第七周
实习的最后两周是到一处建成楼盘实地考查,结合楼盘特点进行房产策划营销创意。我能做的仍只是学习和观摩,房产策划需要广告及营销专业的理论知识更需要实践经验的积累,这两方面我都欠缺,所以只能是学习。感觉策划在房地产营销的过程中真得是起着主导作用,一个楼盘质量再好,没有好的营销包装,消费者认识不到它的价值,可能也不会达到很好的销售业绩。
每一天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心服务,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂与人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!
再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工,我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别宝贵!
本周,使我真正体会到做一位老师的乐趣。我帮忙接电话,复印资料,整理文件,参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的。在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。
第一周
实习第一周,学习公司里以往做过的成功策划案例,熟悉房地产策划工作重点和流程。公司给阳光一百成功做过一个策划,我学习的第一份案例就是从这个开始。这是一个前期销售业绩不佳,后经过策划成功翻盘的案例。通过学习了解到,这种后期策划主要根据目标消费群特点,重新包装树立楼盘形象,找出一个全新卖点,并不遗余力地通过广告等宣传方式突出。当然这并不是我的见解,而是当时负责这个策划的陈工给我的讲解,说实话,虽然陈工讲得头头是道,我听起来却有些一头雾水,毕竟刚接触,理论知识和实践的沟通还没开始。但这却让我对房产策划工作产生了浓厚的兴趣,原来一个楼盘销售的好坏并不只是价格和质量的问题,更需要王婆卖瓜似的标榜。
伴随着年新学期的开始,我们开始了最后一次实习。我们走进企业,开始了真正了解企业概况,包括企业文化,人员规模,薪酬管理,绩效考核,办公室等方面的情况。这对即将走进社会的我们来说,具有很大的意义。抱着这一目的,我通过朋友的介绍,进入了xx有限公司,进行为期一个月的实习。
在第一周的实习中,我们主要是认知实习,从整体上对该公司进行大概的了解。xx有限公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最早的厂家之一,位于北京市大兴区青云店开发区,占地约80亩,是一家集生产和销售于一体的民营企业。根据市场要求,公司从80年代开发生产各大系列保温材料,发展和集生产、销售、承接各种保温工程一条龙的大型企业。企业产品通过多个省市质检部检验为合格产品,成为中国建材流通协会,绿色环保质量放心产品。此外,公司在京津、安徽等地设有销售服务网点,具有先进的生产线,实力雄厚的施工队伍,领先的技术力量,可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。多年来,在科研、设计、使用单位的大力支持下,公司奉行以质量求生存,以信誉求发展的原则,使企业得到了长远的发展,成为保温行业的骨干企业。同时,许多 “新兴”产品也为公司创造了更高的经济效益和社会效益。经了解,仅过不懈努力,公司现在已由最初的二十几个人扩大到现在的六十多个人,其中管理人员6个,工人60个,公司的经营理念是诚信,务实,努力,合作。企业目标是:扩大企业规模,提高企业效益。
这一周助理实习岗位中,发生了件事,虽然让我很伤心,但也让我学会了很多,懂得协调沟通的重要性。经理让我管理我们公司的企业邮箱,并设置几个新的邮箱,由于一开始经理设置每个邮箱的默认空间1000兆,总容量6007兆,结果只能设置7个邮箱,然而经理现在给予我的邮箱个数不只7个。我看了企业邮箱域管理帮助,看到了重新设置默认空间,要把以前域管理下的邮箱用户删除,就可以重设,就没继续往下接着看。结果,域邮箱下的用户一旦删除,就无法回复,用户邮箱里的所有资料也随之都删除。哎。虽然同事都有备份资料,没有酿成大祸。但还是很郁闷。
这个周末跟上个周末差不多,也是淅沥沥的下雨,然后就是睡懒觉,再然后就是抱着电脑写文章。窝在沙发里,感受着肌肉的酸痛,它还在提醒着我,哎,站着真不容易啊!
