1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：
(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。
(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假，迟到，早退，旷工等)，工作无失职、失误记录。
(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。
2.销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。
3.总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。
(1) 本年3月1日以前成立的单位。
(2) 全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。
(3) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
(4) 能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。
(5) 全年书面被投诉3次以下(含3次)。
(6) 因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。
4. 总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖
(1) 本年3月1日以前入职的员工(3月1日到岗人员)。
(2) 本年12月31日仍在职的员工。
(3) 全年未受过任何处分的员工。
(4) 因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。
(5) 全年累计旷工一天，或迟到、早退5次(含5次)，或请事假5天以上(含5天)， 或请病假10天以上(含10天)者不能参评。
(6) 对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。
员工投诉
员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：
1. 不得提供伪证;
2. 不得公开或私底下散布不满情绪。
3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
为更进一步促进职员积极性，提升人员品质，让公司形象效益与职员利益挂勾，做到该奖则奖、该罚则罚，以让达到人员同公司共同成长的目的，特订立如下奖惩制度：
(一)奖励制度 ：分为表扬、奖励、晋级、晋职。
1、表扬：对平常工作表现积极、能按时、按质、按量完成工作任务，勤恳踏实，无不良记录、有表率带头作用的公司职员，公司在月例会上给予荣誉上的表扬，并于当月绩效奖金上具体体现其应得的绩效报酬;
2、奖励：
A、销售员在当月销售业绩中签单超过人民币10万元以上，且居销售业绩第一名者，可获得人民币1000元的现金奖励，奖金在评选的当月发放;
B、销售主任所领导小组的销售业绩以每月度计算，平均业绩达到人民币30万元/月，主任可获得每月人民币300元的通讯补贴。销售主任可根据消费城市的情况获得公司予以的适当房补;
C、分公司经理所领导分公司的销售业绩以每月度计算，平均业绩达到人民币50万元/月，分公司经理可获得每月人民币500元的通讯补贴;
D、销售员在销售业绩上有突出贡献，年销售业绩达到人民币200万元以上，分公司将予以丰厚的年度奖金，并于每年春节前以现金形式予以发放;
E、分公司职员能挖掘到公司竞争对手的最新投资讯息或新产品开发设计款式经公司确认并采用后，此讯息在一年内所产生的盈利的10%将作为信息提供者的奖金，并于产生经济效益的当月底前予以发放;
F、如分公司月销售额达到RMB60万以上，则公司全体员工均可获得当月薪资的10%的奖金，此奖金同当月薪水一起发放，具体执行由公司财务部进行统计并根据结果直接处理;如销售额在达到更高程度的提升，公司将根据实际情况提高奖金幅度;
G、公司职员在公司发生重大事故或突发性事故的情况下，能力挽狂澜，让公司避免或一定程度上减轻名誉或经济损失，公司将酌情予以一定数目的奖金;
H、对检举损坏公司名誉、公司利益或公司机密的事件，并证明属实的公司职员，公司将根据实际避免的损失予以50---500元奖金;
3、晋级：
A、销售员在年销售业绩达到人民币80万元以上，将获得高级销售员的晋级，根据综合素质体现每月可获增加职务津贴人民币100---300元不等;
B、销售主任所管属的销售员因表现优异获得晋升为销售主任，则原销售主任可获得晋级为高级销售主任，每月可获得增加人民币300元的职务津贴，并除可获得自身负责小组的管理佣金外，还可获得其提拔的销售主任所管理小组佣金总额的10%的管理佣金;
