一周工作计划范文2024（精选33篇）
一、20xx年工作回顾
20xx年已过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：
1、20xx年工作亮点
1.1人事管理
(1)现有人员情况
在20xx年，公司由年初的49名在职员工，5个职能部门，扩展到年末的95名在职员工(其中总经办1人，行政人事部7人，计划部2人，技术部4人，采购部2人，制造部55人，品质科18人，财务部6人)，8个职能部门，人员增长率达93.88%，在各岗位人员配备和管理完善、设备齐全的前提下，公司逐步形成了初具规模的电子生产企业。
20xx年中，公司总面试应聘人员609人次，入职新员工190人次，人员到岗率30.55%。人员到岗率偏低，我部初步统计分析认为有以下几点原因：①公司地理位置较偏僻，周边生活配套设施不完善；②目前产线员工中绝大部分为90后，对生活居住环境有一定自己的想法和要求；③公司内部员工娱乐设施几乎没有，员工生活单调、枯燥。
(2)招聘
为配合公司生产发展需要，我部积极配合各部门用人需求，提前做好兄弟部门招聘准备工作，甚至在个别兄弟部门未作出用人需求申请时，我部及时与该部门进行沟通确认，做好相关人资储备工作，全公司人员招聘到岗及时率95%以上。
为招聘及时补充产线员工，我部不断拓展、尝试各种招聘渠道和方法，与华帝股份人资部沟通，在20xx年8-10月份每周一参加股份公司普技工专场招聘会，20xx年10月-12月每天参加泰丰市场人才招聘会，并在小榄周边城镇进行现场招聘、派发张贴招聘信息(例会横栏、古镇、坦背等)，普工招聘到位到岗及时率达99%。
(3)工作考核
年底11月开始出现大量产线员工离职现象，为鼓励先进员工，提高员工工作积极性，吸引应聘人员，我部拟定并发布了《产线考核管理办法》，组织一线员工进行现场培训、宣贯，现场解答员工各种疑问，在人员选举、评分等环节做到公平、公正、公开。11月生6名产线标兵，发放生产奖金共计1200元(12月产线标兵纳入到20xx年度评优中，不再另行产生)。
根据公司发展进度及发展情况，规范20xx年各职能部门工作，提升部门工作效率，我部拟定了《经理级人员绩效考核办法》初稿(已提报总经理审核中)在考核办法中限定了各职能部门经理工作KPI工作要点及岗位职责。
1.2行政后勤
(1)食堂管理
公司食堂正式运营前，公司职员中晚两餐均从外部食堂购买，餐标为5元/餐，公司按照元/人/餐进行补贴给员工，1-8月公司承担餐费补贴费用为元。外部食堂餐标过低导致饭菜质量很差，员工多次投诉、反应饭菜质量问题，因为公司未建立食堂，这种问题及现象无法从根源解决。
公司食堂从20xx年9月2日正式开餐营业，9-10月份公司餐标为元/餐，11月1日起，我部更换食堂承包商，将餐标降低至元/餐，公司承担部分由元/餐下调至4元/餐，11、12月餐补相对于9、10月份有明显减少，9-12月份，食堂成立后，公司餐费补贴总计元。20xx年公司整个餐费补贴合计为元。
我部在12月下旬，对食堂饭菜质量进行调查问卷，共发放调查问卷95份，回收73份，有效问卷回收率达76.85%，从统计结果看，饭堂满意度打分：90-80分44人选，100-90分11人选，80-70分12人选，不及格6人选。
食堂卫生管理方面，我部安排安保队当班人员每天检查食堂买入的菜、米、油等食材，并做好每一周的食堂卫生点检表，对食堂采购，称量，存储，加工，烹调，消毒，留样各环节验收和监督管理，确保员工用餐安全及营养均衡。
(2)厂容厂貌
20xx年，厂容厂貌焕然一新，8月底公司文化宣传栏正式投入使用，我部设立专人每周更新宣传栏内容，丰富员工阅读信息，及时发布公司相关规定、通知以及奖惩情况。10月，我部完成了公司主席台及旗杆建造，旗杆耸立，国旗，厂旗飘扬，花坛林荫成行，地面整洁干净，使公司厂容厂貌一直保持着井然有序。
(3)安防工作
本着“预防为主，防消结合”的指导方针；深入整改与检查，加强员工安全教育，强力推行安全制度管理，建立健全岗位责任制，强化监督管理，实现本年度“安全生产事故，员工事故，火灾事故，公司内部失盗事件”为零，实现了“四零”目标，安防管理工作得到了公司领导的大力支持与肯定。配合宝丰社区当地治保会制作《安全生产管理手册》及若干要求资料文件，做好迎接中山市安防管理部门12月中旬的检查工作。
1.3流程制度建设
20xx年度内，我部共拟定发布管理类制度文件14份，报批中制度4份，拟定中制度1份。行政人事部相关流程制度清单请详见附表。
生产现场5S管理，严格按照品质科规定要求每周检查3次，对有问题、须整改地方进行拍照记录，并将现场图片及每周检查结果进行公示，以示让生产线人员注意改正，严肃产线现场管理纪律。
20xx年12月下旬主导各职能部门(除技术部、财务部外)收集、整理、封存完毕20xx年各报表、表单工作，种单据，共计余份。
2、20xx年工作中的不足及后期改善措施
2.1公司每月人员离职率
公司20xx年1-5月离职率均偏低，在下半年中离职率一直居高，9月份离职率达22.03%，公司全年离职98人次，其中试用期内自离人员有36人次，自离离职率占到了36.74%。由于下半年人事管理工作中，忙于一线员工的扩招工作，在人员离职管理方面落实不到位，离职面谈、离职原因分析等环节较为薄弱，每周四只是机械的给员工办理离职手续、人员档案资料整理，致使人事管理工作较为被动。
2.2员工福利、康体娱乐建设
20xx年中，由于公司处于筹建、起步阶段，员工各项福利及团队建设活动开展较少，20xx年我部在个别民俗节日为员工发放了过节费、礼品，例如三八节、端午节、中秋节。员工康体娱乐活动由于公司场地问题及费用预算问题，未得以开展实施，经我部分析，在离职人员中部分员工离职原因为公司内设娱乐项目几乎没有，生活过于枯燥，因此我部在12月份联系了中国移动网络、中国电信网络，并与中国电信最终确定了宿舍宽带安装事宜，预计在20xx年开年之后为员工安装完毕宽带，逐步丰富员工业余生活。
2.3员工培训
(1)新员工培训
因为产线继续用人，每天生产都在赶货生产，产线不容易挤出时间来配合我部培训工作，加上我部在公司部分人事规章制度上宣贯不到位，部分规章制度的信息传达不畅，致使我部新员工入职培训工作迟迟未开展，公司规章制度传达不到位。
(2)产线员工技能培训
20xx年公司起步阶段，尤其是新进产线员工在技能、技术、经验上都比较欠缺，而用人部门在对新进员工的培训培养上也是略有疏忽，加上我部未对用人部门提出新员工技能培训要求和检查，导致部分新员工入职后得到的关注较少，新员工适应较慢，心里难免有些许失望，员工归属感较弱。
2.4部门内部管理
自正式接管行政人事部工作以来，对部门内部人员工作管理较多的停留在每周给直属人员安排一周内的工作，然后每周一收集、翻阅上周各项工作跟进完成情况，在与下属沟通、总结月度工作情况方面，稍欠缺，部门内部团队建设活动开展较少，部门内部向心力不够，导致后勤类工作不易得到部门同事的支持和理解，反而加重了自身的工作压力和工作量。
3、20xx年工作中遇到的困难及需要公司帮助解决的问题
3.1招聘渠道
20xx年行政人事工作中，办公室人员尤其是关键岗位人员招聘渠道上，因为我司没有自己的招聘平台，每次发布招聘信息需要与股份公司人力资源部多次沟通联系，才能使我司的招聘信息借助股份公司平台发布出去，这样一来导致招聘工作滞后、招聘工作被动，只能等着有意向的人员投递简历，不能主动搜寻符合我司用人要求的人才简历信息。20xx年是公司进一步发展、各方面管理工作需达到质的提升的一年，公司发展离不开优秀的人才，公司每一个不同的发展阶段对人才的要求都不同，为了提升公司管理，完善公司各项工作职能。因此建议公司从人才的招录渠道上先开头，拓展属于华帝电子的招聘渠道和平台，变被动为主动，提升公司关键岗位人员基本素质。
3.2员工团队建设、福利完善
在员工离职率居高的情况下，我们在反思公司的各项管理工作上，也应该反思公司各项关于团队建设活动和员工福利方面的不足。20xx年由于公司预算费用问题，各部门团队建设经费几乎没有，我部年中组织公司员工参加集体聚餐活动，由于没有公司经费支持，参与人数较少。员工福利上，虽然20xx年我部尽最大努力为员工争取相关福利，例如全勤奖、工龄工资、过节礼品、生日礼品等，但效果不太明显，与当地同规模其他制造型公司相比无明显优势。
在公司经营状况日渐转好的情形下，希望公司领导能考虑逐步完善员工团队活动和福利待遇，例如为员工宿舍安装空调、公司处于生产淡季时组织员工旅游(费用由公司和员工各承担一部分)、给予各职能部门一定团队建设经费、公司部分员工社保购买基数进行调整、免去部分员工宿舍水电费、周六上班时间调整等。
二、20xx年重点工作规划
20xx年行政人事工作各方面工作均有序开展进行，有成绩也有不足之处。20xx年对公司全体员工来说，既有机遇也有挑战，20xx年是公司突破发展的一年，公司各方面职能管理工作都将进入一个全新的阶段，这对行政人事工作来说，是一大考验。在分析总结了20xx年工作后，20xx年行政人事工作将主要从完善公司流程制度、加强员工培训、落地执行各职能部门绩效考核、提升员工凝聚力和归属感等方面着手(20xx年行政人事重点工作计划安排请详见附件)。
2.1完善公司流程制度
按公司级流程收集、流程梳理汇编、与各部门负责人确认、提报审批4个阶段进行，最终形成华帝电子公司级流程制度执行手册，力争将公司打造成为按流程办事、制度管人的企业，避免公司流程制度朝令夕改，而失去了流程制度的严肃性和有效性，这项工作将作为20xx年我部重要且紧急的工作开展。
2.2推行全员绩效考核
全员绩效考核的推行是建立在各岗位职责划分清晰、工作分工明确无空白的基础上，所以推行全员绩效考核前，必须根据公司20xx年组织架构拟定部门工作职责和各岗位工作职责说明书，预计在3月份开始整理公司各岗位职责说明书，经公司领导审批、在岗人员签字确认后我部将根据岗位说明书提取相应的考核关键因素和指标，各环节工作开展顺畅的情况下，将从5月1日起逐步推行。通过考核体系的推行，提高大家的绩效管理思维，理解绩效成绩与其薪酬、岗位的变动等息息相关。
绩效管理是一个循序渐进、层层推进的过程，不可能在短期内实现绩效管理的快速提升，必须随着绩效管理制度的进一步推行和完善、各级管理人员绩效管理思维的进一步提高和不断找出问题的症结所在并不断改进，才能真正发挥绩效管理的作用。所以我部在绩效考核实施后，将每季度分析绩效考核中的问题，呈报公司领导。
(1)经理级人员绩效考核
经理级人员考核办法已拟定初稿，在修订过程中，将把“月度会议纪要执行情况”纳入考核范围内，考核权重占10%，数据信息由行政人事部专人负责跟进，并于次月度会议中进行通报。整个考核办法待公司领导审批后，组织经理级人员培训、学习，将绩效考核的相关问题、考核要点、注意事项等信息宣贯到位。
(2)办公室人员绩效考核
各职能部门员工月度考核，推行“目标管理+能力态度考核”，将部门月度工作指标分解到下属各层级员工具体工作事项上，考核表加设员工自评分项，被考核者的自评分可按比例纳到绩效考核综合成绩。目的是督促员工对自己进行客观评价，同时也可以作为考核者评分的参考之一，另外同时结合被考核者本人的意见和考核者的意见，考核结果相对来说不会太过于主观。该项工作待经理级人员考核办法及考核内容确定后推行。
一、学校工作：
1、召开部门周工作例会;(周一)
2、召开全体教师周工作例会;(周一)
3、迎区开学工作检查。(周日)
二、德育部门工作：
1、举行升旗仪式;(周一)
2、教师消防安全知识培训;(周一)
3、开展师德师风建设活动;(周一)
4、一、五年级联谊班活动;
5、班务视窗的整理;
6、开展以“文明.安全”问主题的'班队活动。(周五)
三、教导部门工作：
1、各训练队组队报名;
2、听随堂课;
3、开展“青蓝杯”拜师结对活动;
4、教学常规工作督查。
四：总务部门工作：
1、加强学生午托工作的管理;
2、教师信息采集
3、教师节慰问活动。
一、散餐预定：
1、 接受预定的三种形式和具体要求：
A、接到客人电话预定：
B、接到书面预定：
C、接到客人当面预定：
接受预定是我们须了解：预定人的身份；用餐时间；宴请对象，人数，台数及特殊要求。
2、 根据客人要求，安排相应的厅房，台位，并将厅房和台号名称告知客人。
3、 将预定内容向客人复述一便，并请客人确认。
4、 请客人流下联系人姓名，电话。
5、 向客人致谢并到别。
6、 将预定内容立即通知餐厅。
7、 对预定内容及接顶人姓名必须详细记录再册。
二、宴会预定：
热情礼貌接待定餐客人。
了解客人的预定意向，详细向客人介绍服务设施，餐饮风味特点，等级标准及收费项目。
根据客人的`意向，当好客人的向导，与客人商定宴会的时间，地点，形式，费用，菜单内容等。须了解主办单位的名称，地址及经办人的联系电话，全部内容须记录在册。
根据客人的要求，向客人提供宴会活动布置平面图，菜单，预算单等。
向预定客人预收消费额10%的预定金，并委婉地向客人说明此款作为取消预定是赔偿酒店损失之用。
预定确定后，须详细填写顶餐单并请客人确认。
宴会地点确定后，原则上不能改动，必需改动时，须征得客人同意。
宴会前主动与客人联系，做进一步的确认。
根据预定的具体内容，分别填写通知单及菜谱并送各有关部门。
三、团队用餐安排：
1、接到前台部开出的《团队开房通知单》后，根据其团队号，团队名称，用餐人数，餐费标准，饮食忌讳，用餐要求，用餐时间与地点等。安排相应的菜单并填写用餐通知单，分送餐厅与厨房。
