,为集体谋利益,为团队谋荣誉,为项目部谋发展。
团结同事,有全局观念。团结就是力量,一项事业、一项工作,只有靠大家团结一致,才能较好的完成。自己的能力再大,也大不过集体,三人行必有我师也,学习他人的优点,查找、纠正自己的缺点,识大体,顾大局,以公司和集体利益为重。
经过多年项目管理和工作中的锻炼,使我积累了比较丰富的项目管理工作经验,也具有较强的项目组织、协调和综合管理能力,同时具有灵活处理突发事件和应急事件的能力。
二、经营管理
项目经理和项目部成员在项目开始时就应当牢记成本管理的要求,通过系统的项目成本管理和风险预测,项目施工过程中有关成本的各个细节都应当清晰明了、毫不含糊,并确保项目部每个人对此都达成了一致的意见。然后项目根据职能要求进行成本目标分解,各自负责成本目标的实现,做好对可能存在的施工风险进行预控,把施工风险降低到最小。最终达到'企业是利润的中心,项目部是成本的中心”这一目标。为此,根据工程特点,采取以下措施降低成本:
1、制定先进的、经济合理的施工方案
2、组织均衡流水施工,加快施工进度
3、降低材料成本
4、提高机械利用率
5、用好奖罚机制,调动员工节约积极性
6、注重对设计变更和工程洽商工作的管理,有效扩展项目的利润空间。
三、工期控制
根据最终的合同工期和现场实际情况编制总体进度计划,围绕总体进度计划选择科学合理的施工方法,有效组织和利用施工资源,加强对分包单位和供应商的有效协调与控制,通过制定组织、技术、合同、经济和管理信息等强有力的措施保证,确保进度计划的实现,达到预期目标。
四、质量控制与创优
在确保工程质量合格的基础上,通过学规范、学创优标准,在头脑里面树立全面质量管理的创优思想。根据工程的具体情况,采取如下质量保证措施:
首先,项目部要建立完整的质量控制体系,有明确的创优质量目标,围绕目标层层分解落实。
第二,项目部要建立和完善岗位质量责任制度、样板管理制度、质量奖罚制度、原材料检验制度、质量分析制度等各种质量管理制度。实施过程中,严格实行施工样板制、三检制,严格实行合理工序安排和管理,不合格的材料设备绝对禁止使用,达不到标准要求的工序彻底返工,毫不留情。
第三,强化质量过程控制,加强对重要和薄弱环节的质量控制,严格质量程序化管理。
五、强抓分包促管理
本着科学、实用、快捷的原则,进一步强化分包管理,划小管理到位,设立项目责任制,坚持一人为主,多人参与的办法,在项目内部开展劳动竞赛,制定奖惩措施,抓好项目小队的严格管理,注重奖勤罚懒,注重人性化管理,使经营管理措施到位,富有效率。
我始终遵守管人不整人、用人不疑人,团队建设需要集思广益,加强项目员工与项目管理层面对面的沟通,用其所长、避其所短,充分发挥各自的聪明才智,最大限度的挖掘项目部人力资源,引导大家为组建一个高效,精干的管理团队而出谋划策。为员工制定工作目标,通过考勤制度,奖惩条例以激励员工。在施工中,始终贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针,认真执行国务院、建设部、建筑施工企业安全生产管理的各项规定,把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划,使安全生产工作与生产任务紧密结合。施工生产中始终强化安全管理,通过组织落实、责任到人、定期检查、认真整改,最终实现重大安全事故为“零”的目标。
参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求、完善自己。我深知项目经理工作的重要性,如果我竞聘成功,一定不辜负公司重托,认真履行职责,确保工程质量、安全、工期和成本等目标的完美实现!最后我祝愿酒泉天润建设工程有限公司和酒泉山水园林绿化有限公司不断发展壮大。
