社区特困家庭帮扶工作总结范文（通用8篇）
帮扶工作今年社区帮扶救助工作围绕创建和谐社会、和谐社区为目标，一年来，社区顺应帮扶工作的发展趋势，按照杭州市和古荡街道要求完善社区帮扶工作的各项要求，结合自身特点，进一步完善为小区困难家庭帮扶的各种措施，不断改进方法，切实做好为民服务工作。主要做了以下工作：
1、积极开展“帮扶”宣传，建立困难家庭帮扶保障机制
社区利用楼道长、单元长的优势，帮助对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况，做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难，社区还想方设法提供岗位为尚有劳动能力的困难人员提供工作机会，为丧失劳动能力和社区的孤寡老人尽量申请最低生活保障。社区还通过黑板报等形式来宣传扶贫帮困政策，使居民能及时了解国家政策，为他们积极落实帮扶措施应当享有的福利待遇，方便社区符合申请的居民家庭，热情耐心接待上门要求帮扶的对象，切实为需要帮助的家庭办实事。XX年度，古东社区有16户低保家庭、9户困难家庭享受到春风行动救助金。街道、社区级困难家庭100人左右（包括社区困难老年人），社区都有针对性的帮扶和慰问。2月份帮助低保户王建中的儿子申请医疗救助补助，该家庭最后获医疗补助2万多元。半年度核证重新申请的共有5户家庭，分别做了纸质申请和网上申请程序。今年9月份市政府颁发了新的助学援助政策，把因子女读大学造成家庭困难的列为单独补助学费，社区为2户家庭办理了助学援助，每户获学费补助5500元。市区两级政府机关的党员一年二次上门送上政府的慰问和关怀。
2、社区帮扶站搭建载体为困难家庭开展各种丰富多彩的活动
社区帮扶站积极联系各大专院校的青年学生和志愿者为小区的困难家庭开展各种服务活动。4月26日，社区共建单位浙江工业大学经贸学院的学生党员志愿者慰问了小区困难家庭陈慎康和胡冬珍家，为他们送上自己买的水果，为小区居民开展便民服务。在古苑公园路口设点为困难家庭孩子免费义务家教。六一前夕，社区党工委、关工委和团工委一起为小区的单亲困难家庭送温暖，为他们送上学习用品和生活用品，有什么困难就来找社区。社区暑期还对小区外来务工家庭的子女进行帮扶，请他们一起参加社区的暑期活动，2位青年学生的文章还评上了西湖区一二等奖。9月古荡街道低保和医疗救助宣传月活动中，社区帮扶站为困难家庭解答医疗政策、助学援助政策等等关系到困难家庭切身利益的政策知识，还开展了低保、困难知识的黑板报大宣传。老年节慰问社区低保、困难老人，社区还不定期为孤寡老人家里灭蚊蝇、通下水道。
3、做好入户家访工作，及时了解居民需要
针对困难家庭的实际情况，我根据上级的要求，每月坚持2次走访或电话联系社区持证困难家庭，通过走访及时了解他们的生活情况和思想情况，帮助他们解决一些实际困难，认真做好家访日记。一年来帮扶站做好低保家庭公益劳动记录，联系志愿者与社区特困老年人建立帮扶小组，为他们提供生活方面的便利服务，如送米、卫生清扫等。社区根据街道的安排，于今年11月初开展实物捐助献爱心活动，通过挂横幅等宣传活动，经6天的居民踊跃捐助收到衣物、棉被等实物共计32麻袋。今年春风行动社区每位工作者捐助100元现金。
社区特殊家庭帮扶工作总结五
20xx年土门巷社区城市最低生活保障工作在市、区民政局低保处及街办民政室的指导下，以国务院《城市居民最低生活保障条例》和《湖北省城市居民最低生活实施办法》为准绳，我们坚持做好认真开展年度核查工作，对低保户的初审、复审、申报工作，做到调查入户、公示上墙、举报认真接待，通过上下齐心努力，圆满完成了今年的低保各项工作任务。截止20xx11月止，土门巷社区低保状况是：
