面试是外企选拔人才的关键环节,那你知道有哪些技巧是你在外企面试的时候需要注意的吗?这次帅气的小编为您整理了外企的面试技巧优秀8篇,希望能够帮助到大家。
在外企工作,英语当然是必不可少的工具之一。英语也是外企面试中必定会考察的一项内容。所以,流利的英语口语就是外企面试技巧之二。可是,说一口流利的英语不是一件容易的事情,大家在面试之前一定要好好练习。
在外企工作可以感受不一样的氛围和企业文化,在面试之前,首先要准备一份英语自我介绍,内容不能太简单也不能太繁琐。主要包括姓名,年龄,籍贯,毕业院校,工作经验等信息。然后可以上网看看一些英语面试时经常会问到的问题,可以记下来,总结出自己的答案。面试之前,自己最好在家对着镜子练习几遍,调整好状态。
在生活中,心态是很重要的,面试的时候也不例外。拥有良好的心态也是外企面试的技巧之一。要尽量战胜自己的恐惧心理、紧张心理和胆怯心理。我们还要明白,就算这次面试失败了也无所谓,至少我们努力过,不后悔。只要摆正心态,就有好的发挥。
迟到失约
守时守约在人们的日常生活中已成为起码的礼数,迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣。
面试官提醒求职者,去面试时最好提前10至15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。
数落别人
很多跳槽者在面对雇主“你为什么要离开原来的公司”这一问题时,往往会数落原单位的不是,比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等,将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上,并极力赞扬新雇主如何如何好,以博得面试官的好感。
事实上,在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马,不找自身的原因,这样的人工作一定不认真。更重要的是,即使是对方的过错,而一味地推脱自己的责任、数落别人,也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处,反而更会导致面试官的反感。
掺水说谎
由于外企的工作环境、薪水待遇等相对较好,求职的人自然不少,很多人为了使自己在竞争中脱颖而出,就使出了包括韦小宝式的撒谎功夫,伪造自己的职业史,将不属于自己的功劳据为己有。
这样做的求职者忽略了一个很重要的事实,就是作为一个跨国公司,诚信是做人最起码的要求,任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。即使在面试现场能蒙混过关,但谎言一旦被揭穿,那么你的好日子就到头了。因此,面试时千万要实话实说,不能无中生有。
短话长说
一般来讲,每个人的面试时间都不会太长。因此,求职者都会想方设法在规定的时间内尽可能多展现出自己的才能。但求职者在推销自己的同时,还是要记住中国的一句老话―――言多必失。
面试的目的是了解你简历上不能体现的能力,面试官的目的非常明确,因此,你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。否则,面试官会觉得你不善于抓住问题的重点,总结归纳的能力太差。但也不要错过表现自己的机会,有的求职者由于担心管不住自己的嘴,在回答问题时只有一两句,甚至只回答“yes”、“no”,这也是不可取的,应该尽量做到谈吐自如。
欠缺目标
外资企业非常看重员工自身的职业规划,如果你的求职目标太多,这个岗位不适合就希望到那个岗位工作的话,这会给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其他条件不错,但无事业目标就会缺少主动性和创造性,给企业带来损失。面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽稍逊色,但具有事业目标和热忱的求职者!
1.个人卫生,指甲长的剪剪,头发油的洗洗,长了也剪剪,干干净净也是对别人的尊重。男人穿上正装,气质会提升60%,给面试官留下好印象。现在很多企业特别注重个人形象,没开玩笑。
2.自信,不要腼腆,也不要夸夸其谈会显得轻浮,表现的沉稳一点。
3.简历,工作换的频繁会给面试官留下爱跳槽的印象,简历可以写最长的工作经历。外企很注重稳定性。
4.离职原因,尽量避免说被跟领导关系不好,嫌累,工资低。
5.诚实,不要编造没有的工作经历,外企的背景调查很到位。
6.多写一些之前的工作内容,流水账一点也没关系,能描述清楚就好。当然要写这家企业招聘职位相关的。
7.多看看专业相关的英文单词,总会用的上。
第一轮面试,会从你的个人简历出发,询问一些有关个人的问题,比如请你用英语作自我介绍,这个阶段对应聘者的英语口语水平要求不是很高,能熟悉一些日常会话即可。还有些公司也会有一部分英语笔试,比如中英互译的项目,主要考查应聘者基本的语言运用能力。
进入第二轮面试,从个人情况介绍转向专业领域。比如应聘市场部,则应聘者通常会被要求谈一谈以往最成功的案例,或者自身的业务强项等。另外,应聘技术类岗位的人才应该熟悉本专业的英文术语,能够用英文与国际专家交流合作,因此建议理工类人才应该注意专业英语的准备。
