培训计划汇编（精选32篇）
为帮助学生干部树立正确的政治观念，培养良好的道德品质，掌握工作方法和工作艺术，提高工作能力，更好地发挥学生干部在学生自我教育、自我管理、自我服务中的作用……
学生干部是广大学生与学院沟通的一个纽带。为帮助学生干部树立正确的政治观念，培养良好的道德品质，掌握工作方法和工作艺术，提高工作能力，更好地发挥学生干部在学生自我教育、自我管理、自我服务中的作用，同时能进一步明确各个岗位的工作任务、工作职责、工作要求，有效的将工作顺利开展，特制定本制度。
学生干部培训在主席团的直接领导下，由学生会各部负责人
具体组织实施。每次培训前提前做好计划，安排好具体时间以及具体培训地点。
1、公文写作；
2、公共礼仪；
3、制度学习；
①.组织学习我校及校学生会有关学生会干部管理和制度建设方面的规定。
②.介绍学生会的章程、制度、工作和任务，明确各岗位的`职责及要求。
③.由校领导以及德育老师就如何做好学生干部工作进行指导。
提高与完善学校生会干部各项工作技能，使其具备多方面的才干和更高的管理能力，提高个人素质，为工作轮调和横向调配提供条件。学生干部队伍的建设是高校培养合格高素质人才的重要渠道，认真做好学生干部的选配、培训工作，对我们进一步搞好学生的思想政治工作将起到积极的促进作用。
1、培训形式主要分为全体学生会培训和各部门培训。全体学生会培训以增加整体凝聚力，提高整体战斗力为目的，通过一系列地培训能够迅速使新成员对学生会有深入地了解，培养他们的团队合作意识。部门培训侧重于部门工作技能培训，通过培训加强部门内部凝聚力。培训结束后，每人要上交一份培训小结，拿出个人工作计划。
2、定期邀请具有丰富学生会工作经验的老师，及优秀学生干部作报告或演讲，和新干部进行座谈。
1、新干部在培训过程中应端正态度、广泛交流、深入学习、挖掘自身潜力，以便更好地适应学生会工作。
2、新干部应准时参加培训，培训期间同样受到学生会考勤制度的约束。如因特殊情况不能出席，应提前24小时以书面形式请假；如遇到紧急情况未能及时请假者，需在事后以书面形式进行解释说明，并需提供相关证据。
3、培训主要由各部门负责人共同负责。
4、培训期间新干部必须到场，请假须规范。
就我公司来讲，随着市场的不断变化，许多新的业务及国家各相关政策的变动，都给我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习。无论是财务人员还是非财务人员都应该进行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体执行效率及经济效益。
学习培训对象：
①、本公司财务人员；
②、本公司非财务人员；
学习培训方式及时间安排
针对本公司财务人员计划采取以下方式进行学习培训：
1、依据订购的税务杂志，在收到资料的当月组织本部门人员进行学习。
时间安排：收到杂志的当月
具体负责人：
2、依据集团财务QQ群，搜集相关人员发布共享的财务课件及最新税务咨询，进行了解学习。并根据情况分发至非财务人员进行了解学习。时间安排：即时 具体负责人：
搜集财务相关专家讲座视频，组织本部门人员进行学习。
时间安排：半年一次，年度不低于两次
具体负责人：
3、针对工作中存在的问题及集团审计、财务人员提出的问题，进行沟通解决，利用部门会议时间交流讨论。 时间安排：每月不低于1次 具体负责人：
5、参加公司组织的业务、制度、流程等各项培训学习。
时间安排：根据公司组织安排
具体负责人：财务部全员
从20xx年7月入行到现在，差不多有三个月的时间了，从柜台到大堂，这三个月给我的感触很多，有收获，有遗憾，有兴奋，有失落，有微笑，五味俱全。作为一名刚毕业的大学生来说，很高兴能来到湖北银行这个大集体，非常感谢那些给予我帮助的朋友，但是在处理工作上和跟领导交流的问题上走过不少弯路，一方面是我不够专业，仅仅拥有专业知识是不够的；另一方面是我能力和个性不够突出。李主管说过一句话：“踏实工作是本分，突出拔尖才能展现自己的能力，才能让别人看到你。”所以结合几个月的工作情况，本人制订了20xx7月至20xx年7月的工作计划，如下：
一、加强跟领导的交流，争取每月跟秦行长汇报一次工作情况，对领导给的意见要积极改进。切实完成领导交给的工作，并努力超出领导给的标准。
二、加强学习，提升个人素质
学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习达到“身强体健”。
（一）加强思想政治学习
作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的`学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。 尽早向秦行长提交入党申请书，积极向党组织靠拢坚持党的领导，坚持走群众路线，积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护湖北银行积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。
（二）强化岗位技能学习
岗位技能是银行员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，熟悉行内各项规章制度，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟湖北银行的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干,“多说、多学、多做、多问”。明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四要不折不扣地参加行里组织的各项安全知识与技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，两年内拿到CFP证书，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。
三、充分挖掘自己的特长，积极参与积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。
四、切实做好总结工作，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。并做好记录。
湖北银行黄石新下陆支行 涂巍
一、指导思想
为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，加强教师队伍建设，提升全县中小学教师师德素养和专业水平，努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍，根据《关于做好XX年全市中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》(温教办人函〔〕97号)文件精神，结合我校实际，决定开展XX年全校教师暑期师德专题培训工作。
二、培训主题
和谐教育，幸福师生。
三、组织领导
为确保暑期师德培训工作顺利开展，达成预定目标，学校成立师德培训工作领导小组，成员如下：
组长：苏为泽
组员：刘素桃 肖云晴
四、培训目标
通过暑期师德专题培训教育活动，强化师德教育，弘扬高尚师德，增强广大教师潜心教学、教书育人的责任感和为学生服务的意识，引导广大教师力行师德规范，提高师德水平，忠诚人民教育事业，全面提高我校教师在师德方面的认识并进而在教育教学实践中认真贯彻落实。
五、培训对象
平阳县鳌江镇前进小学全体教师
六、培训时间
第一阶段：8月28～30日，计3天。
第二阶段： 8月31日-9月1日，计2天。
七、培训内容
本次专题培训活动要以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神为总领，以探寻“和谐教育，幸福师生”为目标，以学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉、 “最美司机”吴斌等榜样事迹为重点，紧紧围绕落实温州教育“提高教育质量、促进教育公平”两大战略重点和“三心四德”教育，推动平阳教育科学和谐、优质均衡发展展开培训学习。
八、培训形式
采用集中培训和分散学习相结合的形式进行，可采取专题讲座、优秀教师先进事迹报告、学科素养测试、主题研讨、个人自学等方式，开展培训活动。
九、具体安排
第一阶段：
（一）时间：8月28日上午
内容：全国教书育人楷模学习
方式：讲座
参加人员:全体教师
地点:会议室
负责人：苏为泽
（二）时间： 8月29日上午
内容：全国教书育人楷模学习
方式：讲座
参加人员:全体教师
地点:会议室
负责人：刘素桃
（三）时间：8 月29日下午
内容：全国教书育人楷模学习
方式：讲座
参加人员:全体教师
地点:会议室
负责人：肖云晴
（四）时间： 8月30日上午
内容：最美女教师张丽莉先进事迹
方式：讲座
参加人员:全体教师
地点:会议室
负责人：刘素桃
（五）时间：8月30日上午
内容：最美司机吴斌先进事迹
方式：讲座
参加人员:全体教师
地点:会议室
负责人：刘素桃
第二阶段：先进教师，学校计划学习，教师岗位职责学习、师德培训学习体会或总结等。
十、培训考核
1.考勤，培训期间的作息时间为上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自学地点均在办公室，职员工如无学习任务则正常上班。集中学习要求全员参与，不得缺席。缺席（含请假、公务、培训等）都要安排时间补课。无故缺席或未按要求参与这次集中教育活动的，要在当年的师德考核档案中给予记载。
2.体会文章（根据师德培训与师德读本的阅读，从个人岗位出发，以撰写事例的形式，对自己的岗位职责及履职情况进行反思和剖析，提出改进和努力的方向，撰写文章一篇，9月2日前交教务处。
3.说明：考核合格者作为校本培训学分的依据。
XX年8月28日
一、 加强领导，成立机构，设专人负责。
（1）校本培训领导小组
组 长：宪军
副组长：高 波
成 员：教革 丽娜 永涛 高远
（2）学科负责人
语文组：德巍
数学组：佳琦
英语组：毅 力
政史地组：永涛
理化生组：纯辉
体音美劳微：凤波
二、培训内容
（一）学历升级培训
为完成“十五”计划中对教师学历达标的要求。我们决定对全校教师学历情况进行全面摸底、调查、采取必要措施，加大学历升级的力度，提？和鼓励教师在职进修学习，达到中学规定学历。同时鼓励参加研究生课程班学习，确保我校教师队伍学历再上一个新档次。
（二）教师综合素质提高培训
1、 培训对象：全体教师
2、 培训形式：
（1）积极参加市县两级培训；
（2）组织开展校本培训；
3、培训课程安排：
（1） 教师全员培训教材（四个模块）：师德教育、新理念、新课程、新技术。
（2） 三类课程管理层次（a、b、c三类）
各层次教材及学时、学分计划表：
模块 课程管理层次 课程内容 学时 学分
师德 a 新时期师德精神颂歌 3 0.5
b 教师职业与发展 2 0.2
c 教师职业道德的构建与修养 3 0.3
新理念 a 推进新课程——问题与案例分析 10 1
b 新课程实施难点与教学对策 8 0.8
c 自选 20 2
新课程 a 中小学各学科课程标准与大纲对比研究 8 0.8
b 中小学各学科教学实施指南 5 0.5
c 自选 30 3
新技术 b 信息技术高级培训教材 15 1.5
4、组织形式（2）c类课程由学校组织、利用校本培训实施完成。
课程内容将根据我校教师实际进行选定（见县培训安排中选修课程目录，学校将统一组织学习《教师职业道德与发展》，新理念和新课程，由学校选出内容培训。
（1） b类课程以《教师职业与发展为主》，以市培训骨干教师为辐射，以光盘《爱的教育——全国优秀教师师德报告团》作为校本培训内容。
（2） 《新课程实施难点与对策》、《中小学各学科教学实施指 南》两部分内容（13课时）配合教研部门具体计划实施。新技术培训，配合电教部具体实施。
（3） a类课程：师德部分《新时期师德精神颂歌》、新理念部分：《推进新课程——问题与案例分析》、《中小学学科标准与大纲对比研究》18课时，骨干教师由市统一培训其余教师由县里具体安排培训。
三、加强管理、保证质量
按着县全员培训实施方案要求，我校将加大力度，加强管理、完善制度。严格把关，保证质量。
1、 保证时间，保证地点
2、 注重过程性材料积累，各类记录齐全保证按时整理、归档。笔记勤检查，发现问题，及时整改。
3、 做好继续教育证书登记管理，保证各类课程学时到位、考核到位、考试到位。
四、具体活动落实安排
1、 县级学科培训（总负责：吴 波）
学科 时间 地点 参加人员 带队组长
语文 9月3日 局一楼会议室 任课教师 德巍
数学 9月4日 局一楼会议室 任课教师 立民
物理 9月17日 实验中学 任课教师 纯辉
化学 9月18日 实验中学 任课教师 云刚
历史 10月16 实验中学 任课教师 郑 刚
地理 9月24日 实验中学 任课教师 走 健
生物 10月15日 实验中学 任课教师 艳凤
英语 9月24日 局一楼会议室 任课教师 毅力
音乐 9月23日 局一楼会议室 任课教师 振阁
美术 9月2 4日 局一楼会议室 任课教师 春平
体育 10月15日 局一楼会议室 任课教师 凤波
2、 校本培训具体安排（总负责：田永涛）
时间 地点 参加人员 负责人
周三7、8节 校电教室 全体教师 高 波教革
周一6节 校长室 数学教师 宪军莉岷
周一8节 校长室 体音美劳教师 高远凤波
周二5节 校长室 语文教师 丽娜德巍
周四1节 校长室 理化生教师 教革纯辉周五1节 校长室 政史地教师 永涛
周三9节 微机室 全校教师 韩华书海
本次培训计划工作是紧密围绕战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想，以服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨，以不断提升企业核心竞争力，确保企业生产经营持续发展为目的，扩宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一只高素质，高技能的员工队伍，为公司今后的发展做好铺垫。
一、员工培训计划的重点工作：
（一）、认真做好该部门培训时间及场地安排，确定以（日、周、月、年）为单位的培训安排。
（二）、强化采购部经理的继续培训：公司将大力强化对各部门经理的继续培训，培训面力争达到90%以上，重点是提高他们的政治素养和管理能力，人际沟通能力和个管理能力。同时要求采购部要选拔具有符合一切资格考试的员工进行强化培训，参加采购方面的社会资格考试，年上升人数力争达到3人以上。
（三）：做好采购部新员工的岗前培训，通过培训考核，熟习公司所有章程及工作流程后方能上岗。对新招录的具备一定专业知识的新员工，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况和文化、经营理念、安全与事故预防、员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一，培养率达到100%。
