又一段时间的工作准备结束了,回顾这一段时间来的工作,应及时做好自己的个人工作总结,不断提升自我。这次漂亮的小编为您带来了精辟简短的个人工作总结最新版最新7篇,希望可以启发、帮助到大家。
根据我县《关于开展“以城带乡专业技术人才支农支教支医行动”的通知》(秀山委组[20--]61号)文件精神,经局领导研究决定被派驻膏田乡进行科技支农活动。
时间是20--年6月22日至20--年6月21日。20--年8月再一次被派驻膏田乡,时间1年。现将1年多来驻膏田乡科技支农活动工作总结如下:
1、20--年6月22日到膏田乡,由乡组织委员吴家炬同志负责工作安排,安排到乡“安办”,协助乡“安办”人员对企业安全、环保工作进行督察监管。
2、积极参加乡党委、政府组织的各项政治、专项业务学习,特别是通过“五、五”普法学习活动,各种法律、法规的学习,增强了自己的法律知识,增强依法行政观念,把过去的行政管理意识转化为公共服务意识,促进社会和谐发展。
3、协助“安办、环保专干”对辖区内的所有企业(2家电解锰厂、14家锰矿厂、3家锰粉厂、3家煤矿)进行多次安全环保工作检查,加大对各类企业的瓦斯检测系统、通风系统、运输系统、电路系统、排水系统检查力度,以及企业的规章制度的学习和培训,对企业废渣、锰渣乱堆乱放,废水、废气违规排放进行督察监管。随时做好隐患排查,预防安全、污染事故的发生。
4、坚决打击私挖乱采,一经发现,立即取缔。
5、加大对各村组、企业民爆物品使用和保管的检查,对民爆物品仓库不达标的要立即整改,确保安全。
6、协助乡“安办”人员对辖区内的3个地质灾害监测点进行两次全面检查。
7、协助乡“安办”人员对辖区内两家电解金属锰厂进行危化物品检查,全面加强对危化物品的生产、储存、使用和废弃处置等各个环节的安全监管,严格执行剧毒化学品运输许可制度,严防危化物品在运输过程中的丢失、流散和泄漏。
8、加强环境保护意识,加大宣传力度,加大对山区植被的恢复和保护。
9、20--年10月协助乡“人口普查办”开展对辖区内人口普查工作。
1、 只工作不玩耍,聪明的孩子也变傻。
2、 努力去做自己该做的,但是不要期待回报,不是付出了就会有回报的,做了就不要后悔,不做才后悔。
3、 任何道路都是靠自己走出来的,而不是靠自己在梦中等来的。
4、 有些人累积金钱换取财富,智者累积快乐,与人分享仍取之不竭。快乐在于行动,不只是拥有。剥夺别人的快乐不能使自己快乐。微笑使人更美丽、更愉快,却不费分文。热情比怨恨更得人心。慷慨的给予快乐,自己更快乐。
5、 每天早上醒来,你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
6、 成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
7、 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
8、 你可以选择这样的“三心二意”:信心恒心决心;创意乐意。
9、 平凡的人听从命运,只有强者才是自己的主宰。
10、 任何一次对自己的原谅,都会导致下一次更大的错误。
11、 应该用加上岁的心态考虑事情,然后再减去岁面对现实。
12、 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
13、 强烈的信仰会赢取坚强的人,然后又使他们更坚强。
14、 过去的习惯,决定今天的你,所以,过去的懒惰,决定你今天的一败涂地。
15、 让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
16、 谁不向前看,谁就会面临许多困难。
17、 所有坚韧不拔的努力迟早会取得报酬的。
18、 埋怨只是一种懦弱的表现;努力,才是人生的态度。
19、 站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。
20、 学会低调,懂得藏拙,大智若愚,韬光养晦,才可能赢得整个人生。
客服工作是一个很大的话题,单说一方面未免有失偏颇,但要各个方面都展开来说,又未免太泛,很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建,一个公司的客户服务部从无到有,该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度,制度是组建团队的基础。
制定制度的同时,招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了,正如文章开头所说,优秀的客服人员往往具有一些性格特质,因此在甄选的时候通过谈话,问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作,谈话是的方式,因为客服工作就是直接沟通的过程,面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候,可考虑心态积极,沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极,接受能力强,可塑性强,但也存在一些缺点,如心态容易不正,工作经验不多,不够成熟等等。
在团队组建的同时,尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上,搞清楚诸如碰到谁受理,怎么处理,谁反馈,谁跟踪,谁记录等等。