2、如团队用餐时间有改动时，须在开餐前4小时，将具体的用餐时间通知餐厅与厨房。
四、宴会准备：
1、根据定单要求制出台型图。（台图制定后要与预定客人做好确认工作）
2、 根据台数做好人员预算（将预算人数做好后，要及时上报，并落实人员到位情况。）
3、 根据预算人数做好人员分工。（安排好迎宾，台面服务，传菜，吧台，各服务区及各区领导，和各区分工图。）
根据菜单和台数做好用品准备工作.（准备好宴会告示牌，菜牌，花门，台花，婚礼用胸花，婚礼用龙凤帐，舞台，台面，台布，台号牌及台号架，工作台，酒吧台，客人签到台和签到笔，围裙，围裙夹，转盘和转盘圈，餐碟，茶碟，茶杯，汤碗，汤勺，酱油碟，毛巾碟，烟灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙签，分汤用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圆托盘，方托盘，托盘架，水杯，洋酒杯，红酒杯，白酒杯，头盘菜展示用杯具，毛巾车，毛巾篮，毛巾夹，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用炉具，炉架，石蜡等。准备好备用加台餐具及用品。）
根据区域划分做好各区领导人员分工和后备人员安排。（安排好接待区负责人，服务区负责人，传菜区负责人，吧台负责人，结帐负责人，后勤负责人，宴会总负责人。）
落实各区服务人员及介绍菜单，酒水及特殊要求。
做好餐前检查，服务演练。
做好客人进餐前人数确定和台数确定。
做好客人进餐中的服务细节。
做好客人进餐后的收场和结帐。
做好宴会后的清理工作，及下次宴会的准备工作。
在20xx年，我校将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实上级有关文件精神，以开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”和创建“平安先行学校”为载体，提高学校安全管理的科学化水平，促进校园和谐，为学校教育改革发展创造良好环境。特制定如下工作计划。
一、深入开展“标准化建设三年行动”
开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”，是深入贯彻落实科学发展观，全面提升学校安全防范水平，提高学校安全管理创新能力的重要举措。学校要切实把“标准化建设三年行动”摆上重要工作议事日程，严格按照《省教育厅关于进一步落实学校安全主体责任扎实开展学校安全标准化建设的意见》等文件精神扎实有序开展。
二、深化“平安先行学校”创建活动
“平安先行学校”创建活动是深入贯彻落实科学发展观，维护校园安全稳定大局，保障广大师生健康平安的重要举措。学校要充分认识创建“平安先行学校”的重要性和必要性，把创建“平安先行学校”作为学校的重要基础性工作摆上议事日程，根据《关于开展福鼎市“平安先行学校”创建活动的通知》要求，完成自评和申报，市综治委学校及周边治安综合治理领导小组将组织考评验收。
三、突出工作重点，加强安全管理
1、加强校舍安全管理。要进一步加强和完善校园安全防范措施建设，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期对学校校舍、附属建筑物、食堂及学校体育设施设备安全，进行全面的检查，发现问题立即整改。加强对台风、暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害的预警工作，密切关注校舍安全，及时做好相关防护措施。
2、加强消防安全管理。要进一步强化学校消防安全责任主体意识，提高师生抵御火灾和逃生自救的能力。要进一步加强对消防器材设备的管理，配合消防部门定期对学校消防器材设施进行定期排查。学校实验室、仪器室、图书室、电脑室、综合电教室等重点区域和人员密集场所，要按照《消防法》规定配置消防器材、设施设备，确保消防栓有充足的消防水源，设置明显的应急照明灯和应急疏散标志灯，保障安全出口和疏散通道畅通，预防上下楼梯发生学生拥挤踩踏事故发生。建立严禁学生违规使用电器的制度，并定期检查通报，坚决杜绝出现因违规使用电器等引发校园火灾事故。
3、加强交通安全教育管理。交通安全是学校安全工作的重中之重，也是发生师生伤亡事故的重点领域。学校要切实加强对交通安全宣传教育活动的组织领导，切实提高青少年学生关爱生命、遵守交通安全的意识，坚决纠正各种交通违纪违规行为，预防和减少各种安全事故的发生。在交通安全宣传教育活动期间，学校要精心组织，精心安排，有条件的学校做到“十个一”：即学校出一期交通安全专刊，班级出一期交通安全黑板报，开一场交通安全主题班会、队会，举办一次交通安全讲座，发放一批交通安全宣传册，观看一场交通安全专题教育片，开展一次交通安全知识竞赛，举行一次交通安全征文活动，写一篇交通安全心得体会，组织一次与学生家长互动的交通安全宣传教育活动。积极配合交警部门加强《交通安全法》的宣传，严格禁止未满12周岁的小学生骑自行车和电动车等机动车辆的违法行为，加强对接送学生车辆的管理和整治力度。
4、加强防溺水安全教育管理。学校要加强学生防溺水安全教育，以致家长一封信、召开家长座谈会、家访、签订预防溺水安全责任书等形式，落实家长的监护责任，配合学校共同做好学生防溺水工作。特别是学生上学放学路途水域复杂的区域，要及时报告当地政府，配合有关部门对易发生溺水的区域进行安全警示，警示学生远离危险水域和不在上学放学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要贸然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而导致群死事件等，严防溺水事故发生。
5、加强隐患排查治理力度。认真贯彻落实上级部署的各项安全隐患排查整改工作，每月开展一次安全隐患大检查，加大整改力度，狠抓责任落实。要认真分析本校的安全工作实际，认真查找安全隐患，针对春季和开学初学校安全工作的特点，全面进行安全大检查，并认真进行隐患整改，切实提高学校安全防范水平，预防和避免师生各种伤亡事故的发生。
6、加强校园周边综合治理。进一步加强校园及周边治安秩序的管理和整治力度，充分发挥综治副校长的作用，实行警校联动制度，积极配合公安、工商、文化等行政执法部门对滋扰校园治安予以整治和查处。
7、加强教学安全管理。学校要严格按照教学规范和安全要求组织开展教学和学校集体活动，有效预防教学活动中各种器械、物品和药品对学生可能造成的伤害；组织学生郊游、开展社会实践、冬(夏)令营、学生运动会、文艺会演等集体活动时，要规范管理，按活动范围和活动规模，制定活动方案和安全预案；严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。
四、加强制度建设，夯实学校安全工作基础
1、创新学校安全管理。加强和创新学校安全管理，关系着青少年的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系校园及社会的和谐稳定，责任极其重大。学校要切实提高认识，增强加强和创新学校安全管理的责任感紧迫性。要以社会管理创新为契机，以办好人民满意教育为宗旨，以解决学校安全管理的突出问题为突破口，以体制机制方法创新为动力，积极构建符合时代特征、符合青少年成长规律和教育教学规律的学校安全管理体系。认真遵循“以人为本、服务为先；多方参与、共同治理；关口前移、源头治理；统筹兼顾、协商协调；依法管理、综合施策”的管理原则，努力增强学校安全管理的时代性和实效性。
2、加强安全管理制度建设。学校要依据有关法律法规，建立健全各项安全管理制度。即安全工作责任书制度、安全工作会议制度、保安员管理制度、来客登记和保卫制度、校内安全定期检查制度、治安巡逻制度、安全岗位责任制度、食品卫生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清缴制度、学生请销假制度、预防拥挤踩踏制度、安全教育制度、防火防盗防爆制度、突发事件应急处置预案、安全信息报送制度、安全事故责任追究制度等。
3、落实安全责任追究制度。学校要落实安全责任追究制度，全方位加强学校安全教育与管理，进一步强化责任意识，把安全责任制落实到每位教职员工身上，对工作失职和造成学校安全责任事故的，要依据有关法律法规，实行责任追究制。
五、加强宣传教育，提高师生安全和法制意识
1、加大培训力度。要继续深入贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，学校要将安全教育纳入教育教学计划，鼓励教职员工积极参加安全与法制培训、树立服务意识，密切关注校园安全稳定动态；积极参与安全法规和安全业务知识培训，提高他们的业务能力，以胜任岗位职责。
2、加大宣传力度。学校要多渠道、多形式地加大社会宣传力度，广泛宣传学生安全保护知识和安全工作的重要性和必要性，学校要在放假前召开一次家长会或进行一次家访，印发《致家长的一封信》，向家长通报学生在校表现以及学校放假至开学的时间，假期学生应遵守的事项等，争取家长与社会的支持与密切配合，并敦促家长(特别是外来民工)切实履行监护人的职责，共同做好学生的假期安全教育与防范工作。学校要加强与学生和学生家长的沟通联系，及时了解掌握学生假期的安全信息，要在学生中建立互相联系的网络，加强学生之间安全的互相监督，有效遏制学生意外伤亡事故的发生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七个“全国中小学生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五个“福建省学校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣传日，“12.4”法制教育日等特殊时段，对师生进行系统的安全教育，切实提高全体师生的安全意识和自救能力，把学校安全教育活动推向新高潮并贯穿全年安全宣传教育的始终。今年是“六五”普法工作的第二年，学校要认真制定今年的普法计划，同时，要将法制教育列为学校课时计划，做到教学有大纲、学习有教材、任课有教师，提高学校法制教育的效果，同时做好资料的收集整档工作。
回顾上周的工作，厨房全体员工积极工作，同心协力，完成了45桌喜宴的准备和克服了餐具不足的问题，保证了大型宴席的顺利进行。最主要是和前厅领班的通力合作下，疏通了下水道，同时也很好的配合了前厅的各项工作。虽取得了一些成绩，但在完成工作任务的同时也还存在一些不足。
为了更好地保证厨房工作的顺利性，加快推进菜品更新，落实菜品质量，在对上周工作进行充分总结之后，特制定本周工作计划如下：
1、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学习，多问多学，及时了解本地市场动态，加强和采购沟通，对市场的新原材料的尝试，加强三店厨师之间的沟通，取长补短，不断充实自己。
2、菜品质量：严把质量关，对原材料的质量严格把关，重视食品安全使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美，对菜品搭配、份量、温度严格把关，杜绝异物、杂物的出现。
3、前厅和后厨沟通协调：每天及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视，并以良好的心态，虚心的态度不断提升菜品质量，针对上菜快慢、顺序严格把关，对每天的急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排、套餐的沟通加强。
4、能源节约：对每天的水、电、气使用严格合理使用，定时定人准时开关各种开关设备。
5、设施、设备的安全使用：定期对设施设备的保养、保修，正确安全使用操作使用设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。
6、成本控制：对原材料合理使用，做到物尽其用，把好验货关，严格杜绝变质变味的食品流入酒店，协调各菜系对原材料相互配合使用。
最后将严格按照工作计划安排部署本周工作，周末将对工作完成情况进行总结，谢谢！
一、周工作重点
1、安抚幼儿情绪，让幼儿能快速适应幼儿园学习环境
2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。
3、进行常规教育，让幼儿能养成良好的行为习惯。
二、生活活动
三、指导要求
1、认识自己的座位。
2、认识自己的学号，逐步记住自己的学号，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。
四、教育活动
五、内容安排
巩固上学期学过的知识。
六、区域材料
七、投放指导
1、语言区：爸爸、妈妈、娃娃、奶奶的汉字卡片及相应地图片。
2、建构区：各种各样的积木。
3、美术区：给大苹果涂色。
4、彩纸，剪刀
户外活动
1、开火车
2、投篮游戏
3、钻山洞
4、小猫钓鱼
家长工作
1、请家长帮助孩子利用一次性杯子进行亲子创意制作，并布置在橱柜中。
2、在家让孩子自己吃饭、穿鞋、穿衣，培养孩子的自我服务意识和能力。