（四）、鉴于采购部的特殊性，应结合企业的实际情况，因地植益，因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练，技术交流，鉴定考试等多种灵活方式。在培训方式上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（五）、根据本公司领导的要求，在采取ppt培训方式的情况下还应根据采购部门内部及员工的需求有必要的采取教材或讲义的形式进行培训。在条件允许的.情况下还要加强对采购部兼职员工的培训。对兼职员工灌输本公司的企业文化及今后的发展战略和发展思想，力求为公司招取更多的有用人才。
二、对采购部员工培训的要求：
（一）、每次培训的内容需要每个员工都做好课时笔记，课时完成后上级领导应对每位员工的笔记进行检查，查缺补漏。发现有重点的地方而员工又没有记住的应该提示将其补上。员工与员工之间、员工与领导之间应该互相监督，相互促进。使培训效率达到90%以上。
（二）、在每次培训结束后，公司内部都要进行全方位的考试。对考试不合格的员工应严格要求重修或补考。对优秀的员工采购部门应考虑给予一定的物质或晋升奖励。从而为整个公司的可持续发展做下铺垫。
总体情况分析：上学期一级教师培训班根据教师的不同层度，提出了不同的要求，进行了有针对性的培训练习。在一级教师自己的努力下，在培训班的引领下，上学期，我们每位教师都在不同的程度上有了提高。表现在对数学和科学领域的内容进行了梳理，使头脑中的思路更加清晰。加强了各科内容的说课练习，注重的是实践能力的提高，对帮助教师掌握实践应用能力也有很有好处。继续加强了理论学习和写作练习，上学期基本上每一位教师都撰写了论文，大部分教师的论文进行了投稿、发表，也有不少的论文获了奖，论文奖项的质量也越来越高。
当然，在某些方面也存在不足，比如在各种竞赛评审的理论考试中，表现出来我们老师的理论功底还不够扎实，说课的能力也有待提高。
根据以上的情况，现制定本学期的培训计划如下：
本学期培训重点：
一、重视师德培训，养成具有爱儿童、爱事业的好品质，培养耐心细致、认真执着、善于学习、勤于反思、热情乐群、悦纳信赖他人、务实肯干的优秀品性。
二、有针对性地进行教育教学理论的学习。重点是对课程理论的掌握，随时写好读书笔记，本学期上交两篇。
三、平时注重优秀课例的积累，丰富对好课例的熟记，做到随需随用。
四、每位教师撰写论文一篇以上，抓住所有的机会去投稿，参加评审高级教师的老师、年级组长和中层干部必须发表一篇。
五、继续熟悉各种说课类型，根据一个主题确定相应的内容，然后进行说课练习，本学期的重点是艺术领域和社会领域。
六、注重通过自学、自我反思自我成长的策略，提高自己的理论水平和教育教学能力。
七、抓住会教、竞赛的机会、幼儿教师才艺的机会，积极争取，认真备战，争取获得好的成绩。
八、注重日常对幼儿的观察，多写观察笔记，提高分析反思能力，为提高说课技能打基础。
培训时间：
隔周一次，时间为每个单周的星期二。
具体安排：
1.每次培训之前，继续邀请一位教师进行理论学习心得的交流(具体见理论学习心得交流轮流表)。
2.梳理各种课程理论，要求每位教师熟悉各种课程相关理论。能做好菜单式的课程理论笔记，随需随用。
具体的有：建构式课程、渗透式课程、上海的运动式课程、南京的生态式课程等。
3.布置论文写作的作业，每位教师至少一篇。
4.说课练习，请本学期参评的教师练习说课，请其余不参评的教师出题(一共进行两次，分别为音乐活动和社会领域的活动)。
5.指定篇目书籍学习交流，梳理重点知识点。
本学期必读书目《衔接与规范》、《爱弥儿》、《幼儿教师适宜行为的研究》、《幼儿教师的写作研究》以及有关蒙台梭利的有关理论、幼教杂志、各领域教材的前言等。
6.本学期每人上交两篇读书笔记。
7.对每位教师提出本科学历进修的要求，对未达到本科学历和未参与进修的教师提出进修要求。
8.每月安排一个领域的活动，要求每位教师利用各种资源，寻找十个以上好的课例，汇总后进行优秀课例积累分享。
9.学习成果展示、评奖(根据测试成绩，并与月考核挂钩)，本学期重点展示音乐游戏。
一、指导思想：
以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标。
二、工作目标：
以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局，实现陵西小学跨越式发展。
三、主要工作及措施：
（一）深入落实《新课标》，树立现代教育观、人才观和终身学习的理念。
1、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革，组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习活动，搜寻研究专题资料。
2、在青年教师中开展读书节活动。围绕新课程改革，一是开展好“与新课程同行，在新课改中成长”经验交流，以教研组为单位，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的`做法和有益的尝试，相互切磋，取长补短；二是开展青年教师读书节活动，制定教师读书计划及推荐书目，写好一篇或是课改精神学习心得。
3、在平时听课过程中，发现有新思路、新模式的教学课，领导及时推出进行观摩。大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能，力求在研究中发展、在研究中提高。
（二）树立研训新理念，促进教师专业化发展。
1、搞好集中培训。利用业务学习时间，学校抓教学领导认真备课，及时向广大教师们传递教育教学改革信息，分析教改形势，并利用年组集备时间，学科组长组织好全组教师进行新课标解读，做好研讨工作。
2、抓好自学。每位教师坚持每月自学教育教学理论，并做好记录。同时，做好科研论文、随笔与反思、听课等材料的积累工作。学校将进一步完善教师考评记实工作，期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比。
3、充分发挥骨干教师的示范榜样作用。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师，发挥其辐射和示范作用。既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。
4、加强校本培训管理。建立合理的研训组织机构，各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次：一是校级决策层，把握校本培训的方向，提供人、财、物、时等方面的条件；二是培训执行层，在校长的领导下，教导处组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平；三是教研组基础层，教研组长动员组织本组教师参加培训，主持以组为单位的教科研活动。
（三）夯实教学基础，提升教学质量。
1、以全面实施新一轮课程改革为契机，把新课改作为当前学校教学工作的重中之重，抓好、实施新课程改革的先进教师，深入实施教学质量提升行动计划。
2、学校每月进行一次一至六年的质量监测，做好阶段总结，利用集备时间分析考试结果，研究学困生成绩提升。
3、定期对学困生、优秀学生进行监控和竞赛活动。
4、充分利用集备时间，发挥协作优势，为学生制定明确的学习目标，为学生设计自主探究的学习环节，主管领导定期参加检查，务实求本，扎扎实实。
5、加强教学常规管理，学校开展教学常规检查（特别是青年教师）、交流、评选工作。
（四）加强科研意识培养，建立科研型教师队伍。
1、对上级科研部门布置的科研课题积极参与、研究，要求每位教师有课题，并深入实验，写好总结与体会。学校对教师定期进行科研培训，增强教师科研意识，努力实现教师由“经验型”向“科研型”转变，用科研带动全校教学工作的整体改革。
2、韵语教学是我校特色教学，已形成了它特有的模式。学校将进一步引导教师把韵语教学做大、做强，为韵语教师搭建展示自我的平台，开展韵语教师交流汇报课活动。充分开发利用这一资源，推进教学质量的全面提升。
“振兴民族在教育，振兴教育在教师”，总之本学期将通过行之有效的研训活动，提高教师整体水平，努力打造一支个体优秀、群体协作、敬业爱岗的专业化教师队伍。
1、一线岗位人员招聘：
20xx年生产一线岗位人员预计缺岗144-230人之间。结合今年劳动力市场情况分析，今年的招聘形势会更严峻。结合横幅、看板、海报等宣传资料，与现场招聘方式来补给一线岗位人员。
2月至4月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期，此阶段将完成大部分年度招聘工作，因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试，积极主动招聘。并对汇总与分析一周招聘数据，同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息，保持工作的机动性灵活性。
2、职员类人员招聘：
职员类人员招聘相对比较稳定，基本上缺口职位为仓管、品管员、部门技术人员、车间统计，主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。
3、后续工作：
跟踪一线员工工作情况，进行员工满意度调查，尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题，提高员工对企业的认同感。
4、维护人才库：
人才库资料主要来自外部求职者，包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料（公司职位有限没有录用的），这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本，更体现出我司对人才储备的系统化、专业化，并且更大程度上激励员工，也符合我司企业文化中“育人”的原则。
5、建立完善培训体系
针对目前的岗前培训更新培训教材PPT，落实做到PPT岗前培训，使每个新进员工对公司的制度、福利、方针有切实全面的了解。
6、完善绩效考核
针对公司目前未实行绩效考核的在职人员，编写适合提高其工作效率与工作评估的绩效考核来进行考核工作的健全完善。
为贯彻引进与培养并举的方针，加快建设一支“质量优良、结构合理、精干高效，富有活力”的教师队伍，不断提高师资培训工作水平，根据市教育局《职业教育教师十五期间培养计划》和学校的中长期发展规划要求，特制订本计划。
一、指导思想与基本思路
1、以全面提高教师队伍的政治素质和职业道德，加强教师的专业基础知识和教学、科研能力的培养为目的，优化教师队伍结构，促进教育、教学质量的提高，满足学校人才培养的需要。
2、坚持按需培训，分类管理，学用一致，讲求实效，权利共享，责任共担的原则。以在职培训为主，多渠道多方式，不断丰富培训工作内容，改进培训手段，提高培训工作效益。
3、以青年教师为主要培训对象，优先培养青年教师人选和品牌专业的教学科研骨干，促进教学团队建设和教科研梯队建设。
二、培养培训总体目标：
1、全员培训计划
专业课教师在十五期间100%参加技能提高培训。专业课教师95%全员达到双师型。
文化课教师100%参加双师型培训，全校双师型比例达到80% 。在十五期间专业教师下企业100%。
2、知识学历和技能层次的提高
本科达到98%，硕士人数6人左右。高级技师6人，技师15人。
三、培养培训的基本任务
（一）积极开展教师岗前培训。学校计划每年9月举办教师岗前培训班，开展包括职业教育基本理论和教学方法、实际教学能力等内容的培训。要求参加培训的教师全面了解和掌握《教育法》、《职业教育法》等的基本内容，熟悉教学计划、教学大纲的制订、教案准备、出题阅卷、答疑、批改作业等各个教学环节，熟悉学校的教学管理制度。通过培训切实提高新进教师的教学能力和教学水平。
（二）积极开展学历学位培训 。通过校外学习、联合培养、校内培训等方式，在5年内使绝大部份40岁以下的教师都获得本科学历，进一步提高教师队伍中的研究生学位比例；
（三）结合课题研究需要，将研究工作与培训工作有机结合，使培训内容保持学科前沿性。
（四）选派教师参加各类短期的研修班。要结合课程教学、实践教学和专业建设需要，有针对性的开展专题性培训，及时了解学科和专业的发展动态。
（五）加强现代教育技术培训。开展以网络教学、计算机辅助教学、电化教学为主要内容的现代教育技术培训，树立先进教育理念。加强课件制作能力的培养，充分利用各种教育资源，不断提高教育、教学质量，满足学校教育事业发展的需要。
（六）积极开展形式多样、行之有效的师德教育。大力宏扬“为人师表、爱岗敬业、诲人不倦”的育人精神，树立“严谨治学、求真务实、积极进取”的教风，以高尚的师德和优良的教风促进学校的发展。
四、保障措施
（一）建立健全师资培训的制度，加强培训工作机制建设，改善对师资培训工作的管理，将师资培训工作纳入师资队伍建设整体规划，以适应我校师资队伍新的发展情况和要求，提高师资培训工作的效益。
（二）加强对师资培训工作的领导。成立以校长为组长的领导小组进行统筹规划和安排，既要积极开展培训工作，又要保证正常的教学和科研秩序。
（三）积极筹措资金，建立学校、和教师个人共同承担的经费分担机制，调动双方积极性。学校每年投入5－10万元的培训经费。
技能培训费用100%学校出，但必须拿到相关证书，如果拿不到费用不得报销。学历提高费用由学校参照教育局文件规定。
一、培训目标
1、理论知识
依据《中华人民共和国职业技能标准》,《中华人民共和国职业技能鉴定规范》,通过培训,使培训对象掌握美发专业基础知识和专业知识,达到《标准》要求的美发专业技能水平。
2、操作技能
依据《标准》和《规范》要求，通过培训使培训对象掌握美发专业的基本操作技能，达到独立上岗操作的水平。
二、培训时间
45天
1、总学时： 360课时
2、公共基础课学时： 18 课时 占5% 3、理论课时： 90课时 占25% 4、技能操作： 252课时 占70%
三、课程设置
1、基础知识
（1）学校规章制度、职业道德、公民道德建设纲要、“ 四自”精神、卫生常识、法律常识、就业指导了解学校规章制度、职业道德、公民道德建设纲要、“ 四 自 ”精 神、卫生常识、法律常识、就业指导基本规范树立现代女性的“四自”精神，树立正确的职业观，人爱本职工作，忠实地履行自己的职责。
（2）美发基础知识
美发服务接待基本知识；
卫生常识；
美发工具及用品；
发质分析；
2、技能知识和要求
第一章 洗发：
了解洗发的准备工作、简单的洗发程序和方法、洗发的质量要求
及注意事项、头部按摩等。
第二章 发型制作：掌握剪发技术、烫发、吹梳造型、盘发。
第三章 剃须、修面：掌握剃须、修面的用具及消毒，剃须、修面的操作，修面
的质量要求。
第四章 染发与焗油：
了解染发、焗油基本操作。
一、说明
1、课程的性质和内容
初级美发师的培训是技能性较强的综合性课程。通过本课程的教学与培训，使培训对象掌握洗发、发型制作及美发厅常见的剃须、修面和染发与焗油等专业服务技能，达到基本独立上岗水平。
2、课程任务和要求
任务：
通过初级美发专业培训，要求培训对象掌握洗发、发型制作及美发厅常见的剃须修面和染发与焗油等专业服务技能。
要求：
