责任有的时候，能使我们跌宕到低谷，也使是我们走到人生中高处。尽到应尽的责任，人生便会闪烁发光，因为它经过美好，纯洁的心灵的洗净。所以才会璀璨、耀眼。问渠那得清如许，为有源头活水来，这里是爱岗的小编给大家收集整理的7篇医院办公室管理制度与岗位职责，欢迎阅读，希望能够帮助到大家。
（一）院领导碰头会
1、原则上每半月召开一次，特殊情况临时召集。
2、由院长主持，院领导班子成员参加，院长办公室做好记录。
3、会议主要是传达上级文件、重要会议精神，总结前期各方面工作运行情况，分析讨论当前重要工作，安排下期工作计划。
4、重要事项决定必要时召开党政联席会议。
（二）院长办公会
1、原则上每半月一次，特殊情况临时召集。
2、由院长主持，院领导及相应职能部门负责人参加。
3、研究决定医疗质量、医疗安全、人事调配、工资分配、干部聘任、人才引进等工作运行中的重要事项。
4、院长办公室做好会议记录，填写“院长办公会决定事项执行情况登记表”，一式两份，一份交承办部门，一份留院长办公室。
5、院长办公室编发会议纪要，加强会议决定事项督办。
（三）院周会
1、原则上每周一次。
2、由院长，或指定副院长主持，院领导、全院中层干部参加（根据需要扩大到班（组）长）。
3、传达上级指示、文件、会议精神和院长办公会决定的事项，安排布置工作，听取有关科室及部门工作汇报。
4、严格会议考勤，对无故不到会者纳入目标管理考核处理。
5、院长办公室做好会议安排和会议记录。
（四）职工大会
1、原则上每月一次，特殊情况临时通知。
2、由院长主持，全院职工（各科留值班人员）参加。
3、会议主要是向职工通报医院工作情况，人事调配、工资分配、职级晋升等重要事项。
4、院长办公室负责记录。
（五）现场办公会
1、根据需要不定期举行。
2、有关院领导、院长办公室、相关职能科室负责人参加。
3、主要听取临床、医技科室及部门工作汇报，解决工作中的实际问题及困难。
4、院长办公室做好会议记录，加强会议事项的督办。
（六）科主任会
1、由院长、业务副院长主持，科室正、副主任参加。
2、安排、布置医疗业务、医院管理、科研、教学等工作，听取科室工作汇报，解决工作中的实际问题。
3、医务部、院长办公室做好会议记录，加强会议安排事项的督办。
（七）科务会
1、每周一次。
2、由科室正、副主任主持，全科人员参加。
3、检查各项规章制度、职责以及本部门、科室对上级和医院下达的工作任务执行情况，总结和布置工作，表扬本科室的好人好事。
（八）护士长例会
1、每周一次。
2、由护理部正、副主任主持，各科室（病区）护士长、副护士长参加。
3、总结上周护理工作和安排下周护理工作。
（九）晨会
1、由病区负责人或病区护士长主持，当班全体工作人员参加。
2、主要进行交接班工作，听取值班人员汇报夜间医疗、护理及病房管理工作情况，布置当日工作。
（十）工作会议
1、工作会议每季度一次，总结前一季度主要工作目标任务完成情况，分析存在的问题，制定本季度工作目标任务，研究部署医院改革、医疗质量安全、建设发展等重要事项。
审查通过前一季度工作总结、财务决算报告、本季度主要目标任务、工作要点、财务预算草案、重要事项计划。
关键词：医院 节能管理 发展
中图分类号：F243 文献标识码：A 文章编号：1004-4914(2011)05-294-01
随着医疗体制改革的不断深化，医疗市场竞争逐渐加剧，医院的生存和发展正面临前所未有的挑战。在医院业务量增长的同时。医院的成本也在不断上升，其中医院日常的水、电、油等能源消耗占医疗成本的相当比重。如何加强经济管理，降低能源消耗成本，也将成为医院的一个重要课题。
一、领导重视。强化组织领导
节能是一项具有重大意义的长期性工作，需有长远规划和专职机构及人员负责。为此，沧州中西医结合医院成立了以院长任组长，各副院长任副组长，相关职能科室负责人为成员的“节能及成本控制委员会”，负责部署和监督协调工作，督促落实各项措施，研究解决工作中出现的问题。成立了“节能及成本控制考核评价工作领导小组”，负责节能效果的评价。2009年3月份成立了“节能及成本控制办公室”，挂靠于审计科，设专人负责日常节能工作。成立动力办、维修办、物业办和汽车队等，设置能源管理岗位。明确各岗位职责。从而医院形成了院长全面负责。主管副院长主抓，节能及成本控制委员会和节能及成本控制办公室――后勤保障科、器械科等相关职能科室――各临床、医技科室、行政职能科室的统一管理、分级负责、分工配合、相互协调的节能管理体制。
