充实的工作生活一不留神就过去了，我们又有了新的工作内容和新的工作目标做好策划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你会写策划书吗？问渠那得清如许，为有源头活水来，下面是爱岗敬业的小编午夜帮大家收集的公关活动策划（优秀15篇），希望对大家有所启发。
一、赛事说明及主办单位:
1、赛事名称、举办时间地点：
（1）赛事名称：
比赛项目包括了男子组（共13项）100米，200米，400米，800米，1500米，110米栏，400米栏，4x100米接力，4x400米接力，铅球，跳高，跳远，100米栏，三级跳远。
（2）举办地点：广州大学松田学院田径场。
（3）举办时间：20xx年xx月xx号——20xx年xx月xx号。
2、赛事目的和主要内容：
为了推广学校的文化，让社会更多的了解本学院的特色。主要内容是促进大学生增加体育运动增强体质提高身体和道德素质，丰富学生课余活动内容有利于提高运动水平等。
3、赛事背景及赛事主办者资源状况说明：
（1）赛事背景：
由本校各大系一起进行体育运动比赛，由各项目得到的总积分来算名次，全校性的运动会是一个较大型的商场充分吸引各大赞助商的赞助。
（2）赛事主办者：
主要以本院社会体育系来进行安排各项目体育运动的裁判和场地分配。
（3）资源：
由赞助商和学校进行交流并安排到各项运动中。
二、目标受众：
1、观众分布情况及人数预测:
（1）主要观众：
本院学生、专任教师及和本院领导，其少数的为社会人员。
（2）预测观看此次运动会的人：4000人数。
2、有谁及其如何激发他们对赛事的关心：
本次运动会邀请了中国少将毛新宇同志，前来观看比赛并对本次赛事给及指导。且由NIKE公司提供丰富的奖品，直接提高了赛事的精彩性和加强了赛事的影响力。
三﹑赞助商范围及赞助方法：
1、本赛事适合：
体育行业相关企业（如：运动器材公司、运动服装公司、运动饮料公司等）、体育组织（如：地方体育局、裁判协会等）、媒体（如：地方电视台）以及社会各大广告商和本校商店给予赞助。
2、本赛事与相应企业的形象之间的相容性：
赞助商可以在自己喜欢的体育项目进行赞助后该项目会利用你所赞助的物质或者金钱来提高赞助商的知名度等，所以说赞助商和该被赞助的运动项目以及观众所表象出来跟该企业的形象相容的。
3、赛事赞助方式：
冠名赞助商、主要赞助商、装备供应商：
本次运动会由NIKE体育用品冠名赞助，主要赞助商为NIKE体育用品公司，装备供应商为NIKE体育用品公司。
4、赞助金额分布活动资金：
（1）前期启动资金：10000。
（2）运动器械：20000
（3）运动员物品：25000
（4）购买请柬：500
（5）食品饮料支出：4000
（6）海报、横幅费用、宣传单：1000
（7）奖品： 20000
（8）其他支出： 19500（包括场地布置等）
（9）应急资金： 10000
总预算： 110000民币。
四、赞助回报及沟通措施：
（一）赞助商可得收益分析：
1、同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2、学校消费地域集中，针对性强，品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢 追求新鲜的、刺激的、浪漫的，能展示个性表示自我的时尚活动。
若是商家能在这种大型的活动中进行宣传，效果可想而知。
3、因为年年都有新生，如条件允许的话，商家还可以同我们社会体育系建立一个长期友好 合作关系，如每年共同策划一次大型活动，将会使商家在校园内外的知名度不断加深，极具有长远意义。
4、便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或者促销活动，一定要经过一系列的申 请，而通过和我们社会体育系合作，贵公司可以便捷获得校方批准，并且得到我们社会体育系的大力协作。
5、本次活动全员学生参与，并会在我院�
（二）广告、促销、公关等方面的详细说明：
1、冠名：
冠名权是商业界最重要的一个竞争点，选手的运动服后会印有商家的店名或logo，有利于在本活动中打出商家的品牌效应，同时支持学生举办的活动，让学生也觉得商家非常友好亲切。
2、宣传单：
活动过程中需要10000张的宣传单，将在所发的宣传单上体现赞助商的信息及本次活动的讯息，通过我们的人员向每个宿舍分发，并向宿舍成员介绍赞助商的信息和有关本次的活动。使得更多人了解该赞助商。
3、横幅：
活动过程中可悬挂3条横幅，分别挂在学校大门、比赛现场、学校人行道以及宿舍公寓。
五﹑赞助商责任及仲裁:
（一）赞助商必须接受的条款有：
1、保证赞助商自己的商品质量合格合法。
2、赞助商的盈利方面的落差无乱如何都不可以起诉或者进行报复。
3、赞助商必须规定本校的规章制度进行一系列活动和宣传。
4、赞助商的一切行为必须遵守本校规章制度和国家的规章制度。
5、赞助商必须与本校做出国家规定的合同。
（二）仲裁方式:
本次运动会当中运动员受伤影响成绩或者直接淘汰赞助商不能进行上诉和报复等，主要是以学校规章制度和学生安全问题来进行。
一 活动背景
中国自古以来乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好修养，传承民族优良传统，学习公关礼仪知识。现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的智慧聪明，迎接我们良好的未来…
二 活动内容
为了丰富我校大学生的精彩课外生活，让学子们一起学习公关礼仪知识，加强个人修养素质与气质的培养，使我们在�
2.在学区设摊点宣传，报名，并对现场报名者进行解说。
九 活动评分
以各环节累计的形式最终淘汰选手是其能够更加全面的评定改选手。
十 活动经费预算
1. 横幅 8条 400元
2. 宣传海报 8张 200元
3. 舞台背景1张 600元
4. 舞台灯光音响设备 1000元
5. 主持人及演员化妆 200元
6 礼品 300元
7 流动资金 500元
总计：3200元
策划书：萍乡高专校学生会
xx年3月1日
一、公关活动背景
江财麦庐园校区一共有两个食堂，第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投资巨款进行改造装修，但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高，硬件相对较差，但到一食堂就餐人数，可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高，还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动，提升二食堂的人气，树立高校联盟餐饮品牌，一改这一学期的经营不景气。
二、调查分析
我们对整个校区的`学生进行抽样问卷调查，调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度，还有征询学生对二食堂提的改善意见。（问卷题样见附文）
通过问卷反馈，得出以下结论：二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多，还有点外卖的人次比以往多了；有部分人觉得食堂口味不是很合适；学生满意度不会太差，可能跟一食堂持平。
三、公关活动目标
提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，树立一个良好的口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐，享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。
四、公关活动主题
美食在校园，第二食堂等您参与
五、公关活动传播渠道
（一）、前期宣传： 通过平面媒体，例如展板，条幅进行预热，让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅，时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报，注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。
（二）、中期宣传：
活动前几天，在学校通过密集宣传，吸引参与者报名，观众到时参与捧场活动前一周内，在校刊和学院广播站上做广告，将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之，传播活动信息，吸引同学关注，达到广泛的舆论效应。
（三）、后期宣传：
借活动的影响力的余温，继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，提升名气。为庆祝活动顺利举行，二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。
六、活动相关
1、时间：
20xx年1月xx日
2、地点：
江财麦庐园校区第二食堂广场
3、主题：
美食在校园，第二食堂等您参与
4、准备阶段：
沟通好学校和各部门人员，为活动的有序和有效的进行做好前期准备。
七、活动内容
（一）、活动方式： 举办一场厨艺大赛，邀请各地同学制作自己当地的美食，要求参赛者宣扬中华饮食文化的美食节。第二食堂并提供各地美食送给大家品尝，并且同时宣传文明用餐。
一、参展目的
为浙江商品城的开盘奠定良好的市场基础。 1 前期预热 .
必须经过预热期进行各种形式的宣传 , 浙江商品城将于 4 月 28 日开盘。为保证其开盘预期的 " 热销 " 效果 . 使得项目具有相当的知名度与美誉度 , 从而使本项目得到广泛的市场认知、认同 , 使项目迅速实现成功销售。
独树一帜的参展方式给到会人员留下深刻的印象。 2 浙江商品城首次公开亮相 .
必须在参展形式上与其他楼盘有所差别 , 本次房展会吸引了众多的楼盘参展。若希望在众多的楼盘中脱颖而出 . 才能够通过本次房展会 , 迅速有效地建立本项目的良好形象 , 为之后的开盘热销奠定基础。
房展策划方案5篇活动方案二、参展亮点
以商品交易的参展形式展现产品的最大特色。 摒弃原有的纯粹楼盘形象展示做法 .
三、活动名称
交易游戏 -- 浙江商品城的消费体验
三、活动形式
商品买卖 购物交易
四、活动内容
一 ) 活动说明
十分符合本项目的产品定位。 以买卖浙江商品的活动形式参与本次房展会 .
