部门下半年工作计划（精选29篇）
在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。以下是我下半年的销售工作计划
以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。
把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。要有两至三个稳定的客户。保证业务量。
我的业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为以后打下坚实的基础。
20xx年年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年下半年的工作计划。
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是20xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：XX年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部XX年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
一、方针目标：
为贯彻公司“围绕市场、解放思想、适度调整、稳妥求进、高质低耗、创收增效”的精神，使公司内部竞争机制与市场竞争机结合。根据公司目前实际状况，必须制定先进合理科学的管理制度，向程度化、正规化的发展，实行全员全过程的指标考核与将扣，使公司员工人人有责任，个个有指标，严格考核与奖惩及全生产过程的协接监督，达到上道工序为下道工序负责的目的;严格执行岗位定员，以岗定资，实行高额浮动工资的制度，迫使公司干部员工在危机感和责任感中勇挑重担，争完指标，为全面完成XX年各项经济指标而共同奋斗。
二、工资分配原则：
以吨丝工资为基础，公司员工一律接受指标考核，执行以岗定资，以质计件，以产计酬，多劳多得的原则。
三、奖金分配与挂钩：
1、公司全员奖金一律与一、二车间的三大指标挂钩，(满负荷生产情况下)取一、二车间定岗人员平均奖金的平均值去计算。产量低于2.8吨(25天)，非缫丝人员一律不与三大指标挂钩，超产奖仅缫丝工享受(超产奖基本工资不浮动)。
2、整理车间的奖金除按内部指标挂钩外，与一车间定岗人员的平均奖金去计算;厂丝复整组的工资、奖金除按内部指标挂钩外，与二车间的产量、消耗挂钩，并按二车间定岗人员的平均值去计算。
3、锅炉车间设安全奖，人均(除软化工)20元。
4、各车间主任、副主任的奖金按车间人均奖金200、150%去计算。
5、学徒期改为两个月，生活费补助标准仍执行原规定。缫丝一、二车间、整理车间新增学徒工，根据个人缫作技术，提前上岗者，可套入计件工资计算，徒工工资由公司负担;锅炉、综合、煮茧、打包新增人员，实习期为半月，徒工工资由车间负担;非生产性新增人员，实习期为半月，工资由公司负担。
四、协接与监督原则：
实行全员全过程的质量监督考核，并履行签字手续，上道工序为下道工序负责，下道工序有权对上道工序流入下道工序的半成品进行按标准验收与反馈，对于不符合标准的半成品有权拒收，并按程序报请职能部门(生产科、检验室)进行仲裁，按标准实施奖惩。
五、争先发展的原则：
世纪之初，公司董事会立足现状，从可持续发展的解度，充分酝酿、决定。
1、继续发挥龙头作用，保持夏秋两季蚕茧的收购，保证蚕桑基地的稳定发展。
2、有步骤地完成双宫丝自动缫丝生产线的改造工作，做到有计划、有落实。
3、进一步做好财务工作，加快资金周转率、利用率，做到所有帐目清晰，日清月结。
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我盲作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。
(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户x户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户x1户，结算账户净增长x户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界强、纳税前8000名、进出口前强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理，深入开展结算优质服务年活动。
客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道
一是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然蜀面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续跑马圈地扩大市场占比的同时，还要精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的`目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高动户率和客户使用率。
深入开展结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，
加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触姐泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养部门人才
要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理，提高风险控制水平
要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。
在主任的带领下，本人在上半年，基本完成了相关工作任务。今年下半年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展的工作。现制定行政部门工作计划如下：
一、人力资源
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。
(二)招聘与配置
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。
(三)培训
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。
(四)绩效考核
1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。
(五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。
2、辞职
(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。
(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。
(3)具体执行工作。
二、行政事务
(一)车辆管理
协助主任开展相关工作。
(二)公章管理
1、协助主任做好相关审核工作。
2、制作公章管理登记薄。
(三)会议安排
协助主任安排会议议程及相关准备工作。
(四)公司大型活动的组织策划。
协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。
(五)公司邮箱管理。
三点原则
1、按时收取邮件;
2、妥当处理邮件;
3、慎重对待重要邮件。
(六)部门预算。
准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。
(七)宿舍管理
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。
三、对外事务
(一)证照的申办、年审。
协助主任进行资料准备及提交工作。
(二)政府扶持项目的申报。
协助主任开展相关工作。
(三)与政府部门、行业协会的日常沟通。
协助主任填制和递交相关报表、资料等。
四、其他临时交办事项
四点原则
(一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。
(二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。
(三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。
(四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。
上半年马上要结束了，结合我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
一、保安全，促经营
在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登钾、上传关，按照市局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。
同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。
客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。
四、坚持创新，培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。
五、严格成本控制，加强细化核算
控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
六、加强设备设施维修，稳定星级服务
酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
七、用人性化管理 提高企业凝聚力
提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。
如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。
还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。
企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。
为了全面贯彻落实上级教育主管部门的文件精神，努力按照“学校+家庭+军队”的特色办学模式，加大力度、强化措施、狠抓落实，现根据国家职业教育有关大政方针，并结合我校实际，制定以下工作计划：
一、目标任务
1、 用国学思想、传统文化开启师生善良仁爱的本性、弘扬正大光明的品德，用《弟子规》洗礼学生思想、净化学生的心灵、规范学生品行。构建学校特色文化，进一步理顺管理体制、健全评价机制、完善规章制度。内强素质，外塑形象，着力提升学校的办学品位。办公室负责。
2、 用制度与督导规范德育工作及学生管理措施，用欧鼎文化激励班级管理和班主任工作。培、训并行;督、导并用;赏、罚并施;奖、惩并举，逐步形成班主任严管善抓、学生文明守纪的良好风尚。德育处负责。
3、 用科学的管理强化教育教学常规，优化课堂教学方法，细化实训实操要求，量化过程环节考评，硬化奖惩兑现措施。教务处负责。
4、 用现代教育教学理念和先进的信息技术引领教师创新课堂教学的方式方法，结合不同专业开展课堂教学研讨与实践，充分发挥教研组和骨干教师的作用，深入开展结对子、老带新、拜师学艺、比学赶帮超;大学习、大操练、大比武的活动，促进青年教师茁壮成长、优秀教师脱颖而出、全体教师共创辉煌。教研处负责。
5、 用一切为了教学保障、为了师生安全、为了健康成长的服务理念强化学校后勤财产管理，让学校教育、军队作风、家庭温暖渗透于学生生活的衣食住行等方面，严格规范学生宿舍区的清洁卫生、内务整理、按时作息的教育管理、督促检查、安全监管，确保学校、师生的财产及人身安全，并生活舒适。后勤处负责。
二、工作要点
1、安全第一，警钟长鸣。每周一次安全隐患排查，有记录、有整改、有销案。确保校园无安全事故，师生无违法犯罪、无重大伤害。
2、德育为先，师德为范。营造良好的师德师风、班纪班风、校纪校风、考纪考风，以德治校、以德育人、以德促学。
3、科学发展，以人为本。学校领导要深入一线、深入实际、深入生活体察师情和生情，为师生排忧解难，以和谐的人文环境、较好的经济待遇、美好的事业愿景留住员工，最大限度地减少学生的失学与流失，让学校始终保持人气旺盛。
4、突出中心，提高质量。教学始终是学校的中心工作，培养学生的实训实操能力是本学期教学工作的重中之重。各项专业不仅要有“有效课堂”“高效课堂”，而且要有面向市场、面向社会、面向未来的实训室、工作室、实习企业、实训基地，以此提高教学质量职业技能。
5、内强素质，外塑形象。高度重视新生的军训及老生的二次军训，并能持之以恒。认真扎实地抓好教师的开学前的集中培训;学生开学初的入学教育。严格按照学校历安排抓紧抓好每周一次的主要活动、每月一次的大型活动，以活动为载体促进师生整体素质的提高，并通过校园网等媒体加强对外宣传，不断提升学校的知名度和办学品位。
6、改善条件，服务师生。进一步加强学校基础设施建设，不断完善办学条件。尽快解决学生宿舍区内所有设施设备的维修，装修学生服装设计实训工作室、教学电教室、美容美发实训工作室、设计专业对外业务工作室、营销电商操作室等等。精心部署二年级学生的考证、实训、实操工作，为学生及时提供相关信息和搞好跟踪服务。
三、有关措施
1、安全工作
①层层建立安全管理责任制。根据安全管理制度，将安全管理责任落实到处室和班主任，并层层签定安全责任状，狠抓落实。
②充分发挥法制副校长的作用。请干警到学校对师生进行法制教育、安全隐患排查、处理突发事件。
③强化安全教育与管理。运用学期第一周、每周的第一天对学生进行安全和法制教育。宿管部每月开展一次常规安全检查，发现问题及时反馈和处理。
④ 突出抓好学校宿舍区的安全保卫巡察工作。严格宿舍区门卫人员进出盘查登记与手续的完备，确保师生人身与财物安全。
2、队伍建设
①加强基本功训练与考核。积极推行研究课、评优课、公开课的听课和评课及撰写听后感制度，充分利用网络平台提供的教育教学资源，促进师资水平的提高。
②开展校内外教学交流活动。为教师提供外出学习参观的机会;引导教师每学期参与一次校外教研活动(如到省商业学校)，把教师研的过程变成促进他们个人成长提高的过程。
③充分发挥教研组长、骨干教师的引领示范作用。教研组长、骨干教师带头结对子、带徒弟;带头讲公开课和示范课。教务处拿出结对子方案和每周示范课的日程安排，并进行跟踪考核考评，将骨干教师个人成长与引领示范作用与绩效挂钩。
④切实做好骨干教师带教工作。鼓励新教师和年青老师主动拜师学艺，并将其成长过程记录归档，纳入教师业务评价。
4、教学教研
①坚持每周二课外活动为例行教研活动时间，组织开展教学反思、业务探讨、经验交流。
②文化课教学从抓双基入手，开展好分层教学;注意学生的关键能力(即搜集与处理信息能力、语言与文字的表达能力，分析问题与解决问题的能力，创新能力与实践能力)的培养。
③认真组织好校级评优课、检查课及研究课的备课、听课和评课;大力推进信息技术与学科教学的整合，通过引进、开发等措施，丰富课堂内容。
④ 强化专业教学规划与学科发展建设。各专业教学必须严格按照教学计划、专业技能标准及课程标准，组织和实施教学和实训。把教学活动与生产实践、社会服务结合起来;把职业能力培养与职业道德培养紧密结合起来;把等级证书的考试辅导与强化专业技能结合起来。
5、德育工作
(1)努力构建以团委干部、班主任为骨干，全体教职工共同参与的德育工作体系，坚持实行全员育人。
(2)以普及《弟子规》教学为重点，促进学生文明礼仪、行为习惯、养成教育的落实。
(3)进一步改进班主任考评奖惩机制。每月的第一周综合评价排序进行奖惩;后面各周按进步积分多少进行奖励;每月按周考评结果累计排序给予奖惩。
(4)学生管理、德育工作、督导检查，要将工作重点放在解决问题上来。督导检查的问题当天反馈到班主任和相关处室及学校领导;学生迟到旷课问题处理不过夜;突发事件调处及时到位。
6、后勤管理
①学生宿舍区的清洁卫生、内务整理、就寝纪律，严格按既定的规范要求进行检查督促，每天考评，每周累积，每月奖励安全文明卫生宿舍，授予流动红旗。
②每天组织师生进行学生按时出入及就寝纪律的检查，并将结果纳入量化考评，同时严肃处理晚归或夜不归宿的学生。
③强化学校固定资产的登记保管，添置与维护，处置与维修的及时性和有效性。加强房舍、电路及设备的日常检查与维修，坚持日巡视、周检查制度，确保师生居住安全、发现问题及时维修并消除隐患。 ④财务工作要严格执行预决算，确保资金的合理运用。在满足学校各方面需要的前提下，注意勤俭节约，精打细算，提高财物的使用效益。
为了实现下半年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定下半年几项工作重点：
一、扩大销售队伍，加强业务培训
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
二、销售渠道完善，销售渠道下沉
为确保完成下半年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
、三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
三、产品调整，产品更新
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
四、长期宣传，重点促销
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息。
五、自我提高，快速成长
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
在新的养护运行机制尚未完全建立的情况下，干线公路建养经费捉襟见肘。面对压力和困难，我们不气馁、不松懈，变压力为动力，主动寻求、牢牢把握公路转型发展的新机遇、负重奋进、攻坚克难，积极应对公路改革发展新形势，进一步加强工程、养护和路政管理工作，全面提升管养公路综合服务水平。
1、积极参与，加快310国道改造进度
《省人民政府关于加快交通运输基础设施建设的意见》皖政（20xx）44号文件规定：“国省干线公路实行省市县共建。建设资金由省、市、县三级政府共同筹集，具体投资比例由省交通运输主管部门商项目所在市、县确定。鼓励市、县自行投资建设国省干线公路。”公路建设投资政策的变化，市县两级政府为投资主体。建议县政府加快融资渠道，我局将全力参与310国道拓宽改造进度。
2、全力以赴，突出抓好公路养护
一是加强预防性养护。多渠道筹集养护资金，除积极争取上级加大对我县养护经费投入外，建议县政府在财政预算中列入养护经费，以及治超返还资金，加强预防性日常养护维修，对路面病害做到治早，延长使用寿命。
二是加强桥涵养护。抓好桥梁、涵洞的检测评定、安保工程和水毁修复工程，提高桥涵的行车安全性。
3、严格执法，加大路政管理力度
在路政管理工作中，进一步巩固骑路逢集、占道晒粮、非交通标志等专项整治的成果维护路产路权不受侵犯。治超工作坚持依法行政，综合治理，做到过车必检，超载必卸，建立健全治理超限车辆的长效机制，继续保持高压态势，遏制超限车辆反弹。
4、落实责任，抓好安全生产监控
进一步健全完善各项管理制度，全面落实安全生产责任制，抓好安全生产隐患的排查与整改。特别是汛期，我局将对管辖路段桥梁、涵洞进行全面检查，确保汛期公路安全通行。
5、改进作风，切实提高工作效能
严格执行中央“八项规定”、省委“三十条”和县委“十二条”规定，继续开展“点燃激情、提升效能”活动，切实改进工作作风，提高工作效率。按照上级党委的统一部署，扎实开展好党的群众路线教育活动。
根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20__年下半年的工作：
一、做好日常的行政和人事管理工作
做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。
二、进一步完善公司的组织架构
确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
三、完成日常行政招聘与配置
行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
招聘工作基本方案：
以《__都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。
四、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在__有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。
五、建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划
以此增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20__年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。
2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。
六、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法
实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
绩效考核要注意的问题：
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
七、大力加强员工规范的培训，知识培训
1、计划每月_日由行政部主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》。
2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。
3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。
4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。
八、培育和建设企业文化
企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。
企业文化的建设主要包括以下两个方面：
1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。
九、建立内部纵向、横向沟通机
调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。
十、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理
既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
十一、员工体检计划实施
公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。
十二、员工业余福利的策划
军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼!