而最后一轮面试,将是对英语口语能力的极大挑战。因为,最后一轮面试一般是和公司总裁级的人物面对面进行交流,外企的总裁一般是外国人,当然面试也就变成全英语的'了。专家提醒,总裁询问的问题一般会和公司的精神、企业文化有关,建议应聘者可以在了解企业精神文化的基础上事先准备一份英文底稿并熟记,在交谈时就能比较流畅。
出镜人:李豹,清华大学研究生,就职于一家美国驻华的公司。
我是在05年年末和06年年初的时候进入这家公司的,总共经历了三场 面试 。
第一轮是中国地区公司的一个副手,他对我的 面试 有点类似于聊天性质的,我就跟他说一说我的个人 简历 ,自己的一个大致经历,以及自己对未来发展的一个看法,然后他向我介绍了一下公司的情况。
收获:这一过程其实是一个相互了解的过程,不仅是公司在了解应聘者,也是应聘者了解这家公司是否适合自己的一个途径。
第二轮是中国区的首席代表对我进行的 面试 ,他主要问我以前做过一些什么项目。
收获:在这个过程中,一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力,看你是否具备一定的专业素质,另外,还会考查你是否是这个圈里的人。所以,当时首席代表就问过我一个问题:“你认识某某吗?”,这就是考查你对这个圈的认知程度了。所以,对于自己圈子里的人一定要有所了解,对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多的了解才好。
第三轮就是美国过来的CEO对我的面试。他们的面试方式总是很特别。起初先是他的助理跟我进行了约十分钟的对话,然后他才进来对我进行的面试。他问我的第一个问题就是:“告诉我你的两个缺点”。我当时有点不太适应,停顿了几秒钟,考虑了一下,然后回答他:“经验缺乏和喜欢争论”。CEO看完我的 简历 后,拿笔圈出了5个圈,告诉我这些地方存在什么毛病,连标点符号都不放过。
收获:老板的严谨和认真给我留下的深刻印象,也让我对工作的认真态度提高了一层。在和老板对话的时候,不要急着回答他所提的问题,要想一下再作答。另外,对于自己的能力不要去掩饰,要很大方地表现自己的能力和水平,让老板在最短的时间内对你产生兴趣,被录用的机会就会增大。
忠告
要在平时注意培养自己各方面的素质,比如言谈举止,要锻炼自己的语言表达能力,要有说服人的本领。
不要让 简历 撒谎
出镜人:石汶,现宝洁公司职员。
宝洁公司的面试比较严格,自有一套比较严谨的招聘 流程 。先是要进行网上申请,然后进行中文 考试 ,再要通过托业 考试 ,这些都过了以后,还要进行两到三次的面试。
第一轮面试的时候记得是让我举很多例子,包括自己在学校的时候都举办或者参加过什么活动,在活动中遇到过什么困难,又是怎么解决这些困难的。他们就是不断挖掘你所经历事情的一切细节,通过这些细节来看你的实际能力。
收获:千万不要让自己的简历中存在谎言,因为如果不是你做过的事情,当被问及细节时一定会穿帮的,那么你就没有任何机会进入这个公司了。另外,对于自己的简历一定要准备得充分些,把自己的所有优势都集中考虑一下,整理出一个清晰的线路,这样,问到什么你就可以很从容地回答了。另外,一定要了解自己到底想要什么职位,要学会察言观色,了解人家想知道什么信息。不要急着说话,要慎重,思维也要集中一点,不要眼高手低,了解自己的能力最重要。
最后一轮面试我赶上了英文面试,倒没有太多问题,很轻松地就过了,只要把意思表达清楚就可以了。
收获:到外企工作英文一定要好,不然交流起来困难太多。因为往往很多往来邮件都是英文性质的。
忠告
需要提醒找工作的人,不要在你已经获得了一份工作以后,就放弃了其他单位的应聘机会。参加各种应聘不一定是要频繁换工作,而是你可以借着应聘对很多公司企业有一个了解,这也是成长的一个机会,没准对以后从事的工作会有所帮助。我当时就只参加了宝洁的面试,现在想来有点遗憾。
提起英语面试,大家通常会想到一系列紧张的场景。其实英语面试和中文面试一样,只要做好充足准备,困难就不足以惧了。在下文中,笔者将从英语面试类型、面试前应做的准备以及面试不同阶段的建议三个方面,与大家英语谈谈面试技巧。希望能对大家今后的面试求职有所裨益。
Types of interview
面试类型
根据正式与否的程度,面试可以分为好几类,其中与面试官面对面的谈话是所有面试中不可或缺的一环,这使得雇主和候选者之间拥有相互了解的机会。外企面试时所采用的方式有很多种,笔者会在下文给大家一一道来。
One-on-one interview (一对一面试)
进入了一对一的面试阶段,就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程,公司选择的范围已经相对缩小,并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行,有时也会有人力资源部门的人员参与。
建议: 在面试之前,应该对于公司的情况作一个搜索研究,并思考一些想提出的问题。在面试官未询问的情况下,不要主动提供任何信息。另外,你还需就自己的状况做尽可能细的准备,例如思考:为什么你想要得到这份工作,你可以为公司贡献些什么等问题。
