文明创建年度工作总结系列（精选15篇）
20xx年度，庐阳工业区在以经济建设为中心工作的同时，紧抓园区精神文明建设不放松，在市、区两级文明办的指导下，形成了以园区副书记为创建第一责任人，分管领导为直接责任人，创建各责任部门、各社区责任明确、齐抓共管的文明创建工作机制。在本年度完成了迎接创建全国文明城市测评工作，落实了市、区两级文明办布置的各项任务，积极推动园区各项精神文明创建工作。现将20xx年度主要工作总结如下。
一、高标准严要求完成迎检创建工作
庐阳工业区高度重视今年的创建迎检工作，成立了以园区副书记为组长的创建迎检工作领导小组，常务副组长为园区创建分管领导，文明办、城管执法队、物业公司、各社居委主要负责人为创建小组的成员，还明确了各部门的创建职责和奖惩机制，并多次召开专题创建迎检工作会议，布置并督促各项创建工作的落实。
园区对照《庐阳区全国文明城市测评操作手册》、《庐阳区未成年人思想道德建设工作测评体系任务分解手册》材料审核操作手册部分的要求完成了园区文明创建软件资料的收集、整理、补充、上报工作，并帮助、督促各社居委完成软件资料的收集、整理、补充、上报工作。
园区对照《全国文明城市测评标准“实地考察”操作手册》的要求，做好园区及各社居委的文明创建宣传栏更新工作，在园区各主次路口、农贸市场、居民小区悬挂文明创建宣传横幅，在各大型户外广告中增加文明创建等公益内容，在荣凤苑小区东门设立文明创建宣传点，向广大居民宣传营造良好的文明创建氛围；积极完善园区、社区两级人民调解工作和社区警务工作；积极完善园区市民文明学校、综合性文化场所、科普活动场所的工作制度，补充相关活动记录；对园区志愿者队伍进行登记造册、开展志愿活动；对园区安置小区的物防、技防、人防、消防情况进行对此检查，对不符合安全要求的进行整改；组织各社区开展邻里帮扶活动，补充相关软件资料。
对照测评手册要求，在园区常住户中普及全国文明城市测评调查问卷知识，共计完成测评问卷2500份，做到了常住户百分百覆盖。
根据创建迎检的需要，安排物业公司对回迁安置小区内的楼道乱堆放进行清理，对楼道内的乱涂写、乱张贴进行清理，规范小区内的晾晒秩序，投入资金对小区绿化进行养护，对荣凤苑农贸市场的乱搭建、乱摆摊进行清理整顿。
在中央文明委检查期间，园区所有涉及创建的部门、社居委工作人员全员上岗、随时待命，并对照测评项目进行自评复查，补缺补差，保证园区被测评项目不出纰漏。虽然园区未被抽检到，但在中央文明委检查期间，园区涉及创建人员一直高标准、严要求，克服连续作战的疲劳，坚守岗位，顺利完成了园区创建迎检的关键任务。
二、积极主动落实市、区文明办布置工作
庐阳工业区在完成迎检创建工作的同时，还积极主动落实完成了市、区文明办布置的“我们的节日”，文明交通路口认领，弘扬道德模范精神，未成年人思想道德建设，志愿者队伍建设等各项文明创建工作。
园区以“我们的节日”为契机，在各大传统节日之际，开展丰富多彩的各类节日活动，如管委会在春节时开展了迎新春文体比赛，天威合变开展了迎元宵猜灯谜活动，还在传统节日之际开展各类的帮扶慰问活动，通过此类活动，弘扬了传统文化，丰富了群众的文化生活。
园区以社区为着落点，开展各类文明进社区活动。认真筹划市艺术团来刘冲社区演出活动，安排好在区法治广场的文艺汇演活动。并开展了“文明社区”、“文明家庭”、“社区之星”“先进楼栋长”评选活动。让文明之花在社区茁壮成长。
园区按照市、区要求于今年5月份、9月份安排多家文明单位在认领路口开展文明交通劝导工作，文明单位的劝导员们克服了路途较远，劝导时间长，劝导路口人流量大等困难，规范的完成了各项文明交通劝导工作。
园区按照市、区要求大力弘扬道德模范精神，加大宣传力度，重点宣传合肥市首届、第二届道德模范先进事迹，尤其是园区市级道德模范曹雁冰的先进事迹，并大力挖掘并宣传园区好人，其中，董光发同志还荣获20xx年度合肥最美城管人称号。在做好宣传学习的同志，园区还组织慰问了道德模范、好人，关心他们的生活、工作、学习情况。
园区把未成年人思想道德工作作为创建工作的重点，加强与辖区内中小学的联系，做好未成年人思想道德工作。进一步加强校园周边环境的治理工作。开展了六一儿童节系列活动。邀请全国优秀检察官丁树达为小学生上法制课，邀请庐阳交警七中队的警官为小学生上交通安全课。
园区进一步建立健全志愿者工作机制，在财政和机制上对志愿者工作予以保障，由团委、文明办牵头，发展壮大园区的志愿者工作队伍，并予以登记造册，在完成市、去布置的志愿工作同时，还积极开展了3。12义务植树等志愿活动。
三、努力推动园区其他各项文明创建工作
园区在完成国检、市区布置工作的同时，还根据园区的发展阶段和园区特色努力推动了环境整治、将企业纳入文明创建工作。
20xx年度，园区共计投入100万元开展各类环境整治工作。在年初有效的进行了农村环境整治工作，清理了园区未拆迁地区的存量垃圾，建立健全了未拆迁地区的垃圾清运机制。将园区道路、居民小区、农贸市场的清扫及垃圾清运工作外包，引进专业的保洁公司进行清扫及垃圾清运工作，并购置配备了800个标准垃圾桶，实现了垃圾的密闭化运输。开展此类工作之后，园区的保洁及垃圾清运质量大为改善，随着园区菱湖公园、高压走廊绿化带的建成，园区文明创建的基础设施得到了较大改善，为做好下一步的文明创建工作奠定了良好的硬件基础。
园区内企业较多，如何充分发挥企业在园区文明创建中的作用是园区文明创建工作的突破点。今年，在工作百忙之余，园区文明办负责人多次拜访了多家企业的负责人，向他们介绍了园区文明创建的情况，鼓励他们在做大做强的同时多多的投身于社会公益事业和精神文明建设中去，尽好企业的社会责任，并帮助符合条件的企业申报市、区文明单位。对此，园区各家企业予以了积极的响应，发挥财力和人力上的优势，积极参加了园区举办的各项活动，并在企业内部形成了良好的创建氛围。
四、总结
园区20xx年度的文明创建工作在20xx年度的基础上取得了发展与进步，完成了国检这项中心工作，落实了市区安排的创建任务，推动了园区创建各项基础工作。但是园区文明创建工作仍存在起点较低，基础薄弱，设施不健全，群众文明意识不强等问题，在20xx年园区仍将文明创建作为一项重点工作来抓，加大投入，认真谋划，明确责任，狠抓落实，力争新的一年里园区文明创建工作再上新台阶。
年初以来，团结街党工委认真贯彻区委、区政府创建全国文明城市的工作要求，动员和组织街社干部和辖区居民积极参与文明创建，以服务经济建设和促进社会发展为目标，努力提高市民文明素质和社会文明程度，现将我街文明城创建工作总结如下：
一、强化领导，夯实责任，确保创建工作的开展
团结街党工委高度重视全国文明城市创建工作，切实做到强化领导，夯实责任，确保全国文明城市创建工作顺利开展。成立了由街道党工委书记、主管领导、相关科室及社区单位共同参与的全国文明城市创建委员会和文明创建督导组，对辖区实行包保责任制，定期检查、指导和督促，全面形成以党工委为核心，各职能部门为基础，居民群众为主体，社区单位共同参与的文明创建新格局。
二、开展活动，营造氛围，促进市民素质提高。
团结街党工委通过广泛开展文明创建活动，调动辖区居民参与全国文明城创建的积极性、主动性和创造性，营造全民参与创建的良好氛围。
一是抓规范养成，积极开展创建文明城市，争当文明市民、告别陋习树新风、走向文明见行动活动，引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯。
二是抓文化熏陶，积极开展群众喜闻乐见的文体活动，大力推进社区文化、广场文化建设，不断提高群众的文化修养和审美情趣，努力营造欢乐祥和、健康向上的城市文化氛围。
三是抓示范引导，通过开展四个文明评选和科技、文化、体育、卫生、法律五进社区活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，形成自强不息、爱岗敬业、开拓创新的风尚，真正使全国文明城创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。
三、加强环境建设，创造优美的投资环境和人居环境。
团结街道党工委立足于创建整洁、文明的工作生活环境，坚持不懈地抓好环境卫生综合整治。
一是坚持做好城市保洁和管理工作。继续加大街路清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突击整治相结合，定期组织干部群众对重点路段集中整治，清理卫生死角。强化责任意识和属地管理，加强对居民、商户、建筑企业的教育、管理，与相关人员签定责任书，杜绝乱泼乱倒、乱贴乱画、随意倾倒建筑垃圾的现象。
二是抓好巷路的绿化美化工作。实施见缝插绿工程，组织街道社区干部和居民在巷路和门前植花种草，美化绿化环境。
三是与相关部门密切配合，进一步完善环境卫生基础设施建设与管理，积极配合相关部门做好公厕、垃圾台等环卫设施的选址、维修和群众思想工作。
文明单位创建是加强政治文明、精神文明建设的重大举措。20xx年我局干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以创先争优活动为载体，狠抓诚信商务建设，扎扎实实地开展了文明单位创建活动，并取得明显实效。现将我局精神文明建设工作做如下总结：
一、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局坚持每月政治业务学习，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由人事教育科考勤，采取讲课、收看电视，集中学习的方式系统学习了党的xx大、xx届四中、五中全会精神，加强学习型组织建设、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、行政执法、公务员法等理论知识，学习商务法律法规、政策和业务知识。针对商务局人员来自不同的单位，业务比较生疏的现状，组织各科人员上业务课，组织微机培训，通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。