新的一年意味着新的机遇新的挑战，我们行政部全体人员决心再接再厉，再创佳绩!
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。在此基础上我们xx银行销售部制定好了下半年的工作计划。
继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。
中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。
目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。
要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升销售部服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
下半年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强xx品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
下半年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。
在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们制定下半年工作计划，以下便是我在下半年的销售工作计划。
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
我要给自己定一个明确的目标，在下半年把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在下半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
一、指导思想
在新的一年,北清河学校在县教体局的正确领导下，以科学发展观统领学校发展,牢固树立“以人为本” 德育为先的教育观,以实现师生共同发展为终极目标,贯彻落实教体局的工作思路,全面推进基础教育课程改革,走质量强校、教研兴校之路,实施学校主动发展战略, 以“内抓管理，外树形象，全面提高办学层次，办人民满意的教育”为宗旨，在强化学校特色建设的同时，实现管理方法和理念的创新，努力构建和谐的校园文化。
二、主要工作
(一)制度建设
1、完善学校章程及教职工考核细则。
2、形成全面、科学、实效的学校制度汇编
3、规范工作报请制度，学校各项工作有序、高效运行的基本保障就是明确分工、分层管理、各司其职、政令畅通，本着“谁分管，谁负责”的工作原则。
(1)凡有重大活动安排，重要事件发生，都要及时向自己的上级或上级部门请示汇报。
(2)凡是学校或分管部门安排的赴县、地、省参加的会议或参观培训活动，回来后两天内都要有书面总结，并及时向分管领导口头汇报要点。分管领导视重要程度作出安排或向校长汇报。没有特急、特重要工作，一般不要越级汇报，以免造成有些工作的被动和运行机制的混乱。
(二)队伍建设
1、师德建设与师训工作
(1)加强职业道德建设，提高教师自身道德素养、人文素养、科学素养、专业素养。
(2)开展多形式、多内容的校本培训、经验推介;有专题邀请专家进校讲座与辅导，有计划组织骨干外出培训学习。
(3)探讨绩效工资的实施问题，多劳多得，让优秀的香起来，安于现状的动起来。
2、班子自身建设
(1)、学校领导要树立“团结、求实、进取、创新”的工作作风，严于律己，率先垂范，履行职责，深入工作之中，想事、干事、干好事，发现问题、研究问题、解决问题，引领教师不断提高。
(2)、提高管理水平，认真执行学校工作计划，制定部门工作计划。实行部门上月工作小结，本月工作重点安排报送制度。搞好协调，作到既有分工，又有合作，认真实施、抓出成效，出色完成本职工作。
(3)、深入教学一线，了解课改情况，把握方向，研究问题，指导工作，每学期校长至少听课30节;主管教学工作副校长至少听课60节;主管政教副校长至少听课30节;教导主任、副主任至少听课80节;政教副主任至少听课40节;总务主任至少听课20节。
3、教研组长、部门组长队伍建设
提高教研组长、部门组长的业务素质，提升他们的引领意识、合作能力、自我解剖能力、研究力、思考力、发现力、实践力、创新力。促进各项工作的全面提高。
4、班主任队伍建设
(1)搞好校内班主任培训工作计划，并通过听讲座、学先进、班主任经验交流、优秀班主任评选，提高班主任队伍素质。做到“以人格塑造人格，以品德培养品德，以素质提高素质”。
(2)已绩效工资为契机完善班级管理工作细则及班主任考评细则，并以此为抓手，搞好经验交流，规范班级管理。
(3)搞好学习自修，内学经验，外学名师，学会教育发现，重视教育案例分析，善于整理自己的教育故事、教育随笔，构建班级文化。
(4)自主开展主题班队会活动。
(5)提高沟通能力(师生间、师师间、师与家长间)，重视家访工作，开好家长会。
(6)始终把培养学生良好的行为习惯、学习习惯作为教育的第一要务，做小、做细。
5、师资队伍建设
教师队伍的管理首先体现人本化，尊重教师的人格及个性发展，是他们在教育教学领域里充分发挥各自的聪明才智从而为培养名师奠定基础，同时教师管理也要体现“硬管理”，要建立健全各项规章制度，适应社会对教育改革的要求，要建立科学的激励机制，为教师搭建成功的平台，激励教师充分发挥自身的潜能。抓教师队伍建设，促进教育质量全面提升。以创建“爱岗敬业、关爱学生; 刻苦钻研、严谨笃学 ;勇于创新、奋发进取;淡泊名利、志存高远”的教师队伍为目标。
(1)、提高教师业务水平，加强业务培训。本学期在加强对教师本培训的前提下，加强教师与外校的交流，注重对青年教师的培养，给他们创造条件，提供更多的机会，激励青年教师勇于创新，不断完善自己，树立向上的人生信念和科学的世界观。
(2)、加强师德、师风建设。
鼓励教师立足岗位，忠于职守，为人师表，严谨笃学。本年度要确保无一起师德违规事件发生，建立严格的约束机制和制度，加强校园人文环境建设，营造良好的育人氛围，减少矛盾的出现。
(三)德育工作
1、依据开鲁县教体局德育工作常规，抓好德育常规工作，将落实《小学生守则》、《中小学日常行为规范》作为基础性工作。重点抓养成教育、习惯教育、文明礼貌教育。各项教育要有连续性、可持续性，摒弃高、大、空的德育说教。
2、召开学校德育工作大会、开学(毕业)典礼、国旗下教育等大型集中教育活动。按要求组织主题班队会、晨夕会、后进生帮扶等日常教育工作。
3、整合学校、社会、家庭教育资源，形成教育合力，切实加强学生德育工作。
(1)培养学生的良好行为习惯。从学生的生活起居做起到待人接物、说话办事都要进行有序规范，形成“尊师、爱校、乐学、健美”的学风。开学第一个月为此项活动月，政教处要制定详细计划、活动安排、有总结、有评比结果。结果作为考核班级的重要依据。
(2)加强班风建设，弘扬正气，打击邪气，使班级形成一个好学积极向上的良好班风。对于违反学校各制度的人和事要坚决批评指正，在学业考评上减相应的分，考核结果作为享受中考指标到校的重要依据。
4、扎实做好团队队工作。抓好团、队组织、队伍、阵地建设。建设好校园广播站，办好校报，开辟团、队活动基地，丰富校园文化生活。各项活动均有计划、过程材料、评比及总结，评比结果作为考核班级的依据。
5、搞好主题教育活动。一是开展建设文明校园活动。层层选拔，择优推荐，以活动促落实，以成果促建设。二是开展爱校园、爱家乡、爱祖国系列活动。三是搞好传统教育活动。结合重大纪念日、节日，适时开展形式多样的传统教育活动。
6、建立心理咨询室，配备专人、加强心理健康教育。抓好心理健康教师的提高培训，定期对班主任、团队干部进行心理健康教育工作方法培训，定期研讨。本学年，在巩固以前心理健康教育成果的基础上，制定序列化方案，搞好学生跟踪帮扶工作。
7、搞好家长学校工作。深入开展学校、家庭、社会共建共育工作，完善家长委员会机构，发挥家长委员会的多种职能，通过意见征询、家访信访、召开家长会、设立家长接待日等形式，密切家校关系，形成教育合力。
8、重视德育科研工作。 学校根据实际确立德育科研课题，组织骨干力量做好课题研究与实施。
9坚持以人为本,提高教师队伍素质。
(1)、加强领导班子建设,不断提高领导教育教学改革与发展的能力。充分发挥领导班子的领导效能,从教育发展的新高度来推动学校的发展,以先进的理念、优质的教育服务,最大限度地发掘学校的内在潜力,创造出新的教育教学业绩。
(2)、加强师德教育,树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象，加强师德师风建设,在教师中深入开展向优秀教师学习争当人民满意的教师的活动。弘扬学为人师、行为世范的职业道德。
(四)教学与科研工作
1、开展好校本研究，加快学校特色文化建设。树立“教师即研究者”、“问题即课题、反思即研究”的教育科研新理念，按照“小步子、低台阶、快节奏、求实效”的原则，扎实开展小课题研究，探索科研、教研、教改、培训“多位一体”的校本研究模式。
2、抓好我校教育部立项的“课题：‘以激趣为切入点，关注学困生成长’”课题结题工作，要求参加实验的教师按学校的要求完成各自的工作。继续抓好我校的教改实验课题——成功教学法实验工作，研究探讨“成功教学法”与教体局提出的“教案学案一体化”如何有机的结合。从而形成我校的教学方发及模式。
3、坚持规范办学，加强常规管理，规范教师的教育教学习性，以培养学生良好的行为习惯和学习习惯为崇高责任。
4、深入推进课程改革。要以校本教研为抓手,通过讲座、集体备课、教学观摩、说课、评课、反思交流、案例分析、专题研究等形式,提高教师驾驭新课程的能力,用新课程的理念指导教学工作,把新课程理念转化为教学行为,并落实在课堂上。
(1)、“向管理要质量，向课堂要效益”是一条行之有效的经验法宝。新的教学理念，先进的教学技能终将通过课堂教学体现出来，课堂教学要继续确立“人本”理念，突出学生的主体地位，要关注学生的全面发展，关注学生的长期发展，关注学生的发展要求，关注学生的个性发展，关注学生的人格尊严。要结合各学科特点和班级、学生的差异，使课堂教学变得有声有色。要认真落实每月一次的观摩、研讨、示范课活动，做到 “说、讲、评”系列化、制度化，将公开课、校本研修与教师业务量化考核结合起来，并凸显其地位。
(2)、集中精力抓好备、讲、批、辅、考、评、研教学常规管理工作。建立备课制度，使备课活动制度化、规范化。备要做到“六备”(即备课标、备教材、备学生、备教法、备学法、备教具)，其中“备课标”要将课程教材与课程标准结合起来，“备学法”要研究怎样教给学生一种良好的学习方法，使其终身受益。要做到精讲多练，布置作业和作业批改要科学适量，方式要灵活，遵循分层、精选、适度的原则，提倡观察体验，动手实践之类的开放型作业。做好尖子生和学困生的辅导工作，抓两头，促中间。按照教学计划分层次做好考评工作，单元考、月考、期中期末考，层层把关、有考有评，做好成绩反馈。要做好各个教学环节的总结记录，建立业务档案，并将最终结果列入量化考核。
(3)、教学工作是学校永恒的主题，教学质量是学校工作的生命线，中招成绩是学校形象对外展示的窗口。小学质量的提高是我们发展的重要基础。因此各项教学工作要严格执行教学计划，做到有布置，有落实，有检查，求真务实，落在实处。小学和中学的所有任课教师都要在过去成绩的基础上，“百尺竿头，更进一步”，尤其是中学九年级的教师，要认清形势，认真分析课改后的中招试卷命题趋势，找出规律，找出技巧，确保今年中招再创新纪录。
5、强化综合实践活动课程、学校课程的研发、实施与管理，认真总结上学年实施成果与经验，剖析当前学校课程实施过程中出现的问题，努力探索建立学校课程理论体系、结构体系、操作体系、评价体系。搞好一个评比：学生劳动及综合实践能力评比。评比结果作为考核班级依据。
6、开展丰富多彩的校园文化、艺术、体育、科技、信息技术活动。全面启动阳光体育运动。继续开展两操、队列常规指导与训练，狠抓学生读写姿势和用眼卫生，强化责任重于泰山意识。艺术教育以活跃校园文化、丰富师生的精神生活为目标，开展丰富多彩的艺术教育活动，组建第二课堂活动小组，组织并开展好活动。抓好“33211”工程建设。抓好几个比赛：队列队形比赛、体操比赛、整顿内务比赛。比赛结果作为考核班级依据之一。
7、加强职业教育，积极引进职教因素。设立职教奖励基金，奖励对对职教有突出贡献的教职工。
(五)安全工作
1、开学前及开学初安全工作
(1)做好开学前校舍(设施)安全检查工作。组成校长带队的安全检查小组，开学前对学校校舍、室内外教育、教学设施，厕所、围墙进行全面检查，发现问题及时处理。决不能让校舍(设施)带病开学。