Lunch interview(午餐面试)
在午餐时进行的面试要比在办公室中里随意一些;但也不能放松警惕。面试官把面试安排在午餐期间,一般是想从另一个侧面观察应聘者的行为,因为这种方式有时更容易全面的了解一个人的品格和日常作风。
建议: 注意不要点杂乱的食物,点餐的价格应与其他在场人员大体保持一致。对于是否吸烟或喝一些酒,要视具体地点和面试官举动而定。
Screening interview(筛选面试)
公司有时会进行一个简要的会议来淘汰不合格以及招聘者不感兴趣的候选者。当有大量的应征者时,公司会采用筛选面试的方式,不过这种情况并不多见。这种面试中,面试官通常是人力资源人员,形式常是简单直接的问答。
建议:此类面试主要是与面试者确认他们在你的简历中已经了解到的内容,因此注意不要偏离事实。提供客观事实比建立第一印象更重要。
Telephone interview(电话面试)
有时,当应征者住得离公司较远时,初试用亲自面试的方式可能不很现实。这种情况下,一些公司会采用电话面试的方式。另外,也有一些公司采用电话面试的方式作为筛选的一部分,以在初期就淘汰一些相对较弱的候选者。不要对电话面试掉以轻心,应该采用与在标准面试中一样的专业态度来对待,并且适用同样的准则。
电话面试中,不要让面试官完全成为谈话的主导,若你认为能够得到一个面对面交谈的机会,胜算的可能性会更大,则可以这样说:“I would appreciate an opportunity to meet with you in person so we can both better evaluate each other. I am free either Tuesday afternoon or Wednesday morning. Which would be better for you?”
建议:电话面试过程中,面试人必须吐字清晰,简明扼要地回答面试官的提问,需尽量表现出自己训练有素的专业程度。
Technical interview(技术面试)
如果你申请的是技术类或专业性很强的职位,那么你的第一轮面试则很有可能包含一部分技术性问题,面试官会以此测试你对所学专业的。掌握程度。
例如:(微软公司最新面试题)
1、讲述以前做过项目的系统结构,设计及技术要点。
1)具体怎么做的,为什么?为什么不这样做?
2)指出设计漏洞,如何补救?
3)如果需要裁减,你要裁哪部分?为什么?
2、设计一个项目模块
1)明确模块功能,输入输出
2)结合变化参量(平台,用户,模式,网络等)
3)技术认定,为什么
3、设计并实现一个16位对齐的存储管理器
1)存储指针运算
……
建议:
挑出几门你在申请表上所列出的课程加以温习。如果你曾经参加过某个项目、假期兼职或拥有其他一些相关的工作经历,可以写出简单的总结,并把它们带去面试。尽管这是一个偏向技术性的面试,面试官仍旧会对其他的一些更个人化技能、能力感兴趣。
Group interview(分组面试)
通常,分组面试是用来向一组候选者介绍公司以及描述工作性质的方式。因为这种面试不是一对一的,因此对于个体候选者来说没有太大压力,但是要记住,在小组面试中一定要使自己的行为脱颖而出而引起面试官的注意。
建议: 多向面试官或公司员工提问或进行一些随意的谈话,尽量给公司有关人员留下一个好印象。
Committee/Panel interview(联合面试)
外企公司通常在招聘职位较高的职员时才会采用联合面试的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人,过程也会相对辛苦和冗长。
建议: 当一位面试官向你提问时,应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此,面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题;之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题,例如“你的专业成绩不高,你觉得你如何能够胜任我们的工作呢?”故你需要对这一类问题作好准备,且答题时一定要客观冷静,不要带上个人情绪。
Preparation
面试准备
一场面试不是候选人可以随意对待就能轻易通过的。想要顺利通过面试并进一步获得自己心仪的工作,就必须做好完备的准备工作。通常情况下的准备有一下几个方面:
1、了解公司背景和工作职责–查询公司网页,阅读公司宣传册,了解熟悉工作职责说明,同时熟悉该工作需要的技能。了解确认该公司或其竞争者近期内是否曾出现在媒体上。
2、在面试前一晚再次浏览自己的简历/申请表以争取发现一些最有可能会被问到的问题。
3、查看交通安排,如提前订票等,确保面试不要迟到。
4、对可能出现的任何形式的考试做一番预测。重新温习一下所需用到的知识点和相关技巧。 5、无需用背诵的方式来演练你的回答,因为这样听起来会很不自然,你所需要做的是准备好相关信息,保持应对自然。
On the day(面试当天)
准时到达。争取在面试开始前10分钟到达面试地点。如果有任何问题会影响你准时到达面试地点,请立刻联系面试官,如交通堵塞等。