3、请家长合理安排孩子在家的生活作息时间，早睡早起，培养孩子按时上学的良好习惯。
本周完成的工作：
1、周一及时对仓库各辅料的申购，及跟进上周北京所发的物流货物，并与出差人员倪华丽保持紧密联系，对南宁盘点各异常知晓，及对仓库各库存的进行审核，并对各店年前货物各异常邮件的收集，并一一对其进行处理后，并对各区域转发的各倒票邮件，集中的由张明云进行开票处理，并审核。由库房邓京贤与王威进行直营空瓶的清点;
2、周二对加盟店的集中要货，并与北京确定各事宜后，通知财务及时的付款，确定发出日期后，对加盟部各相关事宜的告知，并继续跟进北京的在途货;
3、并对现商品的明细进行排版后进行标价签的重新制作，由库房邓京贤与王威进行加盟空瓶的清点;
4、周三对店面的周销售库存要货进行快速的审核并分配，并要求任永涛提早对各店面配件物料的分配，并由张明云进行打单票据，北京的到货，由于龙岗区提货，及早的联系车辆及出发，及时提回、清点、入库，由于时间关系，对长安、南海、阳江、湛江店面的发货;
5、周四倪华丽出差后将各类发货明细单，由我进行录入后并一一审核，并对南宁发货的店面进行在途跟进，继续对直营店省内优先店面的出货，及对前进、中心店通知库房提货，及四川加盟店的发货。对发货后的店面进行快递跟进到货;
6、周五继续对省内及此前已由南宁发过货的店面，进行各店面会员日全部发货，并全部备出，并通知财务林姐对空瓶的验收与清点，并对四川发出货后通知财务的付款各事宜，对店面的空瓶各抵扣明细转发财务。对发货后的店面进行快递跟进到货;
7、周六对会员日到店的全部确认，由海盛库房发的货未能在会员日到货的(桂林、华联西大、华润万家、岳阳、常德)大部分店面将在会员日可到货;
8、由南宁返往海盛的货到货，进行明细清点确认后，进行此次南宁收店后发货的各明细邮件转发，加盟店要货的到货，及时提回、清点、入库，由于时间的关系，及加盟部的要求，只能优先对南城、人人乐、西乡店面的发货。并对北京到货后的各明细对财务进行邮件转发。
下周的工作计划：
1、周一继续对上周加盟的要货进行外省加盟店的发货，及对上周到货后，各异常与北京进行电话沟通与处理，并配合财务与加盟将如何对南宁收店后的各报表开票，继续对向北京的要货咨询财务;
2、对南宁发货各店面的到货情况进行一一回访;
3、周二继续对加盟店的发货，及对邻近店面的补发货;
4、由印刷公司对各类标价签的设计与尺寸样品的打样。及对现库房对店面各类报表的报价，更新排版后将申购大批量的印刷，由财务进行审核;
5、周三对直营店面的补发货，并由直营与加盟部对下月生日礼盒数量总计，向北京申报。及落实发出数量及日期，并对加盟宁德新店的向北京的要货，并由财务回款后，及时催促北京的发出;
6、周四继续对店面的发货，并仓库各物料进行盘点，及继续对南宁收店后的各配件辅料的仔细清点入库，并进行制作向北京的要货清点，由运营部的审核，并与财务的沟通，及时确定回款后，对北京发货进行催促;
7、周五月结盘点的各类报表的更新与审核，并配合财务的盘点，对仓库各类物料调整分类，并对各店年后退的货及异常货进行清点，及南宁返的货，评估一起退北京处理;
8、周六对下月主题节物料的知晓，并对北京的欠缺的各物料进行统一集中的补发，并继续对有需要再补发货的店面发货，及对快递年后走货后各店面反馈意见，进行由快递公司扣除相关运费事宜的处理。各类报表印刷的到货，并验收及收货。
1、加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。
学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是：
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
（2）认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。
（3）认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
2、加强校产管理，健全校产档案
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）年终对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，严格登记手续。
3、做好后勤常规服务工作
（1）开学初，认真做好：书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，各班桌凳的清理，检查水电是否正常，各部位照明设施检查维修等等。
（2）班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款。
（3）其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。
（4）值班护校工作。建立值班登记和会客登记制度，大门平时要上锁，闲杂人员不得入内，校外人员进入校园要登记，上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。
（5）管理和使用好水电，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。不定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或罚款处理。及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。
（6）图书室和阅览室按照学校要求准时开放，健全借阅登记花名册备查。
4、做好校园的绿化美化工作
（1）浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透，其余时间要根据雨水情况浇灌，不得浪费水。树木、绿篱、花坛的浇水要根据土壤墒情浇灌，合理安排，不得浪费水资源。
（2）绿化带的管理。根据生长情况修剪。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
（3）树木的修剪，每年2次，每学期1次。
（4）花坛管理。将六个花坛包给6个班，花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。
5、完成校内出现的一些临时性工作。
6、把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、学习、生活的安全。同时，要与其它部门密切配合，对师生进行安全防范的宣传教育，加强各重点部位的检查和整改工作。
7、加强食堂管理，办好师生食堂
树立安全第一意识，重视和加强卫生工作台帐，提高警惕，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并定时打扫，做好保洁工作。定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基本知识、基本要求，认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，严格按各项规定执行。使学校食堂管理再上一个新台阶，让学校食堂品位不断得到提升，服务质量不断得到提高。依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并根据实际情况不断健全食堂管理制度，规范各项操作程序。加强检查督促和民主管理，经常到食堂检查卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律，发现问题及时解决。严格把好食品采购关，积极做好预防工作。不以赚钱为目的，全心全意为学校师生服好务。
20xx年，我校将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实上级有关文件精神，以开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”和创建“平安先行学校”为载体，提高学校安全管理的科学化水平，促进校园和谐，为学校教育改革发展创造良好环境。特制定如下工作计划。
一、深入开展“标准化建设三年行动”
开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”，是深入贯彻落实科学发展观，全面提升学校安全防范水平，提高学校安全管理创新能力的重要举措。学校要切实把“标准化建设三年行动”摆上重要工作议事日程，严格按照《省教育厅关于进一步落实学校安全主体责任扎实开展学校安全标准化建设的意见》等文件精神扎实有序开展。
二、深化“平安先行学校”创建活动
“平安先行学校”创建活动是深入贯彻落实科学发展观，维护校园安全稳定大局，保障广大师生健康平安的重要举措。学校要充分认识创建“平安先行学校”的重要性和必要性，把创建“平安先行学校”作为学校的重要基础性工作摆上议事日程，根据《关于开展福鼎市“平安先行学校”创建活动的通知》要求，完成自评和申报，市综治委学校及周边治安综合治理领导小组将组织考评验收。
三、突出工作重点，加强安全管理
1、加强校舍安全管理。要进一步加强和完善校园安全防范措施建设，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期对学校校舍、附属建筑物、食堂及学校体育设施设备安全，进行全面的检查，发现问题立即整改。加强对台风、暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害的预警工作，密切关注校舍安全，及时做好相关防护措施。
2、加强消防安全管理。要进一步强化学校消防安全责任主体意识，提高师生抵御火灾和逃生自救的能力。要进一步加强对消防器材设备的管理，配合消防部门定期对学校消防器材设施进行定期排查。学校实验室、仪器室、图书室、电脑室、综合电教室等重点区域和人员密集场所，要按照《消防法》规定配置消防器材、设施设备，确保消防栓有充足的消防水源,设置明显的应急照明灯和应急疏散标志灯，保障安全出口和疏散通道畅通，预防上下楼梯发生学生拥挤踩踏事故发生。建立严禁学生违规使用电器的制度，并定期检查通报，坚决杜绝出现因违规使用电器等引发校园火灾事故。
3、加强交通安全教育管理。交通安全是学校安全工作的重中之重，也是发生师生伤亡事故的重点领域。学校要切实加强对交通安全宣传教育活动的组织领导，切实提高青少年学生关爱生命、遵守交通安全的意识，坚决纠正各种交通违纪违规行为，预防和减少各种安全事故的发生。在交通安全宣传教育活动期间，学校要精心组织，精心安排，有条件的学校做到“十个一”：即学校出一期交通安全专刊，班级出一期交通安全黑板报，开一场交通安全主题班会、队会，举办一次交通安全讲座，发放一批交通安全宣传册，观看一场交通安全专题教育片，开展一次交通安全知识竞赛，举行一次交通安全征文活动，写一篇交通安全心得体会，组织一次与学生家长互动的交通安全宣传教育活动。积极配合交警部门加强《交通安全法》的宣传，严格禁止未满12周岁的小学生骑自行车和电动车等机动车辆的违法行为，加强对接送学生车辆的管理和整治力度。
4、加强防溺水安全教育管理。学校要加强学生防溺水安全教育，以致家长一封信、召开家长座谈会、家访、签订预防溺水安全责任书等形式，落实家长的监护责任，配合学校共同做好学生防溺水工作。特别是学生上学放学路途水域复杂的区域，要及时报告当地政府，配合有关部门对易发生溺水的区域进行安全警示，警示学生远离危险水域和不在上学放学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要贸然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而导致群死事件等，严防溺水事故发生。
5、加强隐患排查治理力度。认真贯彻落实上级部署的各项安全隐患排查整改工作，每月开展一次安全隐患大检查，加大整改力度，狠抓责任落实。要认真分析本校的安全工作实际，认真查找安全隐患，针对春季和开学初学校安全工作的特点，全面进行安全大检查，并认真进行隐患整改，切实提高学校安全防范水平，预防和避免师生各种伤亡事故的发生。
6、加强校园周边综合治理。进一步加强校园及周边治安秩序的管理和整治力度，充分发挥综治副校长的作用，实行警校联动制度，积极配合公安、工商、文化等行政执法部门对滋扰校园治安予以整治和查处。
7、加强教学安全管理。学校要严格按照教学规范和安全要求组织开展教学和学校集体活动，有效预防教学活动中各种器械、物品和药品对学生可能造成的伤害;组织学生郊游、开展社会实践、冬(夏)令
令营、学生运动会、文艺会演等集体活动时，要规范管理，按活动范围和活动规模，制定活动方案和安全预案;严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。
四、加强制度建设，夯实学校安全工作基础