为了提高节能管理水平，医院还派出主管院长及相关人员，参加上海的“医院后勤管理创新与典型经验交流研讨会――精细化管理与节能降耗”学习班。回院后在主管院长的带领下，借鉴兄弟单位的先进经验，进一步建立健全了节能指标体系、监测体系、考核体系。
二、加强宣传，增强全员节能意识
沧州中西医结合医院广泛、深入地开展了多种形式的节能宣传活动，不断增强职工的节约、节能意识。向全院职工下发了节能倡议书，开展了节能点子有奖征集活动。在院网站httpd／省略开辟了“节能减支”栏目，发表节水、节电36计等多篇文章。全国节能宣传周期间悬挂布标，门诊大厅大屏幕常规性地播出节能宣传口号。经常在院周会上反复强调节能减排工作的重要性和紧迫性，利用会前时间播放《节能减排别只剩下哭泣》、《大山使用节能电器》等节能知识短片，在医院动态工作要讯上进行节能及成本控制宣传，信息。在医院知识竞赛中增加了节能知识的题目。通过持续不断地宣传、教育和培训，使干部职工掌握了节能知识，提高了节能意识，形成了“人人讲节约、事事讲节约、时时讲节约”的良好氛围。
三、加强制度管理，全面控制能源消耗
1、结合医院实际制定下发《节能及成本控制方案》，明确了工作重点，增加了节能工作的计划性和有序性。为了加大夏季空调和公共区域用电的管理力度，医院特制定下发了《节约用电的暂行管理办法》。在空调使用上，规定气温低于28℃时，不准开启空调，空调温度设置不低于26摄氏度，下班前半小时关闭，做到无人不开空调，开空调时不开窗户。用电方面，要求做到人走灯灭，不得有长明灯、无人灯、无人扇，任何科室不得使用电炉、电加热器等高耗电设备。对公共区域用电明确责任科室，责任落实到人，并规定了奖惩措施。此外，医院在年终综合考评中设立了年终节能减排单项奖，很好的激励科室认真做好节能减排工作。
2、建立巡查制度。加强监督。后勤保障科每周两次对全院巡查，重点加强对公共区域的管理，发现长明灯和浪费水的现象及时制止，对设备进行常规的检查和维修。节能及成本控制办公室也不定期对各科室水电使用情况进行巡查，加强监督，兑现奖惩。
3、创新举措，全力控制水电。医院大胆创新，建立了“水电限额制度”。依据历史水电数据，按照科室特点，实行临床按照平均每床日耗能量，医技科室按照单位工作量耗能量的限额控制方法进行水电控制。该制度将用水用电指标分解到各科室，做到“千斤重担众人挑”，明确了科室节约水电的主体地位。此制度实施后，各科室自发地采取了许多行之有效的节能措施。在此基础上，2010年又对各科室的用水用电情况进行细化，把不同位置或不同用途的水电明细分别列出，每月整理印发各科室，以便使科室更有针对性的采取措施。
4、降低办公费用。大力推行无纸化办公，建成电子病历系统，修改文稿尽量使用电脑，通过网络或u盘交换信息，尽量避免使用纸张。控制公文印制发放数量；所有科室打印文件时，除有所要求外，字体型号缩小，排版尽量紧凑，提倡纸张双面使用。减少和避免计算机、打印机、饮水机等设备处于长期待机状态。
5、减少车辆支出。医院实行定点加油，按月对每辆车进行百公里用油统计，并严格落实奖罚。实行定期检修、定点维修制度；执行严格的维修审批手续，1000元以上需经主管院长批准，2000元以上需经院长批准。建立了车辆档案，内容包括用油、保养、维修、保险、事故等；实行“一人盯一车”，每辆车指定一名责任人。严禁公车私用；非紧急性公务尽量乘坐公交车；长途用车需经医院严格审批，发生的费用列入科室支出。通过努力，理顺了车辆的权责关系，建立了车辆管理的有序机制，进一步降低了车辆成本。
6、建立能耗台账。医院认识到资源消耗台账是节能工作的基础，建立了水、电、汽油、汽车维修、固定电话、办公耗材六大项记录详细、科目清楚、数据真实的能源消耗台账。资源消耗账的建立为对资源消耗情况进行更为有效的动态管理和统计分析打下坚实基础。
7、加强节能改造。淘汰非节能灯为高效节能灯，新建建筑全部安装节能灯，目前医院节能灯的使用率在95％以上。新购置空调和热水器全部为节能产品。门诊大厅等公共区域照明控制改为集中控制；手术室、ICU层流全部使用变频控制技术。
【关键词】医院；办公室；思考
医院办公室只有打造好自身的形象，才能提高工作效率，充分发挥应有的职能作用，为医院领导出谋划策，协调内外关系，更好地为本单位和社会服务。
1医院办公室工作的定位注解