经营与购买是本项目以后的运营模式 ; 本项目定位为 " 浙江商品城 ", 本� 项目形象的最好展示 , 就是将以后的经营状态以一种直观的形式展现在消费者面前 , 使其首先对产品拥有强烈的感性认识 , 再通过对产品的逐步认知 , 达到理性的认同 , 从而促进消费者的消费。
二 ) 活动安排
确定进行买卖的商品。 1 针对本次房展会时间、地点、消费者、项目特征 .
小商品的消费中占有较大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明显 : 种类繁多、性价比高 . 适合于春天消费的浙江小商品种类十分繁多。例如 : 丝巾、饰品等等。该类商品体积较小 , 方便运输与现场摆放。并且 , 该类商品的价格较低 , 可以促成当场公众性的商品买卖。
进行商品的现场促销活动 ,2 不同时间 . 使得消费者对将来的浙江商品 城产生一定的购物热情。
针对不同的商品、时段 , 本次房展会期间 . 采用商业上传统的促销手段进行产品的销售 , 以促成购买的热潮 , 并使得消费者产生对将来的浙江商品城的购物热情。
3 促销活动形式
1 限时打折
2 团购特惠
3 幸运抽奖
3 整个房展会活动期间进行人性化的服务。
浙商展位除了开展购物的活动之外 , 房展会期间 . 还对部分人群 ( 老人、儿童 ) 提供一定的人性化服务 , 以充分展现浙商的商业服务理念与文化。
三 ) 活动配合
1 布展配合
必须要求拥有繁荣、无障碍的布局设置与通透的视觉效果。利于产生超强的人气 , 采用该类活动形式 . 使得本次商品交易活动得以顺利进行。
设计时必须采用简洁明快 , 本展位面积不大 . 利于展示与销售的布展方案 , 方可以达到预期的效果。
2 媒体配合
引起众多南京市民与目标消费人群的前期关注 ,1 前期预热 : 事先通过媒体进行一定量的广告宣传 . 增强活动的参与性 , 增强其对本项目的关注度。
增强本次活动与项目的宣传的效应。 2 活动报道 : 活动期间邀请有关媒体进行专门报道 .
一、参展目的
为浙江商品城的开盘奠定良好的市场基础。 1 前期预热 .
必须经过预热期进行各种形式的宣传 , 浙江商品城将于 4 月 28 日开盘。为保证其开盘预期的热销 ” 效果 . 使得项目具有相当的知名度与美誉度 , 从而使本项目得到广泛的市场认知、认同 , 使项目成功实现迅速销售。
2 特殊的布展形式与咨询手法可给消费者留下十分深刻的印象。
才可以首先在视觉上造成一定的差异性 , 布展的形式上采取与众不同的设计方案 . 引起参观者的关注度 , 进而运用不同的咨询手法 , 使得消费者对本项目留下深刻的印象。
二、参展亮点
布展形式 咨询手法
三、思路说明
一 ) 布展思路
1 外观风格
四周运用大型展板将接待处与外部隔离 , 采用围合式的堡 ” 型设计外观 . 制造产品的珍贵感。
2 内部设置
拥有品质感。 内部设计风格高尚、典雅 .
安排多组沙发、咨询桌 , 内部摆设屏弃传统的柜台式咨询设置 . 并配有咖啡机或茶具 , 使现场咨询的顾客拥有尊贵感。
3 限量入内
则入内咨询客户的数量也是有限的此种策划思路一方面使得内部的顾客拥有尊贵的感觉 ;另一方面使得外部形成排队等候的场面 , 内部沙发的数量是有限的 . 让浙江商品城的第一次亮相就引起 “ 排队咨询 ” 场面。
二 ) 包装设计思路
着重形象展示 突出表现品质
该次参展为项目的首次亮相。所以 , 本次房展会的参展时间为本项目的前期预热时间 . 本次房展会布展的平面包装设计 , 要求设计师将本产品的高端商品城的形象得以突出表现 , 从而建立本项目良好的产品形象。
四、媒体配合
引起众多南京市民与目标消费人群的前期关注 ,1 前期预热 : 事先通过媒体进行一定量的广告宣传 . 增强其对本项目的关注度。
增强项目的宣传的效应。 2 活动报道 : 参展期间邀请有关媒体进行专门报道 .
一、活动目的及意义：
丰富学校社团活动，加强校园与社会的联系，让广大学生更早的走向社会，同时也响应学校号召，让校园走向社会化。我公关协会在广西大学即将迎来新一届的有生力量之际，希望在为协会今后的发展注入新的活力，增强协会发展的动力的同时，通过扩大招新活动的规模，积极争取与社会的互动来提高大学生的社会实践能力。
三、活动时间：
20xx年9月12日—20xx年9月17日
四、活动地点：
招新宣传在全校范围内进行，而最后的招新现场将设在六B小广场和碧湖苑门前广场。
五、活动内容：
（一）、活动前期准备阶段〈9月8日—9月9日〉：
针对现在学生社团发展的现状，我社团现任领导集体对此次招新工作予以了相当的重视，特制定了一系列的招新措施和应急处理方案。
1、9月9日，协会召开领导人会议，商议招新工作细节，并用以后的两天进行可行性论断。
2、9月10日，协会再次召开领导人会议，确定要以后招新的工作，并实行的责任到个人制度。
3、协会内部对招新可能存在的问题进行了相关的讨论，并制定出一系列问题解决的方案。
（二）、活动中期宣传阶段〈9月10日—9月11日〉；
在该阶段，我协会将粘贴POP海报和通过展板宣传我们的社团，同时在该阶段后期也会挂出宣传横幅，以提高我社团在新生中的知名度和影响力。
（三）、正式的招新工作阶段〈9月12日—9月17日〉；
在此阶段中，我们会向广大的的在校学生，特别是大一新生发放3000份余传单，以扩大宣传。与此同时，其它的宣传活动不但不会因此而停止，反而会有所加强。每天在招新现场高挂我协会会旗，吸引更多的人来注意和前来咨询。现场还有交际舞开活动的开展，以便吸引更多来访人员，这为赢取时间让它们更好的了解我协会创造一种可能。现场还将设立办公地点，有意向同学可以现场填表入会。
（四）、招新总结工作阶段〈9月17日—9月18日〉；
在此阶段中，我们将通过总结此次活动与招生策划相对比，找出成功与失败之处，作为协会发展中的经验总结。增强协会的工作统筹能力和协会的总体工作能力。
（五）、宣传工作：
1、悬挂会旗，吸引更多的人注意，扩大社团的知名度。
2、在全校范围内发放传单20xx余份。发放传单扩大宣传面和引起更多的跳舞爱好者与爱美丽同学来关心我们社团，了解和加入我们社团。
3、海报宣传。海报5张，将海报张贴于学校的六B、东苑和东一，突显我社团的工作实力和特色，并尽一进扩大我社团的影响力。
4、在学校社团进行迎新及以后的一段时间里我协会将动员全体已有会员进行宣传活动，以扩大我社团的影响力。
5、除以上措施外，我协会还将制定出这学期的会员培训计划，使新生明白我社团是真心为会员服务的社团。以增强新会员对我社团的好奇心，从而加入我社团。
（一）、宣传工作
1、宣传单的制作由宣传部潘珑云负责。
2、展板和海报的制作由宣传部潘珑云、外联部何凌辉以及外联部杨艺三人负责，由宣传部做主导。
3、必要的材料准备由秘书部吴玉芳负责。
4、另外会棋会徽的准备，后期的资料汇总及校核成稿以及活动统筹由会长张承芳、组织部孙娅妮负责。
5、音乐的准备和演员由公关部李兆伟负责
（二）、招新现场
招新现场由所有部门人员值班，对前来观看或报名的新生予以接待和讲解协会的相关情况，并争取吸引到我协会。工作人员午餐自行解决
（三）、对外联系
此次活动的对外赞助和广播媒体的联系由外联部与公关部完成。
注：此次招新工作由副会长燕子主导。
六、新生入会会费及拟订招新人数
针对如今社团工作的实际情况和学校的相关文件，我协会领导集体明白今年招新工作的艰巨性。因此根据我协会的实际情况，经我协会新一届领导集体商量一致决定：
①、新会员招收入会费20元，老会员招收入会费2元。
②、此次招新我协会拟定招收新会员人数300人（不含大二以上的老生）。
注：此次招新主要针对大一新生。
七、经费预算：
1、会旗制作：30元。
2、招新宣传单20xx张：160元，0.08元/张。
3、宣传横幅2幅：120元，60元/幅。
4、展板设计及材料（共5张）：50元，10元/张。
5、海报5张。200元，40元/张。
6、后期材料处理费用：50元
合计：610元
项目背景
“全聚德”作为我国餐饮业驰名中外的老字号企业，自清朝同治三年（公元1864年）创立至今已有135年的发展历程，经过几代人努力，“全聚德”形成了以烤鸭为代表的系列美食精品和独特的'饮食文化。“全聚德”这家百年老店已成为国家领导人宴请国际友人的主要场所，成为国际国内朋友了解、认识北京的窗口。改革开放以来，我国餐饮市场迅速发展。面对日趋激烈的市场竞争和国外餐饮业的挑战，“全聚德”于1993年5月组建了以前门、和平门、王府井全聚德三家店为基础，包括50余家联营企业的大型餐饮企业集团，结束了过去长期形成的一家一店、分散经营的不利局面，全聚德集团成为“全聚德”商标的唯一持有人，从而开创了“全聚德”这一北京传统名牌集团化经营发展的新阶段。
截至初，全聚德集团在国内已注册11个商标，涵盖25大类124种商品或服务项目；同时在世界31个重点国家和地区注册了“全聚德”商标。-“全聚德”商标连续两届被北京市工商局评为“北京市著名商标”；191月“全聚德”品牌又被国家工商局认定为“中国驰名商标”，它是我国首例服务类驰名商标。
21世纪即将到来，全聚德老字号正演绎着它发展历史上的第二个百年。全聚德品牌战略的成败，是决定企业在新世纪能否保持旺盛生命力的关键。项目调查面对21世纪，全聚德品牌的发展同中国的餐饮业、乃至中国商业、服务业一样，面临着良好的机遇和严峻的挑战。
面临的机遇