社区共有5个居民小组，19个单位，其中已纳入低保的单位7个，低保总户数433户、1160人，月保障金56664元/月。其中市直企业下岗职工294户、766人，一类3户、3人，二类36户、91人，三类255户、672人，月保障金37198元/月;区直企业下岗职工及居民139户、394人，一类2户、3人，二类77户、207人，三类50户、154人，月保障金19466元/月。
我们在今年的低保工作中，首先，街办成立了低保评审委员会，居委会成立了低保评议小组，在此基础上街办有低保专管员，社区居委会有专人分管低保工作，接受居民群众的低保申请后，通过认真调查摸底、入户核实、张榜公示、评议小组的评议、评审委员会的审议后，方上报市、区民政局低保处。
在今年实施低保动态管理中，我们在市、区低保处的指导下，今年年初针对辖区所有的低保对象家庭人中、就业及收入变化的情况，开展年度核查，进行全面核实走访，建立健全定期核查、公示、评议、评审制度做到保障对象有进有出，低保补差有升有降，管理实行分类，真正实行动态管理。今年共取消26户，79人，月保障金3150元/月。
按照街道的统一部署，社区充分发挥社区的优势，在社区内以不同的形式全面开展了关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女活动，帮助困难家庭、流动人口子女解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进困难家庭、流动人口家庭未成年子女健康成长。
一.全面范围动员，广泛发动组织
社区及时动员广大团员青年志愿者积极参与到关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女活动中来，依据实际情况，制定关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女活动方案，进一步推动工作的发展。组织志愿者与困难家庭、流动人口家庭未成年子女进行“1+1”结对服务。通过“感受城市、爱心捐赠、亲情陪伴、学业辅导、自护教育”等方式为困难家庭、流动人口家庭未成年子女提供切实有效的志愿服务。
二.加大宣传力度，营造良好氛围
通过大力的宣传，努力营造全社会关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女志愿服务行动的良好氛围，引导全社会都来关心帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女的成长。
三.组织丰富多彩的关爱活动
在社区内开展健康讲座等志愿服务活动。对困难家庭、流动人口家庭未成年子女的身心健康给于充分关注，对他们的生活给予关心，在看似简单的“问一问”、“拉一拉”中营造了爱的氛围，尊重困难家庭、流动人口家庭未成年子女的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。
四.以寒暑假、节假日为契机，组织开展形式多样、内容丰富的活动
关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女工作是一项长期而艰巨的任务，社区居委会充分利用寒暑假、节假日活动为契机，到辖区学校开展内容丰富的服务活动和捐书籍、利用开展社区暑期大课堂，免费为困难家庭、流动人口家庭未成年子女提供学业辅导、学习书法等，切实为困难家庭、广大流动人口家庭未成年子女提供帮助。
局社区帮扶工作总结一直以来，我局积极贯彻落实科学发展观，高度重视社区帮扶工作，认真总结帮扶工作经验，进一步统一思想，明确责任，切实加大帮扶工作力度，积极寻找帮扶工作突破点，社区帮扶工作取得了良好成效。现将前一阶段社区帮扶工作总结报告如下：
一、提高认识，明确帮扶工作责任
