尊敬的各位领导、各位评委、各位教师、亲爱的护士姐妹们:
大家好!
今日我为大家演讲的题目是——天使是什么?
每每到了这阳光明媚的五月,我们总会迎来一个并不被社会关注却常常让我们护士心潮难平的节日,这就是”5.12”国际护士节。局外人尊称我们为“白衣天使”,哪明白这天使背后的苦与累?天使,本来是美的象征,刚刚走进护校时,我们多么渴望。而当毕业后,真的成为一名护士,我们才感受到天使的不易。
我体验过患者应对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面。
体会更多的是打针、发药、铺床、输液的日日夜夜,交班、接班、白天、黑夜的平平凡凡。就在这样的日子里,我们走过清纯的少女年代,走过了炙热的青春年华;然而我们收获更多的还是患者出院时投给我们信任、感激的目光。
去年冬天,我们科收治了一位80多岁的晚期食道癌患者,他进食困难,很焦虑,也很痛苦,情绪极为不稳定。经常拔掉针头,打翻饭碗,嚷着不治了要出院。作为职责护的我,没少操心磨嘴皮,告诉他儿女的孝心和担忧,告诉他病区同类患者的治疗效果,告诉他活着就是好,告诉他我们所有的医护人员都和他在一齐慢慢地,他平复了焦躁,理解并配合进取治疗。
在他住院的100多天里,我已经把他当做自我的亲人。治疗上,尽量减少疼痛,生活上尽量满足老人的需求,给他剪指甲,刮胡须,整理床铺,偶尔还会给床旁放一束鲜花。只要一有空儿,我就到他床边陪她说说话,聊聊天,找一些他感兴趣的报纸给他看。
但癌细胞并不像我们一样具有同情心,它这个恶魔,却在夜以继日地吞噬着他孱弱的身躯。眼看着他,一天天的消瘦下去,进食也越来越艰难,有时一口水都要喝半天,有时一连几天也喝不下几口粥。尽管如此,每次我到他床边看望时,他就会下意识的睁开浑浊的双眼,不止一次地对我说:“好闺女啊!你们护士真的好!”他边说边竖起他那枯瘦的大拇指。那一刻,我看到老人暗淡无光而深陷的眼眶里有泪光闪动,我的鼻子酸了,眼睛也模糊了,拉着老人的手半天才说出一句话:“老人家,这是我们的职责”。
最终,老人在弥留之际,要求回家,送他走的那一会儿,老人已经奄奄一息的躺在床上,听说我们来送他了,竟然十分艰难地不顾劝阻,挣扎着爬起来,在儿女的搀扶下,颤颤巍巍的给我们深深的鞠了一弓,没有说出一句话。
十几年的临床护理工作,让我才真正明白:天使意味着什么?我真切地感到:做天使太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左边背着爱心和真诚,右边是微笑和无私奉献,不怕脏,不怕累,年轻的我们,谁不想拥有假日,享受片刻的安逸?
谁没有几分娇惯几分脾气?但为了天使梦想,我们奉献,没日没夜,没年没节,视患者,如亲人,视工作,如生命。在为患者治疗时,我们有过被患者拒绝的困扰,有过被误解而遭来凭白无顾指责的无奈。
但庆幸的是:我们并没有因为这样的压力而变得麻木不仁,而变得惧怕工作。因为,我们明白,我们肩负的是救死扶伤的重任,承载着患者的重托。
您明白在英镑的背面为什么印有南丁格尔的肖像吗?寓意是“燃烧自我照亮别人”,南丁格尔是英雄,是我们护士的骄傲。都说我们的天使,可是又有谁想得到,这天使称呼的背后,其实是一颗颗晶莹剔透的善心。我们是普通的女性,在家里是女儿、妻子、母亲。然而,我们又是不普通的女性,是荣耀的与生命同行的人。
让我们走进一个普通护士的家庭,走向一个正在生病的九岁孩子身边。瞧!他正举着病弱的手臂,迎着阳光在仔细看一支体温计,上头显示的温度是39度?!望着空荡荡的家,没有人能帮忙自我。
于是,孩子拿起了电话:“喂,是妈妈吗?我给自我量过体温了,是39度。”电话那边沉默了片刻,传来了一个微微颤抖的声音:“哦,妈妈明白了,妈妈还明白你是一个勇敢并且懂事的孩子,必须会照顾好自我,对吗?因为你明白此刻有病人需要妈妈,是吗?”“妈妈,我懂!”放下电话的孩子孤独地走向自我的小床;放下话筒的妈妈又匆匆走向了病房。
这决不是一个虚幻的画面,而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭仅有一个小太阳的今日,我们的护士更懂得什么时候该放下什么该坚守什么。
如今,我在护士岗位上已耕耘了十个年头。我才明白,天使是什么?天使,意味着你走过几千个日日夜夜,却找不到走过的痕迹;天使,意味着让病人来时的愁容满面,变成走时的眉开眼笑,正如泰戈尔所言:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!”
多谢大家!
同志们:
今日,是一个十分特殊的日子。既是传统的国际护士节,又是汶川大地震一周年纪念日。首先,我代表卫生局向全县护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的问候,祝大家健康幸福、节日欢乐!
同时,向在百忙中抽出宝贵时间莅临会议的部长、县长以及县委学习实践活动第四指导检查组长局长表示热烈的欢迎和衷心的感激!
在过去的工作中,全县广大护理工作者秉承全心全意为人民健康服务的宗旨,在平凡的岗位上,用亲切甜美的微笑,给患者带来安慰和期望;用怀真抱素的情操,为广大人民群众的健康付出了艰辛的劳动,为促进我县卫生事业发展做出了巨大贡献。
异常是在5.12汶川大地震抗震救灾的伟大历史使命中,我们一部分护士第一时间赶赴灾区,与灾区人民同舟共济、患难与共,争分夺秒地救治受伤群众,开展防病治病工作;广大医务人员坚守岗位,情系灾区,踊跃捐款捐物、奉献爱心,表现出可贵的拼搏勇气和奉献精神,展示了新时期“白衣天使”良好的精神风貌和高尚的道德情操,涌现了一大批先进事迹和先进个人。
下头,我们还将对16名“明星护士”进行表彰奖励,这是对她们工作的肯定。期望全体护理工作者都要以她们为榜样,不断吸收新知识、新技术,努力提高自身本事,时刻坚持爱心、真心和职责心,认真对待每一个病人,更加恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献,为维护群众生命健康贡献自我的力量。
同志们,全县第一批学习实践科学发展观活动学习调研阶段即将结束,在这个特殊的日子里,让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的神圣职责,发扬南丁格尔的奉献精神和白衣天使的光荣传统,将我们的人生价值定向在卫生事业上,把我们的人生坐标定位在群众满意度上,用昂扬的斗志和饱满的热情去点燃生命之火,为保障广大人民群众的生命健康,为加快我县卫生事业科学发展,做出应有的更大贡献!
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
开始演讲之前,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!
今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》。
顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是eq情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗 大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢 难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗 不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑 复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。
再说说强大的工作强度,《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面:能力越大,责任越大。救死扶伤责任重大,所以上班期间我们紧绷神经,一刻都不能放松,但是我们不能以此为借口,连面孔都紧绷,须知道,处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系,我认为,除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想,急病人之所急,我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说:“在生命的单程列车上,护士优质的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。”
其实,不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就会做好的。由于时间的关系,我只能跟大家在这里分享到一些皮毛,我希望这些事例能引发大家的想象,找出更多适合医院发展的正确道路,我始终为这件事而努力着,我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!我的演讲完毕,谢谢大家!