在当下社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的影楼规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质，高水平的团队，服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神，尊重上级不得越级打小报告，有何正确的建议或想法写文字报告交于上级部门，本店做出合理的回复！
二、服从分配服从管理，不得损毁公司形象，透露本店机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工、上岗时不得嬉戏打闹，赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
五、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏本店财物者照价赔偿，偷盗本店财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（您好！欢迎光临，请！）做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、了解、各产品向客户合理介绍（工作中—不好意思！请稍等！对不起！）走路轻、说话轻。
3、工作后—对本次服务是否满意？麻烦你对我们的服务提出宝贵意见！跟单，请慢走，欢迎下次光临！
七、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100元，迟到、早退两分钟5元，旷工一天扣罚200元，在正常工作时间中未允许者不许请假，请假一天扣除当天工资和全勤奖。
2、第三个月进行评选优秀员工，奖励200元（条件：必须全勤员工，业绩名列第一者，无客户投诉者，无拒客者）客户投诉将取消本次业绩，拒客一次扣罚50元。
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
4、上岗时不得嬉戏打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象，违者扣罚100元，上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚50元/次。
5、必须服从分配，服从管理，违者扣罚30元/次。
6、透露本店机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实，将扣除当月工资的60%。
化妆师服务流程
1、化妆师接到顾客后，必须与顾客有数分钟的前期交流并填写企划书。内容以顾客喜欢的风格，颜色，服装，造型及妆面有主，再给出适当的建议。介绍自己，服务过程中称呼并记住顾客的名字，努力使客人记住你的名字。交流结束后确认无误，方可开始化妆，如没进行交流环节，出现问题由该化妆师负责。
2、化妆开始后，必须随时请问顾客自己化妆手法轻重合适与否，如顾客不适须及时调整自己的化妆手法，化妆过程中，每化完一个部位必须问顾客是否满意，如不满意，改到满意为止，当整个妆面画完后，必须问顾客整体妆面是否满意，到顾客满意为止。
3、顾客对妆面满意后，根据顾客前期交流喜欢的造型和顾客所穿服装进行造型。需造型定位准确。完毕顾客满意后方可带客人进入影棚。并介绍摄影师，并把企划书交由摄影师。
4、每次更换造型后，必须由化妆师或助理送至影棚交至摄影师或助理。化妆部要即时对顾客的时间合理安排并与相关部门协调沟通。
5、当客人拍完照片卸妆完毕后，再次递名片给客人，由化妆师或助理亲自交由门市，或是送客人出门离开。（如有怠慢扣10元）
6、化妆师需安排人员对卸妆完毕的服装及杂物（头饰，项链和耳环）做处理待以整洁。时刻保持化妆台面的清洁，更衣室不得有堆放杂乱的换脱服装及鞋子。（违者扣30元）
7、每天下班前必须参加每天的阅片，学习。
8、致客人不满意重拍的，罚款50元。（化妆，摄影及相关人员一并）？（以上违规者10元起罚）
化妆师及助理职责
1、无条件支持公司及部门主管的工作，并积极配合其他部门的协调工作。不得顶撞，戏弄上级主管。发生争执争吵，违者（扣100元）
2、在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、敬请用礼貌用语，不得大声喧哗，说粗口脏话。保持自己及店面的整齐、清洁、注意自身形象站坐，行有仪态。
3、摄影期间须注意其本身的言行举止，应避免制造出引起客人不快或不满的情绪，影响摄影效果和进度
4、化妆师保管好各自的化妆品（每人一套），使用后以旧换新。
5、化妆助理要服从化妆师的安排，每天主动搞好化妆台面的卫生及物品摆放整齐工作。上班时间不可以练妝。并不得给其他部门的人员化妆。做好礼服区服装整理，鞋子及其它物品摆放。
6、不得浪费公司财产及物品，养成节约节俭的好习惯。有过的夹子粉扑及时整理清洁，造型使用的饰品等固定摆放归位。丢失损坏及时上报。
7、每周日的大扫除必须参加。（违者罚100元）
8、每星期化妆师须有一个不同的创新造型。
9、公司任用期间内，如在外另谋它职者或做出有损公司形象和公司声誉的事项时，公司有权立即予以开除并视情节严重性保留法律追述权
10、化妆部人员上班之前必须淡妆，头发整齐，检查自己的仪容仪表，以良好的工作态度投入工作。违者捐款5元。
11、每天早晨上班第一件事打扫部门卫生。（部门卫生分区由分配人员负责打扫），检查当天新娘妆婚纱、礼服有无准备好，应保持地板、桌椅、化妆台及更衣室鞋架，镜子首饰柜的卫生清洁。违者捐款50元。
12、每天下班之前检查礼服区是否摆放整齐，检查有无需要清洗的衣服，保证礼服区的衣服整齐、干净。违者捐款50元
13、每星期组织部门人员进行学习（最新妆面、造型等）。违者捐款10元
14、化妆部人员不得利用公司物品做私人之用。违者捐款500元
15、化妆部人员必须熟悉部门物品摆设，新人进入本部门要带其熟悉本部门流程、物品摆放、工作责任等违者捐款100元。
16、上班时间不得睡觉、看书，做与工作无关之事。违者捐款100元
17、不得利用工作之便串岗到别的部门做与工作无关的事情。违者捐款100元
18、化妆时不得在顾客化妆或造型时接电话。违者捐款50元
19、不得在上班时间吃零食，做与工作无关的事。违者捐款50元
20、化妆时间，婚纱第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成第一个妆面并交接到摄影部（100分钟/套）；写真第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成妆面并交到摄影部（70分钟/套）；婚纱造型（20分钟/套）换礼服或婚纱（30分钟/套）；新娘妆（包括新娘、伴娘及伴郎妆面等60分钟/套）。违者捐款50元
21、关于化妆部考核、晋级由公司组织统一考核。化妆部新进员工（助理）应进行岗前培训；如有需要晋级应主动向公司申请，由公司统一安排考核。
22、对自己岗位应尽职尽责，脱岗考一经发现必予重罚。违者捐款100元
23、对待客人一律一视同仁，不得带情绪工作。违者捐款500元
24、本部门人员应听从主管安排工作，不得无理由拒绝安排违者捐款200元。
25、礼服师必须整理礼服部，上下班开关礼服区的灯，下班之前必须做检查。违者捐款50元
奖励
1、顾客指定化妆公司奖励10元每次。
2、每月的服务之星公司奖励50元每次。
3、洗衣服由助理每月轮流清洗，公司给予助理补助100元每月
4、介绍顾客拍摄并自己订单成功，按套系4%核算（需是有效业绩）
礼服部制度
1、每天早，晚进店必须化淡妆，工作服整洁，干净，佩戴工牌，方可打卡。
2、每天上晚班员工必须在下班一小时之前打扫卫生，排列好转下来的礼服。
3、每天晚班员工在下班之前必须打包好出租和拍照穿脏需清洗的礼服。
4、顾客租免用的礼服必须提前两天改做和清洗，烫整洁，配饰都要准备齐全，不得有误。
5、有事倒班必须请示主管，不得私自做决定，病事假必须写请假条主管批示。
6、每周一必须参加打扫卫生，旷工者罚款50元。以上制度人人执行，违反一条罚款10元。
