心得体会可以帮助我们更好地总结和提炼知识，形成自己的思维模式。写心得体会时，在语言运用上要注意避免废话和空洞的陈述。
转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。咱们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可咱们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成咱们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为咱们的20xx年画上一个完美的句号！
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
我是一名药店营业员。转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的`品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！
职业规划对于每个人来说都是非常重要的，它涉及到我们在未来的职业发展、成就和满足感。而写一份清晰和有效的职业规划就是确保我们能够实现个人和职业目标的关键。本文将介绍一些编写有效职业规划的步骤和方法，以帮助您规划未来职业发展。
1.自我评估在开始编写职业规划之前，首先需要对自己进行全面的评估。这包括了解您的兴趣、价值观、技能和特长。了解自己的优势和擅长的领域是开展职业规划的基础。您可以通过做自我评估测试，寻求朋友和家人的反馈，以及回顾过去的'工作经验和学习经历来帮助您更清晰地认识自己。
2.设定目标在编写职业规划时，设定明确的目标非常重要。您可以将目标分为短期目标（1-3年）和长期目标（3-5年）。考虑您希望在职业生涯中实现的成就和发展方向，然后将这些目标转化为可量化的目标，如获得特定的职位、提高某项技能或完成某个项目。确保您的目标具体、可行和有挑战性，这样您才能保持动力并持续努力。
3.了解行业和市场趋势职业规划还需要对所在行业和市场趋势进行深入了解。通过阅读行业报告、观察市场动态和参加相关行业活动，您可以获得关于行业发展和就业机会的信息。
此外，与从业者交流也是获取宝贵信息的来源。了解行业和市场趋势将有助于您在制定职业规划时做出明智的决策。
4.寻求专业指导职业规划可能是一个复杂而困难的过程。如果您感到迷茫或不确定，寻求专业指导是一个不错的选择。职业指导师可以帮助您评估和发展自己的技能、探索职业发展机会以及提供就业市场的见解和建议。他们的专业知识和经验可以为您的职业规划提供宝贵的支持。
5.制定行动计划一份有效的职业规划应该包括一个详细的行动计划。行动计划需要列出您需要采取的具体步骤、时间表和所需资源，以实现您的职业目标。例如，如果您的目标是提升某项技能，您可以列出学习资源和培训课程，并制定一个学习计划。确保您在行动计划中设置可操作的里程碑和评估方法，以便跟踪进度并作出必要的调整。
6.持续学习和发展职业规划并不止于一份文档，它应该是一个持续的过程。在您完成职业规划后，持续学习和发展是至关重要的。通过参加培训课程、参与专业协会和社交网络，您可以不断增加自己的知识和技能，保持与行业发展的同步。此外，定期回顾和调整您的职业规划也是非常重要的，因为职业需求和目标可能会随着时间的推移而发生变化。
总结编写一份清晰和有效的职业规划是确保未来职业成功的关键。通过自我评估、设定目标、了解行业和市场趋势、寻求专业指导、制定行动计划以及持续学习和发展，您可以制定出适合自己的职业规划并实现职业目标。务实和灵活地执行职业规划，您将能够适应不断变化的职业环境并取得长期的职业发展。
1. 明确职业目标
大三是大学生向社会跨场的重要阶段，明确职业目标对于未来的职业发展至关重要。首先，学生应该认真思考自己的兴趣和擅长领域，找到适合自己的职业方向。然后，通过调研和咨询，了解相关行业的发展趋势和就业前景，进一步明确自己的职业目标。
2. 了解职业市场
在明确职业目标的基础上，大三学生应该开始了解职业市场的情况，包括目标行业的就业形势、薪资待遇、发展前景等。通过参加招聘会、浏览招聘网站、与行业内人士交流等方式，了解市场对人才的需求和要求，为自己的职业规划提供参考和指导。
3. 提升自身能力
大三是提升自身能力的重要时期。学生应该根据自己的职业目标，制定个人发展规划，并积极参加相关的培训和学习。不仅要关注专业知识的学习，还要培养综合素质和软，如沟通能力、团队合作能力、领导能力等。此外，通过参加社团组织、参与志愿者活动等拓宽自己的视野和增加社交经验，也是提升自身能力的有效途径。
4. 寻找实习机会
大三期间，学生应该积极寻找实习机会，通过实习来增加职场经验和锻炼自己的实际操作能力。可以通过学校内部的实习推荐、招聘网站、企业官网等途径了解实习机会，并投递个人简历。在实习期间，学生要认真对待工作，努力学习和提升自己，争取获得更好的`实习成果和推荐信。
5. 建立人脉关系
在大三期间，建立人脉关系对于未来的职业发展非常重要。学生可以通过参加行业相关的活动、加入专业协会、与学长学姐、老师和行业内人士交流等方式来拓展人脉。与不同领域的人建立联系，可以获取更多的职业信息、了解行业动态，并有机会获得推荐和引荐。
大三是大学生职业规划的关键时期，通过明确职业目标、了解职业市场、提升自身能力、寻找实习机会和建立人脉关系等步骤，可以为未来的职业道路做好充分准备。只有在大三期间积极行动，才能更好地迎接未来的职业挑战和机遇。
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。 (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 (1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
(2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使 提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。
前言：
人生本没有意义，每个人都要给自己规定一个人生的意义，我要思考的结果是：我用我的生命去做我热爱的事情，它不仅让我快乐，而且对人类有所帮助。
— 于守泉
