在这一年的银行工作里，我作为一名银行柜员在x银行工作至今，算算时间，到了今天刚好够满一年。特地回忆下在这段时间的工作，感觉也有很多想法，有很多想说的话想记录下来。所以就有了这篇自我鉴定，为了让自己更加的了解自己，也为了记录在x银行这一年的工作。做为一个新人，我来到这里工作也得到了不少老前辈们的帮助和鼓励，这些都是激励我把这份工作坚持下去的原因。这次就来看看我在他们的帮助下成长了多少吧！我的银行工作自我鉴定如下：
一、在工作上
作为一名银行的员工，我们每天都是和钱与客户打交道。和钱还好说，钱不会说话，只要你清点清楚，就不会有问题了。但是难点也在这里，做为一个新人，我总是害怕自己在清点上的问题。虽然每次都最终顺利完成了工作，但是在却总是害怕会做错什么。还好在之后有一位同事给我了我鼓励，他让我更加的相信自己，也在工作上更有自信了。
然后就是比较麻烦的一边了，面对客户的工作。一开始我面对客户，总是有些紧张，但是我都尽量的不表露出来，虽然如此，但是还是容易在工作的时候犯下一些马虎的错误。好在同事及时提醒了我很多的问题，还给我传授了一些经验。现在已经工作了一年的我已经不会在面对顾客的时候有紧张的感觉了。
但面对客户可不止是不紧张就行了的，做为柜员，我们还要以最好的姿态来接待客户，给顾客提供服务。但是虽然我们无论对任何客户服务都是一样的，但是顾客却各种各样，尤其有一个最难解决的问题——方言。有些老人来办理业务的时候会说一口流利的方言。但是我却没有一个可以足够翻译这么正宗方言的大脑，虽然身为xx人，一般的方言我也能听懂，但是对方的语速过快就是个问题了。面对这样的情况，同事们也表示这个只能靠经验的累计，是很难一下子改变的。
但是我却不放弃，前面这么多的.难题我都闯了过来。在这语言的问题上我怎么能认输！我找到了一位精通方言的老师，每次在空余时间就去找她聊天。在我的努力下，我终于能在工作中熟练的听取方言的问题。
二、总结
在这一年里，我接受了太多的帮助，也在这些帮助中成长了许多。我熟练了工作，习惯了面对陌生的客户，学会了这里的方言。最为重要的，我融入了x银行这个大家庭。在今后的工作中，我会继续不断的努力，为银行不断的提升自己！
我自加入xx银行工作，现已工作满一年。在这一年里我热爱xx银行，工作态度积极，认真学习总分行下发的各种文件，认真贯彻执行我行的政策、方针、决议，认真学习业务知识。我在思想上面彻底的完成了从在校学生到xx银行员工的转变，在入行后我端正了自己的思想，并通过地向老员工们认真的学习、从根本上改变了自己对待工作学习的看法。学会了从客户的角度考虑问题，优质服务，微笑服务的理念深深的铭记在我的心间。
时时刻刻把客户的问题放在第一位，想方设法帮客户解决问题。每一笔业务都能认真对待，每一天的工作都要仔细揣摩。在工作中学习服务，在服务中挖掘客户。不管是在家还是在外与朋友聚会，时时刻刻我都不忘记营销我行的各类产品，牢牢记住各种产品的营销优势以及服务理念。真正的在思想上行动上使自己转变为了一名合格的xx银行员工。
在行领导的亲切关心，支持和同事们无微不至的帮助下，我踏踏实实，脚踏实地的在我的岗位上刻苦学习业务知识。并参加了银行从业资格认证而且通过了公共基础课程的考试。但是在学习的过程中也遇到了很多的问题和阻碍，每次我都会主动的请教老员工并认真的记录下来做到在下次业务时能独立完成。技能上我同样非常严格的要求自己，起初与老员工的技能差距很大沮丧的同时我加大了自己的技能练习强度，每天下班都要留下练习各项技能，点钞、小键盘、汉字录入每一项技能我都为之挥洒着青春的汗水，这才使我的技能水平一步一个台阶的得到加强。
后来由于工作需要，我被调整到个贷部工作在领导的教导关心、同事的帮助指引和我个人的自学努力下，我迅速地融入到工作岗位中，对业务有了明确而充分的认识，经常加班到很晚，而我也学到了很多知识。每天只要有业务，不论刮风下雨，我都也及时的到分行去办理，争取及时高效的把业务作好。而我踏实细致的工作态度也得到了领导和同事们的好评。
银行的工作是繁忙的，但我并没有因为繁忙而丢掉了规范化服务的理念。每时每刻我都在提醒自己“把客户的事当作头等大事”，“您好”“请”“对不起”等礼貌用语时刻挂在嘴边，并且能真正的做到来有迎声，问有答声，去有送声，让每一位来到xx银行的客户都能高兴的走来，满意的离开。我的努力也得到了客户的赞誉和表扬，用我的为此再多的努力和汗水都是值得的。对于规范化服务的我也有了自己独到的见解：用我的微笑赢得客户的理解，用我的真诚赢得客户的尊重，用我的能力赢得客户的忠心。
