护理工作全年总结范文（通用8篇）
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1、对护理人员进行三基培训，组织理论考试2次和技术操作考核40多次。合格率100%。
2、晨间组织10年内年轻护士素质教育，内容为病人信息、基础理论知识、感染专科知识、人文素养。定期核查，针对问题持续改进。
3、组织全科护士学习《护理紧急风险预案》并进行了考核，合格率100%。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，合格率100%。
5、参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，成绩合格。
6、完成论文一篇，待发表。
二、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了“首接负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，回访率大于30%，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，提高服务质量。卫生局第三方满意度查满意度均分在90以上，科内每月进行服务满意度调查表，病人满意率95%以上，表扬服务态度技术人次70余次。均比去满意度指数提高。
2、建立了健康教育记录档案，规范护士工作规范，让病人最大程度受益，提高患者的满意度。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士进行安全意识教育，应用“头脑风暴”查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，全年有0差错,1例跌倒，1例院压疮。充分应用PDCA质量工具进行原因分析及提出了整改措施，修订了流程，不断发现问题及时修订持续改进。
四、专科危重病人护理质量监测指标并实施监测
感染科危重症护理质量监测指标上报表项目月份评价指标名称
1、患者血管通路（单针双腔导管）感染发生率
2、泌尿道插管相关泌尿道感0染（CAUTI）发病率
3、压疮发生率
4、特殊药物外渗的发生率
五、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长每周检查及出院病历终末质量检查并记录，发现问题及时纠正责任到人，每月底进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，护理文书合格率达到了90%。
六、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，处理并发症。严格执行消毒隔离制度。病房每日一次30分钟空气消毒。责任护士与护士长定期与病人沟通，及时、有效、合理解决病人生活、身体、心理问题。
七、急救物品完备率达到100%
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，不定期抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理
完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
九、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位，皮肤护理意识缺乏，发生一例院内压疮。全科整改，强化意识，落实措施。吸取教训放弃治疗，不能放弃护理，持续改进。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，陪人管理不理想，责任到人，奖惩并重。
3、护士工作责任心不强导致工作衔接不到位，主动服务意识不够，积极采取激励机制。建立了与工作质量、数量、态度相关的考核制度，并严格落实。
4、护士长督察不到位，流程欠及时修订，发现问题及时修订更为合适的流程，督导护士落实，持续改进，另外争取每天送给团队三句表扬的话。争取让护士病人都满意。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，定期学习护理文书规范及时更新知识，护士长每周核查落实情况，持续改进。
6、论文发表不够，xx年增加如何写好论文的培训，增加论文发表的激励力度。
7、无护理科研的申报，建立301科研小组，努力学习相关知识，14年争取申报护理科研。
上半年年已经过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：
一、科室人员学习培训情况
近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。
三、存在问题：
由于科室工作的特殊性，紧张工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案的确定有欠缺。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。
四、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作计划如下：
