爱岗敬业演讲范文:爱岗需用心,敬业也平凡(精选3篇)
尊敬的各位评委、各位领导、同志们:
大家好!
正是一年好时节,绝胜烟花闹蜂蝶!在这生命力蓬勃焕发的夏季,我们满怀喜悦之情,相会在一起。我首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表演讲。今天我演讲的题目是《培育良好职业操守推进职业道德建设》。
xx年xx月x日,我怀揣着美好的理想来到了农行,成为了一名光荣的金融工作者,开始了我的理想之旅。我热爱这份工作,所以自从来到农行工作时,就暗下决心要与农行一起飞翔、共成长,作为农行的一名普通柜员,如何遵守职业操守?为农行做出自己的贡献,一直是我思考的问题。x年来,我始终坚持“客户至上”,坚守职业道德,以我真诚待客之心赢得客户忠诚农行之心。
遵守职业操守,是银行职业者的生命线,是促进行业员工队伍健康发展的机制保障。遵守职业操守,操作是岗位工作的第一要义,首先要做好的就是客户服务。随着银行规范化服务的实施,对银行柜员也提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,从工作态度,业务技能到开口营销,周到服务,我们要把自己打造成一只专业的队伍。“用心”。服务由心而生。作为员工我们尊重自己的工作,热爱自己的工作,屏弃“得过且过”的思想,营造一种“用心工作”的氛围,把尊重客户,服务客户,与客户交朋友作为服务工作的“三大重心”。执行“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”的管理理念,“客户至上,始终如一”的服务理念,“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念,在实践中持之以恒。
工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,赢得了客户的信任,做到文明优质服务。兢兢业业、勤勤恳恳,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
作为一名柜员,在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立良好的职业操守,以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,做到主动遵守职业操守,事事处处遵守职业操守,
遵守职业操守,是我们农行抢抓机遇蓬勃发展的需要,是适应外部监管的需要,是打造我行品牌的需要,是创造员工自身价值的需要。因此,我将从每一件小事,每个操作环节做起,遵守职业操守,达到“不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的。最后让我们大家携起手来,把握好职业操守这根主线,共同开辟我们农行美好的明天!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
20xx年10月10日是我脱离学生时代,迈上工作岗位的日子,从此我的人生翻开了崭新的一页。对我来说,这里的一切都是新奇和未知的。从最开始着手工作的眼高手低,到现在体会到细节的重要性;从开始的拘谨和不适,到现在与同事之间的融洽相处,从开始做事时的茫然无措,到现在对工作有了一定的了解,也有了新的认识。
“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”是对教师的赞誉,白衣天使则是医生的美称,那么我们呢?我们的岗位看起来不如教师这般伟大,不如医生那么神圣,可在我看来,每一个职业,每一个岗位都是重要的,每一个岗位都能书写出“崇高”。行业虽不同,职责也各异,但是,不管是任何一个岗位,任何一份工作关键是看是否能发挥出作用,是否做出了应有的贡献。那么,我们这看似平凡的岗位又如何做好工作,做出贡献呢?我们要保持“四颗心”。
书中写道:“责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人,只有履行职责才能让能力展现最大价值。”做任何事都要有强烈的责任心。什么是责任?责任是一个人份内应该做的事情,是做好应该做好的工作,完成应该完成的使命,承担应该承担的责任。我想,这句话同样适用于我们,警醒我们时刻牢记工作宗旨,兢兢业业,勤勤恳恳地完成每一项工作。
同时,除了责任心之外,我们对工作要有一颗积极心。做事不推诿,要在第一时间把工作做好,在工作中,也要积极加强学习,提高自身素质,那么,在学习求识之时我们要有一个积极的“空杯的心态”,也就是要随时对自己拥有的知识进行重整,永远不自满,不断的学习,与时俱进。我们只有保持积极的心态,才能够全身心投入到工作之中,这样,既能高效率的工作,也能让自己以乐观、轻松愉悦的心情去完成工作。
另外,结合我自身的工作而言,还有非常重要的一点,就是要有耐心与细心。我于去年4月借调到中心党办以来,我所接触和从事的工作基本是办公室日常工作,办公室的日常工作比较繁杂,涉及面广,处理起来比较繁琐,日常工作的琐碎,让我明白了“细节决定成败”,任何一个完美的结果都是由一个个看似不起眼的小细节造就的。因此,需要的十足的耐心与细心,只有这样才能保证工作中少出错,甚至不出错,工作的质量才能高。
只有我们每个人认真完成好自己的工作,才能使我们整个系统很好的运转。在工作中我们要认真做好自己的本职工作,让我们每一个岗位,每一份工作都发挥出它重要的作用,在平凡的岗位上做出非凡的贡献。我会怀揣这“四颗心”,更好的服务于工作,更好更高效的完成本职工作。今后我要以不浮躁和踏实的精神,认真对待工作;以不自傲和热爱的精神,努力工作和学习;以谦逊和真诚的态度,对待身边的人和事。以自身的行动,不断展示人生价值,真正做到立足平凡岗位做贡献!