时至今日我非常希望能够得到行领导的肯定，作为一名入行刚刚一年的新员工我会一如既往的努力学习业务知识，提高服务水平，在自己的岗位上勤勤恳恳，竭尽全力完成分支行的各项任务，把xx银行的事业当作自己的生命线，把客户的需要当作自己的目标。让自己能够满意，让客户感到舒心，让xx银行得以发扬。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召着同事们一起为我们的xx银行事业奉献、进取、立功、建业。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。以下是我工作一年以来的自我鉴定。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业
务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。
我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
转眼间，来到银行工作已经一年了，回顾我作为一名前台柜员来到银行工作的这一年，感受颇多，也成长和收获了很多。在收获方面我不仅仅收获了很多经验和工作技巧，我还收获了与银行同事们之间的友情，收获了银行领导对我工作的肯定和赞扬。我想这才是值得我骄傲的地方，我也会在今后的工作道路上更加的努力前进。
一、做好业务工作
在来到银行进行工作的'第一天，我就认识到了作为一名银行前台柜员，必须要掌握一个较强业务能力的重要性。也意识到我要培养自己的业务能力，就必须要有一个过硬的专业知识做支撑。所以我把我在大学时候所上的专业课程书都搬到了公司的宿舍里，每天晚上都一一进行温故和复习。在老员工给我们上培训课，给我们讲解银行业务知识的时候，我都认真的记录下来，用心的记在心里。在面对岗位的业务实操过程中，我一心一意投入进去，用严谨细心的态度对待每一项客户业务的办理。有错误就改正，业务能力不强就多学习。所以在通过我一年的努力和奋斗下，我现在办理业务能力的水平已经提升了不少。
二、做好服务工作
做好服务工作，是银行前台柜员的一个专业素养。在过去的一年的工作里，我始终秉承着“一心一意服务大众、服务客户”的工作态度来对待我们银行的每一位客户，来对待我每一天的工作内容。用微笑迎接每一天的生活，用微笑迎接我的每一位客户。做到热情服务，耐心指导，细心提醒。让客户尽可能的感受到我的真诚，感受到我的用心，从而更加的信赖我，信赖我们银行。
三、做好销售工作
除了做好以上的服务和业务工作之外，在过去的一年里，我还较好的完成了xx银行理财产品的推销工作，协助银行达成了xx万元销售额的销售目标。在面对不同性格的客户面前，我用不同的方式来给他们推销理财产品，他们如果表示不需要，我也并不会进行强推强卖。如果客户有需求，我结合他们的需求，和现在的一个市场行情来给他们做一个分析，然后再推荐他们购买。既满足了客户的需求，又让我们银行的利益最大化。所以在这一年里，我还学习到了很多的销售知识和技巧。
在这里我本着认真的态度，我做事情很踏实，一年来没有出现过工作上的大问题，领导也愿意我一些重要的工作交给我做，我觉得自己有时候责任也是也挺大的，不是在工作中经常能够有这种机会，毕竟一年来我深有感触，每次银行领导让我去干，我就很珍惜，我把工作看做自己的事情，在工作的时候用自己的最大能力去做好这件事情，当我每次解决问题的时候我就有自豪感，作为一名银行柜员我时刻清楚自己的能力重要程度，在自己能力上，我不断的学习提高，业务方面也在不断的学习，只有把自己的学习能力提高了，业务能力才能够有所提高，我明白这一点，一年来我在工作中经常会自学一点东西，通过比我工作经验丰富的哦人请教，通过比我更加努力的同时请教，不断的去拓展自己。
在工作方面，本着积极的态度，实现银行的重大任务，是需要我们大家一起努力的，我深深的明白这一点，所以我团结好每一位同事，领导也经常会说，一个人的力量是有限的，我们要把xx银行做的更好就是大家一起努力，我们xx银行是一个大家庭，我一直都这么认为的，我能够感受到自己身上的责任感，工作是需要自己不断的在其中感悟，不断的在其中找到乐趣，事半功倍就是这么来的。
在生活方面，生活当中我觉得自己是比较乐观的，作为银行工作人员，乐观必不可少，在为客户服务的同时要保持乐观，保持一颗乐观的心态，自己在工作中才会越干越觉得有意思，生活的态度很多的时候决定着自己对工作的态度，我在生活中就是时刻让自己微笑的人，因为我会联想到自己的工作，作为银行柜员我的经验告诉我，自己多一点微笑就会給人留下好印象。
一年来我也有不足，正确的看到这些问题，我会继续加油。
一年来工作中我一直在思考问题，发现问题，不断的去探索，最后就是解决问题，作为一名银行工作人员，自身的一个素质很重要，对自己时刻保持高的要求，银行是一个对员工要求很高的机构，我一直明白自己的责任，不敢忘记自己是xx银行的一员，我乐观的去对待工作，不断的解决问题，这其中我感受到了很大的乐趣，一年来吧虽然会感觉到自己工作累，但是身边的银行工作人员，哪个不是跟我一样呢，给自己一个坚持的理由，我保持着自己来到xx银行工作的那颗初心，现在对自己银行工作做一个鉴定。