⑴熟练掌握洗发准备工作及简单的洗发程序和方法，并熟悉有关的医学常识、美发仪器知识。
⑵熟练掌握发型制作中的剪发、烫发、盘发技术。
⑶熟练掌握剃须、修面的用具、操作及质量要求等。
⑷熟练掌握染发、烫发的方法。
⑸了解服务心理学的基本知识，知道美发师应具备的职业道德及美发厅日常管理的各项制度，掌握常用美发汉语。最终达到基本独立上岗水平。
二、课时分配表
学时分配表（基础知识部分）
三、教学要求及内容 （一）知识部分
第一章 美发服务接待基本知识
教学要求:
了解美发师接待服务基本知识及美发服务咨询基本知识。 教学内容：美发师接待服务基本知识、美发服务咨询基本知识。 第二章 卫生常识
教学要求:
了解美发专业基本卫生知识等。 教学内容：美发基本卫生常识。 第三章 美发工具及用品
教学要求:
了解各种类型的美发工具和各类的美发用品及功能。 教学内容：使用美发工具及用品目的、分类、功能及选择。 第四章 发质分析
教学要求:
了解各类发质的质量并能通过发质来给顾客进行服务。 教学内容：发质的分析、发质的分类、不同发质所需要的护理等。 （二）技能部分 第一章 洗发
教学要求：
掌握洗发的准备工作、简单的洗发程序和方法、洗发的质量要求及注
意事项、头部按摩等。
教学内容：
洗发的准备工作、简单的洗发程序和方法、洗发的质量要求及注意事
项、头部按摩。
第二章 发型制作
教学要求：
掌握基础剪发、烫发、吹梳造型、盘发等技术。 教学内容：基础剪发、烫发、吹梳造型、盘发。 第三章 剃须、修面
教学要求：
掌握剃须、修面的用具的用法及消毒和剃须、修面的操作，修面的质
量要求等基本知识。
教学内容：
剃须、修面的用具及消毒，剃须、修面的操作，修面的质量要求
第四章 染发与焗油
教学要求：
掌握染发、焗油基本操作过程和技术。
教学内容：
染发、焗油
20xx年度培训计划
编制： 企业管理部 20xx年12月28审核：
批准： 日
目录
一、20xx年度培训计划说明---------------------------------（3）
（一）、公司现状分析---------------------------------------（3）
二、20xx年度培训工作重点---------------------------------（3）
三、培训管理实施流程--------------------------------------（4）
（一）、培训目的-------------------------------------------（5）
（二）、培训原则-------------------------------------------（5）
（三）、培训职责-------------------------------------------（5）
（四）、培训计划的制定-------------------------------------（5）
（五）、培训实施-------------------------------------------（5）
（六）、效果评估-------------------------------------------（6）
（七）、风险管理-------------------------------------------（6）
（八）、档案管理-------------------------------------------（6）
四、20xx年度培训课程计划----------------------------------（7）
1、《20xx年员工入职培训计划》------------------------------（7）
2、《20xx年员工技能和素质提升培训计划》--------------------（7）
3、《20xx年特殊岗位及部分管理岗位人员委外培训课程计划》----（8）
五、相关表单-----------------------------------------------（8）
附件一《培训签到表》---------------------------------------（9）
附件二《培训记录》----------------------------------------（10）
附件三《培训考核表》---------------------------------------（11）
附件四《培训效果评估表》-----------------------------------（12）
附件五《培训总结报告》-------------------------------------（13）
附件六《员工委外培训申请表》-------------------------------（14）
附件七《培训协议》-----------------------------------------（15）
一、20xx年度培训计划说明
公司现状分析
本公司自20xx年2月份成立以来，已拥有员工近300人，实现产值_____元人民币，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：
（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名员工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。
行政及后勤人员共74人，其中大专以上学历17人，占23%，高中、中专学历26人，占35%。
全公司40周岁以下162人，占76%。
从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，且管理队伍的文化程度较高，但20xx年度公司员工流动性大，显现出公司个别岗位的吸引力不足。
（二）、公司领导高度重视各项管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多工作目前停留在形式上。
（三）、公司十分关注员工的成长与发展，但鉴于本区域人才市场日益严峻，以公司现有的管理能力和各方面软环境不足以应对未来的市场变化。
（四）、公司目前各项工作有待进一步细化和深化，部分工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识不足，团队精神与协同观念有待加强，各级管理人员管理技能与领导水平需进一步提高。
（五）、20xx年底，公司已经开展了部分培训工作，但未建立完整的培训体系，且培训对象目标性和针对性不够，其他培训也没有有效开展，培训后没进行有效的考核与评估，培训效果也无法深化与量化。
二、20xx年度培训工作重点
针对以上问题，企业管理部20xx年培训工作重点在以下几个方面：
（一）、20xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
（二）、20xx年随着新员工的加入，企业管理部要做好入职前，上岗中，工作后各项培训计划，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让所有员工能快速融入公司，以减少员工流动性。
（三）、20xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作、沟通能力，增强敬业精神，加强其专业水平。
（四）、20xx年要针对公司部分特殊岗位人员水平不足以支持公司持续发展的问题，公司开展特殊岗位人员委外培训计划，不断提高特殊岗位的专业技能。
（五）、20xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、高新区行政职能部门所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
（六）、20xx年拟增加培训公告栏和培训室的投影仪，加大公司经理管理理念的宣传力度，营造全员学习氛围。
（七）、20xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。
三、培训实施流程
（一）、培训目的
1、改善公司各部门员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，满足公司的快速发展需要。
2、加强公司各部门员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与职业水平，打造高效率团队，减少工作失误，降低损耗率和客户投诉率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，为公司进一步发展储备人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现
各项培训工作顺利、有效实施。
（二）、培训原则
1、以公司战略目标与员工需求为依据。
2、以素质提升与能力培养为基础。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
8、实现由零星式培训到系统性培训转变。
（三）、培训职责
由企业管理部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
（四）、培训计划的制定
1、企业管理部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向总经办申请。
（五）、培训的实施
1、内部培训的实施
由企业管理部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训内容的拟定、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估表》，以及《培训总结报告》。
2、委外培训的实施
委外培训审批程序：
各部门经理共同讨论委外培训的名单→总经办名单筛选→企业管理部与筛选人员沟通确定→拟委外培训者填写申请→部门经理审核→企业管理部审核→总经办批准。
各县区妇幼保健院（站）：
为提升我市医疗卫生人员妇幼保健技术水平和服务能力，提高妇幼保健服务质量，保障妇女儿童身心健康，针对20xx年我市妇幼卫生工作中的薄弱环节，特制定我市20xx年妇幼保健业务培训计划。
一、培训方式：
1、市级每月举办一次培训班；
2、免费接收妇幼保健机构人员临床进修；
3、指导参与基层组织的培训。
二、培训内容（详见附件1）：
1、妇科、产科、儿科、妇保、儿保相关专业适宜技术、新技术、新进展培训。
2、妇幼卫生项目管理专题培训。
3、乡级妇幼专干适宜技术培训。
三、培训对象
1、市、县、乡开展妇产、儿科业务的工作人员；
2、市、县、乡从事妇幼保健工作的人员及卫生行政部门的有关人员。
3、全市托幼机构有关人员。
四、师资
邀请全国、省级著名专家教授或我市相关学科带头人承担教学任务。
五、培训时间
我院每月举办一期培训班，具体安排以培训班通知为准，望各县区妇幼保健院接到通知后组织相关人员按时参加，并将进修人员名单于20xx年3月30日前上报市妇幼保健院基层保健科。
二0xx年二月二十日
一、培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：
1、口试：以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;
2、笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，然后以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
3、抽查：工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排
1、 公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，然后恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
2、岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，然后提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
一、培训目标和培训重点
根据国家中长期教育改革和发展规划纲要（-20xx年）的要求，以“立足学校，校长负责，聚焦课堂，提高质量”为核心。本学期，我们将继续针对《浙江省教育厅关于印发《浙江省中小学教师发展培训若干规定（试行）的通知》（浙教师（）175号）和《温州市教育局关于印发温州市中小学教师专业发展培训实施办法（试行）的通知》（温教师（）63号）以及《温州市中小学教师学科素养提升行动实施细则》结合本园实际，认真贯彻执行。以幼儿园总的教育教学工作计划为发展方向，以市规划课题为统领，大力开展园本教研，组织形成园本科研，提高园本教研的有效性、科学性，优化教师教育教学能力；我们将重点围绕学科素养提升行动中XX学年园本培训主题“科学领域”，开展“有效备课与教师专业成长”的系列教研活动，确保学习培训时间，开辟多种培训渠道，为迎接幼儿园园本培训工作规范运行，特色发展打下坚实的基础。
二、主要内容和基本形式
我园的园本培训分为园级培训、教科室和教研组培训、个人自学三个层次进行，通过集体备课、主题调研、专题讲座、推门听评课、岗位练兵、班级品牌展示等多重教研形式，主要围绕专业精神、专业知识与技能、专题培训、专业学科特色四个方面来制定园本计划，大致从园本教研和园本培训两个大方面来具体实施。
1、专业精神
通过读书活动和教师经验交流会，学习现代教学理论，教育思想，在教学实践中有效结合理论知识，提高教师职业素养和教学理念。
a、好书分享，撰写心得。领会《幼儿园教育指导纲要》、《学前教育保教指南》精神，认真学习《温州市幼儿园保教工作规范》、分时段集体阅读张明红主编的《给幼儿园教师的101条建议——数学教育》，并做好读书笔记，继续开展读书月沙龙系列活动，要求每位教师撰写一篇读书心得，并根据教师自身发展的需要，对不同年龄段的教师的阅读能力有不同的要求；对40周岁以下的青年教师要求每学期两篇字数不少于1500字的读书心得；对40周岁以上的老教师要求每学期一篇字数不少于1000字的读书心得，并将有效成绩纳入学科素养提升行动的专业阅读板块，并做好学时登记。
b、特色主题经验交流。本学期，为了提升教师语言组织能力，现场交流能力，我们将结合“一月一报”经验交流活动，采取“班级轮流制，主题经验分享化“的形式，让每个老师结合《规范》，联系班级教学实践每个月进行15—20分钟的学习经验交流，逐步实现对教师从散讲到主题交流到讲座分享的教学能力的提升。
2、专业知识与技能
本学期我们将以 “以园为本、以幼为主、以师为心”的相辅相成的园本教研模式，通过教研组的集体备课（每周一次）、推门听评课（每周2次）、一班一品制（每周一次）、二人团队赛（每学期一次）、特长选修（每两周一次）、等一系列教研活动，力求创新，满足教师专业知识与技能发展的需求。