积极运用肢体语言。热情地握手,与面试官保持目光交流,表现出自己对此面试的兴趣和热情。
着装适宜。建议穿着尽量正式,而不宜太休闲。
不要提薪资。建议不要提及关于薪资的细节。
微笑待人。微笑且友好地对待自己所见到的每一个人。若有机会,可以向前台或带你参观的人员咨询一些他们对此公司面试的相关建议。
At the interview (面试中)
1、Ask the "universal question"(询问“一般性”问题)
关于申请人在以往工作学习中所取得的主要成绩的讨论,一般会占据面试的大部分时间。可是大多数面试官通常不会自然地切入这个话题,这时你可以采取主动。当你对面试的发展方向不确定时,可以问以下问题:“From what I understand from the recruiter and my research, this job involves (for example) launching new products and setting up a national advertising programme. If this is correct, could you explain it more thoroughly?。.。”
2、Showing enthusiasm and energy at an interview is probably the most important factor(在面试中表现出热情和旺盛的精力是最为重要的)
3、Selling your strengths and strengthening your weaknesses (强化优点,弱化缺点)
面试对任何一个候选人而言,都是有压力的,无论他/她多么适合这个岗位。建议大家可以在简历中写下4~5个优点和1~2个弱点,并用一个小篇幅描述你曾经取得的某项成绩,其中涵盖这些优点。对于弱点,你可以准备某个特定的例子,把弱点转换成优势。
4、Write up your two most significant accomplishments(写下你最成功的两项成绩)
想要提高面试时表达的针对性和感染力,可用书面形式详细准备两个最成功的事例,一个是个人案例,另一个则是团队合作的成功案例。每一个案例长度两三段左右即可,不要超过半页纸。
确认两个事例的陈述中,都涵盖了个人优点。
5、Example questions(问题示例)
以下是一些外企公司面试时的常见问题,大家在面试前可以去试着自己作答,以熟悉面试时的问答模式:
1) What are your strengths and weaknesses? (你的优/缺点分别是什么?)
2) Where do you see yourself in five years time? (5年后,你觉得自己会有怎样的发展?)
3) Why do you want this job? (你为什么想要申请这份工作?)
4) Why do you want to work for this company? (你为什么希望为这家公司服务?)
5) What qualities can you bring to the role? (你的哪些素质有利于你担任这个职位?)
尽量给出适合的活动或经历的实例,指出你从中获得了哪些收获,以及它们将如何帮助你去完成未来的工作。
6) What do you think you will do in this job? (你是怎样理解未来你可能将从事的这份工作的)
确保你已经阅读过工作职责描述,并且对其很熟悉。
7) Tell me when you have worked in a team, took the initiative, had to persuade others, organised something, achieved a goal. (告诉我你在一个团队中,起主导作用,说服他人,作组织工作,以达到某个目标的经历)
对于这些问题,好的回答是给出自己作为团队成员积极有效参与团队工作的实例,而不是作为一个领导或观众。尽量从生活的不同方面寻找例子,而不要只局限在大学里或运动上,并且思考应该如何将这些例子与工作联系起来。
8) What other jobs have been applying for? (你还申请了其他什么工作?)
注意不要提及你所申请的行业中的其他领域的职位,因为这可能表示你并不是真的对目前申请的职位感兴趣。
9) Why do you think you are suitable? (你为什么觉得自己适合这样一份工作,如你具备哪些相关的技能?)
有哪些事实可以证明你具有组织能力/团队合作能力/领导力/说服他人的能力?(试着从所学课程,假期工作,兴趣爱好,担任的职责等方面入手)
10) What kind of person are you? (你是怎样一个人?)
有时,一些大型外企的面试官还会问这样一些问题来测试你解决实际问题的能力,如:“世界上有多少个网球?”,“你可以告诉我一块砖的10种用途吗?”,或“假设你是一个购物中心的经理,中心正在筹备盛大的开业晚宴,有关政府部门打来电话称你们的建筑环境不符合有关标准。你会如何处理?”
