为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,通常会被要求事先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。那么问题来了,方案应该怎么写?这次漂亮的小编为您带来了做礼品营销策划方案【优秀6篇】,在大家参照的同时,也可以分享一下给您最好的朋友。
礼品市场是个典型的购买与消费分离的市场。作为购买者来讲,送礼考虑的多了:适用体面是最基本的考量,别出心裁更好!市面上商品琳琅满目,挑最合适的。这是购买者的利益!
一说到利益,企业马上想到的是自身的策略推广,竞争对手的宣传力度等等,如果是从消费者考量的角度想,竞争对手只能用海量来计算了。无论产品如何促销,如何宣传产品的卖点,也无法摆脱四面八方竞争对手的围攻。
近年来,礼品市场的潜力和商业价值爆炸性的增长,引来众企业一拥而上。绝大多数产品就如同笔者上文所说,集中于争取节日这一重大突破点。在“包装节日礼品”这个商业逻辑的指引下,广告轰炸,降价促销,买赠活动展开的是如火如荼,这个市场够大,几年来礼品营销的好收成不但没有减少,反而显现出更强劲的潜力,可以预见,新一轮的市场圈地又要开始了!
传统的礼品市场划分,除了节假日之外,还有很多礼品营销策划的突破口:比如说商务礼品、婚庆礼品等等,这类市场细分曾经繁盛一时,以商务礼品为例:传说中的商务通,风光一时,传颂一世!商务通偶然踩到市场的软肋后并没出色的营销配合,风光过后,逐渐消弥,原因大家都知道,林林总总也能罗列个几十条,不过最重要的就一条:那就是功能被同质分解!
商务通的教训似乎更加印证了“包装节日礼品”这个商业逻辑的正确性。到目前,除了节日礼品市场依然火爆,似乎没有哪个礼品细分市场站的稳当。
为何企业需要定位,因为现在的客户越来越成熟,他们很清楚自己要什么,不要什么?如果企业没有清晰的定位,那么客户就不会关注你。所以企业定位的策略就是寻找市场差异化。只有差异化,才能打动客户,你不要总是说你跟别人的产品一样,甚至比别人的更好,这样一开始你就失去了竞争力,营销策划的目就是强调你的产品跟别人不一样,虽然不是最好的,但一定是最适合客户的。
对大中型企业来讲,已经存在一条清晰的企业发展战略。礼品的的确确就是一个促销概念!在节假日中分瓜市场提高销售就是最直接的目的。他们不会轻易的转变策略全面进军礼品市场,如脑白金一样天天喊着送礼,这就是企业的利益:在既有市场收成下,努力多争取点其他的!
营销策划不是教你有多少钱,做多少事,而是教你以最少的付出达到最大的回报。小企业成功的在于聚焦,而只有定位你才能聚集。其实定位就包括企业定位,产品定位,市场定位,区域定位,渠道定位,客户定位,因为只有定位,你才不会浪费资源,只有定位,你才能提高命中率。一勺盐放在水缸里不会产生多少作用,放在水沟里更是毫无价值,如果放在碗里,那么你要多咸就有多咸,这就是定位的重要性。所以小企业成功的关键步骤在于找点、定位、聚焦,而不是端着扫射。因为你没有那么多子弹,所以小企业营销策划的就是让企业弹无虚发。
国庆节即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现XXXXXX银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案,希望大家喜欢!
