什么是诚信?诚，即真诚、诚实;信，即守许诺、讲信誉。诚信的基础含意是守诺、守约、无欺。老实取信是中华民族的传统美德。愚人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。多少千年来，“空头支票”的佳话不绝于史，广为传播，如今在商品经济敏捷发展确当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光亮灯――“政无信不威,商无信不富，人无信不立”。
诚信是企业主要的无形资产，是企业赖以生存的制胜宝贝，是企业的中心竞争力，企业的所有经营活动都必需依靠企业诚信这一无形资产能力顺利进行。尽力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才干铸就企业胜利之路。现在我们烟草行业也面临着前所未有的强盛冲击，挑衅与机会并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流畅企业，客户就是企业的终端，是企业占据市场的要害所在，是企业发展的坚实基本，咱们的真诚服务将直接决议客户对企业的虔诚度、满意度，而客户的忠实度、满意度也直接决定着企业的发展远景。
现阶段在国度局“网建学上海”的号令下，如何建立起标准完美的销售网络，加强核心竞争力，牢牢把持住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看只管目前我们领有较为齐备的网络硬件，然而我们的网络软件却很懦弱，尤其是凝集零售户、服务零售户这个基础还不坚固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力，树立颠扑不破的批零好处独特体，是目前企业诚信建设的重要工作。首先加快网建的现代化过程及利用。当前我们的网络已具其“形”须要的是尽快脱离低级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功效的施展转变，采用坚持“三个提供”，晋升服务内涵。
一、保持供给有效的货源，以花费者需求为核心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如斯，应踊跃满意消费者的需要，采取个性化的销售方法领导消费，进步市场满足度。
二、坚持提供稳固的经营利润，制订公道的价钱、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大情感投资，保护与零售户畅通的交换渠道。其次增强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在古代化流通体系中卷烟访销变更最大，即访销员向客户经理改变，并在新的访销配送模式中担负核心角色，因而网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关联。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占领举足轻重的位置，坚持诚信访销意思重大。
一、建立“让顾客满意”的思惟理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应当晓得“得顾客者得市场”这条市场经济法令。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大水平上取决于服务程度、服务品质的高下。我们必须树破全心全意为零售户服务的思维，切实为他们排忧解难，以到达了解需求、引诱消费，终极紧紧盘踞市场的基本目标。
二、掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会依据客户经理的宣扬来做出某些断定，因此对客户经理来说，控制必定的沟通技能，既可以在较短时光内获取零售户的信赖，又能够完全的传递产品信息，提高营销运动效力。平时在营销工作中，客户经理当该多察看、多懂得，正确把握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到擅长应变、奇妙凑合各种人跟事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：立场要真挚、表情要热忱、要有自信念
三、存在过硬的业务常识
在日常工作中，要留神业务知识的学习与积聚，在先容产品进程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具备较强的口头表白才能，言行举止慷慨得体，使零售户信任你、尊敬你、懂得你。诚信是企业安身立命之本,是企业久远发展之需，古人云：“背信弃义，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们举动起来吧，树立一个“服务别人，快活本人”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加残暴光辉的来日!
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!
今天我演讲的题目是《让“以德为先”之树常青》。
如果把人生比作一条河，那么德便是那堤岸，无论河水再汹涌，都不会超越自我的界限;如果把人生比作夜空，那么德便是那北极星，无论我们身在何处，都不会迷失行进的方向;如果把人生比作一次旅行，那么德便是那绿荫，无论旅途多么艰辛，都不会使我们产生倦意。从三聚氰胺夺去婴儿的生命到双汇火腿瘦肉精的检出，从毒馒头引起关注到地沟油上了餐桌，从彭宇案的水落石出到小伊伊事件的人情冷漠，一次次的道德滑坡事件拷问着我们的心灵。我们是否早已冲破堤岸，使得欲望的洪水泛滥;我们是否早已找不到北极星，使得利益的魔鬼作乱;我们是否早已看不到绿荫，使得黯淡的荒沙弥漫。道德是经济发展的基石，是社会有序进行的保障，更是一个人追逐梦想、实现梦想的后盾。蒙牛集团牛根生先生有这样的用人原则“有德有才，破格录用;有德无才，培养使用;有才无德，限制录用;无才无德，坚决不用”，可见德在我们的工作中是多么的重要。
今天我想用一棵大树来比作我们的工作，而感恩之心是滋润大树茁壮成长的土壤，诚信之道是保证大树吸收养分的根基，规范之准绳是支撑大树抵御风寒的枝干，效率之意识是保障大树枝繁叶茂的甘露，我坚信：只要我们时刻存感恩之情，怀诚信之心，做规范之事，行效率之举，必将为我们的工作锦上添花。
“鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩”，我们要勤于培育感恩的土壤。工作缺少了感恩，也就缺少了凝聚力，缺少了培育良好环境的氛围。经过国家的迅速发展以及老同志和全体员工的共同努力，我们才有了今天蒸蒸日上的局面。我们要感恩国家良好大环境的支撑，感恩公司老同志的辛勤付出，感恩全体员工的齐心协力，感恩今天的来之不易，以感恩之情投入到自身的工作中去，为烟草事业垒上属于自己的那块砖。
“言不信者，行不果”，我们要勤于牢固诚信的根基。想必我们都听过“得黄金百两，不如得季布一诺”的谚语，是说秦末有个叫季布的人非常讲信用，因此结交了许多友人。后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免于祸殃。古往以此，今亦此，一个人失掉诚信必将会孤立而行，一个企业失掉诚信必将淘汰于市，一个国家失掉诚信必将寸步难行。我们一定要养诚信之气，固诚信之基，做诚信之人，铸诚信之企业。
古人云“无规矩不成方圆”，我们要勤于扶植规范的枝干。处事讲原则，做事讲程序，这是保证工作顺利有序进行的职业操守。工作中严格守法守规，严格按程序办事，严格廉洁自律，恪守从业底线，培养良好的职业操守是对我们每个人的基本要求，更是衡量我们能否经得住风浪考验的试金石。
感恩的土壤需要我们共同培育，诚信的根基需要我们共同牢固，规范的枝干需要我们共同扶植，想必再加上效率甘露的滋润，“以德先行”的大树必将枝繁叶茂，为我们撑起无限绿荫。天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物，我坚信：在工作中我们只要以德为先，就会充满激情，斗志昂扬，乘风破浪，我们烟草事业的明天一定会更加灿烂辉煌!
