客服部2023年工作计划表怎么写（通用28篇）
“勤奋学习、快乐生活、全面发展”的寄语要求和全国第五次少代会精神为指导，围绕教育局团委的工作部署，有计划有创新地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的教育活动，使少先队员更好地掌握交际能力、学习能力、生活能力，成为幸福生活并能创造幸福的人。工作目标及措施：
一、加强辅导员队伍的建设。
加强学校辅导员队伍的建设。推进落实《少先队辅导员管理办法（试行）》，聘请班主任担任少先队辅导员工作，定期开展辅导员工作培训及相关活动，提升少先队工作的专业素养和理论平台，使少先队工作更专业更规范更精彩。
二、加强少先队基层组织建设。
加强少先队基层组织队伍建设。增强少先队组织活力，进一步巩固少先队大、中、小队伍建设。选拔有责任心的队员组成“小白鸽”文明礼仪监督岗，努力让更多的队员参与到少先队阵地的建设和管理中来。
三、建设一个基础扎实的少先队活动阵地。
1.建好红领巾校园文化宣传栏。及时更换内容，营造优雅、活泼、趣味与知识并存的文化氛围。
2.建好中队墙报。每月更换，动员全体学生一起参与制作，提供给学生以展示的天地，使教室文化新颖生动，建造温暖“小家”。
四、坚持不懈做好各项常规工作。
1.抓好队员的文明礼仪、思想道德教育教育。通过文明礼仪监督岗每日进行的检查督促，通过定期的讲座、集会等，使得队员拥有高尚的思想道德情操，自觉养成良好的言行习惯，争做小绅士、小淑女。
2.抓好少先队各项常规评比考核。对队员的行为规范进行检查，对辅导员各项工作的落实情况进行考核、调查，评选优秀少先队辅导员。
3.抓好每周一次的升旗仪式。做好升旗手、护旗手、主持人的选拔、培训，做好发言人的稿件审核，以确保高质量完成升旗仪式。
五、开展一系列学生欢迎的少先队活动。
1.抓好“手拉手”活动。帮助队员找到“手拉手”伙伴，积极引导开展互助活动。
2.继续深化“民族精神代代传——向抗震救灾英雄（优秀）少年学习”活动。
3.应时开展节日文化主题活动（3月5日学雷锋）。
4.积极参加上级部门的相关活动。
5.创新开展适合本校队员实际的少先队活动，形成少先队工作的新亮点新文化。
一、语文：
每天保证半小时阅读。多看课外书积累一些好词好句为以后写作文打好基础。也要将文言文的内容最基础的知识进行巩固。为此外，要学好语文，光读课本是远远不够的，还应把课外阅读纳入语文学习的计划当中所以在这个寒假中会多读一些课外书来增加自己的乐趣。
二、数学：
我在数学属于中下水平，所以我会把更多的时间留给数学这门课程。所以在这个寒假会多做一些基础题来巩固自己的数学知识。将初中所学的所有公式用本子记录下来并背诵。每天至少做一套试卷，相信是能够把高中数学学好的。
三、英语：
英语一直是自己的强项，但人外有人天外有天。所以在寒假我会不断巩固自己的单词和词汇，每天默写新的单词50个，同时通过一些app来加强自己对英语的了解，也可以多看一看国外的一些新闻报道或者是欧美片来增强自己的英语水平，这样不仅自己丰富了寒假的生活也把自己的英语水平提高了。
四、物理和化学：
物理、生物和化学是新开的课程，对于我来说是比较新鲜的课程，在这个寒假我将借邻居哥哥家的下学期课本，提前做个预习，以保证我在下学期课程中能很轻松的跟上脚步能争取多的时间来做数学题。
本月工作重点:
1、做好初夏卫生保健保育工作，做好幼儿一日生活环节的护理及指导。
2、继续培养幼儿在一日常规中的良好习惯，加强幼儿常规意识.认真按照幼儿作息时间开展一日活动。
3、鼓励幼儿结合自己五一期间的见闻，大胆的讲述假期趣事。
4、认真写好《宝宝成长手册》。
5、加强班级安全方方面面和幼儿的卫生教育。
一、教育工作
1、继续进行常规教育，特别培养幼儿良好的倾听习惯。提醒幼儿别人讲话时，要注意用耳朵仔细得听，有什么意见等别人讲完再讲。
2、在自主性游戏中，加强幼儿整理玩具的意识，提醒幼儿按照物品的种类有序地进行整理。
3、结合“五一”劳动节开展爱劳动、尊敬劳动人民的主题教育活动。
4、密切关注幼儿，及时发现幼儿的需要，并给予及时、积极的反应、帮助。
5、告诉幼儿和朋友友好相处，减少抓咬事件的发生。
6、加强幼儿的自理能力，让幼儿尽量自己的事情自己做。同时帮助个别有困难的幼儿，又鼓励幼儿同伴之间互相帮助。
二、保育工作
1、让幼儿感知夏天的变化，知道冷热，能根据温度穿脱 衣服。
2、天气炎热，在晨锻时注意幼儿的活动量，给出汗的孩子在背上垫块小毛巾，防止幼儿感冒。
睡眠时间:
正常的睡眠时间可以保证孩子的健康成长，对孩子的身高、智力发育都起到了重要作用。
阅读时间:
每天抽出时间阅读新课标规定的书目，按照不同年龄安排每天读书时间，计划每周读完一本或者两本书，长期坚持下来，就会提高阅读能力。
特长培养:
根据孩子的爱好，可以帮助孩子参加特长班，比如声乐、舞蹈、书法等；或者建议孩子每天抽出1.5个小时左右的时间在家练习。
暑假作业以及复习预习功课:
暑假作业可以让孩子对于所学的知识温故知新，但是暑假期间，应该给孩子更多的时间来安排自己的学习生活。
娱乐休闲:
爱玩是儿童的天性，暑期长假给孩子提供发挥天性的空间，孩子可以和社区或者同学结伴游玩，或者看经典电影、电视等。
做家务:
假期中让孩子适量做些家务，可以培养孩子的责任心和自我价值感。小学低年级的学生可以在吃饭前帮助父母摆好桌椅等一些简单的事情。
