个人培训的总结（精选3篇）
怀着完善自己的期望和更高追求的心态，我很荣幸的加入了东风裕隆纳智捷，成为售后服务的一员。从此也将展开自己人生的新征程。在这样一个全新的开始中，迎来了为期五天的售后服务新员工培训杭州之行。做为一个从来没有做过4S店的我来说，我知道入岗前培训对一个新人工作心态的塑造至关重要，这样系统的学习机会也非常难得，所以培训的每一天我都倍加珍惜。
培训的流程是这样展开的：
第一天时间是了解服务技术工作的职责及分工、生活馆市场品情工作标准、专家问诊系统介绍和售后服务保修政策培训。
第二、三天是全面系统细致的学习了东风裕隆纳智捷SA售后服务标准接待流程。
第四天学了售后DMS操做系统。
第五天进行了培训考试。
第一天我们首先了解了服务技术室工作职责及分工。从中了解了售后服务部组织构架和人员构成以及服务技术室的职能。使我们从宏观上了解了公司售后各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。同一天我们还认识了业界唯一的纳智捷专家问诊系统，该系统可以根据用户提供的故障特征，推理树会逐步深入的做出诊断，使用户通过人机对话的形式能快速地找出故障原因，充分体现了诊断专家的特点，同时对照故障结果还能带出相关的零件及工时，车间可以预先对应之相关零部件，充分体现了纳智捷“预先设想，超越期待”的理念。同一天我们也学习了生活馆市场品情工作标准，其中包括品质情报工作的意义、标准及专业术语的定义、DTR评价细则、保修件返回要求等。从中使我们了解品情工作对东风裕隆品牌和生活馆的重要性和保密性。同时也促使我们在以后的工作中对信息流能做到准确、及时、完整、保密。同一天的最后我们主要学习了纳智捷售后服务保修政策。学会了如何区分车辆的保修项目、非保修项目、有条件保修项目及其包含的内容。学习了保修服务的补尝保修费用的计算方法。
第二、三天，在廖辉铭老师的带领下，我们进入了东风裕隆纳智捷售后服务的专业标准接待流程中的培训。我们首先强调了东风裕隆纳智捷“预先设想超越期待”的理念。在这个理念的基础上深化了做为一个服务顾问的使命、作用和职责，以及如何才能成为一名优秀的服务顾问。认真细致的学习了售后服务的标准流程，认识熟悉了标准服务的8个关键步骤。这其中包括：1、预约服务；2、接待问诊；3、受理检查；4、交修确认；5、保养维修；6、质量控制；7、交车确认；8、后续关怀。学习了这8个步骤的执行目的、执行标准、各种标准话术。学习了分析客户技巧，问诊技巧，报价技巧。最重要的是在每个步骤和环节中都进行了角色演练，在不同角色演练的过程中我们通过自己和对手能很快发现自己不足和遗漏问题，然后加以改正。这个环节在这次培训中最具有实战性和趣味性。通过学习我认识到：做为服务顾问，我们的使命就是要确保售后服务获益与确保客户的转介绍再购率。我们的作用和职责就是秉承专业对车，诚信待客的态度来接待问诊，收集、反馈信息，促进销售，和处理客户的各种问题。做为一名优秀的服务顾问。
1、我们要有具备所需知识（车辆专业知识）的头脑。
2、要有将理想化为实践所需的技能和能力。
3、树立以客户为尊的态度，积极努力的为客户做好各项服务。
第四天，上午我们学习和了解了东风裕隆纳智捷的DMS操作系统，老师讲的很细致，主要是对工作流程以及一些术语做了讲解，我也根本上了解了DMS这个系统，下午进行了操作演练，虽然知道了DMS的操作方法，但还做不到熟练。这个要在以后的工作中还要多加练习，努力做到熟练应用。
第五天，我们做了这个培训周期的考试，考试的内容是售后服务接待流程其中一个环节的角色实际演练，怀着紧张忐忑的情考下来，老师为我们的不足和遗漏都做了仔细的点评。参照标准回想过程，确实要学习的、要改正的不足还有很多。我们还要很大的上进空间，只能告诉自己要努力。
这次杭州培训每天都非常紧张和充实，虽然培训结束了，但其过程的每个细节还要加以仔细琢磨和认真吸收，在今后的工作中加以锤炼。总之这次培训让我从中学习到了很多新的专业知识和服务理念，提升了自身业务素质，增强了信心，也对公司有了更深的了解。最后就是希望我们脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。