二、抓活动，提高综合修养。一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示商务队伍形象，邀请金甲虫公司讲师专题举办商务礼仪培训，三八妇女节组织职工徒步登山，开展“七一表彰”、“八一建军节联欢会”等活动。
四、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，我局对机关管理方式进行了大的改进，进一步健全完善了学习、工作、会议等48项制度，各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，形成了“工作快节奏、办事高效率”的战斗作风和清廉、和谐、规范的优良局风。
五、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。按照“给政府分忧，替商户说话，为发展服务”的商务工作新理念,把维护商品流通和进出口秩序，营造良好的投资环境作为商务工作的中心任务。一是开展了心连心活动，真正为企业办实事，搞服务。明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，做到服务不添乱，到位不越位，实实在在为企业服务。二是抓行政效能建设。对商务行政审批事项全面实行“两集中两到位”，提高办事效率和服务水平。
六、抓评选，加强文明细胞建设。我局于今年12月上旬开展了文明科室、文明市民和五好家庭评选活动。经过评选，人事教育科、酒管科等10个科室被评为文明科室，王洪波、黄意奎等48名同志被授予文明市民称号，杨茂、马培书等45个家庭被授予五好家庭称号。
通过坚持不懈地狠抓文明单位创建工作，使我局精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，科室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全体商务人的自觉追求。
我局精神文明建设工作在市委、市政府的领导下，在市文明办的关心指导下，按照精神文明考核细则测评体系的要求，坚持四个文明一起抓的方针，以提高文明素质建设为根本，以创建文明单位为载体，围绕后勤服务保障工作深入开展了群众性创建活动。现将一年来工作开展情况总结如下：
一、加强领导，健全机构
为切实加强对精神文明建设的组织领导，局党组高度重视，成立以党组书记、局长担任组长，领导班子成员为副组长，各科室负责人为成员的精神文明建设工作领导小组。
把精神文明建设责任目标和内容纳入我局的总体工作目标，制定了工作计划，坚持精神文明建设与后勤保障服务和机关事务管理工作统一规划部署，统一组织实施，统一督促检查，统一评比考核，结合本单位实际设立了奖惩制度，形成党组统一领导，班子齐抓共管，全体干部职工自觉参与创建的工作机制，确保了精神文明创建活动有组织、有领导、有督促，健康有序的开展。
二、主要工作开展情况
(一)加强公民思想道德建设，提升干部职工道德新境界
结合“公民道德宣传月”活动，以“做文明有礼的彭州人”为主题，广泛发动全局干部职工从自身做起，从身边小事做起，着力培养公德意识和公共意识，不断提升文明素养。坚持每周五政治学习制度，采取领导辅导、集中学、自学、观看电视片、开展警示教育、撰写心得等多种形式。
开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观教育，认真贯彻“公民道德建设实施纲要”，突出“基本道德规范”着力“道德”建设，着重抓好诚信教育和诚信建设，宣传普及“八荣八耻”、“二十字”公民基本道德规范，调动干部职工的学习积极性，使全局干部职工政治思想、职业道德等有了明显提高。二是开展“党员读书、党员进万家”活动。
每个党员每月认真阅读2-3本文明礼仪、道德修养方面的好书，以提高党员文明、礼仪知识，增强道德修养，更好地起好带头作用。三是开展“文明劝导”活动。充分发挥餐厅、清洁班、工程部和保卫等工作人员的作用，在行政中心办公区域内做好经常性文明劝导工作，对乱吐乱扔、公共场所吸烟、高声喧哗、不遵守交通秩序等不文明的言行予以劝诫。四是提倡使用文明礼貌用语和讲普通话。
提倡在公务活动、对外宣传和接待等过程中使用普通话，力戒低级庸俗和不文明用语。五是结合道德模范评选活动，利用网络、报纸，组织收看电视等多种形式宣传全国及省市道德模范候选人先进事迹，及时组织各科室开展学习宣传活动，使广大干部职工在参与中受到教育，思想道德素质得到提高。
(二)推进未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境
加强未成年人思想道德建设是一项事关全局的战略性任务，也是公民道德建设的基础工程。结合我局工作实际，精心组织，切实担负起未成年人思想道德教育的重任。
一是进一步建立健全了目标管理机制和监督机制，及时掌握未成年人思想道德建设工作的进展情况和存在的问题。
二是积极宣传好未成年人思想道德建设工作的性质、意义和作用，让更多的同志了解和参与到未成年人思想道德建设工作中。
三是采取多种形式，深入开展中华民族优良传统教育、中国革命传统教育和理想信念教育，激励广大青少年把远大理想同脚踏实地的精神结合，为建设家园贡献自己的力量。
四是大力开展未成年人普法教育，宣讲《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》，使未成年人知法、懂法、守法和用法。
五是开展“帮困助学”活动，帮助贫困学生完成学业，鼓励贫困学生自信、自强、自立。六是继续开展关爱留守儿童工作，组织我局干部职工和退休老同志加入到关心下一代工作的行列中，做到从生活上、思想上帮助，使其能感受到人与人之间的温暖和爱心，促进其健康成长。
(三)开展丰富多彩的文化活动，营造文明和谐的节日氛围
在全局广泛开展群众性节日民俗、文化娱乐、体育健身、爱国卫生和科普宣传活动，以深化拓展“我们的节日”主题活动为主线，引导广大干部职工进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日。在“春节”、“清明”、“端午”、“中秋”、“七夕”、“重阳节”等传统节日里，组织开展了中华经典诵读、祭奠革命先烈、关爱老人、民俗表演等形式多样的活动。
通过活动的开展，使全体干部职工不仅在欢度节日中增进了情感，增加了相互交流，而且进一步树立了文明、和谐、喜庆、节俭的现代节日理念，促进全局的精神文明建设。
(四)继续深化文明城市创建，努力营造舒适的工作生活环境
结合文明城市创建工作要求，一方面大力开展城乡环境综合整治“进机关”工作。积极做好行政中心办公区域“硬环境”建设。按照“管理模式数字化、环境卫生精细化、车辆停放规范化、督促检查经常化”要求，高标准、严要求整治行政中心办公区内外环境卫生。
通过创建活动，做到了行政中心办公环境整洁、舒适、安全。同时开展局机关内部清洁大扫除活动，所有科室做到每周1-2次大扫除、每天至少一次小扫除，办公区域内做到资料摆放整齐有序，桌面无灰尘，地面无痰迹，窗明几净，环境优美。另一方面在对口联系部门中有针对性推进“三新”活动。一是开展宣传教育。
结合居住区实际，精心印制了“三新”活动宣传资料1500余份，深入到桂花镇11个新建生活小区的980户村民家中开展“三新”活动宣传。通过发放“新农村环境卫生与防病知识手册”的形式，让广大农村群众进一步认识到养成健康文明的生活习惯的重要性。二是开展实施帮扶项目。
围绕居住区产业发展和基础设施建设，我局定期深入定点点位逐户走访，座谈了解，深入致富能手和贫困户家中，了解帮扶点位经济发展现状、农民增收渠道、资源优势和发展潜力等。三是开展培训讲座。
充分发挥我局优势，围绕提升居民文明素质，举办了以文明礼仪知识为主要内容的讲座。四是开展环境整治。针对居住区乱堆乱放、乱搭乱建、乱丢乱扔等现象，组织居民对居住区主要道路、绿化带、房前屋后和居室开展了清扫活动。
三、存在的不足及下一步打算
精神文明创建工作是一项需要与时俱进的长期任务，我们的创建工作还存在一些有待加强的薄弱环节，如资料收集归档，活动记录还需提高标准，全体干部职工的整体文明程度还需提高。今后，我们要在巩固精神文明建设取得成果的基础上努力做好四个方面的工作。
一是不断创新，包括工作标准创新、程序创新、活动内容和方法载体创新;
二是以点带面，促进整体工作水平的提高;
三是不断加强管理，健全机制，形成精神文明创建工作的激励机构;四是全面增强全体职工参与创建工作的主动性和积极性，提高创建质量和效果。
我局在县委、县的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实党的二中、三中、四中全会会议精神，以“创先争优”活动为契机，以提高全体职工文明素养和文明素质为目标，以创建省级文明单位为载体，以建设和谐、文明单位和文明单位为宗旨，加强文明建设，不断提高职工服务水平和创造力，努力推进我县文明单位建设。
一、领导重视，加强领导
我局高度重视文明单位创建工作，及时成立了文明单位创建工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人及各股室负责人为成员的组织领导机构。领导班子成员、局属各单位主要负责人、各股室负责人与各部门单位相互协作，形成了上下齐抓共管的良好的氛围。
二、明确目标，强化管理
我局在文明单位创建活动中，紧密结合本单位实际，从实际出发，认真开展文明单位创建活动，把创建文明单位工作纳入目标管理责任制中，与其它各项工作紧密结合，相互促进，有力地推动了文明单位建设。