公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。
顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，
顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视
顾客利益为最高利益，顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。
提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。
服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的
承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念
信诚：XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是XX婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长远发展之根本。所谓诚，即XX婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。
敬业：XX人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心力。XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任厚禄。XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，XX婚纱的罚处将是果断的。
统合：XX人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。因为，XX是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为的滋生发展。
总则：
第一条
本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条
本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条
凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。
第四条
公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。
为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！
1、按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作
2、上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后
3、第一时间打扫卫生，做到干净整洁。
4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。
5、服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。
6、认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。
7、热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。
一、新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。
二、试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。
三、需办理手续
1、
2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领员工手册，并实施在职教育。
四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何薪资及费用，培训期间无休假。
五、新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。
六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：
1、在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）
2、到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失
3、主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。
七、合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。
八、未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。
九、犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。
十、员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。
十一、经公司核准请辞人员，请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理各项交接手续并签名。
十二、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。
十三、离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。
十四、职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。
十五、参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。
十六、“薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）
十七、员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元）
一、每月休假X天，但国定假日与周
二、周日不得休假。
三、员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被大卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。
四、出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。
五、上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。
六、公司之会议，无论时间长短一律不得列为加班。
七、工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。
八、私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，以旷工论处。
九、员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。
一、休假采取排班表轮休方式，每月月底前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者为优先排序。
二、非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。
三、任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。
四、非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。