这些问题可能给面试者带来很的压力,在这种情况下,你必须尽你最大的努力,尽可能大胆合理地思考。面试官不希望你沉默3分钟后再给出答案,是否拥有敏捷的思维是他们判断一个人解决问题能力的实用方式。因此面试官需要的是一个能在压力下保持冷静,并采用合理方式解决问题的面试人。无需过多在意自己是否可以给出正确答案。
At the end
面试结束
表明意愿。在面试快结束时,你需要告诉面试官自己对这份工作的极大兴趣,并询问之后还会有哪些考核步骤。如果时间允许,你还可以请面试官对自己取得的成绩和获得这份工作的素质条件给出一些建议。很多大型外企的面试官十分看重面试人在面试结束时的表现,他们最后关注的问题,往往也是考核的一个因素。
医药代表面试技巧一、明确的人生目标
很多医药代表傻乎乎的说他们的人生目标就是赚钱。这句话大概是很多HR不愿意听到的话。不是公司给不起钱,而是如果你为了钱去衡量工作的话,那么如果另外一家公司待遇更好,你肯定会跳槽。目标只是HR经理扔出的一个幌子。
医药代表面试技巧二、关于关于自我介绍
时间一般应该控制在三到五分钟之内,你的姓名,来自哪里,你的优点,哪个学校毕业,如果你是应届毕业生,你得说说你在大学里做的一些事情,你以前的公司,在公司的职务和业绩。一一介绍完也就差不多三五分钟了,介绍完了说一句,这就是我的基本情况。一定不能紧张,一紧张就容易说不出话,也不能自信过头,自信过头会容易说错话,有些人会觉得看着面试官的眼睛会怕,那就不要看面试官的眼睛,看他的眉心或者看他的鼻尖,面试官觉察不出来的。自我介绍,时间一般应该控制在三到五分钟之内,你的姓名,来自哪里,你的优点,哪个学校毕业,如果你是应届毕业生,你得说说你在大学里做的一些事情,你以前的公司,在公司的职务和业绩。一一介绍完也就差不多三五分钟了,介绍完了说一句,这就是我的基本情《·》况。一定不能紧张,一紧张就容易说不出话,也不能自信过头,自信过头会容易说错话,有些人会觉得看着面试官的眼睛会怕,那就不要看面试官的眼睛,看他的眉心或者看他的鼻尖,面试官觉察不出来的。
医药代表面试技巧三、面试官对于他感兴趣的问题提问。
如果面试官问你你觉得我为什么要录取你的时候,你最好不要说你勤奋啊,真诚啊,爱学习啊,学习能力好啊等等,因为每个来面试的人都这么说,就没有了新鲜感。这里还会问到在大学或者工作过程中所遇到的一些困难,这个问题是从答案里看你发现问题,分析问题以及解决问题的能力。问你工作区域的背后是看你能不能够长期的工作下去等等。
医药代表面试技巧四、对于你感兴趣的问题问面试官
涉及到你想要了解的。你可以问公司的再教育制度,面试的流程,晋升制度,区域内的团队协作能力,你也可以问如果面试之后能不能给我一些反馈信息等等。
医药代表面试技巧五、在面试结束后
不要以为面试就这样结束了,最好是在面试结束后的一个小时之内发条短信给面试官,谢谢他给你一次面试的机会再次给他增加印象,一般的面试会给你一句话,一个礼拜之内会给你消息。外企的办事效率是很高的,一般会在第二天就通知你,如果三天过去了还没消息的话,这次面试估计就黄了,但为了下次的面试改进最好是在三到四天之后打个电话问下面试官,关于这次面试的反馈信息
外企医药代表面试技巧:
群体面试的时候,我们的目的非常明确是 进入下一轮,那么又了这个计划就容易了,首先:一定要让面试官记住你的名字,不管你用什么方法这一点很重要,你给他的第一印象决定了很多东西。然后:讨论的时候要起到一个 主导 把控 团队的作用 面试官 会观察每个人在小组讨论时候的表现。突出自己但是一定要符合自己的特点的突出自己。最后:就是在表述结果的时候 不管是不是由自己来陈述都做一个补充效果会不错,离开的时候 选个不错的时机 和考官道谢。
面试外企的技巧
一关于面试(What’s interview)
顾名思义就是面对面的互相沟通交谈。在这个过程中,为了赢得最后的胜利你必须充分展现自己的专业、性格、爱好、价值观等等方面。
一场合格的面试既不是你问一我答一,单字收尾,惜字如金。更不是把氛围搞得严肃紧张,好像警察审讯那样。而是营造出舒适放松的氛围,面试官的态度和颜悦色,问题精准犀利,而且多以开放式问题为主,目的只有一个,那就是尽可能的让你多说。
所以,在面试时,一定要表现得落落大方,侃侃而谈。如果出现你的回答比对方的问题还短,那可不妙。至于衣着打扮,做到朴素大方就行,衬衫牛仔裤板鞋比不合身的西装要令人舒服的多。
二通用面试流程(GeneralInterview Procedures)
前台领表格填写→人力资源部初试→用人部门复试→总经理/董事长(通常是公司一把手或决策层)终试。这是现在各大公司通行的面试流程。有些特殊岗位还加有笔试,笔试一般安排在所有“面试”之前,笔试分数达标后才有资格进入“面”试环节。
500强跨国巨头名企在招聘时,还会有一系列的网上“筛选”活动。比如网上申请,网上智力测验,网上性格测试等等。过五关,斩六将才能得到一家名企的邀请函。
趁着填表格的时候,借机去下洗手间,顺道环顾一下公司,看看员工的工作风貌,别小看这点,这是直观了解公司的第一步,这里可能是你未来面对的工作环境。
三面试高频问题(InterviewHigh-frequency Problems)+观察胜任力要素(Observe Competencies)
到了这一关,真正的大战才刚开始,下面我会逐一展开剖析。
这里要引入一个非常重要的词——胜任力(Competency)。面试官对候选人做出评判的依据就来自于岗位的胜任力要素(Competencies)——“指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。”
注:下文中出现的中英词,皆是胜任力要素,是面试官对你考察的要点。
HFQ1:自我介绍
自我介绍往往以第一问的身份出现。如果你能把简历上面的内容复述一遍,做到表达清晰,普通话标准,没有“嗯嗯呀呀”的停顿疙瘩,表述流畅,且时间控制在3分钟左右。说明你的口头表达能力(Oral Communication)是OK的。但这是比较失败的自我介绍。简历上有的信息,我们早已知道,我们想听的是简历上没有的信息。
那么,一个好的自我介绍是怎样的呢?