在这里我本着认真的态度，我做事情很踏实，一年来没有出现过工作上的大问题，领导也愿意我一些重要的.工作交给我做，我觉得自己有时候责任也是也挺大的，不是在工作中经常能够有这种机会，毕竟一年来我深有感触，每次银行领导让我去干，我就很珍惜，我把工作看做自己的事情，在工作的时候用自己的最大能力去做好这件事情，当我每次解决问题的时候我就有自豪感，作为一名银行柜员我时刻清楚自己的能力重要程度，在自己能力上，我不断的学习提高，业务方面也在不断的学习，只有把自己的学习能力提高了，业务能力才能够有所提高，我明白这一点，一年来我在工作中经常会自学一点东西，通过比我工作经验丰富的哦人请教，通过比我更加努力的同时请教，不断的去拓展自己。
在工作方面，本着积极的态度，实现银行的重大任务，是需要我们大家一起努力的，我深深的明白这一点，所以我团结好每一位同事，领导也经常会说，一个人的力量是有限的，我们要把xx银行做的更好就是大家一起努力，我们xx银行是一个大家庭，我一直都这么认为的，我能够感受到自己身上的责任感，工作是需要自己不断的在其中感悟，不断的在其中找到乐趣，事半功倍就是这么来的。
在生活方面，生活当中我觉得自己是比较乐观的，作为银行工作人员，乐观必不可少，在为客户服务的同时要保持乐观，保持一颗乐观的心态，自己在工作中才会越干越觉得有意思，生活的态度很多的时候决定着自己对工作的态度，我在生活中就是时刻让自己微笑的人，因为我会联想到自己的工作，作为银行柜员我的经验告诉我，自己多一点微笑就会給人留下好印象。
一年来我也有不足，正确的看到这些问题，我会继续加油。
我自20xx年7月毕业于山西财经大学后,加入了农行建东支行,现实习期满一年,下面将我一年的学习情况汇报如下:
我热爱农行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假-币考试,并取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入农行而自豪。我信奉敬业进娶追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。
刚来到时候，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎。
我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着**银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
一年的银行工作经历很快就过去了，尽管相比于那些工作了好几年的老员工来说，我依旧只是银行工作者之中的初学者，但是我觉得比起那个刚刚从大学毕业的自己来说，思维的蜕变与技能的娴熟在我身上已经表现得较为明显了。不过回想起自己一年多的银行业务办理工作，还是不免有些小小的遗憾，或者说是做的不够完美的地方，因此我打算对自己这一年的银行工作做一个自我鉴定。
我在生活中一直以进步青年而自居，因此我特别注意思想方面的培养，不仅仅是在上班的时候学习一名银行员工应该具备的职业操守，而且在下班以后也会在网上搜集一些员工守则进行观看。因为我觉得思想方面的培养是最为重要的，这也关系到自己的责任心与日后工作态度的养成，因此无论如何在思想上是不能够有所退伍的，尤其是作为银行的员工来说，更是应该用高尚的思想道德来指导自己的日常工作，这样的话至少自己在结束一天的工作以后并不会感到疲惫或者患得患失，而是在积极备战以后的工作，这种心态正是以前的我所欠缺的。
至于工作上面的话则是我做得比较平庸的地方，之所以用平庸这个词来形容是因为自己很难将自己平凡的工作做得更为出彩，实际上我并是不一个甘于现状的人，每天上班之前我总会在内心做一个大致的规划，思考着如何更有效率、更有质量地完成自己一天的工作，甚至有时候我会希望自己能够办理更多的业务，不然的话总是这样平庸地工作很难有所进步。其实我也因此思考过很多的办法，虽然大多都是网络上收集的一些想法，但是实际上的提升很有限。
我和同事之间始终保持着不远不近的距离，也就是说我仅仅是知道同事的名字，大致知道同事的性格是什么样子，但也仅此而已，实际上出于我工作的保密性，我也能够理解这种君子淡交如水的关系。不过实际上我还是有些落寞的，因为我希望能够和同事之间的关系能够更近一步，因为我明明已经工作了一年多的时间了，但是实际上我在银行认识的人还是很少，如果能够有几个如同曾经的同学一般的同事就好了。
其实仔细想想的话我在银行工作的时间还有很长，因此我不必因为眼前的得失而影响自己的心情，即便有些想法在一年之内无法实现，但是难道我用上好几年的时间去规划还会不行吗？想到这里以后我又有了继续前行的动力了，或者说这种自我调节能力也是我的优势之一吧。