一是高度重视帮扶工作，做好社区帮扶工作，促进社区工作进一步开展，是区委、区政府建设和谐社会的一项重大举措，是惠民、利民的长期工程，也是实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的具体体现，是全面建设小康社会实现经济社会可持续发展的需要。
二是完善帮扶工作机制。成立了帮扶工作领导小组，由局纪委书记，副局长和副局长为领导分别负责一个社区的帮扶工作，确保帮扶工作高质量进行。
二、深入调研，明确帮扶工作目标
为明确帮扶目的，采取有效的措施，我局对所负责帮扶的三个社区开展了认真的调研，力争帮扶措施到位，能帮助社区解决实际问题。10月27日上午，局党委与路办事处第二社区，第三社区结成帮扶小组，认真了解社区情况，与社区领导和代表交流意见，制定帮扶措施。1社区所面临的困难：
1、办公设施严重落后：电脑老化，缺少打印机、照相机、优盘。
2、办公环境简陋：办公室桌椅缺乏，而且陈旧；空调无法正常使用；办公室房子狭窄老旧、门窗需要改造。
3、第二社区缺少一个经济高效的物业管理公司。
三、有的放矢，扎实开展帮扶工作
针对社区实际情况，我局高度重视，认真研究帮扶对策，积极采取帮扶措施。针对办公设备老化问题，11月16日，我局购买的三台惠普牌激光打印机顺利交送给三个社区，其他办公设备的准备工作正在积极进行中。针对社区办公室狭窄、门窗需要改造问题，我们正积极与社区所属办事处联系，争取尽快协调解决。针对物业管理公司问题，我们正在积极考察，力争为社区联系几个手续正规、口碑较好的物业公司供其选择。
接下来，我们将更加积极了解社区实际，加大帮扶力度，为我区“和谐之区”建设作出更大贡献。
20xx年，xx村为实践“三个代表”重要思想，贯彻党中央关于“进一步解决好困难群众生产生活问题”的指示精神，积极响应工业区武装部扶贫帮困工作会议有关精神，开展了一系列扶贫帮困工作。现将胥浦村20xx年扶贫帮困工作总结如下。
一、切实加强扶贫帮困工作组织领导
为切实加强对扶贫帮困工作的领导，确保工作按计划、有步骤地开展，我村成立“扶贫帮困工作”领导小组。村党委书记任组长，村两委班子成员为领导小组成员。领导小组下设办公室，负责组织和协调扶贫帮困工作。在全体民兵的共同努力下，胥浦村民兵连高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观。始终坚持以夯实民兵队伍为基础，以强化民兵素质为抓手，以贴近群众为重点，认真开展民兵扶贫帮困活动。
二、积极贯彻落实工业区和武装部扶贫帮困工作精神
认真贯彻工业区和武装部对扶贫帮困工作精神，针对社会上困难对象和弱势群体，通过组织村委民兵连“送春风行动”，力所能及地解决村民的实际困难，弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困、互助互爱的优良传统，倡导“一方有难，八方支援”的时代新风，为村委分忧解难，树立胥浦村的良好形象。
三、积极开展扶贫帮困活动
今年我村对下列主要对象进行了扶贫帮困：社会上的弱势群体、下岗职工和停产、半停产及亏损企业特困职工、家境困难的中、小学学生。
在扶贫帮困工作中努力做到“三送”。“三送”，即一送温暖：为特困学生、特困职工捐钱捐物，解决他们学习和生活中的困难，送去xx村的关怀，让他们感受到社会大家庭的温暖;二送扶持政策：向特困下岗职工宣传辅导国家自谋职业的各项优惠政策，鼓励他们树立迎接挑战、克服困难、艰苦创业的信心;三送关心照顾：利用胥浦村民兵连小伙子们年轻力壮的特点，组织民兵对村里高龄、残疾和无法自理的人员帮助他们打扫卫生，送去照顾，在“军徽映夕阳”活动中，村民兵连对结对独居、困难老人家中走访慰问，及时解决她们反映的问题。
总之，我村民兵连扶贫帮困工作的有效开展，得到了广大老百姓的好评，在今后的工作中，我们将继续落实结对帮扶工作，加大帮扶力度，为社会主义新农村建设作贡献!