1、创新学校安全管理。加强和创新学校安全管理，关系着青少年的.健康成长，关系千家万户的切身利益，关系校园及社会的和谐稳定，责任极其重大。学校要切实提高认识，增强加强和创新学校安全管理的责任感紧迫性。要以社会管理创新为契机，以办好人民满意教育为宗旨，以解决学校安全管理的突出问题为突破口，以体制机制方法创新为动力，积极构建符合时代特征、符合青少年成长规律和教育教学规律的学校安全管理体系。认真遵循“以人为本、服务为先;多方参与、共同治理;关口前移、源头治理;统筹兼顾、协商协调;依法管理、综合施策”的管理原则，努力增强学校安全管理的时代性和实效性。
2、加强安全管理制度建设。学校要依据有关法律法规，建立健全各项安全管理制度。即安全工作责任书制度、安全工作会议制度、保安员管理制度、来客登记和保卫制度、校内安全定期检查制度、治安巡逻制度、安全岗位责任制度、食品卫生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清缴制度、学生请销假制度、预防拥挤踩踏制度、安全教育制度、防火防盗防爆制度、突发事件应急处置预案、安全信息报送制度、安全事故责任追究制度等。
3、落实安全责任追究制度。学校要落实安全责任追究制度，全方位加强学校安全教育与管理，进一步强化责任意识，把安全责任制落实到每位教职员工身上，对工作失职和造成学校安全责任事故的，要依据有关法律法规，实行责任追究制。
五、加强宣传教育，提高师生安全和法制意识
1、加大培训力度。要继续深入贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，学校要将安全教育纳入教育教学计划，鼓励教职员工积极参加安全与法制培训、树立服务意识，密切关注校园安全稳定动态;积极参与安全法规和安全业务知识培训，提高他们的业务能力，以胜任岗位职责。
2、加大宣传力度。学校要多渠道、多形式地加大社会宣传力度，广泛宣传学生安全保护知识和安全工作的重要性和必要性，学校要在放假前召开一次家长会或进行一次家访，印发《致家长的一封信》，向家长通报学生在校表现以及学校放假至开学的时间，假期学生应遵守的事项等，争取家长与社会的支持与密切配合，并敦促家长(特别是外来民工)切实履行监护人的职责，共同做好学生的假期安全教育与防范工作。学校要加强与学生和学生家长的沟通联系，及时了解掌握学生假期的安全信息，要在学生中建立互相联系的网络，加强学生之间安全的互相监督，有效遏制学生意外伤亡事故的发生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七个“全国中小学生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五个“福建省学校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣传日，“12.4”法制教育日等特殊时段，对师生进行系统的安全教育，切实提高全体师生的安全意识和自救能力，把学校安全教育活动推向新高潮并贯穿全年安全宣传教育的始终。今年是“六五”普法工作的第二年，学校要认真制定今年的普法计划，同时，要将法制教育列为学校课时计划，做到教学有大纲、学习有教材、任课有教师，提高学校法制教育的效果，同时做好资料的收集整档工作。
活动目标：
能在老师的引导下基本保持桌面、地面衣服的清洁。
指导要点：
进餐过程中引导幼儿关注坐姿，知道低头小嘴挨着自己的碗吃饭，餐后引导幼儿能简单的整理自己的桌面。
活动目标：
关注自己身边的环境，有初步的环保意识和行为。(如：能主动把废弃物放进指定地点)指导要点：引导幼儿能主动将生活中、活动中产生的废弃物放进指定地点，不乱丢废弃物。
重点区域材料及指导开放区域：
娃娃家、益智区、积塑区、建筑区、美工区、图书区
美工区材料：
树叶、广告色、图画纸、胶棒等。
指导要点：
继续引导幼儿观察带来的树叶，尝试自己为小树叶上色并进行拓印。
集体活动安排
周一上午：
主题活动：
《沙沙的选择》
目标：能理解故事内容;能用简单的.语言表达自己的选择。
下午：
主题活动：
《沙沙提供食物和居所》
目标：认识树木和动物互相帮助;复习字词“叶子”。
周二上午：
奥尔夫活动：
《圆圆的大饼》
目标：乐于探索事物的形状，并从中感受到快乐。
下午：
主题活动：
《大树真好》
目标：欣赏不同的树;培养幼儿的观察。
周三上午：
主题活动：
《鸟巢与树洞》
目标：与同伴合作制作鸟差和树洞。
下午：
主题活动：
《会爬树的动物》
目标：认识树上活动的动物;享受扮演动物的乐趣。
周四上午：
奥尔夫：
《圆圆的大饼》
目标：乐于参与游戏活动，在活动中体验快乐和自信。
下午：
主题活动：
《运送水果》
目标：练习在指定距离内进行滚球。
周五上午：
多元宝盒活动：
《我的宝盒》
目标：巩固幼儿在而要的引导下正确开关宝盒。
下午：
主题活动：
《兔妈妈和兔宝宝》
目标：感知、体验“1”和“许多”以及它们的关系。
收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校党政办公室的服务窗口。作为工作人员必须以饱满的工作热情，认真、仔细地做好收发工作，文明服务，礼貌待人。为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本计划。
一、贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。
二、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。
三、收发室是学校的窗口之一，我们秉承文明服务，有问必答，对查询邮件者热情对待。
四、收发
收发是收发室的主要职责，我们将以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到领导办公室、各部门指定信箱。收发室属办公重地，非本室工作人员一律不准进入收发工作间。
1、报刊杂志类
报刊杂志类以部门的定单为依据，由收发人员投入分配给各部门的信箱，由各部门邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。凡委托订阅的，收发人员将会负责与邮政部门联系解决；自行订阅的个人收发室可帮助联系，由订户与邮政部门联系解决。
2、平信类
收发人员按平信所写地址（专业、班级）、姓名通过电脑查阅后确认其分配的信箱号码并及时投入信箱。平信不对学生个人领取，应由班级邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。收件人收到信件后，一旦发现信件并非寄给自己时，应主动与收发人员联系，并保持信件完好，退回收发室。
3、挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理
收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细登记、签收，并对签收后的邮件负责。领取上述邮件时，必须按要求携带有效证件：身份证、工作证、学生证等方可领取。无有效证件，作为收发人员有权拒绝发放。
对挂号类地址不详的邮件，我们会立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的会尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。
对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，收件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。
4、收发室的工作比较繁杂，许多师生不了解我们的工作内容，我们对上学期同学们在西亚斯贴吧上所给予的不理解言语作如下改进：
1）我们在与邮局商议每个邮件实行电话通知失败后，继而决定尝试飞信通知的方式，以节约经费，压缩开支为原则，但由于每天邮件过多，并且这种方式需要先加飞信对方同意（有时间差）邮件通知的过程，工作量增加的同时也面临着其弊端，所以该方式尚在试用期。
2）收发人员每天都在努力做着好的改变，邮件领取时间由以前的`仅下午领取改为工作时间内都可以领取。
5、由于每天邮局的工作人员送邮件的时间不固定，所以收发室的邮件整理时间也不固定。不整理邮件的时间收发人员都予以领取邮件，一旦邮局邮件到达，收发人员将开始整理邮件，此期间不予领悟邮件。
6、收发室有其工作原则，每天都有大量的邮件需要一件一件的登记网络上供广大师生查阅，任何人领取前都必须通过网络或滚动屏确认自己的邮件已到，然后持有效证件领取。
7、收发室将扩大在学校的宣传。首先希望上级部门为收发室做个部门牌，以便师生识别；其次计划通过学校滚动信息屏显示收发室工作内容、工作时间及工作原则。
8、收发室虽不是最优秀的工作部门，但我们将努力做到更好，不断发挥创新能力，力求为广大师生创建一个更便捷的收发平台。
9、各单位人员及个人去收发室领取邮件均在窗口办理，领取邮件要当面清理，离开收发室后，邮件若有遗失，责任自负。
五、订阅
我校各单位（部门）、教职工个人、均可委托收发室订阅各种报刊、杂志，也可自行订阅。
凡委托收发室订阅报刊杂志的，由收发室负责办理相关手续，并负责订阅后的收发工作；凡自行订阅的单位或个人，由订阅人负责办理相关订阅手续，并在办妥后将有关单据交收发室，以作收发依据。
六、望上级领导给予批准各部门邮箱负责人须每天下午取走当日的邮件，以免积压延误和影响第二天的分发工作。
七、收发人员计划实行挂牌上岗，每日上班时将工作人员标牌挂在胸前，当然这需要上级领导的同意和支持。
八、为加强管理，保障学校收发函件、报刊准确及时送达，更好地为全校教学、科研及个项工作服务，收发室人员将严格执行请假制度，有事须向上级领导请假。
九、收发室工作人员会进一步加强安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票等。
本周主要工作内容是辅导曹卓做《暑假作业》，目前已经接近尾声。下一步要把其余暑假作业做完，检查好，然后开始全面复习。
下面，从每一科的补习说起，评价这一周的工作以及提出下周的计划：
一、语文
曹卓的语文一百分的卷面能打八十多，这说明他的语文基础相当的不错。那么在这种情况下，就应该更加精细化的学习，抠字眼。争取把丢掉的那十几分找回来。以《初中语文知识点汇总》为主，从字音、字形开始，到句、段、篇、作文，一点一点的巩固。这一周并没有安排语文的复习，原因是其余科目占用时间太多，同时，曹卓认为自己语文已经足够好，不用复习。但是谁会嫌分太高呢？下一步应想办法改变他这个观念，至少要将这些知识点过一遍，巩固好。
二、数学
这一周数学安排了三节课，主要学习了曹卓没接触过的知识。从他的表现来看，他对于数学这些新知识接受速度很快，并且能运用到习题当中。因此，下一步工作是在让他巩固所学内容的基础上，继续进行新知识的教学。如时间充足的话，还应将整个初中的知识点过一遍，加深印象，增强他对于初中数学的整体构架，争取为高中打好坚实的基础。
三、英语
英语方面这一周的表现很不错，采用软件背单词，每天能背60-90个，而且记忆比较深刻，下一步工作主要是在坚持被单词的基础上适量的做题，把单词词汇量的优势运用到考试中，体现在习题里，同时，也应注意口语的训练，在听力和阅读方面树立语感，增强语法观念。
四、物理和化学
化学方面这一周主要是讲新课，适量的做了一点题，九年级上册的书前半部分十分简单，接受较快。后半部分涉及到许多更有深度的知识，目前出现的问题是由于讲课进度过快，导致曹卓接受不好，因此，下一周应放慢讲课速度，增加习题量，争取巩固好这些知识点。
物理方面没有讲授新的知识，简单了过了一点知识点，目前工作计划是先将已有的知识点巩固再讲新课。
五、历史和政治
整体来说，曹卓这一学期学习还是不错的，基础打的比较牢固，政治和历史失利的原因是没有努力记忆知识点。由于中考政治和历史是开卷的，因此许多人觉得不需要记忆这些知识了，认为会考的时候翻书或者是带手机去百度。但是这种想法是不靠谱的，首先，明年会考能不能带手机进去还不确定。其次，开卷的题目都非常活，如果不了解书上的知识，连题目都难以看懂，更别说翻书找答案了。最后，初中历史大都是一些常识性的问题，于情于理也是需要知道的。
政治的选择题比较容易，而历史的选择题则需要记忆。因此，未来的工作主要是要加大历史知识点的记忆，同时讲政治知识点过一遍。
六、暑假作业
《暑假作业》已经基本做完，但是老师还布置了其他的作业，比如，要求数学、物理每个单元要自己出一套试卷。要提高曹卓对于这个作业的积极性，自己出试卷，这个作业才有意义。
七、体育
体育方面主要是早上的体能训练和上午的游泳课。体能训练上主要是打排球和做引体向上。排球进步比较快。但是引体向上进步不大，未来需要加强这方面的训练。
游泳方面起步比较困难，但是已经步入正轨，应安排好游泳课，争取十次课内能够学会游泳这一门技能。
八、总结
从这一周的学习生活来看，曹卓的基础不错，接受能力很快。但是对于学习还不够积极，未来应想办法提高他的学习积极性。
从学习内容来看，可以适当的加入口语阅读的训练。比如，可以在早晨安排语文或者外语的阅读，一方面可以提高普通话和英语口语。另一方面可以增强自信。 从学习方式来说，目光不能局限于初中知识的学习，目标应放在大学或者更往上。因此，要提高自主学习的能力，主动去探究知识。
总而言之，应在保持这一周学习进度的基础上，更加深入具体的巩固各学科知识。
（一）继续加强职工管理，全面提高职工素质