1.1医院办公室的定义：办公室的基本含义是指办公处所。而在各类医疗机构中，办公室则一般特指一种职能部门。医院办公室基本的功能，是将医院内部的各个职能机构有机地结合起来，形成一个“运行整体”，从而保证医院行政业务目标的实现。
1.2办公室工作的作用：办公室凭借实施医院内部管理的基本功能，成为医院的枢纽、中介和窗口。
枢纽，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。它与医院内部的职能部门相比，虽然都是在院领导的直接指挥下活动，但其活动内容是为领导的决策活动提供建议和意见，处理医院的内部事务，包括制定各种组织活动的规则，提供各种保障等。上级的指令要通过办公室传达下去；并处理和传递信息。
中介，办公室是医院内部承上启下的联络部，处于中介地位。在纵向层级方面，办公室是医院中决策层和执行层的中介，是领导和职能部门联系的纽带；在横向部门方面，办公室是医院中决策层和执行层的中介，是联系各职能部门的桥梁，是各种信息的集散地和开发利用中心。
窗口，办公室是医院通向社会的窗口。办公室负责收发文件和接待来访，有更多机会与外界接触。它的办事效率和工作质量及礼仪风范，都在一定程度上反映医院的公众形象。
随着医疗体制的深化改革，医院办公室的管理工作必须与医院的发展目标相一致，不断调整重心，以适应社会的需要。对办公室人员的素质提出了更高的要求。
2新形势下医院办公室工作面临的新挑战
随着新医改方案的出台，公立医院改革的方向日益明朗，医院的管理模式、运行机制、服务理念等也不断发生着变化，医院办公室工作的内容也日益呈现出服务多元化、参谋深层化、工作现代化、管理科学化等新动向，这就需要院办工作人员在工作内容、方式上进一步延伸和创新，以提高工作效能、更好服务大局。
2.1服务多元化。医院办公室“事多人杂”， 办公室不仅要为整个医务行政机关工作服务，也要为院务领导服务。办公室工作从过去的文牍性、事务转变到为领导提供科学化决策服务，在更高更深的层次上发挥参谋助手作用。
2.2参谋深层化。
为了适应参谋工作需求， 医院办公室要加强相关机构建设，要设立信息调研，督促检查机构，为行政领导决策，抓好工作落实等方面发挥积极主动作用。一方面要发挥办公室工作信息主渠道作用，注重加强对各类业务信息的搜索、综合、分析和反馈；另一方面根据领导行政决策的需要开展调查研究、决策论证、提供方案、预案等等。
2.3工作现代化。无纸化办公设备的广泛应用，不仅极大地改善了办公室工作人员的工作条件和劳动强度，也大大提高了他们的工作效率和服务质量，同时也要求办公室工作人员不断提高自身素质，学会操作和应用这些现代化、科学化的办公手段、设备。
2.4管理科学化。新形势下应当根据任务的需要设置相应的工作机构和建立健全以目标管理为核心的各项管理制度。进一步明确各个岗位的工作职责，运用有效的激励机制最大限度地调动办公人员的工作积极性。
3新形势下做好办公室工作的几点思考
近年来， 随着医疗服务市场的变化和医改方案的出台， 医院管理模式和运行机制面临着全新的挑战， 医院办公室工作在新形势下应如何定位，以提高工作效能呢？
3.1转变思维， 工作定位与时俱进：医院办公室是医院的重要职能部门，是联系全院工作、沟通各方面关系的重要枢纽。新形势下，办公室工作要打破常规的思维定势， 敢于摒弃过去沿袭下来的不适应形势发展需要的“工作经验”、“工作习惯”甚至“工作制度”， 善于继承有价值的经验教训， 直面我国卫生事业发展所带来的机遇和挑战。
3.2更新观念， 化“被动”为“主动”：化“被动”为“主动”， 是做好领导参谋的重要实践。医院办公室要主动从领导的角度去分析医院发展面临的新形势并发掘新问题，善于抓住不易进入领导“视线”的， 但对医院的改革发展又具有潜在影响的情况和问题， 大胆提出相应的措施和建议， 为领导决策提供服务。
3.3提升素质，全面强化业务能力：在办公室工作的过程中要不断提高人员自身的素质、水平。一是树立奉献精神强化服务意识。办公室工作人员要主动履行职责，由被动服务向主动服务转变，克服那种“任务观点”的工作状况。要强化服务于决策之内的观念：办公室工作人员应积极参与了解决策的全过程，做好在决策过程中应由办公室做的事情。摒弃“决策是领导层的事情，与办公室无关”的思想，要创造性地开展工作：如提供决策信息，为党委决策落实搞好督促检查，做好协调服务工作等都是办公室应尽之责。二是加强业务学习，不断吸取新知识、充电。三是增强公关能力。医院办公室作为对外关系的“窗口”，其工作人员必须具有一定的公关知识和素质。在此基础上，有助于形成医院团结合作的氛围，和良好人际环境，有利于发挥工作的效能。