社工站建设中，聚焦困难家庭、孤寡老人、困境儿童、残障人士等特殊困难群体，以社区为平台，以社会工作者为支撑，以社区社会组织为载体，以社区志愿者为辅助，以社区资源为补充，为特殊群体提供困难救助、人文关怀、资源协调等服务，助力共同富裕。目前，德清县镇（街）社工站已实现全覆盖，并实现社会化运营，架起了政府、社区、社会之间的桥梁纽带，打通为民服务的“最后一公里”。
一是需求排摸，帮扶精准化。镇（街）社工站牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯群众“急难愁盼”。根据工作开展要求，社工对辖区内的群体进行分类排摸，特别是对困难群体进行需求调研，制定针对性的服务方案。社工主动服务、上门服务、靠前服务，进一步提升了为民服务的精度、力度、温度，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。如，德清县新安镇百富兜村村民沈伯因中风瘫痪在床，眼看家里几十棵枇杷树果实累累，但缺少人手采摘与销售，心急如焚。沈伯是新安镇社工站内排摸出的重点服务人群，社工定期探访，得知情况后及时作需求评估，并在镇政府领导下，组织志愿者冒雨前往村里帮助采摘，并对接到杭州、上海等地的`市场销售，一天就卖出了上百斤枇杷。
二是资源整合，服务优质化。镇（街）社工站以群众多样化的社会服务需求为导向，发挥资源链接者的作用，重点整合辖区内帮扶资源，不仅链接民政、残联、公检法司、工青妇等行政群团力量，还链接基金会、慈善总会、爱心企业、爱心人士等社会慈善资源，为各类重点人群提供深层次、多领域、有特色的精细服务。如新市镇社工站的社工通过走访调研，发现了残障、低保等家庭的孩子普遍存在周末无人看管、作业无人辅导、学习兴趣不高等问题，社工站整合县残联、古镇旅游公司和新华书店等单位资源，联合设立了“携爱成长”特殊家庭子女“周末课堂”。除辅导作业外，社工站还设置了烘焙、心理健康、手工折纸、读书会等一系列课程，在丰富孩子课余生活的同时，也切实解决了特殊家庭的实际困难。
三是人才支撑，项目品牌化。德清县特别注重引进持证社工进站服务，并坚持专业服务原则，为乡村振兴提供专业人才支撑。近年来，德清县以“幸福社工”数字管理平台为依托，全面掌握辖区内的社会工作人才资源，开展持证社工进镇（街）社工站报到制度，为社工人才进站服务畅通渠道。注册的持证社工可根据自己的专业和特长在平台上自主选择社工机构发布的服务项目，提供专业化、个性化服务。如德清县下渚湖街道启动残疾人创业帮扶基地揭牌暨“五社联动”社工站共同富裕项目，把残疾人青虾养殖帮扶项目列为街道社工站首个特色服务项目，实施“精灵共富”残疾人青虾养殖帮扶项目，为31户残疾人青虾养殖户制定个性化的帮扶计划。在县残联、县民政局、县农业农村局等部门的支持指导下，社工站联结起“进站社工+专家服务团队”的20余人队伍，形成“合作社+基地+社工+社会资源+农户”的发展模式，帮助低收入群体创收，打通服务特殊群体就业创业的“最后一公里”。
为进一步贯彻落实科学发展观，牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，不断创新扶贫帮困形式，加大工作力度，努力为困难群众办实事、解难事、做好事，结合街道办事处党委提出的’一户一策一干部”活动，并在此基础上下形成了扶贫济困、关爱人生、互助互爱、人人行动的良好风气。
一、加强组织领导，健全帮扶机制。
开展结对帮扶活动，是实践“三个代表”重要思想的具体行动，是党员先进性建设“三贴近”（贴近实际、贴近生活、贴近群众）要求的具体表现，有利于发挥党员的先锋模范作用，影响和带动社会各方面力量，送温暖，献爱心，建立文明和谐的人际关系，促进各项事业的.全面发展。湖滨社区把这项工作当作一项“民心工作”来实施，切实摆上了重要的议事日程，并成立了活动领导小组，还结合实际对结对帮扶活动进行了全面地布置和安排。还专题召开工作会议，社区书记梅淑华、副书记张磊作了动员讲话，有针对性地提出要求，保证了结对帮扶活动有序开展、有力推进、有效落实。同时街道办事处还建立健全了竞争激励机制，把结对帮扶工作成效列入党建工作考核、评先的重要依据。