亲子沟通:
假期是和孩子进行沟通的好时机，每天抽出一部分时间和孩子谈谈心，长此以往，孩子和你的关系会越来越融洽，交流更通畅。
自由支配:
每天给孩子一段自由的时间，在这段时间里，不要对孩子进行过多的干涉和限制，以此培养孩子的自主意识和自我管理习惯。
一、人人制订一张作息时间表，做到生活有规律。
二、学习一些生活自理的本领，学会一项家务劳动本领，孝敬长辈，做父母的小帮手。
三、设计布置一个属于自己的家庭一角，按照自己的理想和需要优化个人生活环境，使之成为发展个性、服务家庭的小天地。
四、按规定认真做好暑假作业，每天读报，听广播，看电视新闻、少儿节目，关心祖国建设及国内外大事。
五、博览有益书刊，丰富知识，提高修养，写好两篇读书笔记。
六、做一件科技小作品，培养动手能力。
七、参加学校少先队及小队活动，遵守纪律，礼貌待人。
一、识字：
天天读句：
（1）春天的小雨，下得那么细，那么轻。
（2）天上下雨地上滑，小弟弟跌倒我扶他。
儿歌：
1、《好妈妈》见课文P1，重点字词：下班、劳动、茶、亲
2、《要给妈妈帮点忙》见课文P2，重点字词：件、块、帮忙
3、《我们都是好朋友》见课文P3，重点字词：成群、拉、跟着
4、《送香茶》见课文P4，重点字词：肩、载、解放军、叔叔
二、英语：
单词、句型、歌曲，LessonOne—TWOP1—P4。
三、健康：
1、《陆海空总动员》
指导：通过活动，知道各种交通工具的功用，培养身体平衡感及肢体的灵敏性。
2、《争取胜利》
指导：通过猜拳游戏，培养幼儿灵敏性和判断能力，教幼儿随曲线慢跑，发展幼儿跑的能力。
3、《摘星星》
指导：通过游戏，培养幼儿活泼开朗的性格，在一定范围内四追散跑，发展幼儿跑的能力。
四、计算：
1、《给卡片选数字朋友》
指导：教幼儿学习一个数字表示相等的数量，使幼儿学会教师的要求进行操作活动。
2、《比较数的多少》
指导：教幼儿认识7以内自然数列中，相邻两数间的数差关系，培养幼儿参加多个小组活动的能力。
3、《认识梯形》
指导：启发幼儿学习按图形特征归类，巩固对几何图形的'认识。
4、《感知8、9数量》
指导：引导幼儿正确感知8、9的数量。
五、美术
1、《交通工具大集合》
指导：想像诗歌的画面意境并用语言表达出来，知道交通工具的不同类型及其功能。
2、《纸飞机》
指导：学习制作纸飞机
3、《大河里的船》
指导：引导幼儿学习表现大船的基本结构和主要特征。
4、《看飞机》
指导：发展幼儿形象记忆能力和表现能力。
六、常识
1、《沙漠中的交通工具——骆驼》
指导：让幼儿认识沙漠中的
不错的交通工具是骆驼，初步认识骆驼的特征。
2、《交通标志停看听》
指导：初步认识常见的交通标志。
3、《中华文化——马》
指导：让幼儿培养艺术赏析能力。
4、《船儿向前行》
指导：初步认识不同船的种类。
七、语言
1、儿歌《出海》：出海坐大船，海蓝天也蓝。浪花一卷卷，白云一片片，海鸥一只只，帆船一点点。
2、儿歌《车子嘟嘟》：车子嘟嘟，在马路上开着；火车呜呜，在铁轨上跑着；飞机隆隆，蓝天里飞着；我的小纸船，从小溪漂走。
3、看图说话《安全小乘客》
指导：让幼儿知道乘坐 交通工具的安全事项。
4、听说游戏《红灯停，绿灯行》
指导：培养幼儿听指令，并能迅速接说适当话语的能力，增长幼儿对语言的敏捷性。
八、电脑
指导：通过富有挑战性的色彩训练、提高幼儿对相近颜色的辨别力和感知力。
一、围绕中心，更加注重"五比创五杯"劳动竞赛和争创"工人先锋号"活动
1、开展劳动竞赛和争创"工人先锋号"活动是工会工作融入中心，长期实践形成的优良传统，也是新形势下发挥职工积极性、主动性和创造性的重要途径。不仅直接推进生产经营目标的实现。而且有利于构建和谐劳动关系，促进和谐企业建设及实施人才强企战略。201x年集团公司工会重点组织在铁路客运专线，重难点工程的劳动竞赛。各单位也要确定自己的劳动竞赛重点，要把创建"工人先锋号"活动与竞赛活动紧密结合起来，制定和完善具体实施办法及细则，认真抓好落实，展现作为，赛出成果。
2、要高度重视和继续下大力开展争先创模活动，扎实抓好集团公司先进集体，先进工作者，优秀工会工作者，工人先锋号及标兵的评比表彰工作。及时组织好股份公司及以上的评先创模申报工作。
二、结合实际，更加注重民主管理、民主参与、民主监督
1、进一步完善机制，推动企务公开民主管理规范化、标准化运行。切实贯彻落实《中铁建电气化局集团有限公司职工(代表)大会实施办法》，提升企务公开民主管理工作整体水平。大力推进职代会的标准化建设。要强化职代会制度的刚性和严肃性，认真落实职代会法定程序赋予职工代表的职权，做到不打折扣，不减程序，不走过场，强力推行职代会标准化考核，广泛开展职代会达标活动。不断加强职代会的规范化和标准化，确保职代会各项职权的落实。
2、建立健全项目部(工程队)职工大会制度，指导督促召开好项目部(工程队)职工大会。集团公司工会把201x年定为项目部(工程队)职工大会推进年。将对各单位进行监督检查。希望各单位高度重视，认真抓好落实。
3、认真履行企务公开民主管理工作监督领导小组职责，定期对各单位企务公开和民主管理情况进行检查指导，对企务公开重大问题进行责任追究。
4、加强协调，进一步规范平等协商、集体合同制度。进一步提高平等协商、集体合同的实效性。涉及劳动关系方面的主要问题，通过平等协商加以解决。根据国家政策和集团公司实际，把职工最关心的问题，作为平等协商的重点，推动集团公司逐步建立起正常的工资分配共决机制、调整机制、增长机制。集体合同监督检查小组检查集体合同的履行情况，并将检查结果向职代会报告，提升平等协商集体合同制度的运作质量。