(2)开好安全法制第一课。开学第一堂课对学生进行一次全面的安全教育。
(3)制定好各种安全预案及工作计划。包括：学校安全工作计划、安全教育计划。班级安全工作计划、安全教育计划。
(4)签订好各种安全责任书。包括：学生、教师、班级、任课教师、处室等有关安全责任书。
2、做好学生上下学及学生乘车安全工作。针对学校实际，特别要做好学生乘车安全工作，一方面要教育学生、家长要乘坐安全规范的运载学生车辆，一方面要与学生和家长签订好学生乘车安全责任书。
3、做好自然灾害预防安全工作。一是加强安全教育，二是做好安全演练工作开，增强师生安全意识。确保师生安全万无一失。
4、建立健全安全台账，做好“安全日志”和“安全会议”的记录工作，把学校平日的一些安全工作和安全会议决策及时的记录下来，以便总结经验教训。
6、加强校园安全文化建设。为学校安全工作营造良好的氛围。
7、做好“安全文明校园建设”和学生人身保险、“校方责任险”的投保工作，为学校教育教学工作创造良好的环境。
8、设立警务室，学校配备安全巡视员，做到安全警钟长鸣，防患于未然。学校带班、值班工作坚持晨、午、晚安检制度，学生宿舍坚持“起床前、早饭中、午饭时、晚餐后、熄灯前、熄灯后、深夜”查人、查宿工作，同时要求晚班当值人员坚持经常巡宿制度。做到安全工作人人管、天天讲、日日查，早打算、早发现、早排除。
9、进一步健全门卫管理制度，严把校门出入关。强化校外人员入校和学生病事假离校信息反馈制度，禁止无关人员进入校园，随时掌握学生离校情况。
(六)行风及综合治理工作
1、加强对纠风治乱工作的宣传，并签订相应的责任状，明确要求和责任，将“三乱”工作列入教师考核的重要指标。对于信访工作要以实事求是的原则，结合实情做好稳定和解释工作，注重过程，确保此项工作稳定健康的发展。
2、开展好“平安校园”活动。此项活动作到组织健全、责任到人、活动有序、成效显著、扎扎实实、不走形式。
3、坚持校务公开，认真贯彻执行国家的“两免一补”惠民政策。
(七)学校基础建设与后勤管理
1、规范财务管理，严守财务工作纪律，确保义务教育阶段新机制改革时期学校各项工作平衡过渡。
(1)进一步制订和完善各项制度，加强后勤工作纪律，认真执行后勤人员考核细则，加大检查和评估力度，使学校后勤工作更加制度化、规范化。
(2)严明财务纪律，把好财务经费的收支关。按财务手续有收必入，入帐后有据备查。经费使用上，由校长批准，分管领导实施安排。
(3)根据学校的实际经费情况，合理做好学校经费开支预算，确保学校资金用到刀刃上。
(4)做好校产管理工作，加强校产管理，对全校每件物品进行一次重新登记，建立实物台帐，规范校产出入手续，借还必须有记载。
2、加大改善办学条件力度，营造优雅、舒适的校园氛围。
(1)加强学校基本建设，切实改善师生活动场所条件;增加师生活动硬件设施，保证学生每天活动1小时。
(2)扩大校园绿化面积，规范绿化带管理，增设必要的人文景观，展现浓厚的校园文化氛围。 使学生“成长于校园、乐知于学园、置身于花园、活动于乐园”之中，使校园文化产生吸引力和感染力，从而形成和谐校园。
(3)寻求上级支持，把握机遇，力争项目资金，改善师生生活环境。
3、进一步挖掘学校内部资源，管理好食堂、小卖部、豆腐房、养猪场及校园经济，发挥教职工主人翁意识，提高经济效益。
(1)组织后勤人员学习各项制度，对照考核细则，自我总结，提高责任意识和服务意识，从而提高工作效能。
(2)组织后勤人员学习有关食品卫生的基础知识和法律法规，规范操作行为;定期检查身体，保证食品卫生安全。
(3)每周对食堂、小卖部、豆腐房、学生宿舍进行卫生抽查，发现问题及时整改。
4、做好勤工俭学工作。成立勤工俭学办公室，鼓励有能人扛指标增加勤工俭学，计划勤工俭学收入40000元。其中小卖店收入2400元、豆腐房收入5000元、养猪场收入14000元、农田收入16000元、校园经济收入20xx元
5、抓好学校食堂安全卫生工作，严格遵守食品加工规程，杜决食品安全发生。
6、协助工会关注教职工健康问题，提高教职工福利待遇，开辟教职工活动场所，增加活动设施。
(八)档案建设工作
档案包括学校整体工作和教师个人所有资料。各部门、各教研组、课题组、各兴趣组、班主任、任课教师，都要有档案意识，从一定角度讲，工作干得好不好，有没有经验与特色，都需要档案来呈现、记载说明，可以说档案体现了一所学校的历史和厚度，体现了一所学校文化纹理，也是一名教师成长的最真实、最鲜活、最清晰的足迹，是一种有力的客观反映。这是学校今后一个时期重点抓的工作。
总之,新的学期摆在我们面前的工作是繁重的,任务是艰巨的,希望全校广大教师认清形势,抓住机遇,振奋精神,积极进取,务实拼搏,勤勤恳恳做园丁,兢兢业业育桃李,与时俱进,为开创北清河学校教育新局面办人民满意的教育而努力奋斗!
随着新学期的到来，抚顺职业技术学院工商系生活部也面临着新的挑战，我部也要继续发扬生活部的优良传统，在继续做好本职工作的同时，极力配合好其它部门的工作。信息学院生活部一直以“服务同学，宣传自己”为工作原则，在全心全意为学院同学们服务的同时，努力将生活部由幕后推向前台，打造自己的精品活动，以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。基于以上情况，现对抚顺职业技术学院工商系生活部本学期的工作计划做如下安排：
一.自身建设
1.加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“无用功”。
4.注意及时反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。
二.工作制度：
1.遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2.本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学”的宗旨，为信息学院尽自己最大的努力。
3.生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。
5.维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损信息学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。
7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时，应提前向部长请假。
三.常规工作:
1.宿舍管理
每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。
2.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识，以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
3.开展丰富的校园活动
“和谐校园，你我争先”“温馨之家”宿舍评比，作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校园活动，一直得到老师以及同学们的好评。我们这学期在按照以往评比原则的基础上将力求有所创新，新的学期，新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。
四.其他工作的开展
1.在即将到来的第10届抚顺职业技术学院运动会期间做好后勤保障工作。为工商系的运动健儿们尽自己最大的努力做好后勤工作，使他们没有任何后顾之忧，争取为工商系取得更好的成绩。同时全力配合其他部门在运动期间的各项工作。
2.积极配合学生会其他部门本学期的各项工作，在学生会内部树立“有困难，生活部帮忙”的工作理念。和各个部门紧密合作，共同为抚顺职业技术学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3.定期召开生活部例会，重要会议时做必要的会议记录。范文大全
以上是本学期的工作计划。生活部所有干部以及干事将一如既往，以最饱满的热情，最积极的态度投入到工作中，积极配合信息学院其他各部门的工作，确保我院系的各项工作有条不紊地开展。为学校的迎评促建工作添砖加瓦，贡献出最大的力量。
20xx年下半年，我校以xx届三中全会和省市教育工作会议精神为行动指南，以""教育改革与发展规划为引领，以迎接"省义务教育优质均衡区"创建为重点，结合区教育局暑期教育系统会议精神及全年工作安排，踏踏实实践行"为学生的一生发展奠基"的教育理念，稳中求进，进中求好，力争在事业发展、质量提升、队伍建设和人民满意等方面取得新进展。
工作目标：
1、以效能评估深化全面发展。细致学习《江宁区中小学办学效能评估方案》，梳理学校各项工作，点面结合，责任到人，争取在20xx年全区中小学办学效能评估和先进学校评比中有好的成绩。
2、以精细管理促进质量再提升。以《江宁中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为标准，建立健全并完善学校精细管理标准，引领广大师生不断走向优秀，全面提升办学质量。
3、以技装升级提升教育均衡。积极实施技装达标升级工程，争创南京市数字化校园，扩大优质教育资源，努力提高省义务教育优质均衡软硬实力。
4、以市青年文明号创建提高服务水平。 以市级青年文明号创建为契机，加强宣传，增强毕业班团队服务意识，全面提升毕业班教育教学质量，使之成为学校的文明窗口。
5、以市依法治校创建强化规范办学。依据市依法创建细则，强化依法治校行为，规范学校办学。
具体工作：
一、德育工作：育人为先。
遵循德育规律，培育德育特色，切实培养学生良好学习和生活习惯，营造学生健康成长环境。
1、加强队伍建设。深入贯彻实施《江宁区中小学德育工作规程》，发挥德育工作的整合功能，严格落实班主任例会制度，开展班主任培训，增强班主任的育人意识和育人能力。以评选"优秀中队辅导员""优秀班主任"为契机，弘扬先进，发挥优秀使班主任的示范、辐射作用;争创"德育创新奖"。德育处要督促班主任规范填写好《学生成长脚印》。下半年要对照市级青年文明号创建的细则，重点打造毕业班团队，使之成为学校教师为民服务的文明窗口。
2、深化班集体建设。结合全年工作，德育处要引领广大班主任结合自身专业背景用心开展班集体建设工作，各班集体要力争优质、有特色。通过班集体建设促进班级优良班风队风乃至学风的现成。
3、重视养成教育。德育处和少先队要突出《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》等内容的学习和讨论，引导学生把规范内化为自觉的行为。通过落实"一句问候，两声轻轻，三项整洁，四个有序"，抓好学生良好习惯的养成。工作中，一方面，要关注细节，通过学校宣传、班级教育、树立典型等方式进行正面引导;另一方面，要重在落实，通过有效的检查评比制度等加强监督，健全学生自治管理。
4、重视心理健康教育。认真学习贯彻《中小学心理健康教育工作纲要》，培养学生的良好心理素质和健康向上的心态，增强学生适应能力和抗挫能力。对学生要注意抓好留守学生、学困生和习困生的心理辅导，并进一步做好随班就读工作;对教师要注意考前复习时的心理疏导。组织好教师，尤其是班主任参加学校心理咨询员、学校心理健康教师培训，一定要达到区教育局要求"每校2名心理咨询员、班主任30%以上持有心理健康教师证书"的优质均衡标准。心理咨询室要定期开放，并在师生中开设心理健康教育讲座不少于6次。
5、落实好读书节系列活动。结合市、区开展的各种读书节，组织开展好形式多样的读书活动，营造浓厚的读书氛围，要加大班级图书角的建设和改进读书活动开展的方法，进一步规范图书管理，延长图书室的开放时间，引导学生多读书，读好书，特别鼓励学生把自己的作文通过书籍、报纸、杂志等刊登出来。德育处要适时举办读书节总结表彰会，展示阅读成果，打造书香校园。
6、落实教育三结合。发挥家委会的作用，共同开展好对学生的培养活动。所有教师要想方设法调动家长的积极性，多与家长沟通，合力育人。学校"网上家长学校"栏目要及时更新内容，发挥其作用。下半年开好一年级的家长学校，其他年级每学期至少开一次家长会。
二、教学工作：强化过程。
20xx年下半年，我们要以《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为依据，引领全体教师聚焦课堂，结合课程标准的要求对课堂教学进行反思改进，重点关注学习方式的转变，切实提升课堂教学质量，让学生在课堂中得到最充分的成长。