1、充分展现自己,讲述引人入胜,内容生动有趣,如果再配上一些手势,神采飞扬的表情和悬念的设置以勾起面试官的兴趣并向你发问,那就是个可以打高分的“自我介绍”。对方有没有被你吸引住,满不满意你的表现,面试官的表情会告诉你。
2、在展开介绍时,可以先把简历上的骨干内容概述一下,接下来就要说一些简历上没有的内容。这些内容可以是:你的兴趣,你遇到过印象深刻的事,你的成长轨迹,你的旅游见闻,你的社交活动,你的家庭组成,父母对你的影响,你最近读过的一本书,你最喜欢的杂志电影音乐等等。讲到这里,你会发现很重要的一点,那就是在大学期间千万不要一心只读圣贤书,要两耳多闻窗外事,要两腿多向门外迈,即便经济条件有限,也没有关系。因为你还可以:
多看书,多看Discovery,多看TED;
多看美剧英剧,少看韩剧;
还有,很重要的是:
多出去浪
出去浪
去浪
浪
3、有不少人在自我介绍环节时,连简历的内容都复述的磕磕绊绊,三言两语就打发了,这是绝对不行的。
“自我介绍”是一道可以事先准备好的问题。好好回归自己,整理自己,我相信这是你们做得最少的事,但恰恰是最重要的事。
HFQ2:和寝室同学相处得怎么样,有没有吵过架
这里主要是考察冲突管理(Conflict Management)和人际理解沟通(Interpersonal Understanding),你最好能举出一个实例,用STAR的技巧去描述这件事情。
STAR:
Situation:描述当时的情景,交待背景
Tast:任务,要达成什么目标
Action:为此你所采取的行动
Result:最后的结果
如果想要更具感染力,内容更丰满,你还可以加上自己的感悟和总结,从中学到了什么,这叫做学习能力(Learning)。
STAR是一个相当好的工具。可以运用在任何需要进行事件描述上,它会显得你的表达非常完整清晰,故事结构性强,比起逻辑混乱,想到哪里说到哪里的要显得高大上。
此外,有些同学会认为冲突不是好事,一问到这个问题会直接回答:“我在大学的这几年,从未有过吵架。”一般我听到这个回答,会笑着反问“那你是怎么做到没有吵架呢,是不是你平时不太有原则?还是性格比较懦弱?”
面试官问这个问题就是想听你解决冲突的思路。不要避而不谈。冲突本身不是问题,你在冲突时的解决思路,你的立场和原则,如何创新的采用双赢(Win-Win)思维去解决问题等等。这样,你会一下子吸引面试官的注意力,会觉得你在问题解决能力(Problem Solving)方面很出色。
要知道,有人的地方,怎么可能没有冲突?
HFQ3:为什么选择这个专业,专业学得怎么样
这也是道高频问题。有人会根据专业寻找同专业的岗位,而有人会找非本专业的岗位。
我举个非本专业的人求职的例子。
一位学计算机专业的同学,想转行做人力资源。你可以这样回答:“我认为一个好的HR,最好是既懂技术又懂人力资源专业的复合型HR。虽然我不是科班出身,但我对技术很熟悉,我会写C+,JAVA,PHP,H5等语言,我还会使用FLASH,PHOTOSHOP,CAD等软件。从事人力资源岗位我有独特的优势,这是一般人力资源专业,管理专业的毕业生所不具备的。”
面试官一定会追问:“那你为什么不选择当一名程序员呢?”
你可以这样回答:“编程需要天赋,我正是学了计算机后才知道自己在这领域的天赋有限,所以才转投人力资源。”
一个老练的面试官肯定不会放过这个问题:“可你怎么知道人力资源就适合你?”