三、行使教育职能，更加注重全面提升职工素质
1、各级工会要积极推进"创建学习型组织、争当知识型职工"活动的深化开展，加强高技能人才队伍的建设，开辟职工成才之路，进一步推进学习型企业建设。要做好"创建学习型组织、争当知识型职工"活动的总结、评比、表彰、推进工作，完善"创争"活动各项机制建设，培育更多的"学习型班组"和"知识型职工"，促进职工全面发展进步，提高职工队伍的整体素质。
2、提高学习能力，夯实职工技能基础，不断创新群众性学习活动载体，大力营造学习的浓厚氛围。要鼓励职工树立"工作学习化、学习工作化"的学习理念和终身学习的思想和积极进取的精神。要积极推进"职工书屋"建设，创新职工技能素质培训的方式、载体和手段，全面提升培训质量和水平。
3、培育领军人物，挖掘推广技能绝活。各级工会要与各级党政团组织密切配合，进一步发挥导师带徒活动作用。要推动师徒结对的普及性，又要注重培养典型，要注重发挥师徒的言传身教作用，又要激励徒弟的创新能力，使结对的师徒在项目管理和工程施工中获得锻炼、在解决企业实际问题中获得提高，也为企业提高经济效益多做实事。
四、贯彻"以人为本"要求，更加注重建家建线、帮扶济困、女职工、体协工作
1、升华建家建线。要树立建线就是建家，建家就是建企业、建市场、建队伍的理念。要把建家建线的重点放在一线和现场，在现场为职工建筑幸福舒适的家，在一线建三线。同时要加强对家的管理，建好家难，管好家更难。要建立建家、管家的机制。集团公司将下发建家建线工作标准及考核办法，各级工会组织要根据文件要求细化标准，责任到人，抓好贯彻落实。
2、以人为本，进一步健全职工权益保障机制。建立健全工会劳动保护相关制度和保障措施，落实安全生产监督责任制，强化对安全生产的监督职责。根据安全生产的重点问题聘请专业人员，对职工代表和安全生产监督员进行培训。经常组织劳保委员检查指导"安全生产监督员"的工作情况。加大安全生产的宣传力度，让集团广大职工人人重视安全。跟踪安全隐患整改和职业危害治理情况，对重要问题报告相关领导和职能部门，通过完善网络和预防措施保证职工生命权和健康权。
3、进一步做好"送温暖"和落实"三不让"承诺。要进一步完善送温暖体制，完善"三不让"资金的计提、管理、救助机制。实现更高水平的"三不让"承诺。
4、进一步建立健全女职工组织，切实维护女职工的特殊利益。要坚持以科学理论为统领，进一步增强做好工会女职工工作的责任感和使命感。坚持围绕中心、服务大局，找准女职工工作的结合点和切入点。在企业发展和各项管理中找准位置、体现特色、发挥作用。坚持把依法维护女职工合法权益和特殊利益作为女职工工作的出发点和落脚点。推进女职工权益保护专项集体合同的覆盖面。坚持解放思想、开拓创新，实现女职工组织自身建设和发展。
5、体协要结合实际，深入推进《全民健身计划纲要》的实施，重点做好体协的组织建设，活动场所的建设与管理，广泛组织开展丰富多彩的体育活动。
五、更加注重工会组织的效能建设，努力提升工作水平
1、要加强工会组织，工会干部队伍自身建设，钻研业务，提高素质，提升工会干部的理性、人性、爱心，实现用心关爱职工，用情维护权益。201x年集团公司将举办一期工会干部培训班，希望各单位高度重视，保证工会培训人数。
2、进一步建立健全项目部工会组织机构。目前，一些项目部还未设立项目部工委，工会职能弱化，工会工作无人抓，无人管。201x年集团公司工会将进行清理，并督促尽快建立相应工作机构，配备工作人员。对不建立工会工作机构的单位，在评优评先方面实行一票否决制。
3、抓好工会特色工作。201x年工会特色工作要有新的举措，要围绕工作要点中的重点工作，开拓创新，在"新"上做文章，在"特"上下功夫。要注重特色工作的创新、实践和总结。
4、加强宣传和信息交流工作。邓小平说："信息确实重要，搞管理没有信息就等于鼻子不通，耳朵不灵"。信息是一种重要资源，没有信息就无法进行管理。信息沟通和流动也是宣传企业、塑造企业形象的重要手段和渠道。要重点做好工会信息的搜集、交流、传播和典型经验的推广应用等工作。要利用好集团公司工会网站和股份公司相关报刊。在大报上也要有所作为。争取做到网站周周有更新，报刊年年有文章，以此来宣传、塑造工会的形象。集团公司将进一步加强工会信息工作，将加大向总公司及以上报刊推荐优秀信息稿件的力度。
一、思想管理
新学期新打算，在这个全新的学期里，我自身的思想都需要严格的改进！为此，在思想上：
1、加强自我管理
面对新的学期，我首先要加强自我的管理和要求，在学习上坚持遵守计划和目标，让自身能加强自我的管理能力，在学习和生活中都能更好的控制自己的行为，保证完成自身的目标！
2、加强学习积极性
学习的效率与自身的热情也是息息相关的，为此，在管理自身行为的同时，我也要做好思想调整，寻找对手和目标，提高学习的竞争精神！
二、学习方面
回顾并分析过去的学习，除了思想态度，我在学习上的行动也有很多“偏科”的行为，这一点在我的成绩上造成了很大的不均衡现象。为此，在这学期的学习方面：
首先要改进自身的坏c习惯“学习走神、对不擅长的课不认真……”这些都是很常见的问题，但却一直持续的影响着我。为此我想在这个学期有所改进，那么这些不好的习惯也必须在此及时的改进！