C、公司部门文员在年度考核平均分数可达到90分以上，可获得高级文员 的晋级，同时每月增加职务津贴人民币100---300元不等;
D、设计员在年度考核平均分数达到90分以上或在设计布局方面体现出确实与众不同的高水准，可获晋级为高级设计员，同时可获得每月人民币100---300元不等的职务津贴;
E、工程安装员在年度考核平均分数达到90分以上，且在工作上表现确实积极、主动、能独立完成上级交给的工作任务和具备解决问题的能力、甚少收到公司内部和客户的投诉，则可升任高级安装技术员，获得每月人民币50---200员不等的级别津贴;
4、晋职：
A、销售员年销售额达到人民币150万元，可获得销售主任的晋职，同时获得每月增加职务津贴人民币500元及属下销售员业绩的管理提成;
B、销售主任在经过公司考核，属下团体业绩达到RMB450万、计划、组织、控制等管理能力达到公司要求的情况下，可获得销售经理的晋职，月薪及职务津贴可获得每月人民币1500元的增加，并在销售成绩达到每年人民币500万元以上便可获得参与公司年终纯利润的分红15%，并根据业绩的提升获得相应比例的增加;
C、分公司经理在一年内销售纯利润达到人民币40万元以上，且管理能力能达到公司标准，则可获得公司公司奉送之40%分公司股份，正式升任分公司总经理，享受分公司总经理待遇及年底股东分红;
D、公司职员在经考核表 现突出优异者，予以升职，并可获得相应提升职务的福利待遇。
5、资历奖：在公司经营状况良好的情况下，在公司工作年满一年以上、考核结果公司满意并与之续签聘用合同者，每增加一年的资历，公司将酌情考虑予以增加人民币100元的资历奖金，同每月薪金一起发放。
(二)惩罚制度：分为警告、记过、降级、降职、开除
1、警告：公司对平常工作表现怠慢、消极、违规，对公司营运有负面影响的公司职员，予以口头警告，若口头警告三次以上，则以书面警告，每书面警告一次，公司将列入其当月绩效考核表 现中之不良项目，并直接影响其当月的绩效奖金;
2、记过：公司对职员因违反工作程序或规章制度，给公司造成经济损失者，公司将予以记过处分，并酌情处以罚款及赔偿，具体体现为：
A、销售员：①未测量工地而造成的布局失误及定色错误，导致公司蒙受损失，销售员须负担50%的经济责任;②拖延下单而没有充分理由造成交货延迟，销售员将承担3%0的迟纳金罚款;③销售员收款延时，其所有佣金将被延迟到所有应收款全部收回，方予以发放佣金;
B分公司经理及销售主任：在未得到总经理特许的情况下，因管理人员滥用职权或越权降价造成的合同亏损(毛利率低于20%以下的部分即算作亏损额)，及布局计算错误或管理人员责任颜色定错，造成公司经济损失，将承担损失的50%的经济责任;
C、工程组安装员：①安装质量出问题、人为造成产品损坏、工作表现差、安装费用超支、未完善工作而未汇报，将被列入当月绩效考核中，扣除绩效奖RMB100---300元不等;②安装员费用乱报或重复报销，将取消当份报销的所有项目，并在当月考核中作不良记录;
D、工程部组长：因工作安排不当、安排交代不清楚、工作能力、工作表现、敬业精神等达不到公司要求，将列入当月考核，与所得的奖金挂钩;
E、公司职员因个人原因给公司造成重大损失者，将承担经济赔偿责任，严重者将追究其法律责任。
3、降级、降职：经公司考核不合格或在管理上有重大判断失误给公司造成潜在的损失或直接经济损失，或是荣誉上的损失，公司将酌情处以降级或降职的处分，相应的福利待遇根据职等发生变化;
4、开除：公司所有职员，有以下行为者，公司将予以开除处分：
A、经公司考核长期不合格，而屡教不改者，公司将予以开除处分，并于开除三日内予以薪水结算;
B、经公司考核不能胜任该职位要求，经教导没有提升者，公司将予以开除处分，并于开除三日内予以薪水结算;
C、不服从公司工作安排，经确认有违规行为而没有足够理由不接受公司处分的人员，公司将予以开除处分，并于开除三日内予以薪水结算;
D、盗窃公司商业机密、严重违反公司规章制度有重大不良影响者、偷窃公司、职员财物经确认属实者、违反国家法律并受到惩罚者，公司将予以开除并无任何经济补偿。
以上奖罚制度，与公司各位职员的发展和直接利益有非常紧密的联系，希望大家引起高度的重视，发挥积极性，创造最佳业绩，争取最高奖励，避免受罚，此奖罚制度从公布之日起生效，其解释权归公司管理部。
(一)，总则
第一条 目的
为加强各部门达成本年度预定经营目标，并充分掌握各职层所分担的勤务责任，以达到本年度的营业利润为目的，特颁布各部门别奖金核发办法。
第二条 适用资格
下列各部门人员皆适用本资格规则：
1.生产部门;
2.营业部门;
3.开发部门;
4.管理部门。
第三条 计算期间
各部门考核计算期间乃依照会计年度1月1日起至12月31日为止，并?每年年初计算前年度各部门考绩成绩，并依其考绩分数支付奖金。
第四条 奖金支付方式
各部门奖金支付，按每年分两次发放;原则上于每年2月及8月支付其计算期间如下：
1.上期(8月)奖金：从1月1日起至6月30日止，并于8月份与薪d合并发放;
2.下期(2月)奖金：从7月1日起至12月31日止，并于2月份与农月春节奖金合并发放。
第五条 计算单位 ?