三、突出重点，狠抓落实
我局结合文明单位创建活动，把文明单位创建活动与文明单位创建活动结合起来，采取多种有效的措施，狠抓落实，使创建工作真正做到了“四落实”：
一是领导重视。我局领导班子专门召开了文明单位创建工作领导小组会议，就全面贯彻县委县提出的创建文明单位目标任务进行专题研究，明确了创建工作的重要性和必要性。
二是组织保障。我局成立了文明单位创建领导小组，局属各单位主要负责人为领导小组组长，分管领导为具体负责人，各股室主要负责人为工作责任人，并明确了各单位工作人员的职责，确保创建活动有计划、有组织、保障到位。
三是制度保障。我局制定了文明单位创建管理制度，并根据文明单位创建活动开展情况进行了严格的考核，做到奖优罚劣，使文明单位工作有章可循，有据可依，确保职工在工作中有章可循，在实践中有法可依。
四是组织保障。我局结合实际，制定了文明单位创建活动实施方案和创建工作实施办法，为文明单位创建活动提供制度保证。各股室、单位领导和相关科室负责人为创建文明单位创建工作指挥棒，按照创建目标，落实责任，落实奖惩。
五是考核激励。我局把文明单位创建工作纳入目标管理责任制，与业务工作紧密结合，与党风廉政建设、职工队伍作风建设、领导班子建设和职工队伍建设紧密结合，对文明单位工作成效进行考核，对成效不明显的部门和单位进行通报，进行严肃处理，进一步加大了创建力度。
六是考核奖惩。我局在开展文明创建活动过程中，采取多种措施，切实加大了文明单位创建工作的考核力度，在创建活动中取得了较好实效。
我局在今后的工作中，将不断努力，使文明单位创建工作做的更好。
三、创建活动取得的成效
一）、文明单位创建工作开展有了较大改变。一是领导重视，机构健全。我局高度重视文明单位创建工作，在文明单位创建过程中，我局成立了以局长为组长的文明单位建设领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局办公室。我局在创建工作中，始终坚持把创建工作摆到突出位置来抓。在办公室设置了办公室，由一名副局长担任办公室主任，负责文化事业的发展和文化工作的日常工作，办公室负责全局的文化事业的发展。局办公室成立了办公室，负责文化工作，办公室负责日常事务，局办公室负责局各室及单位文化事业的管理和协调。
二）、文明单位创建工作取得了较大提高。一是文化设施逐步完善。局各股室、单位都配置了相应的文化设施，为文化设施的正常运转提供了有力保障。
四）、文化单位工作逐步提高
20xx年，我局精神文明建设工作在区文明委的具体指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx届三四五中全会精神，按照“拓宽领域，充实内容，改进方法，提高水平”的工作思路和“文明开发、文明经营、文明服务、文明管理”的工作要求，大力加强思想道德建设，努力探索新形式下精神文明创建工作的方法和途径，积极开展群众性的创建活动，取得了较好的效果。现将我单位20xx年度的文明创建工作总结如下：
一、领导重视创建，创建氛围浓厚
我局坚持科学发展观，把创建工作纳入工作的重要议事日程。成立了文明创建领导小组，由党组书记、局长任组长，分管副职任常务副组长，各股室和下属企业负责人为成员，全面负责文明创建工作。并根据区文明委相关文件要求，制定了具体的文明创建工作计划、理论学习计划、道德讲堂实施方案。为防止“文明工作说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象的发生，我局变软任务为硬指标，把创建工作列入个人年度考核内容，与每一位工作人员的年度评优评先结合起来，充分调动了全局干部职工文明创建的积极性。
二、创新学习方式，提高综合素质
结合“两学一做”活动，创新学习方式，加强领导班子和干部职工的政治思想教育和思想道德建设，提高争创意识，党员干部整体素质得以全面提高，努力开展学习型机关活动。一是在学习内容上突出部门特点，除完成区委活动办、宣传部规定的政治理论学习内容外，我们突出了科技进步法、防震减灾法、专利法、“六五”普法、商贸流通等知识的学习培训。6月份，举办了安全生产、商贸流通等培训会。二是学习方式上不断创新，除坚持常规集中学习、分散学习等学习方法外，我们突出抓了调研学习、交流学习等其它学习方式。在调研学习上，全年开展了调研报告撰写及评比活动、粮食供需平衡、科技示范户（基地、协会）调查、科技服务下乡等多项调研活动，通过这些调研进一步促进了我局工作与全区经济社会发展的有效对接，提高全区经济、商务、粮食、科技工作的针对性，把学习的成果转化为工作的思路和服务理念，做到学有所用；在交流学习上，全局的业务学习都由班子成员轮流确定学习主题，主持业务讲座，并组织开展了党政一把手上党课活动，刘元龙同志为全局干部职工主讲了《关于公民传统道德建设专题》及阳惠云《南岳文明旅游知识讲座》两堂高质量的讲座。通过创新学习，提升了全体干部职工对道德建设、文明旅游的加强和认识。三是在培训学习的基础上，开展形式多样的书法、才艺、篮球等方面的文化文娱活动及竞技竞赛活动，不断提升职工的文化素质及文明素质。11月份组织全局领导干部深入学习贯彻党的xx届六中全会精神培训班。
三、以活动为载体，丰富创建内涵
为了丰富文明创建的内容，我局组织开展了多种形式的创建活动。一是南岳区市场监管公共服务体系建设顺利通过省级验收。根据省市场监管公共服务体系建设的要求，我局组建了商务综合执法大队，设立了12312商务举报投诉服务中心，添制了执法装备等，完善了12312电话记录、稽查日志、执法卷宗、各项制度等资料汇编。经省商务厅市场秩序处来岳考核验收，我区市场监管公共服务体系建设项目顺利通过。并且被评为“全省商务系统20xx年度先进执法队伍”。二是开展了调研报告撰写及评比活动。我局干部职工积极参与，认真调研，踊跃投稿，共收到调研报告20篇。为局系统干部职工深入基层调研，找准推动商务、经信科技、供销粮食事业发展突出问题和方向，提出针对性强的意见建议提供了一个良好平台，也为局领导班子决策提供了有价值的参考。局领导班子邀请区人大、区政府、区政协相关领导和部分区人大代表、政协委员进行了评审，其中《关于我区家庭旅馆、香期客栈管理工作的调研报告》等2篇文章获一等奖，《对新形势下南岳区招商引资工作的思考》等5篇文章获二等奖，《关于旅游产品创意园建设的调研报告》等7篇文章获三等奖，其他文章获优胜奖。三是开展了“笔墨扬清风”廉政书法比赛。结合“两学一做”学习教育要求，7月1日上午，我局举行了“笔墨扬清风”廉政书法比赛，全局25名在职党员和10多名退休党员参加比赛。四是参加了市科技、经信系统廉政摄影、书法和征文比赛。我局多幅廉政作品在市里获奖，其中胡中鸿的行草书作品《诸葛亮诫子书》荣获书法组一等奖，阳惠云的征文作品《欲望之堤要安上拒腐防变的“闸门”》荣获征文组三等奖，曾小艳的摄影作品《笔墨扬清风心中存正气》荣获摄影组三等奖。五是强化内部管理，健全各项规章制度。内务管理规范科学，安排专人每周对办公环境进行清洁，确保办公室整洁有序，办公场所绿化、美化、亮化。始终坚持“以制度管人，以制度管事”的原则，今年又对各项规章制度进行了修订，进一步完善了机关管理制度。六是全程参与区科技活动周、安全生产月暨食品安全周、环境保护日、知识产权日、全国科普日等有关活动，并制定活动方案，明确活动目标，对活动进行细致安排、周密部署，确保了每个活动有序、有效开展。4月26日上午，我局联合文体广新局等部门，在南岳衡山牌坊广场开展“世界知识产权日”集中宣传咨询活动。活动以悬挂横幅、摆放知识产权宣传展板、设立咨询台，发放宣传资料等方式，向市民宣传知识产权保护基本知识。此次宣传活动共发放《专利法规与政策选编》等宣传资料600余份。6月16日上午，参加了南岳区20xx“安全生产月”宣传咨询日暨“食品安全宣传周”启动仪式。9月21日上午，在南岳衡山牌坊举办全国科普日宣传活动。活动吸引近1000余名群众，接受咨询50余次，发放800余份《科普知识手册》宣传资料倡导科学方法、传播科学思想、普及科技知识、弘扬科学精神，营造了良好的科普氛围。今年我局加大信息报送及宣传力度，在省商务厅网上发表20余篇，在市科协网上发表11篇，市科技网上发表15篇，衡阳日报上发表1篇等。七是营造浓郁的文明创建氛围，文明标语上墙、上宣传栏、上绿化带。配合区爱卫办，在所有办公场所贴上“无烟办公室”标签。八是开展了精准扶贫工作。我局高度重视，落实扶贫工作“一把手”负责制，并由班子成员一对一负责结对帮扶。20xx年7月份，由扶贫工作领导小组，深入贫困户家庭，开展了实地走访调查。并确定了8家贫困户，走访过程中详细了解他们家庭人数、生活情况、身体状况、住房条件、收入来源、子女读书等各方面情况，为他们脱贫出点子、想法子、找路子，向他们宣传国家的相关政策，为8家困户送上了物资慰问及慰问金400元/户，共计3200元。
四、围绕全区中心，积极参与创建
“四型小区”建设是全区20xx年度的一项重要文明创建工作。在北支街“四型”小区创建中，我局充分发挥联创单位的“主要作用”，积极参与小区创建与社区管理，由党组书记刘元龙开展联创工作，帮助创建小区组建好创建班子，确定好创建主题，组织好宣传动员，落实好“居民公约”，策划好创建活动。安排人员参与联创小区义务巡逻和矛盾纠纷调解，并在人力、财力、物力上积极支持联创小区公益建设、综合治理、文娱活动，促进小区物质文明、政治文明、精神文明同步协调发展。
一是我局积极响应区委、区政府创建“四型”小区这一重大举措，我局对综治、“四型小区”、文明创建等工作坚持常抓不懈，成立了工作小组，由班子成员负责，各项工作都根据各主管部门安排部署扎扎实实开展。联创“四型小区”工作，根据区综治委的文件要求，不打折扣，全部落实到位。各项创建工作取得了明显了成效，受到了区领导和小区居民的一致好评。