1、利用职工双周业务学习时间，着重对职工进行职业道德教育，主要包括热爱岗位，乐于奉献的教育；团结协作，顾全大局的教育；勤俭节约、爱校如家的教育；廉洁奉公、遵纪守法的教育。与此同时，既分工又协调配合，还要根据学校职工岗位的不同，通过不同渠道，采用多种形式，提高职工的文化素质和专业知识，组织职工自学和参加专业短训班等形式的培训，使他们了解和掌握国内、本工种的新技术、新设备、新信息、新趋势，努力提高他们的业务水平。
2、深化学校后勤管理改革，健全学校后勤管理考核机制。调整部分职工的工作分工，对后勤人员实行定编定岗、优化组合，发挥每位职工的主观能动性与技术特长。
3、完善和落实职工工作考勤制度，完善落实职工工作，考核评议制度。认真执行《校内结构工资发放方案》和《后勤职工百分考核方案》，考核采取领导和群众相结合的办法，奖励罚懒、对超额或出色地完成任务者、多奖或全奖。本学期起，实行测评未位待分配制，连续二年待岗处理。
（二）全员参与校园管理，净化美化育人环境
1、认真做好校园文化建设，确保校园优美而雅致的环境。
2、加强校园管理，化大力气抓好校园保洁工作。本学期，新调整保洁方案，要全天候做好学校公共场所的保洁工作，卫生包干区责任到人，学校将加大检查和管理的力度。本学期，评出3个卫生工作优胜班级并进行鼓励。
3、美化校园环境。
（三）探讨财物管理流程，提高后勤管理效益
1、继续贯彻行政事业单位新会计制度，抓好学校的财务管理，坚持帐目及时记，现金天天清，收入进专户，开支按标准，审批一支笔，重大开支办公室会议讨论并报市局审批，年终向职代会报告财务收支情况等制度。
2、切实加强对学校固定资产投资、采购、保管、报废、转让的管理，积极推行公开、公正、公平的财务管理制度。所有固定资产及材料采购后必须首先入库登记，然后再领用。学校经审小组正常财务内审制度，健全民主理财，增强财务透明度。
3、仓库管理继续采取验收保管制。仓库保管员要严格履行职责，将物品分门别类地存放于适当的位置，对于长期贮放的物品和食品要保证其通风、干燥、不变质，对于教学所用物品要及时统计，提前汇报，以便及早准备。食堂仓库月底由所在仓库保管人员盘存核对，做到财物相符，月结盘存数交总务处。畚箕、脸盆、拖把、黑板擦等物品损坏后须以旧换新，否则，保管员有权拒绝发放。所有物品未经领导签字，一律不得外借，一经发现将追究有关同志的责任。
4、完善配套设施。根据新课程重视实践与实验教学的要求，大力加强图书馆、劳技室、阅览室、计算机教室等专用教室及体育、艺术、劳动技术等教育教学设施的装备，要重视内部器材的添置，更要重视提高其使用率，坚决防止有限教育资源的浪费现象。
5、加强监督力度，同时提倡勤俭办教育，反对大手大脚，对各部门需要的办公用品将继续采取申报审批制度、经手人签字、仓库保管员证明，再到校长室审批的一条龙交接制度。
6、严格按照上级有关收费要求和标准执行收费，继续落实费卡登记制度，定期检查。
（四）广泛吸取有益建议，完善住宿生食堂管理模式
（五）切实加强学校安全工作，确保师生生命财产安全。
1、增强安全防范措施。活动器具、体育器材、教学玩具要经常检查、检修。
2、食堂人员要合理安排伙食，防止食物中毒。
3、学校门卫要认真做好来客来访人员的登记，关心好全校的安全工作，学生在校时间如需外出必须出示由班主任签字的外出手续。
本周工作重点：
主题：我的五个宝
1、认识自己的五官，了解五官的作用，懂得保护五官的常识。
2、能用语言大胆表述自己的感受，在游戏中运用五官感知周围事物，发展感知觉。
3、在积极运动用感官的过程中，初步体验自己是个能干的孩子。
生活活动指导：
盥洗：天冷了，能主动伸出小手按正确的洗手方法洗手。
喝水：主动喝水，并能记录自己的喝水杯数。
安全教育：鼓励幼儿探索学习，使幼儿认清安全标志，学习自我保护。
区域游戏：
数学区：大个子和小不点儿的物品，让孩子区分大和小，上和下，用对应的方法辨认物品。
语言区：提供有关爸爸妈妈类似亲情教育的.图书。
美工区：适量的水粉颜料及记号笔，用自己的手形描画手形，并会添画成动物或物品。
表演区：提供《北风爷爷别神气》等音乐，幼儿自由歌唱和舞蹈。
科学区：提供一些糖、盐等一些调料，感知和分辨各种调料。
生成调整与个别教育：
《晒晒阳阳真暖和》
家园联系：
1、家长可以带孩子多参与户外活动，让孩子感受运动能使身体暖和起来。
2、鼓励孩子天冷也要坚持早起上幼儿园，天气好时坚持户外锻炼。
3、在家多和爸爸妈妈亲子阅读、游戏，感受亲情的快乐。
教学：
1.2月4日上午召开教研组长、备课组长会议。
内容：各门学科教学要求；备课组长职责；开学前工作安排。
2. 2月5日上午8点全体教师大会。
内容：
1.教学要求和开学工作安排。
2.课务变动安排。
3.2月5日下午(1)2：30——4：00分学科学习《20__学科课程标准》，并进行检测； (2)4：00——5：30分学科集体备课。内容：学习备课组活动计划；集体进行第一单元备课
1.主讲教师准备ppt讲稿。
2.每次学习听课教师做好笔记，教导处负责检查业务笔记。
3.学习期间教师手机关闭成静音，不得玩弄手机。
4. 2月6日上午
(1)语数外进行寒假作业测评，每门学科以《寒假乐园》内容为主，16K正反面。 三门学科一起考，8：20—10：00
(2)10点开始班主任带领学生大扫除，发放书本。11点放学，学生下午不到校，在家预习新课，做好上课准备。
5. 2月6号下午 (1)2：30—4：30教师集体备课，每门学科至少有三次二备。
(2)备课组按课表集体备迎接开学检查的课务。
(3)4：30分各教研组长、备课组长将组内备课组活动记录、教研组活动记录、备课笔记送至相关领导检查。(检查人员与上学期相同) 6. 7号按课表正常上课。8号上午迎接教育局开学检查。
德育：
1.评比寒假读书之星。2月6号上午学生报到，各班根据学生购书、藏书、记书、品书、画书等情况评选出一名，在下午三点前将名单报德育处，德育处打印好奖状。另一二三年级选二名学生的读书各种表格，四五六年级选五份交德育处。
2.教师学生开始值周。6号下午大队部召开所有值周小干部会议，教师值周在会上提出要求。
3.卫生打扫除。6号各班打扫教室和清洁区，楼梯道只扫不拖，把窗台、玻璃、瓷砖用干抹布擦干净。以新学期养成教育为主题出第一期黑板报。整理班级公示栏及布置。4：30检查评比。
4.举行开学典礼。
5.召开班主任工作例会。5号下午2：00。
6.将相关班级管理资料发在班主任信箱，需要的自己打印。
7.填写班主任手册下学期工作计划。7号上午交。
教研、艺体：
1.制定各项工作计划；
2.做好小莹星艺术班报名宣传工作并召开家长会；
3.做好春季运动会运动员选拔的前期准备工作。
总 务：
1. 2月2日，组织后勤人员整理校园，剪花、除草、清理卫生死角。
2. 2月3日组织后勤人员分书、分本。
3.准备并分发各种教学用品、书本、洒扫工具、等。
4.微调班级清洁区并发放清洁区划分表。
5.检查各班安全、节能情况，准备在各开关处张贴节能标志。
6.后勤安排及时维修被冻坏的自来水龙头及管道改造。 7.配合学校各部门做好开学工作。
8.发各班因病缺课登记簿，请各班主任按时登记，有生病的学生及时上报，统一网报。
9.写好总务计划
电 教：
1. 制定学期工作计划。
2. 开学前对班级多媒体进行除尘，电脑主机、讲台内灰尘。
3. 对多媒体设备进行维护，重装系统、备份软件等。
4. 对广播系统进行维护，上学期CF卡坏了，要重新编辑乐曲。
高级部：
1. 各班组织学生整理教室，打扫室内外环境卫生。出好新学期的第一期板报。
2. 各班检查学生寒假作业完成情况，并发放新学期课本。
3. 要求各班在学生报到后强调学生的一日常规，并对学生提出新学期的具体要求。
4. 要求各班组织学生交流假期的学习生活体会，帮助学生在心理和生理上做好新学期的准备。
5. 各班对学生进行安全教育，强化学生的安全意识。
6.各备课组进行集体备课，做好开学时的各项准备工作。迎接学校和教育局领导的指导检查。
低级部：
1.语、数备课组制定学科教学进度计划和备课组活动计划。
2.语、数备课组进行集体备课，迎接区教育局开学工作检查。
3.各班级进行教室及清洁区彻底打扫。
4.各班对学生进行开学收心教育并提出新学期要求。
5.各班级出新学期第一期黑板报。
6.各班检查学生寒假作业完成情况。 各班级领书本。
一、师生报到
1、2月15日(正月十六)上午教师到岗九点会议室开会；检查假期工作(储备课时、阅读心得、24字教学理论测试卷、学期计划)领取发放教材，打扫卫生；教师厨房准备到位。
2、2月16日学生返校报到，各班主任排查到校人数及未到原因；
检查假期作业及开学准备情况、收缴假期消防作业并存档；上好开学第一课、上午9：40开学典礼。
二、二十四字教学模式小组培训学习及尝试
1、各班统一划分小组明确分工及责任；
2、修改完善评价细则并培训学习、检测；
3、自上而下全面开始尝试；
三、班班通学习
1、制定班班通使用制度；
2、培训学习并使用
四、20xx年春季开学流程
一、2月13日学校班子成员到校，研究部署新学期各项工作。准备开学用品。对校园进行安全检查，查看值班记录和安检记录，清除安全隐患。排课表。幼儿班开始招生。制定大课间新流程、行政历、特色教学和学校工作计划、班主任、教学奖惩、养成教育等制度。
二、2月15日3：00下午、郭老师，袁老师、玉斌老师和一年级教师到校，开会，一年级分班，准备教室，教师伙房准备。
三、2月16日上午8：00，召开全体教师会，尽量提前到学校。安排开学的各项工作。检查教师教案、读书笔记不少于10页，教师学习24模式、上课标准等。准备教室。新教师试讲。老师领取办公用品，卫生用品、教参等，写工作计划，教学进度，教师打扫卫生，欢迎学生返校。上交中心校工作计划和行政历、发送开学流程和第一周工作流程。
三、2月16日下午2：00，全体学生带上告家长书和假期作业到校报到，教师检查学生作业，收交告家长书，消防作业。学生分组，排座位，划分班务工作，分发书和作业，卫生用品。统计上报各年级学生报到情况。下午举行开学典礼。学生回家给书作业包皮。近两天，请让孩子养成早睡早起的习惯，做好开学准备。
四、2月17日上午开始正式上课，上好开学的第一节课。上午各老师统一给学生书写作业皮，下午“勤俭节约”主题班会。强调第一个月养成教育内容“不吃小食品，搞好身心健康和校园卫生”。
五、2月18日新教师参加优质课赛讲。
六、2月19日，新教师对学生进行音标培训。
本周是六月的第二周，工作日从6月13日至6月18日，现将本周工作做以计划。
一、日常工作
1、经济运行管理和经济指标统计上报；
2、配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作；
3、综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。
二、具体工作计划
1、认真完成内资上报工作。预计本周发改局会将上月各经济区内资引进上报完成情况反馈到各经济区，并将本月计划数下发到各经济区。我计划在本周根据上月完成情况，结合我经济区自身发展情况开始准备内资上报的各项资料。本月待上报项目备选：海尔电冰箱、立晶光电、神舟车业、金域医学检验中心、多维建材等共五家；
2、认真完成固定资产投资上报工作。本周我将积极与统计局相关负责人沟通，对新申请入库的项目进行认定，在认定之后，比照我经济区经济指标半年完成计划准备六月上报方案；
3、认真完成规上产值上报工作。本周我将汇总出我经济区符合规模以上企业的名单，并与相关部门及负责人沟通，力争使更多的规上企业进入规上产值经济指标名录中；
4、全力配合招商三局杨宁局长完成招商三局项目服务工作。我将努力学习相关业务知识，尽早熟悉并开展项目服务工作，服从领导安排，全心全意地为项目服务；
5、积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动，并借此机会进一步加强与统计局的关系，以方便相关工作的顺利开展。
本周，我将提高工作效率，对各项工作认真负责，在完成分内工作的同时，全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风，虚心向老同志、有经验的同志学习，提高业务水平，将各项工作做好。
回顾上周的工作，厨房全体员工积极工作，同心协力，完成了45桌喜宴的准备和克服了餐具不足的问题，保证了大型宴席的顺利进行。最主要是和前厅领班的通力合作下，疏通了下水道，同时也很好的配合了前厅的各项工作。虽取得了一些成绩，但在完成工作任务的同时也还存在一些不足。
为了更好地保证厨房工作的顺利性，加快推进菜品更新，落实菜品质量，在对上周工作进行充分总结之后，特制定本周工作计划如下：
1、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学习，多问多学，及时了解本地市场动态，加强和采购沟通，对市场的新原材料的尝试，加强三店厨师之间的沟通，取长补短，不断充实自己。
2、菜品质量：严把质量关，对原材料的质量严格把关，重视食品安全使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美，对菜品搭配、份量、温度严格把关，杜绝异物、杂物的出现。