二、详细调查摸底，签定结对协议。
为了使真正的困难党员、困难群众家庭得到实实在在的援助，我们对各方面报来的困难家庭进行一次全面的调查了解，一一核实。在此基础上，要求各党员志愿者与1户或1户以上的困难家庭结为帮扶对子，并与党员志愿者签定了《结对帮扶协定书》，明确帮扶援助的内容、形式和时间，务求实效。因为切实加强了领导，明确了目标，落实了责任，所以抓出了一定的实效。我们与困难党员、困难群众结成了帮扶对子，为困难家庭捐款，捐物件，资助贫困生，为许多贫困家庭办了一些实实在在的好事实事:社区干部，扶贫帮困一户:汪月桂扶贫，经常上门看望，发动社区有能力居民进行帮助，联系劳动市场，帮助小孩在德新汽车修理店当学徒;社区干部周江红帮扶结对二人:小学，计划生育手术远期并发症 ，家庭收入微薄，申请救助资金；，夫妇双下岗，身体多病，家庭甚或困难，推荐就业岗位，为其子女申办助学贷款。
三、突出工作重点，丰富扶助内涵。
开展结对帮扶活动，既要使广大党员志愿者通过他们的帮扶行为体现党组织的温暖，又要推进各学校、单位“服务人民、奉献社会”的实效，提高服务的能力和水平。我们把结对帮扶活动与“创先进行业、建满意窗口”活动结合起来，力求创建一批制度健全、管理规范、措施完善、服务高效的高质量文明学校、文明单位，努力塑造一大批服务能力强、自身素质高、奉献意识浓的党员志愿者。根据实际情况，在结对帮扶活动中，我们主要在三个方面予以重点帮扶。一是扶持弱势群体，帮助困难户解决生活贫困、孩子辍学等问题。如社区居民王林，离异，三个小孩上学，家庭生活困难，提供就业岗位，资助小孩上学费用;王娜，父亲失踪，母亲去世，本人身患尿毒症，家庭生活困难，资助其学习费用，联系医院诊治。二是改善发展基础，完善社区健全基础设施建设。
为了贯彻落实文明单位结对帮扶工作的顺利进行，全面完成县局下达我校的目标任务，充分发挥农民工培训的积极作用，在校党委、校委会的支持下，相关科室部门密切配合，结合农村富余劳动力和劳务市场需求实际，利用一切积极因素开展对帮扶村多种形式的农民工引导培训和职业技能培训工作。现将我校农民工培训工作情况总结如下：
一、取得的成效
本次农民工技能培训工作以“提升技能、稳定就业、促进发展”为主题，紧紧围绕经济社会发展和产业结构调整升级需要，积极整合各类培训资源，大力开展农民工职业技能培训。本次培训我们共投入资金近5000元，确实为佘家乡老岸东关村农民工培训了农学专业养殖与种植的相关知识，动植物常见疾病的防治与治疗，农产品的销路以及动物饲养过程中的若干注意事项等专业技能。我们先后进行了5期培训，共培训农民工400余人。通过加强技能培训，提升农民工就业能力，进而推动劳务输转，是劳动力输出地的一项长期工作，也是全面做好农民工工作的'一项重要基础。通过加强农民工技能培训、工作实践，增强了农民工就业能力；加快了劳务输转；通过培训，大大提高了个人收入。
二、主要做法
1、为了搞好这次技能培训工作，我校抽取了农学系专业技术人员，为技能培训学员发放培训资料400本，通过开展此项工作，提高了农村劳动力技能培训学员的积极性和学习能力。理论与实践相结合，各种培训均采用理论讲述与现场实际操作相结合的方式，易学、易懂，确保了培训实效。县劳服局负责协调指导，确保培训工作顺利开展。
2、加强组织领导，上下形成合力；整合培训资源，发挥最大效益。
3、精心组织，注重实效的开展农村劳动力培训
4、突出培训重点，提升培训层次。
5、本次培训着重为农村劳动力提供短期的基础知识和简单技能培训；重点培训回乡创业带头人的创业培训，真正地为用人单位培养实用人才，努力提高就业率。通过培训，将其培养成规模化生产经营的“专业户”和农民企业家，带动更多的农村剩余劳动力就业，使他们成为农村经济发展的领军人才，使培训工作能因人而异，适应各类农民的就业需求。