[1]央金。 做好医院办公室工作的几点体会[j]. 医药杂志，2005,26 (2)；
[2]胡鸿杰，编著。 办公室管理概论。 第1 版。 中华工商联合出版社，2000
[3]何顺勇。 论办公室人员在领导决策过程中的作用[j]. 交通职业教育，2008，（4）；
医院办公室工作计划范文一
一、注重政治学习，不断提高政治理论水平以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提高思想道德修养，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，内引外联，为医院谋求新的发展。
二、加强办公室建设与发展院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。一是要制定好办公室学习计划，树立终身学习的思想，特别注重平时在工作岗位的学习和提高，做好学习记录，力争通过多途径提高本身的理论修养和实际工作能力，争创学习型办公室；二是坚持不懈地抓好党风廉政建设，紧绷廉政建设的弦，要按照学院制定的党风廉政建设和行业作风建设的要求，做好各项工作，特别是在办公室分管的接待等相关工作中，公私分明，廉洁自律。三是做到爱院如家、爱岗敬业、勤奋务实，每项工作都以高、严、全、细来要求，自觉维护办公室的整体形象，营造和谐的工作环境，创建优秀的办公室团队。
三、加强沟通协调、营造好的工作环境一是做各科室之间沟通的桥梁，上情下达，下情上晓，保证信息及时、准确；二是注重调查研究，为院领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫；三是在协调过程中，要团结同事，宽以待人，大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真。只有这样，才能协调各处室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，同时通过沟通，使处室之间互相配合、互相协作，创造较好的工作环境，保证全院工作一盘棋。
四、履行基本职能、抓好办文办会办事办公室的基本职能就是办文、办会、办事，办文要规范、及时、准确，办会要认真仔细，办事要热情周到。一是认真做好公文的收、发工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。办文时，要认真遵守行文规则，遵守保密原则，杜绝差错的发生，保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。二是组织或者协助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实，切实保障医院工作的正常开展；三是热情周到地做好领导交办的各种事情。对于医院职工求助的事情，职责范围内的一定要热情周到地办好，职责之外的也要尽量多提供帮助。
五、树立人本理念、尽力做好服务工作和接待工作办公室是一个服务部门，必须牢固树立“以人为本”的服务理念，以高度负责的态度，一丝不苟地做好服务工作。20xx年，办公室还将在两个方面进一步提高服务质量，一是做好会议通知的记录和传达，保证参会人员准确掌握会议信息，及时参会；二是进一步加强接待的服务工作，热情和规范接待来我院视察的领导，提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。
总之，在新的一年里，办公室将在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
医院办公室工作计划范文二
20××年已然过去，医院在高层领导和全体员工的努力工作下，圆满完成了年初既定任务和目标。山不厌高，海不厌深，为追求更好更高的目标，现就下一年度的工作计划报告如下：
一、首先在管理上加大力度，以服务于医院大局为指导思想，做好全院职工的思想工作。积极开展职工大会，关心员工的成长，多组织集体活动(如旅游等)，增强凝聚力，加强员工的爱院护院意识，使医院真正成为一个同气连枝的奋斗的整体。