我的演讲完毕。 谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我竞聘的岗位是公司部门经理。作为一名联通员工工,无论在哪个工作岗位上,都应为企业事业的发展奉献自己智慧和能力。如果我这次有幸竞选成功,我将不辱使命,以最短的时间、全部的精力,投身于新的工作岗位。如果这次竞争落选,说明我在某些方面与领导和同志们的`要求还有差距,对此我将正确对待、加压奋进、一如既往,更加努力地做好部门联通客户经理竞聘演讲工作,珍惜每一次机会,争取更大的进步,不辜负领导和同志们的关心和信任。
按照演讲的有关要求,我想从自我介绍、竞争的优势和此岗位打算三个方面向您们作个汇报。
首先作个自我介绍。
其次我竞争这个岗位的优势。结合自身实际,我思来想去,觉得还是有几个优势的。
一是我有一个良好的心态。从进联通工作的第一天起,我就开始热爱联通这份工作,非常珍惜公司领导给我的这个来之不易的工作机遇。说心里话,也很想在联通实现个人的自身价值。因为我认为我自己责任心强,做事认真负责,待人热心挂肠项目经理竞聘,我可以参加工作岗位的竞争。
二是我有扎实的工作基础。回想到联通来已有年有余,无论在公司的哪个岗位工作,我都默默无闻,任劳任怨,在平凡的工作岗位做着很平凡的业绩,一心只想多做些实实在在的工作,为公司多作些实实在在的贡献。我知道,众人拾柴火焰高,只有每一个员工都认真工作才能够换来今天的联通发展和成绩。从事大客户工作也近个多月,通过个人的努力,熟悉了公司一大批大客户的信息资料,这也为我今后能够从事大客户服务中心的工作打下了基础。
三是我有独特的性别优势。我想今天在座的大部分是女性,在家里也算得上是个半边天,白天在公司忙工作,晚上回家还得照顾家庭,辛苦程度不言不喻。奉献精神在女性中体现得最为明显。作为新时代的女性,谁都不愿依附老公来生存,每个人都有自己的生活空间和工作空间,而且女性在公关中有其特有的工作优势,就象河南豫剧中唱到的:“谁说女子不如男!”
如果这次能够竞争上的话,我想从以下几个方面来努力工作。
一是不断加强自身的素质培养。在座每一名员工的一举一动都代表着联通的形象,大客户服务中心更代表着公司的形象。我想只有通过客户经理竞聘报告热情周到的服务来打动客户,契而不舍的精神来感动客户,诚实守信的品质来吸引客户,我们的公司发展才更有希望!
二是不断加强自身的业务能力。公司在不断的发展,同时就会不断的出现新情况、新问题,如果我们不加强业务学习的话,在大客户面前就会相形现拙,客户提出一个问题不能及时得到回复的话,他就会怀疑公司的技术含量。所以在今后的工作中我们要加强业务学习,学习业务知识,提出问题能够回答好问题,而且对于客户提出的有些暂时还不能够解决的问题及时做好解释工作,并及时向公司领导作好信息反馈。
三是团结和带领大家一道完成好公司交办的各项工作任务。作为一名中层干部,除了自身要过硬外,还要团结带领好大家,公司中妇女员工居多,作为一名负责人,而且又是女性,更应经常与她们交心谈心,了解她们的思想,互帮互助,使大家能够集中精力完成好工作任务,为公司的发展多作贡献。
以上仅是个人的几点想法,不管这次是否竞争的上我都会一如既往的热爱联通工作,实实在在的为联通多做实事。总之,如果我能够获得大家的信任,走上企业文化部经理这个岗位,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:
大家好!