实习xx个星期,每天早晨七点出门,下午六点回来,中间这漫长的11个小时,一直在站着,随时移动着,那真是累啊!刚开始那天,下午三点我就站不住了,好想找个地,一坐不起;经过两周的训练,虽然一天下来腿在抖,好歹不是累到撑不住,这也算是进步,对吧。
两个星期,的进步就是基本上认识了常用药,小品种药也记住了很。老师说,就算不学药,在药房打上两个月的药,也就都认识了。跟每个药哪天见面不是几十次,想不认识都困难。再就是对药的多少有了一个量的概念,每天拿着戥子称啊量啊,不管药质轻质重,放一堆在那,对它的重量总能估算个八 九不离十,我觉得这也是非常有成就感的,因为我的量感很差的。目前,我感觉我也到了一个瓶颈,需要再好好的加深理论认识了。
除了学习,我还是学到了很多别的东西。虽然我打过好几次工,但是没有跟这么多人共事过,也没有直接跟形形色色的人打交道。药房里总共十五六个人,在正式职工中,有三个主管药师,其余的都是药士,还有几个实习学生。药士只有配药、发药的资格,而主管药师才具有审药的资格。
有很多患者会在看着你给他抓药的时候,问一些问题,比如:这个药是什么啊,这个药是干什么的啊……有很多药士在这个时候就答不出所以然来,就会叫主管药师来。虽然,药房里有很多关于药的书,但是基本上没有人看。所以,人与人的差距就慢慢显现出来,如果你每天打完药就下班,上班不过是应付了事,不思考,不学习,那么你永远只能是一个药士。
所以,永远不要安于现状,不管今天多累,都不要忘记学习,不要忘记自己的初衷,不要让繁重的生活消磨了原有的锐气。
就这样,我开始正式走上了自己的工作岗位,不过我也发现了自己的确在许多方面都有着不足,例如电脑操作不熟练、不擅长与周围的人交流等等,这也令我在工作的时候吃了不少苦头,刚开始的时候我时常因为粗心的问题导致工作上出现一些小毛病,经过领导的提醒后我才渐渐地改善了过来,与此同时我也发现自己的工作效率的确有待加强,明明一些比较简单的工作硬是被我拖了许久,导致我每天下班都要比别人晚上不少。工作了一段时间后,我的效率才算一点点的提升了上来,我也发现在学校里面我们其实也没有学习太多太专业的东西,很多的技能其实都是在实战中才能看到并掌握的,所以我接下来的任务还是很沉重的啊,得多多钻研一下公司的业务才行。
这一次的实习让我明白了很多的事情,也让我的性子变好了一点,我不再像之前那样傲娇了,我必须沉下心气来工作。相信在毕业之后,我能让自己在各方面都变得更好!
星期四晴
工作之余,实习生活更是丰富多彩,我过的十分的充实,比如和同事吃午饭,总是聊得很开心,他们也教会我很多的经验,对于还是新手的我,他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。或者在下班的路上漫步,总是那么的惬意,当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户,我学到了许多在课本上无法学习的知识,和人交流,了解别人的想法,在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道,做广告也好,做其他工作也好,有一些东西是相通的,通过和师傅的交谈,也使我不再盲目,冷静地思考了自己的将来,明白了自己的道路,自己的追求。
一同事对我说:“出来工作要学会玩”,很平实很普通的一句话。至于怎么玩,他说公司的很多业务都是总经理在和客户喝咖啡,品茶,饮上等白酒、红酒,打高尔夫中得到拓展的。我也理解了公司为什么会有那么多的茅台、水井坊等名贵藏酒以及精致的茶具。中国人做生意从酒桌上的不醉不归到高雅有品位的吃喝玩乐中转变,不能不说是一个很大的进步。对于一个大学生来说,不管两人世界也好,互联网也罢;抑或是交朋结友,勤工俭学,甚至寒窗苦读。倘若能够使自己的大学时候过得充实有意义,精神和物质上,有所求有所不求;能够使自己无愧于心,无愧于父母的话,便已足矣。
从某种程度上来说,一个人的外在形象就代表了他的性格,所以在面试或者工作的时候一定要注意自己的穿着,整洁大方即可;其次,在与人交谈的时候,一定要礼貌待人,要尊重对方,尤其是在打电话的时候,因为我们看不到对方的面部表情,我们对对方态度的判断是通过对方所说的话体现出来的,所以要互相尊重;接下来,有时我会觉得我所掌握的的知识非常的有限,令我在工作时遇到很多自己解决不了的问题,事倍功半的情况也常常出现。由此可见,当代社会对学习型人才是多么的重视;最后,树立服务意识是因为随着社会的不断进步,服务业作为第三产业,已经越来越重要,人人为我我为人人,大家互相方便。