3、前厅和后厨沟通协调：每天及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视，并以良好的心态，虚心的态度不断提升菜品质量，针对上菜快慢、顺序严格把关，对每天的急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排、套餐的沟通加强。
4、能源节约：对每天的水、电、气使用严格合理使用，定时定人准时开关各种开关设备。
5、设施、设备的安全使用：定期对设施设备的保养、保修，正确安全使用操作使用设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。
6、成本控制：对原材料合理使用，做到物尽其用，把好验货关，严格杜绝变质变味的食品流入酒店，协调各菜系对原材料相互配合使用。
最后将严格按照工作计划安排部署本周工作，周末将对工作完成情况进行总结。 谢谢！
陈广新
20xx年10月10日
社会性领域：
1、喜欢上幼儿园，能适应幼儿园的集体生活。
2、认识幼儿园里的人和自己的同伴，认识幼儿园的环境。
3、了解自己，能感受周围成人的关心和爱护，爱父母、爱老师、喜爱自己的家和幼儿园。
4、享受与同伴分享的乐趣。
语言领域：
1、引导幼儿注意倾听别人说话，理解谈话的`基本内容，初步养成良好的倾听习惯。
2、能听懂成人和同伴的话，乐意开口说话，并初步用短句表达自己的意思。
3、引导幼儿说普通话，能用普通话进行语言交流。
科学领域：
1、引导幼儿喜欢观察常见的事物和现象，并对它们感兴趣。
2、在活动中，鼓励幼儿运用多种感官进行感知和探索活动，引导幼儿了解感官的作用。
艺术领域：
1、引导幼儿在唱歌时学习听前奏，并逐步对歌曲的开始和结束作出正确的反应。
2、支持、鼓励幼儿参加美术活动，引导幼儿初步感受造型简单、色彩鲜明的美术作品。
〈一〉保教工作
1、创设新班级环境，合理布局，适宜幼儿进行分区、集中、游戏等活动，设置适合小班幼儿年龄特点的娃娃家、建构区、操作区等区角，吸引幼儿参与活动，喜欢上幼儿园。
2、教师制定班级、主题活动实施计划及周逐日活动计划；
3、教师、保育员共同探讨有关配合、分工事宜，逐步培养幼儿良好的进餐、午睡、盥洗等生活常规。
4、学习新早操，充分利用场地及运动器械开展体育活动及游戏。
5、开展“高高兴兴上幼儿园”等丰富的主题活动，鼓励幼儿愿意上幼儿园，并在活动中熟悉同伴，遵守活动常规。
6、带领幼儿观看中大班幼儿做早操，激发幼儿参与体育活动的兴趣。
〈二〉家长工作
1、召开学期家长会，向家长介绍本学期工作重点及幼儿发展目标。
2、拟订新入园幼儿情况调查表，向家长进行问卷调查。
3、学期初帮助幼儿准备好学习用具以便让孩子能更好得投入学习。
4、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。
5、创设“共育幼苗”家园栏，让家长了解幼儿在园活动内容及一些育儿方法。
〈三〉教研工作
1、制订学期班级工作计划。
2、研究制定课题方案。
3、制定班级主题活动内容，及周逐日计划。
4、参加年段集体备课活动。
一、指导思想：
20xx年是后勤发展总公司发展关键的一年，随着学院新校区建设工程初具规模，学院的后勤管理和服务工作面将愈来愈广，后勤发展总公司将围绕学院党委和行政工作的要求，深化学院后勤社会化改革，实行准企业化运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，为广大师生提供优质的服务，为学院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目标：
1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，建立食堂食物中毒应急预案，确保全年不出现一例食物中毒现象。同时，确定新校区餐厅的经营方案。
2、以学生公寓管理为重点，完成20xx年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作，保证学生公寓内不发生重大安全事故。配合学院学生思想政治工作进公寓，使学生公寓管理水平上一台阶。
3、以师生员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争师生对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为学院文明单位创建和办学水平评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按准企业化模式运作。规范并开拓学院后勤经营服务市场。
三、主要工作：
(一)、以开展诚信教育为主题，加强公司员工的职业道德教育，保持共产党员的先进性，提高公司员工的综合素质，增强公司员工的凝聚力。
1、认真组织全体员工学习20xx年学院党委和行政工作要点，让公司员工能了解学院的三大工程和四项改革，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。
2、按学院宣传部、组织部下发的计划，抓好公司直属党支部中心组、党员和入党的积极分子学习及以诚信为主题的员工的政治学习，发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，保证共产党员的先进性，调动聘用员工党员的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，本来也不想出来分享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能分享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下，让更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单等基本流程。
1、招呼：
对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热情，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速，这一点很重要，如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是个性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。
2、询问：
询问这个就有技巧了。这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简单的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最方便呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前一定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想办法做到激发客服的需求，为下一步的分析做准备，提问时注意人称，要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。
3、分析
分析就是分析客户，判断他是不是真的需要，是不是比较急切等等，要做到知己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级高低，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。
4、推荐
推荐有两种，一是在买家不喜欢这个款的时候，准备离开的时候，根据你的分析给他推荐，二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款，提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法，一是如果你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推荐，这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。
客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优惠吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的回答，如果你直接告诉他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。
6、帮助
常见的帮助有对新手的网银的使用啊，支付宝的使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就准备好。这个不多谈，重点在于迅速和热情就行。
7、核实
核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。
8、告别
不要在人家付款后就不鸟人家了，一定要和人家做一个告别，可以说：再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的.，请亲及时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活愉快，网购开心。
追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下宝贝暂时还没有付款，如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现，去追单一下很多的就会来付款。
追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。
二：让顾客跟着你走
我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说，个人认为这样的回答有点不好。特别是在服装方法这样模糊的回答非常的不好。为什么呢？因为人家来咨询你本身就是因为他有疑问，他在犹豫不决，而你却不能给他一个明确的答案，相反你还会让他更加的纠结。这里有一个例子，这个是从其他地方抄过来的，不是发生在我的身上，不给我觉得很有参考性。例：我身高162、体重49、这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？
错误的常见的客服回复：亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
错误原因：没有建设性，很多顾客是不知道自己的腰围胸围，如果不知道就不销售了吗？显然是不行的，要了解顾客咨询的目的，尺码表只是一个参考，顾客不会看不见的，只是她不确定。当顾客再次把尺码表推给顾客时，我们想想是否还会有用呢？
正确的回复：亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
这样的回答你就好多了。买家顿时也就不会纠结了。他肯定如果喜欢的话就会买下了，而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。
三：客户分类很重要
我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把所有的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。
四：客户永远是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错
店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你，不要和客户去争论，只要客户出现了不满意，要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就一直让他抱怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，非常抱歉”等之类的道歉语句
1、项目销售团队建设：根据制订的销售团队建立计划，广纳贤才。
2、完善营销培训方案，并制定培训计划，为项目建立一个高效的营销团队打下良好的基础。
3、加强和提高团队的执行力，提高工作绩效。
4、协同各部门和各合作单位完成销售准备期的策划、推广、及报建等工作的继续开展。
学校工作：
周五有序地完成了全体师生开学报到工作
召开了全体教师开学工作会议
部署了开学相关工作
教导：
1、 办理了插班生入学手续
2、 按课程计划开足了各门课程
3、 对全体教师超周备课情况进行了检查
教研：
组织教师上交论文
支部与团队
1、 认真总结了“三联三位”典型事例。
2、 大队部积极准备开学典礼
3、 对各班黑板报进行了检查
卫生：
组织全校开展卫生大扫除工作
总务：
1、认真做好了开学的后勤保障工作。
2、对全校校舍进行全面的安全排查。
3、全校进行了卫生大扫除，对学校所有教室、学校各部门和食堂进行了全面消毒，防止传染病发生。
4、全校饮水机进行了检查，消毒。
5、食堂工作人员进行了食堂卫生的全面打扫和消毒。
6、做好了全校学费收费工作，及时发放了书籍.