一、活动内容
1、组织一次广播操比赛
2、组织一次健步走活动
3、组织一次道德讲堂
4、组织一次金融创新大讲堂
5、组织一次大学生员工座谈会
6、组织一次“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛
7、组织一期《XXXXXX银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
1、广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:市民广场;
③对象:
2、道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:
3、金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:
4、大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:
5、“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:
5、《XXXXXX银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间“七个一”活动进行系列报道。
三、活动说明
比赛规则
1、广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
2、健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:市民广场(北出口)――北海路(向西,途经迎春饭店)――北海路与西环路交叉路口(向南)――西溪景区(向东)――海道桥(向东北)――东台镇(向东)――信合大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
3、道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练
礼品营销:五品战略构建新模式
五品战略:构建礼品营销新模式
五品战略构建了礼品营销新模式,也为企业找到了战略路径:品类要细分,品牌要升级,品质要优化,品种要丰富,品相要拉风。
商业企业的营销模式只有对特定时期的营销环境作出良性的回应,才能保证其营销工具在市场实践过程中的有效性。国内礼品市场的消费特性要求企业必须对整个市场作出合理的分析评估,找出一套适合自身生存与发展的营销模式。而且,传统礼品市场、新兴礼品市场所共同催生的营销环境变化,也要求接下来礼品企业来重新审视自身营销资源,对先前的模式作出针对性的改良或者再造。五品战略不仅构建了礼品营销新模式,也为企业找到了实施礼品营销的战略路径。
品类要细分 按照传统市场营销理论,限于资本、技术、渠道和人员等诸方面的资源不充分,一个企业不可能满足市场所有消费者的所有需求,也不可能捕获市场上具有特定需求的所有消费者。因此,对于几乎所有行业的企业来讲,要在市场竞争中站稳脚跟,就需要根据企业或者品牌的发展阶段与组织所具备的特定资源来对市场进行有效细分,进而选择对自己最为有利的目标市场来服务。具体到礼品市场,也需要从业企业对整个市场进行品类层面的细分,才能明确组织的主流目标市场轮廓,通过利基营销战略,力争成为该品类中的领头羊。在对礼品品类进行市场细分时,礼品企业可以分两个步骤来进行。首先,企业可以将地理因素(地区、人口密度和气候等,可以细分出特产礼品等子市场)、人口统计因素(年龄、性别、家庭结构、收入、职业、教育、种族和宗教等,可以细分出儿童、中老年与男女等子市场)、心理因素(社会阶层、生活方式和个性等,可以细分出大众、小众与定制等子市场)和行为因素(适用场所、使用率、品牌忠诚度和诉求利益等,可以细分出商务、政务与节日等子市场)等众多因素中的一个或者数个变量结合来对市场进行细分。其次,在明确目标市场空间范围、价格承受能力等因素之外,礼品企业应该选择一个或者若干个品类作为自己的主打方向。在市场上,很多企业的成功都是借助于某一个或者某一个系列产品杰出的市场表现,有的时候某个品牌还有可能成为该类产品的代名词。综观众多国内消费品行业,已经逐步由“品牌衍生品类”向“品类支撑品牌”时代过渡,品牌、品类、产品和市场之间的营销逻辑关系已经发生了深刻的变化。礼品品类营销的本质在于企业发掘自身的独特优势(例如技术开发优势、精准小众市场定位),并在顾客心智中占据一块属于自己的位置(具体表现在通过独特优势成就该品类市场中的第一,例如历史最悠久、工艺最严格、产品最齐全等)。更为重要的是,国内市场礼品消费的独特面子文化特征,也要求礼品企业在品类细分的过程中,从产品概念、功能用途和营销传播等不同层面抢占消费者心智资源,成功实现“品类细分——细分老大”的营销战略思维转变,才能最终满足送礼人与受礼人在“面子消费”文化环境中的独特需求。