二是帮助小区在广泛征求居民意见的基础上制定小区居民公约，并采取全体小区居民举手表决、联创单位和小区班子共同见证的形式通过公约，在程序上将公约合法化。并配合成立以小区区长为首的公约执行小组，经常性开展强制教育、纠章及遵守公约模范户评比活动，做到月月有通报，季季有评比。全年开展卫生评比4次，开展文明家庭、文明楼栋、文明经营户评比2次，每次都取得了良好的促进效果。
三是尽力在人力、物力、财力上支持北支街小区“四型”小区创建。今年支持经费为8000元，帮助小区建章建制，联防联控，规范经营行为，每月派人到小区开展义务巡防值班，开展社会治安综合治理集中宣传月活动，调处矛盾纠纷，积极为小区居民排忧解难，确保了小区的平安、和谐与稳定。
四是经常性组织开展特色活动。以和谐小区为主题，组建小区文体活动队伍，经常性开展文体竞赛、娱乐健身、志愿服务、帮扶调解和“个案普法”、等社会活动，通过活动活跃小区创建氛围，增强小区邻里和谐。今年10月份，我局组织北支街居民举办了登山活动。
一年来，我们紧紧围绕文明创建活动做了大量工作，取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力、单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，20xx年，我们将在区文明委的正确指导下，将进一步深化创建活动，推动创建工作的纵深发展，为南岳区的商务、经济、科技、供销事业发展做出新的更大的贡献。
一、统一思想，营造浓烈的创建氛围。
学校成立精神文明建设领导小组，制订了精神文明建设工作计划、安排了活动内容，营造创建工作的良好氛围，突出创建文明学校的中心内容。通过召开教职工大会、主题班队会、开展校园文化建设、创建安全文明和谐校园等活动，营造了浓烈精神文明建设的氛围。
二、抓好组织落实，是各项工作的保障。
学校精神文明、综合治理、普法教育和卫生工作由学校主要领导负责，在工作中做到有组织，有制度，有检查，有落实，使精神文明工作落实到头、责任到人，使我校的教育、教学、教研工作取得了可喜的成绩，也使校园文化建设得到了升华。学校领导班子成员做到以身作则，团结进取，求实创新；广大教师中呈
现了爱岗敬业，刻苦钻研教材，大胆参与教改；学生形成了努力学习文化知识，讲文明懂礼貌，争做各类星级学生，形成健康向上的好学风。
三、扎实抓好品行养成教育
良好的行为习惯养成教育是是德育工作中最“实”的部分，是看得见、摸得着的，是德育工作的中心环节，是反映学校德育工作成效的重要标志。我们突出抓了两个方面：
一是完善“他律”，倡导“自律”。通过《小学生守则》、《小学生日常行为常规》的实施及校规、班规的制订与实施，使学生熟知并达到学校生活中具体的行为要求；建立良好的奖惩与激励机制并及时分析总结学生品德行为的成功经验与失败教训；在班级中创设产生良好行为的情境，形成健康的舆论，杜绝不良行为的发生，形成“他律”。有了严格的他律，还要辅之以受教育者的内心自律。因为一个良好言行习惯的养成通常都需要经过自觉地练习和实践才能定型。我们鼓励并提倡学生进行自我教育，开展“争当校园文明小卫士”的活动，学习落实“小学生日常行为规范”，通过“校园文明之星”的评比，通过树立榜样，创设条件，让学生在实践中懂得人要做自己言行习惯的主人。同时，我们积极发挥“红领巾”监督岗作用。在广大师生的努力下已初步形成言行习惯良好的新局面。
二是扎实抓好生活细节，促进养成教育。在师生中广泛倡导“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“千里之行始于足下”、“学校无小事，事事皆育人；教师无小节，处处是楷模”等古训和格言，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于细节”等理念，及时运用表扬与批评、
肯定与否定等集体舆论手段，并与家庭教育达成共识，让学生真正“从我做起,从身边做起，从小事做起”，逐渐养成良好的行为习惯。经过不懈努力，学生讲学习、讲文明、讲礼貌、讲卫生已蔚然成风，已经形成了良好的校风和学风。
四、开展丰富多彩的精神文明建设活动，
校园文化活动是校园文化建设的重要体现，是育人的重要途径。为此，我校充分挖掘潜力，广泛运用教育资源，积极开展校园文化活动。包括：
1、主题鲜明，形式多样的主题班会。
根据新时期青少年的心理特点和目前社会普遍关心的问题，我校创设了三大主题班会：养成教育（主题有：做一个讲诚信的人、做一个有责任的人、朋友与友谊、我心中的偶像、自信与成功等）；感恩教育（主题有：感谢父母、感谢老师、关爱、名人激励我成长等）；心理辅导（主题有：如何适应新环境、克服心理压力，做生活的强者、青春悄悄到来、人生背着壳前进、心理调试――相信自己、如何正确对待失意等）。关爱每个孩子，让每个孩子都能感受到学校大家庭的温暖。班主任工作面对着每个来自不同家庭的孩子。既有来自幸福家庭的，也有不少单亲、无亲家庭的孩子。面对这样的孩子，我们的班主任就会更加倾注心血去关爱孩子。主题鲜明，形式多样的主题班会，已成为我校德育教育的一道亮丽的风景，得到了家长、社会以及上级主管部门的肯定。
2、国旗下的讲话，庄严的正面教育
我校坚持每周一的升旗制度，充分利用国旗下的讲话对学生进行正面教育，如爱国主义教育、前途理想教育、集体主义教育、文明礼貌教育、诚实守信教育等等。话语虽不多，但非常注重实效，在庄严的国旗下，严肃的氛围中，收到了很好的教育效果，国旗下的讲话已成为我校德育教育的一个重要的、高效的渠道。
3、发挥媒体的作用，营造良好的文化氛围。
我们充分利用好广播、橱窗、黑板报等校园文化设施，充分发挥其宣传作用，努力营造正确的舆论氛围，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人。学校广播室每天广播时间20分钟，除了宣传学校好人好事、扶正贬邪外，
还根据学生年龄和兴趣特点，设计了不同的广播板块，大大活跃了校园文化氛围。橱窗、黑板报、校园内外喷绘也成为学校专题教育的宣传窗口，学校和社会的重大事件、评论及学生对专题教育的体会都能够在校内橱窗和黑板报中得到直接的体现。有力地配合了学校工作，提高了教育效果。
一、增强思想道德教育，努力提升职工文明素质
围绕加快“六个新都”建设，以“公民道德宣传月”、“公民道德宣传日”为契机，广泛组织展开“建设美丽家园，我做什么?”讨论活动。在全行业中广泛展开“做爱国守法公民”、“诚信从我做起”、“做文明新都人”为主题的宣传活动。展开以《公民道德建设实施纲要》为主要内容的讲文明、守纪律、有礼貌的社会公德教育，讲诚信、守信用的职业道德教育和讲和谐、勤致富的家庭美德教育。
通过墙报、板报、宣传栏、政务公开栏等形式，大力宣传社会主义荣辱观、公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪,宣传张丽莉、吴斌、高铁成同志爱岗敬业、恪尽职守、关爱他人、乐于助人的高尚情操先进典型。通过宣传教育持续提升和引导干部职工养成文明、健康、科学的生活方式和良好的文明素质。
二、深化文明城市建设，努力提升行业文明形象
(一)展开“除陋习、树新风”活动。围绕全面提升干部职工综合素质和服务水平，积极踊跃参与综合文明指数测评迎检工作，并主动对照标准检查分析，查找存有的问题和不足。同时，教育引导干部职工在日常工作和生活中，从自己做起、从家庭做起、从不良行为习惯改起，自觉维护公共环境卫生，模范遵守城乡环境综合治理的各项要求，不乱扔垃圾、不乱停乱放车辆、不随地吐痰，努力培养文明、健康、有序的生活习惯，创优美环境、做文明职工。
(二)大力展开文明创建活动。增强对出租车、公交客车驾驶员的教育和督查，做到文明驾驶、礼貌行车，自觉遵守交通法规、社会公德和城市管理的各项规定。执法人员坚持文明执法、公正执法、廉洁执法、为民执法。交管所、鹏程集团公司两个道德讲堂坚持“每月一讲”，建设“一堂一档”(一个道德讲堂、一个电子文档)网络展示平台，以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”，有效引导干部职工自觉成为道德建设的传播者和实践者，形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好社会氛围。配合区文明委、区直机关工委展开的道德讲堂在交通运输管理所的巡讲活动，组织20人次参与区上道德讲堂总堂活动。积极组织广大干部职工参与“中国好人榜”、“成都好人榜”网络投票。
(三)弘扬雷锋精神，展开志愿服务活动。大力弘扬“服务人民，助人为乐”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，按照“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的要求，切实发挥志愿服务在推动社会文明进步中的作用，认真组织展开各种志愿服务活动，特别是在雷锋活动日期间，展开了以政策咨询、扶贫济困、文化宣传、法治宣传、文明城市宣传和慰问困难群众等为主要内容的宣传服务活动。
(四)扎实推动道德讲堂建设。今年以来，为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推动社会主义核心价值体系建设，增强全体干部职工思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，努力在本单位营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。成立了新都区交通运输管理所道德讲堂。通过每月一次的道德讲演活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使先进的道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动我所精神文明建设工作再上新台阶。