五、一线员工国定假日，周
六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。
六、公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。
七、为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。
一、不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。
二、公司员工不得在禁烟区内吸烟。
三、对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。
四、使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。
五、工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。
六、公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。
七、不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结与和谐。
八、公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批评客户。
九、勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。
十、尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。
十一、公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。
十二、客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。
十三、答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。
十四、没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。
十五、公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。
十六、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。
十七、公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。
十八、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。
具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！！
一、奖励
本公司设立好下奖励方法：
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
3、晋升提级。
对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
3、完成计划指标，经济效益良好；
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
5、全年无缺勤，积极做好本职工作；
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8、节约资金，节俭费用，事突出；
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
奖励程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、经理店长进行审核；
3、总经理或店长批准。
二、处罚
员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
有下列行为者罚款10元：
1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；
2、早会迟到者；
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者；
5、填写各种工作表格不认真、漏填者；
6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；
7、打卡后吃早餐者；
8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
10、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）
有下列行为者罚款20元：
1、未经许可而无故不列席公司会议者；
2、未经许可而私自带人进入工作场所者；
3、离开工作岗位未办理代班手续者；
4、安排任务未及时完成者；
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
有下列行为者罚款50元：
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。
有下列行为者罚款100—500元：
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
有以下行为者，做记过或开除处分：
1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。
有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：
1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
严格按照各部门标准作业手册执行，如违反各部门标准手册内容者，视情节轻重予以20—100元处罚，如各部门主管违反上述条例双倍处罚。
为了规范财务管理制度和公司在今后更好的发展，特制定以下制度：
1、顾客进店订好合约之后，由门市带顾客到前台交款，订拍的顾客交全款或交一部分订金的，前台一定把余款做好登记，便于以后应收账款的收回，并且开好收据，余款在今后拍摄前全部交齐；如有交不齐款的门市负责收回，收不回欠款的当事人自己垫付。
2、后期加片的顾客，选片门市应先开好加片单，带顾客到前台交款，未交款的顾客，选片门市应在加片单上盖上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金额，顾客取片时选片门市必须到前台办理交款手续，如取片后有漏收的按漏收金额双倍罚款。
3、收银台要把握好现金流出情况，每日支付现金一佰元以下的由店长签字确认后支付，否则不予支付报销，以免造成现金使用混乱。收银台每日现金收入现金和应收账款必须填写准确无误，收据字迹清晰无误，并由顾客确认。严格控制库存现金，多余现金由经理保管，特殊情况除外。
4、保管员要保管好店内日常使用物资，确保仓库内物资不得丢失。日常用品的使用必须开出入库单并登记账本，实际数量和账本数量必须相符，便于物资管理。
5、会计凭证，会计账本和报表经核算准确无误后妥善保管好，以防今后备查，并保密店内一切经济动向，以上未尽事宜请在工作中协商解决。
1、影楼化妆部规章制度
1、化妆师接到顾客后，必须与顾客有前期交流10分钟流程，交流内容以顾客喜欢的风格、颜色、服装、造型和妆面为导向，在给出适当的建议，交流结束后确认无误，方可开始化妆。如没有进行交流环节由该化妆师负责。
2、开始化妆后，必须随时请问顾客自己化妆手法轻重合适与否，如顾客有不适必须及时调整化妆手法，化妆过程中，每化完一个部位必须问顾客是否满意，如不满意，改到满意为止，当整个化妆流程完毕后，必须问顾客整体妆面是否满意，到顾客满意为止。
3、顾客对妆面满意后，方可通知造型，根据顾客前期交流喜欢的造型和顾客所穿服装进行造型，需造型定位准确，完毕后，顾客满意后方可带入影棚，并介绍摄影师，并把顾客跟踪表转交摄影师。