其次，针对我不擅长的科目“数学……”等要进行全面的检查和快速复习。从基础开始排查自身问题，对于不会和不懂的地方，要及时的记录并找老师请教。努力更新自己基础中的问题，并结合现在的课程，一步步的的去追上大家的进度！
另外，对于自己擅长的“历史……”等科目，在学习上面虽可以不用花费太多的时间，但绝不能有所放松！这学期我会花费更多时间在偏科的纠正上，但不能为了自己不擅长的科目反而导致擅长的科目滑落！
为此，要在保持自身原有成绩的情况下进行完善自我，从自身的娱乐和休闲时间中“挤压”时间，为自己争取改进的机会！
总的来说，每个学期的时间都是一样的，但我要通过这次的计划去管理自己，以严格的管理，去践行鲁迅先生那句“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总还是有的。”让自己利用这个学期，充分改进自我，提高自身成绩！这个学期过后，我一定能更加出色的完成自己的学习任务！
一、做好预习。
预习是学好各科的第一个环节，所以预习应做到：
1、粗读教材，找出这节与哪些旧知识有联系，并复习这些知识；
2、列写出这节的内容提要；
3、找出这节的重点与难点；
4、找出课堂上应解决的重点问题。
二、听课。
学习每门功课，一个很重要的环节就是要听好课，听课应做到：
1、要有明确的学习目的；
2、听课要特别注重“理解”。
三、做课堂笔记。
做笔记对复习、作业有好处，做课堂笔记应：
1、笔记要简明扼要；
2、课堂上做好笔记后，还要学会课后及时整理笔记。
四、做作业。
认真仔细做题，不可马虎从事，做完后还要认真检查；遇到不会做的题，不要急于问老师，更不能抄袭别人的作业，要在复习功课的基础上，要通过层层分析，步步推理，多方联系，理出头绪，要下决心独立完成作业。
1、餐厅内部管理方面：
(1)参与制定合理的餐厅营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
(2)根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(3)制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
(4)抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(5)安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
(6)至少每月召开餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
(7)与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
(8)建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
(9)抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
2、营销方面：
(1)利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。
(2)征求客人意见，处理客人投诉，程度满足客人要求。
(3)企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热情温馨的服务，程度的展现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。
3、经营战略：
我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。
(1)我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力量，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
(2)结合市场的休闲特点，适当增加休闲娱乐设置。
(3)在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。
一、提升个人的思想
为了更好的完成自我的工作，便是需要在工作上有更好的认识，真正的将工作放在心中，将每一点事项都做到认真的对待，这样才能够在工作上能真正的做好一切。在工作的时间中更是要将自我的行为都约束起来，以公司的规章制度来要求自我，在工作中也是要多多研究学习出纳相关的知识与资料，这样才能够对目前的工作有较好的认知，更是能够将这份工作真正的做好。往后的生活我更是需要以个人的努力来促成我更好的发展，所以不管是任何的时候都需要以较好的方式与态度来完成好个人的工作。
二、加强工作的本事
应对这份出纳的工作，我还有飞十分多的方面是需要去学习的，所以在新的一年中更是要把握住任何一项能够成长与提高的机会与方面，在工作中去学习，去成长，去争取把握住更多的技能，这样才能够在完成自我的工作上有更好的提高。为了要更好的做好自我的工作，我也是需要端正自我的思想，多多地向他人去学习，这样才更容易得到提高，也是能够在这份工作中收获到应有的成长。为了能够较好的做好此刻的工作，便是需要以不懈的努力来付出自我的行动，为自我的未来做更多的奋斗与付出。
三、修正自身的缺点