二、一如既往的把医疗安全质量放在工作的首位，完善医师查房制度、会诊制度，加强科室内的业务学习及病历书写质量。各科室必须保证每月有一次业务学习，由办公室进行监督记录。同时开展病案讨论工作。护理部将实行定期业务考试制度，对培训加大力度。
三、医院服务态度是一个永恒的话题。作为一个服务行业，谁的工作做的细致，谁的服务更令群众满意是在竞争中立于不败之地法宝。因此，把抓服务态度放在一个新的工作高度，经常地在工作中、会议上耳提面命的讲解态度的重要性，培养换位思考能力。要求每一位医护人员做到治疗一个病人、满意一个病人，让医院在周围附近的老百姓心中有一个良好的口碑。同时发挥办公室监管职能，对破坏医德医风、违规违纪的行为进行严厉的处罚。
四、提升医护人员业务素质是医院发展的源动力。加强与上级医院的联系，不断提高自身业务技术水平。积极组织医护人员到上级医院进修学习是一种有效的途径，本年度计划选派人数要达6人次以上。做好人才梯队建设，培养全面的高素质人才。同时探讨稳定医疗队伍的切实可行的措施，多关心下层员工利益。根据目前实际情况，在内外儿科内部试实行末位淘汰制，以增强员工工作的积极性。同时对妇产科提出业务收入比往年增长10%的要求。
五、及时更新医疗设备是紧跟时代潮流的关键。医院拟计划在购置2辆全新救护车的基础上添置医疗设备。其中包括妇产科增设母婴监护仪、脐血流分析仪；医技科添置全自动生化仪、更新放射科X光线机。引进一些临床比较需要，而风险系数相对较低的检查项目，如化验室的BV(细菌性阴道病)、检测排卵等化验项目。提高仪器利用率，大力开展微量元素检测项目。
六、继续做好新农合报账工作，强化“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系。规范程序，提高工作效率，给患者提供最优质的服务。加大新农合宣传工作，把新农合相关制度做成宣传牌挂在醒目的地方，及时更新住院病人补助情况公示。
七、加强药房管理工作，做好药品计划，杜绝出现断药、缺药的情况。同时提升服务态度，认真耐心地指导患者用药、用量。
二、市、区县劳动鉴定委员会及市属各企业局、总公司要按照《暂行办法》规定的职责，认真开展劳动鉴定工作。要严格执行《鉴定标准》和国家有关政策规定，以此为依据进行伤残等级鉴定。
三、各级劳动行政管理部门确定职工社会保险待遇，要以按《暂行办法》的规定进行劳动鉴定的鉴定结论为依据。未按《暂行办法》进行劳动鉴定的职工，属于因工负伤的不能按评残等级兑现伤残待遇；属于办理提前退休、退职人员，其退休、退职生活费不能在退休统筹基金中支付。凡发现在劳动鉴定工作中弄虚作假的，要追回有关待遇，并追究当事人的责任，以保证社会保险事业的健康发展。
四、劳动鉴定工作是一项涉及面广，工作环节多，政策性、技术性很强的工作。因此，各单位要切实加强领导，并及时总结工作中的新情况、新问题、新经验，把劳动鉴定工作搞得更好。
附件一：北京市人民政府办公厅批复通知（1993年12月25日 （1993）厅秘字第67号文件）
通知
市劳动局、市卫生局、市总工会：
你们《关于加强北京市劳动鉴定工作建立市、区县劳动鉴定委员会的请示》（京劳险文字〔1993〕64号）收悉。
为加强本市劳动鉴定工作，适应社会保险制度改革的需要，维护企业、职工的合法权益，市政府同意市、区县建立劳动鉴定委员会，并原则同意《北京市劳动鉴定暂行办法》。
附：市劳动鉴定委员会组成人员名单（略）
附件二：北京市劳动鉴定暂行办法
第一章 总则第一条 为适应社会保险制度改革的需要，维护企业和职工的合法权益，加强劳动鉴定工作，根据劳动部《关于健全劳动鉴定委员会和工作制度的通知》及国家有关政策规定，并结合我市的实际情况，特制定本办法。
第二条 本办法适用于北京市辖区内各类企业的职工及机关、事业单位的劳动合同制工人、临时工。
第二章 组织机构
第三条 市、区县成立劳动鉴定委员会，委员会成员由同级劳动、卫生、工会等部门人员以及医学专家组成，市和区县劳动鉴定委员会下设办公室，办公室设在劳动局，负责劳动鉴定的日常业务工作。
劳动鉴定委员会办公室聘请医生，组成若干个医疗技术专家组，协助办公室开展工作。
第四条 市属各企业主管局、总公司可以不建立劳动鉴定组织，由劳动处指派人员负责完成上级劳动鉴定机构交办的工作任务。
第五条 企业应根据国家有关规定建立、健全劳动鉴定机构。
第三章 职责
第六条 市劳动鉴定委员会职责：
1、贯彻落实国家、市政府有关劳动鉴定工作的方针、政策。
2、制定本级劳动鉴定委员会的工作制度。
3、指导、监督、检查下级劳动鉴定机构的工作。