我的演讲完毕，谢谢大家!
各位领导、各位来宾、记者朋友们：
大家好!
在市行业协会的“诚信单位”评选中，我们点之源公司能够在全市100多家兄弟单位中脱颖而出，入选全市首批“诚信单位”，我感到非常荣幸。感谢市行业协会、各界朋友对我们公司的信任，把“诚信单位”的铜牌和荣誉授予点之源公司。点之源公司能获如此殊荣，离不开上级领导的关心和爱护，离不开众多客户和业界同仁的大力支持，也离不开在座的媒体朋友们的细心呵护和热情关注，对此，我深表感谢。
拿着这块标志着“诚信单位”的铜牌，我感到份量不轻，责任重大，也更有信心，在劳动保障咨询业这一新兴的行业中继续探索和耕耘下去。近年来，伴随着上海经济的持续繁荣，外资企业不断进入，个体民营企业大量涌现;另一方面，在这个欣欣向荣的局面下，我们看到：许多企业由于不了解相关的政策法规而在实际操作中造成无意违规，给企业发展带来麻烦，还有一些企业出于精简人员提高效率的考虑，都希望将劳动保障的相关事务交给专业公司打理。正是在这一背景下，一批劳动保障咨询公司相继成立，点之源公司是其中最早成立的公司之一，经过几年的运作，如今公司已经步入正轨，健康、稳步地发展着。
在媒体上，劳动保障咨询公司被形象地称之为“公共劳资科”。像我们点之源公司，不仅为企业提供政策法规的咨询，还代办起草和修改劳动合同文本，设计薪资福利、人力资源开发方案，以及代办招聘录用和退工手续等日常事务。因此可以说是企业的一个编外劳资科。据测算，通过委托给我们对劳动保障方面的专业操作，企业因此可以节约管理费用40%到50%。
事实上，劳动保障咨询公司是现时市场经济中的一座“桥梁”，它架在政府和企业两端，它沟通企业与员工，并通过我们专业化的运作，减少了由于信息不充分和信息不对称带来的种种矛盾，为企业的发展保驾护航。
首先，它是政府与企业之间的桥梁。通过点之源公司这样的劳动保障咨询公司，我们在第一时间里，把政府新颁布的劳动政策和法规制度传递给企业，避免企业因无意违规而影响企业的顺利发展。因此很多外来企业都希望将与劳动保障相关的事务交给熟悉本地法律法规、员工管理和劳动保障的专业公司来代为管理。专业公司的出现，其实以市场化的方式规范了劳动用工。我们经常都会和客户联系，点之源还拥有自己国际域名的独立网站，让网站也成为一座桥梁——企业与点之源之间的桥梁。经过我们的精心打理，一些原本年检不过关的企业，很快走上了规范化的道路，企业和员工都很满意。
其次，它也是企业与员工之间的桥梁。我们让企业和员工双方都明白，在用工方面双方应遵守的法纪法规，员工和企业各自享有的权利和应该承担的义务，并在企业和员工共同的成长与发展过程中，达到“双赢”的效果。
短短几年间，点之源从无到有，从小到大，在各界朋友的帮助下，逐渐成长为全市知名的劳动保障咨询公司。目前，全市已有多家外资、民营企业委托点之源公司，打理他们的劳资业务。点之源凭着诚信至上的服务理念，依靠精湛的专业特长与真挚诚信的服务态度，把高质量的咨询服务提供给客户。因此，所有客户对我们的服务都十分满意，点之源公司在劳动保障领域的知名度和美誉度不断得到提升。
诚信，乃企业生存之根本。近两年，上海市委、市政府率先在全市开展商业界“诚信”发展的大讨论，政府开始为企业和个人设立“诚信”档案，“诚信”理念越来越深入人心。在这种大背景下，市劳动保障协会引导咨询服务行业讲求诚信，进行这次全市“诚信单位”的评选，更显其意义。这些年，点之源公司在实际的业务运作过程中，我一直告诫自己和员工，一定要诚实守信。