对我们每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代中专生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地呢？每一个生命都应以其独特的方式去演绎自己的人生，我的人生不应该是一个简单的依照命运安排前行。因此，我希望我的人生按照自己设定的方向前进，不管遇到什么样的事或人，都要做自己。有了目标，才会有动力。
一、自我分析
我是一个在校中专生，性格外向、开朗、活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出逛街、还有上网。喜欢看小说、杂志，尤其爱看经营创富类的书籍，每月都追着看《商界》杂志。平时与人友好相处，群众基础较好，亲人、朋友、教师关爱。喜欢捣鼓机械，动手能力较强。做事认真、投入，但缺乏毅力、恒心、耐心。学习是“三天打渔，两天晒网”，以致一直不能成为尖子生。有时多愁善感，没有成大器的气质和个性。不过，值得一提的是，口才相当不错。
二、职业环境分析：
1.社会一般环境：
中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中扮演着越来越重要的角色。中国经济近年来一直保持着7％-8％左右的增长速度；专家预计20xx年至20xx年，这一速度仍会维持在5.5％-6.6％。中央将城镇化和西部大开发作为新世纪的两大战略重点，城镇化意味着大量的`农村人口转为城市居民，意味着需要进行大量包括城镇住宅、城市商业、市政基础在内的建设。越来越多地方被开发，各大城市的的公共建设项目和商业住房项目纷纷上马，幢幢高楼拔地而起，中国的房地产�
2.房地产业的特殊环境：
20xx年，去年保八的经济增长目标实现，房地产功劳不小。当今，一二线城市百姓购房难，节节高攀的房价是媒体和百姓热议的话题，“地王”“房奴”“楼市”等词高频率出现在人们的生活里。无房者居无定所的哀叹，炒房者一夜暴富的神话，房开者日进斗金的流言，中国的房地产业，似乎承载着太多的黑暗与荣耀。“与其临渊羡鱼，不如退而结网”，唉声叹气与无所行动乃懦夫所为，能在房地产饕餮盛宴中分一杯羹方显时代弄潮儿本色。
3.学校环境分析
我所就读的学校是淄博市信息工程职业学校，所就读的数控专业是学校的拳头专业，也是自治区示范专业，设备和师资处于区内一流水平。学校已经跟很多大型的企业合作办学，以紧贴市场需求的专业设置赢得了学生的青睐和家长、社会的认可。这些企业绝大部分处于山东日照等沿海地区，学生进厂主要是在流水线上做工。从学哥学姐们的描述和我所掌握的情况看，在工厂打工解决温饱不是问题，但要想出人头地、拥有属于自己的一份事业是很难的，青春无价，我不想将宝贵时间浪费在替人打工上。因此我决定从三年级的实习期起踏踏实实的在叔叔的店里做工，专心学习技艺，积累经验、财富和人脉，立志做老板。
4.目标行业发展状况分析
作为房子的“守护神”——大门，是建筑结构中不可或缺的部门。据了解，目前，中国门业已细分出钢木门、木门、防盗门、自动门、车库门、伸缩门、卷门、门禁系统等10多个细分行业，行业年产值在150亿元以上。这的确是一块散发着诱人香气的巨型蛋糕！中国正在为所有的门业经营者实现宏大理想提供千载难逢的机会！
山东是个重工业城市，目前整个城区就像是个大工地，各个楼盘纷纷拔地而起，各县市乡镇家庭如过江之鲫集聚来宾，显示出强劲的发展势头。为解决民生，来宾市党委政府发起了“城乡风貌改造建设工程”，对具备条件的村屯住房实施改� 有房必有门，来宾市门业市场潜力巨大。
目前山东市套房所需的钢木门、木门、防盗门为厂家定制，工业化生产出来的产品工艺精致，但还没有厂家定制车库门业务，来宾市车库门的生产控制在大大小小的作坊手中，产品质量参差不齐，价格陷阱重重，可谓正处于“战国时代”。叔叔所经营的车库防盗门经营店走的是“差异化”发展道路，门板为整体压制的铁面板，可塑造种类繁多的美观图案。更为特殊的是店里有烤箱，这在来宾市是独一无二的，制造出来的产品为“烤漆门”，质量与大厂定制的产品不相上下，因此叔叔店铺的生意红火程度是别的店铺望尘莫及的。
三、克服“自我分析”中的劣势和缺点
1.恒心问题：
可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自己存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
2.耐心问题：
现阶段主要是通过练习硬笔书法来锻炼自己的耐心，即要练出一手好书法，又要培养出平心静气、荣辱不惊的气度。
四、确立目标：
根据自己的兴趣和所学专业，在未来应该向房地产门业方面发展。围绕这个方面，本人特对未来十五年作初步规划如下：
1.20xx——20xx年，学业有成：
（1）学历、知识结构：获得中专文凭，参加鉴定要获得数控车床、钳工、CAD中级职业资格证，为以后经营门业所需的铸模工艺积累技术。认真学习，阅读大量关于门业的书籍，多看各类优秀门设计的图片和图纸，积极与该行从业人员交流，也能锻炼到自己的交际能力
（2）个人发展状况：做好职业生涯的基础工作，认真干好校学生会和班级学习委员的工作，锻炼自己的领导能力。与同学和老师相处融洽，构筑良好的人际关系。尽量形成比较有规律的良好个人习惯。学会羽毛球，经常参加体育锻炼。
2.20xx——20xx年，就业适应期：
（1）工作情况：进入有前景的企业工作，努力赚钱，积累创业原始资金。
（2）学历、知识结构：了解门业知识，不断进修升值自己。
（3）个人发展状况：结识一些门业界的精英人物，提高人际关系网的质量。
（4）争取买一辆客货两用车。
3.20xx——20xx年，成长创业期：
经济情况较好和人际关系较好的话，壮大叔叔的门面或成立自己的门业安装部，积累财富，让自己的安装部日益壮大，成为集团公司。拥有一个完美的家庭。
五、结束语
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。计划虽好，但重要的是具体实施并取得成效。然而，往往有计划赶不上变化的时候，不仅要及时面对，分析问题，更要有解决的办法。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人。
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一定更加用心地学习更多的药学知识，造福更多的人。
重点工作
一、 丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
1. 2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；