4、当顾客拍完照片卸妆完毕后，带上工作流程表，由化妆师或助理亲自带顾客到一楼，交予门市。
5、化妆部需要安排人员对卸妆完后的衣服和杂物做处理待以整洁。化妆部要即时对顾客的时间安排合理与相关部门沟通。化妆部对化妆完毕的顾客必须由助理或化妆师陪同顾客到摄影室和顾客摄影完毕送顾客到门市（如有对顾客怠慢罚负币5元）。
6、新娘妆选婚纱礼服由选服装当事人负全责，如出现新婚当天所选婚纱破损、脏乱、没按顾客需求整改等均直接罚10元；如选服装重复致使发生冲突或因人为因素造成当天服装无法正常使用的罚选服装当事人罚20元。
7、新娘结婚当天化妆由化妆部负全责；如发生有新婚当天延误、遗忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服务的，由所安排化妆师负全责一次性扣罚负币40元，化妆主管负连带责任罚负币20元。
2、影楼化妆部工作管理规章制度
一、卫生区干净整洁，妆台化妆品等摆放有条理。
二、普通话服务顾客、热忱、亲和力强、化淡妆、注重个人形象，挂工作牌。
三、注意刷牙、漱口、不吃有异味食品。保证口中无异味，不直接面对顾客呼吸。
四、让新娘在流程单上填写满意度，不填扣1分。
五、未经新人同意擅自给客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。
七、各人用具各人负责，未经别人同意，而乱拿乱用者，每次扣1分。
八、帮助客人将贵重物品交柜台保管，或保管箱存放，并提醒务必上锁。
九、配合摄影部门拍照进度，机动调整更衣及造型时间。
十、化妆品及用具系公有财产，个人不得乱用，要严禁私拿影楼用品，所有用具、用品严禁私自带出影楼，扣一分。
十一、主管要负责安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候顾客过来都有专人负责。
十二、具有顾客至上，热情服务、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派的职业素质。
十三、微笑服务、礼貌热情，为顾客服务中“请”字开头“谢”字不离口，使顾客称心如意，送客时送上祝福语，杜绝带着情绪上班，与顾客发生争执，产生客怨者扣2分。
十四、新娘每换一次头饰都要求化妆师及时放回原处，不得任意放在妆台上或随意乱丢。
十五、本部门人员不得擅离职守，有事请假每天只限一人，如短时间离开岗位要告知主管。
十六、第一次妆面及头饰造型在仔细做好的情况下，应控制在60分钟以内，中间换造型应控制在20分钟以内，做到好与快并行。
十七、化妆部妆面统一，由首席化妆师制定造型与妆面。
十八、妆面、造型做完要仔细检查，如出现不当及服饰穿帮要及时改正，如发现一次扣1分。
3、影楼化妆部规章制度
1、化妆部人员上班之前必须淡妆，头发整齐，检查自己的仪容仪表，以良好的工作态度投入工作。违者捐款5元。
2、每天早晨上班第一件事打扫部门卫生。（部门卫生分区由分配人员负责打扫），检查当天新娘妆婚纱、礼服有无准备好，应保持地板、桌椅、化妆台及更衣室鞋架，镜子首饰柜的卫生清洁。违者捐款5元。
3、每天下班之前检查礼服区是否摆放整齐，检查有无需要清洗的衣服，保证礼服区的衣服整齐、干净。违者捐款5元
4、每星期组织部门人员进行学习（最新妆面、造型等）。违者捐款10元
5、化妆师必须有创新精神，每月需交一个新造型或妆面（必须与摄影师进行沟通）；每月化妆部应与摄影部进行沟通。违者捐款5元
6、化妆部人员不得利用公司物品做私人之用。违者捐款5元
7、化妆部人员必须熟悉部门物品摆设，新人进入本部门要带其熟悉本部门流程、物品摆放、工作责任等违者捐款10元。
8、上班时间不得睡觉、看书，做与工作无关之事。违者捐款10元
9、不得利用工作之便串岗到别的部门做与工作无关的事情。违者捐款10元
10、化妆时不得在顾客化妆或造型时接电话。违者捐款5元
11、不得在上班时间吃零食，做与工作无关的事。违者捐款5元
12、化妆时间，婚纱第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成第一个妆面并交接到摄影部（100分钟/套）；写真第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成妆面并交到摄影部（70分钟/套）；婚纱造型（20分钟/套）换礼服或婚纱（30分钟/套）；新娘妆（包括新娘、伴娘及伴郎妆面等60分钟/套）。违者捐款10元
13、关于化妆部考核、晋级由公司组织统一考核。化妆部新进员工（助理）应进行岗前培训；如有需要晋级应主动向公司申请，由公司统一安排考核。违者捐款10元
14、对自己岗位应尽职尽责，脱岗考一经发现必予重罚。违者捐款100元
15、对待客人一律一视同仁，不得带情绪工作。违者捐款50元
16、本部门人员应听从主管安排工作，不得无理由拒绝安排违者捐款20元。
17、礼服师必须整理礼服部，上下班开关礼服区的灯，下班之前必须做检查。违者捐款5元
18、本部门人员一定要熟悉二销产品的价位，套餐。违者捐款10元
4、影楼新娘化妆部工作规章制度
1、化妆师应自觉的配合门市轮流站位，当客人进门时，站位人员应热情高呼“欢迎光临”其他化妆人员听到招呼声时应立即回应“欢迎光临”态度要热情。违者奉献成长金10元。
2、当门市订单顾客需要化妆时，站位礼服师要主动带顾客洗脸，换礼服，不得在此期间让顾客独自等候。违者奉献成长金10元。
3、化妆时，要对顾客嘘寒问暖，消除其紧张心心态，跟顾客说话时要面带微笑，谈话时声音不易过大，以免影响到其他顾客，对顾客提出的问题要有问必答，认真了解顾客的情况。违者奉献成长金20元。
4、给顾客化装完毕后必须询问“您是否满意”后再将顾客带至摄影棚。违者奉献成长金10元。
5、如遇到摄影棚很忙，要让顾客在楼下等候，礼服师要陪同，安抚顾客急躁的心情切记不能让多对顾客坐在一起讨论价格、礼服等等。违者奉献成长金20元
6、化妆师要时刻注意自我形象，上班前统一化淡妆，注意自己的谈吐举止，随时保有愉快的心情，禁止带情绪给顾客化妆。违者奉献成长金20元。
7、务必在整套过程中都要以微笑服务贯穿始%d
本店为促进管理效率，提高员工工作士气，并使其所依据并尊循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应尊循。
1、上班时衣冠整齐,挂牌上岗。
2、门市人员上前开门“你好，欢迎光临”主动问侯，请其入坐，问明来意。
3、摄影部，化妆部，数码部员工职暂无其它事项，随时可接受其它工作安排。
4、使用电话，语言尽理简短，切不可过度占线。工作忙碌时暂勿接听个人私人电话。
5、一手交一手服务跟着走的工作原则：强调顾客在各部门之间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人的现象。
6、工作期间避免出现客怨，或顾客投诉。
7、不轻易答应顾客另外其它要求的条件，如答应顾客条件一定要做到，做好，不敷衍了事，有言必行。
8、随时保持工作场地的干净整洁，养成随手关灯，关门、关水的习惯。
1、要爱惜公司一切物器具，不得任意破坏或占为已有。
2、凡公司员工对待客人或洽谈业务态度要谦和，不得傲慢，不得有损公司形象。
3、员工请辞，提前一个月审请。新员工试用1-3个月,根据能力或表现可提前转正,试用期离职未满不计薪金。
4、公司每天由店长主持开晨会,每周要开周会,每1个月开总结会议,及时解决各项事务。
5、公司营业场所、工作间，严禁吸烟，不准酒后上岗。
6、个人卫生区必须时刻保持整洁，公共卫生区须认真值日，不留死角。
考核奖励：
1、工作时间每满1年后，基本工资再加薪（100元）。
2、摄影助理每半年考核一次，考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧，以考核成绩优秀者工资提升一级（100元）；经过三次考核成绩突出，升为本公司初级摄影师，月底薪为1000元；在此一年后升为本公司高级摄影师，月底薪1500元；二年后升为本公司主理摄影师，月底薪1800元。