4、按照劳动部、卫生部制定的《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》负责市属各局、总公司所属国有企业、集体企业以及劳动就业服务企业呈报的因工负伤和患职业病职工致残程度和劳动能力丧失程度的鉴定；负责对因病、伤不能继续工作的职工，需要办理退休、退职的进行“完全丧失劳动能力”的鉴定。
5、负责处理下级劳动鉴定机构难以鉴定和鉴定后发生争议的鉴定工作，并进行最终审定。
第七条 区县劳动鉴定委员会职责：
1、贯彻落实市劳动鉴定委员会有关劳动鉴定工作的政策、规定，并接受市劳动鉴定委员会的监督、检查。
2、参照市级劳动鉴定委员会工作制度，制定本级劳动鉴定委员会的工作制度。
3、按照劳动部、卫生部制定的《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》， 负责本区县所属企业及本地区的中央在京企业、外商投资企业、私营企业的职工以及机关、事业单位的劳动合同制工人、临时工因工负伤和患职业病的致残程度和劳动能力丧失程度的鉴定，及因病、伤不能继续工作，需要办理退休、退职进行“完全丧失劳动能力”的鉴定。
4、负责处理下级劳动鉴定机构难以鉴定和鉴定后发生争议的鉴定工作。
5、定期向市劳动鉴定委员会报告工作和报送统计报表。
第八条 企业劳动鉴定机构职责。
1、贯彻落实上级有关劳动鉴定工作的政策、规定，并接受上级劳动鉴定机构的监督检查。
2、负责向上级劳动鉴定机构呈报申请劳动鉴定的材料，并负责收集、整理、保存职工病伤资料。
3、负责建立、保管病、伤残职工的健康档案和工伤、职业病档案。
4、负责长期病休职工的管理，定期对长期病休人员进行身体检查和劳动鉴定，根据鉴定结果，安排其复工或休假治疗。
第九条 市属各企业主管局、总公司劳动处，应做好劳动鉴定的管理工作，负责对基层企业报送的劳动鉴定材料进行审核，并负责上报市劳动鉴定委员会办公室。
第四章 劳动鉴定程序
第十条 市劳动鉴定委员会劳动鉴定程序：
1、病、伤职工病疗终结后确需进行劳动鉴定的，由职工提出申请，企业填写《职工劳动鉴定表》（一式三份），经企业劳动鉴定机构审定提出意见并加盖公章后，将有关材料报送其主管局、总公司劳动处，经审核后再呈报市劳动鉴定委员会办公室。职工则根据市劳动鉴定委员会办公室的安排，到指定地点、医院进行医疗技术鉴定。
2、需要劳动鉴定的职工，应备齐有关资料包括：病历、诊断证明、化验报告、X光片（凭市劳动鉴定委员会办公室介绍信到有关医院提取）；工伤及患职业病的职工还需持工伤事故报告、《职业病诊断证明书》等工伤职业病的有关材料。
3、企业劳动鉴定机构负责组织职工按市劳动鉴定委员会办公室指定的时间、地点、医院进行医疗技术鉴定。
4、指定进行医疗技术鉴定的医疗机构，应做出医疗技术鉴定结论，其结论需医院指定并在劳动鉴定委员会备案的副主任医师及以上的医生签字并加盖医疗机构印章后，方能生效。
5、市劳动鉴定委员会办公室根据指定医院对职工做出的医疗技术鉴定结论后30日内，依据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》，做出致残程度和劳动能力丧失程度的结论，并通知呈报单位。
第十一条 区县劳动鉴定委员会可参照市劳动鉴定委员会的劳动鉴定程序，制定本区、县劳动鉴定程序并报市劳动鉴定委员会批准后执行。
第十二条 职工或企业对劳动鉴定结论不服的，应在接到通知后15日内向上一级劳动鉴定委员会申请复鉴。市劳动鉴定委员会的复鉴鉴定结论为终审裁定。
劳动鉴定委员会不接待职工或家属查询。
第十三条 申请劳动鉴定的职工及所在企业应向劳动鉴定委员会交纳鉴定费，用于支付劳动鉴定中的各项开支。劳动鉴定费收取标准及办法由市劳动局会同市物价局、财政局另行制定。
第五章 附则
第十四条 本暂行办法由市劳动鉴定委员会负责解释。
第十五条 本暂行办法自公布之日起执行。
附件三：劳动部、卫生部、中华全国总工会关于颁发《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准（试行）》的通知
（1992年3月9日 劳险字〔1992〕6号文件）
通知
各省、自治区、直辖市及计划单列市劳动（劳动人事）厅（局），卫生厅、局，总工会：
《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准（试行）》研究成果，业经鉴定评审通过，现予颁发试行。