2. 店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。
3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。
4. 9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
6. 企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、 人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
1. 内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2. 报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘(一次免费)。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
3. 人才市场招聘
我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。
2.特殊岗位培训9人次(3期)。
3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩！我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：
一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布臵好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
三、
通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境。对于进店的每一位顾客，第一时间就应该送上最和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语。与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口。从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪。我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心。
特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识！并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，还有些盲区，
把弓劲射，与誉天药房同行。鹰的理想是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求，最能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望，带着对誉天事业的满腔热情，我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪，为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已，我将投身到我所痴爱的这片热土中，将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。
一、活动背景
当代社会瞬息万变，生活在这个时代的每个人都要符合市场的需要。尤其是当代大学生，面对激烈的社会竞争更应对自己的职业生涯有明确的目标，并且在个人能力和专业技能上做好充分的。准备。
二、活动目的及意义
目的：帮助在校大学生普及职业规划之时，掌握职业规划的科学原理和方法，全面认识自我，认识职业，挖掘自我潜力，树立竞争意识，职业规划意识，自觉提高生涯自我管理能力和创新精神，赢在职场起跑线上。
意义：丰富同学们的课余生� 最大程度消除同学们在择业中可能会出现的一些疑难困惑，使他们在实践中不断成长，发展，并得到充实，满足。
三、活动准备
成立职业生涯规划比赛工作组
组长：
相关成员：
主要负责人：联系电话：xxx
四、活动对象：
20xx级新生
五、活动时间地点及简要流程
1、x月x日，校历第九周星期一，团总支实践部及学院通知本次比赛。
2、x月x日，校历第九周星期五，学院团总支安排职业生涯规划讲座。
3、x月x日，校历第十周星期一，团总支实践部负责策划收集参赛的策划书。
4、x月x日，校历第十周星期三，团总支实践部协助负责筛出可选参加决赛的优秀策划并通知相应的同学准备参加决赛。
5、x月x日，校历第十一周星期一，优秀策划进行决赛的答辩。
6、x月2x日，校历第十一周星期五，结束评奖工作并颁发相应证书，进行活动总结并结束本次活动。
六、前期准备
1、添加各小班班助、支书的飞信，通知本次比赛活动相关信息。
2、邀请并预约职业生涯规划讲座导师。
3、制作份海报发在年级交流群，展示适量之前我校举办大学生职业生涯规划大赛优秀作品。
4、及时收集整理报名参赛同学信息。
5、设立一个答疑小组，回答参赛者在比赛中的各种疑问。
七、活动流程及细节
一、前期宣传
1、团总支实践部负责通知各小班班助、班长、团支书本次比赛活动，由他们负责向班内同学通知。
2、学院在20xx级交流群中转发若干优秀策划作品，便于新生参考借阅。
3、团总支实践部与宣教部合作负责制作相关海报宣传优秀作品及全球职业规划优秀导师向兵老师。
4、举行大学生涯职业规划讲座。
二、比赛流程
比赛分为两个环节：初赛(策划书评选)和复赛(ppt)答辩。
1、比赛项目策划书和ppt的通知时间为均为x月x日，策划书的收集时间为x月10日，每个小班上交的策划书不少于3份。
2、x月12日，团总支实践部协助筛选出参加决赛的参赛者，名额16位。
3、x月17日进行决赛答辩。
三、答辩流程细节
1、参赛者到场后现行抽签决定答辩顺序，实践部委员张黎明负责参赛者的抽签安排。
2、答辩采用5+2原则；5分钟答辩，2分钟评委提问问答。
3、评分原则：评委评分，大众评审评分。每个小班派两名同学坐在指定位置，由这20名同学进行现场大众投票，大众评委的评分占总评分的百分之二十。
4、团总支实践部布置比赛场地。
重点工作
一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
1、2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；