（1）、完善“集体备课核心小组”。本学期，我们将继续完善发展 “集体备课核心小组”，围绕学科素养提升行动培训主题“科学领域”，重点以“数学主题”为中心，以“数学课例”为载体，明确主题，讨论分工，实施方案、总结反思等研讨形式，在一个学期的开展中，每个班段在园长和教科室主任的带领下，在组长的分配下，在教师分担责任的情况下，较有序的开展备课活动；每个班段选取6位左右的教师担任核心备课小组的主备人，每个主备人自行搭配一名教具制作者，然后通过核心小组的备课细节处理，如“分析教材、讨论教学环节的设计、修改方案，落实制作教具、实践操作、反思反馈、再次修改教案”等环节，使每个活动都能够呈现积极的一面，使每个老师都能够在活动的开展中获得发展。本学期我们将对“集体备课核心小组”的成员实行学分责任制，对主题的研讨实行“推研”制，对教案的上交和教具的轮流实行登记学分评比制等等，在不断的完善和修改中真正实现集体备课的有效开展，满足老师不同需求的发展，促进全园教师团队协作能力的提高。
（2）推门课考评制。本学期，我们将继续开展 “推门考评制”，在增加听评课的成员，将尝试着由园长、教科室正副主任、教研组长形成一个听课团队，随机听课，并对教师上课情况进行绩效考核，分为abc三个等级，如果有三个a 获得者，可以减少电子备课等文案数量；如果有三个c获得者，将直接影响年考核分，并要将以后的户外游戏等活动都备详案以待检查。我们将在每个学期听评课不少于10节。每月我们教科室将对参与听评课的教师进行绩效考核，并及时做好学分登记。
（3）一班一品制。通过XX学年的尝试实践，逐步形成了每周二为班级的品牌特色日，由带班的两位老师同时进班，对班级的幼儿进行品牌教学。教科室在学期初对班级品牌的计划进行了可行性的分析，然后在学期中对班级品牌活动进行了参观和指导，并对优秀班级开展的一些活动进行了表扬和推广；在学期末，我们每个班级的品牌从品牌的主题、形式、材料选择、效果进行了科学有效的评估。从整个学期的开展情况来看，每个班级的班级品牌都能够很好的将教师的教学特长进行淋漓尽致地发挥，使幼儿也能在有效的课堂里学到了课本之外的知识。因此，我们认为该学期我们不仅继续鼓励教师开展富有特色的班级品牌，同时也会采用不同的形式（如主题交流、讲座分享等）推广优秀班级品牌案例，给教师提供展示自我的舞台。
（4）主题调研。本学期，我们将采用“园长进组跟踪流线型探讨”模式，开展每周一次的主题调研活动，园长、业务园长和教科室主任分批进组，从主体的选择、课例的研讨、教具的制作、方案的实施以及课例的修改和再次实践等等都在该组中与教师相互交流与研讨，战争做到帮助教师合理利用教学资源，根据不同年龄段的幼儿选择不同的教学内容，制定相应适宜的教学目标，提高园本教研管理的有效性。
（5）青年教师岗位练兵。本学期，我们将对40周岁以下下得青年教师继续开展“点评上课一体化”的团队赛教学评比活动，采用经验型教师和职初教师、幼高教师和一级教师、骨干教师和新手教师搭配的原则，松弛有度、分合明确等要求，让每位教师都能够根据自己的优势在岗位练兵中得到发展。另外，我们还增设“讲故事”学科素养提升行动中的专业技能分，让每一位老师通过讲述幼儿故事展示自己的专业技能，将此项获得分数与学科素养提升行动中的专业技能考核分挂钩。
（6）特长选修。本学期，我们将给市“三坛”、“学科带头人”提供真正的引领平台，根据教师自身发展优势，结合学科素养提升行动培训主题，开设“艺术”、“科学”领域研究小组，让40周岁以下的教师自愿报名参加研究小组，研究课例，撰写案例，展示课堂，制作教具等等培训模式，让每个教师都能够在自己喜欢的、缺陷的领域得到选修，发挥独特的优势。
4、专业学科特色项目
（1）深化幼儿园数学领域特色课程开展的实效性。本学期，我们将根据幼儿园园本培训年度主题安排开展“课程解读与教材分析“，各个年级段根据实际情况和发展需要制定相宜的数学教学目标，选择相应的数学教学活动内容，开展”专业知识阅读”和“教学技能”等方面的培训。
（2）加强对青年骨干教师课题研究的培训。本学期将通过系列专题培训，深入调研，总结经验推广，逐步完善“课研组”，真正实现 “人人做课题，人人参与课题”的园本培训思路，逐步形成园本科研氛围，我们将采用同伴互助、传帮附带式开展课题研究，从园级课题做起，脚踏实地，从“计划、实施、检查反馈、实施、总结”等等步骤一一抓落实，力求科研出成果、出精品，并结合市立项课题《以小课题研究为途径促青年教师专业发展的可行性研究》的有效开展，让每一个青年教师都能够在课题研究中找到提高教育教学能力的方法和捷径。
三、保障和预期效果
1、我们将以《幼儿园教育指导纲要》、《学前教育保教指南》、《温州市中小学教师学科素养提升行动的实践方案》为指导方针，以幼儿园总的教育教学工作计划为发展方向，由园长、副园长、教科室主任、副主任、教研组长共同成立“课题组”、“备课组”、组织系列教科研活动，完善园本教研的有效性、科学性。
2、传达、学习、贯彻落实76号文件，执行学校校本培训制度，制定相应的管理办法，将园本培训与园本教研有效结合，并将园本培训活动列入教科室活动计划和幼儿园行事历，落实项目负责人，分管领导主抓，教科室具体负责并做到统筹安排统一协调。
3、建立、完善幼儿园园本培训档案和教师学时登记档案。为了加强档案管理的科学化和时效化，由教科室专人负责及时登记教师参与培训的情况，园本培训学时登记讲究公平、及时、公正的原则，主要以项目活动记录表和考勤表为依据，并作为教师专业发展档案长久保存。
4、及时登记、教师的继续教育学分。本学期，我们将继续以上学期的学分考核制度对我园的继续教育学分进行登记、落实。并将结合《浙江省教师专业发展五年规划》的要求，对持有教师资格证的教师做好求真务实的学分登记，对教师网络自主选课的工作做好监督和审核，坚持每两周对教师的学分做如实、及时的登记，让我园的学分考核步入正轨，真正做到科学化、合理化。
为适应现代医学的发展，提升我科的中医药服务水平及服务能力，促进医院中医药特色的大力发展，根据国家中医管理局制定的《中医医院科室建设与管理指南》（试行）关于中医医院科室医生三级医师继续教育培训要符合接受过中医专业系统培训，掌握中医学的基本理论、基础知识和基本操作技能等要求，结合医院实际，制订内科三级医师继续教育培训计划。
一、培训目标
1、中医类别住院医师经规范化培训及科室轮转定科后应熟练掌握各科常见病种（病证）的诊断标准，掌握我科主要病种中医诊疗方案、临床路径、临床指南和基本诊疗技能，熟悉并掌握科室常用方剂，掌握科室常用诊疗技术操作及技巧等基本技能。
2、中医类别主治医师应在达到住院医师基本要求基础上，对部分病种具有较高的中医诊疗水平，对临床常见的疑难病形成系统的中医诊疗思路，积累相当的'诊疗经验，具备常见内科急危重症处理能力，并能指导下级医师开展中医诊疗工作，同时积极参加各级各类学术会议及业务培训，根据自身专业特色，有医学论文发表。
3、中医医院内科住院医师应在完成规范化培训中的转科培训后，在科室上级医师指导下，重点培训常见内科常见病、多发病的诊断标准、内科主要病种的中医诊疗方案、临床路径、临床指南和基本诊疗技能、抢救技术。
4、中医类别副主任医师主要通过参加进修、跟师学习、参加学习班等方式，重点培训疑难病的诊疗技术方法、名老中医专家的学习经验、新技术、新方法、专科中医科学研究方法等，明确个人专业发展方向，并且有一项以上中医专科专病诊疗特长，在有条件时积极开展中医专科专病的诊断治疗研究及科研项目的开展，形成学术特色。
二、培训时间
继续教育培训时间为每年进行，由医务科确定相关的培训内容并组织实施。
学习方式：
1、通过科内院内组织业务学习，跟师学习，查房会诊等学习方式。
2、外出进修，参加学习班等方式。
3、适时组织相应考核，检验是否达到学习目标。
新闻社新社员培训计划
1、定期培训，提高新社员的专业水平。
2、每月两次左右的例会，交流在工作当中遇到的问题。
3、以老带新，帮助新社员尽快进入工作状态。
采写部培训计划
1、写稿培训。由组长印发材料，讲解新闻稿的基本常识;与老社员交流，开展一系列的讲座。
2、比对已发稿件和社员所写稿件，从中发现问题，进而解决提高。
3、模拟新闻事件，练习社员的采访能力。
4、与摄影的同学交流，做到一个新闻事件可以一个人独立完成拍照与写稿工作。与摄像的同学交流，可以配合摄像做采访，并学会写视频的广播稿。
5、培养善于撰写视频文案与策划视频专题的人员。
摄制部培训计划
1、初期培训。从摄影、摄像、非线性编辑3个方面对新社员进行详细的入门培训。
2、例会交流。每2周左右将新社员的作业进行分析，交流各种不同情况的摄影与摄像技术;每期《新闻在线》及各个视频制作结束后要开交流会进行分析。
3、不定期外拍计划。不定期组织新社员进行一定主题的外拍创作活动。
4、以老带新。在初期的任务，都让老社员带2-3名新社员去完成，回来后分析作业情况。
播音部培训计划
1、播音基础技巧培训。组长印发材料，讲解，练习，下次开会检查练习结果;老社员讲解播音技巧和出镜记者知识。
2、点评近期的《新闻在线》或其他节目的配音。
3、商讨在线广播节目的设想，拟定策划方案。交换社员新的好的构思，讨论可行性。
4、学习音频处理软件，学会剪辑自己所录的音频。
学习贵校先进的办学理念，管理经验，结合学校的各项背景，制定一套完整的办学方案， 学习学校领先的教育，教学，教研技能，走专家治校之路，提高自身的教育教学科研管理理念。
学校贴近学生的学生管理经验，在活动中传承教学思想，，提高教育教学技能技巧，做学生和家长满意的老师。
通过锻炼学习，使自己能用先进的扎实的管理经验指导今后的工作，力争做一名成功的教育教学管理者。
学习具体工作计划
一. 定位准确，服从分工
挂职锻炼学习的'任务定位和任务为：学习和实践，在挂职锻炼学习期间要严格按照计划，在指导老师的指导下，带头实行师德规范，认真制定学习和工作计划，学习计划，认真撰写每节课的听课笔记和记录，教学设计，每周不少于15节课，听取优质课不少于5节，上好研讨课和公开课，积极参加酒店管理专业的教研活动，及新疆班的晚自习课，并写好公开课的反思及教研活动报告，积极参加学校组织的各项活动，不断加强教育教学的基本锻炼，以此不断提高自身素质。
二.潜心理论，提高修养
作为一名教师，从事教育科研最缺乏的就是教育科学理论。从事教育教学管理，更需要先进的理念知道指导工作，平时的就、课务、管理工作较为繁重，静下心来读书。思考的时间少，利用这次难道的学习机会，我要潜心阅读一些教育教学研究和管理类的书籍，重视做好读书笔记，，并利用空余的时间积极地和一起挂职的老师讨论，虚心向领导请教，不断提高自身的管理能力。挂职起劲呢学教育教学书籍几本。。。调研报告，理论文章。。
三深入课堂，积极实践
深入老师课堂，揣摩老师的教学艺术，虚心向他们学习，不仅要学习老师对教材的理解，学习老师对教材的处理，更要学习他们先进的教学理念。
师傅： 徒弟：
为加快青年教师的成长，学校决定开展师徒制活动，本着取长补短，共同提高的原则，为使师徒双方进一步明确自己的职责，增强责任感，计划如下：
一、师傅承担的职责：
1.教书育人，为人师表；热爱学生，热爱教育事业，树立高尚的师德形象。
2.从教学常规、课堂管理、教学基本功等三个方面对徒弟进行认真细致的指导。帮助徒弟了解和掌握教学常规工作，指导徒弟基本做到认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真考试；帮助徒弟形成课堂管理能力，能基本驾驭课堂；指导徒弟狠练把握教材和教学设计的基本功。在指导徒弟掌握教学常规的基础上，重点帮助徒弟在课堂管理和教学基本功方面逐步形成一定能力；指导徒弟形成较强的课堂管理能力和正确把握教材、独立进行教学设计的能力。
3.每周至少听徒弟1节课，课后及时交流并作好听课记录。
4.徒弟参加课堂教学评优等活动认真给予指导，悉心给予帮助。
5.引导徒弟在日常教学中积极主动地进行教学反思，指导徒弟撰写好教学案例。
二、徒弟承担的职责：
1.虚心认真地向师傅学习。教书育人，为人师表；热爱学生，热爱教育事业，形成高尚的师德。
2.教学常规、课堂管理、教学基本功等方面认真听从师傅的指导，要了解和掌握教学常规工作，基本做到，认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真考试；逐步形成课堂管理能力，能基本驾驭课堂；在把握教材和教学设计方面狠练基本功，在师傅的指导下能基本把握教材，合理进行教学设计。在掌握教学常规的基础上，侧重于课堂管理能力和教学基本功的提高，逐步形成能力；要形成较强的课堂管理能力和正确把握教材、独立进行教学设计的能力。
3.每周就本周主要教学目标主动向师傅请教一次，至少听师傅2节课，课后及时交流并作好听课记录。
4.认真参加课堂教学评优活动，争取获得优良的成绩。
5.在日常教学中积极主动地进行教学反思，撰写好教学案例。
三、师徒双方各守其则，团结一致。
1、师傅主动关心徒弟的政治思想，以自身的良好素质去影响、引导青年教师发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。
2、师傅及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，帮助我寻找良好的解决方法，不断提高教学教育水平。
3、我积极向师傅学习，树立热爱学生，一切为了学生服务的思想，经常主动请教指导教师。对于自己要上的课要及时请教指导老师，上好之后也要及时写好课后反思。
4、我认真学习业务知识，认真阅读教育、教学杂志和文章，努力上好每堂课，并请指导老师听课、评课，上好公开课，认真听师傅的示范课。对比差距，寻找适合自己的教学途径，形成自己的教学风格。
6、每学期认真写好教学一得、工作总结、工作经验总结。
进入 20xx年第二季度，相继进入酒店行业的淡季，财务部全体工作人员应精打细算为老板管好每笔帐、每分钱，开源节流、从每个人做起，充分发挥财务部“管家理财”的作用，详细列出了第二季度财务部的工作计划，我们一定做好、做细、做新以下工作：
一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，和各部门协调争取把酒店的外欠账金额降至最低。
2、严格遵守会计制度，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达近十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商积压的陈老酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。
第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部、以及餐饮部、客房部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。
第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。
第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。
第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障酒店经营的需要做新我们的仓管工作。