(五)按照“严、细、精”的要求，大力展开城乡环境治理。一年来，整治提升绿化57000平方米，更新中央绿化带4500平方米，栽种乔木1660株、灌木3034平方米，补植(乔灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新设花台140平方米，绿化裸土补植28000平方米;铺设沥青砼1500平方米，沥青砼罩面60000平方米，平整场地3300平方米、回填土方700立方米，修补路面坑凼10930平方米;清理、清除道路两侧建渣2800立方米;统一路灯杆、公交站台刷漆16000平方米，清理非公路标志标牌390处，清理占道经营127处、堆积物160处、加水点18处、非法道口6处;查处污染路面车辆36台次，处罚超限运输车辆399台次，查处“五违”案件38件;建设工地出动洒水车1300台次、扬尘治理保洁人员120xx人次，彩钢打围24000平方米，道口硬化800平方米，铺设麻袋1200条，裸土覆盖20xx0平方米。
三、展开节日主题宣传活动，营造良好的创建氛围
为充分利用中华民族传统节日，以节日文体活动、中华经典诵读活动、民俗活动、扶贫帮困等为重点，在春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等中华民族传统节日期间广泛展开了“我们的节日”系列宣传教育和庆祝活动，持续引导广大干部职工认知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，努力营造和谐、欢乐的节日氛围。
20xx年，虽然我们在精神文明创建活动中取得了一定成效，但也存有一些问题。在新的一年里，我们在区委区政府的领导下，认真学习贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，认真落实“严、细、精”和“畅、洁、美”的要求，为加快推动“六个新都”建设，谱写伟大“中国梦”新都新篇章提供有力保障。
xx年，按照区委、区的要求，我局紧紧围绕建设“幸福家园”这个目标，以“文明单位”创建为抓手，认真抓好我区文明单位创建的组织实施工作，切实加强我县文明单位创建的领导，切实抓好我区文明单位创建活动，现就我局创建工作情况总结汇报如下：
一、提高认识，明确目标
根据区委、区的工作要求，我局高度重视，召开全局职工会议，研究并制定了切实可行的文明单位创建工作实施方案。成立了以局长为组长，局办公室、各股室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组。领导小组办公室下设办公室在文明单位创建办公室，由办公室主任担任办公室主任，具体承办文明单位创建工作的日常事务。
二、精心部署，扎实抓好
我局结合“文明单位”的创建，制定了《文明单位创建活动计划》、《文明单位创建活动计划》、《文明单位创建活动实施方案》，明确活动的具体目的、任务、要求和时间要求。
三、明确要求，狠抓落实
我局高度重视文明单位创建工作，明确了各单位的创建任务和要求，并成立了创建领导小组、工作领导小组和工作组，制定了工作要点，明确了活动的具体内容、方法，制定了具体的工作措施，做到了有安排、有计划、有检查，确保创建工作落到实处。
四、加大宣传，营造氛围
为了抓好我局“文明单位”创建工作，我局利用“3.15”、“5.14”、“12.14”、“12.25”、“12.15”、32.15消防宣传日、“12.4”等各种宣传日，采取多种宣传形式，大张旗鼓地进行宣传。
在活动中，我局充分利用局网络、电视台、报刊等宣传媒体，加大宣传。
一是在宣传栏和宣传单上，我局制作了一期以“文明单位”创建为主题的宣传栏;二是利用局网站向群众展示了“文明单位”创建成果。
通过宣传，使我局全局职工对创建活动有了更加深刻的理解，同时也提高了全局干职工的创建意识。
20xx年，我局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，全面贯彻党的群众路线，以加强党的作风建设和改进思想政治工作为重点，以提高机关效能、服务民众，开展文明创建、营造和谐环境为目标，以精神文明单位创建活动为抓手，以深入开展精神文明（社会公益）志愿者活动为途径，将精神文明建设落实到卫生计生工作的各项活动中，取得了良好的成绩。
一、强化组织领导，努力夯实社会文明的基础。
我局党委班子高度重视单位精神文明创建工作，把精神文明建设摆上党委议事日程，落实分管领导、具体责任人员。坚持局业务建设和精神文明建设两手都要硬的方针，从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，努力争创文明、和谐单位。加强精神文明工作的组织，由副局长分管精神文明单位创建工作，由局办公室与区文明办进行工作对接，并牵头筹划组织和具体抓各项工作的落实。
二、加强机关作风建设，努力提高机关文明的效能。
围绕服务大局意识，树立敬业爱岗的工作作风。我局切实做好干部职工的思想政治工作，教育全体干部职工树立服务大局意识，营造爱岗敬业的工作氛围。今年以来，我局制定了《*局比学赶超创先争优活动实施方案》和《系统民主评议政风行风工作实施方案》，结合“文明城市”、“文明单位”创建和志愿者服务活动的开展，发挥系统的特色，结合本职工作，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进，树立敬业爱岗的工作作风。
围绕深化改革，树立开拓创新、讲求实效的工作作风。我局以不断提升群众的满意度为标准，认真查找作风上的存在问题，制订了切实可行的整改措施，想方设法加大软硬件的建设，合理整合人力资源等，进一步改进了服务手段与服务方法，提高了服务水平。结合党务公开、政务公开和“三好一满意”活动的开展，公开办事程序、有关政策规定、服务指南、收费标准等群众关心的政策规定，方便了群众查询，并做到了及时更新内容。
三、加强社会服务建设，全力拓宽促进文明的途径。
一是加强公民道德宣传月活动。我局紧密结合工作实际，精心选择安排了与街道社区群众密切相关的文明宣传活动，深入开展学雷锋活动，推动学习雷锋活动常态化。坚持对全体干部职工进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等文明素质修养教育，全力提高全体干部职工的精神风貌和文明素质。
二是积极开展了群众性的文娱活动，丰富职工的业务文化生活。积极参加体育比赛和开展工会活动。在区**届运动会上，全体运动员团结协作、顽强拼搏，取得了总分第四名的好成绩。系统运动会上取得了第1名。局工会分别组织了厨艺比赛、国防和爱国主义实践教育活动。通过活动增强了集体观念，增进了解和信任，活跃工作氛围，丰富职工精神生活。全面展现广大卫生计生工作者爱岗敬业、忠于职守、无私奉献的精神风貌。
三是大力开展道德讲堂工作，坚持以优秀的精神鼓舞人。我局成立了道德讲堂工作领导小组，加强组织领导，制定了《系统道德讲堂工作计划》，明确工作任务、活动形式、活动要求，成立了系统道德讲堂宣讲队伍，开展丰富多彩的主题实践活动。通过一年来的努力，道德讲堂在系统的各个工作领域都发挥了很重要的作用，对卫生计生系统职工的政治理论水平和业务素质都有了大幅提高，促进了整体工作水平的提升。
四是大力开展志愿服务和精神文明创建活动，努力提升全系统的文明层次。我局组织系统开展爱心关怀活动。积极参与扶贫帮困关爱活动，开展“党员关爱基金”、“慈善一日捐”和为家庭献爱心活动，共计26670元。积极参加献血活动，共有266人参加了无尝献血。全年度全系统共参加街巷志愿者巡查活动1836人次。积极开展志愿者送进社区服务活动，坚持每周1次的周末下社区送进社区、进困难家庭，共进行了2899人次。在省级文明单位创建中，区和成功创建，另有四家单位成功创建市文明单位。
一年来，我局的精神文明工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，也存在着一些问题和不足：一是在组织筹划上还有一些不科学、不细致的地方，在具体落实上效率还不是很高；二是工作的主动性、创造性不强，还有应付、被动开展现象。
20xx年，我局精神文明建设工作在区文明委的具体指导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx届三四五中全会精神，按照“拓宽领域，充实内容，改进方法，提升水平”的工作思路和“文明开发、文明经营、文明服务、文明管理”的工作要求，大力增强思想道德建设，努力探索新形式下精神文明创建工作的方法和途径，积极展开群众性的创建活动，取得了较好的效果。现将我单位20xx年度的文明创建工作总结如下：
一、领导重视创建，创建氛围浓厚
我局坚持科学发展观，把创建工作纳入工作的重要议事日程。成立了文明创建领导小组，由党组书记、局长任组长，分管副职任常务副组长，各股室和下属企业负责人为成员，全面负责文明创建工作。并根据区文明委相关文件要求，制定了具体的文明创建工作计划、理论学习计划、道德讲堂实施方案。为防止“文明工作说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象的发生，我局变软任务为硬指标，把创建工作列入个人年度考核内容，与每一位工作人员的年度评优评先结合起来，充分调动了全局干部职工文明创建的积极性。
二、创新学习方式，提升综合素质