本周,虽然任课时间不长,但在教学方面,我确实有所领悟。首先是在教学的组织方面,我能够很好地组织学生进行活动,在活动中让学生充分发挥自身的特长,各显其能。同样地,在课堂教学方面也有所进步。每节课都会经过精心的组织,目的就是让学生能够在快乐中学习,调动学生的学习兴趣和积极性,活跃课堂氛围,以到达教学目的,在课堂上,我对学生一向是一视同仁,争取给每位同学均等的机会,不会厚此薄彼,不会用他们的学习成绩的好坏来作为评价他们的标准。
同样地,在为人处事方面也有一些心得。在实习学校,对于其他教师的要求,我们在自己力所能及的状况下都会尽力去帮忙,在与他人的相处中,不要有太多的计较,凡事都应有一颗宽广的胸怀,坦然对待生活。
也十分感谢实习学校领导的信任,让我有机会登上讲台去实践,当然也要感谢学校的其他老师,给我们带来了许多帮助,指导老师不厌其烦地给我进行指导,让我学到了不少东西。
经过这周的实习,我对实习单位和实习任务有了一定的了解和理解,同时对自我的专业有了更为亲密而直观的接触,也把大学积累的一些人际交流技巧,好的工作学习方式方法带到实习中,工作得挺愉快。这周算是熟悉过渡周吧,在这星期里,我在同事的带领下熟悉了公司的一些基本情景,了解了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情景。这周的学习让我初步接触了会计基础,增长了经验,希望接下来能够学到更多的东西。这将为我下周的初级会计实践打下牢固的基础。
新的星期开始了,我又回到了充满新鲜感的工作岗位。前几天我学会了贴原始凭证,所以今日同事让我继续巩固,今日的原始凭证就全部交给我贴了。学习要一步一个脚印,刚开始进行地还是很慢,贴的也不是很好看,可是越来越顺手,11速度越来越快,并且贴的也好看多了,一上午都在忙这个,全部贴完之后长长的松了口气,一看时间立刻12点了,肚子已经咕咕叫,去吃饭。上午已经把所有的凭证贴完了,午时回来基本没什么事,办公室其他人也都不在,就看了看办公司的杂志报纸,一天就这样过去了,期待着明天能学会其他知识。
第四周
主要是对上周的问卷调研进行汇总。这些调研来的资料很大程度上反映了目标消费群的购买心态,因而房产策划公司都非常重视。这周还学习了有关户型的知识,原来户型的设计策划公司也要给出很重要的意见,在这个过程中我了解到,目标消费群的意向只是决定户型的一个因素,更大的因素源于地皮上的容积率,即一座楼建什么样的户型开发商才能建成更多单套商品房,说到底,利润才是的决定因素。
在实习期间,我主要从事旅游市场研究和办公室秘书工作。我亲身体验了社会,学到了很多课堂上学不到的知识,获得了把课堂教学的理论知识与社会实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的运作、管理和组织结构有了初步的了解。补充了有限的理论知识,提高了实践操作能力。
时间总是在不经意间流逝,实习开始x周了。
CAD设计图虽然画起来很枯燥,而且描图还要看一笔画一笔,挺麻烦的,但是练习总是有必要的,而且总是能学到不少东西,呵呵!画图开始渐渐熟练了起来,但是我也要离开了,回到学校继续努力,俗语说的好:“社会是一个锻炼人的大熔炉。”经过这个熔炉的熔炼,人真正的社会价值才能得以体现,而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向,更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生,做一个成功的人、一个对社会有用的人,实现心中的梦想。希望明天会更美好。
第一次备课写数学教案,我学到了每个环节都需要全面兼顾,才能实现课堂结构,明白了备课需要有预见性,需要多了解学生,周密安排,查找资料,以便应对教学过程中出现的意料不到的情况;第一次上台讲课,这是一个将纸上内容付诸实际操作的环节。
难忘指导老师的反复指导,同伴间真挚的鼓励和下面孩子们包容的笑脸,让我觉得很放心,大胆地说着,渐入佳境,原来一切都是水到渠成的事。