一、培训对象：
我区所有学校专职、兼职及代课体育教师80余人。
二、培训目的：
通过一系列课程培训和足、篮、排三大球球类规则的培训，提升体育教师的教育教学理念，提高体育教师的常态课、研究课及体育科研能力，提高体育教师组织体育活动和田径运动会和开展课外活动的综合能力。同时也为下半年市教育督导团对我区的学校体育卫生专项督导工作奠定基础。
三、培训内容及主讲人：
1.新课程培训(主讲人：)
2.体育教师教学业务技能培训(主讲人：)
3.学校体育课外训练及运动员选材(主讲人：)
4.篮球规则及裁判法培训(主讲人：)
5.足球规则及裁判法培训(主讲人：)
6.田径竞赛规则及运动会编排培训(主讲人：)
四、培训经费：
1.主讲教师课件费及误工补助x元∕每人，计x元，筹备经费x元，共计：x元。
五、培训时间及地点：
培训时间定于6月底7月初(三天)，地点另行通知
文章标题:《某区学校体育教师培训方案》相关阅读
小学体育教师20xx学年度培训方案为了贯彻国家、省市关于体育教育的工作会议的精神，落实省、市、县各级教育部门提出的创建现代化教育的战略目标，我校在本学期，以提高体育素质教育的水平和能力，特制定体育教师培训实施方案。
一、指导思想
实施本方案，是为了学校开设体育课程，推动学校的体育工作;是体育教师的要求;是体育发展的要求。我校目前体育教师的状况
1、教师学历全部达标，达标率百分百。
2、目前学校中体育教师任务比较多且重，他们不但进行体育教学，还在学校中充当教练员、器材管理员等。
3、教师队伍老化，二分之一为近50岁的老教师，教师的教学基本功亟待加强。根据这一特点，我校将对体育教师进行培训，使之在师德、专业知识、教科研能力等方面有较大提高，逐步造就一支符合时代要求的教师队伍。
二、培养目标
1、师德目标：具有良好的师德修养，热爱教师工作，有强烈的事业心和责任感。
2、教学水平目标：能胜任体育教学工作，并具备一定的创新意识和创新能力，敢于突破常规，形成和发展自己的教学风格。
3、体育目标：掌握体育知识的基本能力，具有一定的教研开发能力。
4、 、教育科研目标：掌握一定的现代教学方法和现代教育技术，具有一定的.、教学能力、科研能力和撰写论文能力，将体育融入学科教学中。
三、培养内容
1、现代教育理论学习和实践：国家、省市关于体育教育的文件，研究性学习，体育学科的教学法。
2、体育学科知识：计算机的硬件维护和软件的使用，网络的基本知识与实践，数据结构与程序设计等。
3、教育科学研究：教学论文的写作。
四、参加人员：
全校体育教师。
五、培训方式
1、采用以任务驱动方式进行;即以任务为中心，要求每位教师积极完成各项任务，通过完成任务加以反思，提高自身素质。
2、理论学习。
3、交流研讨。组织教师进行交流研讨，及时总结，推广成功的经验。
4、观摩研讨。以课堂实践为基点，采用观摩研讨的形式，着力解决课堂教学中的问题。
第一阶段，理论学习，学习体育大纲与研究性学习文件等。
第二阶段，观摩研讨。以课堂实践为基点，采用观摩研讨的形式，切实解决课堂教学中的问题。
第三阶段，交流研讨。对所学内容进行反思，及时总结、推广成功的经验。
第四阶段，总结、考核阶段。
六、考核办法
考核采用形成性评价和总结性评价
关注人是新课程的核心理念，它意味着关注每一位学生，关注学生的情感体验、道德生活和人格养成。我们在教师培训上遵循新课程理念，以教师发展为本，在课程设置、组织管理、课程实施、学业评价上，通过四个方面的改革，解决了长期以来教师培训低效，教师把培训当作负担的问题，让有效培训成为了现实。
一、在培训的课程设置上，通过“四个转变”，提高了课程服务的满意度
课程是实现培训目标的核心要素。我们按照“训其所需、研其所难、解其所惑”的思路，在骨干教师、青年教师和班主任培训的课程设置上采取了以下改进措施：一是变自主设置培训课程为为学校提供培训课程“菜单”；二是变过去重公共理论类课程为重教学实践类课程；三是变单纯集中培训为集中培训和分散培训相结合；四是变单一专题讲座为教师参与式培训。例如，我们在青年教师培训中开展的“教学基本功展评”系列活动，历时三周时间，包括普通话暨教育叙事故事演讲比赛、粉笔字暨板书设计比赛和教师人人上汇报课、教师公开课听评活动等四项内容。在我们的精心组织、学校的积极配合、教师的主动参与和教研员的专业引领下，活动开展得如火如荼，扎实有效。