我叫刘,今年32岁,毕业于江西财经大学。我竞聘的岗位是县支公司个险销售副经理。今天参加这次竞聘,不仅仅是我的荣幸,更是我事业路、人生路上一次极为重要的机遇和挑战。为此,我精神振奋,信心百倍,严阵以待。
站在这个演讲台上,我首先要表达的是蕴藏在内心深处的感恩之情。感谢寿险营销这个行业,圆了我的创业之梦;感谢中国人寿,对我的哺育与成长;感谢公司领导的潜心栽培及引导;感谢全体伙伴的帮助与支持。今天特别要感谢的是自己恰逢人生的机遇之春,成长在一家好的公司和好的团队。
我是一个完完全全的寿险营销人。还记得xx年的10月的'一天,刚出大学校门的我怀着对未来的美好向往一脚踏上了寿险营销之路,一走便是近九年。xx年初夏的5月我加盟了中国人寿抚州分公司,由此走上了事业发展新的起点与新的征程。xx年至20xx年,我在分公司营业部担任组训工作,并在20xx年被评为全市优秀组训。20xx年受聘为中国人寿东乡县支公司营销部经理,在公司领导和全体员工的共同努力下,公司勇夺“全市营销霸主”和“全市培训工作先进单位”两项殊荣。同年,我还同时受聘为中国人寿江西省分公司教育培训部讲师。20xx年4月,由于怀孕而调回市分公司个人业务部担任讲师一职。20xx年2月,受分公司的委派,我和姜荣和两人到上顿渡营业部,协助管理个险业务,在“奋战60天,突破1000万”的活动中,上顿渡出色地达成了目标,获得了本次业务竞赛的第一名。20xx年7月,乘中国人寿人事改革的东风,受总经理室信任与重托,我担任了南城县支公司营销部经理。
在公司参加的各种培训是帮助我成长的催化剂。xx年12月,我参加了中国人寿江西省公司首期组训培训;此后多次参加组训讲师提高班;20xx年参加了“保险中国风全国讲师组训培训班”;20xx年11月参加“全省县支公司经理培训班”;20xx年10月,参加了“行者无疆,宇雷增员”培训。
这些年的经历都说明,是中国人寿发现了我,是中国人寿培育了我,是中国人寿成就了我。“滴水之恩当涌泉相报”,我将与公司共命运,继续为公司的发展尽个人的绵薄之力!
我今天之所以参加本次竞聘,是因为我愿意把自己的未来与公司联系在一起,更是因为我有这种优势与实力。我的优势主要表现在以下几个方面:
其一、我对寿险信仰,对公司忠诚,对事业执着。
我深知寿险对于国家、对于社会、对于家庭的意义。因此,我不把寿险当作产品,而是把它当作一种信仰。我相信寿体现了人类向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。
忠诚大于能力。员工需要公司的帮助,公司更需要员工的忠诚。作为中国人寿的一员,我感到自豪,更感到责任,中国人寿培育了我,我就应该回馈中国人寿,我愿意用我的所学,所长为公司的发展尽责尽力。
对于事业的执着和对于工作的负责是我的作风。当我撇下不满周岁的女儿,服从组织的安排来到南城时就足以说明我对工作的态度与决心。
其二、多年的营销管理积累了丰富的实战经验。由于一直在一线从事营销管理,我能把握市场的脉搏;由于在团队中每天与业务员在一起,我了解他们的想法及心愿。因此,对于如何启动一个市场,如何扩展团队,如何按营销规律做事,有着丰富的实战经验,能够理论联系实际开拓性地开展工作。
我的发言到此结束,谢谢各位!
各位领导、各位同事:
大家好:我叫,来自分公司,我今天竞聘的岗位是电信营业厅厅经理。首先,感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会,20xx年10月进入分公司。在20__年11月至20__年12月担任电信营业厅和电信营业厅厅经理,20__年被评为优秀厅经理,20xx年在18县区标准化标杆评优中带领电信营业厅荣获大赛第二名,同年在第一季度、第二季度营业服务中电信营业厅被评为成长厅、最佳进步团队、20xx年被评为优秀厅经理,20__年被评为优秀个人、优秀厅经理,总结自己的过去,我倍感欣慰,虽然工作中经历了很多坎坷但收获更多的还是喜悦,目前我的岗位是VIP客服维系经理,也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解,但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜,我喜欢这个岗位,热爱营业这个团队,于是我回来了!