3、化妆助理每半年考核一次，考核内容为妆面，发型设计及与客人沟通技巧等，经考核成绩优秀者工资提升一级（100元）；经过三次考核成绩过分突出，升为本公司初级化妆师，月底薪为800元，一年后升为本公司高级化妆师，月底薪为1000元；二年后升为本公司主理化妆师，月底薪1200元。
4、婚纱转介绍或亲朋好友订单1500以上奖金100元（提成另算）。艺术照转介绍或亲朋好友订单200以上奖金20元（提成另算）。
5、技术人员个人业绩8000以上奖金200元，提成另算。
处罚制度：
1、偷窃公司、顾客、员工财物器械或侵占货款者，除追回所窃所占之物外，均做开除处分，情节严重将依法究办。
2、与顾客或员工发生斗殴吵架事件者，罚款100元。
3、服务态度欠佳，经顾客检举属实者，罚款10元。
4、轮休三天，每天只限一人（特殊情况除外），当天份内工作必须自行转调，不得出现工作无人接替，必须前一天请假，电话或别人捎假，节假日或双休日休假，旷工或不请假外出，罚款30元。
5、不得迟到、早退，一月内连续迟到3次10分钟内不计，警告一次，如果迟到3次以上10分以上，每分钟罚款1元。
6、工作不认真、没按公司规定填写单据（看样单、取照单、开收据、现金日报表）因个人失误造成公司损失除照价赔偿外，罚款10元。
7、营业时间内聚众聊天、看电影、吃零食以及做私人事务者，罚款5元。
提示：该影楼制度包括了门市管理制度和设计部管理规章制度，适合婚纱影楼和儿童影楼。
1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失
2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；
3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管签字后交财务；
4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门市部人员核对后报财务。
1．整件工作要求
·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；
·门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；
·整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出现错误，耽误客人的取件；
·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品都由整件人员直接交至门市签收；·整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；
·回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回件时期；
·在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并视情况扣罚5元起；
·整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；
·整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；·整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连带责任；
·整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违者扣罚5元。
2．修片工作要求
·修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；
·修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；
·精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时间：15:30—16:00（加急件除外），由专人负责交件；
·整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋跟随），限定精修时间为一天；
·修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；·修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。
3．设计工作要求
·设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；
·设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方需要修饰，以免产生成品制作的错误；·设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；·设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；
·整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。
4．制作人员的工作要求
·美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元
·美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；
·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；
·已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。
1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境
2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；
3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；
4．爱护公共财产、节约费用开支；
5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；
6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性和创新性；
7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元
8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；
9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；
10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；
11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；
12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；
13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；
14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；
15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；
16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而产生问题罚款20元，并承担一切责任；
17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。
1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；