在工作中总是会出现一些不好的方面与情景，大部分都是因为自我在工作上的不认真，思想不够集中才会分心，尤其是手机的影响是十分的大，毕竟心中念着手机那便是没有办法在工作上做出较好的成果，也没有办法到达更高的效率。然后就是自我需要在工作上做更多的检查工作，毕竟出纳的工作是十分重要的，若是一点点细小的问题都是会有严重的后果，尤其是在这一年中犯下的错误给了我十分大的警醒。
第一、管理方面
（1）进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。
（2）加强部门员工的工作监督、指导和管理。
（3）合理安排好客服部的日常工作计划。
第二、售后服务方面
（1）耐心的给客户讲解怎么样下载安装及操作方法。
（2）及时处理售后软件出现的各种问题。
（3）每个月做一次电话回访工作，对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲解。
第三、投诉方面
（1）销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关业务员将情况处理，不能处理的应及时向上级反映。
（2）客服部收到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议。
（3）客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
第四、增值服务方面
（1）短信贴身服务：及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。
（2）特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等。
一、加强团结发挥整体效应
团结就是力量，团结能产生力量，首先我们班子能搞好团结，大家要有团结的意识，维护劳动保障部门的整体形象，要强化集体主义观念，在工作中注意沟通协调，有事多沟通多商量，其次同志们之间要求增强信任，不要相互犯忌，多一些换位思考，增强协作意识，配合意识，并要求每个班子成员都要严格要求自己，以自己的人格修养影响人，要下决心把机关事业保险处的工作抓紧、抓好、抓出成效，以实际行动落实"一创双优"集中教育活动。弘扬新风正气，抵制歪风邪气，努力实现工作作风的进一步转变，使保险处的工作在新的一年里有一个新的开端和起色。
二、制定方法措施，完善考核办法
1、要求每位同志下单位催缴养老保险金实行一日一汇报、一日一登记并填写催缴情况一栏表，发现难点及时处理，每周一下午召开征缴工作例会，认真听取同志们汇报和意见，安排下一步的征缴工作，每月公布上月征缴情况，每季度综合评比，并公布进展情况，让同志们变压力为动力，提高工作积极性。
2、在去年的工作基础上，对130家参保单位逐个进行调查研究，全面掌握单位机构编制，在职编制、在册人员数、工资水平离退休人数、离退休费水平、资金来源渠道及欠费原因等相关数据资料。在此基础上成立养老保险征缴清欠领导小组，一把手负总责与各科室签定目标任务书实行一票否决制，明确任务和责任，将基金征缴工作任务量化分解责任到人，实行全员目标责任制，任务明确奖惩分明，每位工作人员以征缴、清欠率90%为底线，年底兑现奖惩。
三、管好用好基金确保基金人员安全
养老保险金是离退休人员的"养命钱"、"保命钱"是高压线、党中央国务院对社保基金的安全性问题高度重视，管好基金不仅仅是个业务问题、也是个政治问题。所以要求我们必须高度重视规范基金管理，并结合我处的工作实际，不断规范基金收支业务流程和操作规范财务管理制度，努力从思想上、制度上、程序上堵塞漏洞确保基金人员安全，迎接国家有关部门的检查决不给我局摸黑，并建立基金监管的长效机制。
四、强化稽核确保养老保险金应收尽收
为保证养老金应收尽收，做到基金管理严格工作程序完善，规章制度健全，基金运性良好，强化稽核工作已成为当务之急。稽核工作可以讲是社保机构固根本、管长远、打基础的一项重要措施是规范管理强化养老保险费征缴、增强基金支付能力的需要，也是管好用好、维护广大参保人员切身利益的需要。为此我处指定一名副处长亲自负责，从以下几个方面进行稽核工作。
1、稽核参保单位实际缴费人数的工资是否与档案工资一致，是否按规定缴费。
2、稽核离退休人员死亡不报虚报和冒领养老金现象，同时核查拨付的养老金能否全额发到里退休人员手里。根据稽核发现的问题和疑点以及群众反映的问题到参保单位调查研究、实地核实并立即纠正，对少报、漏报、瞒报缴费人员工资基数的要按重新核实的缴费基数予以补缴，对死亡不报、弄虚作假冒领养老金立即停发，并返回非发领取养老金确保基金的跑、冒、滴、漏。
五、积极协商，争取保险业务向各劳动保障事务所延伸
根据我处的实际工作情况，为了全方位、高质量、高效率地为参保单位和参保职工提供热情周到的服务，紧紧围绕局党组工作目标的安排，依托强有力的各劳动保障事务所，
在催缴及征缴机关事业养老保险业务方面，在得到各有关事务所的大力支持下，向各经办事务所延伸，同时开展本辖区参保单位养老保险金的稽核工作。
我们单位的退休人员都是在自己工作岗位上奋斗了很多年的老同志，他们在工作了一辈子后光荣退休了，我们必须在他们退休后给他们一个安好的晚年，不能有任何的不良影响出现。每个人都会有退休的一天，如果你今天对待退休人员工作恶劣，那么你将来得到的一定是更坏的回报!