1、随着市场经济的发展和人们消费水平的提高，名牌效应日益明显，使用名牌、享受名牌逐� 3月北京电视台《北京特快》栏目组与中国人民大学舆论研究所就“哪些产品最能代表北京的品牌形象？”这一话题采用问卷方式调查。调查问卷要求被访者具体写出4种最能代表北京经济形象的产品，结果被提名的北京产品有四五十种之多，其中，全聚德烤鸭名列榜首，被一致认为是最能代表北京经济形象的标志性产品。北京果脯、北京吉普、牡丹彩电、二锅头酒、北京小吃、燕京啤酒、大宝化妆品、王致和腐乳、联想电脑、同仁堂中药分列第2-11位。
遇到的挑战
1、从买方（消费者）的角度看：随着人民生活水平的提高和生活方式的改变，广大消费者对全聚德餐饮的品位提出了更高要求；
2、从卖方（生产者、经营者）的自身看：全聚德集团特许经营管理体系的运作，要求统一企业形象；
3、从现在国内餐饮竞争者来看：国内餐饮业持续发展，单就北京市目前以“北京烤鸭”命名的烤鸭餐馆就有400多家，兼营北京烤鸭这道菜的饭店、餐厅更是数以千计，竞争更加激烈；
4、从未来潜在竞争者、替代者方面分析：全球经济一体化进程加快，我国加入国际贸易组织后，洋餐饮将更加无障碍地长驱直入，对国内包括全聚德在内的餐饮业的生存与发展将会构成威胁。为了抓住机遇，迎接挑战，积极参与市场竞争，创造具有中国文化底蕴、实力雄厚、品质超凡、市场表现卓越、享誉全球的餐饮业世界级名牌，集团公司决定以年全聚德建店135周年为契机，全年推出多层次、一系列的企业形象公关活动。项目策划公关目标：发扬“全而无缺，聚而不散，仁德至上”的企业精神，（对外）弘扬全聚德民族品牌，树立全聚德老字号的崭新形象，以店庆造市场，以文化兴市场，（对内）强化全聚德烤鸭美食精品意识，丰富全聚德企业文化内涵，激励全聚德集团的全体员工以百倍的信心迎接新世纪的挑战。公关策略：为了达到这一目标，准备举办“全聚德杯”有奖征集对联、全聚德烤鸭美食文化节、全聚德品牌战略研讨三项大的活动。这些公关活动的媒体选择上主要以�
具体计划
全年系列公关活动分为三个阶段，从序曲到高潮：第一阶段：在含有元旦、寒假、春节、元宵节等节假日的第一季度与《北京晚报》、北京楹联研究会联合举办“全聚德杯”新春有奖征集对联活动（以下简称征联）；面向全社会（包括集团员工）开展《我与全聚德》征文，征集店史文物活动；着手整理资料，编辑、出版《全聚德今昔》一书。第二阶段：在农历六月初六，即全聚德创建日的7月18日举办“全聚德建店135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式”。第三阶段：在金秋的10月份，借新中国五十华诞举办全聚德品牌战略研讨会。
列表如下
项目实施
年初，集团公司在工作会上针对全年公关系列活动进行动员。针对每一活动分别成立了由总经理或副总经理牵头的、由不同业务部室有关人员组成的专门工作组负责具体实施。
（一）序曲
“全聚德杯”新春有奖征联活动（1912月-1999年3月）下面是此次活动期间《北京晚报》五色土版的媒体宣传报道：年12月22日刊登“本报副刊中心、全聚德集团、北京楹联研究会联合举办'全聚德杯'新春有奖征联活动”通知。
【引起注意】1999年1月10日“'全聚德杯'新春有奖征联评委会名单”
【突出权威性，以引起读者重视并参与】1999年1月16日“'全聚德杯'新春有奖征联作品”选登之一
【6天后，首次活动提示】1999年1月22日“'全聚德杯'新春有奖征联作品”选登之二
【6天后，再次提示活动正在进行中】1999年1月26日“'全聚德杯'新春有奖征联作品”选登之三
【4天后，第三次提示活动截稿日期将至】1999年2月15日（农历除夕）公布“'全聚德杯'新春有奖征联活动获奖作品及名单”
【选在大年三十这一天公布，一来读者比平日多，二来也算给广大读者送上新春文化礼物，以示祝福。】1999年2月25日“'全聚德杯'新春有奖征联活动获奖作者名单”
【答谢广大读者及社会各界的关注】1999年3月12日刊登“'全聚德杯'新春有奖征联颁奖会消息。
【宣布活动圆满结束】1999年3月16日北京人民广播电台《企业文化》栏目播放”全聚德杯“新春有奖征联颁奖会记者现场采访录音。第一阶段征联活动结束后，为更好地开展第二阶段店庆活动，集团公司及时进行总结，并于99年3月30日以书面形式正式下发《关于庆祝全聚德建店135周年系列活动的安排》的通知，将每项活动进一步分解落实。向全社会开展《我与全聚德》征文，征集店史文物活动；着手整理资料，编辑《全聚德今昔》一书，在全聚德135周年店庆日当天举行首发仪式；请具有权威的资产评估机构对全聚德无形资产价值进行集团成立以来的第二次评估。以1999年1月1日为基准日的全聚德无形资产价值为7.0858亿元人民币，是1994年第一次评估的2.63倍。（不仅使全聚德国有有形资产保值增值，而且使无形资产也增值。）这一消息放在全聚德135周年店庆日当天通过新闻媒体向社会公布。
（二）主旋
全聚德建店135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式99年7月18日上午9：30-11：30在前门全聚德烤鸭店一楼大厅举办了隆重的开幕仪式。来自国家内贸局、北京市委、市政府有关委办局、所辖区委、区政府的领导和负责同志、新闻单位的记者及全聚德成员企业代表200余人出席了本次活动。
具体安排
1、唱《集团歌》
2、集团董事长致辞
3、北京市商业联合会致贺词
4、向集团总厨师长、副总厨师长、各企业厨师长授聘书、绶带【展示全聚德雄厚的技术力量。】
5、新编《全聚德今昔》一书首发式【传播全聚德历史文化。】
6、第135号全聚德冰酒珍藏仪式【展示全聚德品牌延伸产品。】
7、请有关方面的领导讲话
8、”打开老墙，重现老铺“--全聚德老墙揭幕仪式【向现场来宾再现历史，追溯往昔，给人留下深刻印象。】
9、第1亿只全聚德烤鸭出炉仪式【第1亿只烤鸭出炉成为新闻记者争相报道的热点。在11点钟，全聚德第1亿只烤鸭出炉之前，10几名摄影记者早早等候在烤鸭炉前，占据最佳拍摄位置。烤鸭出炉时，记者们迅速按下快门，用相机记录下这一有意义的历史时刻。《北京晚报》的记者为了抢得第一新闻，顾不上吃午饭，立即返回报社发照片，当天下午的晚报就在第一版刊发新闻照片，使晚� 】
10、第1亿只全聚德烤鸭片鸭仪式。【由原市政府副秘书长、全聚德集团第一任董事长杨登彦先生片下第一刀。这只烤鸭奖给了当天中午来全聚德就餐的一对法国夫妇。】为了报道这次活动，中央电视台还对集团董事长进行了独家采访。出乎预料的是，还有一些国外的新闻记者不邀自来。如当天上午活动期间，南斯拉夫电视台闻讯赶来，进行现场拍摄；在活动结束后，《香港商报》的记者对未能进行现场采访而深感遗憾，事后专门来公司进行了追访。
全聚德特色菜品推出仪式（1999年7月18日）时间：下午：15：00-18：00地点：和平门全聚德烤鸭店208房间出席：集团公司领导、各成员企业代表、有关部室负责人内容：
1、集团主管副总介绍推出全聚德特色菜的重要意义及安排【统一菜品质量，实施精品战略】
2、集团总厨师长讲解全聚德特色菜品的制作、口味特点【菜品量化定标，提高科技含量】
3、”打通一楼，亮出大厅“揭匾仪式【重新装修的一楼大厅--”中华一绝“重新开张】
4、来宾观摩特色菜品制作过程，并品尝用餐”美食文化节“活动（7月18－25日）
期间推出的活动还有
1、精品烤鸭优惠销售【真诚回报消费者】
2、国际烹饪大师巡回献艺
3、亚洲大厨、获奖名厨精彩绝活表演
4、发放”全聚德会员卡“
5、赠送全聚德135周年纪念品
6、开展由顾客参加的趣味性烹饪、服务技能、全聚德知识竞赛活动。
（三）提升
全聚德品牌发展战略研讨会（1999年10月16日）9：00-12：00在和平门全聚德烤鸭店500会议室邀请中国商业经济学会、中国商业文化研究会、中国社会科学院、中国人民大学、首都经贸大学、北京工商大学、北京工业大学、北京财贸管理干部学院的专家、教授、副教授与集团全体领导及有关部室负责人就全聚德品牌战略进行研讨。【借助外脑进行分析，理论指导实践】项目评估1999年全聚德集团企业形象公关活动达到了预期的公关目的。1、”全聚德杯“新春有奖征联活动，历时两个月，共收到应征楹联作品3954.5副，它们来自北京、河北、辽宁、内蒙、山东、江苏、安徽、江西、湖南、贵州、广东、海南等12个省市自治区，使全聚德的品牌遍及大江南北，长城内外。作者中年龄最小的为14岁的初中生，最大的为82岁的老人。还有的老者率领全家老少三代参与撰写，甚至还有几位福利工厂的盲人请同事代笔，参与热情之高，是我们始料未及的。经过专家评委的初评、复评和终评，从中评选出一等奖5名，二等奖10名，三等奖20名，鼓励奖135名。此次活动把迎春与商业宣传融合为一，把树立全聚德品牌形象与中国传统楹联文化有机地结合起来，营造了”以文化树品牌“、”以文化促经营“的新闻热点，弘扬了全聚德饮食文化，品牌文化，在社会上引起较大反响。2、提高了全聚德品牌的知名度和美誉度。众多新闻媒体都对”全聚德建店135周年暨美食文化节“做了全面报道。报道的形式有新闻、照片、侧记、专访。