《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》是按照国家《国民经济和社会发展十年规划和第八个五年计划纲要》提出的建立健全社会保障体系的要求，为适应工伤保险制度改革的需要，由劳动部、卫生部组织有关专家研究制定的。职工伤残丧失劳动能力程度分为十级，其中一、二、三、四级为完全丧失劳动能力；五、六级为大部分丧失劳动能力；七、八、九、十级为部分丧失劳动能力。请各省、自治区、直辖市在工伤保险制度改革试点和开展劳动鉴定工作中按此标准试行，并注意总结经验。在对职工因病或非因工负伤致残后丧失劳动能力程度进行鉴定时，可以参照此标准办理。在试行过程中有什么问题，请及时函告我们，以便修改，为形成国家标准提供依据。
富平县八里店骨伤医院积极响应各级党委、政府扶贫攻坚的伟大号召，发挥自身医疗优势，求真务实开展医疗扶贫工作，受到了扶贫对象及群众的点赞。
健全组织机构，落实扶贫责任。为了使医疗扶贫工作落到实处，该院成立了以院长为组长，主管副院长为副组长，有关科室主任为成员的医疗扶贫工作领导小组，建立了医疗扶贫工作办公室，办公室主任由主管院长兼任。具体负责医疗扶贫的日常工作安排，督查和考核工作。根据扶贫工作需要，抽调了经验丰富的医生二十名为责任医生，根据帮扶对象的病情及医生业务特长，确定每位责任医生帮扶两名贫困患者，并与40名帮扶对象签订了帮扶协议，落实了帮扶责任。
健全工作制度，明确工作职责。院医疗扶贫领导小组根据上级有关规定，结合医院实际建立健全了《医生包联救助因病致贫家庭工作考核制度》《医生包联救助因病致贫家庭签约服务工作制度》等规章制度，规定每位医生必须每月至少去扶贫对象家中一次开展帮扶工作，并如实填写扶贫工作日志，每月28日交办公室检查。院医疗扶贫领导小组每月深入一次帮扶对象家中，督查责任医生帮扶情况，征求帮扶对象对工作的意见和要求。《责任医生工作职责》明确了每位责任医师了解帮扶对象病情，致病原因，指导诊疗、用药，帮助解决医疗中的具体困难，在力所能及的范围内指导其发展产业，脱贫致富等职责。使医疗扶贫工作规范严谨，职责明确，有的放矢。
求真务实抓扶贫，一人一策求实效。扶贫责任医生在深入帮扶对象家中调查了解的基础上，求真务实，一人一策，有的放矢做好医疗扶贫工作。3月下旬的一天，院长王晓军深入东上官村范家组检查医疗扶贫工作时，正值帮扶对象精神病发作，王晓军及时和县精神病医院联系，亲自用车将该患者送到了精神病医院，使病情得到了有效控制和治疗。王东峰副院长深入帮扶的东华街办皂角村尿毒症患者家中详细询问病史及治疗情况，并送上500元的慰问金。当得知治疗该病的一种药在当地y以买到时，立即和医院药剂科联系，帮助其解决购药困难。医生赵琦、王双庆同志深入到华朱管区杨坡村帮扶对象家中，得知两位帮扶对象想来县上医院检查而交通不便的实际，他们用自己的私家车将二位帮扶对象接来富平县八里店骨伤医院，免费为帮扶对象进行检查。年近六旬的副主任医师王武信同志，不顾年龄较大，帮扶对象住地交通不便的实际，坚持骑自行车到帮扶对象家中指导诊治，并自费为帮扶对象购药，将党的温暖送到每位帮扶对象心中。
富平县八里店骨伤医院医疗扶贫开展半年以来，认识明确，机构健全，责任落实，职责明确，措施具体，切实可行，收到了初步成效，受到帮扶对象的好评和社会各界的点赞。
1医院党（院）办主任的角色认知
1.1职位感性体会。笔者在一所“三甲”医院担任党委办公室主任兼院长办公室主任八年时间，回顾这一段铭心历程，感性体会是：医院办公室工作干好了不容易，干坏了很麻烦；上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身。医院办公室主任这一职位，能耐大的不愿干，能耐小的干不了；是中层，但不同于一般中层；不是高层，却要经常协调高层；管的事不少，但能说了算的还真不多。1.2职位理性思考。医院办公室工作具有三项职能：参与政务、管理事务、做好服务；具备三大特征：综合性、政策性、多变性［1］。医院办公室主任应扮演好三种角色：沟通上下、协调左右、联络内外；须具备三种能力：宏观思维、中观协调、微观文字；还要掌握三种策略：刚柔相济、若即若离、抑扬适度。总的来说，语言能力、文字能力和情商水平是基础，沟通能力、协调能力和适应水平是关键。
2医院党（院）办主任的辩证思维