奖金计算时以元为单位;若计算时有元以下的尾数产生时，一律以四、五入计算至元为计算单位。
第六条 离职或遭解雇时的处理
员工基于私人理由而向公司申请离职时或受惩戒解雇时的奖金，一律1绝支付。
(二)考绩评定方式
第七条 考绩评定表
各部门考绩评核项目及评分比率如表5—13;第八条 基准率
各部门考绩分数如享有30分的基准率，其主要目的在于保障员工不论身置任何职务或任何部门，皆可享有全体同仁共同努力的成果，并能为公司的发展，作出共同努力。
第九条 销售目标达成率
1.营业部门：依据各营业部门销售净所得与预定销售目标相除后所得的成绩，再与对各生产单位预定生产销售目标所达成比率，按下列方式进行评核：
(1)销售目标达成率×80%=A
(2)对生产部门所承诺的生产销售目标达成宰×20%=B
(3)A+B：营业部门销售目标达成率分数;
2.生产部门：除考虑营业部门所允诺的生产销售目标外，各生产部门间的附加价值亦须一并考虑，其评核规定如下：
(1)有附加价值的评核规定包括下列两项：
①当期附加价值净值÷外购附加价的成本×95%：附加价值利益;
②附加价值利益÷附加价值预定目标×加权平均数：附加价值达成率;
(2)无附加价值者，依照各营业部门预定销售比例计算;
3.其他各部门考绩计算则依照营业部门的评核考绩计算。
第十条 销售增长率
1.营业部门：各部门销售增长比例，则应就当期实际销售额与目标销售额相比较后所得即为销售增长率，其评核规定如下：
(1)销售增长率的考核分数：10分(考核基准)×达成率;
(2)达成率二A+B：
①A=1+(实际值—目标值);
②B=该部门占公司实际销售比例×部门实际增长率/全公司实际增长率
③公司实际增长率若低于10%时，则最低评核标准仍以10%计算;
(3)当该期的预定目标值呈负增长时，不论该项评核分数如何皆不予计算;
2.生产部门：依照与营业部门预定的销售目标评核。但生产部门若有加价值产生时，则加算附加价值的评核。
3.其他各部门考绩的计算，依照营业部门的评核标准计算。
第十一条 投资报酬率
公司视前年度营业成长比例由董事会议通过后，所制定各部门年度损益目标及投资报酬率;其标准如下：
1.评分基准
投资报酬率×考核分数标准;投资报酬率评定分数;
2.营业部门投资报酬率
税钱纯利/使用资产=营业部门投资报酬率;
3.管理部门
全公司年度税前纯益/总资产=管理部门投资报酬率;
4.其他各部门的投资报酬率则由经营企划部门评核后，设定各部门目4达成标准后，呈报总经理评定后实施。
第十二条 附加价值提取率
本公司所支付的奖金乃由附加价值利益中，提出40%-50%的净所得(须扣除该项的管销费用及销货成本)作为奖金的分配额;其评定方式如下：
1.当期附加价值实际产生及销售额，预定目标时，则依照原订的考核：数10分计算;
2.当期附加价值实际产生及销售额，预定目标时，则依照原订的基准：数×达成率;
3.经营企划部门在计算出各部门目标值后，呈报总经理评定后实施。
第十三条 业绩率
各部门的经营可由经营企划部门视各部门所负责的职务分别设定目标及评核项目，以作为该项达成率的考绩分数;各部门对公司的贡献程度(业绩率)评核标准如表5—14、5—15、5—16：
3.开发部门业绩率
(1)开发目标达成率：包括新产品研究、开发、质量、规格、性能及成本等开发项目的目标达成率，在经由商品科评核后，以业绩率的百分比计算;
(2)开发计划达成率
①开发计划应于每半年检视一次，计划进度经核定通过后，应作定期业务分析及评核;
②计算期间遭命令终止研究时，仍应视开发前实际达成率评核;
③原计划案外的企划若因执行上较他案达成困难者，可视其达成难易则评核后，乘以1.2为实际评估分数;
④开发计划达成宰占业绩率的40%;
(3)经费控制