参加本次竞聘营业厅经理,我认为我有以下几个方面的优势:
1.工作经验的优势:俗话说的好:老马识途,曾经有过营业厅经理工作经验的我,对于营业厅宣传布展、管理流程,人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享,我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题,可以迅速着手开展工作,在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2.较强的团队管理能力:我从最初的营业员做到营业厅经理,充分了解一线营业员的心理和工作心态,且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训,积累了很多团队管理方面的经验,为团队管理打下了坚如磐石的基础。做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的,营业厅要运营要发展,肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标,在营业厅制做展板,把考核内容及目标记录在案,给每位营业员及驻店人员下发相应的任务,让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况,每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。再者营业厅不是一个单独的部门,需要与其它部门打交道,比如营业厅的设施设备的日常维护、修理,这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我竞聘电信营业厅经理成功的话,我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作:
一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度,针对营业厅各项日常工作和考核指标,细化各岗位职责分工,使工作事事有人管、件件能落实,防止死角现象的出现,使大家互为AB岗,工作中互相监督,根据每个人的自身优势去分配相应的工作:
二、走出去、营业厅周边无密集小区,周边多为城中村,融合业务仍是放号量的重点,对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户,紧邻**学院,可利用此资源大力发展智能机单产品,坚持走出去,每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
三、利用节假日炒厅炒店活动将用户吸引至营业厅抓住进厅用户,促成销售,这就需要大家落实培训讲师给我们做的营销技能的培训,利用营业厅晨晚会及闲时让大家多做三人教练的练习,去提升营业人员的销售技巧,对于销售比较好的营业员提出表扬总结经验分享。
四、提升服务、我们可以做好现有用户的维系,利用周一至周五的时间做做回访,把单卡用户召集回来做老号的缴费租机,来拉动用户入网的时间更长久,从而降低欠费和三无,我相信只要我们服务好了宣传做到位了,形成了一部分固定的用户群,老带新以及老用户租机能提升智能机占比,营业厅的闲时,我们就利用这些时间去提升我们的服务、规范我们的服务,每周通过大家投票评选出一名服务名星,获得一定的奖励,评选出一名最差的,每周得分最低的在周会上给大家做分析,需说明不好的理由。
尊敬的各位领导、各位评委和同志们:
大家好!首先感谢领导和同志们对我的信任和支持,让我有幸进入第二轮的演讲。
从参加工作至今,我已经在盐业公司工作了整整的十七个年头,十多年来,我始终严格要求自己,勤奋工作,尽职尽责地完成了上级部署的每项王作任务,为分公司的经营发展作出了一些成绩。在盐政稽查岗位上一干就是十一年,经常都是战斗在查市场、守路的第一线,走遍了全市的大小乡镇,参与办理的盐业违法案件多达数百起,无一例行政复议和诉讼,其中将两名违法人员移交司法机关追究了刑事责任,为净化市场,做了大量的工作,多次被省盐务管理局、稽查处评为盐政执法先进个人。正是因为有这段难忘的执法经历,练就了我吃苦耐劳,坚忍不拔的性格,这将让我终身受益。
在分公司办公室和阆中支公司工作期间,积极参与了分公司的各项经营管理,特别是在推行目标管理、建立食盐直销网点经营模式、拓展市场销售、降低经营成本、提高销售质量、保证碘盐供应、实现消除碘缺乏阶段目标、加强与相关部联系配合、深化专营改革等方面做了大量的工作,并取得了成效。