医院办公室工作很重要、很严谨，也很平凡、很清苦、很劳累，但要追求很快乐，把这份追求当作是一种经历、一种艺术、一种精神和一种品质。正所谓，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，医院办公室主任必须学会以哲学的角度，应用辩证思维来分析问题、解决问题，提高工作能力和行为艺术。归纳如下：宏观与微观：宏观管住，微观激活。当前与长远：立足当前，放眼长远。重点与一般：抓住两头，带动中间。大事与小事：抓大放小，以大带小。恩与威：恩威并举，宽严适度。奖与惩：以奖为主，以惩为辅。刚与柔：以柔为主，刚柔相济。张与驰：有张有弛，张驰有度。统与放：统得住，放得开。进与退：有进有退，进退自如。点与面：以点带面，点面结合。冷与热：冷热适时，温度适宜。说与做：以说为主，说做统一。动与静：走动管理，以静制动。忙与闲：忙里偷闲，学会放松。懒与勤：准确定位，科学履职。疏与堵：以疏为主，疏堵结合。轻与重：举轻若重，举重若轻。为与位：有为有位，有位有为［2］。
3医院党（院）办主任职业素养提升途径
要当好医院办公室主任，具体来说就是要做到：“定好位，德当先，行为范”。3.1定好位。定好位，就是要坚守医院办公室主任的角色定位，工作到位而不越位，揽事而不揽权，讲纪律，守规矩，讲团结，顾大局。定好位，就是要坚持协作大于分工的原则。相互补台，好戏连台，相互拆台，共同。定好位，就是要严守医院办公室的岗位职责，树立服务意识、全局意识、参谋意识、沟通意识、协调意识，做好具体事务，当好医院领导的助手和参谋，拾遗补缺，始终做到豁达大度、不卑不亢、宠辱不惊、办事公道。3.2德当先。德当先，就是除了严把医院办公室工作的政治性、思想性、纪律性以外，还要发扬三种精神。一是发扬吃苦耐劳的“老黄牛”精神，工作中任劳任怨，不计较个人得失，不贪功，不争利，只为“打好这份工”。二是发扬甘于奉献的“牺牲”精神。医院办公室工作的特殊性，往往要求来得比领导早，走的比领导晚。有时，这边刚接待完，那边又开始忙着写稿子、定计划了，比一般岗位付出的时间多，势必会影响到个人的生活［3］。必须跳出家庭事务的小圈子，舍小家顾大家，带头爱岗敬业，全身心投入到工作中。三是发扬精谋细划的“主人翁”精神。要以医院“大管家”的魄力和力度，同时保持谦虚谨慎的作风，做一名合格、称职的“服务员”。3.3行为范。行为范就是在医院办公室的具体工作中，以实际行动做到“四少四多”：一是少请示，多汇报。要善于为医院领导分担工作压力，一些常规性的工作没必要事事请示，在原则范围内发挥主观能动性自己主动去处理。特别是一些医院矛盾较集中的工作，尽可能要多做调查研究，按规章制度办理，待有结果后再向领导汇报。事事请示领导，表面上是尊重领导的意见，但实际效果是把医院领导，特别是自己的分管领导推到了一线，使领导难有退路。二是少些灵活性，多些原则性。处事的灵活性是对医院办公室主任业务素质的一个基本要求。没有灵活性很难胜任这个岗位，但灵活性太强也不适合做办公室主任。医院办公室的服务和工作对象是整个领导班子，临床、医技、机关、后勤等众多科室和职能部门，甚至到普通医、护、教、职员工，没有原则就会厚此薄彼，导致制度失效，原则必须大于交情，要尽可能少些灵活性，多些原则性［4］。三是少坐办公室，多跑基层。医院办公室工作的性质是自由支配的时间少，休息的时间少，随时都有可能接到新的工作任务，但是作为办公室主任一定要挤时间定期到医院的各临床、医技、后勤等科室和部门去了解情况，加强同基层的联系，了解医、护、教、职员工的真实想法，便于医院领导掌握真实动态，正确决策。四是少在台前风光，多做幕后工作。就好比一台大戏，医院办公室主任就是个剧务，最多只是个配角，必须低调做人，低调处事，多做沟通，坚持做到理解大于谅解。理解是知道对方的难处，谅解是知道对方的错误，高风亮节不计较，以良好的人际关系做好医院各项协调工作。
4结论
医院办公室工作虽然千头万绪、纷繁复杂，但也有章可循。办公室主任要做好工作，关键是要树立正确的角色认知，掌握辩证思维，从工作职责入手，具体做好定位，以德为先，以行为范，必然能够提升职业素养，提高工作绩效，以充分适应工作需要。
作者：李传辉 单位：蚌埠医学院第二附属医院党委
［参考文献］
［1］王永晨，常广明。健康中国战略下公立医院党建工作路径探索与实践［J］.中国医院管理。2016，35（10）：27-29.
［2］杨善发。现代医院要融合“两种文化”［N］.健康报，2012-4-20（5）.