学校工作：
1、 周一迎接教科中心领导来校检查开学工作
2、 周四上午各部门上交本学期工作计划
3、 全体行政下班听课
4、 修订《朝阳小学绩效考核方案》
教导：
1、 继续办理插班生入学手续
2、 各班统计学生学籍异动情况，上交教育科相关表格
3、 本周五上午交学科教学计划到教导处
教研室：
撰写教研室计划
支部与团队：
1、组织教职工参加无偿献血活动
2、工会积极准备“三八”节庆祝活动。
3、举行了“新学期 齐律动 让理想与快乐一起飞翔”为主题的开学典礼
4、 收齐整理阳光寒假各项活动资料，并进行总结、评比
5、周二下午二节课后召开值日老师会议。
总务：
1、继续加强安全教育。
2、做春季传染性疾病防控知识专题讲座。
3、做好插班生的收费工作。
4、加强食堂管理，把好食品质量关。
由于杨主任回家治病，为了让试验室的工作能够继续顺利有序的开展，也为了下一周能够让试验室正常的工作。对于下一周我做了以下计划，首先试验室应该继续同中心试验室紧密的联系起来，应该及时的取回属于我们东线的报告，并且应该多跟中心试验室的人员进行沟通看看我们是否有什么遗漏或者需要我们提供的相关资料，以及需要我们配合的一些工作。在我们拿到中心试验室的资料以后回来及时的做成报验单，送到监理那里去签字。在监理签完字以后要取回报验单，并且做好归档备案的工作。下一周东方大道还会有承台以及墩柱需要浇筑，我们试验室应继续做好各种原材及时的取样送样的工作，给监理送样以及给中心试验室我们进行自检。下一周要做好浇筑箱梁的准备工作，以及去外委检测公司同监理见证千斤顶和油压表的监测工作。
今年是20xx年的刚开始，对于我们项目部来说也是我们20xx年的结束。在我们工作还没有正式的展开之前，把去年的资料存档也是我们工作的一部分。下一周我们工作计划还有对去年资料的一个总结归档、查漏补缺。看看我们是否存在哪些遗漏，并且及时的补充完整。下一周东方大道应该还有承台以墩柱需要浇筑，要提前做好准备工作，我们要到拌合楼控制好混凝土的塌落度以及流动性。确保前方生产能顺利的进行。
在箱梁浇筑前我们要跟杭达沟通好，通知杭达有关负责人开始准备原材的进场工作，确保我们箱梁能够有条不紊的进行浇筑。
最后我们在下一周要协助各个部门进行他们的工作。确保我们项目部能够安全正常的进行下一步的工作。具体工作如下：
周一 原材的取样、送样工作，在中心试验室看看是否由我们的报告需要取回，要及时的取回。对混凝土的配合比需要近一步的跟进。
周二 跟监理一起去外围检测中心进行千斤顶和压力表的检测。
周三 通知杭达对混凝土的原材料进厂的准备以及检测工作。以及做好周报，报给后方我们项目部近期的工作进展情况。
周四 对取回的资料进行整理，做成报验单，
周五 给监理送报验单，同时对签完的报验单进行归档
周六 如果有承台及墩柱要浇筑，做好混凝土的控制工作，以及对20xx年现有资料的整理及存档工作。
周日 对要浇筑的箱梁做最后的准备工作，以及取回千斤顶及压力表的外委检测单。
以上就是我对于试验室下一周的工作计划，其中还有一些不确定因素可能会随时调整每日的工作计划，但是整体的一周工作基本不会改变。
行政事务：
1.公办教师上交新发展规划，园部撰写审核。
2.撰写幼儿评语并发园部审核。
3.做好学期结束工作。(相关资料整理)
4.组长整理教研组相关资料，准备期末上交。
教育教学：
1.做好中心骨干教师考核。
2.中心内行政示范课。
3.参加艺术幼儿园讲座及活动观摩。(周一9：20到达人员：)
4.教育学会展示课。
5.以教研组为单位开展折纸、弹唱等训练，为基本功竞赛做准备(教研组长)
后勤保育：
1.召开期末膳食会议和家委以及发展委员会会议。
2.做好幼儿龋齿预防的宣传工作。
3.全园幼儿体格评价表下发到班级。
4.完善本学期保健资料。
5.各班级上交给类总结。
6.进行本学期期末安全演练。
1、四楼绘图部门的灯坏，椅子申购事项
2、申购物品未完成
3、电脑大屏幕坏
4、打卡机申购
5、奖励
6、300份礼品要在30日之前到位
7、报餐问题不严谨
8、活动安排人员变化大
9、市场部有线电话的撤除
10、周年庆工作是下周工作重点，行政部主要提前做好300份礼品的.订购、签到表的准备、午餐订购、撤展协作工作。
11、考勤统计工作
12、市场部有线电话的撤除
13、整理四楼仓库
一、周工作重点
1、知道自己上幼儿园了，对幼儿园产生安全感和亲切感，熟悉新环境，认识新朋友，在成人的鼓励下，喜欢上幼儿园。
2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。
二、生活活动指导要求
1、认识自己的`座位。
2、认识自己的学号，逐步记住自己的学号，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。
三、教育活动内容安排
1、语言：高高兴兴上幼儿园
2、数学：乐乐家
3、艺术：哥哥姐姐的画
4、科学：吹泡泡
5、健康社会：微笑球找朋友
四、区域材料投放指导
活动区投放多种玩具和操作材料，激发幼儿兴趣，吸引幼儿主动参与。
五、户外活动
喜欢参加户外游戏活动，愿意跟着音乐做动作，尝试学做模仿操。
六、家长工作
1、请您为孩子带一套换洗衣裤，放在书包里备用。
2、请在家合理安排孩子的生活作息时间，早睡早起，鼓励孩子愉快地按时入园。
一、行政事务工作
⒈继续调整幼儿园环境：
⑴丰富萌芽生态园羊舍环境。
⑵丰富自然角墙面环境
⒉行政外出培训（11月9~11日陶宏英）
⒊做好妇保所保健评审准备
⒋对各班用餐用点调研，做好卫生消毒工作。
二、教育教学工作
⒈跟岗培训（20xx.11.12～20xx.11.14），参与人员：顾薛哲。
⒉家长开放半日活动（初定周三）。
3.理论学习：《学前儿童观察评价系统》导读。
4.信息技术培训：美篇APP的运用与实践（初定周四，主持人：沈楚嘉）。
5.各组做好主题活动前审议，落实后审议。
6.各组落实资源库调整后续工作。
7.智特乐美术培训（沙溪幼教中心）
三、安全、卫生保健及后勤工作
⒈巡查食堂卫生消毒工作。
⒉各部门做好预防性消毒工作，积极防控常见病和传染病的发生和蔓延。
⒊幼儿更换好厚被子。
⒋做好饼干进仓和登记和挂牌工作。
⒌做好消防月宣传工作。
（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的'安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。
根据目前炼钢厂目前生产状况及公司给炼钢下达的任务指标一起连铸特制定以下份工作计划：
产量：
1、厂部下达的产量任务75000T。车间目标78000T
2、分解到班组每班任务25000T。目标26000T
3、要完成任务产量要班产1250T。完成目标产量要1300T
4、班组完成1300T的目标产量全流生产平均拉速保证1.8米以上，单流班产必保217T
5、为保证完成以上生产任务和目标产量制定以下保产措施：
1）、接班前做好生产用的物料准备工作避免出现事故扩大。
2）、减少或杜绝人为操作事故，做到精心操作，如出现事故抓紧时间积极处理耽误时间算出影响产量写出报告交车间。
3）如电器、设备出现影响产量事故必须经过调度分析认可写出报告交车间。
4）机长必须每天班前会必须做出本班产量分析，目前完成多少吨产量、还差多少吨没有完成，要完成还需班产多少吨。
5）以上产量任务分解到人，做到人人都有指标，计算方法：工资除以任务产量乘以实际产量消耗：
1)提高拉钢工操作水平，做到开浇摆槽的控制，尽量能不摆槽做到不摆槽，减少钢水流失提高收得率
2)节约用电、节约用水、禁止长明灯长流水，切割滚道禁止空转，小余50公斤物品上平台禁止使用天车以节省用电。一经发现以上行为严惩。
3)严格控制大中包浇余，大包下渣后再开一次观察，杜绝剩钢现象，中包热换剩钢不许超过100mm，拉下中包不许剩钢。
4)单流拉下或铸机拉下合理掐好定尺，本班出的`头坯尾坯尽量回大包调温
质量:
1)必保公司下达的99.5%以上，目标99.8%以上
2)为保证任务目标必须拉矫工每吊铸坯观察质量发现问题，把问题铸坯挑出放待检垛，及时通知机长调整
3)机长接到拉矫工通知必须及时处理如不能处理及时拉下，每流最多不许出3支废品
4)出现铸坯质量情况机长及时通知相关领导安全：
1)机长必须班前会班后会强调安全问题，加强职工安全意识
2)做好安全教育，各种记录台账认真填写
3)及时制止各种违章违纪行为
4)排查安全隐患，把事故消灭在萌芽状态
5)做好班组的防暑降温工作准备好防暑降温用品
6)确保安全事故为零。
以上为本车间8月份工作计划各班组要认真学习，确保计划的稳步实施。
一、散餐预定：
一、接受预定的三种形式和具体要求：
A、接到客人电话预定：
B、接到书面预定：
C、接到客人当面预定：
接受预定是我们须了解：预定人的身份；用餐时间；宴请对象，人数，台数及特殊要求。
二、根据客人要求，安排相应的厅房，台位，并将厅房和台号名称告知客人。
三、将预定内容向客人复述一便，并请客人确认。
四、请客人流下联系人姓名，电话。
五、向客人致谢并到别。
六、将预定内容立即通知餐厅。
七、对预定内容及接顶人姓名必须详细记录再册。
二、宴会预定：