结合“两学一做”活动，创新学习方式，增强领导班子和干部职工的政治思想教育和思想道德建设，提升争创意识，党员干部整体素质得以全面提升，努力展开学习型机关活动。一是在学习内容上突出部门特点，除完成区委活动办、宣传部规定的政治理论学习内容外，我们突出了科技进步法、防震减灾法、专利法、“六五”普法、商贸流通等知识的学习培训。6月份，举办了安全生产、商贸流通等培训会。二是学习方式上持续创新，除坚持常规集中学习、分散学习等学习方法外，我们突出抓了调研学习、交流学习等其它学习方式。在调研学习上，全年展开了调研报告撰写及评比活动、粮食供需平衡、科技示范户（基地、协会）调查、科技服务下乡等多项调研活动，通过这些调研进一步促动了我局工作与全区经济社会发展的有效对接，提升全区经济、商务、粮食、科技工作的针对性，把学习的成果转化为工作的思路和服务理念，做到学有所用；在交流学习上，全局的业务学习都由班子成员轮流确定学习主题，主持业务讲座，并组织展开了党政一把手上党课活动，刘元龙同志为全局干部职工主讲了《关于公民传统道德建设专题》及阳惠云《南岳文明旅游知识讲座》两堂高质量的讲座。通过创新学习，提升了全体干部职工对道德建设、文明旅游的增强和理解。三是在培训学习的基础上，展开形式多样的书法、才艺、篮球等方面的文化文娱活动及竞技竞赛活动，持续提升职工的文化素质及文明素质。11月份组织全局领导干部深入学习贯彻党的xx届六中全会精神培训班。
三、以活动为载体，丰富创建内涵
为了丰富文明创建的内容，我局组织展开了多种形式的创建活动。一是南岳区市场监管公共服务体系建设顺利通过省级验收。根据省市场监管公共服务体系建设的要求，我局组建了商务综合执法大队，设立了12312商务举报投诉服务中心，添制了执法装备等，完善了12312电话记录、稽查日志、执法卷宗、各项制度等资料汇编。经省商务厅市场秩序处来岳考核验收，我区市场监管公共服务体系建设项目顺利通过。并且被评为“全省商务系统20xx年度先进执法队伍”。二是展开了调研报告撰写及评比活动。我局干部职工积极参与，认真调研，踊跃投稿，共收到调研报告20篇。为局系统干部职工深入基层调研，找准推动商务、经信科技、供销粮食事业发展突出问题和方向，提出针对性强的意见建议提供了一个良好平台，也为局领导班子决策提供了有价值的参考。局领导班子邀请区人大、区政府、区政协相关领导和部分区人大代表、政协委员实行了评审，其中《关于我区家庭旅馆、香期客栈管理工作的调研报告》等2篇文章获一等奖，《对新形势下南岳区招商引资工作的思考》等5篇文章获二等奖，《关于旅游产品创意园建设的调研报告》等7篇文章获三等奖，其他文章获优胜奖。三是展开了“笔墨扬清风”廉政书法比赛。结合“两学一做”学习教育要求，7月1日上午，我局举行了“笔墨扬清风”廉政书法比赛，全局25名在职党员和10多名退休党员参加比赛。四是参加了市科技、经信系统廉政摄影、书法和征文比赛。我局多幅廉政作品在市里获奖，其中胡中鸿的行草书作品《诸葛亮诫子书》荣获书法组一等奖，阳惠云的征文作品《欲望之堤要安上拒腐防变的“闸门”》荣获征文组三等奖，曾小艳的摄影作品《笔墨扬清风心中存正气》荣获摄影组三等奖。五是强化内部管理，健全各项规章制度。内务管理规范科学，安排专人每周对办公环境实行清洁，确保办公室整洁有序，办公场所绿化、美化、亮化。始终坚持“以制度管人，以制度管事”的原则，今年又对各项规章制度实行了修订，进一步完善了机关管理制度。六是全程参与区科技活动周、安全生产月暨食品安全周、环境保护日、知识产权日、全国科普日等相关活动，并制定活动方案，明确活动目标，对活动实行细致安排、周密部署，确保了每个活动有序、有效展开。4月26日上午，我局联合文体广新局等部门，在南岳衡山牌坊广场展开“世界知识产权日”集中宣传咨询活动。活动以悬挂横幅、摆放知识产权宣传展板、设立咨询台，发放宣传资料等方式，向市民宣传知识产权保护基本知识。此次宣传活动共发放《专利法规与政策选编》等宣传资料600余份。6月16日上午，参加了南岳区20xx“安全生产月”宣传咨询日暨“食品安全宣传周”启动仪式。9月21日上午，在南岳衡山牌坊举办全国科普日宣传活动。活动吸引近1000余名群众，接受咨询50余次，发放800余份《科普知识手册》宣传资料倡导科学方法、传播科学思想、普及科技知识、弘扬科学精神，营造了良好的科普氛围。今年我局增大信息报送及宣传力度，在省商务厅网上发表20余篇，在市科协网上发表11篇，市科技网上发表15篇，衡阳日报上发表1篇等。七是营造浓郁的文明创建氛围，文明标语上墙、上宣传栏、上绿化带。配合区爱卫办，在所有办公场所贴上“无烟办公室”标签。八是展开了精准扶贫工作。我局高度重视，落实扶贫工作“一把手”负责制，并由班子成员一对一负责结对帮扶。20xx年7月份，由扶贫工作领导小组，深入贫困户家庭，展开了实地走访调查。并确定了8家贫困户，走访过程中详细了解他们家庭人数、生活情况、身体状况、住房条件、收入来源、子女读书等各方面情况，为他们脱贫出点子、想法子、找路子，向他们宣传国家的相关政策，为8家困户送上了物资慰问及慰问金400元/户，共计3200元。
四、围绕全区中心，积极参与创建
“四型小区”建设是全区20xx年度的一项重要文明创建工作。在北支街“四型”小区创建中，我局充分发挥联创单位的“主要作用”，积极参与小区创建与社区管理，由党组书记刘元龙展开联创工作，协助创建小区组建好创建班子，确定好创建主题，组织好宣传动员，落实好“居民公约”，策划好创建活动。安排人员参与联创小区义务巡逻和矛盾纠纷调解，并在人力、财力、物力上积极支持联创小区公益建设、综合治理、文娱活动，促动小区物质文明、政治文明、精神文明同步协调发展。
一是我局积极响应区委、区政府创建“四型”小区这个重大举措，我局对综治、“四型小区”、文明创建等工作坚持常抓不懈，成立了工作小组，由班子成员负责，各项工作都根据各主管部门安排部署扎扎实实展开。联创“四型小区”工作，根据区综治委的文件要求，不打折扣，全部落实到位。各项创建工作取得了明显了成效，受到了区领导和小区居民的一致好评。
二是协助小区在广泛征求居民意见的基础上制定小区居民公约，并采取全体小区居民举手表决、联创单位和小区班子共同见证的形式通过公约，在程序上将公约合法化。并配合成立以小区区长为首的公约执行小组，经常性展开强制教育、纠章及遵守公约模范户评比活动，做到月月有通报，季季有评比。全年展开卫生评比4次，展开文明家庭、文明楼栋、文明经营户评比2次，每次都取得了良好的促动效果。
三是尽力在人力、物力、财力上支持北支街小区“四型”小区创建。今年支持经费为8000元，协助小区建章建制，联防联控，规范经营行为，每月派人到小区展开义务巡防值班，展开社会治安综合治理集中宣传月活动，调处矛盾纠纷，积极为小区居民排忧解难，确保了小区的平安、和谐与稳定。
四是经常性组织展开特色活动。以和谐小区为主题，组建小区文体活动队伍，经常性展开文体竞赛、娱乐健身、志愿服务、帮扶调解和“个案普法”、等社会活动，通过活动活跃小区创建氛围，增强小区邻里和谐。今年10月份，我局组织北支街居民举办了登山活动。
一年来，我们紧紧围绕文明创建活动做了大量工作，取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力、单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差别，20xx年，我们将在区文明委的准确指导下，将进一步深化创建活动，推动创建工作的纵深发展，为南岳区的商务、经济、科技、供销事业发展做出新的更大的贡献。
今年以来，我院按照县委的统一安排部署，依据《关于20xx年全县文明生态村镇创建工作的意见》的文件精神及我院在文明生态村镇建设工作中的责任分工，积极发挥职能优势，服务我县文明生态村镇建设工作，取得了较好效果。
一、党组重视，组织严密
对文明生态村镇创建工作，我院党组高度重视。院党组认为，这项工作不仅是关系农村全面发展大事，而且也是构建和谐社会的重要内容，能够通过审判工作推动创建进程，是我们法院部门义不容辞的责任。为了切实抓好这项工作，院党组结合实际，专门研究制定了我院《文明生态村镇创建工作计划》，明确了创建工作的指导思想、和任务目标。在此基础上，为加强对创建工作的组织领导，成立了由院长杨景明为组长、副院长刘建国为副组长的创建工作领导小组，统一组织协调创建工作，并建立了入村调查和定期调度两项工作制度，通过深入镇、村、户调查了解在创建工作中存在的法律问题，及定期召集相关庭室人员共同研究形势、制定对策、部署工作，增强了创建工作的计划性和针对性，确保了工作实效。
二、深入发动，营造气氛
根据县〔20xx〕34号文件各单位的任务分工，我院在创建工作中负责各类相关案件的审判工作，广泛涉及到立案、刑事、民事、执行等各业务庭室。为充分调动相关庭室及人员创建的积极性和主动性，最大限度的发挥我院在创建工作中的作用，我院进行了多种形式的宣传发动，努力营造良好的创建工作氛围。一是召开了相关庭室负责人参加的创建工作动员会。4月29日，我院召开了立案、刑事、民事、行政、执行等庭室负责人参加的创建工作的动员会。会上，院党组组织各负责人认真学习了县创建工作文件精神，对创建任务进行了进一步的分解，并提出了具体的要求。会后，各庭也都分别以庭务会的形式，组织本单位干警进行了深入学习动员。二是及时下发了我院《文明生态村镇创建工作计划》。使各有关单位进一步明确了创建工作的任务目标、工作措施等有关事项，为各单位协调有序开展创建工作提供了有力保障。三是专门组织相关人员进行了法律法规的学习。我院根据创建村镇的法制现状，专门组织相关人员认真学习了涉及农村的法律、法规，力求及时、准确、全面地处理好各类法律问题，不断提高工作的质量和效率。通过深入地学习发动，进一步提高了相关人员对创建工作的认识，增强了服务创建、服务农村的.意识，为创建工作顺利健康地开展注入了强大的动力。
三、突出重点，措施得力