品牌要升级 品牌的价值存在于品牌和顾客之间的关系中,它是功能性价值(产品或者服务能够在多大程度上满足消费者的显性需求)和情感性价值(产品或者服务在多大程度上满足消费在心理上、精神上或者情感上的隐性需求)的总和。此外,某一个品牌要长久存在于特定市场上,究其根本原因是因为品牌能够为消费者提供某种解决方案的一种持续性承诺。品牌承诺可以体现在产品功能层面(顾客对于产品卓越性能的肯定,认为“物有所值”甚至“物超所值”),也可以体现在文化认可层面(顾客对于品牌独特价值属性有了深度体验,品牌与顾客在精神上或者情感上实现了沟通,产生了共鸣),甚至可以体现在精神寄托层面(品牌与顾客之间的关系上升到了一种“精神依赖”或者“情感寄托”的新层面,顾客会因为选择某一品牌而获得类似于宗教虔诚一样的满足感、愉悦感、骄傲感和归属感)。根据产品或者服务种类的不同,功能性价值和情感性价值在品牌价值总和中所占的比重是不同的,例如普通的快速消费品(如面包、香肠和调味品等)更加强调功能性的价值让渡,而相对稀缺的特殊奢侈品(如钻石、游艇、钟表和豪宅等)更倾向于情感性价值的诉求。从本质上讲,礼品消费不仅仅是一个产品功能概念,而是一个情感利益概念,这个利益是顾客所认同的心理感知。和一般的产品一样,礼品也能给消费者带来某种心理上的满足,所不同的是这种心理满足是通过购买者对受礼者的情感表达来实现的。因此,礼品消费已经超越了产品本身的物理属性,更多地延伸到了消费者的心理属性层面,在整个消费过程中突出了送礼者对受礼者的一份祝福、一份关怀、一种慰问、一份感谢。因此,企业要将特定产品系列作为礼品来销售,也需要考量品牌在礼品市场的独特属性或者主打诉求。
礼品企业在与目标市场进行品牌沟通的过程中,除要沟通产品的功能作用之外,更多的营销资源应该倾向于品牌价值观念的提炼与传播。礼品品牌之所以可以区分出三个不同的层次,主要基于以下两方面的原因:首先,不同礼品企业面向的目标市场不同,使得礼品市场多极化需求能够同时得到满足;其次,能够成为精神型品牌的企业,面向的是中、高端甚至超高端的市场,在这种类型的市场,对企业在产品功能、品牌价值、文化认可等方面将会提出更为长久而严峻的考验。目前国内市场上太多礼品企业过于关注产品功能属性的宣传,而没有注重品牌文化或者精神属性的开发,使得礼品产品概念处于过度竞争的状态。所以,遵循品牌进化的三个阶梯进程,突破狭隘的产品功能诉求,逐步完善品牌在较高层面的独特属性,是国内礼品企业迎接未来竞争的必由之路。
品质要优化
综观跨国品牌的发展历程,无论是宝洁、西门子,还是索尼、通用等品牌,都将产品质量的提升作为企业获取长期竞争优势的发动机,因为它们深知只有保持产品质量的恒久稳定和持续提升,才能固守营销的原点——企业产品或者服务能够有效地满足顾客在功能或者精神层面的综合需求。而且,在这个过程中,顾客对产品功能的卓越体验是精神认同的必要前提。因此,产品可以被看做一切营销工作的原点,而各种各样的品牌营销活动的设计与实施也将是一个从产品出发最终回归到产品的顾客全面体验过程。从产品入手,不断提供给顾客卓越的解决方案应该是企业亘古不变的竞争原则,也是任何企业存在于商业环境中的生存保障。礼品是情感表达的良好载体。相对来说,礼品的购买者除了要考虑品牌形象、时尚潮流、价格区间和受礼者接受程度与品位等因素,对于产品品质的介入程度要低很多,但不等于企业可以忽视品质的稳定与提升。而且,由于礼品的购买者和最终使用者(受礼者)是分离的,二者之间的情感表达要实现真正“落地”,就必须借助礼品本身的品质来完成。近年来,保健品行业各种负面新闻出现不少,主要集中体现在“虚假宣传”或者“夸大宣传”等方面,本质上突出反映的是不少保健礼品本身的产品品质存在着先天的硬伤,这也在一定程度上透支了市场对行业的信任度。只有解决了礼品品质在功能层面(健康、环保、稳定、持续提升)的消费需求,礼品企业才能为后续的营销推广活动提供最基本的品牌背书功能。