可以看出，这次活动的媒体报道率是相当高的，不仅国内形成一股全聚德企业形象的冲击波，而且通过海外一些媒体把全聚德135周年庆典活动的新闻消息传出北京，飞向世界。”全聚德“成为人们普遍谈论和关注的话题，使”全聚德“品牌的知名度和美誉度进一步提升，强化了”全聚德“品牌形象。3、全聚德集团通过135周年店庆活动取得了良好的经济效益。由于全聚德135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节活动的拉动作用，国庆节期间（10月1-7日）集团公司10家直营店共完成营业收入703.5万元，接待宾客76325人次，日平均营业额达100.5万元。到1999年11月底集团公司营业收入、利润均已提前完成全年的计划任务。其中利润达到全年计划指标的110%。1999年下半年和平门店、前门店日均营业额均比上年同期增长了20%左右。4、全聚德品牌发展战略研讨会明确了全聚德品牌战略目标，即以全聚德烤鸭为龙头、以精品餐� 全聚德的战略研讨又引发首都的专家、学者对以全聚德为代表的京城老字号发展的内在规律的探索与研究。参加过”全聚德品牌战略研讨会“和曾经参与全聚德有关活动的专家学者就”老字号怎样迈向新世纪“为主题又多次开展大讨论。从全聚德这一典型的的经营管理实践作为案例上升为京城老字号发展的一般规律的理论探讨。
专家们认为：”发展老字号品牌食品是历史重任“，”老字号要发扬品牌优势，紧跟时代步伐“，”立足传统，创新发展“。（参见《中国食品报》1月20日）
项目策划和实施单位：中国北京全聚德集团有限责任公司案例点评：
1、全聚德集团有限公司是一家具有悠久历史和文化传统的京城老字号餐饮企业。面对改革开放和市场经济的浪潮，全聚德集团进行了重组，成为”全聚德“商标的唯一持有者，并在国内外进行了商标注册。截止1999年初，集团已在国内注册11个商标，涵盖25大类124种商品和服务项目，同时在世界31个重点国家和地区注册了”全聚德“商标。1999年1月1日，经权威资产评估机构对”全聚德“品牌评估，”全聚德“品牌价值7.0858亿元人民币。在此基础上，全聚德集团开始全面实施”名牌战略“工程，以确保企业在新世纪继续保持旺盛的生命力。本案例充分显示，全聚德集团领导高瞻远瞩，具有较强的市场意识，通过实施”名牌战略“工程将”全聚德“百年老店的金子招牌全面推向第二个百年。
2、大型活动是公共关系活动最常见的一种形式，也是企业最容易达到其公关目标的手段。因为它社会影响大、针对性强、沟通效果好，同时实施难度也较大。”全聚德135周年店庆大型活动“是全聚德集团实施”名牌战略“工程的一个重要对外传播案例，本案例从策划、筹备、实施和提升历时近一年，涵盖”全聚德杯“新春有奖征联活动、首届全聚德烤鸭美食文化节、全聚德品牌发展战略研讨会等三项大型活动，这些大型活动又包括系列专题。在本案例中，”全聚德“针对不同目标公众，巧妙设计公关活动，并与传播手段相结合，取得了良好的公关效益，如针对一般消费群体，采用”新春征联“、”烤鸭文化节“活动，并配以大众媒体宣传；针对重要目标公众，邀请有关领导、社会名流参加全聚德135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式；针对专业人士，采用”研讨会“形式进行沟通交流。同时，我们也看到，每项活动除了针对不同目标公众外，传播信息具有很强的针对性。应该说，本案例的实施难度非常大，涉及集团众多部门，对于一家传统国有商业企业来说更是如此。为确保项目的顺利实施，集团总裁亲自挂帅，相关部门分工负责，按计划逐一落实，可以说大型活动的实施除了需要严密的计划外，还需强有力的执行。
3、第1亿只全聚德烤鸭出炉及片鸭仪式是本次大型活动最吸引人、最具新闻价值的活动，全聚德抓住这一亮点大做文章，而《北京晚报》记者抢新闻的劲头，说明活动创意策划的到位，这是本案例画龙点睛之处，也是众多媒体报道的一个重要主题。
4、在本案例中，全聚德集团对大众媒体的宣传非常重视，就”全聚德135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式“一项活动就有24家媒体参与报道，报道量达56次之多；另外《北京晚报》对”新春征联“活动互动式的追踪报道，将征联活动不断推向高潮，为全聚德135周年店庆活动作了很好的铺垫。新闻媒体的积极参与反映出全聚德集团平时与媒介能保持良好的合作关系。
5、本案例充分反映了全聚德集团在大型公关活动策划和实施上已具专业化水准，整个策划实施，一环扣一环，既有前奏，又有后续。前期铺垫为店庆高潮作了良好的准备，后期升华将全聚的品牌战略推向深入。当然，仍有一些不足之处，整个活动策划有点刻板，传播信息相对不是特别集中，有所干扰，另外文案写作仍需提高。相信经过不断的公关实践，全聚德集团的企业品牌会象其”全聚德"著名商标一样名扬海内外。
广州依家连锁酒店(金悦分店)为短期出差到广州的商旅人士提供 短租服务。为让各行业精英出差之余也能感受到家的舒适，依家公寓投入大量资金改善 客房环境，增加更多生活设备，做到真正的拎包可住、在广州也有一个私密、舒服的家。
依家连锁酒店开业活动策划
广州依家连锁酒店(金悦分店)位于广州越秀区永福路36号(南方永福国际中心对面)，近动物园正门，永福路汽配批发市场、恒福路汽配批发市场、沙河服装批发市场、中大附属 肿瘤医院、淘金北路、地铁五号线区庄站。金悦分店为永福路上标志性建筑楼层31层，可近看动物园、黄花岗、白云山等风景 。本次盛大的开业典礼活动策划方案，广州依家连锁酒店(金悦分店)决定交由今视传媒全权负责。
广州依家酒店开业活动策划
广州白云依家酒店拉开了开幕仪式，全程由今视传媒策划，开幕当日吸引不少观众围观，盛况难挡，刚好在2012这个中秋佳节前开幕也可以很好的满足各位游客住房的需求。
跟大部分的酒店一样，白云依家酒店具备了全新的豪华装修，180间的精致装修是在广州境内为一级服务单位，里面等等的摆设都是为了让更多客人能温馨的体会在家的感觉。这次的活动策划书的撰写，今视传媒活动策划部的同事，更是探讨了依家酒店的实际情况与企业的领导商讨出了最好的方式，让更多来参加开业典礼的人体会到酒店的温馨体验。
一、背景
梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题
1、梦园——您梦想的家园！
2、给您回家的感觉——梦园宾馆
3、你我共建美好家园
4、您的家园由我们来建设
二、活动目标
通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。
三、活动程序活动方案
1、前期指示牌宣传
（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上
（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前10天设好
（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；
2、开业公关活动策划方案
（1）主题：梦园宾馆为您过生日！
（2）活动时间：开业当天。
（3）活动地点：梦园宾馆。
（4）活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。
（5）活动细则、注意事项：
1）刊登活动广告：
A、时间：开业前10天
B、媒介：《四平日报》、《新文化报》
C、版面：1/4版
D、文案内容：
标题：梦园宾馆为您过生日！
正文 第一段：梦园宾馆介绍
正文 第二段：为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园宾馆为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加
报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点
名额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：梦园宾馆一楼大厅办事处
报名须知：凭人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。
其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归梦园宾馆。
2）先报名预定房间
报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临梦园宾馆预先订房登记。
报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。
酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。
名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
3）开张当天：
A、拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念
（如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签定肖像权使用协议）
B、举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来梦园宾馆 参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《四平日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传梦园宾馆的目的。
3、开业后系列公关活动
（一）——主题：梦园宾馆请您定菜价！
（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
（2）活动时间：上午8：00——10：00
（3）活动地点：梦园宾馆
（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