1、教学管理过程化
更新教学观念。要把转变学生学习方式作为重点，以尊重学习方式的独特性和个性化为基本信条，提倡自主、合作、探究的学习方式。全体教师树立三个观念：预习远比灌输重要，预习是件事半功倍的事情，上课的内容取决于学生们上课客栈前做了什么;问题远比答案重要，敢于提出问题，善于提出问题，充满问题的课堂才是最有活力的课堂;质量远比数量重要，课后作业要精选精练，分层布置，力求以一当十，不能搞题海战术。
规范教学行为。一是严格执行课程计划，不挤不占，并依据《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》，规范教学行为。二是做好每日巡课工作，进一步规范常态课的管理，行政领导和年级部主任要多听推门课，重点督查教师上好常态课、执行相关法律法规情况;三是继续组织校内视导，将视导重点放在薄弱学科、薄弱班级、薄弱教师中，促其成长，均衡发展。每学期年级不少于2次，学科不少于1次。
严格教学常规。对教师的教学"五认真"要常抓不懈，重视区教研室的"飞检"，对暴露的问题要不折不扣督促达标。一是改革备课，注重学生活动及训练内容和方式的设计，注重学校电子备课的管理;二是重视课前准备，提高课堂教学效率;三在作业管理上，课堂练习时间不少于5分钟。做到堂堂清、日日清，批改作业做到"有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评"，并要保证批改的正确率;四是培养良好的作业习惯，为后续发展打下坚实的基础;五是重视辅导，做到课内外相结合，特别要重视课内关注学困生的学习活动。
重视质量分析与评估。认真作好质量分析。学期初，教导处对上个学期全校学生测试情况做质量分析，并提出操作性强的建议。教师也要认真分析试卷，每次测试及时作好成绩记录及简要的分析。重视横向比较，更注重纵向比较，关注班级增量，提倡"效能课堂"，树立"轻负高质"优秀教师先进典型，进行经验推广，带领广大教师共同努力，切实提高教学质量。
切实抓好"两头生"。 建立后进生质量跟踪档案，以年级为单位进行跟踪调查，及时发现并化解问题。落实学困生的保底措施和转化工作，不让一个学生掉队。特别要关注后20%学生的学习状态和效果，督促教师分析和查找原因，改进不足。抓好"学优生"，注重学优生的后续发展，从作业分层布置、课后单独辅导等方面提升学生水平。尤其是毕业班要切实兼顾好"两头生"。
切实抓好毕业班教学管理。毕业班是最终端的显示，其教学质量反映出全校的教学水平，加强毕业班教学工作的指导与分析尤其关键。毕业班教师从秋季开学就要做好准备，认真制定教学计划，深入研究备考工作。20xx年的毕业考试中学校语文学科表现抢眼，但另两门学科还有较大提升空间，教导处要了解情况，分析原因，找出差距。 抓珠心算特色发展，引领校本课程建设。校本课程多样化是为学生个性化发展提供多样化的校本课程选择。我校的珠心算教学一直开展得有声有色，我们应该坚定不移地坚持珠心算的特色发展，争取普教科进行的推进会和现场会，继续做大做强学校珠心算特色。下半年学校要创造条件在三年级开班珠心算实验班。
2、校园建设数字化。
信息技术与学科教学的整合，越来越发挥其在教育教学中的重要作用。全年主要工作是:一是教育技术室要积极做好学校品牌的宣传工作，上传学校信息，及时更新学校网站;二是完善信息技术设备使用、保养的相关制度，规范设备使用与保管，用好信息技术设备;三是实施好技术装备达标升级工程，根据市教育局的要求，公用经费至少8%用于技术装备，我们要依据本校实际，努力提升我校技装水平，争创南京市数字化校园;四是加大电子白板培训力度，中老年教师普及中抓提高，骨干和青年教师要逐步精通，要在每门学科中选出好的教师深入培训，达到熟练的程度，促进教师多媒体技术装备的应用能力的提高。五是定期完善EMIS系统，教育资产与技术装备管理系统，校信通系统，数字图书馆系统数据，做好各项技术支持工作;六是利用电子屏幕以及学校网站及时宣传学校的大事。
三、教育科研工作：注重实效。
1、积极实验，发挥教科研基地的作用。围绕已立项的市级集体课题《小学专题式研究性学习的实践研究 》和市区两级个人课题的研究，引领教师深入课堂，改革旧模式，研究新方法，打造有效课堂、高效课堂，提升科研基地学校的研究氛围和科研水平。
2、强化过程，提高"个人课题"研究质量。本年度我校工作的重点是引导教师提升个人课题的质量，重视过程的研究和资料的积累提交，及时结题。同时，教科室要鼓励教师做有心人，从事草根研究，认真做到三小：探讨小问题，研究小专题，教研小主题，争取多立项，高级别立项。引导教师通过研究提高教育教学工作的效率，促进专业成长。每位教师也要有个人课题研究成果的推广与宣传的意识，多投稿，教科室对一些有特色的精品课题及时跟进，优先推荐，努力使更多的教师有文章在区级以上获奖或发表，扩大麒麟教育的影响力。
3、培植团队，加快教师专业成长。近年来，我校新分配的教师越来越多，要引导年青教师制定"教育生涯规划"，加快其成长。通过多种形式及时了解他们在教科研方面的需求以及存在的困惑，并有针对性的制定相关对策，助推青年教师、骨干教师快速成长;以名师、带头人为核心，建立不同类型、不同层次的科研团队，深入开展专题研究，促进更多的教师成为专家型、研究型教师。
四、体卫艺工作：有声有色。
关注学生身心健康的全面发展，以推进"2+2"主题活动为抓手，积极谋划我校活动方案，鼓励学生超越自我，超越梦想，通过有创意的扎实的活动调动学生的积极性。
1、体育工作抓落实。坚持树立"健康第一"的指导思想，开展丰富多彩的校园体育活动，不断提高学生体质健康水平。具体：一是认真落实课程要求，开齐开足，不挤不占，上好体育课;二是全面推进"2+2"才艺拓展计划，鼓励学生走向操场，走进自然，到年底每位学生均能展示自己的才艺;三是做好《国家学生体质健康标准》测试数据的采集和报送工作，确保报送数据的真实、有效和及时，更要将数据汇总、分析，采取措施，不断提高学生体质健康水平;四是下半年办好第xx届学校田径运动会;五是广泛开展群众性体育活动，扎扎实实地开展大课间活动，将跳绳、踢毽、沙包、跑步、球类活动作为学校经常性活动项目，有计划地组织了一些小项目竞赛，确保学生每天1小时体育活动时间。六是组织学生做好广播体操和眼保健操。七是加强学校体育安全管理。明确安全责任，完善安全措施，建立了校园意外伤害事件应急处理机制，加强对大型体育活动的管理，做好应急预案，确保不发生群体性安全事件。
2、艺术科技工作抓规范。围绕"2+2"计划，面向全体学生、讲求实效的方针，严格执行课程计划，加强艺术教师队伍建设，扎实有效推进艺术教育工作的开展。一是围绕区级音乐等学科基本功竞赛，加强教师的专业训练，努力提升专业水平和艺术修养;二是组织开展好"快乐星期三"活动，积极组织参加小学生器乐比赛;三是抓好书画、合唱、英语短剧、鼓号队等社团的训练，保证时间和人员，争取在比赛中获得好成绩;四是围绕科技周及全区四模、科技系列竞赛，做好队员选拔、训练，争取较以往有大的突破。
3、卫生工作抓实效。坚持"安全第一，预防为主"的方针，以良好的卫生习惯的养成为抓手，提升师生卫生技能。一是建立健全并落实学校传染病疫情报告制度、学生晨检制度等各项工作责任制度，确保卫生工作顺利开展;二是按要求积极开展学生生长发育监测工作，了解学生视力、身高、体重、肺活量等，完善卫生档案，并进行分析评价;三是切实做好预防秋季疾病的宣传和防控。特别是做好H7N9禽流感、病毒性感冒、手足口、腮腺炎等防控工作，一旦发生传染性疾病，及时报告卫生部门和教育局，并采取适当措施。四是积极开展健康教育，围绕学校常见病、多发病和季节性呼吸道传染病防治等主题，积极开展形式多样的宣传教育活动，重视视力的保护，促进学生养成良好的卫生行为习惯。五是搞好校园环境卫生，坚持抓好每天一小扫，每周一大扫的清洁制度，杜绝校园内有卫生死角的现象，保持教室经常通风;六是加强卫生监督检查，大队部要组织师生每天检查，开展卫生"流动红旗"评比活动，督促师生养成良好的卫生习惯和自觉保护校园环境的意识。
五、安全法制工作：常抓不懈。
坚持依法治校，完善各项安全法制制度，落实安全法制责任，安全法制办要定期开展好各类教育活动，不断提升师生安全法制素养，确保校园和谐稳定。
1、强化法制教育。对照市级依法治校创建细则，全面强化依法治校行为;利用网络安全法制竞赛、"12·4"法制宣传日等引导师生学法、懂法、护法，使教师自觉依法教育，也让学生从小树立法制意识，做一个守法小公民。
2、加强乘车安全管理。及时登记乘车学生，坚持做好护导上车及交接手续，重点抓好因重大活动和季节更替造成作息时间调整引起的乘车问题。与街道、社区、交通、公安等部门主动协调、通力合作，全力保障学生交通安全。
3、强化食堂工作。认真学习《江宁区学校食堂精细化管理细则》，加强对校园食堂管理人员和工作人员的食品安全教育，结合本校实际加以落实，规范食堂工作，完善管理簿册;落实学生就餐营养制度，学校营养师要参与菜谱的制定;适时邀请家长代表参与食堂管理，努力提升就餐满意度。
4、加强校园安全管理，创造和谐校园环境。一是利用全国"安全教育实验区"创建契机，积极开展多种形式的教育活动，利用每周一升旗、班会等时间，集中进行安全教育，并有计划安排举行校园逃生演练活动，保证每学期一次;;二是层层签定目标责任书，实行谁的课谁负责，谁的人谁负责，谁值日谁负责，谁的岗谁负责;三是定期召开安全工作会，通过召开各班班主任参加的安全会议，总结布置安全事宜，发现隐患及时排除;四是妥善处理矛盾纠纷和学生人身伤害事故，确保校园和谐稳定。五是有私家车的教师要遵守南京市校园车辆行驶规定，在校内按要求限速行驶、停放等。
六、队伍建设：提升师德。
教师是教育事业的第一资源，而师德师风则是教师专业发展的重中之重。唯有不断加强教师队伍建设，才能担负起时代赋予教育的神圣使命。
1、强化师德。
确立核心价值观。"为师先为人，修业先修德。"教师不仅要有广博的知识，更要有高尚的人格;不仅要勤于教书，更要勤于育人。每位教师要自觉加强理论学习，增强自我教育、自我约束的意识，摒弃世俗观念，升华道德境界;要有大爱情怀，涵养积极、奉献、和谐、深厚的文化底蕴，不断提高履行教师职责的主动性和自觉性。
积蓄传递正能量。结合群众教育路线，发挥骨干示范引领作用，学校领导、党员教师要亮出身份，发挥模范带头作用。学校的教学骨干，既要"学为导师"，又要"行为人师"。班主任更是学校的一张名片，要努力通过班级向社会展示教师、学校、教育的良好形象。
强化约束守底线。根据教育局要求，我们坚持师德考核与业务并重，把师德考核结果记入教师个人档案，以此促进每位教师严守教师职业道德标准，关爱每个孩子的健康成长。上班期间严禁玩任何游戏，一经发现严肃处理。
2、提升师能
不断学习。对照《中小学(幼儿园)教师专业标准》，教导处要制定详细的学标、达标方案，扎实开展好达标活动，自觉提升素养，努力走专业发展之路。
加强青年教师的培养。青年教师是学校教育、教学的重要力量，教导处要针对区组织的基本功大赛，开展好"三字一画"、制作课件、说课、公开课等基本功竞赛，多搭台子，努力提高他们的业务水平。
发挥骨干教师作用。发挥"青蓝结对"中师傅的作用，加强指导。积极选送骨干教师参加区、市、省级培训，多渠道提高骨干教师队伍实力。通过系统学习，使他们在教学理念、教学思想、教学能力上得以高位提升。
七、其他工作：服务为本。
学校的后勤、财会、图书、档案等工作，明确角色，为教育教学主动服务，为师生主动服务，敢当勤务员。
1、加强制度建设。没有规矩不成方圆。下半年，校长室要会同学校各职能部门整理汇总学校各项制度，固化成文，装订成册，以推动学校规范办学的进一步深化。
2、强化服务功能。后勤工作人员要深入各组、各室了解情况，利用现有教育资源，做到开支精打细算，做到花小钱办大事，提高教育经费的使用效益，确保教学需要。搞好校园规划和建设，继续抓好校园美化、绿化、净化工作。
3、加强校务公开。发挥校务委员会的作用，坚持依法治校，凡是涉及学校重大事项，教师关心的热点事、家长们关注的问题都要及时公开，增大透明度，接受监督。特别是要严格规范教育收费，严格执行"收费制度"，严禁乱收费，杜绝推销教辅资料等有违师德的行为，不断提高依法行政、依法执教水平。
4、严格校产管理。校产管理员要及时登记校产，实施网络管理，协助后勤保管、使用，监督赔偿，使物尽其用。
5、抓好党建、工会、共青团工作。加强学校党组织建设，扎实开展科学发展观学习活动，吸纳中青年骨干教师加入党组织，增强教师的民主管理意识和主人翁责任感，调动积极性，激发工作热情。学校工会、共青团要树立服务意识，深入教师，了解教师的疾苦，关心教师身心健康，尽学校的能力及时解决他们的实际困难。同时积极开展文体活动，丰富全体教职工的业余生活，营造温馨和谐的教工之家。工会要及时组织召开教代会，激发教师代表的主人翁意识，为学校发展出谋划策，每年召开两次。年内，工会和教代会进行换届选举。