2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；
3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退回，要求重新整理以保证质量；
4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；
5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员将件整理清洁。确实对单检查，保证无
遗漏的件及相册内相片无错误；
6．做好门市部和设计部的沟通工作；
7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；
8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；
9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；
10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；
11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。
1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放规范整洁，未执行者罚款5元；
2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；
3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放要统一规范，违者罚款5元。
1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；
2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；
3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；
4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；
5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；
6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另罚款10元；
7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负责关闭所有用电器，违者罚款10元；
8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看电视，违者罚款5元；
9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；
10．相互学习、相互提高，和其它部门相互配合合作；
11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；
12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿
1、讲究仪容仪表，淡妆上岗，按公司规定着装，违者每次乐捐20元。
2、按时上下班，凡迟到五分钟内，按5元乐捐，以后每多迟到一分钟则多加1元乐捐；一月内凡累计迟到超出3次或迟到累计达30分钟以上者，则除去当月全勤奖金；凡请病假超过3天（请病假必须有医院证明）或请事假超过1天（含一天）者，则除去当月全勤奖金。
3、上下班必须打卡，外出办事无法回店打卡者，必须有店长或相关负责人签字。凡漏打卡者，每次乐捐10元。3次不打卡者，加收乐捐费100元。凡迟到不打卡者，按旷工论处（扣除工资3天）。
4、不得私自调班，调休及加班必须有负责人签字，否则不予承认。调休没有签字的，按早退论处（即1小时按3小时计算）。
5、上班时间严禁外出、吃早点、玩手机，违者每次乐捐50元。
6、严禁利用公司的资源谋取个人利益，包括私自拷片、卖片等，违者以除名论处。
7、对于侵占公司财产者，将被公司除名并按侵占物品的十倍金额赔偿，之后移交公安机关处理。
8、严禁消极怠工，必须严格服从领导的安排，违者乐捐200元。
9、妥善保管公司财物，人为造成的损失，将由当事人照价赔偿。
10、任何时间碰到顾客，都必须微笑问好或点头打招呼，违者每次乐捐10元。
11、严禁在工作时间内干与工作无关的事情，上班时间内严禁看电影、电视剧、玩游戏，玩电脑，违者每次乐捐200元。
12、做好各自包干区的卫生，做好清理摆放工作。违者乐捐10元。
13、按规定站门迎宾，人为原因造成缺岗，当值人员将乐捐10元。
14、对待顾客必须热情服务，态度要谦和、大方、彬彬有礼。顾客进店或有顾客问询必须立即起身接待，不得不理不睬，要迎进来送出去，违者每次乐捐20元。
15、回复顾客问题时必须面带微笑，不得与顾客发生争吵，违者每次乐捐500元，情节严重者除名（凡监督检举以上行为的，经查证属实者，奖励300元）。
16、严禁在店内大声喧哗、嬉闹。工作中无视组织纪律、在店内争吵谩骂、争抢业绩（将被取消业绩）的，每次乐捐500元。
17、熟悉业务知识，做客人的好参谋，规范开单、填单，违者每次乐捐20元。严禁手写单操作。
18、妥善安排预约拍照的顾客，并与摄影师（及助理）做好衔接工作（如点拍、特殊要求拍摄等，未通知摄影部未沟通者）违者每次乐捐20元。如造成退单事件，则按原单价格的20%赔付，额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
19、当天的工作当天完成，养成独立操作的习惯，下班前整理好自己的工作单，对第二天预约拍照的顾客进行电话确认，与摄影部做好衔接工作。违者乐捐20元。
20、选片门市严禁漏单，误件事件的发生，违者每次乐捐100元，如由此产生的退单事件，则按原单价格的20%赔付，额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
21、提醒顾客在拍照前缴足金额，如当日未缴齐，当值门市必须在定单上标注，提醒选片门市在选片前补齐，由此造成的损失，将由当事人全额赔偿。
22、陪选门市必须耐心陪同顾客选片，并亲自掌握鼠标，技巧性地给予顾客建议，做好客人的好参谋，违者乐捐20元。
23、选片门市一定要在小样后标注顾客要求，如未标清或漏标的，由此产生的费用将由当值人员承担，并乐捐50元。如由此产生的退单事件，则按原单价格的20%赔付，额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
24、跟踪二次看样的顾客单，做好门市、数码部的衔接工作，因衔接不当造成的客诉，违者每次乐捐50元。如果造成成本损失，自行承担赔付。
25、门市之赠送权限不能超出规定范围，超出权限必须取得店长同意并签字，否则不计业绩，给公司造成的损失，由当值门市填补并补齐差价。
26、需要加班时，不得找借口推辞，违者公司将予以辞退。
27、严禁带非工作人员进入照场等重要工作场所，不得私自带非工作人员参观逗留，违者每次乐捐50元。
28遵守公司制度，不得泄漏公司机密及文件，违者除名。
影楼管理部技术管理总监（摄影、化妆）
【权力范围】
1、拥有属下分店摄影部、化妆部的人事任免建议权。
2、拥有公司主管级以上会议参与权。
3、有权制定（摄影、化妆）技术部门的培训计划，定期召集各技术人员进行技能提升培训。
4、有权制定技术部门的考核机制、晋升激励机制和奖惩制度。
5、有权要求定期检查人员的技术情况和操作规程执行情况。
6、有权制定技术部《在职培训同意书》。
【职责范围】
1、技术总监由影楼管理部经理任命，受影楼管理部经理直接领导和管辖，是技术部门的最高导师。
2、贯彻执行公司提出的关于提升摄影部、化妆部技能的工作要求及指示，全面负责属下各分店的技术技能提升工作。
3、负责对重大技术决策和技术方案的制定和贯彻实施。
4、指导、协助各分店解决技术上的各类问题。