（6）定价员选择：
选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；
选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
（7）活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告
（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资
（9）需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选择。
（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程
（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动
（二）——主题：梦园宾馆请您评大厨！
（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、
十年的历程，十年的拼搏，十年的辉煌，上海城市管理学院走过了十年的风雨，迎来了十年的华诞。为了丰富校园文化生活，展示校园文化建设成果，对外加大宣传，对内加强团结，重新描绘上海城市管理学院的宏伟蓝图，续写灿烂的新篇章，拟定于20xx年4月10日举办建校10周年庆典活动。为了确保校庆各项筹备工作的顺利开展，特作如下方案。
一、公关策划目的
1、通过本次校庆活动，总结我校发展的历史经验，展示我校育人成果，进一步明确学校发展方向，也加强广大校友之间的联系，增进和寻求社会各界对学校的了解和支持，提升学校在社会的认知度和美誉度。
2、通过本次活动的规模效应，营造“校园文化”氛围，激励和鼓舞全校师生员工的热情，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉感和自豪感。同时也促进学校在新时期各项工作健康、快速发展。
3、通过十周年的校庆活动提高学生的组织能力，沟通能力。
二、庆典活动时间计划
（一)启动阶段(20xx年12月——20xx年2月）
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。
校庆筹备委员会
主任：xxx、
副主任：xxx、xxx、xxx
2、研究确定校庆日和校庆规范名称。
校庆时间：20xx年4月10日
校庆规范名称：今天是你的生日——我的母校
3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。
5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。
6、启动校庆活动经费筹集工作。
7、研究确定规划项目和校园景观项目。
为了这次庆典活动得以顺利进行，达到预期目标，我们做了相关调查，以下将从市场，竞争，公众等方面给予分析：
（一）饮料市场分析
XX的饮料市场竞争激烈，可以说是竞争最残酷的领域之一，不仅有可口可乐，百事可乐等世界级品牌抢占市场，还有非常可乐等国内名牌的加盟；另外，鲜橙汁，苹果汁，芒果汁等非碳酸饮料产品正慢慢占据越来越大的饮料市场份额。饮料市场的竞争呈现出如下特点：
品牌众多。洋品牌，合资品牌，国内品牌各有千秋。其中，在碳酸饮料市场上洋品牌占有绝对优势。可口可乐，百事可乐凭借其雄厚的资金实力和成熟的营销网络占据了绝对市场主导地位。品种繁多。碳酸饮料，各类鲜果汁，可可奶，茶饮料，蔬菜提取液等拥有各自的消费群。并且，随着人们健康意识增强。
对天然饮品的需求剧增，分流了一部分原有的可乐消费群。价格依然比较敏感。饮料市场上高，中，低各种价位都有其生存空间。由于人们生活水平的提高，大家对饮料的需求不再局限于逢年过节，而是贯穿于平时日常生活，因此，饮料消费量增长很快，人们还是希望在保证质量的前提下购买有价格竞争力的产品。
根据以上特点分析，我们在策划公关活动时，要格外注重代理商等渠道客户，使其能更多更好地展示和销售XX的产品；想尽办法与消费者沟通，联络情感。使客户乐意销售XX产品，使消费者乐于购买XX产品。
（二）竞争分析
碳酸饮料业竞争激烈，且主要竞争对手可口可乐公司和百事可乐公司都是世界级的强势品牌，其市场占有率和号召力非同一般，随着跨国公司全球战略实施，这两家公司都非常重视中国市场，并将中国重点城市之一的XX市列为重中之重。XX不宜与之正面交锋，更加应该抓住时机搞好这次周年庆公关活动来宣传企业，树立企业良好形象，以赢得公众认可。
（三）公众分析
公司三年来之所以有较好发展，完全得益于消费者，客户，政府和媒体等各界公众的大力支持。"XX"曾多次被评为XX市的名牌，由于是主场作战，一直深得XX各界公众的关爱。XX公司务必要借此机会向社会各界公众表达深深的谢意，并维系和加强与公众间的情感交流。
三、公关活动主题
主题：感谢消费者
表现：XX的生日，公众的节日
在庆祝XX公司成立3周年之际，我们把企业的"生日"变成社会公众共同参与的节日。感谢消费者理所当然升华为这次庆典活动的主题。这一主题将贯穿于庆典的一系列的活动之中，使整个活动充满"爱"，充满"情"。
四、活动方案的设计
我们首先要明确本次庆典活动的几个主要问题：
（一）活动时间安排
"XX"庆典活动安排在10月1日~10月9� 时机往往会影响活动的效果。公司把庆典活动时间作上述安排，其原因在于：一方面10月8日是公司成立纪念日，通过这样的庆典活动举办，既可以利用这个时机提高员工士气，增强企业的凝聚力，树立公司良好形象。
又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，提高品牌的知名度和美誉度；另一方面，10月份是可口可乐公司的全球拜访周，把我公司庆典活动与可口可乐公司的客户拜访周结合起来，既可以借机唤起人们对可乐型产品的喜爱；又可以使客户、广大消费者与我们公司共同分享欢乐，是一个很好的感情融合手段。
（二）活动地点选择
对主要活动地点几经选择，最后确定在靠近西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观赏。并且，该公园还是XX西湖博览会的参展地之一，可以吸引来自全国的游客及外国友人，为产品开创知名度奠定基础。
（三）活动内容设计
活动是手段，目的是让公众接受活动所包含的意图。这样，就要精心设计活动内容，本次庆典活动内容是这样设计的：
（1）xx月xx日至xx日一周内，公司组成80多个拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持；
（2）xx月xx日上午，在XX西湖饭店宴会厅举行招待酒会，对市内200家重点渠道客户进行答谢，并邀请XX电视台，XX广播电台等媒体记者参加，以宣传企业形象。
（3）xx月xx日，派出四辆广告送货车，分别慰问全市交警，并向他们赠送印有公司标志的遮阳伞，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作的贡献。
（4）xx月xx日，派出六组小分队分别前去市敬老院和孤儿院进行慰问，以表达公司对公益事业的热衷及回报社会。
（5）xx月xx日，在市内各繁华地段举办消费者免费赠饮活动，以感谢广大消费者对企业及产品的厚爱与支持。
（6）xx月__________xx日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉OK比赛和游戏等活动，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工家属为公司发展所作出的努力。晚会后，释放烟火，与全市人民同乐。
五、媒体宣传
本次庆典活动的媒体宣传工作是这样进行的：
（1）利用新闻报道。活动前接到一个喜讯，公司产品在全国质量可乐饮料消费评比中，获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名。公司以次为新闻线索，在xx月xx日当地各大报纸上发布这一消息。
（2）组织广告宣传。提前一周在XX电视台及XX广播电台经济频率黄金时段插播公司庆典广告，xx月xx日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，尽量以文化的形象出现。
（3）利用会展宣传，出资10万元，赞助xx月在XX举办的一年一度的XX西湖博览会，使公司产品成为大会指定饮品，树立企业形象。为公司产品打入全国市场做前期宣传，树立企业形象。
（4）组织人员宣传。xx月xx日，组织全体员工挂上绶带，上面写着"XXXX食品有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者。
目录
一、公关背景
二、项目调查
三、目标受众
四、项目策划
(一) 公关目标
(二) 公关策略
(三) 媒体策略
五、项目执行
(一) 危机前期
(二) 危机中期
(三) 危机后期
六、经费预算
七、效果评估
九、附件
一、公关背景
6月15日晚，国足创造了自己国际A级赛事最耻辱的历史。随着泰国青年军5次洞穿国足大门，场上
中国男子足球队在合肥与泰国队进行国际友谊赛，竟以1比5的悬殊比分惨败在以青年球员为主的客队脚下。
泰国队在第16分钟由安楠抽射破门，首开纪录。七分钟后，克莱松趁无人盯防，接球后稍作调整，轻松推射破关，将优势扩大至2比0。第31分钟，中国前锋于大宝突入禁区内被铲倒，王永珀主射罚球得手，将比分扳成1比2。
