客户微信群管理制度(三篇)

客户微信管理制度(精选3篇)

客户微信群管理制度 篇1

第1章总则

第1条更好的利用现代化网络信息技术,加强沟通联络,提高办公效率,特制定本管理制度。

第2章微信群设置

第1条微信群:德鲁克咨询交流群。

第2条公司全体管理人员必须加入本群。

第3条所有群员在进入本微信群后,一律以姓名为群昵称。具体操作步骤:进入微信群后,点击屏幕右上角的图标,在打开的菜单中选择"详细设置"对"我的群昵称"进行修改即可。

第4条所有群员需使用本人头像。

第3章微信群内容要求

第5条发布正面、积极的内容。

第6条树立正确的工作方向和目标,分享好的经验,让大家认识到自己的不足,明确需要改进的方向。

第7条本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定,禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

第8条严格保守公司机密,对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员,一经发现给予严重警告。

第9条严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接,一经发现,一经发现给予严重警告。

第4章微信群管理要求

第10条群中只用于公务,不得作其他私密交流。

地址:济南市高新区汇展国际花园1号楼9层

德鲁克咨询(济南)有限公司

第11条领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题,相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认,即使当时难以解决,也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法,如超过30分钟依然没有回应或者解决的,负责此项问题的人员将承担100元的罚款。

第12条群里要集中下发的通知要及时做回复,比如收到、执行、马上执行之类的回复语言,不可见之信息淡漠视之。

第13条群里其他同事分享的信息,获得大家认同或者不认同,可以展开讨论,不可以矛头指向他人,要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

第14条正确对待群里不能及时解决的问题,各部门一定要及时传达到,以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延,以至于不了了之。否则每次罚款50元。

第5章附则

第15条本制度由人资中心制定并负责解释。

第16条本制度自发布之日起实施,请遵照执行。

客户微信群管理制度 篇2

一、目的

为更好的加强群员之间的沟通联络,提高沟通效率,特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于安徽商会所建立的微信群。

三、基本要求

1.指定微信群名,明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

2.群成员一律实名制。

操作方法:进入微信群后,点击屏幕右上角图标,在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

命名规则:所在公司+部门职位+姓名;例如:“安徽商会金融服务部张三”。

3.严格保守群内分享信息,对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。

4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音,语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为,以上行为如有发生,处罚当事人发群红包。

5.本群只加安徽商会会员,不相关人员禁止入群。

本制度自发布之日起执行。

客户微信群管理制度 篇3

第一章 总则

第一条 为促进集团工作制度化、规范化,加快集团信息化管理建设,充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用,进一步规范内部微信群的管理工作,结合实际特制订本办法。

第二条 微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。

第三条 本管理办法适用于重庆实业(集团)有限公司建立的微信群。

第二章 管理流程、组织、职责

第四条 建立相关职能的微信群:

1. 集团高管工作群: 由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、经审批同意入群的总裁助理及高管级负责人组成,需报请总裁同意后建立。

2. 计划运营推动群:由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、计划运营经理及运营推动小组成员组成,需报请总裁同意后建立。

3. 集团工作群:由集团本部全体员工组成(包括试用、实习员工),需报请总裁同意后建立。

4. 项目公司工作群:由集团总裁、常务副总裁、项目公司全体成员组成(包括试用、实习员工),需报请总裁同意后建立。

5. 项目营销微信平台:由项目营销策划相关人员、客户组成,需报集团营销副总同意后建立,并报集团行政人事部备案。

(备注:部门工作群存在统一管理的难题,请示领导是否建立)

第五条 秉着分工明确的原则,微信群日常管理工作由群管理员负责,群管理员须执行微信群相关管理规定:根据人事变动,负责成员准入、请出;负责成员实名制、聊天管理、违规处理;负责定期对微信群成员进行梳理。其中:

1. 集团高管工作群、计划运营推动群由总裁办指定群管理员进行管理。

2. 集团、项目公司相关工作群由集团行政人事部指定群管理员进行管理。

3. 营销工作平台原则上由营销经理作为群管理员。

第六条 原则上成员的准入和请出操作由群管理员负责,其他人员不得随意邀请人员加入。

第七条 成员实名制管理:进群人员必须实名制,群昵称命名规则:部门+员工姓名,例如:行政人事部-张某某(总裁、副总裁、各分管副总直接使用姓名)。个人头像宜采用本人近期照片,不宜经常更换。相关具体操作步骤见附件《微信常用操作说明》。

第三章 内容管理及要求

第八条 内容发布及要求:倡导信息共享和正能量传递,群消息发布以工作动态信息、最新通知、公告、重大活动与决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主,不得在群内随意聊天、不得发布与国家政策法律抵触的言论、不得对他人进行人身攻击、不得发布与工作无关的信息。

第九条 成员应对发布信息的准确性、时效性、适用性负责,对来源不明、内容不准确、涉及到公司及他人隐私的问题不得在群里发布及擅自转发;发布信息内容简洁、文字表达清晰、尽可能达到图文并茂。

第十条 微信群成员每天应及时查阅群信息,对涉及内容要及时处理,对领导布置的任务、提出的问题,相关部门负责人、协作人要及时的传达及回复,工作交流做到日清日结。

第十一条 微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作,对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按相关条例进行处罚。

第十二条 集团总裁办、项目总经办负责对微信群进行日常监督,对一般违规行为进行善意提醒,对严重违规行为及时提出处理意见。

第四章 附则

第十三条 本管理办法由集团行政人事部负责解释,自发布之日实施,请遵照执行。

附件:1.微信常用操作说明

2.微信群名称及群成员命名规范细则

3.微信群管理员管理职责细则

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