同志们，实干成就梦想，奋斗创造未来。办出理想的教育，是我们的奋斗目标，必须矢志不渝。让我们团结一心，勤勤恳恳，扎扎实实，真抓实干，为中国梦为麒小心中的梦想而努力奋斗。
指导思想：
高举邓小平理论伟大旗帜，贯彻国、省、市职教工作会议精神，认真学习党的xx届六中全会精神，强化人员素质，树立创新意识，以学校年度工作计划为依据，以"教育育人，管理育人，服务育人"为宗旨，加强过程管理，认真做好后勤保障工作。
一、强化队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。
1、组织本部门员工认真学习"xx大"文件，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高员工的服务意识和业务素质，以胜任形势的发展和工作的需要。
2、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导"勤思、务实、高效、优质"的工作作风，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性，解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。
3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。
依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际，本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰，职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则，进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤
1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符;完备购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化，严防学校财产的流失。
2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
3、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
4、与学工部、专业部配合，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，砍保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
5、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，加强落实力度，确保师生饮食安全，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等实行严格的监管，及时的提醒和必要的处罚。
6、在推进后勤服务社会化的过程中，特别要关注贫困学生，创造勤工俭学服务工作岗位，使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感，同时也解决部分同学的生活困难问题。
三、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤
1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定，加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理，大宗物资采购采用招投标形式，在各方面管好用好每一分钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。
3、超市、小卖部继续采用公开招租的办法，努力为学校开源节流。
四、强化安全工作，建设平安校园，打造高效后勤
进一步加强综合治理工作，严格执行各项安全管理制度，牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念，健全落实治保安全的各项措施，加强治防安全和交通安全教育，确保学校安全稳定。做到组织落实，措施落实，行动落实。行政部每日巡查校园、每周发布巡查记载统计，发现问题及时解决，杜绝隐患。开学初，用广播讲话等手段对全校学生进行安全教育，同进加强对食堂、小卖部食品安全卫生的督查，加强校园里各项设施安全检查与维修，确保校园安全无事故。
下半年，医院方面将财务工作要求十分严格，而财务部门也将从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。
一、医院财务工作计划与目标管理
1、在财务会计核算上：
a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。
b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。
2、在管理会计核算上：
a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。
b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。
c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。
d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。
e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。
3、税收策划上：
a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。
b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。
二、医院财务人员工作计划：
在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。
收入上分成：分手术
分项目分分部门核算
材料
销售 药品销售
整形美容中心
细目核算
分治疗细目核算
皮肤美容中心 分病种细目统计、
两者共存的体系
分治疗
生活美容中心
细目核算
成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。
三、价格管理：
1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。
2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算，
3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。
一、上半年全市邮政工作基本情况
今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：
(一)邮政经济运行质量和效益有效提升
上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司计划的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。
(二)业务发展健康快速
邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有资源，为“20__年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油10亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡;注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动;联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收订提前7个月完成全年计划，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争计划的103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。
邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额达到39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元;理财业务累计完成13917.2万元，完成年度计划的55.67%，销售规模列全省第六位。
物流分销业务完成省公司计划的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。
(三)经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进
全局规范建设营销策划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办法》、《20__年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。
(四)精细管理水平不断提高
强化了基础管理，目标化管理和督察工作强力推进。强化了财务管理，制定了专业预算、综合局预算、管控中心预算、MBU预算等多方位、立体式预算管理模式;完成离任经济责任审计8个。强化了人力资源管理，上半年全市劳动用工总量保持了零增长，劳动生产率增幅23.6%。落实综合营业、投递、内部处理、营销四个岗位“双定”标准;组织管理人员、业务骨干培训班，培训379人次。强化了安全和服务质量管理，创新检查方式，上半年出检106天，检查支局班组276个次，专项检查9次，形成报告书及整改通知书各270份;编印推广了《邮电支局实务手册》、《投递工作实务手册》和《标准化支局建设活动实施方案》，开展全市标准化支局达标活动。安全形势总体稳定，服务质量明显提升。督察、审计、培训、业检等工作分别在全省会议上做了经验介绍。
(五)和谐企业建设取得新成绩
企业党建工作进一步加强，文明单位创建工作不断深入，纪检监察组织开展了党风廉政宣传教育月活动。开展了“庆祝中国共产党成立90周年党史知识竞赛以及“两评一树”活动。广泛开展“员工关爱”以及“双星”评定活动，举办了全市邮政营业服务礼仪大赛。有7名同志被省邮政公司表彰命名“四星级”营业员和投递员;40名同志被市局表彰为“三星级”人员;1人荣获市“五一”劳动奖状荣誉称号;8人分别荣获邮政集团、省邮政公司荣誉称号。
二、面临的形势
(一)面临挑战
当前，我们面临的宏观经济发展环境依然复杂，不确定因素增多，宏观调控的难度加大，经济社会发展转型和发展方式转变的任务依然艰巨。物价上涨较快、通胀预期明显，企业运营成本不断加大，市场竞争将更加激烈，省政府加大对信用社政策扶持，特别是胜利油田房地产开发，给我们的代理金融业务发展带来严峻挑战。从邮政企业内部来看，今年以来，尽管全市邮政发展持续向好，但和当前新形势、新任务的要求相比，还存在一定差距，突出表现在发展的速度、质量有待进一步加快和提升。发展方式依然落后，混业经营、产品单一，业务模式创新不足，以客户为中心的、基于价值的创新能力不足。三个突出矛盾分别是企业效益增长缓慢和员工收入增长的矛盾;社会公众对现代化邮政要求提高和自身服务能力不足的矛盾;社会经济大发展和自身发展能力不足的矛盾。
(二)有利因素
下半年我国居民消费有望加速，整体经济持续增长的动能较为充足。中央和国务院领导最近对邮政提出了服务三农、服务民生、发展中国特色邮政事业的重要批示。集团公司也提出了加快转变发展方式、实现邮政科学发展、加快发展中国特色邮政事业的目标要求。特别是半岛蓝色经济区和黄河三角洲高效生态经济区发展战略的全面推进，为邮政提供了巨大的战略发展机遇。
三、下半年工作安排