此外,根据礼品购买者的消费情景的不同,如礼节型消费、办事型消费、自支型消费、公款型消费,也需要企业用更为发散的思维来看待产品的品质层次。在不同消费情景下,礼品购买者对于产品品质的需求层次也会呈现较大的差异,企业需要将渠道特征、品牌定位、价格范围和包装设计等因素综合考虑,在它们之间作出良好的平衡,才能满足礼品不同消费情景下对于产品品质的多层次需求。礼品购买的消费情景可分为四种:一是花自己的钱,办自己的事,这时购买者的关注重点为性价比最优;二是花自己的钱,办别人的事,这时购买者的关注重点为价格低廉;三是花别人的钱,办自己的事,这时购买者的关注重点为品质最好;四是花别人的钱,办别人的事,这时购买者的关注重点为优质优价。
品种要丰富 在每个企业旗下,不论其产品组合多么完善,总会有那么一些产品,扮演着为企业实现销售收入和利润作出杰出贡献的角色。而企业也在品牌发展过程中,不断推出新的产品品种,来满足消费者不断更新的需求。简单来说,企业正是在一轮又一轮的产品更新换代中,积累着自身的品牌实力,礼品企业也不例外。简而言之,礼品企业旗下首先应该有丰富的产品组合(同一品类针对不同消费层次的产品结构、若干品类针对不同功能诉求的用户群体),以满足市场上的多元需求。恰当的产品组合结构,既可以增加礼品销售的成交几率以满足不同消费诉求的顾客需求,还可以有效阻隔竞争对手对资深市场的蚕食。但是,礼品企业旗下的产品组合并不是越多越好,一味的追求“大而全”不仅会超出企业的资源承受能力,还会消耗不必要的营销预算,最终适得其反。那么,在确定了较为全面的产品组合之后,接下来,礼品企业还需要对旗下的所有产品进行战略定位,即区分出明星产品(主要通过较高性价比产品的热销,起到创造口碑传播的作用)、核心产品系列(通过明星产品所产生的品牌效应,带动系列产品销售)和辅助产品系列(主要满足偶然性小件礼品消费的需求,是对前两种产品系列的补充)。当然,企业无论是要成就明星产品还是核心产品的市场地位,首先需要回答以下的一系列问题:企业的市场定位是否有效?企业是否具有相应的资源去支持这一市场定位?企业内部是否协调的系统能力驱动品牌战略?外部环境是否支持企业市场定位?礼品企业核心品种的打造,需要从产品开发、价格设计、渠道建设、营销传播、促销组合和内部系统管理协调等多方面来分析考量。
品相要拉风 礼品消费的交际作用以及加之“面子消费”的特殊需求,使得以“人靠衣装马靠鞍”这句俗语形容国内礼品消费市场显得颇为贴切,礼品包装因其对购买者与受礼者感官的直接刺激作用,在这方面起到了强烈的作用。在礼品消费的购买决策过程中,在使用价值相同、产品价格相当的情况下,当礼品的购买者面临若干品牌可供选择时,往往会更加注重礼品提供商的外观设计是否时尚优美,包装是否精美雅致。因此,是否具备与礼品消费者所认同的包装设计特质就成为礼品消费过程中不可或缺的一大要素。礼品既然充当感情传递的载体,那么首先要引发购买者与受礼者在视觉上的愉悦感。礼品包装上的文字、图形、线条以及色彩等元素,对顾客来说将会造成视觉上的“刺激”,以激发出他脑海中的特定的“映像”,如喜庆、尊贵、典雅、怀旧、时尚等,即品牌联想,进而使得顾客将这些“映像”与特定场所、使用者、特定文化紧密相连,通过视觉刺激进而让他们对产品形成心理认同,最终激发他们的购买行为。当然,礼品包装在追求“抢眼”,并进而激发顾客产生正面品牌联想的过程中,有两个问题需要注意:第一,避免“为包装而包装”,过分模仿的包装跟随战略可能使得自身缺乏特色;第二,避免“过犹不及”,喧宾夺主、华而不实的过度包装忽略了礼品市场存在的根基——产品品质先于情感诉求。此外,礼品包装设计还要考虑品牌市场定位、目标消费群体心理认知体系、竞争对手包装策略和社会流行时尚元素等综合要素,才能在特色、个性、传统与时尚之间达到一种美学层面的平衡。
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:
20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销,自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销,卡庆双节”
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销,速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销,产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销,产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销,产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销,产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销,产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