教态从容,头脑冷静是关键,语言要平稳,动作要沉着,重点要突出,按部就班地完成各个教学环节,使教学过程成为一个有机整体。这些都在以后的教学中一一改进。再如多次的评课,在互相的评价中总结经验教训,明白是非优势,长短得失,取得不断进步。
实习的日子也是这样,很纯粹,远离了城市的喧嚣,住进了这个看似有点荒凉的郊外,却让人心里平静。
这次的实习给予自己的不仅仅是走走过场那般简单,它在我的整个人生路上也了留下了许多痕迹,我们要学的还有很多。
早上吃过早饭后,在王老师的带领下我们向着实习的第一个目的地出发。经过四十多分钟泥泞的步行之后,我们到达目的地,映入眼帘的是一个陡峭的崖壁。眼前的崖壁是由一层一层的层理分明的沉积岩构成。待大家集合之后,王老师给我们讲解了岩层的三大性状即岩层的走向,岩层的倾角,岩层的倾向。还为我们演示了如何用罗盘测量岩层的产状。在老师演示之后我们以小组为单位进行了岩层倾角、走向的测量。之后我们到达崖壁的另一侧,看到了倾入岩,以及岩缝之间有水渗出的现象。老师为我们一一讲解了这些现象的成因。老师们给了我们照相留念的机会,每位同学都兴趣高涨,最后王老师教给我们在图纸上定位,然后整理了笔记,最后我们开始返回基地。
在博物馆内布置着各种关于地学知识的墙面以及地球的立体空间,比如说小型的地球模拟,太空还有溶洞之类的。博物馆分为三个厅,由博物馆讲解员带领我们参观,观看了各种地学图片,这让我感到很惊讶,大自然的力量是无限的,他能描绘出各种奇特的景观。在参观下我们更加深刻的了解了地球运动的知识!最重要的是了解了盆地的相关知识,比如说它的构造!最后还参观了一些比较特殊的岩石,讲解员对这次参观做了总结,最后我们对讲解员表示感谢!
实习第xx周开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已备随时查阅,当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
虽然在这个过程中,遇到了许多困满但我并不气馁,当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。
把学生教好,让学生成功,是每位教师的心愿、的荣誉。作为一名语文教师,让学生掌握良好的学习方法,获取知识是最重要的任务,因此,我在课堂教学中,坚持做到认真钻研大纲,仔细分析教材的编写意图,认真备课,注意设计好每堂课的教学方法,研究现代教育技术在课堂教学中的应用,注重对学生各种能力的培养。在认真做好日常教学工作的同时,努力探索在小学语文课堂教学中落实素质教育的方法及手段,探索在教育中培养学生能力发展的途径。在工作中,我深知学习的重要性,抓住一切机会认真学习,在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。我抓住学校安排外出听课的机会,虚心学习,不耻下问,及时消化,吸取别人的精华,在自己的教学中为断实践,不断总结,不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习,提高自己的课堂教学水平,努力形成自己的课堂教学风格。在教育教学工作中,我在做到教学“五认真”的同时,平常能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。在班主任方面,我兢兢业业,尽职尽责。
第xx周实习结束,在周时候顺利地通过了岗前培训的考核,可以参加从下周开始的临床实习。真的很感恩!
周反示教让人觉得深刻!每一个操作,并不是一套简单的操作那么简单!一个初出茅庐的护生,和一个上班有几十年经验的老师做出来的不同之处,护生只是在简单机械的操作,老师做的却有更多的知识和技巧的沉淀和从临床细微之处积累的人文关怀。
这些是时间的累积,也是护生学习之处,学生应该认真听老师的话,老师的每一句话,有教训也有经验,会让我们少走一些弯路,也能使我们从前辈的手中接过护理事业的蜡烛的时候,可以更上一层楼,在前辈的基础上有更好的进步!
重复的背,和练习操作程序,对以后能尽快的熟悉临床工作有很大的帮助,虽然乏味疲累,但还是无法否认,坚实的基础对于以后的工作有何等大的帮助。下周就要进临床了,希望可以有更多的勇气面对明天的挑战!
