一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是增高护理质量,确保医疗的安全。
1.遵守各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2.认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
二、坚持了查对制度
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,从未发生大的护理差错。
三、加强管理
加强质量控制,严格落实制度,认真检查。
护理部每周一次不定期检查、同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,
每周一次科室工作质量检查并记录。
四、较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育。
2、在三病区开展整体护理模式病房,除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
在这短暂的20xx年上一阶段中,在岁月的长河里它渐行渐远,新的一年一种崭新的姿态出现在我们面前,新病房大楼正在规划实施中.
面对新的阶段我充满了信心。在肯定成绩的同时,我也清醒地看到存在的不足,在意识上还应该大胆创新,持之以恒。
金秋九月,一瞬而逝,时间从指缝中悄然溜走,抓不住的光阴,如白驹过隙。在刚刚过去的一个月里,我在梁锦娣护士长、林小萍等同事的指导下,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,不怕被家属烦得天花乱坠,树立较高的责任心,结合自身的工作职责,求真务实,踏实苦干,较好的完成了领导和科室的工作任务。
在这个月的工作过程中,本人严格遵守医院及本科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,密切配合同事,对患者及家属有耐心、有爱心、有热心。我清楚明白,患儿是每个家长的心肝宝贝,迫切希望自己的宝贝得到最好的治疗效果、最好的医疗护理技术及最满意的服务态度,所以在给患儿做各种治疗时,我须对患者家属做好充分的解释工作及安慰,以将护患矛盾降至最低。
展望未来,我仍须继续严格要求自己,仍需不断学习各种临床经验和探索更为丰富的专业知识,并虚心取教,以不断完善自我,使自己成为一名合格的白衣天使。然而要想成为一名合格的护士,在今后的日子起码就要做到以下几点:
一、熟练的护理操作技能:熟练的护理操作技术是护士的左右手,更是病人及家属信赖护士的第一保障。作为护士,必须严格要求自己,强化慎独精神,即使在无人监督的情况下,仍能坚持医德信念自觉履行护理准则和规范,坚持无菌操作。护士应不断训练各种护理操作,以提高自身的操作能力。
二、具备团队精神,互相合作,相互扶持,坚决服从领导指导。
三、加强基础理论知识及积累临床经验:秉承不懂就问,不耻下问,坚持不懈的求学精神,学习护理基础知识及临床经验,并且应活到老,学到老,百学不厌,温故而知新。
四、良好的服务态度和沟通能力。根据不同病人的需求采取多元化沟通技巧,在交流中流露出高度的责任心、同情心和耐心及信任感,语气温柔,支持患者的心理活到并给予正面帮助,让患者感受到家的温暖,使病人积极配合治疗,提高护理效果,
路漫漫而其修远兮,吾将上下而求索,让我乘风破浪,迈向成功的彼岸吧。
时光流逝,20__年的工作已经结束了,在20__年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,可是我们也没有出现一齐不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自我平凡的工作,那就是为社会做出贡献了!
随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作评价如下:
一、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,构成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求礼貌用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用礼貌礼貌的语言热情接待病人,为病人供给满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的职责制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
二、合理利用人力资源,充分量化护理工作
1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行排班,从运行情景看甚为合理有效。
2、在实行量化考核中,护理人员进取参与新方案,增强了工作的进取主动性,培养勇于奉献,热爱团体的精神。
三、围绕医院工作部署,进取协助
1、配合医院,完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学习医院人事制度改革相关文
四、规范护理文件书写,强化护理法制意识随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证供给了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情景,进行了评价和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100、
五、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情景,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改善措施,以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士进行岗前培训,经过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理,织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范,其资料纳入了“三基”、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,经过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情景进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情景:1)、基础护理全年合格率达1002)、特、一级护理全年合格率达100、3)、急救物品完好率达100、4)、护理文件书写平均分99、57,合格率达100、5)、护理人员“三基”考核合格率达100、6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100、7)、常规器械消毒灭菌合格率达100、8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100、9)、年褥疮发生次数为0。
七、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
2、为提高护理人员的素质,优化护理队伍,选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次,异常值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理,使病人康复出院,得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底,已有116人获护理专科学历,7人获本科学历。
4、加强了新业务、新技术开展。
5、完成了年青护士的轮转工作,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和本事。
6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育,参加率达100、护理查房每月1次,业务查房学习每月1次,鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性,“5、12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强团体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学,加强对护校实习生的带教工作。
现实中存在着很多的问题,这些都是在不断的发展中,我们得到的成果,很多的现实问题都是这样的,相信我们能够做好,其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的,我们那也是这样认为的,所以我们会一向的努力下去的,我相信我们那会做好这一切的,因为我们医院护理部一向在努力,一向在不断的提高中!