开发部门所需的经费预算，可按年度编列的预算进行经费控制，并对该期间经费控制比率予以评核;经费控制占业绩率的3%;
4.管理部门业绩率
第十四条 预留调整
该项评估系保留给最高主管针对市场变动及社会经济结构变化时，对各部门职务责任度及管理控制等因素，予以裁定评核;其评核标准则视其需要程度给予0-20分的考绩评比。
(三)附则
第十五条 修订
各部门对于本规则有任何疑义产生时，由各部门主管汇整后，呈报人事科代为解释疑义;尚若有修订的必要时，应由人事科提列改善建议方案后，呈报总经理评核。
第十六条施行
本规则自___年___月___日起实施。
一.考核部门：中餐
二.考核时间：20年5月-----20年12月
三.考核内容：
水疗馆营业指标：为52万/月以上(包括52万/月)(包括酒水)
营业成本应控制在50%以内，经营净利润达15%以上
四.奖罚办法：
营业指标达到52万/月员工每人奖励100元，达到55万/月员工每人奖励200元，达到58万/月员工每人奖励300元。
责任营业指标超过(52万/月)的部份经理按5%提成作为奖励，主管、领班按2%提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
点菜员制度另外。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与中餐经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
考核部门：KTV
考核时间：20年5月-----20年12月
考核内容：
KTV营业指标：为52万/月以上(包括52万/月)。
营业成本应控制在48%以内，经营净利润达25%以上。
奖罚办法：
KTV服务员的奖励为所服务包厢的瓶盖自拾自卖，营业指标达到52万/月员工每人奖励200元，达到55万/月员工每人奖励300元，达到60万/月员工每人奖励400元。
责任营业指标超过(52万/月)的部份经理按5%提成作为奖励，主管、领班按3%提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
原来的业绩全部取消。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与KTV经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
KTV经理总经理
目的：调动员工积极参与经营理念，开源节流，使其目标利润最大化
一、考核部门：客房部(含前厅、楼层)
二、考核期限：20年5月-----20年12月
三、考核指标：
客房营业指标：为82万元/月(含酒水)
经营净利润达30%
四、奖罚办法：
1.客房营业额达到责任营业指标奖励为;客房部经理200元、主管、领班100元。
2.客房营业额超出责任营业指标部分，按实际金额5%奖励。经理、主管、领班按3：2：1的比例分配。
3.客房营业额未达到责任指标，按实际差额的2%扣罚当月工资。经理、主管、领班扣罚比例为3：2：1。
4.经营净利润指标每超出1%奖励经理、主管、领班各100元、50元，
经营净利润指标每欠1%扣罚经理、主管、领班各50元、30元。
5.酒店与客房部依据经营环境的变化可作适当调整。
6.普通员工奖罚与清洁房间质量和数量挂勾：保底为12间/天，超出按3元/间计算(质量过关)，质量不过关一间重做并扣两间奖金。
7.客房营业额达到责任营业指标前厅员工奖励为每人100元，豪华套房推销奖励：按888元/天推销出去奖励推销员工为15元/次、按688元/天推销出去奖励推销员工为10元/次、按588元/天推销出去奖励推销员工为5元/次(熟客预定除外)