1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。
2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，在工作中贯彻治疗、医学、相结合，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高慢性病防控水平做贡献。
20xx年上半年护理部在院领导的支持下，继续深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质护理服务工作。
现将工作总结如下：
1、目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房覆盖全院。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率领我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高。
3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等全方位评价优质护理服务工作开展情况。
4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而使患者的满意度得到了很大的提高，上半年满意度>98%。
5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、全面落实护理职责。
(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。
(2)为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，还组织全院护理人员进行“护患沟通技巧”讲课，并进行实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。
7、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。
8、充分调动护士积极性。
(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。
(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，大力推动优质护理服务工作深入开展。
虽然在优质护理服务工作方面取得了很好的成绩，但是也存在一定的不足：
1、护理人力资源配置仍然相对不足。
2、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。
3、部分护士整体内涵素质有待提高。
4、护理收费项目不健全，不能充分体现护理人员的劳动价值。
20xx年上半年，在院指导的带着、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作；在院指导的关心、帮助下，得到了进步，走向了成熟；在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了康复，现将半年来的工作总结如下：
一、严格要求思想作风
本着“一切为了患者，为了患者一切〞的宗旨，培养团队意识，提倡协作精神。
二、强化学习意识
通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干，在人才培训上下功夫。
1、每周组织业务学习，并做好学习记录。
2、每月进展一次考试。
3、工作中发现问题，及时总结、讨论，提出整改方案，汲取经历教训。
三、配合医院工作，加大对外宣传力度
1、给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。
2、门诊产前检查，及时指导，提早浸透。
3、住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康复。
4、积极参与医院组织的各项活动。在“准妈妈风采〞大型活动中，适时推出“抽奖送健美〞、“健美我自信〞活动，进步了透明度。
5、配合妇保科完成产后康复指导资料；完善了产后康复效劳工程调研表。
四、注重沟通、友好交流
做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的防止了产后抑郁的发生，进步了产妇及家庭的生活质量。
五、积极宣传及指导母乳喂养
成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。
六、注重个人修养的进步及仪容仪表的端庄
上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作标准、文明用语。同患者建立平等、和谐的医患关系。全年未发生一例纠纷及医疗过失。
七、存在问题
1、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。
2、沟通、交流还需加强。
3、个别护士无菌观念不强。
八、以前方向