3、及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的.价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
4、本季度开始，每个星期一必须去市场进行厨房原材料的定期采价，实时掌握市场信息，随时调整我们的菜品价位。
一、公司薪资构成
工资=基本工资+绩效奖金+福利+津贴+年末奖金
中层以上管理人员享有年薪制。
各层级年薪与工资水平从四个方面综合考虑核定：岗位价值评价；素质技能评价；市场人员供求状况；绩效评估。
不同岗位依据的原则各有侧重：行政职能部门主要按岗位价值评价、素质技能评价、市场人员供求状况确定；利润部门管理岗位主要按绩效状况、对企业的贡献度大小、管理难度来确定；技术维修工人增设技术层级划分，不同层级增加技术等级工资；营业员主体是基本工资、提成工资。
二、高管经理（利润部门负责人）工资核定
让管理者的收入与业绩完成情况挂钩，激励效果比较明显，同时可使企业的战略目标得到保证。
为体现公平性，高层经理的薪级主要根据各部门在企业发展中承担的责任大小、各经营部门管理难度不同，核定不同的职位系数，以系数来划分并确定经营管理人员的薪级图。计算公式为（以下项目选择与权重可由公司根据企业特点自行选择）：系数=产值占比×35%+利润占比×35%+员工数占比×10%+费用额占比×10%+分摊费用×10%。备注：
1、以上数字可按过去三年财务数据平均，用占比计算更为科学和稳定。
2、同岗位副职按正职薪酬的25%（10%）下调，每一层级间下调10%。
3、各部门协理、助理、各连锁店副店、便民店店长由于占比较小，即贡献度小，不享有年薪，但享有较高的部门利润超额奖。
4、年薪浮动部分的发放依据《绩效考核表》确定，如果公司安排的当年工作任务和经济指标全部完成，享受全部年薪；未完成者按差额比例由浮动年薪奖金中按未完成比例扣除。
5、超额完成全年计划者，除得到全额年薪外，还享有利润提成奖。由于利润提成很大程度上取决于计划指标的高低，计划指标的设定又与每个人的薪酬有直接关系，由此需要慎
重设定来保持其公平性。建议公司使用“HU理论”共同设定计划，以激发经营者的承诺，改变“要我完成”为“我要完成”，避免怨言或在不能完成时找理由推诿责任。
6、经理除得到年薪外，公司按利润超额部分的百分比奖励。利润奖励分配办法：当超额利润较大时，可采取下列（1）的奖励办法；当超额利润较小，不足以形成激励效果时，采取（2）奖励办法，如下：（1）超额奖给副总、经理、柜组、员工，以加强部门内人员的合作，平抑员工间业绩竞争，避免只考虑个人绩效所产生的内部不良竞争、不合作情况发生。同时可使部门自动约束用人情况，避免超员超编，假设比例：1-2级：30%、25%、45%；3-5级：40%、20%、40%；6级：60%、10%、30%。（2）超额利润只奖给副总、经理，具体为：超额完成利润指标20％（含20％）以下的，按超额部分的30％奖励部门领导班子；超额完成利润20％--30％（含30％）的，按超额部分的40％奖励部门领导班子；超额完成利润指标30％（含30％）以上的，按超额部分的50％奖励部门领导班子。
分配办法：超额奖金部分按100%计算，副总得30%，其余部分由部门领导班子分配。经理正副职利润分配按55%、45%分配，部门有三位以上管理人员时，正职高于副职的25%分配，计算方法为：假设副职应得奖金为x，部门副职人数为y，则奖金总金额为h，计算公式：h=x（100+25）%+yx。
7、岗位层级一经确定，薪酬即按层级发放，现月工资发放水平高于层级薪酬者，由年薪浮动部分调整。无年薪者，按岗位层级下调工资，或由奖金中调节至现水平。
三、职能部门工资核定方法
对于职能部门管理人员，主要根据岗位责任大小，综合考虑岗位对人员专业知识、能力工作量、经验、任务复杂性、工作环境条件等要求，以岗位人员的市场供求状况进行排序定级，配置薪酬。
在配置薪酬时主要依据下面几个要素：确定职级要素；利用《职级要素评估表》组织相关人员对不同岗位评分，确定职级图；对岗位职级划分，确定岗位薪酬等级与级幅度；根据级差进行调整合理，做出内部合理的中点薪级，使内部薪资平衡；根据外部市场价格调整，做出内外部合理的中点薪级，使外部工资平衡；确定薪级图。
四、营业员与外贸业务人员工资核定办法
对于经营部门的人员，主要根据绩效情况核定薪酬。其意义在于避免干好干坏一个样。从另一个角度来说，企业在整体绩效不好时也可以节省人工成本。缺点是长期金钱刺激下会产生不良导向，当企业增长缓慢时，一旦拿不到高的报酬，激励效果就会下降，可能导致员工的消极或离职，难以和企业共度低谷，这是需要关注的。
核定业务员计划指标，如果属于自己新开发的客户，按超额净利润的30%提取，每季度一次。如果是公司交付的老客户，按产生的超额净利润的10%提取，每季度一次。新业务员由于没有能力完成计划，设定三个月培养期，在此期间付予固定工资，不予提成。
五、各部门薪资计算方法
营业员每月工资=基本保底工资+销售提成+绩效奖金+福利+津贴+年末奖金；
职能部门每月工资=本岗位工资薪级/20.92×实际工作天数×绩效考核系数-应扣款项+津贴+福利.
为适应酒店经营发展需要，提高本部门人员的技术水平及个人素质，拓展视野，明确工作职责、工作程序和工作中人身设施、设备的安全。从而达到完成酒店赋予工程部的基本任务和责任,特制定本计划。
第一课 酒店工程管理
1. 授课人:
2. 授课对象：全体酒店人员
3. 时间：1课时
4. 目的：通过本章的内容, 使全体员工明确学习技术及理论与实践的指导意义；了解工程部在酒店中所起的作用和 日常工作,了解酒店所需能源及流向。
要求：各部门人员从整体上达到相互配合，共同完成酒店的经营计划。
第二课 各部门常用设施、设备的使用与保养。
1.授课人:
2.授课对象：全体酒店员工
3.时间：5课时
4.目的：通过本课内容的讲授，使员工对本部门所使用设备用途及操作有明确的认识，特别是每个员工对实际工作中 发生问题的设备，经过现场示范，互动以及示例讲解，起到 会操作使用，会自己保养，会排除一般故障 的目的。
5.要求：通过设备特点及使用方法，每个人对本部门的设施、设备能正确使用及保养。
第三课 现代酒店工程管理及发展方向
1.授课人：
2.授课对象：全体职工
3.时间：1课时
4 .目的：经过本节内容的讲解，使大家明白酒店管理是一项技术含量很强的系统工程。随着新技术的不断投入使用，酒店正向着绿色环保，低能耗智能化方向发展，从而增强从事酒店工作的信心，激发出培训的工作激情。
5.要求：一般掌握酒店的温湿度管理标准。注意日常工作中节能、环保的作用。
第四课 钳工、电焊工的基本知识
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电工、空调、锅炉工
3.时间：2课时
4.目的：通过理论讲授与实际操作。使全体人员掌握钳工、电焊工正确操作方法和规范以及使用中的安全注意事项。
5.要求：人员掌握钳工在錾削、锯削、钻孔、套扣以及手工焊接的焊条选用，焊接电流的判断，安全注意事项等。
第五课 客房及公共区域设施、设备的检修方法
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电、空调及木工
3.时间：2课时
4.目的：通过本节的内容的讲授，使各个工种对客房及公共区域的设施、设备的检查方法、程序做到熟练掌握，以及客人的特殊要求的解决方法。
5.要求：每个人熟练掌握操作及方法，常见性故障的处理检修。
第六课 变配电及应急供电设备的保养与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部电工
3.时间：2课时
4.目的：通过本节讲授，对酒店变配电设备的控制关系设备的功能及安全操作有深刻的认识及发电机的正确启动与停车。
5.要求：掌握停电及送电的倒闸操作要领及发电机启动的技术参数，蓄电池的维护。
第七课 空调系统的运行与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电、空调工
3.时间：3课时
4.目的：通过本节讲授,对酒店空调系统冷热源、末端及管 线有清楚的认识，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷机的工作原理和参数设置，防火阀的使用注意事项。各区域空调阀门的控制及管线走向。
5.要求：掌握新风机组和盘管的清洗方法，各水泵的开启与检修，空调机组的故障排除。
第八课 蒸气锅炉的运行与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部全体
3.时间：2课时
4.目的：通过本节讲授,了解SHL1，2-4型蒸气锅炉的工作原理，各型辅机的维护与保养；如何观察煤质与火焰温度。
5.要求：通过本节讲授,着重掌握锅炉的各运行参数，怎样根据压力布置煤床的厚度、调整风门的位置。学会锅炉本体及辅机一般故障的排除方法。
以在职培训的方式，在护士长指导下，专业组在明确本专业方向的前提下，由专科组长制定本组专科护士的培训计划，并负责计划的组织、实施、协调和管理，同时进行效果的评价。
1.培训目标
加强培养和提高专科护士在工作中“求难”（善于发现工作中的难点、矛盾点）、“求异”（敢于对不科学不合理的内容提出不同意见）、“求新”（需要有新知识、新技术不断充实）、“前瞻”（有计划、有预见性地处理各种情况的意识）。要求专科护士在接受培训后能够做到（即考核标准）：
（1）熟练、全面地掌握本专科理论知识和专科手术的配合技能，熟知专科仪器的使用与保养。
（2）熟悉手术室各种管理制度，掌握专科业务管理的各项工作，具有发现问题、分析问题、解决问题的能力。
（3）具有良好的心理素质，高度的责任心，严谨、科学的工作作风，具有良好的协调沟通能力和较好的教学指导能力。
（4）具备基础的科研能力和论文撰写能力。
2.培训内容与方法
针对过去通科配合手术护士所存在的问题，结合手术室专业特性重点聘请相关专业老师讲授本专业的理论知识及相关医学知识，另外还有社会学、心理学、管理学和护患交流等知识，采取理论讲课与操作技能培训相结合的教学模式，讲课老师包括护士长、专科组长、外科医生、高年资手术室护士和厂家技术人员。
3.专科理论讲课内容
（1）专科手术的应用解剖学及手术步骤，病理生理改变。
（2）专科疾病手术治疗新进展，手术配合要点及护理重点。
（3）手术器材新进展及应用，专科器械、仪器的使用与保养，包括仪器的构造、性能、原理、操作步骤、使用注意事项及一般故障排除等。
（4）急救护理知识，包括过敏性、创伤性、出血性休克抢救、心跳呼吸骤停抢救，常用急救药物的药理作用与配制方法。
（5）专科手术配合、手术体位的摆放技巧、本专科最新发展动态和新理论等。
4.操作技能培训
操作技能培训内容主要有新器械、仪器和设备的实物操作演示、手术体位摆放演示和正规的手术配合示范带教等。手术配合带教采取组长负责制，将流程概念引人教学和培训，按手术配合流程图完成各项操作。如腹腔镜胆囊切除术洗手配合流程，规律、标准的流程提高了护士的动手能力和记忆力。而短时间内重复、多次配合同类专科手术，提高了护士配合手术的熟练程度。
各部室：
xx年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大xx年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在xx年度以“建学习型班组，当智能型职工”活动为契机，“内外结合”培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将“建学习型班组，当智能型职工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务
xx年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使饭店管理工作日趋正轨。
（2）总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对饭店目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工（高低压电工、制冷 工）严重匮乏等状况，虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。因此，今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训
新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训
四、时间安排（见附表）
希望各部门按此通知认真配合执行！
上海xx饭店
xx年2月19日
酒店服务员培训计划模板
作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。
先列一个提纲:
第一课: 首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提高员工之间的认识。
第二课: 了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利, 服务意识服务理念。
第三课: 员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。
第四课: 餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。
第五课; 餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工配合。
第六课: 规范礼貌用语及操作程序。
第七课: 楼面部接待过程(详细讲解)。
第八课: 对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。
第九课: 席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。
第十课: 预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台
第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及准备工作。
第十二课: 如何成为一名出色的服务员。
第十三课: 厅房服务的详细程序。
第十四课: 问题解答。
第十五课: 及消防知识。
员工仪容仪表
规范礼貌用语及操作程序
1. 当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ”
2. 把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “先生， 这是我们的菜牌。 ” 然后询问客人: “您好，请问喝什么茶? 我们这有普洱，香片，铁观音等茶” 客人选定茶叶后， 应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
3. 服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲: “先生/小姐，您好，欢迎光临!”
