社区义诊活动总结（精选3篇）
为进一步提高医疗质量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我中心将20__年__月份定为"服务质量月"，在各科室(站点)全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下：
一、领导重视，保证了活动的顺利开展
中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《__镇社区卫生服务中心"服务质量月"活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。二是召开了"服务质量月"活动动员大会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室(站点)整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。
二、多措并举，推动服务质量迈上新水平
1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20__年__月x日是第27个"世界艾滋病日"。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场"世界艾滋病日"宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预防，行动起来向"零"艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个，服务人群达350人。活动取得了预期效果。
2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境，我中心特将20__年__月__日定为"环境清洁日"，由各科室(站点)工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水，整理物件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了科室(站点)环境整顿制度，要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放规范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。
3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20__年__月__日、__月__日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助"大家来找茬"的游戏形式，引导大家在娱乐中学习到相关知识。
4、举办"道德讲堂"，弘扬高尚医德。20__年x月__日，__镇社区卫生服务中心召开第18期"道德讲堂"，主题为"医者神圣"，吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、"东莞好人"王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。
5、各科室(站点)掀起"比服务、赛质量"热潮。服务前线化被动为主动，基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量避免"排长龙"现象。医生组通过"请进来"-邀请上级医院专家前来授课、"走出去"-派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将"文明用语"与"服务禁语"上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监督和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。
三、"服务质量月"活动达到预期成效
在这短短的一个月里，要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变，显然是不可能的。但我们能感受到，通过"服务质量月"的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所增强，服务观念有所转变，这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结"服务质量月"活动的好经验、好做法，探索并建立长效机制，体现长期效果，实现持续改进，从量变向质变逐步迈进!
医学院青年志愿者协会承办的东南学院街道“大型义诊志愿服务”活动，3月27日这一天时间里，携带听诊器、血压计、视力表、体重计等器材，前往东南学院街道社区进行免费义诊和健康咨询，接待体检老人近200余人，儿童近80人，发放健康知识宣传单1000多份。此次义诊活动受到了社区人民的热烈欢迎，赢得了良好的社会口碑。南充日报等网络媒体先后予以宣传报道。此次义诊活动具有以下四个特点：