5、负责制定技术部门的作业流程，解决流程环节上的问题，杜绝因不协调而造成的
技术质量上问题。
6、配合各部门的营销工作，推出不同时期的拍摄主题、化妆主题，7、定期组织组员进行技术、技能培训，并负责制定《在职培训同意书》。
8、坚持定期召开技术质量研讨会，确保技术质量的提升。
9、负责技术部门器材的管理和保养，合理配置、正确使用器材，并对已损坏但不能修理再使用的设备作评估或提出报废或其他处理方案。
10、设计及提供此两大技术部门的管理表格，并负责督导使用。
11、建立竞争机制和赏罚机制，激励员工士气，树立团队竞争意识，发扬团队精神。
12、督导检查摄影部、化妆部的个人形象、仪容仪表及礼貌。
13、定期向影楼管理部经理汇报各店技术、技能状况。
1、门市不得私自指定摄影师，化妆师，特殊情况由彬彬审核为准，周一客人要指定惠健、小三、飞扬必须10点开始拍摄，指定摄化的必须备注原因（违规罚30元）
2、定两天拍摄的客人不得改为一天拍摄，违规门市30元每次
3、老顾客可做5%，员工朋友订单送5%或10寸纳米，由主管签名确认
4、特殊客人后期10%优惠必须三天内由黄经理签字，后期5%优惠则由主管签字，逾期不算，该单或做优惠的门市自己必须查核
5、待定套系的客人必须在客人选衣服之前由门市确定好套系（30元）
a）拍摄时间门市不允许安排在15：00以后拍摄，（违规罚10——50）分两天拍的客人不可安排2天都在双休（30元）
6、客人临时改期必须马上告知总台并在博城里移出（10——50）
7、订单门市不准收少于写真500，婚纱1000的定金
8、门市订单时碰到婚期未定的客人必须说明后期制作需两个月。
9、遇到下雨门市让客人最好整组移出，若客人坚持要拍摄，必须明确告知客人下次将会安排一对二拍摄，并且摄化会改动（违规安客怨处理）
10、 35天之内为急件（急件费30元），选片或放大加急10元
11、客人汇款必须汇公司帐号，让出纳半小时查账回复
12、客人来门市部补余款必须当天告知主管（5元）
13、员工不得在公司的POS机上刷卡（200元）
14、 FLASH不可更换其他相框，而相框换FLASH由主管决定
15、加拍一个人需要额外加500元并只排一组服装
16、客人带外景DV师或朋友需另加100元（自备车除外）
17、原则性的问题不准门市打电话给黄经理或叶总
18、当出现套系内容更换或活动时以原先订单套系为准
19、所有产品的价格以电脑为准
20、门市管理好自己的业绩本，如有离职必须把业绩本交接给部门主管
21、离职门市在离职日起计所有委派单交给在职门市并接手，有余款单公司按1%的提成给接手门市，无余款单，按写真，情侣每个单20元，婚纱每个50元给接手门市，门市订单定金收全款超过70%的按20，50元的单计算
22、门市不得在有客人的情况下谈论业绩（20元）
23、门市不得私自上网（100元）
24、门市不得自带公司资源，违规者取消当月奖金并罚20xx元
25、门市会议每周一次，不参与者罚50元，迟到者每分钟扣一元，手机处于关机并静音状态（5元）
26、公司业绩不得对外公开（500——1000）
27、问题单业绩取消
28、不得向客人收取公司规定以外的费用（200——1000）
29、全款礼未领在博城里备注，订单3天内付清全款给予全款礼，订单3天内拍摄不给予全款礼，一个星期内拍摄当天付清全款给予全款礼。
30、遇到特殊情况，员工不得私自打电话给客人（30——50）
一、伊娜爱贝儿全体员工必须遵循公司“三优”（优质服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以上作为员工在公司的一切行为标准。
二、要努力学习各自岗位的业务知识，精益求精，提高技术技能。
三、保持有序的工作秩序服务于北京儿童摄影客户。
1. 员工工作时间以员工作息时间为原则，因特殊情况未完成本职工作，可延长工作时间。
2.员工均需按时上下班，上班时间为早8：00点，下班时间为晚5：00点，工作时间开始后1分钟到3分钟内未到岗位者为迟到。
3.禁止在班前和工作时间内饮酒，摄影棚内禁止吸烟，禁止工作时间内吃零食，扎堆聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。员工之间杜绝打架，无理取闹等不文明行为。
四、礼貌待客
1.来店内拍摄、约单的顾客要热情接待，遇到顾客询问要主动解答，不能说“不会”、“不管”、“不懂”、“不明白”等语言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等态度接待顾客。
2.尊重客人仪表，生活习惯，不议论，不指指点点。不讥笑有生理缺陷的家长与儿童。
3.电话铃响后立即接转，铃响后不得超过三声，接电话时要先说“您好！伊娜爱贝儿儿童摄影”，然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌用语。
4.与顾客握手时必须面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时不能插兜。
5.员工对顾客要一视同仁，不论消费的款额高低均要同等认真对待。对有意见的顾客要做到处理得当，事事有回应。不要虎头蛇尾互相扯皮，互相推委。
6.不许与顾客发生争执，不许辱骂顾客。
五、员工除正常休息日（含事假），因事情请假要事先告知店长，回来恢复工作要及时销假。
六、员工要珍惜公用设备，不会做的工作，不要做。例如：相机，电脑，切刀等设备。
七、员工要服从上级管理，认真作好本职工作。
八、全体员工应积极维护伊娜爱贝儿品牌形象，不得擅自泄露本公司的内部商业机密，不得把伊娜爱贝儿服装任意外借，出租，出售。
制服——要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。
上班期间一定要佩戴工牌上岗
头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长。
女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。
女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色。
脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。
气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。
女：不得用强烈香料(香水)。
1. 无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并轻声问好。
2. 在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。
3. 在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。上下楼梯时，如与顾客迎面使用，应主动暂停，侧身避让，请顾客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路线。
4. 如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。
5. 如在大厅看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。
6. 随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，放大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。
7. 营业时间所有人员，不可吃东西，喝饮料。
8. 影楼工作人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。
9. 确定客人离开时，才能收拾桌面，不要给客人造成不尊重的感觉。
10.工作期间不得食用强刺激气味的食品，如葱、蒜等，要保持口气清新。
11.工作期间，全体员工必须讲普通话，规范使用文明礼貌用语。