任分公司副经理以来,主要分管全司的基本建设、盐政稽查和办公室工作,认真履行了副经理、副处长职责。特别是xx年以来,分公司的基本建设任务十分繁重,分公司综合楼外墙装饰、配送中心、仪陇、西充支公司的迁建工程陆续开工建设,在人员少、施工地点分散的情况下,本人积极带领相关部门的同志,从征地、拆迁、设计、规划,招投标一步一步的做起,认真负责的参与每项工程的监督管理,严格把好了工程质量和工程造价关,做到了公开透明,切实抓好了质量和安全,两年多来,认真落实完成了省总公司对分公司经营和基础设施的建设投资达1400多万元。特别是在配送中心建设过程中,我们千方百计降低工程造价,目前钢结构跨度设计中,工业厂房一般都是12米,但为了增大作业区域,我们先后去了省内省外的多家计单位,经过多方论证和求助,仅用了15万元对土建部分进行重新设计改造,既保证了屋面跨度增加至18米,又节省了钢结构工程造价近100万元。目前配送中心、仪陇、西充三项工程都即将竣工投入使用,分公司综合楼已经交付使用。分管盐政工作期间,认真抓好市场管理,按照省局部署安排切实抓好了各项专项行动和驻厂监控工作,积极配合卫生防疫部门深入广大农村边远山区,为实现消除碘缺乏病阶段目标作了大量工作,目前全市有两个县市已达到完全消除碘缺乏病目标,其余县市场实现了基本消除的目标。为此,本人在任职期间,连续两年的年度考核都被评为优秀。
今天我参加竞聘的是盐业分公司经理岗位,分公司经理是公司领导班子中的班长,要团结高效的带领班子成员搞好公司的各项经营和管理,在工作中要坚持原则、处事公平、敢于大胆工作、要吃苦在前,享受在后;在能力上,不仅要有实干精神还要善于谋略,不仅要熟悉本单位的业务还需要广博的知识,不仅要有很强的组织领导能力和较高的管理水平还需要良好的人际沟通能力。
从我个人来讲,本人具备一些能力和特点,希望能有机会以自己的能力和特点,来适应分公司的领导岗位。
1、本人思想敏锐、勤于学习,善于吸收新鲜事物,具有正直的人品、良好的修养以及扎实的工作作风。
2、对分公司的各项工作、人员以及市场环境熟悉了解,同时本人还有着良好的人际关系和社会活动能力。
3、十七年来在不同工作岗位上,我逐渐积累了较为丰富的基层和机关工作经验,也练就了自己较强的工作能力,特别是近几年来,无论是在组织协调能力还是管理水平上都有了显着的提高。
4、本人身体健康、精力充沛、为人诚恳、待人友善、胸怀坦荡,能够团结同志和正确对待自己的个人得失。
分公司有很好的领导班子和职工团队,我愿意为分公司的发展作出自己的努力,今天我在竞聘会上坦诚的展现了自己,希望大家能选择我。如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会在分公司原有的良好基础上,抓住当前全省盐行业快速发展的有利时机,围绕专营,增强实力,保持公司持续健康的发展。
下面我想借此机会,分三个部分谈谈对分公司的发展和下一步的工作思路:
盐业分公司供应辖区为六县市三区,供应人口达760万人,现有9个支公司,一个收购站、3个多经企业,全司共有职工235人,年销量达4.3万吨,分公司在上几届领导的艰苦努力下,公司的经济实力得到了不断增强,为持续发展打下了坚实的基础。在新的形势下,面对新的机遇和挑战、实现新的跨越,我认为只有按照省公司提出的“改革创新、深化专营、加强管理、增强实力、促进发展”的工作方针和指导思想,具体抓好以下几个方面的工作:
一、巩固现有成果,夯实发展基础。
铁打的营盘流水的兵,四川盐业、盐业能有今天的局面,是历届领导和历代盐业职工艰苦奋斗的成果,要巩固分公司现有的良好工作局面和管理、经营成果,继续执行业经实践证明行之有效的规章制度和工作流程,传承分公司遵纪守法、艰苦奋斗、顾全大局、服从指挥的优良作风,维护和谐团结的企业氛围,要避免因领导变动发生企业波动、业绩滑坡。
(一)要正确处理好分公司与省公司的关系,省公司是大局,分公司是局部。尽管分公司具有相对独立的经营和管理权责,但作为省公司的二级法人单位,主要领导要在思想上、行动上与省公司保持一致,识大局、顾大体,注意克服各自为政的小团体主义。
(二)分公司在食盐配送方面已有良好的开端,要借配送中心的建成,整合人力、物力、财力、批零资源,要在洞察市场和直销经营能力、服务质量、诚信状况的前提下,对现有的96个直销网点调整、充实,逐步推行“一级批发、委托直销、直达零售”,构建好食盐零售终端网络,建立稳固的经销渠道。
(三)盐业市场相对平稳,特别是实行驻厂监控以来,市场得到进一步净化。要坚持盐政市场管理不放松。深入宣传,严格执法,落实好盐政执法责任制。进一步加大盐政执法力度,净化市场,保持食盐市场的健康稳定发展,为公司经营提供一个良好的外部环境;继续巩固idd达标阶段成果,力争在两年内使全部县(市、区)实现消除碘缺乏病的目标。
(四)全面加强内部管理、进一步规范经营行为,不断提高经济效益。首先要加强财务成本核算,保持合理库存,减少资金占压,加速货款回笼和资金周转、逐步消化不良资产。进一步降低资产负债率;厉行节约、降低各项经营管理费用。要进一步完善内部管理制度,继续采取目标考核激励机制,充分调动干部职工的主动性和积极性。要加强各项基础管理工作,规范公司经营行为,提高服务质量,转变经营作风;要严格产品质量管理,切实抓好小袋盐分装质量,保证供应合格加碘食盐;要加强对投资项目的管理,确保投入资金的有效安全运行、发挥应有的效益,夯实企业的基础和增强实力。