二、在培训的组织管理上，通过“四个结合”，增强了培训制度的执行力
参训教师，特别是青年教师存在着“眼高手低、心态浮躁、控制力不强、缺乏归宿感”等问题。针对他们的心理特点，我们在管理上注重了“四个结合”，即表彰鼓励与惩罚处理相结合，加强规章严管理与营造心理软环境相结合，班主任主要负责与教师自我管理相结合，粗放型与精细化管理相结合。
一方面，我们强化《培训班管理规定》和《教师守则》的执行力。每次培训严格考勤，活动严格组织，作业严格上交，评价严格标准。例如，“教师人人上汇报课”活动，开课前，我们提出相关要求，分六个学习小组，由组长和组员协商安排，并通知有关学校；开课中，我们深入十二个教学点，督查活动的落实情况，对违规操作的小组决不姑息迁就；开课后，以学习小组为单位上报开课案例和评议结果，并进行总结。再如，一个班有五位教师因缺勤超过集中培训四分之一的时间，违反了《培训班管理规定》，没有结业，将跟随下一期培训班继续学习。制度易建立，关键在执行。只有不折不扣地执行制度，才能逐渐削弱“借口文化”，不断强化“责任意识”。
另一方面，我们倡导培训者在课堂上积极创建“情感共鸣、思维共振、个性共扬”的民主文化，努力使教师形成“心理安全、思维畅通、表达自主”的'学习状态，在“寓教于趣、寓趣于理、寓理于用”中吸引教师。正如一位教育家所言：最好的教学管理是把课上精彩！
三、在培训的课程实施上，通过“四个要求”，提高了培训教学的艺术性
为了不断提高培训教学的艺术性，我们向培训者提出了四个要求。
第一，进一步更新培训理念。培训者要遵循“以教师发展为本”的理念，培训中要关注每一位教师知识与技能的掌握、过程与方法的体验、情感态度和价值观的形成。
第二，进一步改进培训方式。培训者不能仅仅研究“自己怎样讲得生动”，更要考虑“教师如何学得主动”的问题，因为“没有教师主动、深入的参与，就没有成功的教师培训”。
第三，进一步丰富培训内容。每一次培训，培训者不仅仅要给予教师视野的拓展、知识的丰厚，更多的应是心灵的启迪、潜能的开发和思想的引领；每一次培训，培训者都应为学员打开一扇门，开启一扇窗，让教师知道，如何用成熟、职业的眼光看待教育事业，如何用健康、自信的心态面对教学活动，如何用坚韧、智慧的头脑从事教育工作，让教师有多维的、立体的、全方位的收获。
第四，进一步提高培训质量。培训者一是备课要用心。常言道：认真只能做对，用心才能做好。二是加强培训者之间的交流。著名京剧大师梅兰芳曾告诫他的弟子：不看别人的戏，就唱不好自己的戏。同样道理，对于培训者，不听别人的课，就上不好自己的课。三是课后及时了解教师对培训的意见和建议，使培训更加符合教师的内在需求。
四、在培训的学业评价上，通过“四个多元”，提升了参训教师的价值感
发展性评价是对教师差异的承认和个性的尊重,“多元”是发展性评价的实质。“四个多元”即:评价主体的多元、评价内容的多元、评价形式的多元和评价标准的多元。
例如，优秀教师的评选，我们不单单依据课业成绩，也不仅仅凭借投票表决，而是拟定了一个多元的评价标准，整体考查一个教师培训期间的综合表现。具体是：一看出勤，二看参加专业能力展评的成绩，三看课堂参与的情况，四看完成研究性作业的质量，五看对班级管理的贡献。经过对全班58名教师15个项目的成绩评定，最后取得12个以上A等成绩的9位教师当选。他们是培训过程成长起来的优秀，是师生共同评价出的优秀，也是通过计算算出的优秀，他们理所应当地成为了全体参训教师学习的典范。
“以教师发展为本”的教师培训改革，最终使有效培训成为现实；有效培训最终惠及的是学生，因为我们以教师的发展为本，教师就会把学生的发展放在心中。实现有效培训的关键是：组织培训的有关部门，要切实把培训的质量和效益放在首位，对培训的诸多要素进行“利好”改革，真正让培训走进心灵，贴近需求，成为教师“最大的福利”。