4. 拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说: “先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
注意事项:
A善于观察分清谁是主人。
B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人， 不可强求。
C当客人对问姓名不解时， 我们可以这样解释: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时， 便于我们查阅。 ”
D服务员在整个过程中， 有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。) 要求: 冲茶要求连同小食，芥酱， 等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意: 茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食
6. 落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7. 推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问: “先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗? 我们有果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”注: 名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
8. 下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要从客人的右边，身稍斜站 以微微弯腰的姿势。
B. 向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序: 先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
C. 斟酒规格: 啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
11. 上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。注: 上头道菜后， 需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭; 如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
12. 巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
13. 席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15. 上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人; 上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说: “先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。 ”
17. 派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹 在客人的右边把收银夹打开说: “先生/小姐， 谢谢(多少) 钱。 ” 客人接过找零后， 同样要说谢谢。 拉椅送客， 说“慢走， 欢迎下次光临”等送客语。
18. 检查工作。 客人走后， 及时检查是否有尚燃的烟头， 是否有遗留的物品; 若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭; 若发现有客人遗留的物品， 应马上叫主管处理。
19. 收撤餐具。 首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理现常重新布置环境，恢复原样。
为进一步推动我校课程改革，深化校本教研，促进教师发展，提高学校办学质量，特制定如下活动计划。
一、指导思想
以新课改为导向，以学生的发展和教师的专业化成长为宗旨，以教师为研究主体，以学校教育教学面临的实际问题，特别是实行新课改中遇到的问题为研究对象，以提高教育教学质量和学校的可持续发展为目的，着眼于教师队伍综合素质、专业水平的提高，立足校本，面向学生，聚焦课堂，多向反思，特色发展。完善以校为本的教学研究机制，加快教师个人的专业成长，提升学校办学的理念与品位，为每一个师生的全面而具个性的发展搭建良好的平台。
二、基本目标
在校本研修年中，要突出一个中心：促进教师专业发展；实现二个转变：转变教学观点，转变教学行为；三个提高：提高教师课堂教学能力，提高教师教研能力，提高教师科研能力；做到五个结合：理论学习与经验交流相结合，教研与科研相结合，学习与考核相结合，理论与实践相结合，点与面相结合。促进教师自我更新、综合发展与研究能力的提高，做有信念、有理论，自觉追求，不断创新的学习型、研究型、反思型、智慧型、发展型教师，形成丰富多彩的研究型团队。
三、具体内容
1、现代教育理论的学习与研究。包括课程改革理论、多元智能论、校本教研理论、学校办学理念、创建学校特色的理念等。
2、新课程教材教法的研究。主要是研究各学科的教材及教法，促使教师教学观念的转变，促进学生学习方式的转变。
3、课程开发研究。包括校本课程的开发研究、综合实践活动课程的实施等。
4、学校德育工作研究。包括班主任工作培训、共青团工作培训、学科教学中渗透德育思想等。
5、现代教育技术开发和应用的培训和研究。
6、教育科研基本方法的培训与研究。大力推进课程改革和信息技术在教学领域的广泛应用，以学生能力培养为突破口，努力创办“特色教育”。
7、定位于课堂教学的活动与研究。课堂教学的活动与研究要充分发挥骨干群体的引领作用，实施学校领导随堂听课制度。发动教师对课堂教学评价的研究，有效地促进教学。
8、充分利用有效空间，展开有主题的学术研讨活动。每学期设计两到三个研讨活动的主题。供教师们自由选择参加。让教师在广泛的交流中相互学习。
9、搭建教师展示才华的舞台，组织教科研竞赛，比赛内容的选择上坚持以贴近教师实际为原则。通过教师基本功竞赛等活动提高教师业务能力。
10、开展“三个层次”的研究，即反思性研究、专题性研究、课题研究，促进教师在原有基础上得到不同的发展。A、反思性研究：研究主体定位于每位教师，最终成果是以论文和案例为标志。B、专题性小课题研究：研究主体定位于学校中层及骨干教师。最终成果是专题讲座、调研报告。C、课题研究：以学校名义整体规划讲究操作规范性，代表学校的研究水平。
11、积极倡导建立教师的自我设计、自我更新与自我发展的教师个性化成长机制，每一个老师规划并设计自己的教育发展之路。学校将对老师成长提供尽量多的帮助，并建立起对教师成长过程的管理和阶段成果的展示与反思的评价机制。创设新机制促进教师自我更新、综合发展与研究能力的提高。
12、多层次开展活动：
学校每学期组织一次教师培训，一次业务竞赛，召开一次课改经验交流会。
教务处每学期举办一次课改专题讲座，组织一堂新课程教学观摩课和一场课改论坛。
教研组每学期开展一次主题教研活动，上一堂课改研讨课，组织一次教法与学法研讨活动。
课题组每学期上一节研讨课、一节汇报课，撰写一份实验总结。
骨干教师确定一名帮扶对象，上一节特色示范课，承担一项课题实验。
全体教师认真学习一本教育理论著作，撰写一篇教学案例和一篇教学经验总结或教研论文。
10、认真组织开展“手拉手帮教帮学”活动，积极探索增加学生巩固率和提高学生成绩的有效途径。
四、保障措施
1、根据学校研修活动方案制定活动计划，认真做好宣传、动员工作，组织教师制定研修活动计划及时检查指导。
2、模式推动活动深入开展。
第一个层面即每个教研组中的几个有经验的骨干教师集体带教几个青年教师，互相探讨，各取其长；第二个层面是组织骨干教师、优秀教师担任校本研修活动的领头人，组成处室研修活动领导小组，负责对教科研活动进行具体指导。
4、建立课堂教学反思三级管理制度。
每月各组进行一次个人、组内和校内研究课，形成以个人反思为基础，组内反思为桥梁，校内反思为导向的教学中反思机制，每学期末教师反思日记随笔集评比机制，促进教师反思能力的提高和反思意识的加强。
5、充分利用科研载体，努力营造良好教科研氛围
在教科研实践活动中，创造、完善活动载体。通过“教研组、备课题组活动”、“课题小组活动”，使学校教科研的氛围日趋浓烈。
6、拓宽教师的视野，扩大学校对外交流活动
通过校外听课交流，参加师集体备课，鼓励教师参加各类的学术交流活动等形式，加强校际间的交流。
7、依据本校实际和特色，多渠道的构建校本培训模式
从实际出发，构建以下模式：即课堂教学达标争优模式、自我反思模式、骨干示范模式、课题驱动模式、问题研究模式。
五.活动安排
1、课堂教学研究：骨干教师引领课
2、教师基本功竞赛
3、新课程教师专业能力的培养与训练系列
⑥教师探究教学能力的培养与训练
⑦新课程资源开发与利用能力的培养与训练
⑧教师创设教学能力的培养与训练
⑨教师创新能力的培养与训练
⑩教师教学评价能力的培养与训练
一、指导思想
今年我区教师培训工作结合XX市教育局及XX市师训中心相关工作部署，坚持注重实效、联系实际、立足校本的原则，充分发挥培训的功能和优势，营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境，造就师德修养高、业务素质精、教学技能全、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、培训目标
1.面向全体教师，全员参与培训，强化教师“终身学习”的意识。
2.注重培训教师的知识和技能，提高科学素养，建一支能适应学校办学特色需要的教师队伍。
3.推动教师专业化发展，鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高，向科研型、学者型过渡。
4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用，提升青年教师的教改科研能力，使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高，骨干比例增大、层次提高。
5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。
三、培训原则
1.坚持以校为本的原则，即从学校的实际出发，以学校发展为本，实现培训后能提高素质，解决教育教学实际问题。
坚持以人为本原则，从教师的实际出发，帮助教师有层次地确定自己的发展目标，学校目标中要体现差异性，有利调动教师积极性，使他们主动参与，自我创新。
2.坚持“教、学、研”一体化原则，把培训落到实处，把培训的结果显现在教育教学实践中。
四、培训内容
在参加XX市统一组织的教师培训的同时，我区教育局主要开展新教师岗前培训以及督促各中小学积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。
1.业务培训
以课题研究为抓手，组织教师学习现代化教育科研理论，指导教师掌握一般的科研方法，增强教师的科研意识，提高教师的科研能力，培养教师的可持续发展能力，引领教师真正走进教师专业型发展道路。
根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，进一步组织教师学习心理学、教育学、现代教育理论，使教师能用理论指导教育教学行为，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，使所有教师有较扎实的专业知识，并为老师创造必要的条件，进一步提高学历层次,不断丰富和更新学科知识，以扎实的专业知识，更好地完成教育教学任务。
根据教师职业基本功和专业基本功要求，开展教学实践和技能培训，，把课堂作为主要阵地，改革教学方法，优化课堂结构，提高课堂效益。加强现代信息技术知识的培训和运用，提高教学技能。积极引导教师，运用教学理论，对教学问题进行实践、研究、反思、总结，对教育信息进行收集、处理、共享，使教师教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。
2.自身提高
充分发挥教师自身主体创造性、能动性和资源优势，引导教师低起点、小科研，从身边发生的教育教学问题和现象进行研讨，按计划，有步骤地开展研究活动，特别注重平时研究，坚持教研结合。提倡写自学读书笔记、教育教学随笔、撰写教育叙事、教育教学反思、研讨交流报告等。
3.骨干引领
加强我区骨干教师的队伍建设，充分发挥其科研带动作用，为我区创建名牌学科、名牌教师打好科研基础。目前我有一大批省级、市级骨干教师、区级骨干教师，希望通过对他们给任务、压担子、搭台子，使他们得到锻炼，同时通过各级骨干的带动作用，促进更多的年轻教师提高自身的发展和业务水平的，加入到骨干的行列。加强骨干教师的过程管理，建立跟踪考核档案。
4、新教师上岗培训
开学之前对新招聘教师进行培训，理论培训和实践培训相结合，并为新教师配好师父，加强师徒传帮带的作用，切实提高新教师的业务能力，尽快适应新的岗位工作。
五、培训形式
1.校本培训、自我培训，以学校为主阵地，以XX区教研室牵头引领，围绕教育教学实际，培训提高教师，促使教师自我完善。
2.专家培训。师管办与教研室联合，聘请教育专家和校内外有一定经验及知名度的教师，如骨干教师、学科带头人、特级教师等，围绕教育、教学、教改、教研进行专题讲座，帮助老师树立正确教育观念。
3.通过撰写案例、论文、叙事文章等，提升教师基本素质和业务水平。
六、考核与管理
教育局师管办负责对教师各种学习按规定要求参加，折合学时，按照继续教育工作评查方案要求，做好教师参加继续教育学习的考勤、学习、资料、成果等情况的检查、记载，认真做好审核工作。
为进一步有效开展招商局机关干部职工学习活动，切实提高全体机关人员的政治思想素质和业务工作水平，不断丰富学习内容，创新学习方法，积极创建学习型机关，有效促进全市招商引资工作又好又快发展，现结合招商工作实际和特点，制定招商局20xx年学习计划。
时间一晃而过，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，以下就是一篇猎头公司顾问工作计划范文，一起看看吧~
在这辞旧迎新的时间里，我们回顾过去，展望未来。以下是本人的工作计划：
在上个月的工作中，按照公司的要求和任务，努力的完成了个人的工作目标。且在收集通讯上有了一些新的突破，取得了一定的成绩。但还有许多值得学习和反思的地方。
一、工作中做得还不够仔细，应该以认真负责的态度，细致去完成我们的工作，特别是编写推荐报告上，必须根据收集的信息真实、认真、细致的填写。
二、加强行业知识、业务技能的提高，不断的通过业内的沟通、后选人的交流、纸杂志及新闻等拓宽自己的知识面和增强自我的职业嗅觉。
三、这最后这段时间里，为了明年的工作能取得更优异的成绩，特在此制定工作目标如下：
(一)、KPI本月的总分值在25分。具体安排：
1、每周收集45位新的后候选人;
2、争取每月要作5份的候选人推荐报告。
(二)、为了强化个人的业务能力和业务技能上有新的进步和突破，特别安排如下：
1、每周收集地产公司的信息1到2个来加强自己的行业知识。
2、努力去收集一份通讯录。
3、与以前联系过的候选人保持联系，维护与候选人的关系。为明年取得好的成绩打好基础。
最后，我希望公司和各位同事都能在明年步步高升，取得更优异的成绩，也在此预祝公司的领导、全体同事，新年快乐、万事如意、合家欢乐，来年大展宏图!