世间就是这样，不能因为你的问题而让退休人员的待遇优任何的不好，如果你做不好退休人员的养老保险，那么社会就不安定，简历社会主义和谐社会就成了一句空话。所以我们必须要做好我们单位的养老保险工作!
1、负责仓库内各种成品、管件的入库和发货，以及日常卫生和发货。
2、定期检查仓库成品、管件，做到帐、卡、货相符，保证帐日、月相符，一目了然，每月协助财务部做好库存工作。
3、严格检查验收，按入库要求对立即到货的商品外观质量、数量、重量进行检查，并做好记录。
4、合理的生产和管件进出仓库。交货单应由主管领导和收货人签字，并采用货位编号，以确保产品堆放整齐，配置合理。
5、配合主管领导不定期检查仓库，检查管理工作，完成上级交办的任务
6、配合销售和发货。收到销售订单单时，做好备货工作。要想及时给客户发货，就要做好每一个发货客户的协调工作。如果你不能及时交付产品，你会及时通过电话与客户沟通，让客户保持良好的理解。
7、每月清洁仓库一次，保护仓库产品不受潮湿、火灾和盗窃。
8、做好各种进货产品型号的分类，维护好发货工具，对一些易碎产品有明确的标识、标准的堆放和分层，将散装产品上架配送。
一、家访目的要求
1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现。
2、了解学生家长教育孩子的方式方法。
3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议。
4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。
5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。
6、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题。
7、不能接受家长的吃请，更不能接受家长的礼物。
8、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。
二、家访重点
1、落后生，查找落后的原因及在家表现。
2、优等生，了解在家表现及家庭教育情况。
3、问题生，随机家访。
三、家访时间安排
家访一般不占用教学时间(特殊情况除外)，主要安排在假日，一天可访问1-2人。
实践证明，做好充分准备的家访不仅能使学生家长及时了解教师的教育教学情况，学生的在校表现，也取得了家长对教师和教师的理解和支持，而且还可以加深教师与家长的感情，能起到协调配合，共同促使学生进步的作用。因此，家访前也一定要备好课。
总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠教师、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。通过家访，我们了解学生在家里的一些表现，获得了对学生情况整体而全面的认识，并且向家长介绍学生在校的学习和思想状况，得到了家长的配合与支持，赢得了良好的社会声誉。
（一）不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
（二）不断优化经营结构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在%以上，其中长期客户续保率维持在%以上；车队业务及团车业务维持在%以上；xx店的续保业务维持在%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展xx个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的电网及中电投业务，由于x公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨%以上。
大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据x总在x月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。
通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
一、克服从前粗心、毛躁的问题。这是青少年的通病，许多的青少年都伴随着这些毛病。我主要体现在做作业和考试方面，原来我不能保证会做的题目全部做对。有很多的错误都出在粗心大意上。在平时的作业当中也有许多的小错误。中考是不允许出错的，有的时候就是一分差别就非常之大。因此，我首先就必须要克服粗心、毛躁的问题。有的时候母亲会唠叨，父亲有时也会时不时的唠叨以下。然后我就会感觉十分的反感，十分的厌烦。其实着就是一种毛躁的问题。学习上我要克服毛躁，就得从生活中的小事做起。这点是重中之重。具体我会认真的完成生活中的每一件事情，然后让父母监督。
二、学会自主学习。如今的学生都是老师要求，我们执行。老师布置，我们完成。学习并不仅仅要求我们按照老师的一套去完成学习任务。而更多的是要我们去做。学习就是又学又习，先学习前人的方法再去实践，不是吗?具体上，我会布置合适、适量的课外作业和课外辅导资料给自己做。并且会在根本上改变之前不自觉的陋习。
三、指定严密的学习计划。原来学习，做作业就像无头苍蝇，东做西做。做了什么东西也不知道，完全没有发挥作业的功效。改变这个毛病，我具体上：规定时限与时间。控制单位时间内完成的作业。既可以提高效率，有可以使作业达到的成效。
四、暂时放弃一些爱好，比如篮球。全身心的投入到中考的备战当中，为中考的胜利争取更多的时间和精力。
1、班主任要对学生的仪容仪表进行检查：发型、着装、佩戴挂饰、手机。并提前给家长发短信通知。
2、班主任把班级的课程表、黑板擦、粉笔、以及卫生清扫工具领到位，开学当晚并进行一次彻底的卫生大扫除。
3、开学伊始，班主任要以抓早上迟到为切入点严字当头，狠抓纪律，
4、本周所有课程按原有课程表进行上课，第一天上周二夜自习，辅导教师到位，班主任必须到班。
5、开学后每个班级要有誓词、班歌，早上上课前要宣誓，下午上课前要唱班歌。
6、按原有班主任值班制度，大课间有班主任到教学楼、卫生间检查学生的情况。发现问题及时处理。使学生在教学楼内无违纪的时间和地点。
7、以备课组为单位把办公室整理好，打扫办公室卫生。
8、备课组长把本组的教材、教案、参考书发到老师要发齐，备课组长检查假期期间教师的学案、练习的制作情况。检查结果报与年办公室。
9、班主任通知家长，每生交费xx元，并进行收缴工作。
10、各位教师检查学生的假期作业情况，把结果交与班主任。
11、本周开始学校各项检查工作到位，并进行每周通报。
12、本周重点进行考试工作，要求各位教师认真监考，认真批改试卷，周四周五考试，下周一要出来成绩。
一、活动时间7月xx日——8月xx日
二、活动目的
1、按时作息，保持早睡早起的好习惯。
2、锻炼身体，使自己更加健康的成长。
3、发挥自己的特长，更上新台阶。
4、帮家长做一些力所能及的家务，减轻家长的额负担。
5、学习上积极进取，提高自己的综合能力为下学期打好基础。
6、参加一些实践活动，让自己能够在活动中快乐成长。
三、活动方案
1、锻炼身体，健康成长
每天早上6：30起床，跑步、跳绳、踢毽子。下午户外活动一小时，或与小伙伴做游戏。周末由父母陪同到郊外游玩或爬山。以此使自己的身体更加健康。
2、认真读书，汲取更多的知识，丰富自己的写作内涵。