1、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养。组织学习效劳礼仪文化，强化现代护理文化意识。
2、更新专业理论知识，进步专业护理技术程度及宣教才能。
3、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及效劳中人文精神的培养。做好和大家的感情沟通、交流。
4、做好管理目的考核。
5、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作平安、有效。让病人舒适，让家属满意，让社会认可。
半年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的'差距。不管是从管理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点！我们有信心、有决心在将来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的进步。为医院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量！努力工作，笑对生活。
尽管自己作为儿科护士的试用期比拟漫长却也在不断地努力中得以转正，终归假设是自身实力达不到相应的标准又怎能在护理工作中得到同事与患者的认可，或许正是出于对自身的负责才会在试用期间的护理工作中经验了很多磨砺，但是我也明白转正以后自然意味着后续的护理工作将会更加困难，因此我依据自己在试用期间的表现进展了儿科护士工作总结。
完成了打针工作的实践积累并在护理中较好地协作医生，建议自身实践经历缺乏的原因须要通过大量的练习才能彻底驾驭护理技巧的运用，因此在度过初期的惊慌以后自己能够在打针工作中有着较好的发挥，无论是找出手臂的血管还是打针输液都能够完成这方面的任务，也得益于护士长在工作中赐予自己的协助从而学到了一些带孩子的技巧，虽然看起来不起眼却能够较好地处理儿童患者抵抗打针吃药的状况，只不过有些时候仍须要家长的协作才能保证护理工作的有序进展，除此之外那么是协助医生进展治疗并学习一些简洁的治疗常识。
良好的作息时间使得自己在儿科护理工作中有着良好的精神状态，处于对儿科护理工作的重视导致自己试用期间从未出现迟到或者早退的现象，即便有时身体不适也能够坚持上班从而得到了护士
长在工作中的认可，终归根底较差的自己本就应当通过在工作之中的不断努力才能提升护理水平，因此我也盼望这种良好的习惯能够始终在护理工作中伴随着自己成长，而且由于每天能够较早地到达科室从而拥有了很多打算的时间，这样的话即便在儿科护理工作中遇到了突发状况也能够使其得到很好的处理。
驾驭药剂的混合与填充并将这种技巧运用到实际的护理工作中去，由于局部病重的.患者须要进展长期的治疗使得输液方面的技巧显得越来越重要，再加上输液之前须要对患者的药剂进展合理的调配使得自己须要熟识这方面的流程，因此自己在试用期间除了提升打针的精确率以外还熟识了很多根底药剂的混合与填充，尽管只是简洁的混合却也能使得患者的病情得到有效的限制，能够驾驭这方面的技巧也是通过长时间的努力与护士长的指导才能做到的。
通过对试用期的总结让我明白自己距离合格的儿科护士还有很长的路程要走，即便自己试用期间的表现不错也不能够在转正之后仍感到沾沾自喜，比起沉迷于过去的辉煌应当将目光放到将来才能有着良好的规划，而且我坚信凭借着自己的努力应当能够在转正以后学到更多管用的儿科护理技巧。
20xx年护理工作的重点是围绕继续深入开展医院管理年活动、创建平安医院活动和形象建设年活动，在完成临床护理工作基础上，完善护理质量管理，有效开展全院护理质量管理评价，贯彻执行规章制度，不断提高护理服务质量，不断提高护理技能操作质量，基本完成了年初制定的护理工作目标，具体工作总结如下：
一、护理管理工作
1、围绕20xx年继续深入开展医院管理年活动的主要内容，结合我院护理工作，修订并实施了《全院护理质量考核项目、标准、评分原则》。为提高护理人员安全防范意识，加强消毒隔离观念，做到护理工作不断持续改进，修订下发了《护理文件书写要求》、《病房消毒隔离制度一般诊疗用品的消毒和使用》等供临床护理工作参照执行。今年x月x日《护士条例》开始实施，《条例》颁布之后及时组织全院护士共同学习，认真领会《条列》精神如；护士的定义、护士的权利及义务等。
2、成功举办了，我院首届护理人员《中医基础理论》学习班，历时3个半月，参加人数在全院护理人员总数的95％以上。在继续教育科的协助下，此次学习班申请了省中医管理局中医药继续教育学分。
3、在对全院护理工作的各项指标，进行定期和不定期质控检查的同时，针对我院护理工作实际情况，制定了每月一讲、每月一练、每月一评的考核、训练方式。对全院护理工作及护理人员进行训练、考核、培训、讲评。以此来提高护理人员对临床基础护理知识的掌握，提高护理技能操作能力。
4、加大护理工作质控检查力度，尤其对护理文件书写的检查，基本保证每周到病房对新入院的病历进行质控检查，使运行病历及时完成，并不断提高书写质量，在检查的同时以反馈单的形式将结果及时反馈给临床科室并提出改进措施。全年质控检查运行病历3300份，比上年度增加660份，占全年归档病历总数的59％，质控检查归档病历8035份，比上年度增加715份，其中书写不规范的病历73份，比上年度的92份减少11份。通过对运行病历和归档病历的严格检查，使我院的护理文件书写质量有了明显的提高，确保不合格病历不归档。