整个实习期间,我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。高三年级的学生,已经有了自己的思想和逻辑,遇到问题有自己的思维方式和解决办法。他们已经不喜欢老师牵着他们走,也不喜欢老师完全教他们怎么做。由于我年纪和他们差距不大,他们都很愿意和我讨论问题。这时我就以朋友的角色与之倾心交谈,适当的给他们建议。将他们的内心世界作为我的平台,将心比心,他们也就会报以我同等的尊重。这次实习体验使我受益颇多,也对自己做了一场绝好的检验。作为一名语文老师,基础知识要扎实,知识面要宽广,平时要做有心人,多多细心观察生活,留意身边的事情,并将其灵活的运用渗透于教学之中。
实习生活虽然结束了,但我的教师生涯才刚刚开始,知识是无止境的,我会时刻不忘超越自己,面对教育事业,我将带着满腔热情,不断前行。
第三周
这周的主要工作是对之前所看地皮的目标消费群进行各种调研,以期对将要进行的房产策划提供依据,调研以有奖问卷手机短信等形式进行。主要是了解本市高收入群体对该处地段有什么样的预期,然后对这些预期进行汇总。调查中感慨良多,明白什么叫财大气粗,也看到了现实的残酷性,生活中有那么多人为了购房绞尽脑汁,也有人可以豪掷数百万买别墅。
每各项工作的操作中,我都虚心接受和听取领导与同志的指导。不懂就问,不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研,总结经验,不断的吸取教训,以致使我在工作中学到了更多的东西,得到更大的进步。
努力总会得到果实,在班里常受到班长与师傅的表扬。每一次的收发油中,他们都会教会我新的东西。耐心细致的为我讲解油品的流程和每个阀门所管辖的范围及通过油品流量的大小。特别是在每一次的储油时,他们会按一步步细致严格的为我讲述每一种牌号油的特点及怎样通过看,闻,摸,测等方法验证油品的质量,然后测出密度。总之,教到我学会,听懂,熟练为止。这一切的工作内容与工作氛围,促使我更加的不怕脏不怕累,吃苦耐劳,勤奋好学。
周五上午,其余同学的作品都已经验收完毕,下午本来应该放假,而我的第二手产品还没成型,我于心不忍于是周五下午,我独自走进车间,继续剩下的任务15点21分,扬声器和线圈接稳了,我把电源接通,终于听到了扬声器发出的嘶嘶声。
我把这迟到的成果拿给师傅看,这回可算是让师傅满意了一回,看到时间已晚,最后的调试留待周末进行。
这周我少放了半天假,晚一天享受到了成果,不过我并未因此抱怨,毕竟多练习、多从实践中积累经验才能更好地完成今后的工作。前一次的失误让我对电路构造有了新的认识,这是我终生不忘的知识要点。为了成功,我们应该勇于尝试才对。
到病房实习,接触最多的是病人,了解甚深的是各种疾病,掌握透彻的是各项基础技能操作。实习的及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,同时还不断丰富临床理论知识,积极主动地思考各类问题,对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教,做好知识笔记。遇到老师没空解答时,我们会在工作之余查找书籍,或向老师及更多的人请教,以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写,教学查房,病例讨论,这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的能力。
在医院实习期间,我们所做的一切都以病人的身体健康,疾病转归为目的,我们严格遵守医院的各项规章制度,所有操作都严格遵循无菌原则。我们在内、外、妇、儿各个科室里,都是认真细心的做好各项工作,在带教老师的指导下,对各种常见病,多发病能较正确地进行预防、诊断和处理。比较熟练的掌握了临床常用诊疗技能。本着三基、三严的精神,培养和提高了我们独立思考和独立工作的能力。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过实习,并结合医疗美容技术岗位工作的实际情况,认真学习的医疗美容技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
工作进行的还是比较顺利的,接受了好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的内衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的内衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号,就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的内衣整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先做好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的内衣做出了一个很中肯的评价,然后将这件内衣如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