在这里,我由衷的感谢各位领导、各位同事们,在你们的培养与指导、关心与帮助下使我不断的成长与进步。也希望在接下来的工作生活中我们能够更好地相处,在工作上取得更大的成绩、做出更多的贡献。最后祝大家身体健康,工作顺利!
谢谢大家!
尊敬的领导,同事们;
大家下午好!本人餐饮部##,很荣幸代表员工此次演讲!作为酒店的一员,在酒店一年来营业将接近尾声时,集团就下达了此次服务质量考评一项活动,对各个分店进行考评,对于此次服务质量考评,简单地说就是“对组织中成员的贡献进行排序”。也可以说这次服务质量考评是“为了客观评定职工的能力、工作状况和适应性,对职工的个性、自制、习惯和态度,以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价,包括评价的程序、规范、方法的总和”。质量考评是集团为人力资源管理需要而采用的一种方法。
从内涵上说,就是对人与事的评价,它有两层含义,一是对员工及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果,即员工在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说,就是有目的、有组织地对酒店日常工作中的人员进行观察、记录、分析和评价,这有三层含义:一是从企业经营目标出发进行评价,并使评价以及评价之后的人力资源待遇管理有助于企业经营目标的实现;二是作为人力资源管理系统的组成部分,运用一套系统一贯的制度性规范、程序和方法进行评价;三是对酒店组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩,进行以事实为依据的评价。
此次考评的目的主要是行政管理性的,是为了正确把握员工的能力、适应性和工作业绩,在开发人力资源的同时,谋求人力资源管理中的晋升、晋级、调配、奖惩工作的公正、合理,并明确培训目标。考评的主要目的包括:
1.考评本身首先是一种绩效控制的手段,但它也是对员工业绩的评定与认可,因此它具有激励作用,使员工体验到成就感、自豪感,从而增强其工作满意感。另一方面,考评也是执行惩罚的依据之一,而处罚也是提高工作效率、改善绩效不可缺少的措施。
2.考评结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励是激励员工的一种重要的手段,健全考评制度与相应薪酬管理制度,能使职工最直观地感受到公平与公正,从而促使员工更加努力地工作。
3.考评结果是员工调迁、升降、淘汰的重要标准,因为通过考评能看出员工对现任职位是否胜任,同时也是发现员工所具有的发展潜力,从而为员工职业生涯的规划提供依据
4.考评对于员工的培训与发展有重要意义。考评能发现员工的优点与不足,对于优点予以肯定,对于不足要进行具有针对性的培训。
5.由于考评的结果需要通过面谈反馈给员工,并听取员工的反应、说明和申诉,这样,考评便具有了促进上下级沟通、了解彼此期望的作用。
来到华天已有两个多月,在各位管理人员和同事的帮助与支持下,让我很快的融入这个团队,这个团队的每个人都能吃苦,做事雷厉风行,不折不扣。只是在平时的细节上我们还做得不足。
因此,在此次服务质量考评活动中,以明确要做到以下几点;
1做好本职工作,细心,细致的去完成上级下达的每一件事情
2时刻注意自己的仪容仪表,礼节礼貌 ,并在日后的工作中做一名仪表端正,有礼节有礼貌酒店一员
3积极的配合领班的工作,以高效益,高标准来完成此次集团下达的服务质量考评
在这个团队中我们每一个都很重要,让我们把每件微不足道的事做到尽善尽美。最后,我希望每位同事能以一个积极向上而又乐观的心态去高标准,严要求的去完成各岗位的每一个任务,从而提高各部门的服务质量,以一个意想不到的好成绩去完成今年集团下发的服务质量考评活动。
我的发言完毕,谢谢大家!