为进一步加强公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“质量、环境、职业安全健康”方针，确保管理体系的高效运转，根据公司20xx年度培训计划，制定安全生产培训计划。培训内容主要涉及法律法规、操作规程及规范、管理制度、应急预案、继续教育、特种作业等。
一、培训内容
1、法律法规的培训
为进一步加强全员法律意识，定期组织管理人员对新法规及现行法律法规进行培训。
2、操作规程及规范培训
为进一步贯彻执行建筑工程质量新的规程、规范及各项管理规定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行。拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新操作规程、规范为内容的培训。
3、管理制度的培训
结合公司工作实际，定期组织全员对公司制定的各项管理制度进行培训。
4、应急预案的培训
为加强职工应急能力，使职工掌握必要的应急措施，减少或20xx年安全培训计划杜绝发生应急事故时的各种人身伤害，提高保护公司财产的意识和能力，保障公司的'各项损失最小化，定期对全体职工进行各项应急预案培训。
5、继续教育培训
根据公司发展的需要,对专业技术人员进行知识更新培训。
6、三类人员和特种作业人员培训
根据上级有关部门下发文件中“三类人员必须持有安全考核合格证书及在特殊岗位作业人员必须持证上岗”的要求。组织三类人员和在特种作业岗位工作的员工到指定的培训点进行培训。培训时间、地点根据培训点开课时间而定。人事部可根据情况组织安排。
7、特殊工种培训
根据程序文件中的要求，对本年度所有新开工程中的架子工、混凝土工、防水工、电气焊工及小型机械操作工进行特殊工种培训，培训安排根据各项目部新开工程而定，培训由公司人事部组织实施。
二、实施措施
充分发挥各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、各项目部。充分发挥各科室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更紧密与公司生产实际需要相结合。
建立培训、考核与使用相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗;对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。
不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作进行监控，保证各项培训工作按公司培训制度中的规定进行。
三、要求
各科室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出实施计划，对所在单位的员工培训工作开展情况进行监控。
外送员工参加培训，经主管领导或所属项目经理批准后，报公司人事部审批组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的员工视为不符合培训管理规定。
一、服务三大要素
三到：“眼到”、“嘴到”、“手到”
眼到:当顾客到部门柜台前，我们就要用眼睛来招呼顾客，首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他，并准备向他提供服务。
嘴到：热情的和顾客打招呼，常用说“你好”、“你需要什么？”、“谢谢你的惠顾”等，要了解到顾客的名字，直接直接称呼顾客的名字，这样我们和顾客的距离就会越近。
手到：顾客被认知后，我们要用非常专业的手法，动作，为顾客提取商品，动作要求准确而快捷，夹取食品一定到位，在帮顾客服务同时，我们还需要用非常专业的.口语向顾客介绍部门的其他商品，吸引顾客、引导顾客，永远也不能忘掉一句话，就是“你还需要什么？”、“我们商品特价，要不要试一下？”、“商品是新开发商品，要不要试一下”。
二、接待顾客的基本要求
营业员接待顾客的过程，一般可以分为主动接待、拿递商品、展示商品、介绍商品、计价服款、包扎商品、递交商品礼貌送别八个阶段。
营业员在其过程中要“口勤”“手勤”，对顾客“一视同仁”，正确处理柜服务矛盾，把“主动、热情、耐心、周到”的服务要求，贯穿在这八个阶段的每一个过程中，做好每笔生意。
要“口勤”、“手勤”
向顾客热情推介商品，要做到口勤、手勤。
手勤：就是要勤于拿递，勤于更换，帮助顾客比较、挑选。
口勤：就是一面拿递展示，一面宣传介绍，并将商品的性能，特点介绍给顾客，勤于回答和解释顾客的询问。但是，口勤、手勤也要适当，不要让顾客产生厌烦。
要对顾客“一视同仁”
不要因顾客年龄、社会地位、形象、性别、文化层次不同，而采用截然不同的服务热情程度。
正确处理柜台服务矛盾
在营业服务过程中，营业员与顾客之间有时产生矛盾，营业员应有冷静的头脑，正确妥善处理。
营业员要自觉地树立全心全意为顾客服务的观念，设身处地为顾客考虑，把为顾客服务摆在第一位。
营业员要讲究方法、态度诚恳、严于律已、谦虚谨慎、勇于承担责任、做到得理让人，理直气和，克服急躁不安的情绪，尽量把顾客的不当包涵下来，求得谅解，创造有利于解决矛盾的条件，促使矛盾向好的方面转化。
要分清责任，维护企业和顾客的利益 凡是涉及到经济损失的，一定要兼顾企业和顾客利益。依照商场的有关规定，应由公司和商户承担责任的，就由自己承担，该退则退，该换则换，不得推诿、刁难。应由顾客承担责任的，则坚持原则，不迁就，耐心做好解释工作。
在顾客与顾客之间发生矛盾时，营业员应站在公正的立场上，以客观的态度，不偏袒任何一方，做好解释说服工作，积极引导、平息矛盾。
要做到主动，热情、耐心、
周到主动，就是要主动和顾客打招呼，主动询问顾客要求，主动递拿商品，主动展示和介绍商品。
热情就是要把顾客当亲人，态度各蔼，语言亲切，为顾客解决特殊需要。
耐心，就是耐心帮助顾客挑选商品和退换商品，耐心回答顾客询问，多问不厌、多拿不烦、当好顾客参谋；虚心听取顾客的建议和批评，不计较顾客言语轻重，要求高低、态度好坏。
周到就是要千方百计为顾客着想，努力节省顾客时间，操作又快又准。真正达到让顾客高兴而来，满意而归。
三、不同时刻顾客的接待
顾客临柜时
顾客临柜，营业员要以良好的情绪、正确的姿势、关心的眼神、热情的招呼主动迎接。
要自然站立，作好迎接准备。
要面带笑容，眼迎顾客、点头致意。
要掌握与顾客打招呼的最佳时机：当顾客手摸商品的时候；当顾客抬起头将视线转向营业员的时候；当顾客停住脚步的时候；当顾客寻找商品的时候。把握这些最佳时机与顾客打招呼，从而有针对性地做好接待工作。
精神饱满，动作迅速。营业员要始终保持良好的情绪，做到六快。即“眼快”，看清顾客先后次序和动静表情；“耳快”，倾听顾客意见，议论；“脑快”，反应灵活、判断准确；“嘴快”，招呼、解释、回答问题，成交结算帐快；“手快”，取货、换货快；“脚快”，全面接待顾客，随着顾客位置交换跟着移动快。
交叉售货、穿插接待。营业员可以先将货取给要求挑选的顾客，让其慢慢挑选，而腾出时间去接待要求快买快走的要求。
摸清特点，分别接待。要根据顾客的年龄、性格、职业、性别等不同特点，分别接待，如可以先拿递商品给老年顾客和女顾客，让其慢慢挑选，再接待男顾客和青年顾客，让其快买快走。
交待清楚，照顾全面。在同时接待多顾客时，取货、递货要特别交待清楚。换货要先收后换。在接待这一方面顾客时，要照顾那一方面顾客，并做到态度和蔼，语言柔和简练，眼观六路、耳听八方，抬头售货、全面照顾。
柜台缺货时
柜台缺货时，营业员不应简单的回答“没有”，使顾客失望，而应采取积极措施，适当方法，妥善接待。
查询联系：柜台缺货，应即与公司和业主查询。
预约购期：如果近期内有货到，可以和顾客约期来购。
推荐选购：如果近期内无货到，可以介绍顾客购买花型，价格相近的。
预约定购：如果以上三点都难办到，则请顾客留下姓名、地址、电话号码和需要的款式、花型、规格、数量，等到货时，通知前来购买。
顾客退换商品时
顾客要求退换商品时，营业员应本着既对公司负责，又为顾客着想的原则，对应退换的退换，不能退换做好解释工作。
态度上要热情、诚恳、体谅顾客的心情，不计较顾客指责的态度或其它过失，度进行适当安慰。
耐心听取顾客退换理由和意见，核实所退换商品是否属本柜出售、是否符合退换规定。
属柜台出售而且符合退换规定的，应马上给予退换，且应主动道歉。
如果顾客没有购物凭证，经核实顾客购买经过后，也应视情况及时妥善处理，不能据此推卸责任。
办理商品退换时，要值班主任签字。
如果不属于退换范围或顾客的要求超出了商场规定或是没有购物凭证而且又无法核实购买经过，而顾客坚持退换，营业员礼貌而委婉地予以回绝并客气地说明原因，如顾客仍无法接受，则应向值班主任汇报，及时配合妥善处理，切忌把矛盾扩大激化。
交接班和下班时
交接班和下班时，是检验营业员是否主动，热情、耐心、周到的重要时刻。因此要求营业做到：
“宁肯自己千遍累，不让顾客一时难”。不提早收市，不提早洒水、拖地、关灯、不中断接待正在购物的顾客。
关门后与开门时接待顾客一样主动、亲切、耐心，关门后买与退换商品一样热情，坚持接待好最后一位顾客。
顾客看货时
要从顾客观看商品的视线，询问和相互交谈中了解顾客的需要，掌握时机，将商品取出递给顾客看，并简要地介绍商品的特点，引起顾客兴趣，同时把顾客感兴趣的商品调换到比较醒目拿取的地方。
顾客指名要看某种花型、规格时，营业员应速将指名的花型、规格取出，双手递拿，不要不礼貌的将商品扔到顾客手中。在拿递商品给顾客观看之前，不要先报价格，以免引起顾客的误会。
顾客选购商品时
顾客挑选服装（鞋）实际上是对质量、款式、花型、规格的检验。营业员应耐心地向顾客介绍产品特性，热情帮助顾客挑选服装（鞋），推介畅销花样与款式。
当顾客挑选时，营业员不要急于求成，要让顾客无拘无束地比较，观看，试穿，并从顾客的言谈举止中，推测顾客的爱好，有针对性，有衙地向顾客介绍推介。
不要看到挑挑选选、比比看看就不耐烦，或者不打招呼就中屡服务，把正在挑选商品的顾客谅在一边；更不能以粗暴态度催促顾客。 在推介商品时，要针对不同对象区别对待。对外行顾客要诚恳、耐心、顾客说了外行话，也不要取笑，要婉转解释、纠正，不要在外行顾客面前故弄玄虚，卖弄适应，戏弄顾客。
对内行顾客要虚心求教，不要多插嘴。对没有购买趋求的顾客，推介商品要适可而止，不要过于纠缠，以免造成一种强买强卖的印象。
顾客离柜时
营业员要对已购商品妥善包装，让顾客当面检查商品质量和数量，核对价格。 临别时，还应以关心的口气提醒顾客收检好物品，并有礼貌的送别。