学习数钱的时候,我的手比较笨拙总是攥不住钱,有几位同事看到后就很热心的过来帮助我纠正数钱姿势和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学习如何填写凭证,如何备述,如何联网核查,这样看着师傅做一笔笔业务后我也有了第一次接触终端的机会,师傅在我旁边耐心的看着我操作终端,每一步他都会检查的仔细,有错误的时候立刻告诉我,这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作,但还是有很多问题让我摸不到头绪也感觉很陌生,这时身边的同事总是微笑着告诉我我说:“没事,刚来都这样,以后慢慢学会就好了”,领导也和蔼的对我们实习生说:“虽然你们刚进入单位,觉得有点陌生但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学习在行里,我们就是一个大家庭,不同的地方就是在于有的人来的早,熟悉的早,来的晚,就刚开始熟悉。”其实听着大家关心的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入,但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。
在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。可能技术水平会让你达到一定的层次,但为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝,所以对于领导每次交待的任务我会认真努力积极的去完成,珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。在实习期间我也懂得了,身为银行职员,服务的态度尤为重要,我们要注重细节,学会观察理解客户,要想客户之所想急客户之所急。
我是在工程部实习的,但对经营管理也颇感敬畏。因为管理部全面导入现代企业管理制度。以市场管理、集成产品开发、集成供应链和客户关系管理为主干流程,辅以财务、人力资源等变革项目,展开公司业务流程变革,引入业界实用的实践,并建设了支撑这种运作的完整IT架构。
在工程部,我多数是充当小助手的。值得一提的是王师傅(我背地里叫王大哥),因为他对工作的认真态度,对部门大小事务的熟识,跟在他的后面学习,受益匪浅。时间久了,也明白公司主要销售数据采集器,比如温度测量、湿度测量、气压测量、风向风速测量、降水测量、蒸发测量、辐射测量、土壤测量、能见度测量、交通气象测量、水文和海洋仪器测量、自动气象站配套设备等等。总得来说,学不完的远多于学会了的,学无止尽,彰显于此。
第二周
这一周我还是从理论上学习,学习的是房地产全盘策划流程。即从地产商拿到地皮起到楼盘售出,房产策划参与全过程。公司也有成功案例,绿景家园就是其中之一。让我没想到的是,原来哪块地皮用作什么样的用途并不完全由地产商说了算,只要房产策划参与进来,主要就是策划说了算。当然这个说了算可不像嘴上说说那么简单,而是要经过大量艰苦细致的工作,比如一块地皮适合建什么样的楼般,是别墅,住宅楼,商务楼还是商住两用等,房产策划人员要对周边环境包括地理环境,商业环境,交通条件等等进行调研,做出可行性报告并经过再三审核才能决定下来。然后建成什么品质的,还要再对目标消费群需求进行调研,这个调研是影响楼盘价格的重要因素之一。为了有切身体验,接下来的两周,我随陈工到一处尚未开发的地皮上去体验。那块地上荒草丛生,我想像不出它可以建成什么样的楼盘。陈工却告诉我,这块地可以建成别墅,因为它周边的自然环境好,有一条小河流过旁边,还有一座小山丘,是建别墅再好不过的地方。同时,对这块地的容积率,绿化率,建筑密度等应该控制在多大范围,陈工像是了然于胸,我听得非常入神,感觉自己完全像是个门外汉,也非常佩服陈工。原来房产策划包括这么丰富的内容。
星期四阴
我的工作不仅仅和本专业有关,还参与了很多其他的实践活动。包括和客户见面,洽谈,了解客户需求,浏览其他广告设计大师的作品,学习他们的经验,还有锻炼自己的面试技巧等等。今天,有位毕业生来这里参加面试,师傅特许我去旁边参观,那位同学流畅的表述,清晰的思路,敏捷的反应能力,着实是让我感到自愧不如,我想,等到我踏入社会舞台的那一刻,也会像他一样,充满自信的面对各种挑战。
还有一点对于我来说十分重要。我可以学得不多,但是在学习每一样的时候一定要“精”,就算以后我并不会就是一个组版员,但是我还是要认真的学习它。认真是一种良好的习惯,对学习来说是,对生活来说同样是。我要认真地学习认真地生活。不要以后回忆起来都是一些后悔的事。
做客服人员,要学会自我情绪管理与控制,工作中碰到了问题并不可怕,虽然你不能立即为客户解决,但可以给客户一个听得到的微笑,虽然有时也会碰到蛮不讲理的客户,但是我没有理由去大声,我会保持一颗好的心态去安抚客户,我并没泄气,我懂得了换位思考,我想可能当时客户正忙或者是他心情刚好不好吧。
最后客户声音也变小了,还发自内心跟你说句谢谢,让我感觉到有一份成就感,挂完电话,我会喝口水或者看看窗外的绿色,心情也会变得很愉快!
如果一直压抑不去打电话,那一天的工作效率将会很差,所以我会继续打电话,并没有影响到后面的工作,反而忘记了前面的不快乐,更多的是后面沟通的充实!
我坚信,只要是带着阳光愉悦的心情去工作,带着幽默放松的心态去生活,一定会过得很充实而快乐!我也会在自己这份喜欢的平台上继续。