热情礼貌接待定餐客人。
了解客人的预定意向，详细向客人介绍服务设施，餐饮风味特点，等级标准及收费项目。
根据客人的意向，当好客人的向导，与客人商定宴会的时间，地点，形式，费用，菜单内容等。须了解主办单位的名称，地址及经办人的联系电话，全部内容须记录在册。
根据客人的要求，向客人提供宴会活动布置平面图，菜单，预算单等。
向预定客人预收消费额10%的'预定金，并委婉地向客人说明此款作为取消预定是赔偿酒店损失之用。
预定确定后，须详细填写顶餐单并请客人确认。
宴会地点确定后，原则上不能改动，必需改动时，须征得客人同意。
宴会前主动与客人联系，做进一步的确认。
根据预定的具体内容，分别填写通知单及菜谱并送各有关部门。
三、团队用餐安排：
一、接到前台部开出的《团队开房通知单》后，根据其团队号，团队名称，用餐人数，餐费标准，饮食忌讳，用餐要求，用餐时间与地点等。安排相应的菜单并填写用餐通知单，分送餐厅与厨房。
二、如团队用餐时间有改动时，须在开餐前4小时，将具体的用餐时间通知餐厅与厨房。
四、宴会准备：
一、根据定单要求制出台型图。（台图制定后要与预定客人做好确认工作）
二、根据台数做好人员预算（将预算人数做好后，要及时上报，并落实人员到位情况。）
三、根据预算人数做好人员分工。（安排好迎宾，台面服务，传菜，吧台，各服务区及各区领导，和各区分工图。）
根据菜单和台数做好用品准备工作。（准备好宴会告示牌，菜牌，花门，台花，婚礼用胸花，婚礼用龙凤帐，舞台，台面，台布，台号牌及台号架，工作台，酒吧台，客人签到台和签到笔，围裙，围裙夹，转盘和转盘圈，餐碟，茶碟，茶杯，汤碗，汤勺，酱油碟，毛巾碟，烟灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙签，分汤用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圆托盘，方托盘，托盘架，水杯，洋酒杯，红酒杯，白酒杯，头盘菜展示用杯具，毛巾车，毛巾篮，毛巾夹，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用炉具，炉架，石蜡等。准备好备用加台餐具及用品。）
根据区域划分做好各区领导人员分工和后备人员安排。（安排好接待区负责人，服务区负责人，传菜区负责人，吧台负责人，结帐负责人，后勤负责人，宴会总负责人。）
落实各区服务人员及介绍菜单，酒水及特殊要求。
做好餐前检查，服务演练。
做好客人进餐前人数确定和台数确定。
做好客人进餐中的服务细节。
做好客人进餐后的收场和结帐。
做好宴会后的清理工作，及下次宴会的准备工作。
工作计划一般分近期计划和远期计划，有工作项目、责任人、完成纳期等内容。怎么写就怎么做，但是工作计划的拟订一定要切实可行，不要把计划写的太高，以免达成困难。
步骤/方法
首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。
目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的`目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
本周已完成工作内容及总结
1、 完成与同事的工作交接。
2、 完成x项目的策划与实施。
3、 办理相关网站的备案以及和相关代理公司签订协议，预计能够在xx月xx日之前全部办理完毕。
4、 完成展柜的文案策划。
5、 完成会员卡宣传手册的文字校准工作。
本周未完成工作及其原因
1、 项目的策划方案未完成，原因是协议条款有问题，报xx部门进行修改确认。下周一可以完成。
2、 礼品盒没有制作，原因是对礼品盒制作的公司没有确认，目前已经确定一家，周一可以拿到样品盒。
3、 展架未制作，原因是美工请事假，周一开始制作。
下周工作计划及其他说明
1、 周一把xx项目的策划完成。争取这周能够实施。
2、 周二周三制作员工培训ppt，销售话术。其间完成员工工牌制作、服装制作、名片制作、司徽制作。
3、 周四上午对全体员工进行培训，培训内容根据培训方案执行。
4、 周五与网络部沟通，查看网站制作进度。
5、 完成其他临时性工作。
一是抓财务现场安全：大力加强资金资产的现场管理力度，运用稽查、清算、预案和考核等多种手段，逐步实现数据安全到现场安全再到本质安全的转变，同时通过进一步加大内控执行力度，实现人、财、物和管理的安全。
抓信息：重点要抓好网上报销系统、定额管理系统、资金管理系统、财务7.0系统和财务人员信息系统的推广和使用,以信息系统为纽带,实现信息资源的共享,实现综合流程的优化,进一步提高劳动效率。
抓核算：要依托财务7.0系统上线的契机，继续修订和完善费用核算手册等各项规章制度，进一步规范会计核算、明确统一非油业务、融资租赁等特殊事项处理的方式方法，加强稽核力度，严肃执行新会计准则，严肃财经纪律，规避会计风险。
抓队伍：重点要加强库、站两个层面财务队伍的培养，运用技能培训、职业规划、晋级制度、职业道德教育机制和帮扶共建等多种手段，不断提高基层队伍的凝聚力和执行力。同时要加强总会计师工作能力和职业操守的培养，促进总会计师综合素质的提高。
抓发展：未来两至三年，财务工作要全面实现责权明晰、管理统一、运行高效、执行有序和环境和谐的目标，要求我们从现在起必须做好规划，为未来财务工作的和谐、健康发展奠定基础。首先，要积极推进财务“三统一”建设，实现组织、制度和流程的统一;其次，要优化财务环境，对上要与集团公司、股份公司和板块建立良好的沟通机制，对内要全力以赴为相关部门提供优质的服务，对下要确保受控运行、令行禁止，对外要与银行、税务和财政等职能部门建立长期稳定、和谐的工作关系;另外要根据公司整体战略的变化适时调整发展思路，实现与公司整体战略目标的协调统一。
抓责任：要充分履行财务工作“监督、反映、服务”三种职能，明确各级财务机构维护资金安全、确保本级机构平稳运行的职责，引导财务人员树立大局意识、发扬优良传统、提高执行力，切实肩负起应尽的义务，承担相应的责任。
创效益：首先要从直接效益出发，做好资金的运行管理和成本费用的监控，着力于降低财务费用等各项可控费用;其次，要从确保预算的受控运行入手，加强分析和监控，做好量、本、利的测算，为相关部门的决策提供支持，创造间接的管理效益。
创业绩：公司财务工作、财务组织和财务人员要在集团、股份和板块继续保持先进水平，要加强对前沿理论的研究，并将成果及时转化为实践，力争在定额和资金管理等前沿领域为销售系统做出突出贡献，使公司财务管理水平同比能有大的进步。
一、指导思想及改进重点
(一)指导思想
以科学发展观为指导，坚持邓小平理论“三个代表”重要思想，以“在生活中学习，在学习中生活”为创建理念，根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》创建学习型社会的任务要求，大力倡导终生学习，全民学习，营造浓厚的社区学习氛围，促进社会文明进步，全面推进学习型社区的建设。
(二)改进重点
提升社区学习环境以及社区相关硬件，为居民学习提供物质基础以及技术支持;加大社区特色学习小组、文艺团队的支持力度，充分发挥其作用。应居民的要求多开展一些专业讲座，邀请一些专业人士为社区居民提供咨询、培训等服务。加大学习型家庭创建工作宣传力度，调动更多的社区居民积极参与学习型家庭评选工作中，起好模范带头作用。
二、工作目标
进一步完善学习型社区创建队伍建设，发挥学习型家庭的模范带头作用，使学习型社区创建工作健康、有序、持续地发展，同时以各种学习活动做宣传，吸引、带动更多的居民关心并参与学习型社区建设，通过创建学习、文明、和谐、魅力的永铁苑社区。
三、具体工作
(一)丰富资料，优化学习环境
丰富社区图书角的图书数目，为社区居民提供丰富的学习资源。配备更先进的多媒体投影仪、笔记本电脑和摄像机，升级电教化设备，改善社区学习环境。进一步调动社区居民参与学习型社区建设的积极性。
(二)树典型，紧抓学习型家庭评选工作
今年要评选出百户学习型家庭，并建立档案，召开学习型家庭的座谈会，交流学习经验，探讨学习方法，在社区居民起到相互鼓励、共同提高的目的。
(三)大力发展社区教育活动，搭建学习平台，吸引居民参与
目前，永铁苑社区已组建了四支学习特色小组和合唱团、乒乓球队等文体团队，今年社区将进一步发挥它们的作用，一是继续举办电脑学习班，普及社区居民的电脑操作基本技能;二是举办乒乓球和象棋比赛，通过参与文体活动，做到寓教于乐;三是邀请卫生服务站医生、派出所和交通队民警等专业人士为社区居民开展各种健康保健、安全消防、交通法规等各种知识的讲座，达到倡导健康科学的生活方式、做好居民的安全和法制教育。同时还要开展其他丰富多彩的活动，吸引众多志同道合的居民朋友参与其中，搭建学习平台。
四、重点工作
今年社区将继续加大社区青少年教育，寒暑假中，将开展我是文明小使者、我是小小志愿者等系列活动，从小养成讲文明、懂礼貌、爱劳动的好习惯。社区还将举办安全法制教育课、交通安全教育课等，提高青少年自我防范意识，遵守交通法规，文明绿色出行。在开展学习教育的同时，我们还组织青少年开展文体活动，如举办乒乓球培训班、象棋比赛、运动会等，做到寓教于乐。