5、全年组织各病区的护理专病查房126次，在查房过程中不断总结和完善查房的内容和形式，针对科室当前存在的`实际问题展开讨论。如：使用静脉留置针的病人，为什么有人留置时间长有人留置时间短，与我们操作是否有关？“pIcc”置管术后的护理，“plcc”置管我院少见，此例患者是院外带来的置管，我们护士长亲自到外院请教，回来后组织专题讨论，护理部组织全院各病区参加讨论学习，死亡病例讨论；通过抢救病人的全过程我们护士从中吸取的经验，得到的启发，平时训练的技能操作在实际工作中应用体会等。使护理专病查房工作越来越切合实际。
6、组织全院基础理论知识考试4次，答卷率100％，全院平均成绩93.81分。
二、“三基三严”训练工作
1、每月一讲；护理部制订了护士长讲课制度，原则上按护理部制定的顺序，每位护士长都要在全院范围内讲课，以此提升护士长的临床指导能力和学习新信息、传授信息的能力。其讲课内容由护士长拟出题纲，护理部审阅，基本内容是护士长掌握的较先进的护理知识，和本专业的护理知识，供全院护士共同学习，其目的使全院护理人员掌握本专业以外的护理知识。全年共组织护理学术讲座15次，其中护理业务讲座11次，护理相关制度、职责、护理人员素质教育等4次。在讲课过程中涉及到护理技能操作的项目，我们在全院范围内经过考核，选拔出操作标准的优秀护士，做现场示范表演，做到理论和实践结合，收到了良好的效果。在我院患者多，工作量大的时间段内，为更好的预防院内感染，请感染科做了，护理人员无菌技术操作在医院感染预防中的作用的专题讲座。
2、每月一练；年初在卫生部规定的护士岗位技能训练项目，五十项护理技能操作中，选出适合我院实际工作的20个项目，（西医操作18项，中医操作2项）作为我院20xx年技能操作训练项目。首先，护理部把20个护理技能操作项目，制定了统一的操作规程、评分标准下发各科室，要求全员参与、全员训练，目的是全员提高,并拟定了考核程序；每月初公布本月考核项目1—2项，考核时间根据临床工作情况待定，考核人员根据各科上报排班表由护理部点名，考核标准按统一操作规程及评分标准进行。全年考核护理技能操作项目19项，其中中医护理操作项目2项。考核人次214人次，全院平均成绩94.69分。体现了全员参与、全员训练、全员提高。
开展了，每月一项护理常规的考核，各科护理常规的掌握顺序，先由专科专病护理常规到本专业常见病、多发病护理常规。考核形式；月初由科室上报本月本科室护理常规的考核项目，质控组到科室现场考核，评分。全年考核护理常规60项，全院平均成绩96.7分。
护理技能操作和护理常规的考核，改变了由原来护理部抽查及指定考核项目，使临床护士有充分的训练时间，使护士在轻松愉快的氛围中，更好的掌握完成护理工作，体现了人文管理，收到良好的效果。
3、每月一评；每月在对全院护理工作定期总结的基础上，对护理技能
操作考核和护理常规的考核，做重点讲评，对考核成绩好的科室和护士给予点名表扬，对参加全院示范表演的护士和所在科室给予点名表扬。同时对不达标的护士和科室给予点名批评并补考。
通过检查、训练、考评，在我院已形成了全员参与、全员训练、全员学习、全员提高的局面。广大护理人员从一开始的不愿接受到主动训练，你追我赶都不愿落在后面，都想争取一个好成绩，这样的一个转变，有的科主任讲；护士的严格训练让我们在临床抢救时，体会到了护士抢救能力的提高，临床护士说出了心里话；“通过训练在抢救时心里不发蒙了、不打杵了、心有数了”。通过一年的训练我们达到了目的，练一项，会一项，精一项。使我院护理工作一步一个脚印，踏踏实实的往前走。
三、其他工作的完善
1、“5.12”护士节期间在院领导的关怀和支持下，召开了庆祝“5.12”国际护士节座谈会，并对我院首届评选出的13名“优秀护士”给予了表彰奖励。在卫生厅举办的全省庆祝“5.12”国际护士节大会上，我院急诊科护理组被评为全省护理“先进集体”并受到表彰。我院针灸二科护理组被授予“全国中医特色护理优秀科室”荣誉称号。
2、对本年度聘用的护士及20xx年以后上岗的护士共47人，进行了较规范的培训，其内容；规章制度、工作制度，《护士条例》解读、护士职业素质要求、护理人员岗位职责、护理文件书写规范、护理技能操作规范及示范表演、护理人员无菌技术操作、心病专科专病护理、ccu监护等。培训结束后进行了培训内容的试卷考试，成绩归档。对本年度聘用的17名护士，完成了试用期满的考核工作。
3、完成了175名护士的执业注册工作。
4、制定了院内护理人员继续教育学分登记册，便于学分统计和管理。
5、加强供应室消毒灭菌工作的管理，按要求进行“BD”试验和“生物监测”。
6、完成院里对综合外科换药室的整改工作，改变了常年不合格的局面，使换药室初具规模。
7、全年接收进修、实习护理人员30名。
四、存在的问题
1、11个病区编制床506张，临床护士121人，其中聘用护士77人，床护比1：0.24。我院床位使用率常年在90％以上，个别科室床位使用率常年在100％以上，床护比严重失衡，护理人员劳动强度大，长时间得不到缓解，心理压力大，护理工作不到位，存在较大安全隐患。
2、在编护士不安心临床工作，缺乏主动学习意识，惰性强。