总体要求：以科学发展观总揽全局，深入贯彻落实全省邮政工作座谈会精神，以加快发展方式转变为主线，改善服务质量、推进业务结构调整、创新运行机制、推进精细管理、促进企业和谐，努力实现全市邮政又好又快发展。
(一)在业务结构调整协调快速发展上实现新突破。
(1)代理金融类业务。确保完成7500万元的全年收入目标。储蓄余额下半年确保净增4亿元，力争5亿元，全年净增确保完成6亿元。坚定不移地做好基础客户走访工作，确保9月底完成80000户的目标，为发展方式转变奠定坚实基础。狠抓油田房款、棉花款、四季度余额战役、拆迁款等重点项目。下半年完成代理保险保费额2.15亿元，以理财队伍建设和培训为抓手，规模发展保险、基金、理财业务。做大做强中间业务,下半年新增个人网上银行用户5000户，发放绿卡25000张，布放商易通60部。加快网点布局改造、自助设备配置，提升服务和经营能力。
(2)函件业务。超额完成1616万元的全年收入目标。县区局中邮及数据库业务同比增幅全部为正，年内所有县区局商函收入达到5万元。以社会代理、业务外包为抓手，发展直邮、DM、礼品及编码牌等户外传媒，下半年各单位发展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基础业务收入中的占比达到8%。推进“高考营销”、“商务名品”、“婚庆期刊”、“中小企业册”等项目，账单业务向服务业延伸。加快拓展邮资封片市场，实现贺卡常态化发展。
(3)报刊发行业务。下半年确保完成800万元的专业收入目标。以私费订阅、校园市场开发为突破口，打造三方订阅、公费订阅、重点畅销报刊三种渠道，完成20__年报刊大收订流转额目标。抓住中秋节、重阳节、春节礼品需求旺季，确保完成报刊礼盒全年1万盒的销售目标。结合大学新生、大灰狼等项目产品，打好“短、平、快”日常项目。创新发展零售业务，做大图书销售活动。
(4)集邮业务。发展要乘势而上，力争多超。要在实现个性化邮票翻番目标的基础上，继续围绕社会热点、地方主题活动及会议会展，全面实施定向开发和热销邮票销售活动，全年确保完成500万元定向开发目标。做好“中秋礼仪”、全市旅游文化礼品开发工作，抓好新邮预订及形象年册营销项目。扎实做好集邮品库存管控工作，完善库存管理制度。
(5)电子商务业务。确保完成350万元的全年收入目标。继续加大短信业务发展力度，实现短信业务翻番目标。从战略的高度加快邮政便民服务站的建设步伐，年内建设并有效运行500个便民服务站。探索电子商务网络型业务，加快代售航空机票、邮乐、自邮一族等电子商务重点业务的发展，力争完成销售航空机票1500张和有效协议客户160户的目标。
(6)分销物流业务。确保完成340万元的全年收入目标。确保建设和有效运营3处区域配送中心、39处乡镇直营店、200处村级加盟店的目标。加快舜德酒坊选址建设进程，确保到10月底实现每个乡镇建设一处。做好秋、冬两大主题营销活动，促进农资、酒水业务规模发展。加强项目引进及运作管理、商品进销存管理、欠费管理和应付帐款。
(二)在经营模式创新上实现新突破。
一是强化营销体系建设。开展专职营销策划团队建设,在市局专业局层面进一步筛选充实专业策划人员。二是强化大客户管理工作。健全大客户管理机制，推行层级管理，建设管维体系。三是强化重点乡镇支局发展工作。四是全面推进代理渠道建设，充分调动社会力量办邮政的积极性。在城市重点部署便民服务店建设，在农村地区整合资源推进村邮站建设，强化对代理渠道的日常管理，理促进代理渠道的快速规范发展。
(三)在改革创新增强企业活力上实现新突破。
一是强化专业经营人才的选拔和培养，强化市局专业局的专业化管理力度，强化市局对专业局的支撑力度，强化市局专业局的研发策划。二是持续开展全员提案改善活动。强化职能部门、专业局、一线员工的参与，强化提案的质量，完善提案改善的闭环管理，强化优秀提案的推广、评选和奖励。三是深入推进项目化管理。深入宣贯项目化管理理念，做好项目化管理流程的执行，对项目化管理工具进行优化，强化对已开展项目的跟踪。
(四)在精细化管理降本增效上实现新突破。
一是强化流程管理。二是强化财务管理。三是强化人力资源管理。四是强化邮运网、投递网、信息网管理。五是强化风险管控和安全生产工作。
(五)在提高服务质量上实现新突破。
一是加强硬件建设。做好营业网点标准化改造，优化网点布局，提升吸储能力。积极做好信报箱建设工作。二是加大服务质量考核。强化规章制度落实，切实解决屡查屡犯的问题。强化综合检查和明查暗查，提高视察、管控体系履职质量。以时限管理、投诉管理、通信质量和内部经营秩序为重点，狠抓规章制度落实，从严从重追究相关领导、管理人员和当事人的责任。三是抓好用户投诉工作，促进服务质量提升。认真研究当前邮政服务中存在的热点问题，妥善处理用户投诉，提高邮政售后服务水平和社会满意度。
(六)在和谐企业文化建设上实现新突破。
一是推进精神文明创建工作，落实年初目标。市局要争创省级，、要保持市级，、要争创市级文明单位。认真落实党风廉政建设责任制。二是强化企业文化建设。深入宣贯邮政发展战略、愿景使命、管理理念，形成指导企业长远发展的科学体系，强化对价值观行为准则的宣贯和考核，积极推进企业文化故事的推进工作。三是坚持以人为本。深入推进市局员工关爱活动，坚持送温暖、办实事，推进城区投递员小家建设，抓好农村支局职工小家建设的升级转型。做好先进模范的选树工作，强化宣传和报道，不断提升员工对企业的满意度、归属感，推动企业与员工共同发展、利益共同成长。
为进一步推动员工们的工作积极性和创造性，确保全国巾帼文明岗的先进性，站内于1月13日上午召开了20__年度年终工作会议。认真回顾总结了20__年我站所取得的成绩和经验，毛学广站长在会上作了详细的工作汇报和总结。
20__年我站取得了企业效益和精神文明创建工作双丰收，自获得“全国巾帼文明岗”荣誉以来，同志们齐心协力，服务水平、窗口形象在原有的基础上又上了一个台阶。女工们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业服务为核心，踏踏实实做好身边每一件事，把收费站打造成为联系社会各界，传播社会精神文明的一个窗口。女工们用特有的爱心、诚心、耐心服务于广大司乘人员。20__年度站内评选出王亚儿、魏红霞、陈玲娜三位同志为创巾帼岗活动积极分子，使我巾帼岗形成了学有所长、学有所用、赶超先进的良好氛围。
荣誉来之不易，如何珍惜这个荣誉称号，使荣誉永葆青春呢？我们巾帼岗围绕这个工作主题，制定出了20__年度：
一、以“微笑服务”活动作为全年工作主线，以班为单位，认真落实制定规则计划，在全站范围内抓好五比活动：比服务态度谁最好、比服务质量谁最佳、比服务技能谁最强、比微笑服务谁最美、比文明之星谁获得次数谁最多。
二、积极响应所部各项活动，严格按所部目标绩效考核办法进行实施；
三、加强体能训练，搞好“三八”节活动；
四、继续把每月8日作为爱心日和义务劳动日；
五、关爱留守儿童，积极开展各类社会公益活动；
六、认真组织党课学习，积极培养入党积极分子。
通过以上工作，确保和谐收费环境，在内部管理上更上一个层次，让巾帼之花闪闪发光，让巾帼英姿靓耀省道。
为了全面抓好20xx年安全生产工作，实现全年安全生产无事故的目标，必须着力抓好以下几个方面的工作。
一.以__届三中四中全会精神为指导，做好安全生产工作
深入贯彻落实落实__届三中四中全会精神，牢固树立科学发展观，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全管理和监督，杜绝重大安全事故的发生。贯彻以人为本的理念，把确保国家和人民的生命财产安全作安全工作的首要任务，重中之重来抓，为公路建设又好又快地发展作出贡献。
二、推进安全管理规范化
抓好安全生产工作关键在基层，继续完善安全生产规章制度，分局与道班，道班与职工都要签订安全生产责任状，做到“三不伤害”，杜绝“三违”现象。
三、加大安全培训力度
我们除做好单位干部的安全培训外，组织安全培训班，重点培训一线养护职工和机务人员，使他们增强安全意识和安全生产的责任感、紧迫感。强化对安全应急措施方面的培训，继续做好对特种作业人员培训工作，查处无证上岗现象，规范关键岗位人员的安全生产行为。
四、加大专项整治力度
落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加大安全投入，完善安全基础设施，坚持月度检查与不定期检查相结合，查找事故隐患。
分局重点抓好清理公路违章堆积物，确保公路畅通。
逐渐提高一线职工劳动作业条件，强化劳动保护，防止粉尘肺病的发生。
五、加大安全文化建设力度
开展一次应对公路突发灾害事件应急演练活动。继续开展“安全生产月”活动，举办一期全局职工参加的安全知识竞赛，加强职工的自我保护意识，提高职工安全操作技能。
20xx年是公路建设发展的重要一年，做好安全工作责任重大，我们对安全生产工作高度重视，制度不断完善，工作精心安排，为公路建设又好又快发展打下坚实的基础。
“十五”期间，XX局的公路养护工作按照省局提出的公路养护管理工作“三年大变样”的目标要求，至20xx年底较好地完成了这一奋斗目标，20xx年我们在巩固完善“三年大变样”的基础上，按照省、市公路养护目标集中力量先后对国道、国道、X省道实施了“养护工程”，路容路貌明显改观，道路通行能力迅速提升。但工作中仍存在着养护运行机制改革缓慢、养护生产需求与投入矛盾、养护质量低、手段原始、重建轻养等问题。
当今社会经济的快速发展，车流量的迅速增加，居民消费水平的提高，对我们的公路养护工作提出了更高的要求，我们下一步的工作计划是：
一、深化公路养护体制改革：
在“十五”期间，我们结合自己的实际情况对养护人员进行优化组合、双向选择，对国道进行养护承包，在一定程度上调动了养护职工的工作积极性、主动性，对公路养护工作的发展起到了积极作用。下一步我们打算继续推进公路养护承包。总结国道改革的成功经验，推及其它公路站、小修工程、专项工程。在确保质量、降低成本的前提下实行承包、招投标管理，通过招标择优选择施工单位和监理单位，将有更大范围和领域向养护队伍敞开市场，我们将通过实行县内小修工程竞标承包或对外承揽小型工程的方式锻炼自己的队伍，增强实力，提高市场竞争力，进行公路养护资质认证，为公路养护工作全面走向市场做好充分准备。
二、加强职工队伍建设
在的五年内，我们将逐步调整养护职工队伍，吸收一批年富力强、经验丰富、技术过硬的人材充实到养护大军中，实现养护职工由年老体弱、知识缺乏到年青化、知识化的转变。并且加强对职工的业务知识、劳动技能、职业道德等各方面的培训，逐步提高他们的业务技能，加强他们的思想道德修养，营造浓厚的学习氛围，逐步把他们培养成知识丰富、业务精湛、爱岗敬业、乐于奉献的养护职工队伍，以适应迅速发展的公路事业。
三、加大公路养护投入和管理
在今后的工作中，我们将相方设法在减少养护成本、降低消耗的同时，积极组织施工队伍参与对外承揽工程，用盈余的工程资金弥补每年近百万元的养护资金缺口，彻底改变“路养人”的说法。另外，我们将在养护管理上采取一系列有效措施：（1）在原来实行浮动工资制的基础上，增加浮动工资额度，严格奖惩，彻底打破“大锅饭”现象，真正做到按劳取酬，以全面调动养护职工的工作积极性、主动性，增强工作责任心、事业心。（2）在日常养护的同时加强预防性养护力度，以降低养护成本，提高养护资金利用率。（3）在加大投入的同时教育职工树立“以人为本，以车为本”的养护服务理念，努力打造“公路养护品牌”，实现品牌效益。通过增加养护投入和加强养护管理使我局养护质量逐年提高，道路通行能力全面提升，为XX县域经济发展贡献力量。
四、20xx年公路养护工作目标
——重点工程：国道国家级文明样板路附属工程。要把这项工作做为全年工作的重中之重，积极争取政府各有关部门的大力支持，同沿线各乡镇全面细致地做好协调工作，按照省、市局建设标准，坚持高标准定位、高起点规划，动员调动一切力量，确保建设高标准、高质量按期竣工。
——公路绿化。线为新改建路段，必须早安排、争主动，按照市局绿化设计方案，高标准完成旧邹线绿化任务，并且对线、线部分树株进行补植。
——养护工程。20xx年是我市实施养护工程的第X年，我们将继续加大投入，提高认识，按照市局养护工程建设计划，继续对线、线、国道实施养护工程，全面提高路况质量及道路通行能力。
——文明行业创建工作。在前几年创建的基础上，继续提高创建标准，在创新上、细上下功夫，立争第一名。
——干线公路综合好路率达98%。
今年是是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中：
六月份的工作计划：完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.