6、根据片区劳动力资源状况劳动力市场的需求情况，本着培训与就业结合，以培训促进输转和就业的方针，采取集中于分散培训相结合的方式进行培训。每期培训结束后，及时整理完善资料，进行情况分析汇报，总结经验，查缺补漏，并提出下一步工作的打算。
三、存在的困难和问题
虽然这次帮扶村农民工技能培训工作取得了一定成效，但还存在一些困难和问题，主要表现在以下三个方面：
1、农民工培训意识不强。多数农民工比较“务实”，只追求眼前利益，没有长远打算，他们认为培训耽误挣钱，不合算，受这些思想观念的影响，使培训人员难以组织，许多应该参加培训的农民工没有参加培训。
2、实训场地严重缺乏。农民工培训需要现场操作、尤其对于知识文化不高的人员，他们只注重怎样操作，不注重为什么这样做，所以就需要大量的实训场地，而对于一个村来说不能提供相应的试验田和养殖基地，使得培训工程中讲授理论容易，实际操作困难。
3、培训就业衔接不紧密。培训过后，不能马上使农民工走上相对应的工作岗位，很难起到立竿见影的致富效果，甚至时间一长，培训内容容易忘掉，效果更差。
总之，这次培训效果明显，但也有不足指出，我们今后会想方设法解决困难，争取在下次的培训中取得更好的效果。
湖滨社区干部帮扶困难群众工作小结为进一步贯彻落实科学发展观，牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，不断创新扶贫帮困形式，加大工作力度，努力为困难群众办实事、解难事、做好事，结合街道办事处党委提出的’一户一策一干部”活动，并在此基础上下形成了扶贫济困、关爱人生、互助互爱、人人行动的良好风气。
一、加强组织领导，健全帮扶机制。
开展结对帮扶活动，是实践“三个代表”重要思想的具体行动，是党员先进性建设“三贴近”（贴近实际、贴近生活、贴近群众）要求的具体表现，有利于发挥党员的先锋模范作用，影响和带动社会各方面力量，送温暖，献爱心，建立文明和谐的人际关系，促进各项事业的全面发展。湖滨社区把这项工作当作一项“民心工作”来实施，切实摆上了重要的议事日程，并成立了活动领导小组，还结合实际对结对帮扶活动进行了全面地布置和安排。还专题召开工作会议，社区书记梅淑华、副书记张磊作了动员讲话，有针对性地提出要求，保证了结对帮扶活动有序开展、有力推进、有效落实。同时街道办事处还建立健全了竞争激励机制，把结对帮扶工作成效列入党建工作考核、评先的重要依据。
二、详细调查摸底，签定结对协议。
为了使真正的困难党员、困难群众家庭得到实实在在的援助，我们对各方面报来的困难家庭进行一次全面的调查了解，一一核实。在此基础上，要求各党员志愿者与1户或1户以上的困难家庭结为帮扶对子，并与党员志愿者签定了《结对帮扶协定书》，明确帮扶援助的内容、形式和时间，务求实效。因为切实加强了领导，明确了目标，落实了责任，所以抓出了一定的实效。我们与困难党员、困难群众结成了帮扶对子，为困难家庭捐款，捐物件，资助贫困生，为许多贫困家庭办了一些实实在在的好事实事:社区干部张磊，扶贫帮困一户:汪月桂扶贫，经常上门看望，发动社区有能力居民进行帮助，联系劳动市场，帮助小孩在德新汽车修理店当学徒;社区干部周江红帮扶结对二人:曹细云，计划生育手术远期并发症 ，家庭收入微薄，申请救助资金；张治娟，夫妇双下岗，身体多病，家庭甚或困难，推荐就业岗位，为其子女申办助学贷款。
三、突出工作重点，丰富扶助内涵。
开展结对帮扶活动，既要使广大党员志愿者通过他们的帮扶行为体现党组织的温暖，又要推进各学校、单位“服务人民、奉献社会”的实效，提高服务的能力和水平。我们把结对帮扶活动与“创先进行业、建满意窗口”活动结合起来，力求创建一批制度健全、管理规范、措施完善、服务高效的高质量文明学校、文明单位，努力塑造一大批服务能力强、自身素质高、奉献意识浓的党员志愿者。根据实际情况，在结对帮扶活动中，我们主要在三个方面予以重点帮扶。一是扶持弱势群体，帮助困难户解决生活贫困、孩子辍学等问题。如社区居民王林，离异，三个小孩上学，家庭生活困难，提供就业岗位，资助小孩上学费用;王娜，父亲失踪，母亲去世，本人身患尿毒症，家庭生活困难，资助其学习费用，联系医院诊治。二是改善发展基础，完善社区健全基础设施建设。