上午8：00——9:00读书一小时，边读边写读书笔记，并摘抄好词好句，养成记笔记的好习惯。
3、认真学习，使自己更上一层楼
上午10：00——11：00与下午2：00——3：00复习以前学过的知识，并按时完成老师布置的作业。写一张 钢笔字，提高自己钢笔字的水平。
4、丰富自己的内涵，练习特长
每天下午4：00——6：00学习毛笔字活画画，使自己更加完善。
5、写日记，养成好习惯
准备一个日记本，每天晚上8：00——8：40写一篇日记，把当天的所见所闻所思记录下来。
6、做家务，我是小大人
每天帮妈妈做力所能及的家务，分担妈妈的辛苦，使自己成为真正的小主人。
7、有节制的玩电脑游戏或看电视
每天玩游戏看电视时间一个小时，使自己在学习之余能有所放松。
8、参加实践活动，在实践中锻炼自己
姥姥家在古商城，我打算参观古商城，了解我们当地的风土人情，增强热爱家乡的感情。
四、认真遵守假期活动方案
友好的接受父母的监督，认真遵守方案的各项计划，学会自我约束。
通过以上的这些活动，我一定会度过一个有意义的暑假。开心快乐每一天，健康成长每一天!
一、餐饮部服务安全管理
1、在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
2、如客人饭酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹 事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部，以防意外。
3、有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
4、在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理
1、不允许采购和使用腐 败、变质、不卫生的菜肴及食品。
2、厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。
3、保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，及时清理。
4、食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产，经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证，无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
5、厨师应保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得使用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。
6、厨房人员要注意安全操作，严禁操菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。
7、各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
8、厨房工作人员应熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。
三、食品储存卫生管理
做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理
餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发现有某种传染病，要立即调离，经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。
（一）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
（二）每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
（三）每月对各楼层清洁消毒一次。
（四）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。
（五）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
（六）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等。
（七）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。
（八）遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
（九）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。
（十）后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款xx元。为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。
一、加强自身业务能力训练
在房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。应该如何应对以确保实现销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案
我在房产销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法
我将结合以往的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
07：00—07：10起床；
7：10—07：30洗漱、便便；
07：30—08：30跑山；
08：30—09：00早餐、看新闻；
09：00—09：30做语文作业，并上网搜集相关资料；
09：30—09：40撒尿、喝水、锻炼身体；
09：40—10：10做数学作业；有必要的话上网搜搜数学课堂；
10：10—11：30争取完成英语作业，看英文版大片训练听力提高口语；
11：30—13：30午餐、午休、看当天专刊报纸；
13：30—14：30上网放松
14：30—15：00室内体育锻炼：俯卧撑、仰卧起坐等
15：00—15：20写其它学科作业
15：30—18：00吃水果零食，游泳；
18：30—19：00和爸爸探讨人生；
19：00—19：30看新闻联播或者上网浏览新闻；
19：30—20：10看其他电视节目；
20：10—20：50辅导爷爷奶奶电脑知识并实践；
21：00—21：10简单室内运动，吃水果或喝酸奶，看电视或上网浏览；21：10—22：30上网玩游戏；
22：00—07：00洗澡睡大觉做美梦至次日。
一、保证业务、工作流程的顺利开展
1、物品入库严格把好验收关，对物品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库物品不符，迅速反映给有关人员，采取相应措施。
2、物品出库把好复核关，对于出库物品，仓库必须严格按照学校规章制度凭证发货，对教师的所要货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员移清交货，以免造成收到货物不相符的损害。
