酒店工作个人试用期总结(精选3篇)
时间过得很真快,不知不觉我已经在____食品集团有限公司技术部工作了两个月了,在这两个月试用期间,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在工作上,我主要从事的是是技术部实验室的日常工作。作为技术部的资料管理员,我知道,这是个有别于技术部其他同事的职位,它更偏向于文职类工作,主要包括实验室日常资料整理、会议记录和汇报、协助新产品的试验开发以及各配料车间配料记录的收集和审核、部门工作计划的收集以及实验室的卫生。在主管领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。经过两个月的时间,在与公司同事相处上,也能基本上与他们建立良好的关系。
当然,在这一个月中,也让我看到了自己的不足,那就是吃不了苦,意志力不够坚强。进公司的第二个月,是比较辛苦的一个月。由于中秋的即将到来,食品行业纷纷迎来了旺季,制作饼食的真美集团,更是个个忙得不可开交。在这一个月内,白天上班、晚上支援生产,让刚刚大学毕业的我感到筋疲力尽,也产生了离职的念头。最终在领导的开导下,坚持了下来。回过头来想想,这一个月的加班,其实这未尝不是一场磨练,磨练了我的意志。而且也在支援生产过程中,增进了同事之间的友谊,促进了各部门间的联系。在这当中也让我明白到什么叫有得必有失:失去一定时间与自由,却收获了友谊。
从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有不少缺点需要改正,能树立比较好的高度的责任感和团队精神,既然坚持了下来,那我就应该为我们公司、为我们部门的发展尽自己的绵薄之力,与公司共同进步。
过去的几个月里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。在感谢能给我接着工作的机会的同时,我也对我试用期作为酒店前台工作的总结:
一、加强业务培训,提高自身素质
在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。
二、“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起
“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,而且当要带客人参观房间,我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节约费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。
三、加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率
在部门领导的培训帮助下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价,如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。
在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,以此争取更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。
所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。
紧张而愉快的一学期即将结束,对副科教研组一学期工作加以梳理,以期来年做得更好。副科教师以课堂教学改革为己任,努力提升自身的理论水平和实践能力,不断更新课堂教学教学模式,通过全组老师的辛勤努力,工作取得了一定的成绩。现总结如下:
一、教研组建设方面。
虽着时代对我们教育工作者提出的越来越高的要求,我们体会到了自身的压力。并有强烈的危机意识,我们副科教研组十分重视教师基本素质和业务能力的培养,我们将继续更新教育观念,不断探索新的教育方法。从而提高教育教学质量。
1、加强业务学习的力度。制定计划,要求自学研讨,交流心得,形成勤奋好学,积极向上的风气。
2、相互听课,评课交流心得,总结经验,向主科求教,互相交流信息。通过网上下载或阅读杂志等促进教学。
3、上好每一节45分钟的课。
4、加强教研组凝聚力,培养组内老师的团结合作精神。我们组人少,学科繁多。教师的教学任务重,因此,教研组的老师努力创造机会。增进了解,增进友谊,增进老师间的合作精神,以集体的力量来完成各科的教学任务。
5、积极参加教科研活动和课题研究。
二、常规教学方面。
全组教师认真学习,认真地书写教案。认真的上好每一节课。全
组听课任务 都能达到要求。在教学过程中渗透新理念,运用新方法,让每节课都有新发现。新进步。在学校领导的直接关心下,本学期教研组长带头一节示范课,给新教师树立了榜样,其他青年教师各自准备了观摩课一节,受到了领导和老师的.一致好评,老师的劲头十足,课也讲的很精彩。每位教师任劳任怨,都取得了较好的成绩。 三、今后的努力方向。
1、进一步加强教师的教育理论的学习和研究。不断更新先进的教育理念。
2、努力搞好副科的教研工作,进一步加强和丰富教研组的教学、教研活动。使本组的教研教学水平进一步提高。在团结、和谐的环境中我们副科教研组的工作会更上一层楼。