中国队在下半场将全部替补球员换上场。第51分钟，克莱松在禁区内轻松晃过中国队两名后卫，将球射进，中国队1比3落后。九分钟后，赵旭日中场传球失误，泰国球员松克拉辛断球后远射破门，写下4比1的比分。此时现场的中国球迷情绪激动，大喊“卡马乔下课”、“国足解散”。
第86分钟，泰国队快速反击，下半场刚被换上场的马苏克冷静一脚，将比分扩大至5比1。此时场内出现小范围骚动，部分中国球迷开始向场内扔杂物，有人开始倒戈喊出“6比1”的口号。
西班牙籍名帅卡马乔表示，泰国队从比赛第一分钟就掌握主动，整场至少打出了12次的反击。中国队球员在场上总是站在不同位置，没有打出一个完整的队型。“感觉今天整场比赛只有一队在踢，另一队没在踢”。
在目前国际足总排名上，中国队位居第95位，泰国队仅列第142位。在赛前记者会上，卡马乔曾将中国男足排名下滑归咎于总遇到强队。输给泰国队后，卡马乔承认：“责任肯定在我，因为我是主教练。”
联系方式
联系编辑：胡先生
联系邮箱：editor#
联系电话：0731-88xxxxxx
一、策划背景
随着我国经济的高速发展，房地产业大量中小型企业和大量开发项目蜂涌而出，市场竞争的方式和层面呈现出不断加剧的快速变化。房地产市场出现了 “各自经营，闭门发展”等一些恶性竞争现象，不仅自身薄利耗资，发展缓慢，而且影响整个行业的发展态势，再加上国家中央宏观调控的制约，20xx年底至今房地产市场出现冷清低靡现象。
作为龙南县经济支柱型产业之一的房地产业也受到了大大小小的冲击。为了走出楼市寒冬，进一步激发房地产市场的活跃性，引导龙南县房地产业的健康发展，由龙南县房地产管理局牵头主办，赣州市美博会展服务有限公司承办的20xx龙南金秋房展会拟定于20xx年10月18日-10月19日在龙南隆重举行。在“金秋飘香？和谐宜居”的展会主题下，本届房展会将会为诠释品质生活提供很好的平台。
二、策划目的
1、推动整个龙南房地产业及相关行业的向前发展为理念，为房地产业及相关行业搭建一个展示自己、互相沟通、共同发展的互动平台；
2、通过本届房展会的举办与房地产及其相关行业的相互通力配合使龙南房地产及相关行业以一个良性形态向前发展；
3、通过房展大型集中展示的形式和房展会有关活动大力展示龙南县房地产市场的全方位信息，提升参展单位的知名度及其品牌的推广，促进房地产市场信息的交流，更好地向龙南人民展示房地产开发公司等相关行业的整体形象与实力；
4、通过此展会架起龙南县政府、房地产开发企业、房地产相关企业及龙南百姓之间的桥梁，用品质塑就企业品牌；用诚信服务龙南人民；用整体实力促进行业的健康发展；
5、最大限度的激发消费者的购房欲望，从而尽可能多的完成销售目标；
三、展会宗旨
本届房展会将全景展现龙南县房地产市场的健康发展趋势，集中展示龙南县近年来房地产发展的辉煌成果，是龙南房地产精品楼盘的一次展示盛宴；同时本次房展会也直接服务于市民，为广大龙南县民众提供购房置业的绝佳良机。
关注百姓需求？服务开发企业？树立企业品牌？推动行业发展
四、展会名称
20xx龙南金秋房展会
五、展会主题
金秋飘香？和谐宜居
六、展会时间
1、展会时间： 20xx年10月18日—10月19日
2、展会开幕时间：20xx年10月18日
3、布展时间：20xx年10月16日—10月17日
4、展会闭幕时间：20xx年11月19日
4、撤展时间：20xx年10月20日
5、展会作息时间：展期上午8：30—晚上21：30
七、展会地点
龙南县龙翔广场(拟定)
八、展会主承办、宣传媒体单位
主办单位：龙南县房地产管理局
承办单位：赣州市美博会展服务有限公司
媒体支持单位：(待定)
九、展览范围
☆ 房地产开发商
☆ 房地产代理商
☆ 建材家装用品供应商
☆ 其他房地产相关企业
十、展会分区
1、展区规划
☆ 商品房展区 (含别墅、普通住宅、写字楼、商业项目)
☆ 建材家居展区(物业管理、家用器材、建材、装修装饰展示等)
☆ 房产咨询区(房地产政策咨询、法律服务)
2、展位规划 (具体展位个数待定)
☆ 展会会场计划占地@@m2 (龙翔广场可用区域)
☆ 舞台(具体面积按场地大小来定)
☆ 标准展位：3m*3m (9 m2)
☆ 特装展位：6m*8m (48 m2)
十一、展会相关活动
本届组委会将认真听取各开发企业对展会组织的建议和意见，努力办好本届展会。在展会期间将不定期的召集各参展企业代表，通报房展会进展情况，组织召开展会交流会，集思广益，不断改进展会各项活动的组织计划，使本届展会能够起到真正的服务于开发商，宣传开发项目，促进商品房销售的根本作用。
㈠ 开幕式
☆ 开幕式时间：10月18日上午
☆ 开幕式地点：会场中心舞台
☆ 开幕式议程：
1、新闻单位记者的邀请；
2、参加开幕式的房地产开发商、代理商、建材家装用品供应商及观展人员的组织；
3、舞狮队、腰鼓队奏乐活跃现场气氛
4、龙南县房地产管理局领导致辞；
5、参展单位代表致辞；
6、宣布开幕(剪彩仪式、鸣礼炮等);
7、舞台道具：横幅、音响、彩旗、气球、背景板、鲜花等；
㈡ 金秋房展主题日活动
☆ 活动时间：20xx年10月18日—19日
☆ 参与单位：所有参展单位
☆ 活动形式：主题日内参与活动的参展单位将给出相关优惠政策，优惠幅度将不少于该企业或楼盘任何一次大型优惠活动。优惠内容包括价格折扣、送家具装修、送物业费用、送其他礼品等。
㈢ “我心中理想的家”有奖涂鸦活动
☆ 活动时间：20xx年10月18日—19日
☆ 活动地点：展会场内指定地点
☆ 活动形式：
1、参与者通过手中的蜡笔在A4白纸上涂鸦出自己心中理想家的蓝图，并属上名称贴在“圆梦墙”上；
2、组委会在闭幕式晚会上将所有作品放入抽奖箱中，并抽取圆梦奖1名、
憧憬奖2名、幸运奖2名，获奖者凭身份证件领奖；
3、奖品设置：圆梦奖----高档冰箱一台、憧憬奖----高档家具一件、幸
运奖----室内装饰一件(均可由建材家装用品供应商赞助);
4、活动道具：蜡笔、A4白纸、方桌、展板、抽奖箱、胶；
㈣ 楼市知识有奖问答活动
☆ 活动时间： 10月18日、19日：上午11：00、下午15：00各一次
☆ 活动地点：会场中心舞台
☆ 活动形式：
1、20xx年10月17日前，各参展楼盘提供4题关于其楼盘相关的问题及配套答案和与之数量对应的奖品数；
2、在对应的活动时间内由主持人在舞台上提问，参与者以抢答形式回答问题，答对者获精美礼品一份(奖品按问题所提及的楼盘进行发放);
3、每次活动以提7个问题为标准，即所有参展楼盘问答均参与其中；
4、活动道具：音响、问答题、奖品；
㈤ 娱乐串串香(本活动为“楼市知识有奖问答活动” 配套举行)
☆ 活动时间： 10月18日、19日：上午10：30、下午15：00各一次
☆ 活动地点：会场中心舞台
☆ 活动形式：活动期间乐队表演、拉丁舞、街舞表演、Cosplay Show四种类型表演之一配合楼市知识有奖问答活动进行演出；
㈥ “幸运观众”礼品派送
☆ 活动时间： 11月18日、19日上午11：30、下午16：30各一次
☆ 活动地点：会场中心舞台
☆ 活动形式：组委会派人在展会现场定时派发礼品，适时拉动观众的观展乐趣(每次派发数量待定);
☆ 活动道具：小礼品(组委会自行准备或由参展单位赞助)
㈦ 闭幕式暨“秋§韵”歌舞文艺晚会
☆ 活动时间：20xx年11月19日晚20：00—21：30
☆ 活动地点：会场中心舞台
☆ 闭幕式议程：
1、嘉宾致闭幕词；
2、礼仪公司组织表演团演出；
3、晚会中段时间进行“我心中理想的家”有奖涂鸦抽奖活动；
4、演出完后主持人宣布本届放展会闭幕；
5、舞台道具：横幅、音响、彩旗、气球、背景板、鲜花等；
十二、参展说明
1、参展单位须有独立的法人资格；
2、参展单位有相应的《商品房预售许可证》、《营业执照》;
3、展位的租赁合同须由参展单位的法人代表或相关负责人签字；
4、参展单位需服从组委会在展会期间的统一安排，以全局为重；
5、参展单位在缴清展位租赁费用后领取参展证后方可进场布展；
6、参展单位须在10月10日前将展位的布展方案交由组委会审核，审核通过方可施工布展，逾期后果自负；
7、展位设计须新颖、美观大方，有开发楼盘模型、公司楣板；
8、展位未经组委会许可不得转让他用；
9、参展单位应遵守《广告法》进行产品的宣传布展；
10、参展楼盘要求：符合上市销售的要求(具备国有土地使用权证、建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设用地规划许可证、商品房预售许可证)质量佳、形象好，能保证交付时间的楼盘。没有预(销)售许可证的项目只能进行企业形象、项目展示，不能以任何形式销售房屋。
11、参展单位在展期现场交易的，不得以欺诈行为损害购房者的利益。违反
者取消参展资格，展位费用不予退还；
12、参展单位的展位物品自行看管，有损失的，自行负责；
13、参展单位如在10月18日上午8：30前未到展会报到的，组委会有权将
其展位另做他用，已付展位费用不予退还；
14、参展单位可委托组委会为其设计布展广告设计，也可自行设计，最终由
组委会统一制作；
以上未尽事宜组委会将及时与参展单位沟通。
十三、参展展会收费标准
1、标准展位：(3m*3m) 人民币3000元/个
标准展台是展台搭建中的一种便捷而有效的形式，帮助您简化工作。标准展台是由组委会指定搭建商来为您搭建和展会结束拆除并收回展台，从而达到节省时间和费用的效果。
☆ 展位规格：标准展位为3m*3m桁架搭建展示空间一个；
