1、上班之前准备工作
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:
1)产品的目录,定货单、送货单
2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:
①要有信心
②态度要真诚,争取对方的好感
③在谈话中,要面带微笑,表情愉快
④用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题
⑤注意对方的优点,适当的给予赞美
⑥在商谈的过程中,不可与客户激烈争论
⑦诱导客户能够回答肯定的话语
⑧能够为对方着想,分析带给他的利益化
4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品
②进一步接近客户,激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交,促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
5、下班后,检查每天的工作,总结得失
1)详细填写每天的业务日报表
2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务
3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括:
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。
2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。
3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间
4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。
坚持,成功离你就不远
要求:
每天自学两小时
三小时做业务宣传
一小时网上推广
一小时处理公司内部杂事
一小时资料查询,整理,个人每日工作计划表。
上门服务注意事项:
与客户约定时间及时上门,应该保持良好的精神面貌
进门时应该与用户协商穿鞋套,安装、维修过程中应该帮客户做好设备清洁
尽量避免在用户家喝水、吃东西、不应在客户家吸烟、大声讲话、不经客户同意不应该随意拆卸设备等
维修完毕应帮助客户安装好电脑并恢复原貌
见面:您好!问客户从什么地方知道我们的上门服务信息
维修时,动作迅速、操作熟练,多与客户交流介绍一些常用电脑的操作技巧给客户好的印象
应出示家用电器维修价格目录等,使消费者能明白消费
修理完毕,给客户一些我们的广告、名片,工作计划《个人每日工作计划表。让客户保留并介绍一些朋友。
多观察,熟悉新去的地方,以便开发更多业务。
网吧业务
回收键盘鼠标、旧电脑、及配件废品超高价
出售超好耳机,键盘鼠标、摄像头(人为保修)
维修鼠标、主板、显卡
公司及家庭用户
上门维修
旧电脑回收
网上宣传
网吧旧电脑回收,维修
上门服务
上门拜访
网吧纸制广告回收,维修宣传
社区、写字楼广告投放
早上6点-8 早上8点-9各种“考验”的好时间。可安排难度大的攻坚内容。
上午9点-11考核的东西进行“突击”,可事半功倍。
正午13点-14
下午15点-16试验表明,此时长期记忆效果非常好。
傍晚点:试验显示这是完成复杂计算和比较消耗脑力作业的好时
科交叉安排;也可作难易交替安排。
以下是一位高考优秀考生的每日作息时间表,可供参考:
每天6:00起床,6:30-7:30复习英语,7:40-9:40复习数学,9:50-11:50机动安排;中午午休;下午2:00-4:00复习化学,4:10-6:10复习物理;晚上2个小时复习语文;其余时间机动。在每一门课的复习中,不同阶段以不同内容为主,多看课本或多做习题,要掌握好。
其实,作一个日计划并不会占用多长时间。在平常的教学过程中,我常常会对学生这样说:“睡觉前用洗脚的那两分钟就能把第二天要做的事情安排好了。”
据我了解,许多成绩优异的同学都会在每天晚上睡觉前,在脑子里迅速打个腹稿,安排一下第二天要做些什么。一位同学就曾这样分享经验:
“早上:6:30起床,吃饭后就去学校(在教室里晨读的效果要比在家学习好得多)。到校前10分钟,先把前一天所学的主要内容飞快地在大脑中过一遍,检查并巩固所学知识,然后再按自己预先安排好的计划进行有目的的早读。
“课间:闭上眼睛,花上一到两分钟,在大脑中飞快地过一篇上堂课所学知识,留意所学重点和尚未完全掌握的地方,对晚上的复习做到心中有数。
“晚自习:查缺补漏,复习当天内容,做巩固练习,预习新课。
“回家后:睡觉前在脑子里“放一下电影”,回放所学所得,制定好明天的计划。”