商场销售店长总结范文(精选3篇)
服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说:
一是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;
第三,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对下月的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清以后的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
张,现亵服专卖店店长,处置亵服发卖行业多年;亵服连锁,秉持主顾第一,品质至上的准绳,朴拙存心效劳每位主顾,20xx年推出亵服体验馆更是为女性冤家量身订做的亵服购物体验,正在亵服体验馆里,正在这里,你能够随意看看,随意坐坐,看上爱好的亵服能够切身体验一番,正在这里,你能够喝杯小水,听听伙计为你经心预备的亵服常识,亵服时髦潮水,乳房保健常识,正在这里,你不担负,不压力,有的只是一份轻松,一份安静,一份舒心,亵服连锁专卖,让您体验纷歧样的程序柔情。
作为一个店长,她不克不及定位为匆匆销员或者工头,她的心态便是老板,若何培育这类心态,这跟公司的文明、体系体例有很年夜干系,这是办理艺术,士为良知者逝世,作为一个有义务心的店长,关于天天的任务细节,都要把稳,张看成为一位亵服店长,处置亵服发卖多年,从最后平凡伙计,到厥后的.储藏店长,再到如今的店长,据她表明,很年夜水平上便是心态成绩,心态决议统统。
正在办理的亵服专卖店,店面营运凡是分为三个时段。停业前除开启电器及照明设置装备摆设,率领伙计清扫店面卫生,还要召开晨会,内收留次要包含公司政策及当天停业勾当的发布与转达;前日停业状况的剖析,任务施展阐发的反省;培训新员工,交换乐成售卖本领;激起任务热忱,鼓动员工士气。别的,还要点货物,专卖店要盘点备用金和查对前日停业报表,传递公司。
正在停业进程中店长要重视如下任务:反省停业员仪收留仪表,收拾整顿工服,佩戴工牌;督导收银功课,把握发卖状况;把持卖场的电器及音箱设置装备摆设(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时运用;保护卖场、库房、试衣间的情况整齐;实时改换橱窗、模特展现,商品摆设;留意踪迹可疑职员,避免货品丧失以及不测变乱的发作;实时自动帮忙主顾处理花费进程中的成绩;搜集市场信息,做好发卖剖析;收拾整顿公司公牍及告诉,做好匆匆销勾当的展开前预备以及完毕后的扫尾任务。
正在停业后要查对帐物,填写好当日停业报表,停业款查对并妥当保管,留好备用金。还要反省电器设置装备摆设能否封闭。根绝火警隐患,专卖店反省门窗能否关好,店内能否另有其余职员。货物方面,店长有权益对于公司的配货提出定见以及倡议,并有权益拒收有品质成绩的货物。
正在人事方面,店长有权益到场停业职员的雇用、任命的初选;有对于员工赐与嘉奖以及处分的权益;有权益解雇没有契合公司请求或者施展阐发卑劣的员工;有权益依据员工施展阐发提出变更、提升、升级、解雇的定见;有权益对于员工的一样平常任务施展阐发停止反省以及评定;有权益对于店内的突发事情停止判决;对于店内的货物分配有决议权。
作为店长,她总决了任务职责次要包含:
一、理解品牌的运营目标,根据品牌的特征微风格履行发卖战略。
二、恪守公司各项规则,履行下级唆使,实现公司下达义务。
三、担任办理专柜的一样平常任务,监视查核导购的任务施展阐发,实时反应员工静态,并对于导购停止培训。
四、担任清点、帐簿制造、商品交代的精确无误。
五、担任店肆内货物补齐,商品摆设。
六、帮忙主管处置与改进专柜运作的成绩。
七、帮忙主管与地点阛阓的相同与和谐。
八、按时按请求供给四周品牌正在阛阓的公关推行勾当。
九、理解四周品牌发卖状况,注销并供给天天店内客流量材料。
十、激起导购任务热忱,调理货场购物氛围。
作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会
①公司政策及当天营业计划的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.清点货品,准备、清点备用金。
营业中
1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。
2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备。
4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。
10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1.核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1.参与营业人员的招聘、录用的初选。
2.对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。
货品方面
1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。
2.处理有质量问题的货品或及时退换。
3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。
在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。