☆ 配套设施：一张咨询台、两把座椅、两盏射灯、一个电源插座；
☆ 建议装饰：为了使您的展台效果达到最佳，我们建议您使用一些装饰物来点缀您的展台，增加展台吸引力。通常展台内可用的装饰物包括：背景布、展板、海报、样品等等；
☆ 注意事项：展台内不允许残留永久性、不易清除的物品。
2、特装展位：(6m*8m)人民币120xx元/个
如果您觉得标准展台无法满足您展台设计、搭建的要求，那么我们向您推荐适合您的特装展台。它将满足您独特的设计要求，使您实现百分之百并且夺人眼球的展台效果。
☆ 展位规格：特装展位为6m*8m桁架搭建而成的特色展示空间一个；
☆ 配套设施：一个电源插座；
十四、参展程序
1、参展的单位填写好“参展回执表”并加盖公章，邮寄或传真至组委会；
2、参展商应在申请展位后7日内将参展费用全额电汇或交至组委会，我们
将在收到参展费用后开具发票；
3、为保证大会的顺利进行，组委会保留更改部分参展商展位的权利；
4、展位顺序分配原则：“先申请、先付款、先安排”;
5、参展商在汇出各项费用后，请将银行汇款单传真至组委会，并在汇款单
上注明“安远房展参展费用”;
6、参展商只有在规定期限内付款后，所定展位才可保留；
7、参展单位自行转让展位，本会将取消其参展资格，不退回展费；
8、本会严禁假冒伪劣产品参展。
十五、承办单位权责
考虑到此次房展会的复杂性、地方性、关联性所带来的工作难度，在保持其品质、格调和布展风格一致情况下进行配置，并做到所配置在一起的项目相互衬托和呼应，进而达到艺术一体化的效果。承办单位具有总策划、总设计、总招(展)商、和运作总操盘的能力。承担以下主要工作内容：
1、负责整个房展会的策划工作；
2、承担房展会的总设计任务；
3、策划和安排房展会的开幕式；
4、负责布置会场的彩虹门、彩旗、彩球、喷绘、横幅以及相关的广告宣传资料制作、发布等；
5、负责房展会的展位招商工作；
6、负责参展商展位的指导搭建工作；
7、负责协调各方(部门)通力合作工作，保证展会期间秩序正常；
8、提前做好展会的宣传推广工作，充分调动市民参会热忱和积极性，做到人气旺，效果好；
9、整理和收集会场相关信息和数据，掌握和服务于现场的正常运作；
10、负责展会期间治安保卫以及水、电安装服务工作；
11、负责对来参展人员的服务工作；
12、展会结束后，配合相关部门做好清场工作；
以上所述均为组委会主持安排。
十六、计划工作要求及时间安排
1、20xx年9月10日前，主办、承办方统筹展会各方面执行方案；
☆ 落实会展地点和时间；
☆ 建立机构，分解任务；
☆ 拟定各项，做出概算；
☆ 向龙南有关部门协调展会有关问题；
2、20xx年9月10—10月10日：展会会场内外非展位区域的广告推广招商；
3、20xx年9月10日—10月10日：参展单位的招展，各需要参展协议的
签订，展会相关手续的完成；
4、20xx年9月10日—10月10日：给政府领导及有关单位发邀请函和办
理工商、消防、市政、广告等方面报批；
4、20xx年10月11日—10月17日：海报(2万份)、户外条幅(50条) 投放；
5、20xx年10月13日—10月17日：宣传车(2辆)巡回宣传、礼品5000份；
6、20xx年10月8日--10月17日：电视台游字广告 (10天)、短信3 次(3万条/次)投放；
7、20xx年10月16日—10月17日：各参展单位对其展位的布展；展会
会场非展位区域的广告的布置；做好布展期间的交通、安全等工作；组委会现场
组织人员对展会会场的布展现场进行监督、协调及检查落实；
8、20xx年10月18日—19日：展会开展及展会活动组织(活动具体时间
见附表1);
9、20xx年10月20日：展会现场展位撤展及现场清理；
十七、组委会构成(具体人员待定)
1、房展组织领导：
☆ 总指挥：
☆ 副总指挥：
职责：拟订展会方案，整个展会的策划筹备工作；
2、房展承办机构：
☆ 会务组：职责：会展活动的组织、策划、统筹、协调；参展单位进场和开幕式安排，负责邀请接待市领导和参展单位的组织等；
☆ 宣传组：对外宣传，广告标语口号的审查，宣传单的制作与派发，新闻媒体的组织与接待；
☆ 安保组：展会安保预案的制定，展会次序、安全及通道的维护及展会防火、防盗、放损、防暴的维护等工作；
十八、展区规划(略)
十九、相关费用(略)
尊敬的总经理：
您好！我是公关部经理，辞职报告应递交到人力资源部，现公关部副经理已跟我在交接相关工作。公司是一家纯正的公关公司，我在公司工作了五年，工作过程当中涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间情意深厚，也特别感谢陈总您提拔我为公关部经理。公司里每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。
在公司期间与大家共同执行过很多的案子，然而我却选择离开，因此深感对不起大家。希望新项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。
一、企业背景：
丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的'各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。
丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。__年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4%。20__年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。日本丰田公司已�
二、现状分析
（一）事件的起因：20__年8月28日，美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧，成为丰田汽车被召回的触发点。事实上，在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告，美国州立农业保险公司早在2004年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告，指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。20__年9月，丰田公司在美国宣布：因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷，共召回380万辆“脚垫问题汽车”。11月26日，召回车型扩大到420万辆。到了20__年1月21日，丰田公司又宣布，由于部分车辆电子油门系统机械方面的原因，导致汽车油门踏板在驾驶者脚松开后可能出现自然加速的现象，为此将召回RAV4、卡罗拉、Matrix、Avalon、凯美瑞、汉兰达、Tundra、Sequoia等八款车型，召回总量达到230万辆。1月27日，丰田公司进一步召回1__万辆脚垫缺陷汽车，并暂停在美国销售此八款车型。此后，丰田公司相继在欧洲、中东、拉美及其他地区市场召回数百万辆汽车。在我国，1月28日丰田中国宣布对自20__年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。
（二）从危机的起因来看，至少反映出丰田的两个问题
（1）质量意识淡薄。这点丰田章男在听证会上已经明确谈到，他反省说丰田在遵循安全、质量和产量的几个重要原则上出现混淆。
（2）服务意识淡薄。可以说，此次的事件发生这段时间内，丰田有若干次机会将其消化在萌芽阶段，但其却硬生生将个案拖成了被社会普遍关注的危机事件，可以推测，关于汽车为何突然加速这一问题，从问题出现至今，丰田可能根本没有将其列为专门的项目进行攻克，甚至在内部都没有进行过正式深入地方案探讨。因此消费者的投诉迟迟得不到回应，更为严重的后果是让问题车辆继续生产，出现今日的局面。
（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。
（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。
三、消费和市场分析
在我国，1月28日丰田中国宣布对自20__年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。如此大规模的召回及停售，在汽车历史上绝无仅有。截至目前，丰田公司实际召回的车辆接近千万，比丰田20__年全球销量还多37%。这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失，丰田已决定在20__年（截至20__年3月31日）决算中，列入处理从美国等市场召回问题车的相关费用约1700亿日元至1800亿日元（约20亿美元）。而摩根大通证券公司3月2日公布的估算数据则显示，召回事件将给丰田公司带来3150亿日元（约34亿美元）的损失，此外诉讼的相关费用预计也将达到__00亿日元（约11亿美元）左右。目前在美国针对丰田公司召回的集体诉讼案已经达到了88宗，集体对召回给消费者带来的车辆贬值损失进行索赔。据统计，今年1月份，丰田公司在美国市场销量同比下降15.8%，市场份额环比下降4.1个百分点至14.1%。
召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。
