职场电话礼仪案例(通用五篇)

职场电话礼仪案例(精选5篇)

职场电话礼仪案例 篇1

扮演人员表: 电话销售人员—— 客 户——

对话内容: 电话销售人员:您好,××公司,请问有什么可以帮助您?

客 户:我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员:请问怎样称呼您?

客 户:我姓刘。

电话销售人员:刘先生您好,请问您要咨询哪一类产品?

客 户:是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员:请问您是想了解单机版的,还是多机版的?

客 户:单机版。

电话销售人员:好的,单机版的现在正在搞促销,价格是500元。您需要马上装吗?

客 户:怎么装呢?

电话销售人员:刘先生,请别着急,程序非常简单,我们会有专业人员给您指导的。要不然,我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客 户:好的。

电话销售人员:非常感谢您的来电,同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

职场电话礼仪案例 篇2

扮演人员表:

来电者——

陈小姐——

前情介绍:

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下

对话内容:

来电者:“是利达公司吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们经理在吗?”

陈小姐:“不在。”

来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”

陈小姐:“1.8美元。”

来电者:“1.6美元一打行不行?”

陈小姐:“不行的。”

说完,“啪”挂上了电话。

上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。

职场电话礼仪案例 篇3

礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。

正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。

在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。

职场电话礼仪案例 篇4

扮演人员表:

公司——

客户——

对话内容: 公司:您好!阳淳电子,请问您找哪位?

客户:请问杨总在吗?

公司:请问您是哪里?

客户:我是京珠公司的凌工。

公司:麻烦您稍等,我帮您转接,看他在不在。

客户:谢谢您!

公司:凌工,很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?

客户:麻烦您帮我转告杨总,„„ (做好记录)

公司:好的。

客户:谢谢您!

公司:不用客气!再见!

客户:再见!(等客户挂了电话再放下话筒

职场电话礼仪案例 篇5

小东非常想去一家大型文化公司上班,她进行了诸多打探,大家对这家公司赞不绝口的就是这里工作氛围非常好,工作时间安排得非常科学,公司也从来没有加班的情况发生,而且文化公司的特点是接触人员素质比较高,没有一些复杂的斗争。

小东甚至对自己说,只要能够进这家公司,哪怕让我在里面做个打杂的我也愿意。

每当有那家公司的招聘信息,小东总是特别留意。一旦有适合自己的职位空缺出现,甚至是自己与职位要求有偏差,她都会精心准备,然后混进浩浩荡荡的求职大军。

遗憾的是小东总不能如愿,总会由于一些原因被那家公司拒之“门”外。

尤其是第一次被拒绝的时候,她还大哭了一场,那一次,她精心准备的问题没有一个派得上用场,因为她没工作经验,主考官简短的几句结束语就让小东无言以对,他说:“公司目前的发展阶段是扩张,因此更多的情况是使用现成的人才,你没有经验,我们可能没有时间等待你成为一个成手。”

还有人甚至直截了当地说:“小姑娘,说实话,想进大公司可不是那么容易的,我们这个行业没有必要的知识积累,面试一百次也没用。”

可是痛定思痛,小东心想,问题不单单出现在经验不足,还出现在自己的知识储备上,正因为知识储备的匮乏,才缺乏迅速成长的可能性。

小东依旧不死心,不绝望,在待业的日子里也没闲着,不断充电提升自己,以期在未来的面试中获得先机。过了一段时间,小东第十一次去那家公司面试,不过结局和前十次不一样,她被录用了。

事后,小东问已成为同事的面试主考官为什么第十一次给他机会。

同事实话实说:“并不是因为认识你才给你机会,而是因为了解你才给你机会,想想你在被拒绝的时候没有放弃,而且还不忘适时充电和调整,我确信你这种精神能够给公司带来效益,当然,你在同一个地方跌倒了十次,仍然能勇敢地面对,这实在令我赞赏和钦佩。因为多数人在第一次被拒绝的时候就毫不犹豫地对这家公司说‘永别’了值得深思的求职礼仪的小故事默认。”

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