此刻正是你展现诚意的机会来了。你一定要能说出一些人力资源方面的专业术语和你对此的认识,以证明你“行”。这些东西都可以从书本上,网络等各种渠道获得。你可以说:“为了应聘这个岗位,我考了人力资源X级证书,参加过XX组织的人力资源线下交流会,加了人力资源的微信群QQ群等等,时刻保持线上和线下的互动。”一定要跟人力资源沾边,表明你诚意和态度,更重要的是你拥有了两大胜任要素:信息搜索(Information Seeking)和主动性(Initiative)。
我相信,任何一个惜才的面试官一定会被你打动。
HFQ4:实习期间发生印象深刻的事,实习的收获
最具有价值的问题(MVP)。可以说,你在实习期间遇到的事,做出的反应是面试官最感兴趣,最为看中的。这个问题要是回答得好,大大加分。
印象深刻的事,你可以说一个你在实习时犯过的错误,并从中吸取教训学习能力(Learning)(又是一个考察了学习能力这一胜任力要素,外企特别看重学习能力)。
例子来了。
“在我实习期间发生一件令我印象深刻的事,当时是这样的:我在XX部门,由于刚过来,无所事事,我便主动向我的上级要工作做(主动性Initiative)。上级给了我一项很简单的XX工作,同时另一个同事忙不过来让我帮她做XX工作(团队合作Team Work),一时间许多工作一并过来,让我有点手忙脚乱。一开始,我没有头绪,东也没有完成,西也没有完成,令大家都不满意。但是后来我冷静考虑(创新思考Creative Thinking),把工作排出轻重缓急(优先顺序Priority),一项项完成,并同时跟交给我工作的同事沟通好我的工作安排,让他们知道事情的进展情况(沟通能力Communication)。通过这样的工作方法,不仅工作如期完成,而且还得到了同事们的一致好评。”
记得用上文提到过的STAR技巧来描述事件。
HFQ5:说说自己的优缺点
千万不要回答自己最大的缺点就是没有缺点!!如果有人这样回答,我会直接回他说:“讲到这里,我们已经发现了你最大的缺点。”
我的建议是坦诚相告并加上你的扬长避短的措施。比如:
“我最大的缺点是容易紧张。但是为了克服在陌生环境下的紧张,我都会有意识的锻炼自己,比如我会让自己多参加一些公共场合的活动。”
“我最大的缺点是心急,总想一下子把事情都做完。有时候会给周边的人带来压力。我已经意识到这个问题,所以现在我都会把事情列好计划,按步骤去执行,掌握节奏,同时关注周边人的情绪,尽量不给大家带来的麻烦。”
“我最大的缺点是XXXX,但我为了克服,我采用了XXXX。”
总之,说到自己缺点时不要畏缩胆怯,要坦诚和自信(Self-Confidence)。人无完人,不存在没有缺点的人,任何一个缺点都是我们成长的机会点。
HFQ6:压力面试(stressinterview)
有些岗位是需要进行“压力面试”的,比如销售类岗位。
压力面试:是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力(Stress Tolerance)、在压力前的弹性适应(Flexibility)和人际关系能力(Interpersonal Skils)。
常见压力性问题有:
1、以一连串“为什么”进行深挖。比如:“你为什么来应聘我们公司?你为什么会认为公司会需要你?”“你为什么会这么认为?”“你为什么要这么做/想/说?”
2、关键词“不满意”。“我对你这次的面试表现不满意。对此,你有什么想说的吗?你知道哪些方面我们对你不满意?”
面对压力问题,只能见招拆招,情绪一定要保持稳定。就算一下子懵了,也要尽快理清思路,认识到这可能是面试官抛给你的压力问题。如果你能够马上意识到这一点,你就可以笑着想:来吧,放马过来吧!
HFQ7:面试最后阶段是留给你来发问
不要忽略这个环节。虽然对你的“拷问”环节已经结束,但面试还没有结束。面试官会特别重视你的问题,从你的问题中能够知道你的价值取向。你是想找一份糊口的工作,还是有自己的职业规划,还是看好公司发展。以下信息,对你了解公司,了解业务,了解岗位很有帮助。
1、公司的主营业务是什么;业务线是怎样分布的;
2、本岗位的主要工作内容是什么?期望达到的要求是哪些?
3、公司组织架构,部门组织架构,汇报线;
4、公司近期发展计划,远期战略规划;
5、公司培训规定,包括新生培训、专业培训、内训和外训等信息;
6、最后再询问薪资结构,福利项目,假期规定、社保公积金商业险等等;
四记得要做面试总结和回顾(Summaryand Review)
每一次面试都是经验的积累。回家后好好整理面试的问题和自己的回答,做好笔记。经验的总结和回顾是非常重要的,不管这次成功与否,都要进行认真分析,总结和改善
好习惯的养成,是终身受益的美事。
五案例时间-针对应届生(CaseTime)
背景交待:
公司要招聘一位销售员(非电销),由经验丰富的资深销售经理一手带领新人。
问:为什么应聘销售岗位?
答:因为我喜欢做销售。
问:为什么喜欢做销售呢?