四、预期目标
（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；
（二）稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；
（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。
五、处理危机公关的方案以及具体措施
（一）成立处理危机事件的专门组织机构
当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。
（二）对危机事件的具体措施
1、针对消费者
（1）与消费者沟通以及赔偿
①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。
②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度
③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。
一、赛事说明及主办单位:
1、 赛事名称、举办时间地点：比赛项目包括了男子组（共13项）100米，200米，400米，800米，1500米，110米栏，400米栏，4x100米接力，4x400米接力，铅球，跳高，跳远，，100米栏，，三级跳远〔广州大学松田学院田径场〕举办时间：20xx年12月10号~20xx年12月12号
2、赛事目的和主要内容：为了推广学校的文化，让社会更多的了解本学院的特色。主要内容是促进大学生增加体育运动增强体质提高身体和道德素质，丰富学生课余活动内容有利于提高运动水平等。
3、赛事背景及赛事主办者资源状况说明：赛事背景：由本校各大系一起进行体育运动比赛，由各项目得到的总积分来算名次，全校性的运动会是一个较大型的商场充分吸引各大赞助商的赞助。赛事主办者主要以本院社会体育系来进行安排各项目体育运动的裁判和场地分配，资源：由赞助商和学校进行交流并安排到各项运动中。
二：目标受众
1、观众分布情况及人数预测:主要观众为本院学生、专任教师及和本院领导，其少数的为社会人员。预测观看此次运动会的人为4000人数。
2、有谁及其如何激发他们对赛事的关心：本次运动会邀请了中国少将毛新宇同志，前来观看比赛并对本次赛事给及指导。且由NIKE公司提供丰富的奖品，直接提高了赛事的精彩性和加强了赛事的影响力。
三、赞助商范围及赞助方法：
1、本赛事适合：体育行业相关企业（如：运动器材公司、运动服装公司、运动饮料公司等）、体育组织（如：地方体育局、裁判协会等）、媒体（如：地方电视台）以及社会各大广告商和本校商店给予赞助。
2、本赛事与相应企业的形象之间的相容性：赞助商可以在自己喜欢的体育项目进行赞助后该项目会利用你所赞助的物质或者金钱来提高赞助商的知名度等，所以说赞助商和该被赞助的运动项目以及观众所表象出来跟该企业的形象相容的。
3、赛事赞助方式，冠名赞助商、主要赞助商、装备供应商：本次运动会由NIKE体育用品冠名赞助，主要赞助商为NIKE体育用品公司，装备供应商为NIKE体育用品公司。
4、赞助金额分布活动资金：
活动：110000元
用 途 金额（单位：元） 前期启动资金： 10000
运动器械： 20000
运动员物品： 25000
购买请柬： 500
食品饮料支出： 4000
海报、横幅费用、宣传单：1000
奖品： 20000
其他支出： 19500（包括场地布置等） 应急资金： 10000
总预算： 110000民币。
四。赞助回报及沟通措施：
一。 赞助商可得收益分析：
1、 同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2、 学校消费地域集中，针对性强，品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的，能展示个性表示自我的时尚活动。若是商家能在这种大型的活动中进行宣传，效果可想而知。
3、 因为年年都有新生，如条件允许的话，商家还可以同我们社会体育系建立一个长期友好合作关系，如每年共同策划一次大型活动，将会使商家在校园内外的知名度不断加深，极具有长远意义。
4、便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或者促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们社会体育系合作，贵公司可以便捷获得校方批准，并且得到我们社会体育系的大力协作。
5、本次活动全员学生参与，并会在我院�
二。 广告、促销、公关等方面的详细说明：
1、 冠名：冠名权是商业界最重要的一个竞争点，选手的运动服后会印有商家的店名或logo，有利于在本活动中打出商家的品牌效应，同时支持学生举办的活动，让学生也觉得商家非常友好亲切。
2、 宣传单：活动过程中需要10000张的宣传单，将在所发的宣传单上体现赞助商的信息及本次活动的讯息，通过我们的人员向每个宿舍分发，并向宿舍成员介绍赞助商的信息和有关本次的活动。使得更多人了解该赞助商。
3、 横幅：活动过程中可悬挂3条横幅，分别挂在学校大门、比赛现场、学校人行道以及宿舍公寓。
五、赞助商责任及仲裁:
一：赞助商必须接受的条款有：
1、保证赞助商自己的商品质量合格合法。
2、赞助商的盈利方面的落差无乱如何都不可以起诉或者进行报复。
3、赞助商必须规定本校的规章制度进行一系列活动和宣传。
4、赞助商的一切行为必须遵守本校规章制度和国家的规章制度。
5、赞助商必须与本校做出国家规定的合同。
二：仲裁方式:
本次运动会当中运动员受伤影响成绩或者直接淘汰赞助商不能进行上诉和报复等，主要是以学校规章制度和学生安全问题来进行。
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前言
随着社会的发展。人们经济水平的提高，消费者对于生活日用品也有着离不开的需求。宝洁公司原创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业—广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁公司投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。很多产品已经家喻户晓。十六年来，宝洁一贯恪守“取诸社会用诸社会”的原则，做富有高度社会责任感的公民。近年来，宝洁大力资助女童教育，帮助她们重返课堂。宝洁公司为了加大公司产品的宣传力度，更加的提高产品在消费者知名度。因此。我公司做出公关策划以达到这样的效果
一、 市场分析
（一）宏观环境分析：
宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司，奉行“亲近生活 美化生活”的宗旨，拥有强大的生产队伍，生产出众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。
（二）消费者分析：
随着社会经济的发展，人们的生活水平的提高。面对消费产品的飞速发展与更新换代，消费者面对日常用品的选择也越来越多，进而导致我宝洁公司的产品面对消费者的竞争了也越来越大。
（三）竞争对手分析
随着日常生活用品的快速发展，我公司面对的竞争也是越来越激烈。我公司的主要竞争对手是联合利华，在同为知名品牌的日用消费品联合利华面前，我公司同样有着很大的优势，我公司的品牌项目比起联合利华来说要多一些，供消费者的选择就更多一些。
二、 公关活动目标
我公司大力的支持女童教育，目的是为了更加的使我们的产品面向消费者，进一步提高我公司产品的销售量，从而使我公司的产品彻底的走向消费者身边。通过此次活动树立企业形象。
三、 公关活动主题
宝洁携手春蕾女童
四、 公关活动时间地点
活动时间：20xx.12.1早上—20xx.12.1晚上 活动地点：长沙山区的希望小学
五、 活动项目流程设计
活动一：以贫困山区的女童以及春蕾学校的学生为主题，以“实现梦想”为主线，制作视频，保持视频温馨，动人心弦。
活动二：请春蕾学校的`贫困女童上台进行特长表演，并且与爱心大使进行交流。
六、 媒介宣传
充分利用电视广告、互联网广告进行宣传；可以选择新闻发布会进行产品的宣传；赞助一些希望小学。
七、 进度安排物资准备
活动前：准备好牵手春蕾女童活动的横幅，准备好话筒、音响、选择好主持人等。
活动中：由主持人主持活动项目，各工作人员各司其职保障活动有条不紊的进行。
活动后：由主持人宣布活动结束，各来宾有序的退场
物资准备：气球、横幅、地毯、盆景、指示牌、展架、礼品以及个文具类的，如：笔、剪刀、尺等。
具体流程：12.1上午8：00个工作人员进行引导来宾入场
8：30—11：30活动期间，主持人请小朋友上台展示才艺，并且与爱心大使进行沟通交流
11：31—2：30中途休息
2：31—5：00进行抽奖活动，工作人员给中奖朋友颁发奖品，并且与爱心大使及主持人留影
5：01—5：30活动结束，各来宾有序退场
八、 费用预算
九、 效果评估
通过此次公益活动树立了良好的企业形象，宝洁产品更是深得消费者的亲睐。更是吸引新、老顾客购买宝洁产品数量递增，销售更是按百分比上升，占有一定的市场比率。同时，这次活动增加了更多的爱心人士关爱春蕾女童状态，同时，加强了对贫困儿童的关注；而宝洁公司的知名度及美誉度大幅提高。