团队需要经常进行培训,包括业务知识和沟通技巧,特别是更新了的业务知识,具体可以邮件和例会等方式实现,原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理,在软件行业,由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因,提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应,不可能,如果拒绝客户,又怕影响公司形象,这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的原则是信誉,也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉,其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低,提高交付”,如果一件事情预计需要1个小时完成,你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时,因为很难保证实际情况会不会超出预计,而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候,需要耐心有技巧的解释,如果平时信誉良好而你又解释得当的话,大多数客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑:客户满意程度,考勤情况,工作量饱满情况,工作及时完成情况,团队协作精神,岗位纪律,工作态度,工作积极性,工作创新能力,月度工作推进情况,负责人考评,日常考评,业务知识考核等都可以纳入考核。
1、 成功没有奇迹只有轨迹,成功不靠条件只靠信念。
2、 忠诚并不是从一而忠,而是一种职业的责任感。
3、 保持快乐,你就会干得好,就更成功、更健康,对别人也就更仁慈。
4、 所谓没办法,就是还没有想到新办法。
5、 不怕别的,有勇气就不放弃!
6、 你是我无法抵达的地点,就似我和夕阳的距离。
7、 我们什么都没有,唯一的本钱就是青春。梦想让我与众不同,奋斗让我改变命运!
8、 两种人无药可救:一是不服从命令的人,二是惟命是 www.baihua wen.cn 从的人。
9、 不大可能的事也许这天实现,根本不可能的事也许明天会实现。
10、 学的到东西的事情是锻炼,学不到的是磨练。
11、 所谓天才,只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
12、 要正直地生活,别想入非非!要诚实地工作,才能前程远大。
13、 成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
14、 没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
15、 伟人之所以伟大,是由于他与别人共处逆境时,别人失往了信心,他却下决心实现自己的目标。
16、 懈怠会引起无聊,无聊会导致懒散。
17、 在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。
18、 可以解决的事情不用担心;不能解决的事情担心也没用。
19、 人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
20、 做销售,一辈子只需要专心做一件事情。
1、 社会上崇敬名人,于是以为名人的话就是名言,却忘记了他所以得名是那一种学问和事业。
2、 成功的信念在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒。
3、 我的生命是父母给的,但是我人生的路是自己走的。
4、 为了不让生活留下遗憾和后悔,咱们就应尽可能抓住一切改变生活的机会。
5、 一个从来没有失败过的人,必然是一个从未尝试过什么的人。
6、 成功需要成本,时刻也是一种成本,对时刻的珍惜就是对成本的节约。
7、 人生的每一次付出就像在山谷当中的喊声,你没有必要期望要谁听到,但那绵绵长悠远的回音,就是生活对你最好的回报,新的一周愉快!
8、 不管有多苦,千万要记住:苦难是我们人生路上不可缺少的经历,只有活着,才有幸福的可能!
9、 教育工作中的百分之一的废品,就会使国家遭受严重的损失。
10、 那些尝试去做某事却失败的人,比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。
11、 我们在我们的劳动过程中学习思考,劳动的结果,我们认识了世界的奥妙,于是我们就真正来改变生活了。
12、 如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的状况。
13、 使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
14、 少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光;老而好学,如炳烛之明。
15、 不要只看到别人外在的污点,却看不到自己内心的垃圾。
16、 复杂的事情要简单做。简单的事情要认真做。认真的事情要重复做。重复的事情要创造性地做。
17、 千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。风雨后的彩虹最美丽,拼搏收获的果实最甜美。祝愿朋友跨越坎坷,一往直前,百折不挠,早日实现自己的理想!