在创建工作中，我院按照构建“民主法制、公平正义、诚信友爱、安定有序、人与自然和谐相处的社会”的要求，结合案件受理情况，以解决创建工作的民事、执行案件为重点，采取有力措施，维护农民合法权益，维护创建工作良好的法律秩序，实现了法律效果与社会效果的有机统一。一是努力化解纠纷，审理好相关的民事案件。我院紧紧抓住化解矛盾纠纷这一关键，充分运用法律手段和工作艺术，采取灵活多样的方式，切实做好群众工作，不断提高调解解决案件能力和水平，有效防止了矛盾激化及“民转刑”案件和上访案件的发生。其中，特别注重发挥好基层法庭与农村联系紧密的优势，组织基层审判人员积极深入农村进行调研，掌握社情民意，指导案件审理工作，有力地维护了农村稳定。5月份以来，我院共审结相关民事案件20件，其中调解结案14件，调解率达到70％，解决涉案标的额12。18万元。二是消灭法律“白条”，抓好相关案件的执行工作。坚持以维护最广大人民群众利益为出发点，不断加大执行工作力度，规范执行程序、执行秩序，并灵活运用各种执行方法，做到宽严相济，实现法律公正。截止到9月底，我院通过执行和解及采取强制措施，共执结相关案件18件，为当事人挽回经济损失8。78元。三是便民利民，为创建开通“绿色诉讼通道”。在重点抓好民事、执行工作的同时，我院坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的执法理念，把情、理、法有机结合到审判工作中，全面落实省高院司法为民二十八条和市中院司法为民三十六条措施，为创建工作开通“绿色诉讼通道”，提供优质高效的法律服务。如相关案件全部做到了3日内立案，无一超审限、执限案件，其中民事案件平均审限仅为52天。同时，我院认真落实司法救助制度。对于家庭条件确实困难的当事人，依法办理诉讼费“缓、减、免”，努力实现“让有理没钱的人也能打得起官司”的承诺。共为困难当事人办理诉讼费减、免、缓案件64件，金额38万余元，受到了群众的一致好评。
今年文明生态村镇的创建工作开展以来，我院始终紧跟县委思路，按照创建要求及本单位的任务分工，立足本职，以及时、准确、全面的原则，努力办理好涉及文明生态村镇的各种民事、执行等案件，保证农民的合法利益不受侵害，保证了创建工作的协调有序开展，较好地完成了阶段性任务。在今后的工作中，我院将进一步增强责任感，以更饱满的工作热情，更加有力的工作措施，配合县创建工作大局开展好各项审判工作，特别是抓好对未结审判案件、执行案件的审、执工作，力求快审、快执，化解矛盾、案结了事，为创建工作的整体推进扫清障碍、提供坚强的司法保障。
市儿童福利院是1995年9月建院，隶属于市民政局，是全市唯一一所儿童福利事业单位。主要任务是负责收养市12个区的孤残儿童和弃婴，提供养护、教育、医疗、康复、托管等服务。院内组织建全，历年来多次受到国家民政部、自治区、市党政部门奖励12项，1999年被评为自治区i级儿童福利院。
近年来，在区委、区政府的正确领导下、区文明办的关心支持下，市儿童福利院围绕院内中心工作，以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为宗旨，深入开展精神文明创建活动，注重精神文明建设实效，不断加强单位人员队伍建设和专业技术人才队伍建设，把全院文化建设当做精神文明建设的“着力点”，实现了精神文明建设新的发展格局。现将具体情况汇报如下：
一、加强领导班子建设，提高全院工作人员整体素质。
坚持严于律己，宽以待人，摆正每个人的位置，做到互相信任，互相支持。我院始终把精神文明建设当成一件大事来抓，树立强烈的发展意识，大局意识和服务意识，切实解决我院职工在思想观念，精神状态，学习风气，工作作风，服务质量等方面存在的问题。积极开展各种形式的精神文明创建活动，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质，使职工在工作作风、精神面貌、工作效率、专业技能上整体提升，全员素质整体加强。
二、抓好儿童的抚养、教育、医疗和康复工作。
对儿童的抚养、教育、医疗和康复工作是我院的中心工作，院内的孤儿和弃婴，残疾比例占90%以上，残疾类别有先心病、脑瘫、唇腭裂、足内外翻及脊膜膨出等，通过我们的细心抚养、耐心教育、精心康复治疗，对他们奉献自己的爱心，院内所有的儿童都发生了变化：从一个个瘦弱、严重缺少营养的弃婴养育成白白胖胖的儿童、青年；将唇腭裂的小天使，经过手术治疗成为英俊漂亮的孩子；患有足内外翻的孩子们，经过矫正术，能够行走。去年有8人次先后在市医院、二二○医院和附属医院住院治疗，进行腭裂修复术，六指切除，外耳廓成形术和肛门再造术。
为更好地为孤残儿童进行康复治疗，儿童脑瘫康复医院，于去年5月份通过了市卫生局的批准。7月份民政部中国福利和收养中心“明天计划”办公室组织的“筛查组”来院对残疾儿童进行检查。9月份，我院被民政部“明天计划”办公室授予脑瘫康复训练示范基地。
三、积极组织院内开展丰富多彩的活动。
院内每到节假日都排练多种形式的节目，在春节期间为了使孩子们过好年，举办了合家欢乐迎新春联欢会，“五一”长假组织孩子们郊游、爬山；“六一”国际儿童节期间组织了以“感恩祖国，快乐飞扬”为主题的庆祝活动；在“东风日产爱心联盟”捐赠活动中，我院两名被资助的儿童参加了“广州亚运游”活动；迎接了来自美国的孤儿访问组织在院内为期一周的活动；暑假期间组织孩子们到克旗、王府、翁旗等地进行游玩，寒假里组织孩子到新城冰场滑冰，使孩子在活动中培养了兴趣，开阔了视野，陶冶了情操同时丰富了生活。
年终在全院职工中进行丰富多彩的活动安排，比赛项目有：跳棋、飞镖、麻将、对调、羽毛球等，丰富员工生活；在“三八”知识竞赛、“七一”红歌比赛、第二届民政系统运动会中，院里都积极选派代表参加，展示了我院职工的精神面貌；十一长假组织全院职工外出游玩，活跃工作氛围；积极组织员工进行“扶贫济困，送温暖”、“博爱一日捐”等各项捐款活动，贡献自己一份力量。通过这些活动，增强了职工和孩子们的向心力和凝聚力。
四、各级领导高度重视，帮助解决实际困难。
孤残儿童是社会上最弱势的群体，他们的成长始终牵动着各级领导的心。自治区副主席、副厅长他们通过春节慰问看望院内的儿童，关注孩子们的成长；市委书记王中和、市长包满达实地视察儿童福利院，详细了解孩子们的生活、学习情况及院内存在的困难；副市长张恩惠、市人大主任陪孩子们一起欢庆“六一”。各级领导都非常关注孤残儿童的成长，针对院内存在的困难，于去年6月市编委会解决我院9名员工编制问题，并于年底由市财政拨款20万元，解决了孩子们的校车问题。
五、合理规划单位格局，强化卫生意识，绿化美化院内环境。
为更好的满足孤残儿童的需求，我院自3月15日开工建设“蓝天计划”综合楼建设项目，现已进入最后装修阶段，新建综合楼将给孩子们提供了全方位的服务，更好的满足孩子的各方面需要，为他们营造了一个温馨的成长环境。
在卫生方面，制定了卫生管理制度，成立卫生工作领导小组，严格按院里制定的卫生标准去做，并制定了责任区，落实到人。每周三定期对全院卫生进行检查，每天随时查看卫生状况。保持一个洁净、优雅的工作和生活环境。
为更加美化单位环境，为每层楼新增盆花20盆，在走廊两侧搞了适合儿童观赏，具有儿童特色的剪纸壁画，在各班里精心布置孩子生活区。每年在院内凡是能种植的地方都种上花，创设温馨和谐的单位环境。
六、狠抓法制和综合治理工作
为了使全体职工遵纪守法，营造一个安定团结的工作生活环境，积极开展民主法制教育和综合治理工作，我院成立了法制教育宣传领导小组，通过学习教育，努力实现由提高职工法律意识向法律素质的转变，实现由注重依靠行政手段管理体制向注重法律手段管理体制转变，使职工人人学法、知法、懂法、守法。
在抓综合治理工作中，认真贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，健全综合治理组织，实行领导负责制和目标化管理责任制，采取一级抓一级，层层签订责任状等方式，狠抓综合治理工作。由于综合防范，措施得力，治安状况良好，违法违纪和责任事故为零。
一、强化氛围营造，树立争先意识
创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提升服务质量，促动三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力增强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。
一是提升理论素养，提升争创意识。把深入学习贯彻党的xx大、xx大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，持续提升思想理论素养，使“当好人民公仆、促动和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是展开岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，展开“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分理解“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标实行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现*员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。
二、积极探索实践，创新服务方式
(一)实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从20xx年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。
同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部实行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。