12.上班时间为早8:00-12:00下午：14：00-19:00值班人员除外。
13.上班时间不得迟到、早退、无顾旷工、请假要有医院的病假条。
13.正常上班期间没有请假安旷工处理、旷工一天安三天的扣工资
14.迟到或者早退一次处罚10-20元，连续三次迟到、早退安旷工处理
15.每月迟到、早退、无顾旷工五次以上安开除处理，扣发当月工资。
上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，从今日起执行，如有店内规章制度的变动另行通知。
摄影、摄像器材是新闻传播系教学实验过程中使用的精密贵重仪器设备，全系师生应本着提高使用效率，延长使用寿命的原则，站在爱护学院财产的高度，自觉的爱护仪器设备，指导教师要认真对学生讲授各项必要的技术操作规程，以防止操作不当对仪器造成损坏。为切实防止设备的损坏和丢失，保证设备的合理有效利用，特制定以下有关借用摄影、摄像器材的管理规定：
1、本系有关专业教师，根据实践课程教学大纲计划，需借用摄影、摄像器材的，需在开课前，填写实验教学纲要，向系部提交书面实验授课计划后，教学秘书与管理员根据各门课程的需要具体安排设备的使用。
2、设备借用方式以班级为单位进行分组实践，教师可根据课程特点将学生分成若干组，依据实践作业要求确定设备使用时间的长度，如新闻类作业一般拍摄半天即可，专题类内容1-2天。
3、学生在借用器材(包括演播厅的使用)时须填写《厦门大学嘉庚学院器材申请表》，根据拍摄计划和拍摄需要填写表格，并由任课教师审核后提前一天交到管理员办公室，管理员根据设备的使用状况具体安排借用。
4、学生在领用设备时，需带上本人学生证，经过任课教师审批的《厦门大学嘉庚学院器材申请表》，签订《厦门大学嘉庚学院器材借用协议》后，方可领取设备，申请表应与学生证、设备领取人应一致，否则不得领取。
5、设备借用时间以半天为一个单位时间，设备借出归还时间为：
12：00—13：00 16：00—17：00，其他时间不受理设备借还手续。设备借还原则上不得超过两个单位时间，不得转借他人(包括其他组的同学)使用。超出时间或转借他人的一律按违规处理，停止其两个月的设备借用权，同组同学停用一个月的设备借用权。
6、实验教学摄影、摄像设备的借用只能用于本组拍摄实验作业使用。本人不得用于或转借他人用于商业及其他与实践学习无关的活动，此种情况一经发现将终身停止其设备的使用权，上报学院给予一定的经济处罚。
7、摄影摄像设备的使用本着教学优先的原则，实验教学安排以外的学生实践活动，要制定项目策划书，确定指导教师，制定拍摄计划进度表，由指导教师审核批准，管理员根据设备使用情况做出具体安排。
8、学院摄影摄像器材优先满足新闻系教学实验需要为前提，其他系部因教学要求需使用新闻传播实验室的摄影摄像设备，任课教师应在开课前制定设备使用计划，上交学院教务部核准，由新闻系教务秘书和实验室管理员进行具体安排。
9、学院行政部门及各系部借用新闻实验室摄影摄像器材用于非教学实践工作，如：拍摄晚会、系部活动等，由活动主管部门向学院实训中心申请，填写《厦门大学嘉庚学院器材申请表》，经学院实训中心主任和新闻系主任审核后，方可借用。
学校录像器材具体包括摄像机及其附属配件、视频采集卡等。主要用于学校的各类评估、重点会议、精品课及特殊大型节目（校级运动会、春节晚会、庆祝党及国家活动）等。非用于学校学工类节目及分院或其他协会自行组织的节目。结合学校实际需求，特制定以下制度。
1、申请录像的部门需提前一到两天通知网络中心录像人员，便于录像人员做好充电及倒带准备。
2、负责录像的教师要按个按照录像设备标准用于学校，禁止借用他人或私自使用。
3、录像人员录像后要第一时间进行采集、编辑，刻盘存档存档光盘放于档案处存档。每个节目一式两份。
4、其他部门若借用本部门录像器材需填写《长春大学旅游学校录像器材申请表及附属协议》后方可使用。
5、录像器材保存要放于通风干燥处，避免潮湿导致设备损坏。
协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
一、事务性工作
1、负责每日经营状况，包括：开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
3、管理部属的服务精神和态度。
4、协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。
5、对员工尊重与信任，并对其作出正确、公证的绩效考评，实施人性化管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力和工作积极性。
6、严格控制免费拍摄单的开单情况，检查免费拍摄单的使用情况。
7、负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保养。
二、重点工作
1、掌握部属的业绩情况及目标管理，（每日、每周、每月）。
2、做好日常业绩登记工作，做到心中有数，及时调整业绩目标完成策略。
3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。
4、及时处理好客怨、投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交经理审核后交客服部存档。
5、坚持每日召开部门早会安排当日目标，下午召开当日的总结会议。每周定期开一次周会，总结上一周的工作以及问题，并安排下周工作、目标，同时要传达公司新的政策。
6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表，每月27日前上交月总结以及下月计划，同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。
7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位，提供策略，强化公司的运营。
8、定期检查部属的工作完成情况，没有完成的要进行督促、处罚。
三、工作流程
1、每日提前上岗，并整理仪容，包括妆面，发型，着规定之制服。
2、掌握员工到岗情况，精神面貌及工作准备等。
3、主持早会晚训，或委托你的代理人主持。
检查仪容：包括妆面，服装的整齐干净以及新旧程度。
精神训练：提高员工的自信心。
表扬好人好事，做到惩奖分明。
要求注意的事情；总结前一天发生的事故状况、避免以后再次发生、提醒员工的注意事项。检查日营进度和计划。
4、协助门市提升业绩。
5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。
6、做好每日巡检，及时纠正错误。
四、工作规范
1、知识：工作流程，管理知识
2、能力：协调能力，沟通能力，推销能力，管理和领导能力。
3、技能：营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作。
4、仪表：必须着制服及黑色带跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
5、精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。
6、行为准则：
以服务者的角色定位自己，尊重客人。
一切从客人满意出发，随时随地为顾客着想。
微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
2、对管辖范围内的物品，清洁、保养、维护责任。
3、对顾客的满意程度负责。
4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。
1、有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。
2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。
3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。
4、有权向营业经理申请购买所需物品。