18、 狠得下,对自己要狠,不要贪图安逸、不要害怕改变、不要患得患失,该出手时就出手。
19、 事业上得寸进尺,生活中不论短长,何愁事业无成。
20、 想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由。
来到___公司工作有一段时间了,虽然时间不长,但是也算是完成了作为工作者的转变。在从学校毕业不久之后我就来到了这家公司,从基础的工作一点点的学起,不断的提升自己的工作能力。终于,到现在总算是算是一个能独当一面的工作者了!虽然还略显稚嫩,但是我相信我能在工作中不断的前进!
在这段时间的工作中,我遇上过挫折,接受过挑战。当然,面对这些困境,我也曾经想过自己是不是并不适合这份工作,想过我是不是因该选择放弃。但是,值得庆幸的是,我坚持下来了,我成功的度过了最困难的学习时期,进入了平稳的工作状态。当然,要是光凭我自己的努力,可能我在就已经忍不住放弃了吧。能坚持下来,也多亏了在这段转变经历中,我遇上的这些人和事,是他们教会了我如何去面对困难,去获得一颗坚定的心!我的成绩,少不了他们的一份努力。现在我对自己在工作方面的一些心得做了如下的总结:
一、在心态方面的转变
想要做好工作,那么就一定要摆正自己的心态。这是我在我的一个前辈那里学到的。他总是在工作的时候说我的不是,但是我知道他这是关心我,在他的不断的指责之下,我的工作也渐渐的向着正确的路上不断前进。到了后面,他能说我的地方越来越少,但是看见我的时候却还是不忘调侃我几句。手他最常说的话就是“工作,就是要摆正了心态,这样才能做好,三心二意只会给自己和别人惹下麻烦!”
二、在工作中学习
在开始的时候,我总是会惹下许多的麻烦,而且还常常在同样的坑栽进去。这给我造成了不小的打击。但是教我的同事却总是不厌其烦的给我演示了一遍又一遍,并不断的告诉我该怎么看,怎么找,然后怎么去做。
在他的带领下,我渐渐的掌握了工作的节奏,知道怎样去判断工作中的选择,并通过这样的方式,我掌握了许多其他的工作技巧,“在工作中学习,去找到解决的方法”,这个技巧,我想我能受用一生。
三、总结
总的来说,我们立足于社会上工作,那么我们就离不开去别人的帮助。正是因为人与人之间互相的帮助扶持,我们的工作才能不断的向上进步!当我的经验也有了一定的累计之后,就去帮帮新来的人吧!
秋去冬来,寒冬将至。曲指算来,我在__工作已十年了。__年初在所领导的按排和信认下担任了采购工作。现将我这几年来对采购工作的几点体会与领导同事们相互取长补短。
一、作为采购就必须要多渠道多方面地去收集信息和调查市场,了解所需采购食品的价格,并且要精心选择食品和供货商,努力提高食品的净料率和使用率。
二、因购进食品的好坏也直接影响就餐者的满意程度。因此,采购员要根据考察市场的实际情况及时与有关领导拟定伙食标准,对每一样食品的用量及成本的核算做到精打细算,既满足就餐者的需求,又能达到值量和数量的要求。
三、采购员在各种业务中一定要注意自己的职业道德和个人形象,要以公正、公平的真诚心对待自己的工作。在业务中要与供货商建立相互认同的关系,心目中要树立起采购是为所内全体干工人员和在押人员服务的观念。另外采购员还需要与邻居、企业、单位及居民在保持一定距离的情况下,建立良好的信息互联关系,遇有交通工具的问题或如有其他突发事件时得以帮助,以保证所内的食品的供应。
四、采购食品是为了伙食的保障,更是为了所内全部工作的基本保证,也是成本控制和伙食费开支的重要环节,由于所内所需要开支的项目相当广,且名称繁杂。其食品方面来说就在于季节性、地域性、干湿度及地区差异等各个方面不一,因此要选择性、针对性地采购。
五、一定要督促好炊事人员对食品的存放、保管、加工和制作环节。认真的总结工作中的经验教训和领导的要求同事的建义。加强控制节约成本,积极参加所内各项活动,服从领导的工作安排,全心全意地为拘留所的工作顺利开展,去努力工作。