(五)维持好分公司与盐厂(顺城盐化)良好的产销关系。实践已经证明,总公司控股盐厂,组建顺城盐化是一次成功的并购。作为股东单位之一,xx公司要加强对顺城盐化的监督,确保总公司、兄弟分公司股本权益保值增值。要帮助和支持顺城盐化加强管理,降低成本、提高质量,增强市场竞争力。
二、与时俱进,再铸辉煌
xx公司工作虽有较好成效,但与行业先进相比,存在一定差距,与时代前进和改革发展的要求尚有差距。公司员工基本素质不错,但适应市场能力不强;我们的专营工作和经济效益尚可,但资本增值和人均拥有净资产偏低;盐业多种经营起步早,有一定规模,但效益低下。当前《反垄断法》进入全国人大二审,盐业体制改革对公司正反影响难以预料,川盐产大于销的格局,特别是xx周边的产能压力越来越大。形势迫人,时不我待,我们要在巩固成果、夯实基础之上,不断增强企业抗风险能力和干部职工的应变能力,与时俱进、再铸辉煌,把队伍带强、把产业做优,把企业做强,推动公司持续、健康发展。
(一)要认真学习、贯彻总公司“改革创新、深化专营、加强管理、促进发展、构建和谐企业、实现新的跨越”的工作指导思想,结合xx公司工作的历史、现状,按照总公司提出的一要创新、二要转变的思路,研究确定今后工作的措施和规划,从全面提升管理水平和资本运作效率入手,以人才、物力资源整合和优化为重心,提高经济效益,增强企业核心竞争力。
(二)管理要上新台阶。加强管理是企业经营永恒的主题,有专家认为,“对人的管理是管理最尖端的技术”,分公司职工危机意识、竞争意识、适应市场竞争能力较差,要在转变职工观念上下功夫,要加强对职工进行市场经济知识的再教育。要按照总公司规定严控人员进口畅通人员出口,在推进食盐流通现代化进程中进一步优化人力资源组合,完成对机关、支公司建制和职能调整,解决人浮于事的问题。要完善企业的基础工作,健全和规范已有的管理制度,管理制度一经确定必须严格执行,做到制度面前人人平等。要结合新的《企业财务通则》和《会计准则》的实施,搞好财务、会计核算工作,保证财务信息和会计核算的质量和准确,提高财务管理水平。
(三)、营销工作要上新台阶。盐业配送中心有全省一流的硬件设施和得天独厚的产销合作关系,要在总公司指导下把配送中心建成全省食盐配送的典范。要进一步改善和提高专营水平,保障市场三率达到99%以上,要进一步扩大食盐配送半径核和辐射范围,在全市现有的96个直销网点的基础上,全面加强网点建设,特别是要针对当前因受到公路禁超限载、油料价格上涨、包装改革等因素,导致运输和装卸成本不断增高的影响,积极采取在配送中心集中发货、直达到点、以社会公开招标确定运力和最低运价等措施,减少中间环节,降低销售成本,提高经营效率。
同时,要加大食盐销售结构的调整,提高销售质量。积极推广纸塑袋盐和其他多品种盐,目前400g纸塑袋销售由于多种原因销售落后于全省其他兄弟分公司,今明两年迎头赶上,争取达到50%以上。特别是要面向广大农村市场,逐步提高市场占有率和覆盖率,从而获取更大的利润。
(四)多种经营要上新台阶。现在多经实体3个,从业人员四十余人。多年以来,多经单位市场适应力差,经营相当困难、经济效益低下,要抓住主营业务步入良性循环的有利时机,在保证国有资产安全的前提下,从体制、机制、产权经营模式上,积极探索,宜出租则出租,宜承包则承包、宜股份则改制。力争二至三年使多经走出困境。配送中心投产后,要注意盘活主营的存量、闲置资产,搞好资本运作,多方筹措资金,开发公司现具有商业价值的土地、房产,当好“地主”。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好,我是来自双河支行的杨默,今天想要竞聘的岗位是客户经理。
我进银行7年,做了7年综合柜员,客户经理这个岗位对于我而言,是更上一步的愿望,也是在而立之年想要在职业道路上更进一步的尝试。
无论什么岗位,我都秉承做好自己的事这一原则,现担任双河支行的电子协管员,在电子银行业务的开展和维护中,都尽可能得去做到两个第一,第一时间解决困难,第一步永远为客户考虑,保证户户有维护,件件有落实。
作为一名对自己有要求年轻人,在工作中,我觉得责任心是第一位的,也是做人做事的底线,不论是柜面服务,指标任务,我都尽可能地去做到最好,我相信对待本职工作的态度在很大程度上能决定着我的职业生涯之路,从不敢懈怠,也从不曾懈怠。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。客户经理是一个全才型岗位,唯有做好多方面的储备,才能更好的胜任。工作之余,我会有意识地去增加自己的知识储备,研读内网下发的各类文件,向前辈们取经,尽可能得去缩短自己与客户经理岗位的距离,从业务能力,沟通技巧,防范风险,识别隐患,多维度的提高自己的能力。我想我已经能担任客户经理一职。
我理解的客户经理,不仅仅是善于与客户沟通和营销我行产品,客户经理更像是一个我们银行体系对外界风险的一个开关,贷款的风险把控,客户的尽职调查,都需要客户经理亲力亲为,将存在的隐患去杜绝在外。因此,客户经理所要具备的能力,除了责任心,更重要的是敬畏心。对单位有敬畏,对岗位有敬畏,对风险有敬畏。