2、店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。
3、员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的`积极性，也是企业人文关怀的再现。
4、9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5、乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
6、企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
1、内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2、报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
3、人才市场招聘
我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
1、新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。
2、特殊岗位培训9人次（3期）。
3、岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
转眼间XX年已经过去，经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的`顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这一年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下一年的任务，为我们的XX年画上一个完美的句号！
随着社会的快速发展，职场竞争愈加激烈，让很多职场新人感到难以适应。在面试中，人力资源部门常会问到关于自己未来两年的职业规划，因此在这篇文章中，我们将分享一些有关未来两年职业规划的建议和思路，帮助您从中受益。
首先，职业规划的目的是什么？许多人错误地认为职业规划就是选择一个职业方向，这种思想是过时的。职业规划的目的是发现个人兴趣和能力，让自己走向一个充实、有价值和有意义的职业生涯。
接下来，理解公司目标和个人目标的关系是非常重要的。如果您的个人目标与公司的目标不一致，那么您将会遇到许多困难和障碍。因此，深入了解公司和职位要求是至关重要的。您可以在面试或者工作后通过与领导或同事的交流来了解公司的目标和文化，从而更好地构思个人规划。
了解自己的`兴趣和能力对职业规划也非常重要。职业规划不是单纯地选择一个职业方向，而是通过对自己的兴趣和能力的探索，确定最适合自己的职业方向。可以通过与他人的沟通、网络学习、参加行业活动等方式了解不同职业的情况，进而为自己的职业方向做决策。
另外，与专业人士交流也是非常重要的。这里的专业人士不仅仅指自己所从事行业的专业人才，还可以是企业HR、职业规划师、专业导师等。通过与他们的交流，可以获得更加专业化的建议和指导，让您更好地了解需要具备哪些能力和特点才能够成为行业内的佼佼者。
最后，要时刻调整个人规划，不断提高自己的能力和经验，更好地适应未来职业发展的变革。在面试时能够表现出自己清晰的规划、积极的学习态度和迎接挑战的勇气，也将会让面试官留下非常好的印象。
总之，通过综合考虑自己的兴趣、能力、企业文化、未来职业发展等方面，建立一个具备清晰目标和明确路线的职业规划，将能够更好地在职场中突破重围。在面试中展现出对未来两年职业规划的思考和规划，将会使企业对您的职业素质和发展前景更加有信心。
一、第一年开展目标。
1.深识教材，因材施教。对教科目教材深入探究，站在学生的角度研究教材内容，全面提升对课堂的掌握能力，在教学课以及公开课方面做到高质量。
2.强化个人专业学习，提升专业素质以及道德修养，帮助营造和谐轻松的课堂教学气氛。
3.学习并借鉴优秀的'教学方法，发挥个人特长，让教学内容更加丰富。
二、第二年开展目标。
1、在课堂教学方面不断强化，拥有成熟教学经验及特色，形成个人教学风格。
2、坚持长期阅读，积累大量的教学经验与相关知识，及时进行教学成果的反思与自我反思。
三、第三年的目标。
1、拥有成熟的课堂教学风格，利用课堂教学时间灵活处理遇到的问题。
2、在教育期刊发表个人教育任务，在学校开展的各项实践活动中取得相应的教学成果。
关于教师个人职业开展三年规划在写作时需要考虑哪些内容，相信大家也已经十分清楚了。将这些要求履行到日常工作中去，可以帮助我们顺利实现三年的目标开展，让自己成为一名优秀的人民教师。
本人于20_年7月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟
在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养
思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。
为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20_年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20_年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣�
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！
很荣幸我们20xx年医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx市xx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
一、实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx年11月24日至20xx年12月07日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
最重要的是毛利率高的。，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五、建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。