七月份的工作计划：准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办。
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。
4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。
5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率。
为了加强和规范我乡农村公路养护工作，充分发挥农村公路在建设社会主义新农村过程中的重要作用，促进农村经济的快速发展。为方便农村群众出行，确保安全，巩固“村村通”建设成果，维护原老路、桥涵的良好状况，服务于社会主义新农村建设。根据市县有关文件要求，以“有路必养”为目标，结合我乡实际特制定我乡公路养护工作计划：
一、建立健全公路养护组织
根据市县有关文件要求及规定，油坝x乡成立农村公路管理站，落实公路养护工作人员。
二、健全制度
为确保公路养护质量，制定《油坝x乡农村公路养护管理规定》，完善工作机制，明确工作职责，落实管理制度和奖惩措施和相关的责任人。
三、明确职责，分工负责
油坝x乡农村公路养护根据油坝x乡实际主要有以下路段：
1、油崔路
路线：油坝x街道至崔仓x村部；标段里程：x公里
2、金店路
路线：油坝x街道至汪石x桥；标段里程：x公里
3、张祠路
路线：x桥至卷洞x桥；标段里程：x公里
4、桑树路
路线：小市街道至桑树x村部；标段里程：x公里
5、东店路
路线：X045线至东店x村委会；标段里程：x公里
6、唐埠路
路线：油坝x街道至唐埠x村委会；标段里程：x公里
以上各条路落实和明确专人负责，落实到人，按照养护标准，确保养护工作质量。养护形式为经常性。并根据市县及乡要求做好绿化工作。
四、督促检查
油坝x乡农村公路管理站，将按月、季度、年度对各条路养护情况进行现场检查，对养护质量达到优良等级的路段，除兑现养护人员资报酬外，并给予一定的物质奖励，可续签合同。对养护质量不合格的在年终扣除部分养护资金，视情况油坝x乡农村公路管理站可解除与其公路养护合同。
一、主要经营指标
1、主营业务收入下半年净增万元，其中每月均增加万元;其它业务收入下半年净增x万元，每月均增加x万元。
2、客户流失率为总客户的%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。
3、下半年完成业务总收入万元，占应收款%。
4、实现净利润万元。
5、委托银行扣款成功率达%。
二、指导思想加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润
加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。
三、工作措施
1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。
2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照 分类排队、区别对待、上门清收 等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保下半年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。
4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。
6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成下半年各项业务收入的艰巨任务。
7.强化员工教育培训工作。
(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。
(2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。
8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。
一、加强行政部队伍、制度建设，努力提高员工的自身素质。
1、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导“务实、高效、勤思、优质”的工作作风，解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性，以高度的责任感、紧迫感投入到工作中来。
2、组织本部门员工认真学习“xx大”文件，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高员工的服务意识和业务素质，以胜任形势的发展和工作的需要。
3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。
后勤工作具有复杂性、周期性、突击性、艰苦性的特点，下半年工作要进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤
1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，完备购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，促使学校财产管理的规范化、明细化、专业化。
2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
3、与学工部、专业部配合，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，砍保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
4、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，确保师生饮食安全，加强《食品卫生法》落实力度，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等进行严格的监管。
5、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
6、在推进后勤服务社会化的过程中，特别要关注贫困学生，创造勤工俭学服务工作岗位，使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感，同时也解决部分同学的生活困难问题。
三、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤
1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定，加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理，大宗物资采购采用招投标形式，在各方面管好用好每一分钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。
3、超市、小卖部继续采用公开招租的办法，努力为学校开源节流。
四、强化安全工作，建设平安校园，打造高效后勤
进一步加强综合治理工作，严格执行各项安全管理制度，牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念，健全落实治保安全的各项措施，加强治防安全和交通安全教育，确保学校安全稳定。做到组织落实，措施落实，行动落实。行政部每日巡查校园、每周发布巡查记载统计，发现问题及时解决，杜绝隐患。开学初，用广播讲话等手段对全校学生进行安全教育，同进加强对食堂、小卖部食品安全卫生的督查，加强校园里各项设施安全检查与维修，确保校园安全无事故。
20xx年下半年，我镇小学教育主要工作继“20xx年江洪镇小学工作要点”基础上突出“四抓”和“两实现”。“四抓”一是抓创强，促均衡;二是抓班子，强队伍;三是抓教研，提质量;四是抓考评，促发展。以实施学校综合考评校长未位淘汰考评方案、年度重点工作目标考评为突破口，竭力破解教育难题，实现教育强镇和义务教育均衡发展目标。
一、抓创强，促均衡，实现教育强镇、义务教育均衡发展目标
1、加速创强项目建设。5月28日省督前检查对江洪、北草、坛头、永高、昌洋、姑寮、大路等提出的五大存在问题，要加快进度，争取在8月底前全部整改完毕。其他学校要根据实际，对照创强台帐，查漏补缺，特别要充实幼儿园教玩具及功能室设备设施等，并认真做好创强档案资料准备工作。
2、加速实现义务教育均衡发展目标。各校要配合做好义务教育发展基本均衡的档案资料，想方设法做好标准化学校建设，争取10月份完成教育强镇目标。
3、加大教育投入。积极争取各方资金，加强信息化建设，巩固创强成果，促进教育内涵发展，提高教育现代化水平。
二、抓班子，强师德，全面推进队伍建设。
4、建立校长未位淘汰制度。强化校长责任意识和竞争意识，充分调动学校领导的工作积极性，进一步强化学校管理，努力提高校长办学治校水平。
5、扎实推进教育强师工程。扎实推进教育强师工程。继续推进名校长、名教师培养工程和教师学历提升计划。继续做好教师支教、调配工作。加大力度抓好教师继续教育工作。加大校本研修力度，动员、指导有条件的学校积极开展校本研修活动，充分调动广大教师教学教研积极性。进一步修订完善校长、教师管理规定，加强对校长和教师的管理和使用，加强学校领导班子建设。
6、加强师德建设。实施师德建设“一票否决制”。以教育部“六条红线”为师德底线，加强师德教育。一是严禁以任何方式索要或接受学生及家长赠送的礼品礼金、有价证券和支持付凭证和支付等财物。二是严禁参加由学生及家长安排的可能影响考试、考核评价的宴请;三是严禁参加由学生及家长安排支付费用的旅游、健身休闲等娱乐活动;四是严禁让学生及家长支付或报销应由教师个人或亲属承担的费用;五是严禁通过向学生推图书、报刊、生活用品、社会保险等商业服务获取回扣;六是严禁利用职务之便谋取不正当利益的其他行为。充分发挥“师德大讲堂”作用，加强师德培训，全面提升教师教师教书育人水平。
三、抓教研，促教学，全面提高教育质量
7、扎实有效抓新课改。下半年是我镇全面实施新一轮课改工作的验收阶段，要按照《〈湛江市中小学新一轮课堂教学改革方案〉实施意见》精神，深入实施新一轮课堂教学改革;全面推行“自主学习、合作探究、精讲释疑、训练检测”的课堂“四环节教学模式”，力争提高课堂教学效率。抓好课题实验，强化科研意识。拓展培训领域，提高教师技能。
8、加强对教学工作视导的力度。在教学视导的过程中要抓好教学过程管理，加强对教师备课、上课、作业、辅导、考试、评价和反思等主要环节的规范管理，强化教学常规管理。要通过听课、调查、座谈、反馈等方式，掌握教学真实现状，及时发现问题，提出整改意见。
9、加强德育工作。以立德树人为基本导向，引导学生将个人成材与投身实现中华民族伟大复兴中国梦的实践紧密相连。开展“中国梦、我的梦”主题教育活动;强化生环境教育工作，普及率不小于98%;中心小学、姑寮学校要完成特色文化校园建设工作;健全学校团队组织机构，开展形式多样的活动，培养学生良好行为习惯，提高学生思想道德素质。
10、加强体卫艺工作。继续抓好大课间活动，大力开展啦啦操进校园活动。抓好学校常规体育工作，提高学生身体素质。大力推广“三棋进校园”活动。继续抓好〈国家学生体质健康标准测试与数据上报〉工作。举办全镇性师生篮球赛、乒乓球赛等。
四、抓考评，提效能，全面提升教育形象
11、实施学校综合考评和校长末位淘汰制度。通过抓考核，调动学校领导和教师工作积极性，优化教育管理，提高工作效率。
12、推行年度工作目标考评制度。建章立制，以加强年度工作目标考评为突破口，将教育年度工作抓实抓细，切实提升效能，推动教育改革发展。
13、进一步实施党风廉政建设责任制。加强党风廉政建设，强化责任分解、工作检查和责任考核，实行廉政诫免谈话和述职述廉，签订责任书，把党风廉政建设各项工作落实到学校各个层面。坚决执行中央“八项规定”，深入开展反腐倡廉警示教育，推进“阳光消费”、“阳光采购”、“阳光收费”和“阳光校务”等“阳光”建设和廉政文化建设，全面构建惩防并举、注重预防的反腐倡廉制度体系，塑造教育良好形象。
15、进一步规范办学行为。加强对学校指导和监督，规范办学行
为，进一步推进素质教育深入开展。不设重点校、重点班，减轻学生过重的课业负担。各校要严格按照有关收费文凭精神，做好教育收费公示工作，严厉查处乱收费行为。按照治理工作重点，加大对教师有偿补课、诱导学生购买教辅用书，个别教师违规为民办学校拉生源，民办学校提前招生、通过考试招生和义务教育阶段学校编尖子班(重点班)等不正常现象的监管力度。
在公司的带领下，上半年公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。以下是我下半年的销售工作计划。
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说"我是最棒的!我是独一无二的!"拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!
通过这么长时间的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!
上半年，我局工作在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导下，认真贯彻落实省、市统计工作会议及全县经济工作会议精神,紧紧围绕县委、政府的中心工作，深入贯彻落实科学发展观，以新统计法施行为契机，进一步提高数据质量和公信力，精心组织第六次全国人口普查工作，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，扎实开展学习“五项制度”实践活动，进一步加强统计机关作风建设和领导干部作风建设，狠抓各项统计工作，不断提高统计数据质量和统计服务，较好地完成了各项工作任务，现将上半年工作开展情况总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）认真完成上半年各项统计工作任务
围绕县委，政府的中心工作，分析各项经济指标，对全县各项经济指标加强分析研究。面对我县总体发展目标、任务和要求，我局确定了统计工作的重点，就是要加强对全县宏观经济形势和重大经济问题的分析研究，及时提供准确的统计数据和分析资料，以增强对全县经济、社会发展的预见性、科学性和针对性。为县委、政府能准确地把握各个阶段经济发展和社会进步的基本情况，提供可靠的基础资料
1、注重质量，全面完成年报任务和各项常规统计报表
一年一度的统计年报工作，是综合检验全局业务素质的重要工作，把握数据质量的关键环节。我局各股室的相关专业分别参加省市的年报工作会后，结合我县和我局实际，局领导采取听汇报、抓协调，迅速布置落实到基层，通过股室和专业人员的共同配合努力，从元月到五月，分别完成了工业、农业、餐饮业、投资、劳资、科技、物价、综合等专业的年报数据的搜集上报、查询、评估工作和各项常规月、季度统计报表，努力做好数据采集、整理及上报。