答:因为我觉得销售岗位特别能锻炼人。
问:你想锻炼哪方面呢?
答:我想锻炼自己的人际沟通能力,也想挑战高薪。听说做销售的薪资都很高。
问:你觉得自己的人际沟通不行吗?(问到这里,你们会发现这几题含有一定的压力性。【抗压力Stress Tolerance】是做销售很重要的一条胜任素质)
答:不是的,我的人际沟通没问题的,我只想变得更好。(应聘者开始慌张了。不过对有经验的面试官来说这些细节都将会列入参考,既不能因为一点瑕疵就否定全盘,这叫“以偏概全”。也不能因为某一处闪光点打动了面试官就决定要这个人,这叫“晕轮效应”,都是面试中的大忌,要特别注意。同时,应聘者也不要认为一题没答好就乱了阵脚。一个经验丰富客观公正的面试官是会理性判断,综合考虑,根据胜任素质一项项观察。)
问:有打过工吗?参加过哪些社会实践?(我决定先放过这个问题,考察其他的胜任条件)
答:在XX餐厅当过服务员,做了2个月。(一般来讲,应届生最常见的打工就是在餐厅当服务员)
问:有根据店内要求向顾客推销指定套餐吗?
答:有的。
问:请你详细说一下你是怎么向客户推销的。
答:我当时推销的是鸡肉定食。顾客一落座,我就拿着菜单迎上去。跟他们说店内近期推出的新品鸡肉定食,采用XX原料和酱汁,价格比以前优惠XX元,还附送XX小菜。
问:如果顾客说不喜欢呢?(我反问道)
答:(他楞了下)那就不推荐了。(这题主要考察:成就导向(Achievement Orientation),也就是我们常说的“狼性”,是一位合格的销售者必备的品质。)
问:你个人一天能点多少单?你个人一天能有多少营业额?最高记录是多少?最低记录是多少?(如果他根本没有做过新菜品推销,这么细节的问题,他根本答不上来。)
答:(支支吾吾,边思考边回答,回答的明显不流畅,硬挤出一些数据来)大概XX份,总共XX元,我也记不太清了,当时太忙了。
问:其中鸡肉定食成功推荐了多少份?拒绝点鸡肉定食的理由中,高票前三名的是什么理由?你有什么应对措施?(基本上,到了这个问题,对方是不是一个会思考,会总结,也就是我们所说的【学习能力Learning】可以考察得一清二楚。)
答:…………(依然窘态。我个人的面试风格是不太会把人逼死角落。因为面试的主要目的是挤掉水分,去伪存真,知道真相。当我确定掌握真实信息后,我通常是不在纠缠这个问题,而转而进入下一个胜任素质的考察。当然,也会遇到刨根问底把人逼到角落的面试官,遇到什么样的面试官是不可预测的,但套用一句大家耳熟能详的谚语那就是:诚实是最好的政策。)
总结:从这个例子可以看出,这位应聘者不符合此岗位的要求。销售需要狼性,即成就导向(Achievement Orientation)。作为老鸟带菜鸟,需要的是有悟性的菜鸟,也就是学习能力(Learning)。一开始几题的压力面试,抗压力(Stress Tolerance)也一般,同时暴露出人际沟通(Interpersonal Understanding)是他的弱点。这些都是销售岗位很重要的胜任要素,但他却不具备。
当然,一定会有人说刚出来的大学生什么都不懂,要慢慢学习,给新人一个机会,也许在岗位上他会迅速成长,发生全新的变化。这话一点也没错。但是在这一系列的候选人中,如果有一位候选人表现出满足胜任要素的几个或更多,那他一定会在这群人中脱颖而出。
毕竟,企业不是学校,面试本身就是一场竞争,我们今天讲的重点是掌握一场成功的面试。有些技能你不学习,有人会学习,竞争本来就是残酷的。
六 HR最后的建议(LastAdvice)
现在有关面试技巧方面的资料太多太多。本文仅为一家之言,根据自己从事人力资源这些年的经验累积,有感而发,供所有社会新鲜人参考,如果对你们在求职路上有所启迪和帮助,实为我的荣幸,也是创作此文的意义所在。
面试不是玩“猫鼠游戏”更不打“心理战”。而是彼此是否“合适”的沟通。我个人认为,大公司也好,小公司也罢,名企也好,作坊也罢,对我们而言,有没有找到适合的人,对你们而言,有没有找到适合的平台才是最重要的。如果不适合,你一定会工作得很痛苦,公司也同样痛苦,这跟恋爱和婚姻是一个道理。
所以,我建议各位在面试时,以坦诚为准则,辅以一点技巧。不要去撒谎欺骗面试官,特别是初出茅庐的你们,一定逃不过经验丰富火眼晶晶的面试官。与其冒着被揭穿的尴尬难看,还不如实事求是的坦诚,这反而会让你显得很可爱