另外,如今的服务业跟以往已经不一样了。在我看来,客户经理不只是工号牌上表明的岗位,而是一种身份,一种能放下身段、沉下心去做服务的身份。主动营销和用心服务将成为客户经理的必修课,占得先机能赢得客户,用心服务才能守住客户。我听过这样一个案例,曾经有个大客户(张三)对某银行有很大的成见,拒绝跟该银行发生任何业务往来,直到一个客户经理(李四)改变了他的看法。客户经理(李四)做了一件看似不起眼的小事却解了客户(张三)的燃眉之急。李四不曾放弃张三这个客户,业务做不了就保持联系做个朋友。次年年底张三急需一张去内蒙古的卧铺票,可春运一票难求,李四知道这个事情就想办法弄来了卧铺票替张三解了燃眉之急。此后,张三就是李四最忠诚的客户也是最好的朋友。金融业的竞争态势不容乐观,产品要营销,服务要做好,客户经理拼的是人脉,因此,客户经理已然不是8小时工作制了,只要单位和客户需要,客户经理就要24小时在线。
今天站在这里竞聘,我鼓起了十足的勇气,也做好了十足的准备,想用我7年来的积累,去换一次跳起来的机会。本职岗位会一如既往地珍惜,客户经理岗位是我想努努力的愿望,路漫漫其修远兮,我会一直在路上。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好,非常感谢部门给予我的这一次竞聘的机会。我是来自营运部客服的,以下是我的竞聘内容,主要分为以下几个部分。
一、自我介绍
我叫,毕业于,20xx年8月,我很荣幸的进入交通银行金融服务中心工作。20xx年9月顺利拨测通过,成为了前台一名普通座席,后期通过自己不断地学习与积累,提高自身的业务水平以及接线技巧。在13年6月由普通座席转为了综合组座席,之后也不断地巩固自己的业务知识,在此期间一直保持着高效的话务质量,质检评分一直不低于80分。
二、竞聘优势
坚持。做一名优秀的座席,除了不卑不亢的服务态度,最基础的还是业务。扎实的业务是获得岗位认可的基础,所以作为一名代职,不仅要搞好团队氛围,也要沉得下心专研业务。熟练的业务是为组员提供强大支撑的条件之一,才能带好团队在质量指标和效率指标做得更好,以达到坚固的基础。因此,我坚持每天看调听日志和质检日报,坚持总结业务跟组员开班前会,坚持做好业务归纳,坚持业务钻研提升业务能力,坚持每个月听优秀录音,坚持和优秀员工的进行业务交流,坚持保持阳光心态。通过不断地坚持20xx年的全年在班长及组长经理的辅导下,我拿到了2个A等,4个B等的绩效成绩,并获得3次工单表扬。同时进入4月份部门绩效排名前20%,荣获了部门一季度激励奖,获得了参加周杰伦演唱会的名额。
学习。做一名优秀代职人,13年9月底之后,由于我班原代职人转岗,班长因参加总行比赛需脱产培训,我临危受命,开始担任代职的工作。由于管理能力方面的欠缺,我学习班长及其他优秀代职人在日常工作中员工遇到业务问题时,提供的有效指导;学习班长在员工出现心理变化时,积极的开导;学习班长在员工生活中遇到困难时,及时给予帮助;学习班长每天做好数据分析,针对不足做出相应指导。学习班长在班前会总结上一工作日数据,及时做出调整;学习汇总员工工作中接线中遇到的疑难问题,然后由团队成员一起针对问题给予相应的解答。代职期间我小班内一员工在9月绩效等级在前台排在D等,通话时长185。61,单产14。58,由于通话时长直接影响到了话务量的分数,基于此情况,迅速利用下班及班前会时间与该员工进行沟通分析,同时下班督促抽取当天自己接线录音听并写分析,10月份该员工的通话时长降到了174。97,单产上升到15。87,当月绩效等级也随之上升为C等。13年7月—11月,本班满意度一直都稳定在99。75以上,排在部门前列,并一直稳坐团队质量奖宝座。对于班内通话时长未达标员工会要求其听自己录音并进行分析,针对录音中遇到的问题给予及时指导与修正,并在后续一直进行留意关注,长时间下来使得员工的通话时长及单产稳步上升。通过在代职岗位上的不断学习和积累,不但提升了我的管理能力,更加提高了作为一名基层管理者的职业素养。
成长。做一名优秀的带教,20xx年4月,由部门安排,2109班整个团队调整成为综合组带教班,刚开始得知这个消息时,我所带领的综合组小团队成员都有些慌乱,对于没有任何带教经验的我们,这是一个非常大的挑战,面对挑战,我迎难而上,首先针对带教流程及带教规范进行深入的学习,并虚心向老带教班班长及代职请教,在我掌握带教的基本流程及带教技巧要点后,我积极跟组员进行分享,指导组员学习带教手册,并按照带教手册上的流程给团队成员进行讲解,同时每天对新学员进行业务抽查,同时督促带教做好每天工作总结。在共三次的拨测过程中,在前二批拨测过后,我所带领的小团队新员工拨测通过率就达到80%。通过作为一名优秀座席的坚持,一名初为代职人的坚持,到现在成长为一名优秀的带教班代职人,我收获的不仅是扎实的业务基础,管理能力的提升,最重要的是面对压力与挑战时的责任心与执行力,在成长的过程中,我深刻的意识到事无巨细,做管理,就是做小事,细节决定成败,在工作中,我用我的责任心与执行力,亲力亲为,做好每一件小事,迎接每一次挑战。
我的发言完了,谢谢大家!
各位领导、各位同事:
大家好!
首先作一个自我介绍,本人,现年42岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一向在一线工作的员工。这天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁职责感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我带给了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我就应主动理解改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去应对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去理解未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户带给全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作职责心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,xx年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的潜力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有必须的公关潜力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的潜力。曾在如皋工作,有时还是能带给必须的帮忙的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市常我的目标是:一年中个人类贷款569万。
四、具体措施。
1、尽快适应岗位转换。
首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每一天都会应对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其带给满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅仅是业务关系,更是一种人的`关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,透过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户带给合理推荐。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、用心主动营销、挖掘客户源。
一是主动用心寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,透过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为建立礼貌城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。
二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。
三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。
3、用心与房改办沟通。
对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,动员单位汇缴到位。
4、加大新、老产品扩张力度。
各行之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。
(1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。
(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款潜力人员状况,主动出击。
(3)目前,我市的汽车消费贷款方兴未艾,中行已捷足先登,我们应迎头赶上,加强汽车销售商的联合,打出我行的品牌。
5、加强客户关系的维护。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要资料。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是职责感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。
谢谢大家!