2、努力做好统计资料编印，充分发挥统计工作的服务功能
统计资料是统计部门为党政部门领导决策服务的主要载体，统计工作的成果体现在统计资料上。为了做好服务，我局每年1月开始每15日前向县委政府和各相关部门编制印发《县国民经济主要指标》月度小册子，每季度印发各统计专业分析资料，并及时在网上发布。积极做好社会各界数据信息查询服务工作，半年来，来电、来人查询、咨询、索要数据250多人次。
3、加强经济运行监测，积极参与政府决策
今年1—6月份，我局利用掌握的大量统计信息，对全县一、二季度经济运行情况进行深入分析，找出存在的问题，有针对性地提出建议，在两个季度的经济分析会上，统计部门都作专题发言，强化季度经济运行分析。
4、深入推进统计法制工作
今年是新《统计法》实施的第一年，首先我局加大对新《统计法》的学习宣传力度，制定了《县统计普法工作计划》，明确了普法工作目标。配合政法、司法等部门深入开展了新《统计法》学习宣传活动，发放《统计法律法规》手册共100册，通过宣传进一步提高各级领导干部和社会各界的统计法律意识和统计法制观念，为依法统计创造良好的.社会氛围，提高全社会依法统计的意识。实行了统计报表签收、签领、催报工作制度，完善了专业法制基础工作。
二是加强统计执法力度，今年6月1日，国家统计局、监察部、司法部联合下发通知，在全国范围内对贯彻执行新《统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》的情况进行大检查，省统计局、国家统计局云南调查总队、省监察厅、省司法厅于6月5日联合召开视频会议，对全省统计执法大检查工作进行了动员和部署，我县按照会议要求对全县各机关企事业单位开展全面自查。
三是认真组织开展统计专业技术资格考试。
（二）精心组织、认真搞好普查工作和调查工作
今年是人口普查年，做好第六次全国人口普查工作是今年我局工作的重中之重，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则我局主要完成以下工作：
1、人口普查工作
一是组建了县、乡人口普查领导小组及办公室，二是召开人口普查领导小组和全县人口普查动员工作会议，并与各乡（镇）签订了责任目标书；三是落实了普查办公室、普查工作人员。四普查经费已列入预算，部分普查经费已到拨付到位；五是制定了普查实施方案、工作流程、督查工作方案及工作制度；六普查工作人员已参加了省、市业务培训及综合试点培训工作。
2、调查工作
按照云南省《乡村领导班子和领导干部公信度调查实施方案》有关要求，我局于6月20日，及时组建领导小组及办公室，并制定了工作计划，按照工作计划，于7月9日全部完成了一镇、一乡和一个社区十一个村的调查工作及录入上报工作。
（三）加强统计干部队伍自身建设、树立良
1、强基固本，认真抓好人员素质提升
一是我局以开展“五项制度”活动为契机，加大了对党员干部队伍教育，抓好理论学习和党风廉政建设教育，认真组织学习了反腐倡廉警示教育教材。建立健全考核、报告、评议、责任追究制定，坚持执行责任制的要求和谁主管谁负责的原则，明确责任，抓好落实，引导党员干部树立科学的发展观和正确的政绩观，抓好理论学习制度的监督和检查，思想工作体现了经常性、针对性和有效性。二是加强业务培训，提高人员素质。针对局班子调整、统计业务知识欠缺的实际，为尽快进入角色，一方面积极主动争取参加省、市统计局举办业务培训，另方面借走访省、市统计局的机会了解统计工作。三是狠抓各项制度建设。在原有制度基础上，完善了学习制度，严格坚持“二、五”下午学习制度，努力建设学习型统计干部队伍，不断拓宽统计人员知识面、完善知识结构、提高知识层次，提高了统计人员的实践能力和创新能力。以倡导厉行节约为出发点，继续完善了财务制度，切实加强管理，严格执行《县统计局办公室工作制度》，建立干部绩效考核体系和岗位责任制，严格执行奖惩办法，奖优惩劣，最充分地调动了广大干部职工的积极性，增强大家争先创优的紧迫感和责任感，切实转变机关干部作风，确保统计工作正常、高效运转。
2、认真落实，做好“阳光政府”四项制度工作
实施阳光政府四项制度是新形式、新任务下加强政府自身建设的一项重要举措，是全面提高政府执行力和公信度的具体部署。我局严格按照县政府要求，把实施阳光政府四项制度作为一项经常性的工作列入重要议事日程，进一步提高认识，加强学习，组建了以局长为组长的局领导小组，明确职责，制定了《县统计局贯彻落实阳光政府四项制度实施方案》，认真抓好推进工作，充分发挥统计信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，努力提升统计的执行力和公信度，把实施阳光政府四项制度作为统计机关建设的一项重点工作抓紧抓好。按时上报了阳光政府四项制度工作计划表、阳光政府四项制度人员配备情况表、信息采集表、96128政务信息查询专线基础信息表、阳光政府四项制度实施方案等材料，开通了政务信息公开网站并及时更新，随时登陆政务信息查询系统，关注公众询问的问题。目前，我局在政务信息公开网上公开了统计数据及分析资料、学习总结、人口普查等信息共10条，没有涉及到重大决策听证及重要事项公示内容，没有收到公众的询问。
（四）认真开展扶贫挂钩工作
我局结合深入实践科学发展观及为民“五项制度”活动开展，深入到扶贫挂钩点勐卡镇莫窝村，切实帮助群众解决生产生活上实际问题。半年来，我局共资助挂钩点各种物资折合现金5000余元。特别是在为民“五项制度”活动期间，由局长带队带领全局党员于七月一日深入到莫窝村，开展党员义务植树活动。
二、存在困难和问题
1、经费、人员不足与繁重的统计工作任务矛盾比较突出，不能更好地对经济现象进行研究分析，影响了统计服务质量的提高。
2、依法统计能力不足，统计调查对象配合程度低，统计渠道不畅通，统计抗干扰能力较低，影响统计的数据质量。
3、统计创新能力不足，与部门之间的沟通协调不够，开展工作有一定的难度。
三、下半年工作要点
下半年，我们将紧紧围绕县委、县政府制定的发展思路和目标，加强学习，努力搞好调查研究，加强对全县各项经济指标的研究和分析。着重从以下几个方面来抓好我县的统计工作：
（一）继续加强政治理论和业务技能的学习，提高统计干部调查研究、数据解读、分析研判等能力；加大统计干部教育培训工作力度，创新培训方式，实现网络培训与传统培训的有效结合，提高培训层次，扩大培训覆盖面，强化培训效果；把创先争优活动与完成重点统计工作任务紧密结合起来，动员和组织党员干部立足本职工作，竞相争创、比学先进、互相赶超，出色完成好各项统计工作任务。
（二）切实组织实施好人口普查工作，认真做好普查区和调查小区的划分，绘制普查区和普查小区地图，选调好普查指导员和普查员，深入开展好人口普查宣传、培训、摸底和入户登记工作。
（三）按时按质完成月报、季报及其它常规统计报表上报工作。
（四）加大统计违法查处力度，加大对统计上弄虚作假行为的查处力度和个别单位迟报、缺报现象较多单位给予通报批评教育。
（五）继续做好扶贫挂钩点工作，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众生产生活中存在的实际问题。
在今后的工作中，我们将紧紧围绕县委、政府的中心工作，贯彻落实好“五项制度”，深入实践科学发展观，抓紧抓实各项统计工作，提高数据质量，加大统计分析力度，为社会各界提供准确、便捷的统计服务。
没想到在农信公司时间工作过的这么快，转眼间又到了年度总结的时间了。回想起刚进入公司的情景好像就发生在昨天的事情。我很荣幸地进入了上农信公司、加入了技术开发团队。在工作中与同事相处融洽，互相交流遇到困难大家都很无私并很热心的提供帮助，使得自己在工作中也得心应手，让我在工作中享受快乐。
我也非常感谢农信提供给我这样一个锻炼的平台，让我能在工作中不断的学习、进步，不断的修正自己的不足，也能够直接面对客户，讨论软件需求。让我能够领会客户的想法和意思，能够更好的站在使用软件的一方考虑问题，并能够在开发中多为客户的考虑问题。这样也能够使工作高效、快速、客户满意。
下面我根据自己20xx年上半年做的项目来总结一下：
上海市农村土地承包经营管理系统
这个系统是我到公司不久一直都在参与开发的项目并且持续到现在，这是我在公司历时开发最长的项目。在这个项目中我有参与客户需求的了解和探讨，客户的需求也是陆续中的提出的。其实在这个项目中客户也不知道自己具体做成什么样的，只是有一个大概的想法，我们是根据客户的想法做出来之后，客户看了之后再根据自己的想法，不同领导的想法、实际使用中遇到的问题进行陆续的修改。这就导致开发中不断重复，例如光一个合同登记簿导出文档就提出多次格式调整。每次的时间节点都很急迫，这让我适应了客户的这种工作方式，也能在工作中作出相应的策略调整，开发中也保持预留的余地。
山东动物监督追溯系统
这个系统是同事移交给我的，这个系统二期的开发完毕并移交提交测试了，我主要是修改Mantis上的BUG和后期客户提的新需求功能开发。目前Mantis上的BUG已经修改完毕，客户现在已经提的新需求功能也已经开发完毕。因为之前也参与过二期的开发对这个项目也有一定的了解，所以这个项目目前还进展的还顺利，没有遇到什么问题。
三资管理系统
三资管理系统是我20xx年上半年的工作重心，这个项目也是客户比较重视的项目，时间上也排的很紧凑。因为这个项目之前没有先例，客户也没有具体的想法，所以这个项目也是在探讨和摸索中进行的。而且这个项目还涉及到跟其他公司、上海市区县的基础数据交互问题。中间跟客户开了很多次会议，我们有时加班到凌晨。我个人在这个项目主要担当报表的统计开发，由于统计的报表有30多张，每张报表的统计科目数据及取数问题都要得到确认，这也是一项繁杂的工作，我要做到更加细致、耐心才能减少出错，保证报表统计数据的正确性。这让我在以后的工作中更加用心。
CMMI 农机综合：
我参加公司CMMI3培训，并把农机综合项目作为一个试点，实行过程改进活动,建立和改进公司的软件开发标准过程体系。通过CMMI的培训让我接受了软件开发过程的规范流程，并有意识的了解到怎样提高
首先感谢公司陈总的指导与支持及公司各部门同事的积极配合，我自己通过两年时间的学习与实践，本部门同事的努力协助下，许多工作有了明显的改善，尤其表现在完善员工档案管理及加强沟通协调方面，全面提升了员工关系的管理及良好协助关系的建立。作为公司职能部门，首先是以身作则、作好表率，遵守和服从公司的管理制度，积极完成好本部门的日常事务工作，同时也要协调好各部门之间的工作开展，实现管理的多赢局面。现将上半年的工作总结如下：
一、 行政事务工作的完成
1、 公司各部门营业执照的年检工作已按期完成
2、 配合分店做好政府部门各项行政事务的检查及上报工作
3、 为改善工作环境和提高工作效率，协助增添了部份设备用品
4、 加强卫生安全工作，寻找更合适的消杀服务供应商，并多加沟通与监督
5、 根据陈总的指导，规范电工的作业管理。
6、 会议/工作计划与总结的管理，如期组织好会议召开及相关资料准备与提交。
7、 协助陈总、庄总监装修报价等事宜的沟通与联系
8、 员工工衣及宿舍的管理
二、 人力资源工作的开展
1、 20xx年版的《人事执行制度》修正与实施。虽然在执行的过程中出现了不少 问题，但总的来说，有个可参考的标准及操作的流程。
2、 考勤排休的细化管理。按照陈总的指示，休息排班提前安排备案，保证了节假 日工作的合理安排。
3、 楼面主任级的业务培训与竞聘工作开展，在这项工作中，既在培训中加强了业
务的提升，也激发了本岗位人员新的工作动力，同时对管理人员带领团队的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培养及员工个人职业生涯的规划共同发展的有效措施。
4、员工转正调薪及其他福利。每个月员工转正人员名单由人事文员统计，我审查后发放给分店店长，作好相关考核工作。“三、八”节组织全公司女员工进行了一次户外活动，员工满意度较高;其他相关的福利制度标准按照公司的惯例执行。
5、年度考核有关指标的落实与改进：配合公司总体年度经营指标的考核，协助及指导各部门人员管理工作的开展。
1-6月份离职情况：1-6月份入职情况;从上列数据可以看出，今年的人员流失率较去的人员
流失率都有大幅度的下降，受两方面的影响：一是基层员工待遇提高;二是考核引起了管理方法的改善。
三、 营销支持工作
1、 季节菜牌的制作与培训
2、 各期不同活动海报的制作
3、 大众点评及其他网络信息与营业部门的沟通
4、 各分店客人预定的信息回复统一模版
结合上半年的工作进度及总结，下半年的工作开展计划如下：
一、行政事务
1、 公司各部门《组织机构代码》、《排污许可证》的年审工作办理
2、 公司财产险、团体险及车辆保险的购买
3、 劳动卫生及安全生产方面：督促各分店员工及时办理和更新《健康证》资料，督促财务部仓管做好《原材料的采购与使用台账》;整理和组织各分店消防安全及食品安全工作资料，以备检查和学习。
4、 网络、收银系统、监控等设备设施的维护与保养
5、 节假日和年度晚会等活动的策划与组织
二、 人力资源工作
1、 制度完善与细实方面：《人事执行制度》中的操作事项跟进与细实
2、 制度建设方面：争取在8月份将“师带徒”方案实施细则出稿，继而在小部门 分骤进步，逐步完善。
3、 培训与人员规划：协助分店组织基层员工的培训与考核，为新开分店的人力资 源工作好准备。
5、 管理者领导能力与艺术的学习和提升：参照陈总培训的方法以，可以利用会议 或典型事例进行特定范围的思维及引导训练。
6、 逐步完善各项福利标准，形成有据可查，有执行标准的工作方式。
三、营销支持方面工作
1、 新店开张的筹备及宣传工作
2、 红树湾蚝季的营销准备与实施
3、 “蠔门盛宴”酒会工作的协助与准备
进过上半年的努力，酒店的生意越来越好，面对即将到来的下半年，我将对酒店财务的下半年工作计划如下：
一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习，
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，*确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作，按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达XX万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。
第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。
第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降X%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。