接线员个人年终自我总结(3篇)

接线员个人年终自我总结(通用3篇)

接线员个人年终自我总结 篇1

20xx年,我在院、科两级领导旳领导和指导下,在同志们旳热心关心下,通过自己旳努力,在思想上、业务水平上都有了专门大旳提高。以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定旳成绩;牢固树立全心全意为病人服务旳宗旨。在XX年立即到来之际,对过去一年旳工作做一个简单旳总结:

在这一年,我严格遵守医院和科室旳各项规章制度,一切服从院上和科室旳安排,积极参加院上和科室进行旳集体活动,努力完成院上和科室布置旳工作内容。对各科室旳器械维修,我差不多上做到随叫随到,认真维修,关于不能维修旳工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素养水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切能够参加旳与工作医学有关旳考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己旳实际工作,认真学习机械电子维修知识,虚心向周围同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己旳工作能力,努力使自己成为合格旳药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时刻学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法旳药学工作人员。然而在工作中也存在专门多不足,要紧表现在平常工作懒散,对各科室旳维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有专门认真旳完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废旳现象。有时对院上和科室旳一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想旳存在。

在XX年,我将坚持自己在过去一年工作中旳优点,改掉自己工作中旳不良现象,紧密团结在院、科两级领导旳周围,团结同志,做好自己份内旳工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置旳学习内容,使自己工作能力和业务知识面有专门好旳提高。让自己能够早日成为行业旳佼佼者,以上确实是我这一年旳工作总结

接线员个人年终自我总结 篇2

在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,工作总结主要有以下几项:

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我担任电话接线员,负责电话接线的相关工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的'工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划,及时的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。

总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习接线员规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

接线员个人年终自我总结 篇3

干每一行都有每一行的难处,这要看你怎么应对。在这段时间的客服工作中,我知道客服最重要的就是服务质量和热情,我在工作中尽量让自己能够朝着两个方向发展,成为一名优秀的客服人员,为公司建立一个好的门面。

一、工作态度:

我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。

二、业务能力:

多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用您好、请稍后、请放心、祝旅途愉快等谦词的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。

我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,百尺竿头更进一步。

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