OFun 礼品营销策划书
摘要
从无到有,从非主流到主流,随着时代的发展,男生女生在礼品行业快速发展的趋势下逐渐引领了时尚潮流,富有个性、创意、新颖的礼品更是受到市场青睐。作为礼品创造的决策者也深受消费者影响。在此背景下OFUN应势而生,外形以摩天轮式的圆轮为主体,四周环绕八个神秘礼盒,通过赠送者自主选择礼盒内的“惊喜礼品”送给赠送对象达到“惊喜内的惊喜”效果。OFUN就是通过重重惊喜向顾客传递“幸福和快乐,O与你FUN享”
一、产品分析
传说摩天轮的每个格子里都装满了幸福,OFUN神秘礼盒中的惊喜也会随着摩天轮的转动带给人满满的幸福与快乐,美好的回忆、未来的憧憬、幸福的沉淀„„又或者是朋友的回忆、情侣的浪漫、家庭的幸福、童年的时光。在这个世界上,我们有自己爱的人,有自己的故事,有自己的回忆,有自己的幸福,这就使OFUN的存在变得有意义了,它能引导人们回忆起过去生活中的点滴美好,并将这些美好往事存放进神秘礼盒中,烙印在拥有者心里,然后积极快乐的生活下去。在今天这个快节奏,伴随着的“压力山大”的高效生活中,面对各个不同青年男女的节日的时候都需要绞尽脑汁,不知道该送什么样的礼品才能给她(他)惊喜,也不知道哪种礼品适合自己的需要,同时没有足够的时间去找让我们一见钟情的礼品。而OFUN正是这样一款既适合男女朋友赠送又适合自己的产品。我们可以预见OFUN的未来会受到市场的钟情。
二、营销环境分析
1、市场前景
现在越来越多的年轻人追求自我个性的体现,也越来愈多的关注人际关系,朋友的生日、具有特殊意义的节日都需要送上一份特别的礼品来表达自己的心意。在这种与日增加的送礼表心意的氛围中小礼品市场的前景还是比较乐观的。
初期我们的工作重点在于对产品进行网上宣传,通过网络让更多的消费群体来了解我们的产品。可以在QQ空间发布产品,微博、微信分享,或者交冻结金与淘宝首页礼品搜索连接,与时尚、流行同行——编辑新奇特能吸引消费者点击的软文。
2、市场竞争分析
随着中国商品经济的不断发展,“卖方市场”已经转变成了“买方市场”,无论是线上还是线下,无论是距离远或者近,任何一个商家都面临
着比较严重的竞争,价格竞争、品质竞争等,OFUN也是不可避免的。而且OFUN起步较晚,在这种竞争激烈,并且市场由消费者引导的快消品市场,我们要想获得成功唯有比别人拥有更好的创意与宣传手段。
三、SWOT分析
1、优势
(1)产品极具创意,价格方面优势显著,符合年轻消费者群体实惠的消费心理;
(2)产品内涵寓意深刻,当代青年群体是时代引领者,追求独特新颖,送礼自然也会脱离俗套,趣味、时尚、创新的礼品会是我们的不二选择,OFUN集观赏、实用、装饰于一体,在表达心意的同时,也给对方送去一份私人空间的艺术品;
(3)产品属于互动型礼品,使用者可以与受赠者互动;
(4)同类产品市场较少,目标客户众多。
2、劣势
(1)资金实力小,规模小;
(2)产品开发薄弱,欠缺成本优势;
(3)营销模式简单,深度不够;
(4)缺乏深度营销底蕴,市场渠道开拓能力不足,实操过程中风险估计不足。
3、机会
(1)我们是第一个以摩天轮作为基础再设计的,富有独特性,市场潜力大;
(2)目前虽然礼品市场已经形成饱和状态,但新产品的层出不穷仍然刺激着消费者购买;
(3)优质服务的重视能够加固提升产品在市场中的综合竞争力。
4、威胁
(1)易受规模化产品的价格冲击,产品的差异化营销不足;
(2)易被竞争对手抄袭。
四、营销推广
随着网络普及、网上购物流行,如何通过网络使礼品企业做大、做强、做精,是每一个礼品企业关注的重点。怎么让我们的产品被顾客了解、购买、满意;在产品质优价廉时怎么吸引消费者,这些都是礼品从业者要思考的。在信息大爆炸的时代,消费者一方面被各色广告、言论骚扰不堪,另一方面又被娱乐、搞笑逗乐不断。当看到广告就会选择其他看点,看到折扣会思考,看到八卦、舆论会点击。面对此情此景,我们可以尝试舆论营销吸引消费者眼球,激发消费者购买。此外,还可以用问答形式推广、论坛营销、博客营销。
纵观当前的积分运营状况,不难发现,除了通讯、银行业等积分运作的先行者,越来越多的企业也投身到积分项目的运作中,总结其积分状况与运营规则,大体都有一个共同的特点:通过客户消费其服务与产品累积积分,再以此转换成礼品或者其他用以回馈、鼓励客户消费,形成一个动态的、良性的消费循环,借以长期有效的捆绑客户群体,提高客户的忠诚度。