3、聘用护士与在编护士不能同工同酬，主人翁意识淡漠，责任心不强，主动服务意识较差，存在安全隐患。
4、护士长学习机会少，缺乏护理管理经验。
在上半年来的工作期间，我在自己的工作岗位上努力发挥了自身的工作价值，并在领导和护士长的训练熬炼下，提高了自身的临床学问，学习了护理的阅历技巧。让自身在工作中有了更大的进步，为病人做出更好的服务。
在过去半年的时间了，工作无疑是辛苦的，但每次的辛苦后，我也不断的看到希望。当我看到病人在我们的照看下渐渐康复的时候，当我听到家属们一句句感谢的时候，我的内心就会无比的坚决，这支撑着我走过了一个又一个的难关!现我在此对自己个人上半年的工作状况总结如下：
一、思想品质方面
作为一名护士，始终以来我都特别重视自身的品德和素养，通过自我的学习以及团队氛围的影响，我在的日常的生活和工作中都保持着乐观开朗的精神，面对工作，我主动主动，不嫌脏累，主动做好自己负责区域的需求和任务。并且在思想上，我更是学会了主动的自我调整。并在生活中主动关注社会进展，了解自己作为一名护士的职责，为自己培育了良好的人生观、价值观。树立了正确的思想目标和自我追求。
二、临床专业力气
在工作方面，我始终知道自己的力气并不能算是优秀。在科室里有许多比我更加精彩的同事和领导。为此，我始终都保持着对工作的敬畏，不断钻研护理学问，学习并累积临床阅历。空闲的时候，我还会和同事们一起争辩，一起学习。上半年中，更是通过护士节期间的护理竞赛以及领导长期以来的训练，主动提高了自己的业务力气，在服务上也得到了病人们的观赏。
三、工作服务态度
作为一名护士，我也很清楚自己的职责并不仅仅是医疗上的护理。我们是照看病人的护士，为此，在服务和日常的交谈中都应当表现的`“友善、关爱、热忱”。这样才能在照看好病人身体的同时，也关照到病人的心理，让大家能主动的面对治疗，更好的感受到我们的服务。
半年来，我始终坚持着在服务上的努力，甚至自学了许多沟通和相互沟通的服务礼仪，提高了自己的服务力气。而这也让我在病人和家属方案得到了很多观赏，给我照看的病人带来了更多关怀。
四、今后努力方向
如今，今年的时间已经匆忙过去了一半，但下半年的工作仍不能放松自我的要求。为此，我会在工作中多多总结并检讨自己，熟识自我的不足和服务上的细节。更好的提高自身的护理力气。
我认为正确而不怀疑，只要用心，每个病人都确定能从我们的服务中感受到温和，我也会连续坚持下去，为自己，为每一个病人，不断的进步，变得更加精彩!
本年度，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，制定并落实病区培训计划，各项培训计划能如期完成，我科护理人员整体素质也有了一定的提高，达到培训目标要求，也逐步向规范化培训迈进了一步。
一、首先在护士中树立终身学习的理念。
告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一。护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。
二、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。
采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课xx次，护理个案查房xx次，基本技能培训及专科技能培训xx项，急救知识及技能培训xx次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、设立培训。
由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训。根据学科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并实施。且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。
四、落实护士规范化培训和继续护理教育。
我科目前有规范化培训护士对象为xx人，基本上达到了规范化培训的要求，能运用护理程序为患者实施整体护理(常见病)。但由于培训水平不高以及培训对象的进取心不强，限制了培训对象业务水平的提高。表现在基础知识不扎实，基本护理技能不熟练，专科技能水平不高等，在人员培训上缺乏一套科学、有效地办法，培训人员往往精力不足，难以逐一落实和开展。面对种种困难，培训小组不气馁，认知到培训教育任重道远，决不能松懈。在正视自身缺点的同时努力改进培训工作，也取得了一定的成效。本年度护士“三基”理论知识达标率为%，基本技能合格率%。
五、支持和鼓励护士继续学习、努力提高专业知识水平，以更好地服务于病人。
同时努力为护士外出学习创造机会，使护士能了解护理学科的发展动态（范本）。定期xx人员学习国内外的先进护理经验，拓宽人员知识面。
六、不足的地方:
1、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。
2、护理人员精力有限、学习的自觉性不高。
3、缺乏新业务、新知识的开展。
4、年轻护士较多，操作水平较低，缺乏工作经验，对安全护理存在一定的风险。
5、优质服务部分工作未落实到位，护理人员配备不足，部分生活护理未能落实到位。