假如问一句“你敢给老板做个培训计划吗？”我想能够正面回答的人可能不多。起码我还没见过。但是，几乎所有人力资源经理都是要做培训计划的，但是，敢给自己老板做个培训计划、并为老板安排培训的人力资源经理还真没见过。在企业里，老板都认为下属素质差，最需要培训的是下属，但是，下属们的共识却是—— 最需要培训的是老板。这两种观点其实都没错，但下属们的这点共识却几乎没人敢当面说出来。前年吧，我的一个傻里傻气的客户经理因为一客户签单时不是很爽快，就当着老板的面嘟喏了这一句，直气的那老板当时就吹胡子瞪眼睛，差点就让那张到手的订单飞了出去。看来，“皇帝新装”作用确实不小啊。
在企业中，老板确实是最需要培训。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句古训也早就为此作了定论。老板本身就是下属的榜样，其思想、理念一经传播开来，形成的就是企业文化。老板智则员工智、老板强则企业强，说句最实在的理由，老板要是思路开阔、观念先进，对公司管理变革及日常工作的支持便会大很多，你说如此重要的`老板需不需要学习和培训？但是，我们又不得不面对一个现实——一个人力资源经理要想拉自己一天到头忙的昏头转向的老板出去参加一场培训讲座，或者要让老板与内部员工一起参加一次内部培训，不外乎比登天还难，而且，这种难度绝对不比说出“最需要培训的是老板”这句话更容易。
这里面有两个方面的原因：一是中国的企业老板认为自己需要培训提升的并不多，愿意接受别人培训的就更少的可怜了。因为自尊的问题，就是有一些意识到自己不足而想学习提升的，也多是设法偷偷地躲起来学习；二是我们的人力资源管理者管理思路相对呆滞、专业力度和能力不足，普遍缺乏说服老板和管理老板的勇气。但是，作为管理者，我们的工作要想有所创新、有所突破，就必须获得老板的支持！因为老板是公司最大的资源啊。而要想老板支持，就必先让老板理解，必先让老板培训和提升。这实实在在地考验者管理者的智商。
其实，要解决这个问题也并不难，起码有两种方法给老板做个培训计划：一种是有针对性地推荐给老板一些书，给老板做个阅读培训计划，或者在公司里组织一个读书会，让老板担任会长，通过带领集体学习而培训自己。但是这一招并非首选，因为有文化的老板可能也不多，现在值得的书好像更不多。另一种是设法在企业建立一个网络商学院，选择一些高层理念、经营战略等方面的高层视听课程让分配给老板，引导老板自我学习、自我考试和自我提升。因为网络商学院的系统性、私密性、方便性和多样性等独特优势，这一招大多老板都可以接受，应该屡试不爽。
最后说一句：帮老板就是帮自己，只有老板提升了，我们自己才有机会，企业也才有机会，所以，人力资源经理也请给你的老板做一份培训计划，让老板也体验一下这种叫做最好的福利，在此，我们需要的只是勇气。
一、前 言
投资开发有限公司是开发有限公司的下属子公司，负责运营的“再生资源产业示范基地”，基地现有员工800余人。
企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝聚企业向心力的重要工具已经被许多企业所使用。人力资源部制定本制度，旨在积极开发企业人力资源，充分发挥每个中再生人的潜能和价值，提高中再生人自我成长意识，促进中再生人的全面发展，为未来五年的建设提供强大的人力和智力支撑。
二、培训体系组成
根据企业现发展战略，企业培训体系按照“三级培训体系”模式实施 ，即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成，各体系按照其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训计划，力求达到岗培结合的目的。
除以上三个培训体系外，人力资源部还应组织以“走进”为主题的新员工入职培训，以帮助新入职员工更快的了解企业情况。
1、企业高层培训
培训对象：公司决策层为主，企业中层正职可根据课程内容选择性列席参加。
培训周期：三个月
培训次数：一至三次
培训讲师：著名培训机构具有实战经验的企业培训师
培训内容：对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导，并引入先进企业管理理念帮助企业成长。
培训地点：不限
培训制定：人力资源部
2、中级层管理人员培训
培训对象：企业中级层管理人员，即副股级以上级别管理人员 培训周期：三个月
培训次数：三至六次
培训讲师：决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员
培训内容：灌输决策层对企业未来发展的管理理念，疏导中层管理人员在工作执行中遇到的问题，倡导组建具有强有力执行力的中层管理团队。
培训地点：企业内部
培训制定：人力资源部
3、一线员工技能培训
培训对象：企业副股级以下人员
培训周期：三个月
培训次数：六至十二次
培训讲师：职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、优秀一线员工
培训内容：灌输企业管理理念，各个执行团队优秀案例分享、优秀个人工作方式方法分享、员工骨干技能传授
培训地点：企业内部
培训制定：各机关科室、各事业部
4、新员工入职培训
培训对象：新入职员工
培训周期：一个月
培训次数：一至二次
培训讲师：人力资源部
培训内容：企业架构、企业背景、发展历程、企业文化 、规章制度 培训地点：企业内部
培训制定：人力资源部
三、实施步骤
1、计划制定阶段
培训计划按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各体系培训相关部门提报相关计划，填写《季度培训计划》递交至主管领导处，由主管领导签批后执行，并交付人力资源部备案，如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批，再交付人力资源部备
20xx年六户小学教师写字培训计划 为了进一步提高教师书写水平，弘扬传统文化，传承中华美德，让老师们有更深更厚的教育教学功底，提高课堂教学的实效性和学生的书写能力，结合我校实际，特制定本计划：
一、 指导思想
教师写字培训本着“一笔一划习字，一生一世受益”的宗旨，有计划、有目的地对教师进行培训，认识民族文化的博大精神，体验民族文化的审美情趣，增强对民族文化的自信心，提高教师写字技能，进而推进基础教育课程改革和提高学生基本文化素养。书法，是一门国粹艺术，是学生必须掌握的基本技能，写字教学就成为其中的一个必不可少的重要环节。按照汉字的特点，写字应该是中国学生第一位的素质，是基础教育的重要任务之一。书法艺术对人的知识、能力、气质、性情诸方面的影响是潜移默化、根深蒂固的。在大力弘扬民族精神的背景下，“写中国字，做中国人”具有强烈的爱国激情和民族特色，写字与读书，写字与艺术、写字与生活、写字与做人，都有着密切的联系。写好汉字不仅是书法家的事，而是每一位中国人的起码素质，一手好字，具有很高的审美价值，能使人联想起美好的生活，得到各种美的享受，应该成为素质教育的重要任务。教师是写字教学的组织者、执行者、示范者，写字教学质量的高低，很大程度上由教师的素质高低来决定，因此，通过写字专项培训，
提高教师的书写水平，具有重大的现实意义。
二、培训目的
1.传承民族文化，激发教师热爱祖国文字的感情。
2.通过培训，进一步提高教职工硬笔书法的能力，熟练掌握硬笔书写技法
，促书写规范、流畅、整洁、美观的汉字，以适应现代教学的需要。
3.通过写字培训，提高教师的审美情趣，培养教师的自控能力及细心、耐心、静心地维持书写活动的能力。
4.营造书香氛围，促进学校的精神文明建设。
5.培养教师良好的道德素质、身心素质、智能素质、学习和生活习惯。
三、培训内容
1.《现代汉语通用字笔顺规范》培训(一)
2.《现代汉语通用字笔顺规范》培训(二)
语文教师写字培训活动总结
为了有效地加强写字教学，10月30日，教导处对语文教师进行了有关写字教学的培训，与会老师经过二节课的学习，对写字教学有了更明晰的认识，对自己写字教学方面存在的不足有了认识。
一、 加强学习，提高认识
写字教学研究要落到实处，关键在教师。使教师们明确写字教学的重要性：写字是小学阶段的基本训练之一，从小学一年级开始就要不断教育学生认识把字写好的意义，逐步培养他们的写字技能和良好的书写习惯。明确了写字教学具有实用性和美育功能。使大家形成了共识，以写字教学为突破口，进而整体推进素质教育。在形成共识的基础上,我们提出各年级的写字教育目标、任务和要求，增强教师的参与意识，调动了教师们的积极性和主动性。
二、加大力度，提高教师的写字水平
加强写字练习。所有教师的备课、板书也要求正楷书写。教师写字认识、书写水平的提高，有力保证了写字教学的顺利实施。定期进行作品或教案的评比和展出，取长补短，共同进步。
三、讲求方法，不断提高学生的写字水平
1.遵循正确原则，明确写字要求
对写字教学，我们对教师提出了较高的要求：第一，自
己书写必 须做到正确；第二，能正确地示范、准确地讲解和有效的指导；第三，必须有丰富的教学经验，实行与预防为主的策略，能事先想到学生可能产生的错误并采取办法预防学生可能发生的错误。并对学生书写提 九月开学季，老师你们准备好了吗？
2.遵循愉快原则，提高写字兴趣
为激发学生写字热情，在写字教学中，我们要求教师遵循愉快教 学原则：如每到学生练字时间，教师可以播放舒缓的民族音乐，让学生处在高雅、幽静的写字意境中。
3.遵循适度原则，提高写字效率
根据学生接受知识的能力和完成练习任务的情况，采取因人而异， 因材施教的办法，对不同学生提出不同的要求。比如：对成绩较好，完成作业速度快，质量高的学生，让他们每天练习两篇硬笔书法，每周一篇软笔书法。对于速度较慢，接受知识困难的学生，就让他们练习两篇硬笔书法并鼓励他们宁可少些，但要好些，先保证质量，再求数量。采取因人而异，因材施教的办法，使后进生练习书法的信心增强，写字的水平也随之提高。
4.遵循反馈原则，提高写字水平
学生是不同的个体，出现的问题不尽相同，尤其是低年级学生， 我们要求老师手把手地教，一个一个地讲，不厌其烦。这样有利于使每个学生都打下良好的基础，以便于其
后的书法学习。
四、形式多样，全面提高学生的写字水平
1.与作业紧密结合，各科教师齐抓共管。
每一位上课的教师都要明确自己的职责：在学生每次书面作业 前，教师都要提出明确的书写要求；学生作业过程中，教师要作巡回指导，尤其要及时纠正学生错误的坐姿和执笔姿势。
2.开展形式多样的写字活动。
为不断提高书写水平，激发学生写字兴趣，可开展硬笔写字比赛。
五、测试结果分析
对参加培训的教师，进行基本笔画和字的笔顺的测试，通过测试结果来看，大多数教师能够把基本笔画写正确；测试方、级、奶、贯、肃、键、卧、脊、诫、凹十个字的笔顺，教师字的笔顺掌握不是很好，有倒下笔现象。以后加强教师写字教学力度，多搞写字培训活动，切实提高教师写字能力。