(二)完善规范管理机制，进一步强化规范服务。
为进一步提升工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。增强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。
(三)完善激励考评机制，进一步强化考核评比。
修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。
(四)完善外部监督机制，进一步强化服务意识。
中心积极展开开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。
(五)完善道德教育机制，进一步树立文明新风。
坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过展开新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、展开素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。
三、扎实组织推动，注重创建实效
三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，展开争先创优活动，积极参与全国文明城市、共建社区(行政村)的文明创建，持续丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。
(一)强抓领导，落实责任。切实增强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，即时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。
(二)齐抓氛围，全员参与。即时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提升服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的理解，提升工作人员投身创建活动的热情。
(三)狠抓作风，科学考评。一是认真展开“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”，扎实展开“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要补短”，主题活动展开收效良好。
二是重视思想教育，提升员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党代会精神、党的xx大精神等实行了主题辅导深入学习，即时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，持续统一全体工作人员的思想理解。三是创新教育载体，提升员工道德素养。
通过展开“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，持续强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促动大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。
中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况实行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。
三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差别，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提升效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推动政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。
，按照市委、市文明委的工作部署，在切实履行好部门职能的同时，高度重视精神文明建设工作，取得了显著成效，为推进生态遂宁建设提供了有力的保证。
一、高度重视，明确工作任务
根据市委的有关文件精神和市委宣传部的安排部署，始终把宣传思想和精神文明建设工作摆上重要议事日程，局党组召开专题会议进行研究，制定了精神文明建设工作规划，及时调整和充实了局宣传思想工作领导小组，形成了层层负责、一级抓一级的工作格局，做到了目标明确、机制健全、责任落实。
二、狠抓思想教育，增强干部队伍素质
(一)加强理论学习。局党组坚持把加强领导班子思想政治建设、提高其执政能力和领导水平、创建学习型领导班子作为宣传思想的一项重要工作来抓。坚持党组中心组学习制度，切实开展好各项学习活动。每周一召开党组扩大会，周五召开局机关例会，学习最新文件精神，汇报上周工作进展，对本周工作进行安排，每月安排1次集中学习，每季度举办1次双休日讲座。
(二)积极开展学习型机关建设活动。， 为切实加强机关精神文明建设工作，进一步在全局上下营造认真学习、善于学习、勇于实践、敢于创新的良好氛围，努力把干部职工培养成学习型、思考型、创新型干部，局党组采取各种有力措施，切实加强干部理论学习。除坚持定期学习制度外，还充分利用各党支部和工会等主题活动的有利时机，积极开展各项政治思想理论学习。局机关每月安排专门的理论学习不少于2次，订购学习材料，进一步增强了职工业务能力，提升了整体服务水平。
三、注重特色 ，积极开展各种创建活动
今年，我们按照市委的统一部署，始终坚持以机关文化建设为重点，深入推进机关精神文明创建活动，为推进机关“两个文明”建设打下了坚实基础。
(一)切实抓好全国文明城市创建工作。按照市委、市政府的部署和市文明办的要求，我局高度重视全国文明城市创建工作，及时学习传达有关会议精神，成立了局全国文明城市创建工作领导小组，落实专门的机构、人员具体负责此项工作，确保各种创建工作落到实处。在此基础上，我们结合部门工作实际，制定了局全国文明城市创建工作方案，并通过办宣传栏、部门门户网站进行广泛宣传。坚持以学雷锋活动为抓手，以机关职工文化活动为载体，深入开展机关精神文明建设工作，把全国文明城市创建活动引向深入。
(二)隆重召开建党93周年。以建党纪念活动为契机，组织党员听党课，讴歌党的丰功伟绩，不断增强党员的理想信念、宗旨意识和光荣感、使命感。走访慰问了结对帮扶的三洲村6名贫困党员，与他们心贴心拉家常，了解他们的健康和生活情况，并送去了米、面、油等生活必需品，让他们感受党的关怀与温暖。
(三)组织开展丰富多彩的职工文艺活动。每年坚持开展篮球、乒乓球和卡拉ok比赛等文体活动，丰富干部职工文化生活，增强凝聚力、向心力。
(四)认真抓好“挂、包、帮”工作。按照“领导挂点、部门包村、领导帮户”的要求，组织机关党员干部开展“党情传万家”主题实践活动。根据市委安排部署，扎扎实实开展好“挂包帮”活动，重点做好部门联系的村、社区的“挂包帮”工作。在“两节”和“七.一”期间，
机关党委组织各支部负责人深入到农村联系点和社区看望慰问贫困党员，了解他们的生产和生活，并给他们送去慰问品和慰问金。在此基础上，还结合环保工作需要，认真开展党员志愿服务活动，积极促进党员作用发挥。
(五)扎实抓好社会主义荣辱观教育。继续深化“知荣辱、除陋习、树新风”活动，认真开展“四好班子”建设和党员示范岗活动，加强党组织建设，大力提高干部职工思想道德素质。
(六)切实搞好未成年人思想道德设工作。，我局按照上级的要求，高度重视未成年人思想道德建设工作，并结合部门工作实际，在全市中小学深入开展了环境保护、绿色发展、低碳生活等各种主题活动，发放环保宣传手册。同时，继续印制了宣传环保、宣传遂宁的环保邮册8000份，分送各区县、园区的留守儿童。今年8月组织市住建局、市环保局、市建设局等10余个单位及联系村30余名小学生开展暑期“十一个”环保小卫士实践活动，培养从小爱护环境，珍爱生活资源。
四、加强领导，高度重视舆情工作
(一)认真抓好舆情工作。，我局进一步加强对宣传工作的领导，并按照上级的要求，把宣传及舆情信息目标任务落实到机关各科室和直属事业单位，落实了奖惩措施。，我局共报送各类舆情信息6余篇，为推进遂宁绿色发展营造了良好的舆论环境。
(二)进一步抓好宣传队伍建设。今年，在市委、市政府的领导关心下，引进了一批宣传专业技术骨干，使我市环保宣传队伍力量得到进一步加强，技术装备得到进一步提升。在此基础上，我们特别注重宣传干部的政治思想、法律法规的教育，努力提高宣传新闻工作人员的思想素质和业务水平，新闻编写质量得到很大提高，使我市环保宣传、信息工作上了一个新台阶。
(三)继续加大环保宣传力度。__来，我局在积极配合市主流媒体搞好环保宣传工作外，继续通过大型户外广告牌、路灯、公交车、出租车以及宾馆、酒店等公共场所和学校设置了大量环保公益广告，广泛宣传创模、生态环境建设工作。并通过 “六.五”世界环境日、评选“绿色遂宁杰出环保市民”等活动，把环保宣传活动搞得有声有色，进一步宣传动员了广大市民关心环保的激情。今年，我局共印制发放各种环保知识宣传手册5000万余册，设置大型宣传广告、宣传专栏10多个，组织记者集中采访3次，发表新闻稿件、专题报道近10篇。定期在遂宁新闻网、环保局网站、城区电子屏幕上发布环境质量公告和环境质量月报、季报，大力推进环保政务公开，累计公开各类信息719条，提高市民环保意识，主动接受全社会对环境质量的监督。
，在深入推进全国文明城市创建工作的基础上，进行扎扎实实搞好机关精神文明和生态环境建设工作，为推动我市经济社会的快速健康发展作出积极贡献。