3、仓库会根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销物品的储存计划，保证师生第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。
4、仓库会按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和物品适当的墙距、垛距、分层。物品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。
5、仓库会根据物品性质和仓储条件，对储存的物品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证物品在仓库全年无事故，对师生提供一流的服务。
二、努力提高自身的管理
1、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。
2、加强对物品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对学校所用物品的了解，对客师生所咨询的问题所提必答。
3、往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。
4、努力提高自身的管理业务水平及加深对物品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
20xx年是全新的一年，也是挑战的一年，我们将努力改正过去中的不足，把新的一年做得更好，为学校发展前景尽自己的一份力。
一、调整心态，学习至上
我在咱们公司已经算得上是一个老员工了，看着一群人来，也看着一群人走，其实这种感受是五味杂陈的。首先对于我来说，我在出纳的这个岗位上驻扎着，我就应当坚持一个更好的态度，因为我是和钱在打交道的，我是在和各项资金流动过手。这时候如果我没有一个好的心态的话，很容易出现一些漏洞。在资金上出现漏洞是一个会计的弊病，也是这个职位最忌讳的事情。所以将来的每一天里，我都会坚持良好的心态，无论应对怎样棘手的事情，都不要去触碰职业的底线。仅有这样，我才能在工作的学习途中逐步提升自我，实现自我。
二、保证精准，细致严谨
对于出纳这份工作来说，精准是最有要求的一件事情。这是一份需要细致和耐心的工作。有时候我们也会遇到一些比较复杂的问题。所以我们仅有坚持清醒，理清解决办法的思路。这份工作对个人是十分有要求的，不仅仅要在工作之上坚持一份严谨，更应当注重这份工作的质量。我也在这个岗位上坚守了三四年了。此刻的我理当是成熟的。将来的每一天都是全新的一天，我会在这个良好的基础上继续前进。我也会正确的认识自我，期望能够在今后的路上有更高的一个追求和突破。
三、找出缺陷，改正不足
对于未来，我没有一个准确的答案。可是我明白只要自我愿意去努力，愿意去花费时间和精力，我就必须能够找出自我的缺陷，逐渐改正自我，让自我变成一个更好的人。也能够让自我在这条前进的路上收获更多的宝藏。未来的每一天都是值得期待的，而我也会树立一个心得标准和原则，在将来的路上好好的努力下去。也在未来的挑战中逐渐证明自我，提升自我。也许有很多不可预测的事情，可是我也已经准备好了，我会坚强一点，努力一点，勇敢一点。努力往前冲，往前探索。
一、教育学习
参加财政局组织的财务人员继续教育学习，掌握和领会财务知识的要点和精髓。严格规范要求，熟练地进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。
4、加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作
7、保障财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合学校发展的步伐。
三、继续做好各项费用工作
学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。
1、按照上级要求不允许收住宿学生住宿费。
2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、教育学生使用正版读物。
4、允许代收学生保险。
四、做好在职及退休教师的福利保险工作。
总之在新的一学年里，我会更加努力，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于学校。为全镇中小学的发展做出更大的贡献。
一、加强政治思想工作
努力加强政治思想和专业理论知识的学习，不断提高自身素质。热爱幼教事业，爱护幼儿，履行工作岗位责任制。
二、保育护理工作
1、对儿童出勤、锻炼、饮水、生活习惯进行观察记录，每月给每个儿童家长交换一次意见，给家长提供相应的数据。
2、有针对性的通过多种渠道，给家长提供儿童健康的建议。
3、搞好本班班务管理的经验，作好财产的管理、使用登记，做到开源节流。
4、加强一日生活中幼儿生活、卫生习惯的养成教育。
5、将体弱儿的管理纳入保教计划，并作好体弱儿的个案记录。
6、认真培养幼儿良好的一日生活常规和卫生，进餐习惯。
7、做好班级的卫生清洁和消毒工作。
8、管理好本班的公用设施和幼儿物品。
三、卫生保健方面
1、做好安全工作。
2、做好春季的疾病预防工作，确保幼儿健康发展和生命安全。
3、做好对疾病的教育和预防工作。
4、坚持做好室内外清洁、消毒工作及开窗工作，坚持白托三巾的使用。坚持每周五的清洁大扫除和玩具毛巾消毒。
5、坚强进餐环节工作，坚持巡视儿童进餐情况，指导帮助体弱儿童，不催食，保证儿童吃饱、吃好。
6、加强儿童午睡管理，培养幼儿衣、裤放在指定地点，坚持巡视幼儿午睡情况，纠正不良睡姿和习惯，保证儿童午睡质量。
7、保证儿童仪表整洁，不拖鞋掉带，不亮肚亮背。
8、做到屎尿裤子、床单及时更换，半月清洗床单一次。
9、保管好本班物品及儿童衣物，避免遗失现象，对本班物品做到心中有数，管理有序。
10、积极配合医务室做好防暑降温工作及儿童疾病的预防工作。
四、保育教育方面
1、配合教师组织好各种教育活动。
2、培养幼儿的生活自理能力、自制力和创造力，以及各种兴趣和能力。
3、加强对幼儿的安全教育和自我保护意识。
4、认真做好家长的沟通工作。
五、重抓中班起床环节，培养幼儿良好的自理能力。
孩子的健康不能只靠大人的时刻爱护，而是应逐步教会孩子们自己独立自理，独立爱护自己的一种方法。在上期通过开展一系列的活动孩子的自理能力有较大提高。
一、学习情况分析
就今年的成绩来说，我过去语、数、英三门主课中，语文和英语的成绩较好的保持了下来，但数学却有些不足。
其次在这学期内新增的必修政、史、地、生四门课中，生物和地理是最差的，其他两门倒是适应较好，但仍需要加强。
二、假期准备
寒假不比暑假，时间本来就短，再加上过年的那几天，能利用的时间就更是少之又少。为此，在假期里，我要准确的利用好寒假的每一天，将自己不足的方面全力追赶上来。
本次学习计划目标主要是数学、生物、地理三门课，按照个人的综合情况来排序，最主要目标是跟上数学，其次为地理，最后的为生物。这三门的学习要按照比例评分在假期中，目的是将不懂、不清楚的课程吗，通过书籍和网络加以学习通透。
此外，对待其余四门课，也要每天平均分配的一些时间，做好巩固的同时，每天也要完成好对应的寒假作业，巩固好所学。
三、每天时间安排
早上、上午：完成数学、生物、地理一门课程的学习规定量学习，并完成相应作业。
中午：休息时间，做好转换，准备下一项复习。
下午：平均时间到其他课程上，并完成对应的寒假左右。
晚上：巩固一天的学习，并放松自己，充足休息。