一、服务了老区，加深了对社区人民的感情。
现在生活条件好转了，但由于多数社区群众居住条件艰苦，加之老人行动不便，就医诊病很不方便。针对这种情况，我院团委经过研究，利用我院医疗技术资源，在三月份开展一次“为社区群众义诊”活动，得到了各级领导的大力支持。
义诊中，尽管医务人员有些疲劳，但义诊桌始终被热情的社区人民所包围，场面热闹而有序。医务人员带着感情开展工作，他们仔细为居民测量血压，解答他们的疑问，向居民讲解健康知识。同时，医务人员还向群众发放了《春季预防疾病知识》宣传单，广泛宣传我院惠民济困优惠政策。及时发现社区群众的潜在病情，并向他们普及健康知识，对增强疾病预防意识，促进身体健康，尤其对冬季多发病、地方病的诊治起到了积极作用。
二、扩大了影响，增强了医院的美誉度。
此次义诊活动，通过医生现场诊病、交流、发放宣传单等方法，为社区群众搭建了一个良好的沟通平台和方便就医的机会。尤其是《健康知》宣传单的发放，让他们看到了实惠，增加了医院的信誉度。当他们看到我们带着听诊器、血压计免费检查，让他们到自己信赖的医院购药;看到大夫耐心讲解，仔细检查，由抱着试试看的态度变为信服。不论老大夫、年轻大夫，只要一坐下，就是半天，一口水也来不及喝，虽然累了一整天，虽然口干舌燥，但大家是高兴的，因为赢得了这么多老乡对我们的认可。部分在义诊时发现病情的群众纷纷来到我们活动现场就诊。
三、锻炼了人才，提高了我们的素质”。
义诊中，医务人员顾不及喝一口水，他们自觉坚守岗位，用自己所学知识和技术将服务送到社区人民家门口，以人性化服务开展工作。因为大家都有一个共同的目标，就是让百姓们更加了解我们医院、认可我们医院，有病时能第一个想到我们医院，让他们花同样的钱或更少的钱，享受到的服务和较高的技术水平。在义诊过程中，医护人员也发现自身临床经验不足，知识欠缺，表示今后在工作中要努力学习，提高自身素质，增加经验，不断进步。
四、体现了“领导支持”效应。
此次活动，由院团委直接安排，即体现党组织对社区人民的健康关爱，体现了“领导支持”效应。
义诊活动前，我们提前对义诊活动进行周密安排。社区居民委员会对此引起高度重视，把义诊活动当做一项政治任务去完成，为义诊活动创设了良好氛围。使这次活动搞得即轰轰烈烈又扎扎实实，效果非常明显五、探索路子
由于人们对精神疾病和精神卫生知识缺乏足够的认识，认为只要去精神病院看病就是不正常，哪怕是寻求心理帮助也是偷偷摸摸，所以我们真诚地希望，通过这此我们的了解，能让更多的人了解一些精神卫生方面的知识，消除对有心理卫生问题人士的偏见，正视心理问题，大胆的走进精神病院，寻求相应的帮助。让我们共同伸出关爱之手，理解、尊重、关心、支持、帮助我们周围的每一位心理方面有需要的人，把悲剧消灭在萌芽状态。
不计报酬、无私奉献、优质服务。本次活动均为利用双休日进行，专家、志愿者都是牺牲个人休息时间参加。因是不收费的志愿活动，且义诊医生业务精湛、服务热情，前来咨询就诊者络绎不绝，等候的队伍经常排成长龙，医生、志愿者顾不上嗓子哑、胳膊痛、听诊器磨的耳朵疼，坚持耐心讲解、答疑释惑，不讲条件、不计报酬、默默奉献，这些都充分表明我院职工强烈的“除人类之病痛、筑健康之长城”的主人翁意识不断增强。
本次社会义诊宣传活动以“弘扬雷锋精神、争做时代先锋”的实际行动，向社会、向群众展现川北医学院广大医务工作者以“振兴中医药事业、造福人民健康”为己任的高尚情操和服务奉献、积极向上的精神风貌。
为使社区老年人远离各种疾病，享受幸福的晚年生活。201#年9月2日上午，我院和八大峡街道办事处在三门峡路社区联合举办了“健康送社区”大型义诊活动。活动期间，提出“中医体质辨识”理念的北京中医药大学王琦教授亲临现场指导工作。王教授对我院中医辨识工作给予了充分的肯定，称赞我院通过到社区义诊这种方式实践推广中医体质辨识、中医治未病，使得更多群众受益。市南区卫生局局长岳洁、副局长刘九红，市南区人民医院党委书记王勇、院长宋培铎莅临义诊活动现场，表示走出去到社区义诊有利于增强社区居民健康保健意识，提高生活质量，今后我院也将继续开展“健康送社区”义诊活动。
此次义诊为100多名老年人进行健康讲座和咨询，冯广义医师运用通俗易懂的语言，通过真实的病例，为老人讲解中医体质辨识和养生保健知识，受到社区居民的好评。参加义诊活动的医护人员现场共为52名居民进行了中医体质量化辨识与调养指导，为70多名居民免费测血压，为40多名老年人免费检查了耳、鼻、咽喉，为12名过敏病患者进行了诊治。眼科医师为30多名老年人进行视力、裂隙灯免费检查，并发放了宣传材料100多份。青岛电视台“今日”栏目、青岛新闻网、传媒网、青岛晚报对本次活动进行了宣传报道。通过开展义诊活动，极大方便了社区居民就医，切实为广大居民送健康、送爱心，进一步扩大了我院的知名度，取得了较好的社会效益。