积分运营的普及化,让积分项目的组成元素——积分礼品也呈现出需求急速放大的状态,也使积分礼品成为目前礼品市场需求类别中最具潜力、需求空间最为广泛的礼品类别。
通过从最具代表性的通讯行业的积分市场需求调查,可粗略计算出中国移动与中国电信积分需求量大致如下:根据运营商发布的第一季度运营数据显示,2009 年中国移动用户数量达到 4.77 亿户,中国电信的移动通信用户数量达 3284 万户,业内人士统计得出,中国移动与中国电信全年的积分礼品需求粗略估计可达到十几亿,那么加之各银行、商超等需求巨头,以及其他行业、公司的积分需求,这个极其可观的庞大积分市场无不令业内人士为之狂喜不已。
积分礼品的独有特点
按照礼品业内对于礼品用途的分类,可知礼品最主要的四大需求类为:积分、商务、促销与福利。这几类礼品从最终受赠者的角度而言,商务、促销与福利都是赠送者、商家为传达某种情感或达成某种商业目的而免费赠送的,虽有“羊毛出在羊身上”之嫌,但因为是额外获赠的礼品,因此于受赠者而言确实是他们乐于接受的附加价值,让他们可以获取到愉悦的情感交流体验。而积分礼品则有所不同,积分礼品是需要客户消耗积分,来换取某种礼品或服务,其所消耗的积分是客户实实在在通过长期使用某种产品或服务积累所得,即是通过其花费金钱而积累出的积分,因此,积分兑换礼品其实客户在花自己的钱买礼品。花钱消费的自主性,让积分兑换者有权根据自己的喜好自由、自主的选择积分礼品,对积分产品有挑剔与拒绝的权利。
一个成功的积分营销=充满诱惑的积分礼品+完善细致的服务+客户的积极参与+客户的良好感受。由此可以看出区别于常规礼品,积分礼品则更需要具备超高的价值魅力足以诱惑客户由心动到行动,积极参与其中。
就目前的情况而言,由于各积分运营企业的积分回馈费用配比相当,在礼品价值相当的情况下的可选择性的礼品基本雷同。而各商家出于采购成本的控制,不可能无限制的选择礼品种类,这样就普遍造成积分礼品的大同小异。并且因积分礼品无法切实触摸、体验,只能通过图片展示、文字说明以及用户的评价获取礼品信息,所以,积分礼品必须具备让人一见倾心的魅力,以其差异化价值与强势的品牌效应成功诱惑客户进行礼品兑换。
同时,积分礼品的稀缺性也是又一极具诱惑的因素。试想一个商超中极其常见的生活用品,动辄就需要花费上千积分,这无疑会让客户心理失衡,对此类礼品排斥之极。所以能触动客户内心的积分礼品,也应该有一定稀缺性,即不能于常规市场轻易买到,同时又具备较高附加价值的礼品。积分礼品供应过程的情感体验要求积分礼品因其获取渠道的特殊性,客户需要通过各家积分商城、各类礼品中一一对比选择自己心仪的礼品,从中享受轻松“购物”的体验。
然而,如果心仪的礼品迟迟缺货,不仅让人心生不满更让客户对此企业的积分活动兴趣索然。对于客户已兑换的礼品,因其配送期的时限问题,其过程中总会让客户充满着对礼品的期待。因此,只有将完好无损的礼物安全、快速的送至客户手中时,才能让客户在积分兑换过程中享受那份惊喜的愉悦感受,反之,如
因运输损耗则不仅增加了多次配送成本,也严重影响了客户“购物”心情,降低了客户满意度得不偿失。所以,积分礼品更注重过程中精神情感的享受。
如何做好积分礼品兑换
礼品兑换者的深度需求积分礼品面对的客户群体空前广泛,包含了形形色色的各阶层客户而电话、上网的礼品兑换方式,让积分礼品的选择、决定权大多掌握在女性客户的手中。同时因为目前大多积分并没有时间期限,这就给了客户更加自由的选择余地,对于这个因消费积累的“财富”,精明的客户当然希望把积分花在刀刃上、物尽所值。
女性客户的消费特性集理性与感性于一体因此,客户对于积分礼品寄予的期望,除了具备一定实用性、功能性之外,更要有足以打动其潜在需求的情感诉求。即:物质极大丰富的现代生活中,客户更为关注的是礼品的精神情感内涵。
客户的兑换动机中大多以满足家庭生活的使用需求为主,因此客户对于礼品更加注重功能的全面性,即可迎合所有家庭成员的需求,满足全家共享。积分礼品实质上也是客户花钱买礼品,然而与常规购买渠道不同,积分礼品的售后维修确是一件颇让客户头疼的事,因此,积分礼品如果能尽量完善售后服务流程,或避免售后维修,则更能让客户在积分兑换的互动式交流与体验中,享受积分增值服务的便捷与轻松。
积分礼品作为近年来广为流行的新的礼品品类,正以空前迅猛的速度蔓延扩散至各行各业。面对这个火爆异常却纷繁复杂的积分市场,企业商家只有切实以其目标客户群体的精准需求为出发点,结合积分礼品固有特点,用心选择客户喜欢且迎合市场需求的的回馈礼品,并辅以优质完善的售后服务,才能真正的打动客户芳心,赢得客户长久的忠诚与拥护。